房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)（精選4篇）
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé) 篇1
1.服從上司工作安排,認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作;
2.按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作;
3.在物業(yè)驗(yàn)收過程中,負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對、調(diào)試、編號、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作,并建立好相應(yīng)的管理臺帳;
4.按公司制定的業(yè)主收樓工作流程,做好物業(yè)移交業(yè)主的工作,并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理,包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等;
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題,妥善處理業(yè)主各種投訴;
6.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況,如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象,應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報(bào);
7.每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域,按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求,督促相關(guān)工作人員,做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作;
8.根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表,跟進(jìn)處理各種存在問題;
9.根據(jù)各種會議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù),分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況;
10.每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對,包括已租、已售或空置等,避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象;
11.負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作,掌握各種服務(wù)信息動態(tài);
12.在管理處收費(fèi)人員休息或不在崗位時,配合做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳及票據(jù)管理工作,并做好相關(guān)交接,以確保管理處收費(fèi)工作順暢開展;
13.每月配合財(cái)務(wù)對業(yè)主各種欠款的追收;
14.配合公司舉辦各種活動,完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé) 篇2
1.具有較強(qiáng)的組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在努力完成自己的.月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時,需積極配合與幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事力爭完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.積極主動尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績。
3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場競爭力。
4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過市場調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。
5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行總公司管理體系，規(guī)范管理處的日常運(yùn)作;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作;
3、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作;
5、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
6、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理
房地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé):
1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報(bào)告;
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進(jìn)行分析評估;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會籌備等重點(diǎn)工作管控;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;
8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;
2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、 有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;
5、 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。