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拓展部崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-14

拓展部崗位職責(zé)十二篇

拓展部崗位職責(zé) 篇1

  一.部門職責(zé)

  1.充分了解市場(chǎng)行情,制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃;

  2.尋找和跟蹤業(yè)務(wù)的目標(biāo),加強(qiáng)溝通與交流;

  3.沒(méi)進(jìn)入一個(gè)新拓展,必須提供詳細(xì)的書面考察報(bào)告,為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù);

  4.完善拓展項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo).策劃部.銷售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,尋求團(tuán)隊(duì)合作,積極推進(jìn)拓展進(jìn)展,完成項(xiàng)目拓展簽約。

  二.崗位職位

 。ㄒ唬┩卣菇(jīng)理

  1.主持市場(chǎng)部的全面工作

  2.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)市場(chǎng)行情。

  3.負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告;

  4.負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè).市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略;

  5.定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況;

  6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其它工作任務(wù)。

  (二)拓展專員

  1.負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)拓展工作,每年完成12單,每月完成1單。

  2.負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件打印和資料的建檔管理工作;

  3.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  三.工作規(guī)范

  1.儀容.儀表規(guī)范;嚴(yán)禁穿運(yùn)動(dòng)穿.拖鞋等;

  2.行為規(guī)范;同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵.打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假報(bào)表。不得泄露公司拓展機(jī)密,不發(fā)表任何不確定.不負(fù)責(zé)任的言論。

  3.拓展人員在外工作注意人身安全,凡在外地與人打架.斗毆的,公司概不負(fù)責(zé)。

  四.考核規(guī)定

  1.公平.公正.公開(kāi)的原則。

  2.信息第一.效果第一的原則。

  3.有利于公司全面和拓展大局;

  4.有利于公司與原房東的長(zhǎng)期合作;

  5.鼓勵(lì)公司全員積極參與.支持拓展工作;

  6.有利于拓展員之間的團(tuán)結(jié).協(xié)作;

  總經(jīng)理簽字:希尼亞商旅男裝四川分公司日期:

拓展部崗位職責(zé) 篇2

  市場(chǎng)拓展部經(jīng)理崗位職責(zé)

  市場(chǎng)拓展部經(jīng)理的崗位職責(zé)如下。

  1.全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展部的各項(xiàng)工作,保證市場(chǎng)拓展部的工作質(zhì)量,組織相關(guān)人員制定市場(chǎng)拓展部的規(guī)章制度,并監(jiān)督各種制度的貫徹與實(shí)施。

  2.根據(jù)公司年度發(fā)展計(jì)劃和發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合本公司的業(yè)務(wù)范圍和管理能力,制訂市場(chǎng)拓展計(jì)劃和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo),并提交公司總經(jīng)理討論、審批。

  3.確定市場(chǎng)拓展計(jì)劃的工作流程和操作規(guī)范,組織部門人員按照市場(chǎng)拓展計(jì)劃的要求,實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目拓展工作計(jì)劃。

  4.代表公司進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目洽談,簽訂物業(yè)合作協(xié)議。

  5.時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),根據(jù)公司發(fā)展的目標(biāo)和物業(yè)項(xiàng)目的特點(diǎn),制訂具體的招商工作計(jì)劃和招商方案。

  6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)本部門員工對(duì)招商工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理,使招商計(jì)劃的按時(shí)完成率達(dá)到100%。 7.負(fù)責(zé)優(yōu)化招商管理體系,提升經(jīng)濟(jì)效益,滿足公司發(fā)展的`需要。

  8.關(guān)注招標(biāo)信息,制訂具體的投標(biāo)方案,經(jīng)總經(jīng)理審批后,組織相關(guān)人員進(jìn)行物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)管理工作。

  9.負(fù)責(zé)本部門員工的日常工作的安排和任務(wù)分配,做好與其他部門的溝通及協(xié)調(diào)工作。 10.負(fù)責(zé)本部門工作人員的培訓(xùn)工作,提高本部門工作人員的工作能力、業(yè)務(wù)技能及文化素質(zhì)。

  11.協(xié)助人事部,做好本部門員工的招聘、考核及部門內(nèi)部的崗位調(diào)整工作。 12.負(fù)責(zé)本部門員工的職業(yè)道德教育和安全教育,帶領(lǐng)本部全體員工努力完成各項(xiàng)任務(wù),使員工保持積極上進(jìn)的風(fēng)貌,提高服務(wù)意識(shí)、管理效能和戰(zhàn)斗力。

  13.完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

拓展部崗位職責(zé) 篇3

  一、崗位職責(zé):

  1、收集連鎖零售電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、一線營(yíng)銷信息、用戶意見(jiàn)、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息,對(duì)公司的拓展策略和計(jì)劃提出參考意見(jiàn);

  2、針對(duì)連鎖零售市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研與分析,制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃與拓展方案,持續(xù)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng),不斷提升公司市場(chǎng)份額;

  3、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行客戶拜訪,推介公司零售電商及顧客自助購(gòu)物app等產(chǎn)品,提高公司產(chǎn)品在行業(yè)客戶中的影響力及品牌知名度;

  4、負(fù)責(zé)與甲方合作的商務(wù)談判、協(xié)調(diào)、簽約,并定期回訪客戶,對(duì)整個(gè)合作過(guò)程和結(jié)果負(fù)責(zé);

  5、與公司內(nèi)部各部門有效配合,并快速有效地解決項(xiàng)目上線前后所遇到的問(wèn)題及突發(fā)事件,及時(shí)處理來(lái)自合作商家的投訴、反饋、建議等,以提高合作商家的滿意度。

  二、任職資格:

  1、大學(xué)?萍耙陨蠈W(xué)歷,公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理類專業(yè);

  2、具有3年以上市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)拓展/區(qū)域推廣工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)連鎖零售或快消行業(yè)了解或有從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先;

  3、有較強(qiáng)的連鎖零售及電商市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力;

  4、良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力和文字表達(dá)能力、良好的組織協(xié)調(diào)能力;

  5、熟練掌握商務(wù)談判、公關(guān)技巧,溝通、理解、表達(dá)能力較強(qiáng);

  6、能根據(jù)工作需要安排出差。

拓展部崗位職責(zé) 篇4

    一、部門職責(zé)

  1、充分了解全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)行情,制定并實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃;

  2、尋找和跟蹤意向客戶,跟進(jìn)老客戶開(kāi)新店,及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項(xiàng)目、店鋪,加強(qiáng)溝通與交流,對(duì)前期有關(guān)的店鋪擇址提供合理化建議,為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ);

  3、每進(jìn)入一個(gè)新的城市、區(qū)域拓展,新的意向客戶,必須提供詳細(xì)的當(dāng)?shù)厣倘鸵庀蚩蛻羟闆r,為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù);

  4、完善拓展項(xiàng)目資料(意向客戶跟進(jìn)表、新店開(kāi)業(yè)檔案等)整理,建立拓展項(xiàng)目檔案;

  5、根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、營(yíng)銷中心有關(guān)人員、創(chuàng)意中心等相關(guān)部門進(jìn)行溝通與交流,尋求團(tuán)隊(duì)合作,積極推進(jìn)拓展工作,完成新客戶、新店拓展簽約。

    二、崗位職責(zé)

 。ㄒ唬┦袌(chǎng)經(jīng)理

  1、主持市場(chǎng)部的全面工作;

  2、主持編制部門工作計(jì)劃,組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)情況,制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展計(jì)劃,保證完成公司下達(dá)的任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)下達(dá)本部門每季每月的任務(wù),以及達(dá)成情況;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研及資料回收,不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略和方向;

  6、積極尋找、跟蹤、拓展新客戶、店鋪及購(gòu)物中心項(xiàng)目,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,促進(jìn)項(xiàng)目簽約;

  7、定期向營(yíng)銷中心副總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 。ǘ┩卣怪鞴

  1、協(xié)助經(jīng)理做好市場(chǎng)拓展工作;

  2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略;

  3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù),以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持;

  4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件;

  5、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息,建立信息庫(kù);6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件資料的建檔管理工作;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

    三、工作規(guī)范

  1、儀容、儀表規(guī)范:嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等;出席正規(guī)場(chǎng)合男士須穿正裝或時(shí)尚服飾。

  2、行為規(guī)范:同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密,不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受客戶任何禮品饋贈(zèng),不得虛報(bào)費(fèi)用。

  3、拓展人員在外工作必須注意人身安全,出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報(bào)銷部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的,公司概不負(fù)責(zé)。

    四、考核規(guī)定

 。ㄒ唬┡袉卧瓌t

  1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

  2、信息第一、效果第一的`原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項(xiàng)目第一手客戶意向信息為準(zhǔn),并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

 。ǘ┎枚ㄒ罁(jù)

  1、客戶第一手意向信息為準(zhǔn);

  2、第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員;

  3、已經(jīng)合作過(guò)的客戶再次合作;

  4、已經(jīng)接觸(含已經(jīng)合作)的客戶介紹項(xiàng)目;

  (三)判單歸屬導(dǎo)向

  1、有利于公司全局和拓展大局;

  2、有利于公司與客戶的長(zhǎng)期合作;

  3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作;

  4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作;

  5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作;

  6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì);

拓展部崗位職責(zé) 篇5

  職責(zé)描述:

  1、負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目的.接管評(píng)估報(bào)告擬定及上報(bào);

  2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)開(kāi)展;

  3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),提交銷售等方面的總結(jié)報(bào)告;

  4、負(fù)責(zé)部門相關(guān)管理辦法、規(guī)章制度等文件的擬定;

  5、負(fù)責(zé)標(biāo)書的制作、審核,投標(biāo)、開(kāi)標(biāo)等;

  6、負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作。

  任職要求:

  1、法律、金融、房地產(chǎn)管理等相關(guān)專業(yè),全日制大專以上學(xué)歷;

  2、能熟練電腦辦公軟件,具備一定的公文寫作能力;

  3、具備房產(chǎn)銷售、經(jīng)營(yíng)管理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)外拓等專業(yè)知識(shí);

  4、交際能力強(qiáng),語(yǔ)言表達(dá)能力良好,善于創(chuàng)造和諧的交談氣氛,具有親和力。

拓展部崗位職責(zé) 篇6

    一、部門職責(zé)

 、宄浞至私馍啼伿袌(chǎng)行情,制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃;㈡尋找和跟蹤商鋪、及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)項(xiàng)目,加強(qiáng)溝通與交流,對(duì)前期有關(guān)的報(bào)規(guī)設(shè)計(jì)提供合理化建議,為公司后期簽約打下良好的基礎(chǔ);

 、缑窟M(jìn)入一個(gè)新的城市、區(qū)域拓展,必須提供詳細(xì)的書面考察報(bào)告,為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù);

 、柰晟仆卣鬼(xiàng)目資料整理,建立拓展項(xiàng)目檔案;

 、楦鶕(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,尋求團(tuán)隊(duì)合作,積極推進(jìn)拓展進(jìn)展,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,完成項(xiàng)目拓展簽約。

    二、崗位職責(zé)

 、褰(jīng)理.1、主持市場(chǎng)部的全面工作;

  2、主持編制部門工作計(jì)劃,組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情,制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略,保證完成公司下達(dá)的任務(wù);4、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略;

  6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)等的目標(biāo)項(xiàng)目,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,促進(jìn)項(xiàng)目簽約;

  7、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 、嫱卣怪鞴

  1、協(xié)助經(jīng)理做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;

  2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略;

  3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù),以得到客戶、在政策、資源和信息等方面的最大支持;

  4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件;

  5、負(fù)責(zé)收集、匯總項(xiàng)目管理信息,建立項(xiàng)目信息庫(kù);

  6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 、缤卣箤T

  1、負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)拓展工作,每人每年掌握信息120單,每人每月完成5單。

  2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件打印和資料的建檔管理工作;

  3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

    三、工作規(guī)范

  1、儀容、儀表規(guī)范:嚴(yán)禁運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等;出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

  2、行為規(guī)范:同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假周報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密,不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受開(kāi)發(fā)商任何禮品饋

  贈(zèng),不得虛報(bào)開(kāi)發(fā)商宴請(qǐng)費(fèi)用。

  3、拓展人員在外工作必須注意人身安全,出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況按照法律法規(guī)報(bào)銷部分醫(yī)藥費(fèi)及費(fèi)用。凡在外與他人打架、斗毆的',公司概不負(fù)責(zé)。

    四、考核規(guī)定

 、迮袉卧瓌t

  1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

  2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn),并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

 、娌枚ㄒ罁(jù)

  1、項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn);

  2、第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員;

  3、已經(jīng)合作過(guò)的客戶再次合作;

  4、已經(jīng)接觸(含已經(jīng)合作)的客戶介紹項(xiàng)目;

 、缗袉螝w屬導(dǎo)向

  1、有利于公司全局和拓展大局;

  2、有利于公司與客戶的長(zhǎng)期合作;

  3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作;

  4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作;

  5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作;

  6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì);

 、杈唧w裁定細(xì)則

  1、某一代理項(xiàng)目由拓展專職員工全程操作的,至簽定代理合同以后,判為該拓展員工。

  2、凡客戶自行邀約或者登門拜訪的項(xiàng)目銷售代理洽談,原則上由市場(chǎng)拓展部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后,再發(fā)放信息提成、拓展績(jī)效、管理提成。

  3、凡是由非拓展專職員工提供項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息(含項(xiàng)目的地點(diǎn)概況,開(kāi)發(fā)公司辦公地址,相關(guān)負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼),或者第一次接觸客戶具體負(fù)責(zé)人員后,將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的,原則上由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定合同后,非拓展員工享有總業(yè)績(jī)10%信息提成,拓展員工只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

  4、被調(diào)動(dòng)工作崗位的拓展專員工調(diào)動(dòng)前所拜訪的客戶,調(diào)動(dòng)后原則上由經(jīng)理指定其他拓展專員跟進(jìn),七天后簽定合同的該單判為經(jīng)理指定的拓展專員,七天內(nèi)簽定代理合同的,已調(diào)動(dòng)拓展專員與后者按50%與50%分單。

  5、拓展專員正常離職后,其離職前所有拜訪的客戶由經(jīng)理指定其他拓展專員負(fù)責(zé);在其離職后七天內(nèi)簽定代理合同的,已離職拓展專員與后者按50%與50%分單。離職七天后,其洽談的代理項(xiàng)目簽定合同的,該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過(guò)1個(gè)月再次回到公司上班的,該單判為經(jīng)理指定的拓展專員。

  6、拓展專員取得某一項(xiàng)目的第一手銷售代理意向代理信息或已

  經(jīng)與客戶進(jìn)行過(guò)接觸洽談,當(dāng)拓展經(jīng)理因拓展績(jī)效考慮,將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專員進(jìn)行跟蹤洽談時(shí),前者與指定的拓展專員按照50%與50%分單。

  7、拓展專員已簽代理合同的客戶,再有其他拓展專員拜訪的無(wú)效。該客戶再有合作項(xiàng)目該單判為第一次拓展該客戶的拓展專員。該客戶介紹的其他客戶代理項(xiàng)目,第一次拓展該客戶的拓展專員享受績(jī)效工資。

  8、兩個(gè)以上拓展專員同時(shí)拓展同一項(xiàng)目,按下列標(biāo)準(zhǔn)判單:

 。1)已拜訪過(guò)該客戶并按照公司要求及時(shí)追蹤聯(lián)系客戶,但未簽定項(xiàng)目代理合同的拓展專員可參與分單。

 。2)已有拓展專員拜訪的客戶,該客戶第二個(gè)項(xiàng)目另一拓展員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并主談,前者與后者各占50%。

 。3)有拓展專員拜訪的客戶,經(jīng)經(jīng)理按實(shí)際情況指定另一拓展專員主談,簽定代理合同后,前者與后者按50%與50%分單。

  9、拓展專員在公司工作期間,已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與客戶結(jié)算租金,在其離職后才結(jié)算的,該單不計(jì)入年度效益獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)范圍,月度工作獎(jiǎng)金按照確定的標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)發(fā)。

  10、拓展專員與非拓展專職員工同時(shí)拓展同一項(xiàng)目,按下列標(biāo)準(zhǔn)分單:

 。1)拓展專員第一時(shí)間拜訪客戶,代理事宜沒(méi)有進(jìn)展,非拓展專職員工利用自己關(guān)系資源協(xié)助公司簽定代理合同,前者與非拓展員工各占50%。

 。2)非拓展專職員工第一時(shí)間取得信息并報(bào)公司備檔,再有拓展專員拜訪無(wú)效。

  ㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價(jià)值的拓展信息,若項(xiàng)目洽談成功,公司在簽訂合同后獎(jiǎng)勵(lì)提供信息的人員10%的業(yè)績(jī)提成,但須在與客戶簽約后支付提成。

  2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的客戶再有合作項(xiàng)目或介紹其他客戶代理項(xiàng)目,該員工不再提傭金。

 、昕蛻魳I(yè)務(wù)費(fèi)用的處理辦法

  業(yè)務(wù)費(fèi)用:是指客戶內(nèi)部人員或相關(guān)關(guān)系人員因?yàn)樵擁?xiàng)目的銷售代理,要求給予一定數(shù)量或比例的回報(bào)。公司因過(guò)年、過(guò)節(jié)或客戶人員宴請(qǐng)所送日常交往禮金不在此范疇。

  除以上規(guī)定外,尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的,應(yīng)由當(dāng)事人在該項(xiàng)目合同簽定15天后內(nèi)提交書面報(bào)告,拓展經(jīng)理重新審議并簽署意見(jiàn)后,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理作最終裁決。凡經(jīng)總經(jīng)理最終裁決的,必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議,公司一律不予受理。

拓展部崗位職責(zé) 篇7

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)公司相關(guān)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)推廣、項(xiàng)目洽談和客戶聯(lián)絡(luò)工作;

  2.積極尋找并管理目標(biāo)客戶,促成項(xiàng)目合作;

  3.負(fù)責(zé)客戶潛在項(xiàng)目的可行性調(diào)研;

  4.生成,制作并跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃書及報(bào)價(jià)單;

  5.與客戶就合同進(jìn)行跟蹤并談判;

  6.跟蹤客戶對(duì)公司服務(wù)要求的變化,提供最及時(shí)的信息;

  7.協(xié)助公司其它部門與客戶溝通,使公司業(yè)務(wù)順利運(yùn)作。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,醫(yī)藥、生物、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè),2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

  2、有成功的藥品研發(fā)項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓或投資工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,有藥品研發(fā)相關(guān)技術(shù)背景優(yōu)先;

  3、具有較好的英語(yǔ)水平和較強(qiáng)的商務(wù)拓展能力;

  4、性格開(kāi)朗,思維敏捷,表達(dá)能力優(yōu)秀,具有優(yōu)秀的溝通能力和談判能力,良好的協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目管理能力。

  5、有海外留學(xué)或工作背景者優(yōu)先考慮。

拓展部崗位職責(zé) 篇8

  1、主持市場(chǎng)部的全面工作;

  2、主持編制部門工作計(jì)劃,組織部門人員按計(jì)劃實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情,制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略,保證完成公司下達(dá)的任務(wù);

  4、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略;

  6、積極尋找、跟蹤、拓展商鋪、及招商開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)等的目標(biāo)項(xiàng)目,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,促進(jìn)項(xiàng)目簽約; 7、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

拓展部崗位職責(zé) 篇9

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)新建影院的商業(yè)選址及談判;

  2、負(fù)責(zé)尋找租賃獲取合適建設(shè)影城的項(xiàng)目;

  3、負(fù)責(zé)影城市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)研工作并編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告;

  4、根據(jù)公司發(fā)展需要,制定新項(xiàng)目商務(wù)、數(shù)量、地區(qū)、規(guī)模、開(kāi)業(yè)時(shí)間等要求;

  5、影城項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)工作;

  6、上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)商圈/連鎖行業(yè)/地產(chǎn)行業(yè)商務(wù)拓展工作經(jīng)歷;

  2、熟悉影院市場(chǎng)拓展流程,具備影院新店選址及拓展經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

  3、熟練使用office等常用辦公軟件;

  4、敏銳的洞察力,出色的客戶需求挖掘能力,公關(guān)能力強(qiáng);

  5、良好的表達(dá)能力,邏輯思維能力及溝通協(xié)調(diào)能力;

  6、出色的團(tuán)隊(duì)精神,敬業(yè)精神及抗壓能力,可接受經(jīng)常性出差。

拓展部崗位職責(zé) 篇10

  崗位職責(zé):

  1、 分析和梳理資源合作方提供的各種醫(yī)療、旅行資源 (包括但不限于美國(guó)、日本醫(yī)療機(jī)構(gòu)、酒店 /度假村,地接社,車行,餐廳等)所提供的離散資源元素;

  2、對(duì)離散資源元素進(jìn)行挖掘,整理和加工,形成可用的標(biāo)準(zhǔn)化旅行資源信息;

  3、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)新的資源方,破冰,發(fā)展和維系合作關(guān)系;

  4、負(fù)責(zé)挖掘資源方的旅行深度合作價(jià)值;

  5、負(fù)責(zé)按照用戶側(cè)的需求標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行資源的設(shè)計(jì)和加工 。

  6、負(fù)責(zé)赴美國(guó)的隨行翻譯工作。

  任職要求:

  1、大學(xué)本科以上學(xué)歷,旅游管理或語(yǔ)言類、醫(yī)學(xué)類專業(yè)優(yōu)先,不限;

  2、3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷,英語(yǔ)流利;有海外學(xué)習(xí)/工作經(jīng)歷優(yōu)先;

  3、熟練掌握旅游、酒店業(yè)務(wù)基本知識(shí),熟悉旅行社計(jì)調(diào)工作;

  4、具有良好的客戶服務(wù)技能;

  5、能熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以及相關(guān)辦公軟件、微信公眾號(hào)的建設(shè)與推廣;

  6、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力;

  7、待人熱情、有親和力;具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。

拓展部崗位職責(zé) 篇11

  市場(chǎng)拓展部崗位職責(zé)

    一、部門職責(zé)

 、宄浞至私馐袌(chǎng)行情,制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃;

  ㈡尋找和跟蹤開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目,加強(qiáng)溝通與交流,對(duì)前期有關(guān)的報(bào)規(guī)設(shè)計(jì)提供合理化建議,為公司雙方高層接觸打下良好的基礎(chǔ);

 、缑窟M(jìn)入一個(gè)新的城市拓展,必須提供詳細(xì)的書面考察報(bào)告,為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù);

 、柰晟仆卣鬼(xiàng)目資料整理,建立拓展項(xiàng)目檔案;

 、楦鶕(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況,及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流,尋求團(tuán)隊(duì)合作,積極推進(jìn)拓展進(jìn)展,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,完成項(xiàng)目拓展簽約。

    二、崗位職責(zé)

  ㈠總監(jiān).1、主持市場(chǎng)部的全面工作;

  2、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作,依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情,制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略,保證完成公司下達(dá)的任務(wù);

  3、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告;

  4、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研,不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略;

  5、積極尋找、跟蹤、拓展房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的目標(biāo)代理項(xiàng)目,組織項(xiàng)目談判及雙方高層會(huì)談,促進(jìn)項(xiàng)目簽約;

  6、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況;

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

  ㈡拓展主任

  1、協(xié)助總監(jiān)做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作;

  2、參與制訂、及時(shí)調(diào)整并組織實(shí)施公司年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略;

  3、參與公司拓展業(yè)務(wù)的洽談和關(guān)系維護(hù),以得到開(kāi)發(fā)商在政策、資源和信息等方面的最大支

  持;

  4、負(fù)責(zé)草擬市場(chǎng)拓展文件;

  5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 、缤卣箤T

  1、負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)拓展工作,每年掌握信息12單,第一年完成2單,第二年以后,每年完成3單。

  2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展文件打印和資料的建檔管理工作;

  3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其它工作任務(wù)。

    三、工作規(guī)范

  1、儀容、儀表規(guī)范:嚴(yán)禁穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等;出席正規(guī)場(chǎng)合男士必須穿西裝、襯衣、打領(lǐng)帶。

  2、行為規(guī)范:同事之間不得發(fā)生任何爭(zhēng)吵、打架等惡劣行為。有矛盾由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。不得填報(bào)虛假周報(bào)表。不得泄漏公司拓展機(jī)密,不發(fā)表任何不確定、不負(fù)責(zé)任的言論。不接受開(kāi)發(fā)商任何禮品饋贈(zèng),不得虛報(bào)開(kāi)發(fā)商宴請(qǐng)費(fèi)用。

  3、拓展人員在外工作必須注意人身安全,出現(xiàn)事故后公司根據(jù)事故情況適當(dāng)報(bào)銷部分醫(yī)藥費(fèi),不承擔(dān)其他責(zé)任。凡在外與他人打架、斗毆的,公司概不負(fù)責(zé)。

    四、考核規(guī)定

  ㈠判單原則

  1、公平、公正、公開(kāi)的原則。

  2、信息第一、效果第一的原則。即拓展工作以第一次有效拜訪取得項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn),并報(bào)公司市場(chǎng)部備案后有效。

  ㈡裁定依據(jù)

  1、項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息為準(zhǔn);

  2、第一次接觸開(kāi)發(fā)商具體負(fù)責(zé)人員;

  3、已經(jīng)合作過(guò)的開(kāi)發(fā)商再次合作;

  4、已經(jīng)接觸(含已經(jīng)合作)的代理商介紹項(xiàng)目;

 、缗袉螝w屬導(dǎo)向

  1、有利于公司全局和拓展大局;

  2、有利于公司與開(kāi)發(fā)商的長(zhǎng)期合作;

  3、鼓勵(lì)公司全員積極參與、支持拓展工作;

  4、有利于拓展員工之間的團(tuán)結(jié)、協(xié)作;

  5、鼓勵(lì)拓展員工長(zhǎng)期在本公司工作;

  6、鼓勵(lì)拓展員工提高談判技巧,提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì);

 、杈唧w裁定細(xì)則

  1、某一代理項(xiàng)目由拓展專職員工全程操作的,至簽定代理合同以后,判為該拓展員工。

  2、凡代理商自行邀約或者登門拜訪的項(xiàng)目銷售代理洽談,原則上由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定代理合同后,不發(fā)放信息提成,只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

  3、凡是由非拓展專職員工提供項(xiàng)目第一手銷售代理意向信息(含項(xiàng)目的地點(diǎn)概況,開(kāi)發(fā)公司辦公地址,相關(guān)負(fù)責(zé)人電話號(hào)碼),或者第一次接觸開(kāi)發(fā)商具體負(fù)責(zé)人員后,將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由公司聯(lián)系洽談的,原則上由市場(chǎng)部主管負(fù)責(zé)拓展工作,或由其指定專職拓展員跟進(jìn)。簽定代理合同后,非拓展員工享有2%信息提成,市場(chǎng)部主管只發(fā)放拓展績(jī)效、管理提成。

  4、被調(diào)動(dòng)工作崗位的拓展專員工調(diào)動(dòng)前所拜訪的開(kāi)發(fā)商,調(diào)動(dòng)后原則上由主管指定其他拓展專員跟進(jìn),三個(gè)月后簽定代理合同的該單判為主管指定的拓展專員,三個(gè)月內(nèi)簽定代理合同的,已調(diào)動(dòng)拓展專員與后者按70%與30%分單。

  5、拓展專員正常離職后,其離職前所有拜訪的開(kāi)發(fā)商由主管指定其他拓展專員負(fù)責(zé);在其離職后3個(gè)月內(nèi)簽定代理合同的,已離職拓展專員與后者按70%與30%分單。離職三個(gè)月后,其洽談的代理項(xiàng)目簽定合同的,該員工不再提取傭金。若該員工離職后超過(guò)3個(gè)月再次回到公司上班的,該單判為經(jīng)理指定的拓展專員。

  6、拓展專員取得某一項(xiàng)目的第一手銷售代理意向代理信息或已經(jīng)與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行過(guò)接觸洽談,當(dāng)拓展中心主任因拓展績(jī)效考慮,將該項(xiàng)目轉(zhuǎn)由其他指定拓展專員進(jìn)行跟蹤洽談時(shí),前者與指定的拓展專員按照70%與30%分單。

  7、拓展專員已簽代理合同的開(kāi)發(fā)商,再有其他拓展專員拜訪的無(wú)效。該開(kāi)發(fā)商再有合作項(xiàng)目該單判為第一次拓展該開(kāi)發(fā)商的拓展專員。該開(kāi)發(fā)商介紹的其他開(kāi)發(fā)商代理項(xiàng)目,第一次拓展該開(kāi)發(fā)商的拓展專員享受績(jī)效工資。

  8、兩個(gè)以上拓展專員同時(shí)拓展同一項(xiàng)目,按下列標(biāo)準(zhǔn)判單:

 。1)已拜訪過(guò)該開(kāi)放商并按照公司要求及時(shí)追蹤聯(lián)系開(kāi)發(fā)商,但未簽定項(xiàng)目代理合同的拓展專員可參與分單。

 。2)已有拓展專員拜訪的開(kāi)發(fā)商,該開(kāi)發(fā)商第二個(gè)項(xiàng)目另一拓展員第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并主談,前者與后者各占50%。

 。3)有拓展專員拜訪的開(kāi)發(fā)商,經(jīng)主管按實(shí)際情況指定另一拓展專員主談,簽定代理合同后,前者與后者按70%與30%分單。

  9、拓展專員追蹤有項(xiàng)目客戶的頻率至少達(dá)到每月4次,并做好書面記錄、填寫報(bào)表。

  如抽查該拓展專員沒(méi)有按規(guī)定追蹤開(kāi)發(fā)商記錄的罰款100元。且未按時(shí)追蹤的開(kāi)發(fā)商,將由主管轉(zhuǎn)由其他拓展專員,并視為該拓展專員的無(wú)效單。如有特殊情況或不需要再一個(gè)月追蹤4次的開(kāi)發(fā)商,必須由主管簽字同意。簽字后該開(kāi)發(fā)商再成交按新代理項(xiàng)目判單。

  10、拓展專員在公司工作期間,已經(jīng)簽定代理合同但公司尚未與開(kāi)發(fā)商結(jié)算傭金,在其離職后才結(jié)算的,該單不計(jì)入年度效益獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)范圍,月度工作獎(jiǎng)金按照確定的標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)發(fā)。

  11、拓展專員與非拓展專職員工同時(shí)拓展同一項(xiàng)目,按下列標(biāo)準(zhǔn)分單:

  (1)拓展專員第一時(shí)間拜訪開(kāi)發(fā)商,代理事宜沒(méi)有進(jìn)展,非拓展專職員工利用自己關(guān)系資源協(xié)助公司簽定代理合同,前者與非拓展員工各占50%。

 。2)非拓展專職員工第一時(shí)間取得信息并報(bào)公司備檔,再有拓展專員拜訪無(wú)效。㈤公司全員拓展提成1、任何人均可以為公司提供有價(jià)值的拓展信息,若項(xiàng)目洽談成功,公司在簽訂銷售代理合同后獎(jiǎng)勵(lì)提供信息的人員現(xiàn)金2萬(wàn)元,或者按該項(xiàng)目公司傭金收入的2%給予獎(jiǎng)金,但須在與開(kāi)發(fā)商結(jié)算銷售提成后支付。

  2、非拓展崗位專職員工已簽定代理合同的開(kāi)發(fā)商再有合作項(xiàng)目或介紹其他開(kāi)發(fā)商代理項(xiàng)目,該員工不再提傭金。

 、甏砩虡I(yè)務(wù)費(fèi)用的處理辦法

  代理商業(yè)務(wù)費(fèi)用從公司收入里扣除,績(jī)效工資及拓展管理工資以扣除代理商業(yè)務(wù)費(fèi)用后的公司收入為基準(zhǔn)計(jì)算拓展傭金。

  業(yè)務(wù)費(fèi)用:是指代理商內(nèi)部人員或相關(guān)關(guān)系人員因?yàn)樵擁?xiàng)目的銷售代理,要求給予一定數(shù)量或比例的回報(bào)。公司因過(guò)年、過(guò)節(jié)或開(kāi)發(fā)商人員宴請(qǐng)所送日常交往禮金不在此范疇。

  除以上規(guī)定外,尚未有明確、具體規(guī)定的或?qū)ν卣古袉螝w屬有異議的,應(yīng)由當(dāng)事人在該項(xiàng)目代理合同簽定15天后內(nèi)提交書面報(bào)告,拓展中心主任重新審議并簽署意見(jiàn)后,報(bào)請(qǐng)董事會(huì)作最終裁決。凡經(jīng)董事會(huì)最終裁決的,必須執(zhí)行。在代理合同簽定15天后提出異議,公司一律不予受理。

拓展部崗位職責(zé) 篇12

  《連鎖店長(zhǎng)崗位職責(zé)》連鎖店長(zhǎng)在店鋪管理中的幾個(gè)重點(diǎn)

  店長(zhǎng)每天必須處理的事情很多,從開(kāi)門起,巡場(chǎng),安排工作,接受總部指令,有時(shí)可能還要面對(duì)一些難對(duì)付的客人:似乎永遠(yuǎn)有忙不完的事情。但仔細(xì)分析,你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中大約有70%——80%是重復(fù)的工作,僅有20%——30%的工作系屬于非例行性。所以店長(zhǎng)只要懂得采80/20法則,你就能夠管理好店鋪并能夠使得賣場(chǎng)維持正常運(yùn)作并保持一定的服務(wù)水準(zhǔn)。80%的工作可以通過(guò)流程化表單化管理,另外20%管理的重點(diǎn)在哪里,就是人、財(cái)、物、信息。

  一、人的管理

  我們從店鋪面對(duì)的人來(lái)看,主要是顧客、店員和供應(yīng)商人員這三類人,那么管理無(wú)外乎是這三類人的管理。

  1、顧客管理。顧客就是經(jīng)常能光顧我們店面的客人(即每位店員的的客人),這個(gè)是很我多年的說(shuō)法,但是實(shí)際很多企業(yè)做不到。為什么?原因很多。你想一下,一個(gè)店鋪如果沒(méi)有來(lái)客能夠有營(yíng)業(yè)額嗎?所以店長(zhǎng)必須要了解與營(yíng)業(yè)額相關(guān)的東西,比如顧客從哪里來(lái),那么進(jìn)一步說(shuō)就要知道店鋪周圍人口、戶數(shù)、消費(fèi)行為、年齡、性別等等資料。另外一個(gè)方面,顧客的需要你要清楚,超市賣的是日常生活用品,因此店長(zhǎng)就需要經(jīng)常去了解顧客的需求,才能根據(jù)其需求或者投訴去向公司反映,采取措施如:開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,并提供更佳的服務(wù)等等,不能只是看顧客意見(jiàn)箱,因?yàn)榇蟛糠钟幸庖?jiàn)的是不會(huì)放意見(jiàn)箱的。所以我給店長(zhǎng)建議就是,大部分時(shí)間要站在最接近顧客的地方,超市、藥店等最好就站在收銀臺(tái),顧客對(duì)商品服務(wù)是否滿意都能體現(xiàn)出來(lái)。

  2、店員的管理。店員管理是店長(zhǎng)非常的重要的工作。零售業(yè)是一個(gè)微利潤(rùn)的行業(yè),人員的`安排通常很緊湊,每日幾乎都有人輪休。如果出現(xiàn)有人突然休假或者缺勤自然會(huì)影響工作效率,可能出貨、補(bǔ)貨、服務(wù)等情況都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。因此,作為店長(zhǎng),你就需要對(duì)員工出勤人數(shù)、休假人數(shù)、排班表、遲到、早退等狀況,一定非常清楚,才不會(huì)影響賣場(chǎng)整體的運(yùn)營(yíng)。而且店員的狀態(tài)、服務(wù)素質(zhì)、人力費(fèi)用都需要很清楚,才可以保證運(yùn)營(yíng)順暢。

  3、供應(yīng)商人員的管理。對(duì)于供應(yīng)商長(zhǎng)期派駐門店的人員(促銷員)雖然不是由門店發(fā)工資,不是公司員工。但對(duì)于顧客來(lái)講,只要是在門店的工作人員就是店里的人,所以無(wú)論從形象出勤都要統(tǒng)一管理。對(duì)于供應(yīng)商的業(yè)務(wù)人員,要有長(zhǎng)期合作的心態(tài),從他們那里可以知道產(chǎn)品信息,某些品類的發(fā)展變化情況,甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,維系好關(guān)系,避免以甲方心態(tài)去面對(duì)他們,除了得到更多的支持外,還會(huì)有意想不到的收獲。

  二、財(cái)務(wù)管理在零售店鋪里,店長(zhǎng)的財(cái)務(wù)管理主要是體現(xiàn)在現(xiàn)金管理,尤其是對(duì)收銀臺(tái)的現(xiàn)金管理。在店鋪,熟練的收銀員,其收銀差異率可控制在萬(wàn)分之四以內(nèi),而新進(jìn)的收銀員,其差異率則往往超過(guò)萬(wàn)分之十,看起來(lái)是很小的數(shù)字。若整個(gè)收銀組的誤差不控制在萬(wàn)分之四以內(nèi),則一個(gè)月現(xiàn)金差額以月?tīng)I(yíng)業(yè)額300萬(wàn)元計(jì),如果是萬(wàn)分之十差異可達(dá)三千元,一年三萬(wàn)多元,數(shù)字可不小呀,一個(gè)店鋪一年能賺多少錢?此外,收銀常見(jiàn)的問(wèn)題,如:偽鈔、顧客欺騙,收銀員作弊、給親友結(jié)賬少過(guò)機(jī)等等,都是店長(zhǎng)需要管理的重點(diǎn)。

  另一個(gè)容易忽視的是收貨單據(jù)的管理,這些單據(jù)是重要的財(cái)務(wù)憑證,蓋章簽字后,供應(yīng)商就可以憑它結(jié)款,因此一定要管理好。如果是公司統(tǒng)一配送中心還好些,可以追溯,盡管如此,如果你丟了就會(huì)造成損失。所以一定要避免單據(jù)誤差,確保驗(yàn)收正確,簽認(rèn)確實(shí)、登錄清楚及嚴(yán)禁壓?jiǎn),才可避免損失。作為店長(zhǎng)日常也要養(yǎng)成每日檢核單據(jù)的習(xí)慣,親自或督促或填報(bào)相關(guān)報(bào)表,這一點(diǎn)是大多數(shù)店長(zhǎng)比較難做到的。

  連鎖店的特點(diǎn)決定了門店店長(zhǎng)在財(cái)務(wù)管理的權(quán)力相對(duì)有限。但一個(gè)懂財(cái)務(wù)的店長(zhǎng)絕對(duì)能增加自己的自信,無(wú)論是費(fèi)用控制方面還是在利潤(rùn)提升方面,給到上級(jí)或商品部門的建議都能以數(shù)據(jù)說(shuō)話,言之有據(jù),底氣十足。

  三、商品管理

  1、缺貨管理!叭必浭菭I(yíng)業(yè)最大的敵人”,這個(gè)是零售業(yè)的一句行話。缺貨使顧客的需求無(wú)法獲得立即滿足,而且還導(dǎo)致顧客流失。如果賣場(chǎng)常有這個(gè)現(xiàn)象,顧客一定會(huì)大量流失,營(yíng)業(yè)額自然急劇下降。有研究表明便利店缺貨3%就會(huì)影響1%的銷售,可以想象一下缺貨對(duì)店鋪業(yè)績(jī)的影響。因此,有效地控制缺貨率,是店長(zhǎng)管理商品的重點(diǎn)工作。

  2、鮮度管理。在零售行業(yè),尤其是超市,其主力商品是生鮮食品及保鮮品。嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則,嚴(yán)禁出現(xiàn)過(guò)期近期產(chǎn)品。超市的店長(zhǎng),就需要對(duì)商品的鮮度進(jìn)行管理。如何能使商品自廠商——后場(chǎng)——賣場(chǎng)均能維持在恒溫狀態(tài)下,并以鮮活的狀態(tài)賣給顧客,而使損耗降至最低,也是商品管理的重點(diǎn)。如果是藥店,要求更高,就需要嚴(yán)格按照GSP的要求對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格管理。

  3、耗損管理。零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是異常激烈,耗損高低也成為是否獲利的主要關(guān)鍵,也是節(jié)流管理中相當(dāng)重要的一環(huán)。損耗常由于進(jìn)貨不實(shí)、顧客偷竊、員工處理不當(dāng)、殘貨過(guò)多、標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、變價(jià)不實(shí)等導(dǎo)致,這是是內(nèi)部管理控制的重要工作,店長(zhǎng)必須關(guān)注和改善這些管理漏洞。減少損耗就是增加純利,店長(zhǎng)們一定牢記這個(gè)原則。

  4、賣場(chǎng)活性化管理。主要是如何配合季節(jié)主題做好促銷活動(dòng),把商品的質(zhì)感、量感、關(guān)聯(lián)性、活性表現(xiàn)出來(lái),讓商品周轉(zhuǎn)加快,是店長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)水平的體現(xiàn)

  四、信息的管理

  店鋪管理核心是人、財(cái)、物的管理,那么店鋪信息管理也還是圍繞人財(cái)物的信息化管理,如顧客信息管理、財(cái)務(wù)信息管理、商品信息管理等等,F(xiàn)在零售業(yè)里面大部分都在用POS系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)的各種數(shù)據(jù)就是各種運(yùn)營(yíng)的相關(guān)資信,更可以作為店鋪運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃、改善、對(duì)策等方面的參考信息。

  店長(zhǎng)應(yīng)定時(shí)從POS輸出這些表單,這些表單包括營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、商品銷售排行表、促銷效果表、顧客意見(jiàn)表、顧客檔案表、費(fèi)用明細(xì)表、盤點(diǎn)表、損益表等等。

  如果你的門店沒(méi)有上POS系統(tǒng),也可以進(jìn)行一些信息收集?梢园衙刻斓匿N售額,客流,客單價(jià)登記下來(lái)或描在一張表上面,如果把這一周的這個(gè)類報(bào)表統(tǒng)一分析一下,就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多東西。有心的店長(zhǎng)把上一年的這些數(shù)據(jù)放在一起,就更加清楚地知道這些數(shù)據(jù)的變化,為什么變化了?變化的原因在哪里?都可以有針對(duì)性的找出來(lái),然后提出改善方案。這對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是很重要管理工作。因此,店長(zhǎng)做好了信息管理,那么店鋪經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題就解決了一大半,你也就從一個(gè)只會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮的人變成了能掐會(huì)算的人,更能幫助你建立在員工中的威信。

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