房修崗位職責(zé)(精選10篇)
房修崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的`報(bào)修,處理業(yè)主需求;
2、定期檢修相關(guān)設(shè)施設(shè)備,確保設(shè)備的正常使用;
3、維修接報(bào),電工、給排水、萬能工等公共維修事項(xiàng);
4、入戶、公共設(shè)施維修及養(yǎng)護(hù);
5、設(shè)備房管理及巡視;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù);
房修崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)對(duì)管轄區(qū)內(nèi)的客戶房屋維修整改工作牽頭落實(shí),提升業(yè)主滿意度;
2、協(xié)調(diào)施工單位、第三方維保單位及物公司做好房屋保修工作;
3、接待因房屋維修問題引起的`客戶投訴受理工作;
4、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主報(bào)修和投訴資料的歸檔和管理工作;
5、協(xié)助客服人員一并處理客戶投訴;
6、參與交房前的分戶驗(yàn)收,在交房期間,陪同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)房;
7、協(xié)助公司層面推進(jìn)客服體系建設(shè);
8、完成其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,工民建等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、2年以上多項(xiàng)目客服全流程管控經(jīng)驗(yàn)(對(duì)接項(xiàng)目不少于2個(gè)),同期具備3年以上精裝項(xiàng)目房修管控經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉大型房地產(chǎn)公司房屋維修流程和客戶服務(wù)流程運(yùn)作,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4、對(duì)簡(jiǎn)單的房屋質(zhì)量問題有明確的判斷力和維修技術(shù)認(rèn)知;
5、具備良好的溝通和語言表達(dá)能力、具備較高的業(yè)務(wù)能力及計(jì)劃執(zhí)行力。
房修崗位職責(zé) 篇3
職責(zé)描述:
1、全面負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的房修管理工作;
2、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目物業(yè)、客服以及施工單位等的溝通協(xié)調(diào),處理業(yè)主投訴;
3、監(jiān)督指導(dǎo)房修信息員對(duì)房修信息的收集和匯總,及時(shí)跟進(jìn)和掌握所有報(bào)修問題作好協(xié)調(diào)記錄,做好房修內(nèi)頁(yè)工作;
4、負(fù)責(zé)管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)第三方維修單位費(fèi)用的結(jié)算及相關(guān)協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)組織管轄區(qū)域內(nèi)所有施工單位的管理及突發(fā)事件處理;
6、監(jiān)管每日房修工作開展情況,負(fù)責(zé)房修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析,匯總并上報(bào)房修月報(bào);
7、房修案例的收集整理匯編,并進(jìn)行內(nèi)部分享;
8、快速響應(yīng)并解決業(yè)主的訴求,提高房修滿意度及客戶滿意度。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工民建、土木工程和工程管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、3年以上房地產(chǎn)或物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少具備2年以上項(xiàng)目房修管理經(jīng)驗(yàn)或2年以上項(xiàng)目施工管理等相關(guān)方面經(jīng)驗(yàn);
3、擁有較強(qiáng)的.專業(yè)知識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力,能承受較大的工作壓力,以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí);
4、曾在龍湖萬科等名企任職過優(yōu)先考慮。
房修崗位職責(zé) 篇4
1、具體負(fù)責(zé)項(xiàng)目房屋維修日常工作組織,對(duì)維修實(shí)施進(jìn)行合理安排,協(xié)調(diào)資源,確保維修按計(jì)劃完成,對(duì)維修過程進(jìn)行有效監(jiān)控;
2、根據(jù)項(xiàng)目具體情況,對(duì)項(xiàng)目全面維修工作進(jìn)行合理安排,確保房修人員和維修任務(wù)能夠得到合理調(diào)配;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行房修服務(wù)規(guī)范動(dòng)作,并注意執(zhí)行過程出現(xiàn)的問題,整理相關(guān)素材及時(shí)向公司相關(guān)人員匯報(bào);
4、對(duì)房修人員負(fù)責(zé)的具體維修工作每天進(jìn)行抽查,以便能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,并做出改進(jìn)措施和及時(shí)地糾正房修人員的工作方法和思路;
5、協(xié)助房修工程師處理疑難維修和重點(diǎn)、特殊客戶的溝通工作;
6、及時(shí)收集房修和項(xiàng)目遺留方面無法解決的問題、需要公司和其他部門協(xié)調(diào)的問題,并及時(shí)向公司匯報(bào);
7、對(duì)需上報(bào)的房修數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行檢查、核對(duì)后及時(shí)上報(bào),務(wù)必確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性;
8、和客戶關(guān)系中心、物業(yè)公司進(jìn)行良好配合,確保房修工作能在其他的配合下更好地給客戶提供房修服務(wù);
9、組織房修工程師學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、客戶理念、服務(wù)禮儀等,給房修工程師和維修單位人員提供房修方面的.日常培訓(xùn),組織房修日常會(huì)議、周例會(huì)和即時(shí)會(huì)議;
10、對(duì)有潛力的房修工程師進(jìn)行培養(yǎng),為新項(xiàng)目的房修中心準(zhǔn)備管理人才和專業(yè)人才;
房修崗位職責(zé) 篇5
工作職責(zé):
1、實(shí)施房修業(yè)務(wù)的管理工作;
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)房修業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、房修人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)及技術(shù)支持;
3、協(xié)助房修經(jīng)理制定當(dāng)年度房修滿意度提升措施,并負(fù)責(zé)落地實(shí)施,達(dá)成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)房修投訴、疑難問題的跟蹤處理以及與其他職能部門、施工單位的協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)房修相關(guān)業(yè)務(wù)的'審批以及房修人員的考核和管理;
6、負(fù)責(zé)缺陷案例庫(kù)的更新整理,并反饋至設(shè)計(jì)部門;
7、完成部門安排其他事宜;
招聘要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷,工民建專業(yè)優(yōu)先,高執(zhí)行力、高效率、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、抗壓能力強(qiáng);
2、熟悉房修相關(guān)專業(yè)知識(shí),房修服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有2個(gè)及以上項(xiàng)目房修管理經(jīng)驗(yàn);
3、有房地產(chǎn)相關(guān)客服、房修經(jīng)驗(yàn)3年,知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
房修崗位職責(zé) 篇6
工作職責(zé):
1、對(duì)交付房屋進(jìn)行查驗(yàn)工作,排查各方面風(fēng)險(xiǎn);
2、負(fù)責(zé)交付房屋的維修工作,根據(jù)客戶需求提出整改方案;
3、負(fù)責(zé)為業(yè)主寄發(fā)《維修完成告知函》;
4、接收轄區(qū)內(nèi)業(yè)主報(bào)修,完成上門查看工作并通知相關(guān)維修單位;
5、對(duì)重大維修項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)判斷,制定解決方案;
6、為維修單位進(jìn)行培訓(xùn)與監(jiān)管,按照規(guī)定執(zhí)行獎(jiǎng)懲措施;
7、參與監(jiān)理單位對(duì)接交底工作,共同監(jiān)督施工質(zhì)量。
房修工程師崗位要求包括:
1、具備大專及以上學(xué)歷,所學(xué)專業(yè)為水電、建筑工程管理、土木工程等相關(guān)專業(yè);
2、熟悉施工工藝標(biāo)準(zhǔn),材料選型等專業(yè)知識(shí);
3、能夠熟練使用實(shí)測(cè)實(shí)量工具。
房修崗位職責(zé) 篇7
1、對(duì)工程,保安隊(duì)長(zhǎng)(珠海保安隊(duì)長(zhǎng))負(fù)責(zé),儀容儀表按員工守則的要求認(rèn)真執(zhí)行。
2、工程維修員工工作,多是流程性工作,在巡檢,維修,保養(yǎng),更換燈膽,安裝電器等過程中,如遇客人,要主動(dòng)讓路,讓位并向客人致意。
3、在與內(nèi)部各部門聯(lián)系工作過程中也要注意文明禮貌,互相尊重,注意團(tuán)結(jié),認(rèn)真完成任務(wù)。
4、維修崗位是專業(yè)性技術(shù)很強(qiáng)的工作,要求從事這項(xiàng)工作的員工必須有一定的專業(yè)技能,熟悉本部門的業(yè)務(wù),專業(yè)技術(shù)熟練。
5、員工除有專業(yè)技術(shù)外,還要懂得專門的安全操作規(guī)程,有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,善于處理危急事項(xiàng),有觸電急救知識(shí)和消防知識(shí)等。
6、維修人員的工作較分散,獨(dú)立性較強(qiáng),每個(gè)員工都必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,自覺地做好自己份內(nèi)的工作。
7、維修人員的工作,有許多是當(dāng)著賓客面或其他部門員工的面進(jìn)行的.,因此一定要注意文明工作,不能有粗魯?shù)难孕,或不講科學(xué)的蠻干。
8、工作要細(xì)致,認(rèn)真負(fù)責(zé),絕不準(zhǔn)借學(xué)技術(shù)而損害設(shè)備。
9、接到任務(wù)要及時(shí)去執(zhí)行,絕不可借故推脫,拖延時(shí)間,影響工作。
10、對(duì)設(shè)備的安裝,更遷,維修,保養(yǎng)一定要做好記錄,要做好資料,建立檔案,方便今后的工作。
11、聽從指揮,服從部門經(jīng)理(珠海經(jīng)理)工作分配,積極主動(dòng)執(zhí)行上級(jí)制定的維修,保養(yǎng)計(jì)劃,講究工作質(zhì)量,保證各種設(shè)備處于完好的技術(shù)狀況。
12、工作中要有不怕苦,不怕累,不怕死的工作作風(fēng),要有樂于做好工作的精神。
13、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力。
14、愛惜設(shè)備,愛惜工具,節(jié)約材料和零配件,減少飯店的費(fèi)用開支。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
房修崗位職責(zé) 篇8
主要職責(zé):
1、負(fù)責(zé)房修業(yè)務(wù)相關(guān)客戶溝通與解釋說明工作;
2、根據(jù)信息員匯總的報(bào)修信息,上門查看并確定報(bào)修問題,制定維修方案、實(shí)施以及驗(yàn)收;
3、管理施工單位的維修人員、材料和設(shè)備;
4、推進(jìn)與監(jiān)督維修工藝標(biāo)準(zhǔn)化,保證維修及時(shí)性,降低二次維修保養(yǎng)率。
招聘要求:
1、工民建專業(yè)本科,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ);
3、較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;
4、良好的.親和力與溝通能力;
5、較好的耐心和工作細(xì)致度。
房修崗位職責(zé) 篇9
1、負(fù)責(zé)匯總各渠道的房修需求,并對(duì)房修需求進(jìn)行分類、記錄;
2、負(fù)責(zé)房修報(bào)修數(shù)據(jù)的錄入,保證線下臺(tái)賬與線上報(bào)修一致,跟進(jìn)每單維修情況的`進(jìn)展動(dòng)態(tài),并做出相應(yīng)記錄,直至關(guān)閉,對(duì)關(guān)閉的報(bào)修進(jìn)行電話回訪并記錄;
3、負(fù)責(zé)房修相關(guān)資料的檔案整理并歸檔;
4、其他房修相關(guān)文件整理。
房修崗位職責(zé) 篇10
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)房修專業(yè)知識(shí),熟練掌握房修規(guī)范操作流程,對(duì)日?蛻魣(bào)修的房修問題能夠快速、有效的分析出原因,并給客戶做好解釋說明工作;
2、具體負(fù)責(zé)自己分管的區(qū)域內(nèi)的房修工作,安排好施工單位每天的維修任務(wù),并做到每天現(xiàn)場(chǎng)查看正在維修的工作,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促施工單位改進(jìn);
3、對(duì)信息崗轉(zhuǎn)過來的房修任務(wù)單,保證15分鐘內(nèi)到達(dá)業(yè)主家中查看,若無法協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn),及時(shí)知會(huì)信息員,讓信息員和客戶另約時(shí)間,此次約定時(shí)間必須保證準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶家中;
4、控制施工單位的.維修質(zhì)量和維修進(jìn)度,首先確保質(zhì)量,其次,確保維修工期比對(duì)客戶承諾的工期提前3到5天,以便留出應(yīng)急處理的時(shí)間;
5、確保施工單位進(jìn)場(chǎng)施工前,做好成品保護(hù),自己先行驗(yàn)收,通過后并請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,得到業(yè)主的認(rèn)可后方可進(jìn)場(chǎng)施工,施工中每道工序進(jìn)行驗(yàn)收,特別是隱蔽工程,并做好巡查工作;
6、維修完成后,自己先行驗(yàn)收通過后,再請(qǐng)業(yè)主驗(yàn)收,通過后及時(shí)消單,并將結(jié)果以書面形式給信息員存檔;
7、對(duì)維修中遇到的疑難問題及時(shí)上報(bào)房修主管,請(qǐng)他給出協(xié)助,對(duì)自己無法有效溝通的客戶,也要及時(shí)上報(bào)房修主管,請(qǐng)他安排其他人或主管出面溝通協(xié)調(diào);
8、對(duì)進(jìn)展正常的維修,可安排協(xié)管員進(jìn)行巡查,對(duì)協(xié)管員發(fā)現(xiàn)無法解決的問題給出指導(dǎo)意見或自己出面協(xié)調(diào)解決;
9、將自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的房修信息每天以書面或郵件形式知會(huì)信息員和房修主管,每周做一次總結(jié),并在周例會(huì)上匯報(bào);