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酒店主管的崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2023-11-26

酒店主管的崗位職責(zé)十二篇

酒店主管的崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)利用新媒體、微信平臺(tái)推廣企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)品牌(酒店、會(huì)議);

  2、負(fù)責(zé)公司新媒體、微信公眾號(hào)的'日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)工作:日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、更新、維護(hù)、管理、互動(dòng),提高影響力和關(guān)注度;

  3、負(fù)責(zé)執(zhí)行新媒體營(yíng)銷策略及線上活動(dòng)策劃;

  4、公司安排的其他工作。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇2

  1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。

  2、 上班后,進(jìn)行交接班工作,檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全,了解上班遺留問(wèn)題,并跟蹤處理。

  3、 每日檢查所需員工的儀容儀表,服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

  4、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí),定期對(duì)所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核,了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過(guò)程,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏,應(yīng)及時(shí)監(jiān)督更正。

  5、 督促行李員做好衛(wèi)生、雨傘記錄、行李寄存記錄等工作,并將抽查結(jié)果記錄下來(lái)。

  6、 督促和教育所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備,如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等,保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  7、 合理安排人員上下班時(shí)間,負(fù)責(zé)排班、排休,在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位,保證工作正常進(jìn)行。

  8、 當(dāng)班時(shí),接受和處理客人投訴,并作出記錄,向經(jīng)理匯報(bào)。

  9、 每天上班必須閱讀交接班本上的留言,對(duì)需要跟蹤的事項(xiàng)進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)。

  10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔

  11、檢查、督促員工嚴(yán)格遵循各項(xiàng)服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  12、盡較大努力滿足顧客需求,認(rèn)真處理客人的投訴,遇到不能解決的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

  13、確保入住登記符合有關(guān)規(guī)定,做到詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰。每天定時(shí)檢查,準(zhǔn)確控制房間狀態(tài)。遇到有換房、特殊安排房等情況要及時(shí)通知有關(guān)部門。

  14、每天定期檢查郵件、留言,確保其發(fā)送、存放、記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇3

  崗位職責(zé):

  1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。

  2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。

  3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。

  4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

  5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。

  7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的`要求。

  8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。

  9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

  10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

  12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

  13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。

  14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

  15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

  16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

  17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

  18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇4

  崗位職責(zé):

  1.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo);

  2.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定酒店經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo),包括制定規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,并監(jiān)督貫徹執(zhí)行做好內(nèi)務(wù)管理工作;

  3.根據(jù)公司要求,與各界人士保持良好的.公共關(guān)系,樹(shù)立酒店對(duì)外形象;

  4.進(jìn)行團(tuán)隊(duì)客戶拓展,完成酒店銷售事宜;

  5.積極認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇5

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域、客房、餐廳的裝飾、裝潢、廚房、PA設(shè)備、等設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,并保證這些計(jì)劃的實(shí)施。

  2、掌握酒店設(shè)備的正常運(yùn)行和日常維修,接受并組織實(shí)施工程部經(jīng)理主管的運(yùn)行調(diào)度令和日常維修工作令,檢查維修質(zhì)量,保證滿足對(duì)客服務(wù)要求。

  3、根據(jù)工程部經(jīng)理的要求,監(jiān)督外單位承擔(dān)大修、技術(shù)改造和工程項(xiàng)目,并組織人員密切配合,保證工程符合規(guī)定的`要求。

  4、協(xié)助工程部經(jīng)理制定設(shè)備維修、技術(shù)改造和設(shè)備更新等計(jì)劃的執(zhí)行中如發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向工程部經(jīng)理匯報(bào)。

  5、搞好班組管理,采取改進(jìn)措施,提高工作效率,控制維修成本。

  6、制定本班組的備品、備件計(jì)劃,上報(bào)部門經(jīng)理。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇6

  1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。

  2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。

  3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。

  4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。

  5.負(fù)責(zé)總臺(tái)員工的工作安排,檢查、督促員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6.負(fù)責(zé)組織對(duì)接待員工的在職培訓(xùn),使其達(dá)到酒店的要求。

  7.確保接待員工個(gè)人衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和儀表儀容達(dá)到酒店各方面的要求。

  8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當(dāng)班人員。

  9.補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報(bào)表、及其它物品。

  10.檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  11.完全熟知酒店電腦系統(tǒng)的操作程序,以保證屬下員工都能熟練操作運(yùn)用。

  12.確保員工提供禮貌、專業(yè)的服務(wù)。

  13.及時(shí)了解酒店的客房狀況、來(lái)客流量及主要客人的抵離時(shí)間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。

  14.高峰期協(xié)助接待員辦理登記入注結(jié)帳離店手續(xù)。

  15.嚴(yán)格控制、管理、檢查客房鑰匙的制作,防止出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。

  16.檢查所有賓客的留言,并確保賓客及時(shí)收到所有留言。

  17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

  18.執(zhí)行、完成其它需完成工作。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇7

  崗位職責(zé):

  1、合理控制酒店近期、遠(yuǎn)期房態(tài),合理控制和分配客房銷售;

  2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)、激勵(lì)、督導(dǎo)員工,保證部門各服務(wù)崗位的正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  3、負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃及總結(jié);

  4、監(jiān)督檢查前臺(tái)賬務(wù),審核審批各項(xiàng)財(cái)務(wù)單據(jù)等;

  5、處理客人投訴等突發(fā)事件;

  6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇8

  崗位職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

  2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。

  3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況,負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的`招領(lǐng)和處理。

  4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

  5.負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng),做到日清月結(jié),賬物相符。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇9

  1.負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)客房清潔衛(wèi)生工作和服務(wù)工作,掌握客情,合理安排人力,組織和指揮下屬員工,嚴(yán)格按照工作規(guī)程和要求,做好管區(qū)內(nèi)客房及環(huán)境的清潔衛(wèi)生、賓客迎送和接待服務(wù)工作。

  2.掌握管區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備的情況,及時(shí)提出報(bào)修、更新和添置計(jì)劃。

  3.掌握管區(qū)內(nèi)客房狀態(tài)情況,負(fù)責(zé)對(duì)客人遺留物品的招領(lǐng)和處理。

  4.負(fù)責(zé)保管樓層總鑰匙收發(fā)及保管。

  5.負(fù)責(zé)客房用品的管理,保持倉(cāng)庫(kù)物品堆放整齊,領(lǐng)用合理,消耗控制得當(dāng),做出盤點(diǎn)明細(xì)表和預(yù)算申請(qǐng),做到日清月結(jié),賬物相符。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇10

  崗位職責(zé):

  1、組織、安排客房和公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔打掃;

  2、督導(dǎo)、培訓(xùn)和考核下屬員工按照標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作,確?头扛蓛艉驮O(shè)施完好;

  3、滿足客人的服務(wù)需求,并負(fù)責(zé)客房物品管理;

  4、協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的`維修項(xiàng)目,對(duì)部門工作設(shè)備設(shè)施、易耗品、布草進(jìn)行管理。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇11

  1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實(shí)施。

  2、負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。

  3、按照西餐服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求,負(fù)責(zé)西餐廳的管理工作,并與西廚房保持密切聯(lián)系,協(xié)調(diào)工作。

  4、掌握市場(chǎng)信息,了解客情和客人需求變化,做好業(yè)務(wù)資料的收集和積累工作,并及時(shí)反饋給西廚房及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  5、了解西廚房貨源情況及供餐菜單,組織和布置西餐廳服務(wù)員積極做好各種菜點(diǎn)及酒水的推銷。

  6、負(fù)責(zé)西餐廳費(fèi)用控制和財(cái)產(chǎn)、設(shè)備和物料用品管理,做好物料用品的領(lǐng)用、保管及耗用賬目。

  7、保持西餐廳設(shè)備、設(shè)施整潔、完好、有效,及時(shí)保修和提出更新添置意見(jiàn)。

  8、負(fù)責(zé)處理客人對(duì)西餐廳服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議和投訴,認(rèn)真改進(jìn)工作。

  9、了解各國(guó)風(fēng)俗習(xí)慣、生活忌諱。

  10、堅(jiān)持讓客人完全滿意的服務(wù)宗旨,加強(qiáng)西餐服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理,檢查和督導(dǎo)西餐廳員工嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)程,做好餐前準(zhǔn)備,餐間服務(wù)和餐后結(jié)束工作并抓好員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

  11、召開(kāi)班前會(huì),分配任務(wù),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

酒店主管的崗位職責(zé) 篇12

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助總經(jīng)理制定酒店人事政策,負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店人事方面的方針、政策、指令、決議。

  2、就酒店重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn),負(fù)責(zé)擬訂機(jī)構(gòu)設(shè)置或重組方案、定編定員方案的上報(bào)。

  3、負(fù)責(zé)擬訂每年的工資、獎(jiǎng)金、福利等人力資源費(fèi)用預(yù)算和報(bào)酬分配方案,上報(bào)總辦批準(zhǔn)后按計(jì)劃執(zhí)行。

  4、負(fù)責(zé)員工的招聘、并加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育、企業(yè)文化給與定期培訓(xùn)。

  5、負(fù)責(zé)員工晉升的評(píng)定及審查、重大事項(xiàng)的方案,提交總經(jīng)理決定。

  6、負(fù)責(zé)編訂和修改酒店各項(xiàng)勞動(dòng)、人事、社保、安全的標(biāo)準(zhǔn)、和工作計(jì)劃,并及時(shí)監(jiān)督、檢查其執(zhí)行情況。

  7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督人事部下屬人員的業(yè)務(wù)工作,改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度,做好下屬人員的績(jī)效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰事項(xiàng)。

  8、核對(duì)員工考勤及獎(jiǎng)罰情況,為財(cái)務(wù)部發(fā)放工資提供及時(shí)、準(zhǔn)確的依據(jù)。

  9、搞好職工餐廳、員工宿舍的管理,保證為員工提供安全健康的飲食服務(wù)和舒適的休息環(huán)境。

  10、協(xié)調(diào)組織好酒店有關(guān)薪酬、福利、企業(yè)文化建設(shè)等工作,積極組織開(kāi)展文體活動(dòng),不斷完善和豐富員工的業(yè)余文化生活。

  11、協(xié)助總經(jīng)理制定或修訂酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度,熟悉國(guó)家相關(guān)的`法規(guī)和政策,按酒店的規(guī)定和程序進(jìn)行工作。

  12、做好各崗位人員進(jìn)出把關(guān)工作,采取多種形式做好各崗位人員的招聘和人才儲(chǔ)備工作。

  13、做好總經(jīng)理交待的其它臨時(shí)性工作。

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  • 酒店主管崗位職責(zé)(通用30篇)

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  • 酒店主管崗位職責(zé)(精選11篇)

    1.對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)總臺(tái)接待班組的日常管理工作。2.參加前廳部例會(huì),并反映工作中的問(wèn)題。3.完全熟知酒店一切規(guī)章制度、政策和程序,并保證在本部門得以實(shí)施。4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關(guān)系。...

  • 酒店主管的崗位職責(zé)(精選16篇)

    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。2、 上班后,進(jìn)行交接班工作,檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全,了解上班遺留問(wèn)題,并跟蹤處理。...

  • 酒店主管崗位職責(zé)(通用18篇)

    1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營(yíng)業(yè)及管理指令,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。2、 上班后,進(jìn)行交接班工作,檢查保險(xiǎn)柜鑰匙是否齊全,了解上班遺留問(wèn)題,并跟蹤處理。...

  • 酒店主管崗位職責(zé)(精選29篇)

    1.編制公司物資最低庫(kù)存量的申購(gòu)計(jì)劃,做到合理庫(kù)存,不積壓資金。2.對(duì)公司物資的保管和收發(fā)負(fù)有重要責(zé)任,加強(qiáng)控制、審查各部門領(lǐng)用物資審批手續(xù)、數(shù)量,嚴(yán)格把關(guān),合理使用物料,降低消耗。...

  • 酒店主管的崗位職責(zé)(精選31篇)

    1、協(xié)助經(jīng)理不斷改進(jìn)完善工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,并督導(dǎo)實(shí)施。2、負(fù)責(zé)西餐廳工作人員調(diào)配、班次安排和員工的考勤、考核,保證在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi),各服務(wù)點(diǎn)上都有崗、有人、有服務(wù)。...

  • 酒店主管崗位職責(zé)熱門(精選32篇)

    1、酒店前臺(tái)主管的職責(zé)(1)全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對(duì)前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。(2)主持前廳工作例會(huì),上傳下達(dá),搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。(3)負(fù)責(zé)客人的投訴的處理。...

  • 酒店主管崗位職責(zé)集合(精選33篇)

    1、根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)管理的有關(guān)政策,負(fù)責(zé)制定房務(wù)部的營(yíng)運(yùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施,確保計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。2、負(fù)責(zé)制定本部門各級(jí)人員的崗位責(zé)任制,明確各崗位的職責(zé)范圍和具體工作任務(wù);督導(dǎo)本部門遵守店紀(jì)店規(guī),并嚴(yán)格按照服務(wù)的.規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行...

  • 崗位職責(zé)