航空票務崗位職責（通用5篇）

航空票務崗位職責 篇1

　　工作職責：

　　1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務；

　　3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的.回收工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡22—30歲（應屆生皆可）

　　2、1年以上國內(nèi)國際機票預訂工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)優(yōu)先；

　　4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價格；

　　3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓

航空票務崗位職責 篇2

　　崗位職責

　　1、負責接聽熱線國內(nèi)、國際機票預訂電話，保持電話暢通；

　　2、熟悉本崗位業(yè)務知識及操作流程，獨立處理預訂業(yè)務，保證服務的及時和準確性；

　　3、對客戶的咨詢問題給予準確、專業(yè)的解答；

　　4、及時對客戶信息進行核對、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準確性。

　　5、準備客戶發(fā)票并接受付款。

　　6、收集并發(fā)行必要的文件，例如機票、旅游保險政策和旅游路線等。

　　7、與客戶協(xié)商，以確認他們的服務要求和旅行偏好得到最好的回應。

　　8、檢查乘客文件，以確定目的地并分配登機牌。

　　崗位要求

　　1、服務用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中；

　　2、掌握基本辦公技巧，能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具；

　　3、了解較多的航空知識和旅游專業(yè)知識；

　　4、有良好的溝通技巧，能禮貌、專業(yè)的為顧客服務。

　　5、思維敏捷、反映迅速，工作細致，有較快的工作效率和獨立的'處事能力；

　　6、英語水平較好；

　　7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個人信譽；

　　8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　發(fā)展方向

　　可根據(jù)個人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務員或調(diào)度員等。

航空票務崗位職責 篇3

　　航空票務客服崗位職責

　　崗位職責：

　　1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子商務。

　　2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票；

　　3、口齒清晰，普通話流利，有較強的`語言表達能力，擅長與人溝通；

　　4、熟悉電腦操作，打字速度快；

　　5、有較好的應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

航空票務崗位職責 篇4

　　1、大專及以上學歷，有一年以上機票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉電子商務。

　　2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票；

　　3、口齒清晰，普通話流利，有較強的語言表達能力，擅長與人溝通；

　　4、熟悉電腦操作，打字速度快；

　　5、有較好的`應變能力，肯學習，有上進心、責任心。

航空票務崗位職責 篇5

　　職責描述：

　　為客戶提供國內(nèi)或國際機票的'咨詢，預訂，出票，改簽，退票等工作。

　　任職要求：

　　1、年齡18—26周歲以內(nèi)；

　　2、大專及以上學歷；

　　3、普通話標準，無口音，聲音清晰甜美；

　　4、能適應24小時輪班倒班，上班時間8小時；

　　5、熟練使用計算機常用辦公軟件；

　　6、身體健康，無傳染性疾病，無精神病史，五官端正，形象良好；

　　7、具有較強的親和力，溝通能力，團隊精神和協(xié)作能力，有較強的服務意識和吃苦耐勞的精神；

　　8、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先。