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酒店客房部工作職責(zé)

發(fā)布時間:2023-05-26

酒店客房部工作職責(zé)(精選31篇)

酒店客房部工作職責(zé) 篇1

  1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù);

  2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失等情況;

  4、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

酒店客房部工作職責(zé) 篇2

  1.掌握《員工手冊》的各類規(guī)章制度,并以身作則、嚴(yán)格遵守;

  2.負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù),按時按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長安排的工作;

  3.發(fā)現(xiàn)問題及時上報,積極主動地配合主管和其他員工完成團(tuán)隊工作。

酒店客房部工作職責(zé) 篇3

  1.參加每日例會,按要求執(zhí)行工作任務(wù)和程序;

  2.檢查客房房態(tài)并及時更新房態(tài),并進(jìn)行匯報;

  3.貫徹執(zhí)行管理程序,確?头窟_(dá)到清潔和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

  4.確保所有樓層用品的存貨充足,并及時進(jìn)行補(bǔ)充更換。

酒店客房部工作職責(zé) 篇4

  1.服從領(lǐng)班的工作安排。

  2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

  3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

  4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。

  5.協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置。

  6.協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。

  7.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。

  8.負(fù)責(zé)及時上報,處理突發(fā)事故。

酒店客房部工作職責(zé) 篇5

  1、 熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

  2、 每日按時簽到、簽退,負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管。

  3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生,保證衛(wèi)生品質(zhì)達(dá)標(biāo);

  4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;

  5、 做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,后報修。

  6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),正確掌握各類電器的使用方法。

  7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。

  8、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。

  9、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

酒店客房部工作職責(zé) 篇6

  1、主要負(fù)責(zé)查房、分房,及開展員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

  2、服從上級安排,具有團(tuán)隊凝聚力和號召力

  3、具有客房管理經(jīng)驗,能及時解決問題

酒店客房部工作職責(zé) 篇7

  1、 服從樓層組長管理,嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;

  2、 及時匯報客房內(nèi)設(shè)施損壞;

  3、 嚴(yán)格控制工作車客用消耗品,并保持工作車整潔,保證良好的對客服務(wù)質(zhì)量;

  4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。

酒店客房部工作職責(zé) 篇8

  1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;

  2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品,清潔完畢后將各類器具整理歸位;

  3、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作,及時報告客房物品損壞、遺失和索賠,客人遺留物品等情況;

  4、管理樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;

  5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法,發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領(lǐng)班,通知工程維修。

酒店客房部工作職責(zé) 篇9

  1、分類、疊放、用推車運送床單被單,整理房間;

  2、更換床單被套,清理房間洗手間衛(wèi)生,配備房間物品等相關(guān)工作;

  3、在住客人需求,進(jìn)行客房工作服務(wù)(如加借物品等)。

酒店客房部工作職責(zé) 篇10

  1、服從領(lǐng)班的安排,接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

  2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作,服務(wù)好每一位客人;

  3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好《工作日報變》,并把所用工具歸位放置;

  4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;

  5、保管好公共設(shè)施物品,為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

酒店客房部工作職責(zé) 篇11

  1.對所派的客房、工作區(qū)域及房口車的清潔;

  2.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備和客人財務(wù)安全;

  3.負(fù)責(zé)房間設(shè)施設(shè)備的檢查;

  4.檢查房間內(nèi)物品使用情況。

酒店客房部工作職責(zé) 篇12

  客服務(wù)工作。

  2、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作,保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象,在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù)。

  3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

  4、確認(rèn)每天的客房清掃計劃,檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。

  5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等,保證清潔質(zhì)量。

  6、按照清掃程序清潔客房,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房內(nèi)物品,保證客房清掃質(zhì)量。

  7、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。

  8、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交主管。

酒店客房部工作職責(zé) 篇13

  1、 熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

  2、 接聽電話,答復(fù)住客咨詢或要求。

  3、 及時記錄住房、查房、退房時間、送水、維修等情況,并與前廳校對報表、 房狀。

  4、 協(xié)助客人入住,當(dāng)班員工應(yīng)在樓梯口迎候客人,引領(lǐng)進(jìn)房,簡介房內(nèi)設(shè)施(熱水、空調(diào)、網(wǎng)線、電話等)。

  5、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。嚴(yán)格按衛(wèi)生防疫部門要求(一沖、二洗、三消毒、四保潔),對客房水杯、衛(wèi)生潔具等進(jìn)行消毒。及時補(bǔ)充客人所需的各類物品。

  6、 負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管,做好鑰匙領(lǐng)用記錄,嚴(yán)格執(zhí)行借出和歸還制度。

  7、 了解客情,當(dāng)班期間不定期樓面巡查,注意門、鎖、會客情況,做好巡查記錄。

  8、 隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;

  9、 做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,后報修。維修人員進(jìn)入客房修理應(yīng)有服務(wù)員在場。

  10、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng)。正確掌握各類電器的使用方法,并根據(jù)天氣情況做好照明、空調(diào)等設(shè)備的開關(guān)和調(diào)節(jié)。

  11.每天對轄區(qū)范圍內(nèi)的設(shè)備運轉(zhuǎn)、電源開關(guān)、照明工具、地毯使用、墻壁清潔等情況進(jìn)行了解,發(fā)現(xiàn)異常及時申報維護(hù)和修理。

  12.負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳,不得私自扣留,違者嚴(yán)處。

  13、工作人員夜間不得私自留宿他人,使用客房,發(fā)現(xiàn)者按掛牌價扣罰,并調(diào)離崗位。

酒店客房部工作職責(zé) 篇14

  1.全權(quán)負(fù)責(zé)客房部的管理工作,對總經(jīng)理負(fù)責(zé),并接受總經(jīng)理的督導(dǎo)

  2.負(fù)責(zé)客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)客房部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

  3.制定客房部的各項經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評。

  4.主持部門日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會,參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會,并負(fù)責(zé)本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。

  5.對客房部的清潔衛(wèi)生、設(shè)備折舊、維修保養(yǎng)、成本控制(預(yù)算)和安全等負(fù)有管理之責(zé)。

酒店客房部工作職責(zé) 篇15

  1.按照公司規(guī)程清掃客房,及時補(bǔ)充客房用品,控制物料消耗;

  2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時通知客房管理;

  3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確?头堪踩;

  4.及時反饋賓客信息和意見;

  5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部工作職責(zé) 篇16

  1.負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務(wù)。

  2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作,確保房間的整潔、舒適。

  3.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗。

酒店客房部工作職責(zé) 篇17

  1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補(bǔ)充,做好房間溫、濕度調(diào)節(jié),每天兩次開窗通風(fēng);

  2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關(guān)注房間“四害”情況,并做好消殺;

  3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作,發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;

  4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;

  5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目,并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;

  6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù),如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽,定時進(jìn)入房間做好各項協(xié)助工作;

  7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息,提前確認(rèn)房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;

  8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點、整理,與客戶交接;

  9.每周更換床上用品;每半個月對房間進(jìn)行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;

  10.離宮前一周,與客戶確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天,統(tǒng)計客戶自費用品清單,交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天,清點、整理、核對客戶出宮物品,與客戶確認(rèn)交接;完成查房,發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;

酒店客房部工作職責(zé) 篇18

  1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài),提供對客服務(wù)

  2.負(fù)責(zé)對退房客人的查房工作

  3.嚴(yán)格按照工作流程,對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔,及時補(bǔ)充房間用品

  4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理

  5.完成易耗品的每日盤點工作

酒店客房部工作職責(zé) 篇19

  1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作,制定工作考勤計劃。

  2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。

  3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進(jìn)行檢查。

  4.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

  5.組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店客房部工作職責(zé) 篇20

  1.檢查退房,按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺;

  2.按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施,按要求做好房間鋪洗工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理;

  3.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務(wù);

  4.做好布草的收發(fā)、盤點、補(bǔ)充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品;

  5.滿足客人需求,超出職權(quán)范圍的及時上報。

酒店客房部工作職責(zé) 篇21

  1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營管理,在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹立酒店良好形象;

  2、領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo),收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;

  3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

  4、做好員工的每月考評工作和工資發(fā)放,做到獎懲分明,公平公正;

  5、負(fù)責(zé)公寓式酒店年度經(jīng)營、固定資產(chǎn)、市場推廣等計劃的預(yù)算編制,并保證預(yù)算的合理性和可操作性,確保酒店預(yù)定目標(biāo)的實現(xiàn);

  6、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系(客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系、各政府機(jī)構(gòu)關(guān)系),及時處理突發(fā)事件;

  7、運用多種銷售渠道和技術(shù)平臺,不斷提升經(jīng)營業(yè)績、盈利能力和營運效率,擴(kuò)大市場占有比重,取得投資回報;

  8、及時匯報酒店日常經(jīng)營狀況,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)酒店的問題并及時反饋總部;

  9、進(jìn)行整個酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作;

  10、負(fù)責(zé)重要客人的接待工作,塑造良好的內(nèi)、外部形象;

  11、定期對各部門員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)。

  12、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。

  13、檢查分析月度、季度、年度酒店營利情況,嚴(yán)格控制酒店營運成本;

  14、定期分析酒店內(nèi)經(jīng)營和管理狀況并向總經(jīng)理匯報;

  15、完成總公司交辦的其他工作

酒店客房部工作職責(zé) 篇22

  1、負(fù)責(zé)檢查客房的清潔狀況和布置規(guī)格達(dá)到酒店規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn);

  2、負(fù)責(zé)客房樓層的家具、設(shè)備以及清潔衛(wèi)生器具的保養(yǎng)工作;

  3、檢查所有的VIP房,每班抽查一定數(shù)量的客房,發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報;

  4、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作,安排日常工作,發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理;

  5、掌握客房狀態(tài),及時將變化情況,做好客人遺留物品記錄及招領(lǐng)工作。

酒店客房部工作職責(zé) 篇23

  1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);

  2、及時報告需要維修的設(shè)備和項目;

  3、及時上交客人的遺留物品;

  4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;

  5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑安全問題,及時上報;

  6、 合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點所用品種及數(shù)量;

酒店客房部工作職責(zé) 篇24

  1、負(fù)責(zé)溫泉酒店客房部的管理工作;

  2、負(fù)責(zé)員工的工作分配和工作檢查;

  3、負(fù)責(zé)洗衣房相關(guān)的管理工作;

  4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域的安全管理工作;

酒店客房部工作職責(zé) 篇25

  1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。

  2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

  3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

  4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。

  5.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。

酒店客房部工作職責(zé) 篇26

  1.按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補(bǔ)充客房用品,添加易耗品;

  2.負(fù)責(zé)三件套換,不需要洗,杯具清洗;

  3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);

酒店客房部工作職責(zé) 篇27

  1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;

  2、培訓(xùn)員工,培養(yǎng)客房主管,對各班組人員公平對待,合理分工;

  3、維護(hù)企業(yè)、員工、客戶的共同利益,能夠處理突發(fā)事件;

  4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動,保證客人的良好入住體驗;

  5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會議、企業(yè)文化傳達(dá)工作;

  6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評估,綜合成本的測算;

  7、及時與人力資源部提前2個月預(yù)測人力資源需求量,并做及時招聘調(diào)整;

  8、負(fù)責(zé)大客戶的維護(hù)與接待,能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理,提高客房部門的業(yè)務(wù)水平

酒店客房部工作職責(zé) 篇28

  1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員,合理安排人力員工調(diào)休,以確保酒店的正常運營;

  2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;

  3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況,及時提出保修,更新和添置;

  4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉庫物品的存放整潔,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),按月作出物品的盤點明細(xì)和購買申請,做到日清月結(jié)賬物相符;

  5、 組織員工的崗前培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);

  6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作;

  7、 了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力;

  8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。

酒店客房部工作職責(zé) 篇29

  1、服從客房主管的工作安排。

  2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。

  3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。

  4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報賬工作。

  5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

  6、做好客衣的分送工作。

  7、按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。

  8、負(fù)責(zé)及時上報,處理突發(fā)事故。

  9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。

酒店客房部工作職責(zé) 篇30

  1、 負(fù)責(zé)客房、樓層及相關(guān)區(qū)域的清理、保潔、布置等工作,確保所做的清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)工作符合酒店要求,為客戶提供干凈的客房及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  2、 按標(biāo)準(zhǔn)消毒房間已用物品及設(shè)施,按要求做好房間鋪洗工作,發(fā)現(xiàn)設(shè)備損耗及時上報處理

  3、 按標(biāo)準(zhǔn)做好大清房和計劃衛(wèi)生

  4、 按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前廳接待;

  5、 做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作,中夜班按要求提供夜間服務(wù)

  6、 做好布草的收發(fā)、盤點、補(bǔ)充及運送的工作,正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品

  7、 管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,完成易耗品的每期盤點工作。做好廢品回收。

酒店客房部工作職責(zé) 篇31

  1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

  2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。

  3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

  4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

  5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

  6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

  7、督促增強(qiáng)員工的節(jié)能降耗意識。

  8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。

酒店客房部工作職責(zé)(精選31篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 酒店客房部崗位職責(zé)集合(精選32篇)

    1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù),以確保能夠取得工作效果。3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài)。...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)(精選29篇)

    1、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進(jìn)行清潔外,要及時清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;2、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)集錦(精選28篇)

    1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進(jìn)行面對面的指導(dǎo)。...

  • 酒店客房部有哪些崗位職責(zé)(精選31篇)

    1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況,并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),作好相應(yīng)安排,保證營業(yè)銷售和各項服務(wù)工作的順利進(jìn)行。...

  • 酒店客房部部門職責(zé)(精選29篇)

    1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。...

  • 酒店客房部職責(zé)內(nèi)容(精選31篇)

    1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);2、及時報告需要維修的設(shè)備和項目;3、及時上交客人的遺留物品;4、按規(guī)定程序進(jìn)行房間清潔;5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑安全問題,及時上報;6、 合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點所用品種及...

  • 酒店客房部的職責(zé)(精選33篇)

    1、服從領(lǐng)班的安排,接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作,服務(wù)好每一位客人;3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。...

  • 酒店客房部員工崗位職責(zé)(精選32篇)

    1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。2 、領(lǐng)取樓層鑰匙,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。...

  • 酒店客房部長工作職責(zé)(通用33篇)

    1、全面負(fù)責(zé)公寓式酒店日常經(jīng)營管理,在保證公寓酒店品質(zhì)的前提下,樹立酒店良好形象;2、領(lǐng)導(dǎo)各部門員工完成酒店的各項計劃目標(biāo),收集對客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息;3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊的建立、培養(yǎng)和管理提高整個酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);...

  • 酒店客房部工作職責(zé)(精選31篇)

    1.掌握《員工手冊》的各類規(guī)章制度,并以身作則、嚴(yán)格遵守;2.負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù),按時按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長安排的工作;3.發(fā)現(xiàn)問題及時上報,積極主動地配合主管和其他員工完成團(tuán)隊工作。...

  • 酒店客房部領(lǐng)班職責(zé)(精選3篇)

    1、檢查員工的禮節(jié)禮貌、儀表儀容,勞動態(tài)度和工作效率;2、對員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核、獎懲、選拔、培養(yǎng),調(diào)動員工工作積極性,并同有關(guān)部門溝通協(xié)作,保證客房部工作順利完成;3、協(xié)調(diào)加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系,不斷工作,提高效率,完善客房部...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)(通用24篇)

    1.全面負(fù)責(zé)客房部工作,向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,將各項工作的進(jìn)展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進(jìn)行對比,找出偏差,制定糾正偏差的措施并予以落實,使客房管理活動形成一個循環(huán)過程...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)集錦(通用33篇)

    1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補(bǔ)充,做好房間溫、濕度調(diào)節(jié),每天兩次開窗通風(fēng);2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關(guān)注房間“四害”情況,并做好消殺;3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作,發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)(精選35篇)

    1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進(jìn)行工作安排;2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;3、記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達(dá)客人的要求;4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達(dá)或團(tuán)體到達(dá)時,要派人到樓層交接和迎候;5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);6、...

  • 酒店客房部崗位職責(zé)集合(精選31篇)

    1、認(rèn)真貫徹落實部門布置的各項工作任務(wù)。2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù),工作效率,服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)管理督導(dǎo),以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。...

  • 崗位職責(zé)