管理人員工作職責(zé)
包括資本管理、業(yè)務(wù)管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效管理這五個(gè)方面，
管理人員
管理人員要明白一個(gè)道理，一只獅子領(lǐng)著一群羊，勝過一只羊領(lǐng)著一群獅子的道理，我們企業(yè)的狀大是離不開團(tuán)隊(duì)的力量，但團(tuán)隊(duì)力量是離不開我們領(lǐng)導(dǎo)者本身，所以說(shuō)你們就是企業(yè)的一面精神旗幟，你們的一言一行將影響著企業(yè)的興與衰。
主管的角色定位和工作職責(zé)
主管，既是管理者、領(lǐng)頭者、技術(shù)指導(dǎo)者、方案制定者、員工技能培訓(xùn)者，有時(shí)還擔(dān)負(fù)著決策者的重任，主管是學(xué)校的典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，你們就是火車頭或是火車的動(dòng)力，正所謂“火車跑的快，全靠車頭帶”，所以在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中主管是起著舉足輕重的作用。
主管就像交響樂的指揮家一樣，既要正確指揮各聲部，又要調(diào)和所有聲音，從而才會(huì)演奏出和諧優(yōu)美的樂章，也就是說(shuō)，在實(shí)際工作中，主管既要對(duì)所管部門作出總體要求，又要調(diào)整好各部門的工作配合，并激發(fā)你的手下員工的工作熱情（激發(fā)分制度、感召、個(gè)人魅力）。
第二節(jié)主管崗位職責(zé)
�。ㄒ唬゛、前臺(tái)主管日常職責(zé)
�。�1）衛(wèi)生清潔與檢查。
�。�2）區(qū)域設(shè)備整理、貨品檢查。
�。�3）每日1個(gè)小會(huì)。
（4）顧客資料整理處理。
�。�5）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)。
�。�6）日常工作檢查（如查看網(wǎng)站更新、檢查時(shí)間等）。
（7）日常工作安排。
�。�8）收據(jù)收款對(duì)單檢查。
b、前臺(tái)主管周固定工作
�。�1）總結(jié)、分析前一周工作，落實(shí)本周大的工作計(jì)劃。
�。�2）了解掌握顧客動(dòng)態(tài)，時(shí)時(shí)幫助跟單。
�。�3）對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、點(diǎn)評(píng)。
�。�4）對(duì)員工提出問題進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)培訓(xùn)。
�。�5）每周搞一項(xiàng)小型活動(dòng)，帶著鍛煉、團(tuán)結(jié)的思想去做。
�。�6）進(jìn)行一次大掃除。
�。�7）與個(gè)別員工談心、鼓勵(lì)。
c、前臺(tái)主管每月工作
�。�1）進(jìn)行前1月工作、分析。
（2）對(duì)員工評(píng)估、點(diǎn)評(píng)、指正。
�。�3）制定審核班、個(gè)人及其它業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)表。
�。�4）作附近學(xué)�？土鞣治觯页銎渲姓嬲脑蚺c其作競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。
�。�5）產(chǎn)品清點(diǎn)。
b、主管周工作
�。�1）安排一周工作的大事件，作好記錄。
�。�2）周六對(duì)本周工作總結(jié)，周一安排一周工作。
�。�3）對(duì)職工進(jìn)行開會(huì)評(píng)估、點(diǎn)評(píng)、指正。
（4）周一全體開會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、先進(jìn)個(gè)人，做到人人去爭(zhēng)取的氛圍，提高全體勢(shì)氣。
�。�5）進(jìn)行一次思想培訓(xùn)課程。