酒店客房部崗位職責(zé)集合(精選32篇)
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇1
1.參與公司對客房經(jīng)營管理方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.督促、指導(dǎo)、管理客房員工按照崗位流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù),以確保能夠取得工作效果。
3.保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài)。
4.負(fù)責(zé)督促、檢查所在區(qū)域的安全防火工作,加強有關(guān)培訓(xùn),保證人財物安全。
5.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、消耗品以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況。
6.根據(jù)公司總體經(jīng)營目標(biāo),與前廳部、銷售部限度地提高客房收入和客房出租率,帶領(lǐng)本部門的管理團隊,執(zhí)行公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,完成公司規(guī)定的計劃和指標(biāo)。
酒店客房部崗位職責(zé)9
1.參與總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負(fù)責(zé)組織實施,向總經(jīng)理匯報;
2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)、知道客房部員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù),保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的狀態(tài);
3.督導(dǎo)、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部樓層、洗衣房、倉管、公區(qū)、pa主管等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制度;
4.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客,并負(fù)責(zé)處理客房客訴,努力消除不良影響,樹立酒店的良好形象;
5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房各項工作、與各相關(guān)運營部門建立溝通與配合;
6.監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備的適用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料,并負(fù)責(zé)編制制定并完成部門的年度預(yù)算;
7.嚴(yán)格控制經(jīng)營成本支出,組織對布草及制服進行定期盤點,根據(jù)酒店的存量標(biāo)準(zhǔn)及時組織補充,控制客房用品、清潔洗滌用品的用量,避免浪費,保證預(yù)算順利完成;
8.抓好部門的服務(wù)質(zhì)量檢查工作,跟進服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),提供酒店客房整體服務(wù)質(zhì)量水平;
9.準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)信息,進行深入分析,對各種重大問題能及時作出科學(xué)的決策;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇2
1、認(rèn)真貫徹落實部門布置的各項工作任務(wù)。
2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù),工作效率,服務(wù)質(zhì)量,加強管理督導(dǎo),以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。
3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量,做到100%檢查,確?头繒r刻處于好的狀況之下,以便出租。
4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作,親自參與,加強督導(dǎo),確保接待任務(wù)圓滿完成。
5、配合客房主管工作,搞好內(nèi)部團結(jié)。
6、掌握員工的思想動態(tài),經(jīng)常找員工談心,搞好班組建設(shè),成心員工的好朋友。
7、負(fù)責(zé)客人,員工的疑難問題。
8、勤向主管匯報整個客房的狀況,以及重大事件。
9、帶頭做好本班工作,越困難的事,越要挺身而出。
10、負(fù)責(zé)做好所管轄的工作區(qū)域,安全防火,防盜工作,要勤走、勤看,對存在不安全的地方,應(yīng)報上級,加以改進,認(rèn)真落實安全防火制度,經(jīng)常檢查,保證處在好的之下。
11、負(fù)責(zé)對新員工的培訓(xùn)。
12、在出租率較高的情況下,還要整理幾間房間。
13、加強自身建設(shè),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高水平,各個方面都要認(rèn)真以身作則。
14、負(fù)責(zé)客房房間的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,需報修工作,需報修及時報修。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇3
1、按規(guī)定要求清潔房間衛(wèi)生和對客服務(wù);
2、及時報告需要維修的設(shè)備和項目;
3、及時上交客人的遺留物品;
4、按規(guī)定程序進行房間清潔;
5 、注意觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域的情況,發(fā)現(xiàn)可疑安全問題,及時上報;
6、 合理使用各類物料用品,準(zhǔn)確查點所用品種及數(shù)量;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇4
1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。
2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進行面對面的指導(dǎo)。
3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。
8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇5
1.負(fù)責(zé)每日房間的清潔消毒、物品整理及補充,做好房間溫、濕度調(diào)節(jié),每天兩次開窗通風(fēng);
2.檢查房間設(shè)施設(shè)備狀態(tài),發(fā)現(xiàn)異常報工程維修;關(guān)注房間“四害”情況,并做好消殺;
3.負(fù)責(zé)房間送餐、收餐工作,發(fā)現(xiàn)餐食異常(錯餐、漏餐、異物等)立即通知區(qū)營養(yǎng)師;
4.負(fù)責(zé)媽媽和寶寶的衣服清洗、晾曬及回收工作;
5.根據(jù)套餐類別完成媽媽的洗頭、擦澡項目,并記錄在《生活助理套餐服務(wù)操作單》;
6.負(fù)責(zé)媽媽日常生活照顧服務(wù),如協(xié)助端茶倒水、熱餐、提醒媽媽按時用餐等; 針對行動不便的媽媽,定時進入房間做好各項協(xié)助工作;
7.每日 16:00 接收并記錄管家發(fā)出的入住、離宮、參觀房及轉(zhuǎn)房信息,提前確認(rèn)房間衛(wèi)生、備好相關(guān)物品并按標(biāo)準(zhǔn)擺放;
8.負(fù)責(zé)協(xié)助轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入客戶物品清點、整理,與客戶交接;
9.每周更換床上用品;每半個月對房間進行一次紫外線消毒;并記錄在《生活助理日工作單》;
10.離宮前一周,與客戶確認(rèn)套餐內(nèi)洗頭、擦澡項目完成情況;離宮前一天,統(tǒng)計客戶自費用品清單,交接至責(zé)任管家錄入云端系統(tǒng);離宮當(dāng)天,清點、整理、核對客戶出宮物品,與客戶確認(rèn)交接;完成查房,發(fā)現(xiàn)異常立即通知前臺;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇6
1、負(fù)責(zé)酒店客房清潔衛(wèi)生、物品擺放、布草和床鋪整理;
2、負(fù)責(zé)配送各種客房用品,清潔完畢后將各類器具整理歸位;
3、負(fù)責(zé)對結(jié)賬房間的查房工作,及時報告客房物品損壞、遺失和索賠,客人遺留物品等情況;
4、管理樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗并完成易耗品的盤點工作;
5、熟悉房間設(shè)備的正確使用方法,發(fā)現(xiàn)損壞及時報告領(lǐng)班,通知工程維修。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇7
1、服從領(lǐng)班的安排,接受領(lǐng)班對其工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);
2、嚴(yán)格按照職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作,服務(wù)好每一位客人;
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好《工作日報變》,并把所用工具歸位放置;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠情況;
5、保管好公共設(shè)施物品,為客人介紹客房設(shè)施的使用方法;
6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇8
1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。
2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進行面對面的指導(dǎo)。
3、組織新員工入職培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策,操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。
4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。
5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。
6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。
7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。
8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇9
1.按照酒店規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,添加易耗品;
2.負(fù)責(zé)三件套換,不需要洗,杯具清洗;
3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù);
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇10
1.全面負(fù)責(zé)客房部工作,向酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2.通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,將各項工作的進展和執(zhí)行計劃的結(jié)果與計劃目標(biāo)進行對比,找出偏差,制定糾正偏差的措施并予以落實,使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。
3.負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)及工作程序。將本部門的管理工作、服務(wù)工作落實到各個崗位。明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù),規(guī)定每項工作的基本要求及達不到要求應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,賦予為履行職責(zé)所必需的權(quán)力。
4.負(fù)責(zé)本部門員工的聘用、培訓(xùn)及工作評估。配合和參與人員聘用過程,制定本部門員工的培訓(xùn)計劃,監(jiān)督培訓(xùn)的實施,以提高員工的素質(zhì)。
5.對客房部物資、設(shè)備進行管理和控制,審核本部門物資、設(shè)備的采購計劃,并把好驗收關(guān)及報廢關(guān),制定物資、設(shè)備的管理制度,明確各級人員在這方面的職責(zé),合理使用物資,對設(shè)備進行認(rèn)真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務(wù)質(zhì)量的前提下,努力降低成本,減少支出。
6.巡視和檢查本部門的工作狀況。經(jīng)常巡視酒店整個范圍,檢查公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)水準(zhǔn)及設(shè)備、設(shè)施完好的情況。
7.不斷改進和提高客房管理水平。應(yīng)有強烈的進取心。在實施嚴(yán)格管理的同時,要善于學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,精心籌劃,在提高員工素質(zhì)、提高客房服務(wù)質(zhì)量和科學(xué)管理水平上下功夫,謀求客房管理工作不斷進步和發(fā)展。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇11
1.掌握《員工手冊》的各類規(guī)章制度,并以身作則、嚴(yán)格遵守;
2.負(fù)責(zé)提供標(biāo)準(zhǔn)化的客房衛(wèi)生服務(wù),按時按量、保質(zhì)保量地完成客房主管及店長安排的工作;
3.發(fā)現(xiàn)問題及時上報,積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇12
1、 服從樓層組長管理,嚴(yán)格按照操作程序打掃房間;
2、 及時匯報客房內(nèi)設(shè)施損壞;
3、 嚴(yán)格控制工作車客用消耗品,并保持工作車整潔,保證良好的對客服務(wù)質(zhì)量;
4、 執(zhí)行完成上級交辦的其它任務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇13
1、主要負(fù)責(zé)查房、分房,及開展員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
2、服從上級安排,具有團隊凝聚力和號召力
3、具有客房管理經(jīng)驗,能及時解決問題
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇14
1、與既有的客戶和潛在的客戶及合作伙伴保持密切的聯(lián)系。
2、高效認(rèn)知和掌握銷售線索。
3、仔細(xì)計劃與客戶的會面,對預(yù)定的客戶實施客戶關(guān)系管理,完成銷售目標(biāo)。
4、準(zhǔn)備銷售報告,確保市場及客戶信息的準(zhǔn)確性,以便于工作的跟進。
5、積極地傳播產(chǎn)品信息,在負(fù)責(zé)的市場內(nèi)營造酒店的知名度。
6、在所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi),與銷售總監(jiān)一起計劃銷售攻勢,并確保其實現(xiàn)。
7、主動參與,完成各種銷售報告。
8、協(xié)助計劃和配合銷售活動。
9、協(xié)助配合開發(fā)制作所有酒店促銷材料。
10、管理客戶檔案數(shù)據(jù)庫,手工或以電腦更新客戶檔案。
11、執(zhí)行上級要求的工作任務(wù),完成市場銷售目標(biāo)。
12、遵守酒店的員工守則、政策及程序。
13、完成上級交給的其他任務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇15
1.服從樓層領(lǐng)班的工作安排。
2.按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3.保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4.負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。
5.按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇16
1.負(fù)責(zé)客房部的查房及管理工作;配合客房部經(jīng)理工作,制定工作考勤計劃。
2.確保部門成本及各項費用,得以良好的控制。
3.根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。
4.檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。
5.組織編制部門工作程序及工作考評。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇17
1、服從客房主管的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)退房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。
6、做好客衣的分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房,檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況,及時報告和報修。
8、負(fù)責(zé)及時上報,處理突發(fā)事故。
9、做好當(dāng)班工作記錄和交接班工作。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇18
1、 熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、 每日按時簽到、簽退,負(fù)責(zé)工作鑰匙的收發(fā)、保管。
3、按規(guī)定及要求做好所轄客房樓層房間衛(wèi)生,保證衛(wèi)生品質(zhì)達標(biāo);
4、隨時做好樓面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共衛(wèi)生,保持樓層整潔;
5、 做好設(shè)備報修工作。服務(wù)員首先到現(xiàn)場了解損壞情況,后報修。
6、做好設(shè)施的使用和日常保養(yǎng),正確掌握各類電器的使用方法。
7、負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保管和上繳。
8、做好交接班工作。交清鑰匙,交清房態(tài),交清交班記錄。
9、做好上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇19
1.按照公司規(guī)程清掃客房,及時補充客房用品,控制物料消耗;
2.發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備損壞,地毯、墻紙污跡應(yīng)做好記錄,及時通知客房管理;
3.嚴(yán)格執(zhí)行安全制度,確保客房安全;
4.及時反饋賓客信息和意見;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇20
1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的房態(tài),提供對客服務(wù)
2.負(fù)責(zé)對退房客人的查房工作
3.嚴(yán)格按照工作流程,對空房、退房、續(xù)住房及樓層公共區(qū)域進行衛(wèi)生清潔,及時補充房間用品
4.負(fù)責(zé)臟布草的回收更換和新布草的管理
5.完成易耗品的每日盤點工作
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇21
1.負(fù)責(zé)客房衛(wèi)生打掃清潔%100合格、顧客服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)客房的清潔和布置工作,確保房間的整潔、舒適。
3.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇22
1、 協(xié)助酒店總經(jīng)理工作,協(xié)調(diào)并管理客房服務(wù)人員,合理安排人力員工調(diào)休,以確保酒店的正常運營;
2、 負(fù)責(zé)酒店客房的清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,做好賓客迎送和接待服務(wù)工作;
3、 掌握客房內(nèi)設(shè)備的使用情況,及時提出保修,更新和添置;
4、 負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉庫物品的存放整潔,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),按月作出物品的盤點明細(xì)和購買申請,做到日清月結(jié)賬物相符;
5、 組織員工的崗前培訓(xùn),不斷提高客房服務(wù)員的業(yè)務(wù)技能,保證優(yōu)質(zhì)的規(guī)范服務(wù);
6、 溝通與其他部門的之間的聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作;
7、 了解和掌握員工的思想狀況,做好思想工作,增強團隊凝聚力;
8、 完成總經(jīng)理安排的其他各項工作。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇23
1.10全面負(fù)責(zé)管理客房部樓層的各項工作,根據(jù)住房情況合理地調(diào)配員工,正確使用人力資源,安排并督導(dǎo)下屬完成職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作。
1.11參加部門早例會,主持召開班前例會,做好上傳下達。
1.12按有關(guān)規(guī)定,處理對本部位的投訴。
1.13協(xié)調(diào)本班與其他部位的關(guān)系,加強相關(guān)部位的溝通和聯(lián)絡(luò)。
1.14制定崗位培訓(xùn)計劃,對本部位員工進行培訓(xùn)和考核,提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
1.15檢查當(dāng)班員工儀容儀表、行為規(guī)范和安全情況,發(fā)現(xiàn)問題及 時處理。
1.16隨時檢查服務(wù)工作和有關(guān)記錄,申報有關(guān)工作報表。
1.17抽查客房房間衛(wèi)生,檢查下屬的有關(guān)記錄。
1.18檢查VIP房,確保房間質(zhì)量達到賓館標(biāo)準(zhǔn)。
1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。
1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等),對樓層安全保衛(wèi)及消防工作負(fù)責(zé)。
1.21按照酒店和部門規(guī)定,根據(jù)員工工作情況和表現(xiàn),實施獎懲。
1.22掌握員工思想動態(tài)、調(diào)動員工積極性。
1.23及時完成上級交辦的其它工作。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇24
1.參加每日例會,按要求執(zhí)行工作任務(wù)和程序;
2.檢查客房房態(tài)并及時更新房態(tài),并進行匯報;
3.貫徹執(zhí)行管理程序,確?头窟_到清潔和維護標(biāo)準(zhǔn)要求;
4.確保所有樓層用品的存貨充足,并及時進行補充更換。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇25
1、客房清潔清掃,物品補給;
2、客房床上用品、洗浴用品送洗衣房清洗、消毒、存放等;
3、負(fù)責(zé)月子會所房務(wù)SOP的執(zhí)行;
4、協(xié)助產(chǎn)婦部分服務(wù)工作內(nèi)容;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇26
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)、熱愛本職工作,敬業(yè),愛業(yè),自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2 、領(lǐng)取樓層鑰匙,清掃客房,填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容。
3、 客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇27
1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進行工作安排;
2、負(fù)責(zé)夜班的一切客房工作;
3、記錄客人的電話,向服務(wù)員傳達客人的要求;
4、重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;
5、與前廳部核準(zhǔn)房態(tài);
6、檢查有關(guān)樓層其他鑰匙的回收情況;
7、安排夜班計劃衛(wèi)生;
8、留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;
9、完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計開房數(shù),抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;
10、合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;
11、每晚必須在適當(dāng)時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查,檢查設(shè)備情況、安全情況、防火情況及夜班服務(wù)員的工作情況;
12、監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;
13、參加部門早上例會,并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
14、合理安排夜班服務(wù)人員的查房工作;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇28
客服務(wù)工作。
2、按照工作要求做好上崗前準(zhǔn)備工作,保持良好的儀容儀表和職業(yè)形象,在日常工作中按照禮儀服務(wù)規(guī)范為客人提供服務(wù)。
3、利用所有資源保證酒店客房以及公共區(qū)域的高度清潔衛(wèi)生以及設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。
4、確認(rèn)每天的客房清掃計劃,檢查清掃設(shè)備、用具的完好與齊備,按《客房不同房態(tài)的清潔與處理》要求做好客房清潔工作。
5、按客房規(guī)范操作流程清潔客房、走廊、工作間和公共區(qū)域等,保證清潔質(zhì)量。
6、按照清掃程序清潔客房,按照品牌標(biāo)準(zhǔn)擺放客房內(nèi)物品,保證客房清掃質(zhì)量。
7、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)有損壞的設(shè)備設(shè)施及時報修。
8、清掃過程中,發(fā)現(xiàn)賓客遺留物品及時上交主管。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇29
1. 協(xié)助總監(jiān)完成經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)。
2. 提前了解近期的經(jīng)營狀況,并積極的與相關(guān)營業(yè)部門溝通協(xié)調(diào),作好相應(yīng)安排,保證營業(yè)銷售和各項服務(wù)工作的順利進行。
3. 每日進行巡視,著重檢查清潔、服務(wù)、養(yǎng)護、環(huán)境、等質(zhì)量、勞動紀(jì)律、工作的落實情況、安全等,發(fā)現(xiàn)并及時有效的解決存在的問題。
4. 檢查、落實大型宴會、會議和VIP接待的準(zhǔn)備及相關(guān)服務(wù),積極進行現(xiàn)場督導(dǎo),合理有效的安排部門工作。
5. 主持房務(wù)部例會,傳達、布置、檢查有關(guān)經(jīng)營管理指令,通報工作進度,匯總有關(guān)問題,鼓勵員工提出相關(guān)建議等。
6. 布置、安排有關(guān)信息數(shù)據(jù)的收集、整理,提供和審核相關(guān)報表和報告,其中包括說明、預(yù)測、統(tǒng)計與分析等。
7. 布置和檢查成本及費用控制管理工作。
8. 拜訪客人,處理投訴,積極幫助客人。
9. 定期與下屬面談,主要內(nèi)容為:檢查和評估工作表現(xiàn)、了解思想動態(tài)、征求意見、提出新的要求。
10. 不斷組織、督導(dǎo)和進行部門的人員培養(yǎng)工作,有效的培養(yǎng)各級人員,處理相關(guān)的人事和行政事務(wù)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇30
1、對負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定進行清潔外,要及時清理雜物,隨臟隨掃,保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生;
2、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度.按時上下班,不擅離職守、不串崗、不干私事,盡自己最大努力把工作做好;
3、負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作,保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求;
4、熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作勤勤懇懇,盡職盡責(zé),堅持衛(wèi)生工作經(jīng);(biāo)準(zhǔn)化、制度化,為保持文明、整潔的酒店而努力工作。
5、愛護衛(wèi)生工具,正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備,井能夠進行簡單的維修;
6、將垃圾、廢物倒在指定地點,清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放到指定地點,不得亂堆亂放;
7、掌握正確的衛(wèi)生操作方法及程序,防止在清潔中造成環(huán)境、食品等污染;
8、按主管安排,定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對衛(wèi)生工作的檢查。
9、合理使用衛(wèi)生清潔用品,努力降低各種清潔用品的消耗;
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇31
1、遵守酒店的各項規(guī)章制度。
2.按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層相關(guān)區(qū)域,為客人提供干凈安全的客房環(huán)境,滿足客人的服務(wù)需求,負(fù)責(zé)本區(qū)域的安全工作。
3.按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的清潔工具整理清掃客房,及時補充客人所需的各類物品,及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況,每天對清掃車、清潔工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)。
酒店客房部崗位職責(zé)集合 篇32
1、負(fù)責(zé)酒店客房的衛(wèi)生管理與人員管理工作;
2、培訓(xùn)員工,培養(yǎng)客房主管,對各班組人員公平對待,合理分工;
3、維護企業(yè)、員工、客戶的共同利益,能夠處理突發(fā)事件;
4、能夠與前廳部門保持良好的信息互動,保證客人的良好入住體驗;
5、負(fù)責(zé)或參與總經(jīng)理安排的培訓(xùn)、會議、企業(yè)文化傳達工作;
6、負(fù)責(zé)客房部洗滌供應(yīng)商的評估,綜合成本的測算;
7、及時與人力資源部提前2個月預(yù)測人力資源需求量,并做及時招聘調(diào)整;
8、負(fù)責(zé)大客戶的維護與接待,能夠現(xiàn)場巡查和現(xiàn)場管理,提高客房部門的業(yè)務(wù)水平