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售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)

發(fā)布時間:2024-02-06

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé)(精選32篇)

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,負(fù)責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗收工作;

  2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;

  3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;

  4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;

  5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;

  6、能適應(yīng)國內(nèi)、外出差需要;

  7、認(rèn)真做好客戶服務(wù)記錄,并收集客戶建議及時反饋給公司相關(guān)人員。

  任職資格:

  1、年齡30歲以下,電子、機電類相關(guān)專業(yè),中;蚋咧屑耙陨蠈W(xué)歷;

  2、熟悉電腦操作,有網(wǎng)絡(luò)、電腦系統(tǒng)安裝、維護(hù)等經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3、能看懂簡單的電器、電路圖紙,并根據(jù)圖紙要求,對線纜進(jìn)行手工焊接、對零部件進(jìn)行裝配;

  4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有強烈的進(jìn)取心、較強的學(xué)習(xí)能力、計劃執(zhí)行能力;

  5、具備良好的服務(wù)意識,有一定的溝通能力和團(tuán)隊合作意識。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇2

  職責(zé):

  1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);

  2、客戶現(xiàn)場產(chǎn)品測試、安裝、維護(hù)、故障排除;

  3、 建立良好的客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢,解決常見問題;

  4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn),完成技術(shù)支持方面的工作,制定客戶巡檢計劃并及時提交巡檢告;

  5、做好客戶信息管理,對客戶需求進(jìn)行分析,及時協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等

  6、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣,技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。

  7、 處理各種常見售后故障并及時反饋。

  任職要求:

  1、35周歲以下,電力電子、計算機等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;

  3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場技術(shù)問題,并及時準(zhǔn)確的把現(xiàn)場信息反饋給公司項目負(fù)責(zé)人;

  4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設(shè)計經(jīng)驗,技術(shù)方案的編寫能力,能閱讀英文技術(shù)材料;

  5、 有較強的獨立分析、解決問題的能力及較強的溝通能力,有良好的團(tuán)隊意識及較強的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問題,對簡單問題進(jìn)行排查處理,編制匯總故障、問題,定期提交匯總報告

  2、協(xié)助客服部和開發(fā)人員排查解決問題

  3、對內(nèi)以郵件或書面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作

  4、對其他部門成員和新入職員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高成員的技術(shù)水平

  5、負(fù)責(zé)向上級反饋遇到的問題及工程進(jìn)度工作

  6、服從安排有計劃有安排的去現(xiàn)場協(xié)助測試,現(xiàn)場機器設(shè)備的安裝調(diào)試、配置以及施工

  7、對出現(xiàn)的故障,能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對各類日志進(jìn)行流程查詢分析故障原因并解決問題,針對嘗試解決但暫未找出原因的問題是以問題+初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

  職位要求:

  1、有一定計算機基礎(chǔ),能熟練操作電腦

  2、有較好溝通及現(xiàn)場解決問題能力,現(xiàn)場控制能力強

  3、良好的用戶服務(wù)態(tài)度和意識,能適應(yīng)枯燥的工作環(huán)境,可以適應(yīng)出差

  4、熟悉常見PC服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)通信與傳輸設(shè)備、安防設(shè)備的安裝、調(diào)試

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇4

  職責(zé)

  1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

  2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后維護(hù)、技術(shù)支持;

  3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

  4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

  2、有1年以上同崗位工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強;

  4、有責(zé)任心,能適應(yīng)不定時的工作制。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;

  2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;

  3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作,及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;

  4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)升級服務(wù)。

  崗位要求:

  1、中專學(xué)歷,21-30歲,理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè),;能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮

  2、有1年以上工作經(jīng)驗,有責(zé)任心,吃苦耐勞,服從安排;

  3、能適應(yīng)外地出差,吃苦耐勞;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1、現(xiàn)場了解確認(rèn)工廠客戶工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

  2、針對需求提供簡單方案;

  3、無法提供方案時,準(zhǔn)確全面的向領(lǐng)導(dǎo)描述需求;

  4、對所售產(chǎn)品的簡單售后支持;

  要求:

  1、機械類理工科專業(yè)大專以上學(xué)歷;

  2、動手能力強;

  3、學(xué)習(xí)能力強;

  4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇7

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

  2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項目實施過程中的技術(shù)支持工作;

  3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

  4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

  2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

  3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇8

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)對客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備。

  2.對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。

  3.對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯維修。

  4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。

  5.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲等平臺進(jìn)行搭建。

  任職要求:

  1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯維修。

  2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗。

  3.良好的溝通能力,嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。

  4.對工作充滿熱情,耐心和細(xì)心。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作,通過現(xiàn)場方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;

  2、按照公司要求做好維護(hù)報告,及時準(zhǔn)確匯報所有現(xiàn)場問題的處理情況,收集和評估現(xiàn)場相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計劃;給市場部提供市場和客戶反饋及其他有價值的商業(yè)信息;

  3、熟悉公司的產(chǎn)品,能夠快速完成公司安排的各項任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷,光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè),熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;

  2、能適應(yīng)長期或短期出差;

  3、踏實肯干,責(zé)任心強,善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;

  4、具有較好的客戶服務(wù)意識,為人謙和耐心,善于處理人際關(guān)系,能承受客戶現(xiàn)場的工作壓力和客戶壓力;

  5、心理素質(zhì)好,應(yīng)變能力強,能言善辯維護(hù)公司形象。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇10

  職責(zé):

  1.對客戶的軟硬件使用進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)支持,公司硬件出入庫質(zhì)檢;

  2.實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

  3.負(fù)責(zé)對客戶出現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理,不斷提升客戶滿意度;

  4.整理產(chǎn)品使用中的問題,擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進(jìn)意見。

  崗位要求:

  1.全日制大專以上學(xué)歷(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮);

  2.有基礎(chǔ)的電路知識,動手能力強,能分析并現(xiàn)場解決問題;

  3.熟悉模擬和數(shù)字電路原理,有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu);

  4.工作熱情度高,積極主動且學(xué)習(xí)能力強;

  5.做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作,有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇11

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;

  2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;

  3、對所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗收,項目移交;

  4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時處理;

  5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。

  任職要求:

  1、大專或以上學(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

  2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗,擅長硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;

  3、具體良好服務(wù)意識和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;

  4、能適應(yīng)高強度工作及出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇12

  職責(zé):

  1、完成項目項目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù);

  2、完成項目項目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場服務(wù)任務(wù);

  3、協(xié)助完成市場營銷技術(shù)支持任務(wù);

  4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);

  5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊建設(shè)任務(wù);

  6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它任務(wù)。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,電氣工程、自動化、繼電保護(hù)、計算機、通信、水電、水利、自動控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);

  2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動化系統(tǒng)、光伏電站自動化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動化系統(tǒng)、諧波治理與無功補償、能源管理、智慧建筑項目等相關(guān)現(xiàn)場服務(wù)工作;

  3、掌握各項監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài),相關(guān)自動化產(chǎn)品選型,相關(guān)保護(hù)實驗等;

  4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強;

  5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長期適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇13

  職責(zé):

  1、主要負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠(yuǎn)程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;

  2、維護(hù)、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;

  3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前技術(shù)分析支持工作;

  5、編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進(jìn)計劃;

  6、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格:

  1、計算機相關(guān)專業(yè);

  2、2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,有相關(guān)行業(yè)背景;

  3、熟悉軟件工程,軟件測試流程;

  4、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  5、強烈的責(zé)任感和很好的團(tuán)隊合作精神,具備很強的自學(xué)能力,能夠承受工作壓力;

  6、能適應(yīng)西安周邊短期出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇14

  職責(zé):

  1. 通過學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法,協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問題的解決支持;

  2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動態(tài),及時了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;

  3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;

  4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場的技術(shù)支持;

  5. 負(fù)責(zé)針對客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;

  6. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。

  任職要求:

  1. 大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取;

  2. 電子/通信/計算機等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  3. 具備較強的分析、判斷能力,較強文字、語言表達(dá)能力;

  4. 較強的學(xué)習(xí)新知識的能力,動手能力較強,有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;

  5. 具有良好的團(tuán)隊工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力

  6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應(yīng)出差

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇15

  職責(zé):

  1、配合銷售部門,對項目提供支持。

  2、負(fù)責(zé)項目的售前測試,售中安裝及調(diào)試工作。

  3、能根據(jù)不同項目整理操作說明書及培訓(xùn)文檔,并實施培訓(xùn)。

  4、對項目狀況進(jìn)行持續(xù)跟蹤,并反饋跟蹤結(jié)果,并按照要求反饋工作結(jié)果。

  5、協(xié)助處理售后工作。

  6、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,電子、自控等相關(guān)專業(yè);

  2、兩年以上電子產(chǎn)品、設(shè)備技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗,有條碼行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

  3、了解計算機、自動識別技術(shù)及應(yīng)用,具有電子電工、通訊和一定的軟件知識;

  4、能吃苦,有責(zé)任心和上進(jìn)心。

  5、能夠適應(yīng)出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇16

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;

  2、對已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;

  3、對客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);

  4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;

  5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級解決方案。

  任職資格:

  1、計算機、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

  2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項目實施經(jīng)驗更佳;

  3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng),精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試;

  4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;

  5、較強的獨立分析問題和解決問題的能力;

  6、具備良好的溝通表達(dá)能力,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷自我提升,有較強的獨立工作能力和團(tuán)隊協(xié)作精神。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇17

  職責(zé):

  1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;

  2、通過部門培訓(xùn),熟練掌握產(chǎn)品功能,及時解決售后問題,記錄客戶反饋意見和需求;

  3、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理,對重大問題進(jìn)行上報、跟蹤、處理及反饋;

  4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障,保證公司辦公設(shè)備的正常運行;

  崗位要求:

  1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)歷不限;

  2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作,具有親和力,責(zé)任心強,具備基本的溝通表達(dá)能力;

  3、熟悉Office辦公軟件,懂一定的計算機知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);

  4、優(yōu)先考慮條件:會電腦維修;具有計算機、財會類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項目裝修方面的實施經(jīng)驗;具備軟件繪圖技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇18

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;

  2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;

  3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);

  4、其他技術(shù)部日常工作。

  招聘要求:

  1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;

  3、動手能力強,責(zé)任心強,對工作有鉆研精神;

  4、因產(chǎn)品安裝場地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。

  5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;

  6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。

  7、抗壓能力強,具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇19

  職責(zé):

  1.為客戶公司產(chǎn)品提供售后問題的咨詢;

  2.跟進(jìn)并處理客戶投訴,對項目實施人員進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查;

  3.學(xué)習(xí)并完善客戶服務(wù)流程與手冊;

  4.了解并熟悉捷科軟件的服務(wù)產(chǎn)品;

  5.負(fù)責(zé)客戶使用的捷科軟件遠(yuǎn)程維護(hù)(更新、操作指導(dǎo)、問題排查)。

  職位要求:

  1.大專以上學(xué)歷,熟練掌握SQL數(shù)據(jù)庫,有1年以上管理軟件或?qū)嵤┙?jīng)驗者優(yōu)先,數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)較扎實的應(yīng)屆生亦可培訓(xùn)培養(yǎng);

  2.為人真誠,主動熱情,富有激情,善于換位思考,禮貌、謙遜;

  3.工作仔細(xì)認(rèn)真,有良好的溝通技巧,學(xué)習(xí)能力強,積極主動,責(zé)任心強;

  4.能熟練使用辦公軟件(word、excel),具有良好的文字組織能力及口頭表達(dá)能力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇20

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù),撰寫售后方案,與客戶協(xié)調(diào)溝通;

  2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題,包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實驗;

  3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;

  4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;

  5、協(xié)助主管做好相關(guān)實驗技術(shù)的培訓(xùn)工作;

  6、部門主管安排的其他任務(wù);

  任職要求:

  1、碩士研究生以上學(xué)歷,生物相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;

  2、有相關(guān)實驗室課題工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

  3、能承受一定工作壓力,有較強的客戶服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神;

  4、城市可靠,團(tuán)隊意識強,頭腦靈活;

  5、英語優(yōu)秀,專業(yè)水平優(yōu)良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。

  6、有良好的溝通能力,責(zé)任心強,仔細(xì)認(rèn)真有耐心。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇21

  職責(zé):

  1.對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進(jìn)行系統(tǒng)使用指導(dǎo);

  2.收集客戶需求,協(xié)調(diào)處理客戶問題;

  3.應(yīng)用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù);

  4.協(xié)助開發(fā)團(tuán)隊進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)測試;

  5.完成上級安排的其他工作。

  應(yīng)聘條件:

  1.計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè),師范類院校畢業(yè)優(yōu)先;

  2?萍耙陨蠈W(xué)歷;

  3.熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識,了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先;

  4.語言表達(dá)能力強,擅長與他人溝通、合作;

  5.做事踏實,行動力強。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇22

  職責(zé):

  1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠(yuǎn)程指導(dǎo);

  2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;

  3.負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗證;

  4.負(fù)責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);

  5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維系工作。

  任職要求:

  1.本科及以上學(xué)歷,計算機、自動化、通訊電子等相關(guān)專業(yè);

  2.優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,條理清晰,普通話良好;

  3.善于分析與總結(jié),性格耐心細(xì)致,有良好的客戶服務(wù)意識;

  4.為人正直,責(zé)任心強,具備較強的自我管理能力;

  5.能適應(yīng)短期出差。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇23

  職責(zé)

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

  2、檢查和測試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;

  3、對故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件

  4、處理客戶反饋,并解決售后技術(shù)使用問題

  任職資格

  1、具有醫(yī)學(xué)器械、機械、電氣、自動化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;

  2、具有豐富的專業(yè)知識和技術(shù)儲備;

  3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊協(xié)作的精神;

  4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

  5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識;

  6、具有良好的溝通能力;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇24

  職責(zé)

  1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

  2、根據(jù)客戶實際反映問題進(jìn)行售后支持。

  3、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。

  4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強烈的服務(wù)意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇25

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;

  2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

  3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息;

  5、組織實施對客戶技術(shù)培訓(xùn)。

  6、項目現(xiàn)場接貨、安裝、調(diào)試

  7、為銷售團(tuán)隊提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔

  要求:

  1、 計算機相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

  2、熟悉計算機操作,動手實踐能力強

  3、學(xué)習(xí)能力強,思維嚴(yán)謹(jǐn),能夠舉一反三處理問題,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力和對工作對客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心,有吃苦耐勞精神。

  4、能夠適應(yīng)出差;

  5、具有很強的應(yīng)對和處理突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇26

  職責(zé):

  1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運維等工作;

  2、可獨立完成強弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;

  3、根據(jù)項目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;

  4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);

  5、公司安排的其他工作。

  任職要求:

  1、 機電一體化、機械制造、電氣自動化專業(yè)優(yōu)先,有意長期從事電氣工作;

  2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗;

  3、有機械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

  4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;

  5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;

  6、具有較強的動手能力與處理現(xiàn)場突發(fā)事件的能力。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇27

  職責(zé):

  1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,實施產(chǎn)品現(xiàn)場設(shè)備安裝,確保按時按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù),滿足客戶對工程安裝的需求;

  2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時實施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應(yīng)滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時維修;

  3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;

  4、根據(jù)主動維護(hù)實施計劃,對一般項目的售后產(chǎn)品實施質(zhì)量回訪、主動維護(hù)等服務(wù),確保產(chǎn)品安全、可靠地運行;

  5、對客戶進(jìn)行培訓(xùn)。

  崗位要求:

  1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計算機、通訊類專業(yè)更佳

  2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項目

  3、能接受中短期出差,出差有補助

  4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標(biāo)準(zhǔn)

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇28

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);

  2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;

  3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;

  4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發(fā)生;

  任職條件:

  1、大專及以上學(xué)歷,通信類、信息類、電子類、計算機類相關(guān)專業(yè);

  2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗或軟件外包工作經(jīng)驗優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;

  3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗;

  4、性格外向,推動及執(zhí)行力強,溝通能力好。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇29

  職責(zé):

  1、項目實施的直接責(zé)任人,負(fù)責(zé)組織項目實施的全過程;

  2、制定項目施工計劃,負(fù)責(zé)工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度、施工、成本等管理工作;

  3、負(fù)責(zé)對項目分包單位的全面管理,項目協(xié)調(diào)與跟進(jìn);

  4、負(fù)責(zé)項目實施工程中對新員工的工作指導(dǎo)以及項目驗收、培訓(xùn)、竣工資料相關(guān)工作;

  5、根據(jù)公司要求負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的圖紙審核與修改,提出可實行性方案;

  6、項目中標(biāo)后提交采購計劃表及資金計劃。

  【任職要求】

  1、熟悉BAS專業(yè)調(diào)試,包括扶梯、電梯、空調(diào)、照明等設(shè)備調(diào)試,以及車站防排煙模式控制、冷水系統(tǒng)PID節(jié)能控制等調(diào)試;

  2、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,可接受出差;

  3、具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力、責(zé)任心強。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇30

  職責(zé)

  1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

  2、根據(jù)客戶實際反映問題進(jìn)行售后支持。

  3、修理更換故障產(chǎn)品。

  4、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。

  5、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強烈的服務(wù)意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。

  6、持有電工上崗證者優(yōu)先。

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇31

  職責(zé):

  1. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓(xùn)事宜;

  2. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品的維修事宜;

  3.根據(jù)項目進(jìn)度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進(jìn)度;

  4.對所有維修事項進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;

  5. 配合銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;

  6. 遠(yuǎn)程安裝,培訓(xùn),講解;

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);

  2、相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動手能力強;

售后技術(shù)支持工程師的具體職責(zé) 篇32

  職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);

  2、進(jìn)行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護(hù);

  3、進(jìn)行機務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);

  4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

  5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障;

  6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;

  技能要求:

  計算機或IT相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;

  1、熟悉常用計算機操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試與運用,有較好的語言表達(dá)能力。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理、服務(wù)器網(wǎng)管工作 經(jīng)驗/視頻監(jiān)控或電子產(chǎn)品調(diào)試現(xiàn)場工作經(jīng)驗。

  2、實操能力強,能對網(wǎng)絡(luò)、計算機軟硬件或是產(chǎn)品涉及軟件部分的故障進(jìn)行快速定位與排除。

  3、較強的計算機軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)能力。

  4、熟悉路由器,交換機、防火墻的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;解操作系統(tǒng),熟悉WEB、FTP、MAIL服務(wù)器的架設(shè);

  5、較強的獨立工作能力、良好的溝通能力與協(xié)作精神、工作主動性強,有服務(wù)意識。

  6、性格樂觀、態(tài)度積極、愿意主動學(xué)習(xí)。

  7、適應(yīng)加班及短期出差,抗壓能力強。

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護(hù);3、負(fù)責(zé)公司項目的實施(高校實訓(xùn)室建設(shè)),負(fù)責(zé)項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進(jìn)行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行項目的推進(jìn);4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,...

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    職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機務(wù)段設(shè)備的正常維護(hù);2、進(jìn)行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護(hù);3、進(jìn)行機務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護(hù);4、負(fù)責(zé)病毒的查殺,維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、...

  • 售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明文(精選31篇)

    職責(zé):1.維持客戶關(guān)系,進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢 ;2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護(hù);3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進(jìn)行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項目實施、驗收工作。...

  • 售后技術(shù)支持工程師的職責(zé)內(nèi)容(精選34篇)

    職責(zé):1.負(fù)責(zé)對客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備。2.對客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。3.對客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯維修。4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。...

  • 崗位職責(zé)