大客戶經(jīng)理崗位職責（精選24篇）

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇1

　　1、負責公司自研標準數(shù)據(jù)管理平臺的客戶的開發(fā)與推廣工作，主要產(chǎn)品：中外電力工程技術標準數(shù)據(jù)管理平臺、“一帶一路標準數(shù)據(jù)服務中心線上平臺”等，主要的客戶：面向國內(nèi)外電力行業(yè)、電力設計院、大型的國企央企、國際工程企業(yè)、制造業(yè)、船舶等國內(nèi)外企業(yè)。

　　2、挖掘客戶的需求，針對客戶需求提供解決方案及展示產(chǎn)品的優(yōu)勢;

　　3、銷售過程客戶關系協(xié)調(diào)工作;

　　4、負責市場調(diào)研和分析工作，協(xié)助研發(fā)、商務、運營等部門完成產(chǎn)品功能升級與優(yōu)化。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇2

　　1、承擔相應銷售任務，負責市場的大客戶開拓及維護;

　　2、跟進大客戶資源，運用項目營銷方式推進銷售進程，向目標客戶提供有針對性的整體招聘解決方案，確保完成既定銷售任務。

　　3、不斷挖掘客戶的潛在價值，以達成客戶與公司間最大價值的合作方式;

　　4、開發(fā)、維護、鞏固、提升與客戶的關系;

　　5、與客戶保持良好溝通，及時收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司 內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度;

　　6、與客戶及公司各支持部門保持良好溝通;掌握催款技巧，控制應收款額 度，加快銷售資金回籠。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇3

　　1. 負責開發(fā)、拓展、管理客戶，向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與投資建議。

　　2. 負責銷售公司理財產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求提供理財建議及規(guī)劃。

　　3. 負責進行各團隊經(jīng)理、客戶經(jīng)理和高級客戶經(jīng)理的招募與甄選與管理。

　　4. 負責配合大團隊經(jīng)理開展各項推廣活動，并為客戶提供詳細的解釋和說明。

　　5. 負責帶領所屬理財團隊，通過對客戶高質(zhì)量的拜訪擴大業(yè)務機會。

　　6. 負責管理和控制理財團隊的業(yè)務活動，并提供專業(yè)的輔導與訓練。

　　7. 完成工作報告及相關的業(yè)務匯報工作。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇4

　　1、深入理解公司業(yè)務戰(zhàn)略、商業(yè)模式及需求場景，開拓大客戶，完成業(yè)務目標;

　　2、與客戶關鍵人員保持高效溝通并建立良好的合作關系，提升客戶滿意度，并能基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次機會;

　　3、負責幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)產(chǎn)品經(jīng)理和技術團隊，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗與競爭力;

　　4、完成領導交代的其他任務。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇5

　　1.建立客戶信息管理數(shù)據(jù)庫，保持與客戶良好的溝通，及時掌握客戶需求，發(fā)掘銷售機會;

　　2. 組織項目洽談、投標、簽約等銷售項目活動，提高項目成功率;

　　3、和業(yè)務支持部門溝通，爭取最優(yōu)的商務條件;

　　4.負責執(zhí)行大客戶銷售計劃，達成大客戶銷售目標

　　5.負責大客戶開發(fā)與維護，開發(fā)、維護、提升與大客戶關系，深入挖掘客戶潛在價值

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇6

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶的工作目標;

　　2、負責大客戶的開發(fā)與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業(yè)務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務。

　　3、反饋有關市場開發(fā)和營銷進展的情況。

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，及時有效地為大客戶提供高品質(zhì)服務以保證客戶滿意度。

　　5、對本部門員工進行指導與培訓，提高業(yè)務能力和服務水平。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇7

　　1、執(zhí)行公司市場戰(zhàn)略，負責省級區(qū)域市場的銷售和渠道管理。

　　2、負責收集客戶信息，發(fā)掘商機。

　　3、負責合作伙伴開發(fā)、維護和服務。

　　4、按照公司銷售計劃完成年度銷售任務。

　　5、參與公司市場營銷和商務活動。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇8

　　1、 洽談母嬰、女性等生活服務相關客戶等;

　　2、 負責公司網(wǎng)站的廣告銷售，完成公司的業(yè)績要求;

　　3、 良好地維系現(xiàn)有客戶關系并積極拓展新的或潛在的品牌客戶;

　　4、具備一定的策劃能力、會制作媒介排期;

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇9

　　1、尋找、收集潛在大客戶資料，了解和發(fā)掘客戶需求，制定客戶解決方案;

　　2、通過電話、網(wǎng)絡和拜訪等相結合的方式進行大客戶的聯(lián)系、跟進;

　　3、開拓新市場、發(fā)展新客戶，維護老客戶，完成銷售任務;

　　4、不斷熟悉公司產(chǎn)品，了解移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)信息;

　　5、參與技術研發(fā)討論及公司領導會議;

　　6、從銷售和客戶需求的角度，對產(chǎn)品的研發(fā)提供指導性建議;

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇10

　　職責：

　　1、進行渠道拓展，與意向合作單位、集團客戶達成協(xié)議并開展活動進行醫(yī)院品牌宣傳;

　　2、維護客戶關系，進行有效的客戶回訪和管理，促進合作業(yè)務開展;

　　3、進一步接洽公益慈善機構、商業(yè)保險和國際醫(yī)療，舉辦高質(zhì)量的市場推廣活動;

　　4、加強客戶渠道及會員轉介紹的開發(fā)，提升門診量與手術產(chǎn)出，創(chuàng)造新的利潤增長點;

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，有相關行業(yè)工作經(jīng)驗，或者有政府或大型企業(yè)資源優(yōu)先;

　　2、具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

　　3、具備良好的客戶服務意識，良好的品牌及營銷策劃能力;

　　4、形象氣質(zhì)佳，性格外向，人品端正、思維敏捷、快速執(zhí)行的職責素養(yǎng);

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇11

　　職責：

　　1.負責公司的充電樁產(chǎn)品區(qū)域市場開拓、了解市場動態(tài)、根據(jù)部門總體市場策略擬定區(qū)域年、季度銷售計劃，市場開拓計劃，回款計劃，并按照計劃執(zhí)行，確保任務完成。

　　2.執(zhí)行被批準的或上級下達的市場開發(fā)計劃，定期做出市場開發(fā)報告。

　　3.管理開發(fā)好自己的客戶，拓展與老客戶的業(yè)務。及時與客戶溝通，解決客戶需求，實現(xiàn)簽單。

　　4.與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，提高客戶滿意度。

　　5.參與收集競爭對手資料，包括：競爭對手的產(chǎn)品、價格、優(yōu)缺點、銷售模式、支持的領導、企業(yè)規(guī)模、銷售人員的能力等，并定期報告。參與收集行業(yè)產(chǎn)品、服務最新動態(tài)，參與產(chǎn)品改善建議的分析。

　　任職要求：

　　1.�？萍耙陨蠈W歷，有新能源行業(yè)相關知識和1-2年從業(yè)經(jīng)驗，熟悉充電樁銷售業(yè)務，有一定的客戶資源，愿意在此行業(yè)長期發(fā)展的有志之士，有客車銷售經(jīng)驗或者政府資源的從優(yōu)錄取。

　　2.具有較強的市場開拓能力，成熟的談判能力以及獨立的分析和解決問題的能力。

　　3.工作認真、吃苦耐勞、責任心強，有較強的學習能力、良好的客戶服務意識和良好的團隊合作精神。

　　4.具有敏銳的市場眼光和良好的職業(yè)操守，有明確的個人職業(yè)規(guī)劃，表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇12

　　1、 負責搜集項目信息、競爭對手信息、政府信息、行業(yè)信息等工作

　　2、 負責對搜集的項目信息、公司搜集項目信息、領導交辦的信息進行詳細篩選、驗證，并形成項目跟蹤臺帳及項目概況表

　　3、 負責項目客戶拜訪、溝通工作，項目跟蹤過程中文件的傳送工作

　　4、 負責項目從調(diào)研-跟蹤-投標全過程跟蹤、記錄工作

　　5、 負責邀請客戶考察公司、并負責安排接待工作

　　6、 負責項目內(nèi)線的發(fā)展工作，并進行維護

　　7、 負責對企業(yè)以往客戶進行深入調(diào)查，詳細搜集、整理公司新、老客戶資料

　　8、 與區(qū)域項目總進行對接，提前獲取所屬區(qū)域的項目信息，推薦我司投標，并進行營銷策劃

　　9、 與項目合約預算對接，提前獲取具體項目的造價信息，甲方的成本，參與具體單位，議標后的公司排名。

　　10、 能與具體項目的項目經(jīng)理對接，提前獲取具體項目的項目信息，并提供后期維護。

　　11、 了解該區(qū)域市場的競爭對手關系，可對對手報價策略進行分析。

　　12、 按月向銷售總監(jiān)做匯報，提交營銷表格

　　13、 協(xié)調(diào)組織考察、投標、協(xié)調(diào)送樣，開標、進行議標，組織回標。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇13

　　1、根據(jù)公司市場開拓計劃，進行行業(yè)目標客戶尋訪與開發(fā)，持續(xù)增加目標客戶數(shù)量;

　　2、結合公司業(yè)務策略和產(chǎn)品策略，對行業(yè)重點客戶進行持續(xù)深耕，有效挖掘深層次需求，獨立提供綜合的行業(yè)人才解決方案;

　　3、有效組合和協(xié)調(diào)公司相關部門資源支持，保持與客戶的良好溝通并進行有效服務管理，確保銷售成單及后期交付實施質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度;

　　4、依據(jù)公司銷售政策要求，控制所轄客戶應收賬款和銷售回款率達到公司要求;

　　5、通過提供客戶需求信息和產(chǎn)品后期信息反饋，協(xié)助整合營銷部制定產(chǎn)品營銷策略和市場推廣方案。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇14

　　職責：

　　1、維護良好的客戶關系，根據(jù)客戶反饋信息(如客戶咨詢或投訴)，及時響應;

　　2、挖掘客戶需求，并有針對性推銷公開課、企業(yè)內(nèi)訓或項目咨詢等產(chǎn)品;

　　3、跟進客戶報名、合同簽訂、款項回收、會務聯(lián)系等服務事務;

　　4、參與培訓現(xiàn)場的會務工作，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，并收集客戶需求或建議;

　　5、按要求做好客戶服務記錄和客戶檔案管理;

　　6、協(xié)助監(jiān)督成員工作，提供工作評估和指導，不斷改善團隊成員工作技能和銷售業(yè)績。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷;

　　2、五官端正，具親和力;

　　3、工作態(tài)度積極主動、踏實敬業(yè)、熱愛學習;

　　4、具備良好的服務意識、目標驅(qū)動力、客戶導向能力和關系網(wǎng)建立能力;

　　5、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有電話銷售、培訓產(chǎn)品銷售或服裝行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先;

　　6、熟練操作辦公軟件，能適應經(jīng)常性出差(以珠三角地區(qū)為主)。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇15

　　職責：

　　1、積極開拓業(yè)務渠道，努力達成業(yè)績指標;

　　2、按團隊要求參加團隊各項業(yè)務推廣活動;

　　3、積極參加公司各項培訓，提高專業(yè)技能及自我綜合能力

　　4、配合公司做好各項客戶服務工作，提高申請率;;

　　5、 注意禮儀、禮節(jié)，隨時關注展廳的環(huán)境，保持清潔、清新、整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　6.、通過與客戶的溝通交流，進行客戶分析，了解收集同品及競品的市場信息;對潛在客戶回訪邀約，并進行訂單跟進。

　　7、利用各種營銷活動，開發(fā)新客戶、維系老客戶，處理好客戶抱怨與投訴，提升客戶滿意度;

　　8、有敏銳的市場觸覺，有良好的客戶層面分析能力。

　　9、完成上級交辦的其他任務。

　　任職資格：

　　1、男女不限，20歲以上，大專學歷，持C1駕照及以上駕駛證，能熟練駕駛汽車;

　　2、具有較強的溝通應變能力和解決問題的能力;

　　3、工作態(tài)度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作;

　　4、有良好的服務意識和團隊合作精神;

　　5、有汽車4S店相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇16

　　職責：

　　1、通過市場展業(yè)，向客戶宣傳、介紹、銷售貸款產(chǎn)品，為客戶制定貸款方案，指導客戶完成貸款事宜，完成部門下達的各項業(yè)務目標(客戶資源由公司提供);

　　2、遵循公司風險管理與合規(guī)管理要求，結合業(yè)務提出信貸風險管控建議，幫助公司不斷完善信貸風險管控制度;

　　3、收集目標渠道相關信息，進行現(xiàn)有渠道的維護、新渠道的開拓，提升渠道產(chǎn)出和渠道滿意度;

　　4、負責維護客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的貸前、貸中、貸后服務，提升客戶滿意度;

　　5、參加公司組織的各項銷售活動，進行營銷活動的推廣、實施;

　　6、完成上級交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)優(yōu)先;

　　2、工作勤奮，熱愛銷售，具有良好的服務意識和溝通能力;

　　3、具備基本的信貸、財務/風險分析判斷能力;

　　4、溝通及表達能力佳，具備較好的抗壓能力，營銷情商高，具有培養(yǎng)潛質(zhì) ;

　　5、有信用卡、消費貸款、房地產(chǎn)等相關金融信貸產(chǎn)品推廣實習經(jīng)驗者優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇17

　　職責：

　　1、負責IDC/CDN等通信產(chǎn)品相關的IT解決方業(yè)務項目銷售;

　　2、負責通過各種渠道收集、整理客戶信息，從中挖掘有效信息，通過網(wǎng)絡、電話、上門拜訪等方式與客戶溝通;

　　3、開發(fā)新客戶、維護老客戶，定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系;

　　4、根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司產(chǎn)品和服務提出合理化改進建議;

　　職位要求：

　　1、全日制大專以上學歷，有計算機、市場營銷、通信等相關專業(yè);

　　2、從事IT行業(yè)，有2年銷售經(jīng)驗面向客戶企業(yè)的經(jīng)驗優(yōu)先;

　　3、有IDC、云產(chǎn)品、系統(tǒng)集成或服務器、網(wǎng)絡硬件設備銷售等相關工作經(jīng)驗;

　　4、具有較強的市場拓展能力和溝通能力;

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇18

　　職責：

　　1、完成對所屬客戶的管理，跟蹤及回訪;

　　2、熟悉微信營銷，熟練操作微信的各項功能;

　　3、具有較強的銷售能力，能夠很好的把握客戶的心理，針對不同的客戶使用不同的銷售技巧達成銷售目標;

　　4.、負責渠道客戶的引進、洽談、意向簽約等工作;

　　5、有較強的賺錢欲望，熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類工具的基本操作。

　　6、公司提供客戶資源，提供培訓方案，個人只需要勤學上進即可

　　任職要求：

　　1.男女不限;

　　2. 形象好、大方得體，年齡：20-40之間;

　　3. 性格外向，具有一定的特長.

　　4. 談吐優(yōu)雅，著裝大方得體，有眼力;

　　5. 有微信銷售及房地產(chǎn)銷售或大客戶銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇19

　　職責：

　　1、負責中高職院校與應用型本科院校導目標客戶的開發(fā)與維護

　　2、針對目標客戶開展北汽新能源汽車專業(yè)建設項目的推廣與實施

　　3、根據(jù)目標客戶的需求與項目資金能夠向客戶提供完善的解決方案

　　4、負責項目的招投標管理工作并完成項目合同的簽訂

　　5、能夠開展與目標客戶主管部門的溝通與合作并建立關系

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷。

　　2、會普通話，有較強的語言表達能力，擅長與人交流。

　　3、熟練掌握辦公軟件和互聯(lián)網(wǎng)的使用技巧。

　　4、具備與銷售管理相對應的汽車行業(yè)培訓、咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先

　　5。工作積極主動、責任心強。能經(jīng)常出差。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇20

　　職責：

　　1、所負責客戶訂單獲取，指標達成;

　　2、所負責客戶項目預算等相關信息的搜集、獲取并及時跟進;

　　3、所負責客戶關系的維護、接洽及同總部平臺資源對接支持;

　　4、協(xié)助區(qū)域公司項目的簽約、回款、收入落地完成;

　　5、及時處理客戶訴求，確�？蛻魸M意度;

　　任職要求

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷，建筑裝飾或相關行業(yè)(工裝、部品、房地產(chǎn)行業(yè))優(yōu)先;

　　2、對地產(chǎn)前20強中2家以上有過系統(tǒng)深入的跟進或者合作(年合同產(chǎn)值大于2億/家)優(yōu)先;

　　裝修行業(yè)工程渠道3年以上營銷經(jīng)驗，有自己的客戶資源，有市場體系搭建，項目施工運營經(jīng)驗;

　　3、清晰了解建筑裝飾行業(yè)形勢，發(fā)展方向，行業(yè)競爭力環(huán)境，熟悉地產(chǎn)大客戶基本狀態(tài)和流程，能夠有效獲取行業(yè)信息并整合一流資源;

　　4、具有優(yōu)秀的團隊經(jīng)營能力和資源整合能力，認同企業(yè)文化，承接戰(zhàn)略指標落地;

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇21

　　職責：

　　1、負責企業(yè)客戶的開發(fā)，為客戶提供通信解決方案;

　　2、了解并滿足客戶需求，負責與客戶商務談判，簽訂合同收款等工作;

　　3、主動開發(fā)新客戶，解答客戶疑慮，提供網(wǎng)絡通信解決方案;

　　4、執(zhí)行團隊銷售策略，并能積極配合各部門，達到月度、季度任務考核;

　　5、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學歷，計算機及通訊行業(yè)者優(yōu)先;

　　2、3年以上銷售經(jīng)驗，有IT、電信、通信等相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　3、熟悉銷售流程，有項目銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　4、具有較強的溝通談判能力，應變能力、協(xié)調(diào)能力并抗壓能力強;

　　5、性格開朗有親和力，有良好的服務意識和團隊合作精神;

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇22

　　職責

　　1、通過電話、郵件等多種渠道進行產(chǎn)品銷售，與團隊銷售人員合作完成各項銷售指標;

　　2、通過電話和面談與客戶進行良好有效溝通，了解客戶需求, 尋求銷售機會;

　　3、準確判斷客戶需求和購買意向，掌握客戶跟進流程，控制出單時間;

　　4、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務，建立和維護客戶檔案;

　　5、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和優(yōu)質(zhì)的售后服務，提高客戶滿意度;

　　6、收集和分析客戶信息及市場數(shù)據(jù)，定期反饋工作總結。

　　任職資格

　　1、男女不限，中專及以上學歷;

　　2、有無銷售工作經(jīng)驗均可，公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓，有潛質(zhì)的應屆畢業(yè)生、有經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

　　3、具備良好的溝通技巧、親和感，普通話標準流利;

　　4、能夠承受一定壓力，堅持不懈挑戰(zhàn)的精神和耐心的意志;

　　5、踏實肯干，富有團隊合作意識，有很強的求知欲望和學習能力;

　　6、熱愛銷售工作，敢于挑戰(zhàn)高薪。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇23

　　職責：

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場渠道策略并監(jiān)督實施;

　　2、研究分析市場狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、競爭對手動態(tài)和政府相關法規(guī);關注戰(zhàn)略的實施結果和內(nèi)外環(huán)境的變化，及時提出戰(zhàn)略調(diào)整建議，為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告;

　　3、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，結合行業(yè)與公司的實際情況，制定落實運營中心發(fā)展策略及計劃，不斷提升部門運營管理水平;

　　4、建立規(guī)范、高效的運營管理體系，策劃推進公司的業(yè)務運營戰(zhàn)略并組織實現(xiàn)公司階段性發(fā)展目標;

　　5、協(xié)同公司營銷市場部門，組織部門參與公司所服務客戶的市場活動、品牌推廣、公關活動的策劃、組織與實施;參與戰(zhàn)略合作項目的談判，維護與戰(zhàn)略合作伙伴的關系;

　　6、建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司營運系統(tǒng)管理的規(guī)范化、科學化和不斷進步，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營隊伍;

　　7、根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務流程;并具有開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　8、協(xié)調(diào)渠道合作部與其他相關部門的關系;

　　9、處理好項目開發(fā)及維護等運營工作中的緊急事件。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學歷，具有非常強的執(zhí)行力;

　　2、2年以上的銷售管理工作經(jīng)驗;

　　3、具備豐富的市場運營、策劃推廣、渠道建設、人員組織的實踐經(jīng)驗

　　4、較強的企業(yè)經(jīng)營決策能力、統(tǒng)籌策劃經(jīng)營能力、分析研究解決問題能力;

　　5、具有較強團隊組織管理能力，能熟練運用各種激勵策略引導團隊。

大客戶經(jīng)理崗位職責 篇24

　　職責：

　　1、負責VIP體系建立、推廣跟進及執(zhí)行、VIP維護不斷豐富大客戶服務內(nèi)容;

　　2、負責VIP專場活動的策劃并進行方案規(guī)劃及實施相關的客戶關懷計劃;

　　3、負責對客戶檔案的總結分析，進行客戶分級、客戶相關管理等工作;

　　4、負責客戶服務相關渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報告及滿意度提升計劃;

　　5、負責VIP日常事務處理，(包括：客戶反饋問題回復、投訴意見處理、客戶留言回復、微信消費評價管理等工作 )。

　　6、制定開展休眠客戶的激活計劃和方案。

　　7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護工作及感受服務呈現(xiàn)，會員服務的培訓指導和監(jiān)督管理。

　　任職要求：

　　1、優(yōu)秀的服務管理理念，豐富的管理實踐及客戶關系技巧;

　　2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學習能力，具備大局意識;

　　3、熟悉健康行業(yè)，能準確把會員心理及行為習慣，能獨立策劃、組織大型會員活動;

　　4、對公司的市場和品牌有敏銳的意識;能夠通過客服工作提升客戶服務標準;

　　5、有銀行和保險公司客戶管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;