大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)十篇
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇1
一、工作簡(jiǎn)述
通過(guò)利用自身資源、外拓資源及公司內(nèi)部資源,為保利國(guó)際廣場(chǎng)拓展客戶(hù),全力配合公司及策劃部下達(dá)的拓客任務(wù)指標(biāo),促進(jìn)項(xiàng)目銷(xiāo)售及蓄客。
二、每周固定工作
1.每周拓展3個(gè)或3個(gè)以上單位,并將拓展的拍照提交至策劃部; 2.每周拓展16批誠(chéng)意客戶(hù)上門(mén),并提前報(bào)備至策劃部; 3.每周提交100個(gè)誠(chéng)意客戶(hù)號(hào)碼,提前報(bào)備至策劃部; 4.其他臨時(shí)任務(wù)。
三、傭金分配
1.大客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)上門(mén),并成功轉(zhuǎn)交給本團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售員并達(dá)成成交的,按照該筆單銷(xiāo)售員傭金50%的比例提取傭金,例,銷(xiāo)售員該套房拿4000元的傭金,大客戶(hù)經(jīng)理從中提取50%,即20xx元作為其傭金;
2.大客戶(hù)經(jīng)理僅通過(guò)提供誠(chéng)意客戶(hù)號(hào)碼,由銷(xiāo)售員后續(xù)跟蹤回訪(fǎng)并達(dá)成成交的,按照200元/套分配傭金。
四、客戶(hù)歸屬界定
客戶(hù)歸屬以客戶(hù)登記備案數(shù)據(jù)位依據(jù);
大客戶(hù)經(jīng)理提交的'名單或拓展上門(mén)的客戶(hù),必須是備案登記數(shù)據(jù)中無(wú)重疊的,即提
交數(shù)據(jù)與客戶(hù)登記備案數(shù)據(jù)發(fā)生重疊,則不計(jì)算在大客戶(hù)經(jīng)理拓展上門(mén)或提交客戶(hù)名單之列,該客戶(hù)成交,大客戶(hù)經(jīng)理不得分配傭金;
?“大客戶(hù)經(jīng)理”拓展上門(mén)的客戶(hù),必須是初次到訪(fǎng),且來(lái)之前與備案客戶(hù)登記信
息相符,并成功轉(zhuǎn)交給本團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售員。
五、工作流程
六、考核制度
根據(jù)大客戶(hù)經(jīng)理每周完成任務(wù)情況進(jìn)行考核,具體指標(biāo)如下:
1.每周拓展3個(gè)單位,少拓展一個(gè)單位,罰款100元;
2.每周拓展16批誠(chéng)意客戶(hù)上門(mén),少拓展一批誠(chéng)意客戶(hù),罰款10元;
3.每周需提交100個(gè)誠(chéng)意客戶(hù)號(hào)碼,少一個(gè)號(hào)碼,罰款1元;
4.在大客戶(hù)經(jīng)理工作量適當(dāng)?shù)那闆r下,公司下達(dá)的其他任務(wù),需積極配合完成;
5.大客戶(hù)經(jīng)理連續(xù)四周未完成任務(wù),公司將根據(jù)實(shí)際情況,采取辭退或其他措施。
七、團(tuán)隊(duì)崗位及相關(guān)工作職責(zé)
八、前期工作安排
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇2
1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶(hù)的工作目標(biāo);
2、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作,與目標(biāo)大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,挖掘大客戶(hù)的需求,高效靈活的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、反饋有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展的情況。
4、安排人員做好大客戶(hù)的咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù),及時(shí)有效地為大客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇3
一、職責(zé)總述:
在營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,制定大客戶(hù)年度銷(xiāo)售計(jì)劃、負(fù)責(zé)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、關(guān)系維護(hù)與服務(wù)管理工作;指導(dǎo)與實(shí)施大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),推廣企業(yè)產(chǎn)品。
二、所受監(jiān)督:
1、直接接受本公司營(yíng)運(yùn)總監(jiān)的指令和監(jiān)督。
2、在規(guī)定的權(quán)限內(nèi),可單獨(dú)處理例行公事,有關(guān)重要事項(xiàng),須向
營(yíng)運(yùn)總監(jiān)請(qǐng)示批準(zhǔn)后執(zhí)行。
三、所施監(jiān)督:
有直屬下級(jí),有直接監(jiān)督他人的權(quán)限。
四、工作范圍:
1、負(fù)責(zé)制定、組織實(shí)施和完成大客戶(hù)年度工作目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與關(guān)系維護(hù)工作,與目標(biāo)大客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;挖掘大客戶(hù)的需求,靈活有效的完成銷(xiāo)售任務(wù)。
3、參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷(xiāo)策劃等,并定期或不定期地為營(yíng)銷(xiāo)決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn);及時(shí)反饋市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展的情況。
4、做好大客戶(hù)的咨詢(xún)和相關(guān)服務(wù),并及時(shí)處理大客戶(hù)投訴等事宜。
5、負(fù)責(zé)建立大客戶(hù)信息檔案和管理工作,并進(jìn)行科學(xué)的客戶(hù)關(guān)系管理,及時(shí)高效的為大客戶(hù)提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、與本部門(mén)店面營(yíng)銷(xiāo)員和渠道營(yíng)銷(xiāo)員進(jìn)行指導(dǎo)與培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平,并對(duì)其實(shí)施考核。
7、組織并制定實(shí)施售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。
五、工作責(zé)任:
1、負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷(xiāo)管理制度。擬定營(yíng)銷(xiāo)管理辦法及相關(guān)管理制度、明確營(yíng)銷(xiāo)工作的標(biāo)準(zhǔn)、建立營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)絡(luò),協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核。
2、負(fù)責(zé)編制年季月度產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃。并按時(shí)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),財(cái)務(wù)部門(mén),便于統(tǒng)一平衡、合理下達(dá)計(jì)劃。
3、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息核對(duì)工作。上交的客戶(hù)信息必須完整齊全,驗(yàn)明客源的真實(shí)性和可靠性,嚴(yán)格執(zhí)行公司對(duì)于客源的管理制度,認(rèn)真辦理客源入檔手續(xù),便于日后回訪(fǎng)跟蹤等。
4、負(fù)責(zé)組織老客戶(hù)的回訪(fǎng)。在回訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要查明原因,并弄清責(zé)任,做好原始記錄。
5、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)。做好市場(chǎng)信息的`收集、整理、反饋,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)途徑,努力拓寬業(yè)務(wù)渠道,不斷擴(kuò)大公司名氣的市場(chǎng)占有率。
6、負(fù)責(zé)做好客戶(hù)的售后服務(wù)工作,經(jīng)常走訪(fǎng)客戶(hù),及時(shí)處理好客戶(hù)投訴,保證客戶(hù)滿(mǎn)意,提高公司信譽(yù)。
7、負(fù)責(zé)擬定本部門(mén)工作目標(biāo)。抓好對(duì)所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評(píng)與管理教育,關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的生活及思想動(dòng)態(tài),做好耐心細(xì)致的思想教育工作,杜絕經(jīng)濟(jì)犯罪的事件發(fā)生。
8、負(fù)責(zé)做好廣告宣傳,正確編制年度銷(xiāo)售費(fèi)用及廣告費(fèi)用計(jì)劃。
9、執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令執(zhí)行權(quán)。
10、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)能力、人力資源建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)、精細(xì)管理等方式提高營(yíng)銷(xiāo)部整體能力;
六、權(quán)力:
1、有向總經(jīng)理報(bào)告權(quán)。
2、對(duì)下屬工作有監(jiān)督檢查權(quán)。
3、對(duì)下屬部門(mén)成員有獎(jiǎng)罰提議權(quán)。
4、有公司車(chē)輛調(diào)動(dòng)權(quán)。
七、任職條件:
1,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷。
2,受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、公共關(guān)系、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、電話(huà)銷(xiāo)售等方面的培訓(xùn)。
3,3年以上裝潢公司公裝等大客戶(hù)工作經(jīng)驗(yàn)。
4,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作有較深刻認(rèn)知,有良好的市場(chǎng)判斷能力和開(kāi)拓能力,有極強(qiáng)的組織管理能力和決策力。
5,較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力,高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
八、工作環(huán)境:
公司辦公室及其他
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇4
1、執(zhí)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)省級(jí)區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售和渠道管理。
2、負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息,發(fā)掘商機(jī)。
3、負(fù)責(zé)合作伙伴開(kāi)發(fā)、維護(hù)和服務(wù)。
4、按照公司銷(xiāo)售計(jì)劃完成年度銷(xiāo)售任務(wù)。
5、參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和商務(wù)活動(dòng)。
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇5
1、負(fù)責(zé)公司自研標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)的客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與推廣工作,主要產(chǎn)品:中外電力工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、“一帶一路標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)服務(wù)中心線(xiàn)上平臺(tái)”等,主要的客戶(hù):面向國(guó)內(nèi)外電力行業(yè)、電力設(shè)計(jì)院、大型的國(guó)企央企、國(guó)際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國(guó)內(nèi)外企業(yè)。
2、挖掘客戶(hù)的需求,針對(duì)客戶(hù)需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì);
3、銷(xiāo)售過(guò)程客戶(hù)關(guān)系協(xié)調(diào)工作;
4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和分析工作,協(xié)助研發(fā)、商務(wù)、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)完成產(chǎn)品功能升級(jí)與優(yōu)化。
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇6
1、負(fù)責(zé)大客戶(hù)的跟進(jìn)、維護(hù)、服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)內(nèi)大客戶(hù),并跟進(jìn)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)交易額;
3、與大客戶(hù)建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系,挖掘大客戶(hù)需求,靈活高效的'完成年度、季度、月度銷(xiāo)售目標(biāo);
4、做好大客戶(hù)的咨詢(xún)和服務(wù)工作,并及時(shí)處理大客戶(hù)遇到突發(fā)情況;
5、搜集行業(yè)信息,調(diào)研目標(biāo)市場(chǎng),為戰(zhàn)略性行業(yè)拓展方向提供有效建議和方向;
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇7
1. 做好前期的客戶(hù)接待及準(zhǔn)備工作,受理客戶(hù)提出的貸款申請(qǐng),收集有關(guān)資信等信息資料,對(duì)申請(qǐng)人所申請(qǐng)貸款的合法性、合規(guī)性、安全性和盈利性進(jìn)行調(diào)查,并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),撰寫(xiě)可行性報(bào)告,進(jìn)行分析,呈述己見(jiàn)。調(diào)查的主要內(nèi)容有:
。1)調(diào)查和驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人提供的身份證明及人品,申請(qǐng)人的主體資格等基本情況、產(chǎn)品市場(chǎng)、財(cái)務(wù)狀況以及庫(kù)存等情況,掌握貸款的真實(shí)用途,調(diào)查驗(yàn)證貸款申請(qǐng)人的經(jīng)營(yíng)狀況及償債能力等。
。2)調(diào)查核實(shí)抵押物、質(zhì)物的權(quán)屬、價(jià)值及實(shí)現(xiàn)抵押權(quán)、質(zhì)權(quán)的可性性、合法性等。
。3)調(diào)查核實(shí)擔(dān)保人的'擔(dān)保資格、代償能力和資信情況。
(4)需要調(diào)查的其他資料。
2.負(fù)責(zé)接收貸款客戶(hù)移交的符合公司要求的客戶(hù)資料,審查資料是否齊全,并將符合要求的資料整理分類(lèi);
3.負(fù)責(zé)做好盡職調(diào)查的工作,對(duì)審查合格的項(xiàng)目,及時(shí)登記臺(tái)帳,出具可行性報(bào)告填寫(xiě)立項(xiàng)審批表后并及時(shí)提交部門(mén)經(jīng)理審核。
4.準(zhǔn)備與客戶(hù)簽定的合同并填寫(xiě)各種合同文本及相關(guān)法律文書(shū)附件,保證客戶(hù)資料的完整及真實(shí)性;
5.聯(lián)系有意向的投資客戶(hù),與投資客戶(hù)溝通,推薦及介紹項(xiàng)目。
6.通知投融資客戶(hù)前來(lái)辦理合同簽字、抵押手續(xù)及繳納相關(guān)費(fèi)用,協(xié)助財(cái)務(wù)部張玉琴辦好他項(xiàng)。
7.負(fù)責(zé)解答客戶(hù)的疑問(wèn)。做好融資與投資業(yè)務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)并做好登記并每天及時(shí)匯總至部門(mén)經(jīng)理,并盡可能解決客戶(hù)在投融資過(guò)程中遇到的困難。
8. 隨時(shí)掌握貸款客戶(hù)到期、逾期情況,配合財(cái)務(wù)部做好清收前的準(zhǔn)備工作,并與投資客戶(hù)進(jìn)行溝通。
9.做匯報(bào)后管理工作,對(duì)本周已對(duì)接的業(yè)務(wù)或已接待的業(yè)務(wù)匯總,報(bào)送部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行存檔,定期對(duì)已貸款或已投資客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。
10.及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中存在的問(wèn)題, 對(duì)在審查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑資料,及時(shí)將情況匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理;
11.對(duì)重大復(fù)雜的貸款項(xiàng)目,有針對(duì)的參與前期的調(diào)查工作,及時(shí)了解、掌握情況;
12. 對(duì)接管的業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行跟蹤、調(diào)查、分析,出具書(shū)面意見(jiàn)或調(diào)查結(jié)果,為公司采取措施提供合理的依據(jù);
13.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和客戶(hù)的關(guān)系,維持優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的關(guān)系;
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇8
1.建立客戶(hù)信息管理數(shù)據(jù)庫(kù),保持與客戶(hù)良好的溝通,及時(shí)掌握客戶(hù)需求,發(fā)掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì);
2. 組織項(xiàng)目洽談、投標(biāo)、簽約等銷(xiāo)售項(xiàng)目活動(dòng),提高項(xiàng)目成功率;
3、和業(yè)務(wù)支持部門(mén)溝通,爭(zhēng)取最優(yōu)的商務(wù)條件;
4.負(fù)責(zé)執(zhí)行大客戶(hù)銷(xiāo)售計(jì)劃,達(dá)成大客戶(hù)銷(xiāo)售目標(biāo)
5.負(fù)責(zé)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù),開(kāi)發(fā)、維護(hù)、提升與大客戶(hù)關(guān)系,深入挖掘客戶(hù)潛在價(jià)值
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇9
1、承擔(dān)相應(yīng)銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)市場(chǎng)的大客戶(hù)開(kāi)拓及維護(hù);
2、跟進(jìn)大客戶(hù)資源,運(yùn)用項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方式推進(jìn)銷(xiāo)售進(jìn)程,向目標(biāo)客戶(hù)提供有針對(duì)性的整體招聘解決方案,確保完成既定銷(xiāo)售任務(wù)。
3、不斷挖掘客戶(hù)的潛在價(jià)值,以達(dá)成客戶(hù)與公司間最大價(jià)值的合作方式;
4、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、鞏固、提升與客戶(hù)的關(guān)系;
5、與客戶(hù)保持良好溝通,及時(shí)收集和反饋客戶(hù)信息,積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司 內(nèi)外資源,不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6、與客戶(hù)及公司各支持部門(mén)保持良好溝通;掌握催款技巧,控制應(yīng)收款額 度,加快銷(xiāo)售資金回籠。
大客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 篇10
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)與SKA品牌的商務(wù)洽談并根據(jù)客戶(hù)需求制定線(xiàn)上深度運(yùn)營(yíng)方案以實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo);
2、負(fù)責(zé)與運(yùn)營(yíng)、配送、市場(chǎng)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),推動(dòng)改善品牌與消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn);
3、負(fù)責(zé)所轄品牌所有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(交易額,利潤(rùn),市場(chǎng)份額等)的完成與不斷提升;
4、負(fù)責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略;
5、負(fù)責(zé)持續(xù)優(yōu)化品牌合作策略,通過(guò)策略執(zhí)行不斷提升合作品牌價(jià)值與美團(tuán)品牌價(jià)值;
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上互聯(lián)網(wǎng)、電商、快消、零售行業(yè)背景,有運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、公關(guān)或項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的.優(yōu)先;
3、具有良好的邏輯思維能力、表達(dá)能力及數(shù)據(jù)分析能力;
4、樂(lè)于追求細(xì)節(jié)上的完美,勇于接受挑戰(zhàn);
5、渴望快速成長(zhǎng)、熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先;