售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本(精選33篇)
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇1
職責(zé)
1、智能化項(xiàng)目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。
2、根據(jù)客戶實(shí)際反映問題進(jìn)行售后支持。
3、處理好重點(diǎn)突發(fā)情況,了解并及時(shí)真實(shí)匯報(bào)。
4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時(shí)向總部匯報(bào)。
任職資格
1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識(shí)以及一定的操作經(jīng)驗(yàn)。
2、機(jī)械裝配能力及動(dòng)手能力/較強(qiáng),熟悉一般機(jī)械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會(huì)電烙鐵焊接。
3、較強(qiáng)表達(dá)能力及組織能力,善于溝通。
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人謙虛,有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)及精神。
5、大專以上文憑,機(jī)械、機(jī)電、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇2
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護(hù)工作;
2、編寫項(xiàng)目方案、項(xiàng)目前期技術(shù)文檔;
3、負(fù)責(zé)公司通信產(chǎn)品運(yùn)行重大故障處理;
4、制作演示文檔,進(jìn)行項(xiàng)目前期技術(shù)方案的客戶交流。
職位要求:
1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護(hù);
2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識(shí),熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;
3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識(shí)或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識(shí);
4、1年以上項(xiàng)目實(shí)施或通信設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn);
5、良好的客戶溝通技巧與團(tuán)隊(duì)合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮)。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇3
職責(zé):
1. 執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費(fèi)、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓(xùn)事宜;
2. 執(zhí)行工程項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的維修事宜;
3.根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度,確定合理的要貨時(shí)間、安裝時(shí)間、安裝進(jìn)度;
4.對(duì)所有維修事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理反饋;
5. 配合銷售部人員做好項(xiàng)目及零售產(chǎn)品的驗(yàn)收工作;
6. 遠(yuǎn)程安裝,培訓(xùn),講解;
任職資格
1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇4
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司AMH檢測(cè)項(xiàng)目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護(hù);
2、負(fù)責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系,了解產(chǎn)品使用情況;
3、負(fù)責(zé)設(shè)備使用時(shí)發(fā)生問題的反饋,并及時(shí)解決或向上級(jí)匯報(bào);
4、負(fù)責(zé)定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪,解決客戶對(duì)產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職資格:
1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷,生物、臨床檢驗(yàn)、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),或?qū)︶t(yī)學(xué)知識(shí)有強(qiáng)烈的求知欲;
3、良好的溝通能力和表達(dá)能力,具備一定的應(yīng)變能力。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇5
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護(hù)及巡檢工作,對(duì)新增設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試,在設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)排除并做好報(bào)障處理等工作;
2.責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作,負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào),配合應(yīng)急人員開展應(yīng)急處置工作;
3. 熟練使用萬用表、熔接機(jī)、測(cè)試儀等儀器,負(fù)責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測(cè)、線路的搶修,故障的排除;
4. 每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目故障原因及數(shù)量,對(duì)故障情況進(jìn)行報(bào)告;
職位要求:
1、學(xué)歷高中以上,應(yīng)屆畢業(yè)也可,安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報(bào)警系統(tǒng),安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程,熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識(shí)優(yōu)先;
3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;
4、能夠獨(dú)立處理設(shè)備故障,面對(duì)問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動(dòng)。
5、有責(zé)任心,勤奮好學(xué),動(dòng)手能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好溝通和表達(dá)能力;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇6
職責(zé):
1、收集日常客戶需求和BUG,能及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負(fù)責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計(jì)。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護(hù)好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場(chǎng)解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場(chǎng)客戶技術(shù)培訓(xùn)(全面)
5、問題的復(fù)現(xiàn)和相關(guān)平臺(tái)的搭建以及上機(jī)測(cè)試工作
6、收集新客戶、項(xiàng)目前期需求,跟蹤、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展。
7、及時(shí)匯報(bào)相關(guān)工作(日常、項(xiàng)目),做好日?qǐng)?bào)和周報(bào)
8、收集客戶反饋和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為公司產(chǎn)品改進(jìn)或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理,包括機(jī)型配置、版本,做到隨時(shí)可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息,市場(chǎng)資訊、動(dòng)態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場(chǎng)、商務(wù)工作
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,可接收應(yīng)屆生;
2、具有較強(qiáng)技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護(hù)能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達(dá)和學(xué)習(xí)能力;
4、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,工作踏實(shí)有責(zé)任心,能吃苦耐勞
5、能夠適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇7
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶需求的引導(dǎo)和確認(rèn),將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持工作;
3、指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝與維護(hù)的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負(fù)責(zé)處理客戶使用中的問題、售后返修對(duì)接等工作。
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動(dòng)手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識(shí)基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長(zhǎng)期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇8
職責(zé):
1、根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)信息和產(chǎn)品技術(shù)協(xié)議,實(shí)施產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備安裝,確保按時(shí)按質(zhì)完成產(chǎn)品安裝任務(wù),滿足客戶對(duì)工程安裝的需求;
2、根據(jù)產(chǎn)品維修方案,及時(shí)實(shí)施故障(事故)產(chǎn)品的維修,以快速響應(yīng)滿足客戶需求,保證故障產(chǎn)品得到及時(shí)維修;
3、根據(jù)退返產(chǎn)品處置意見,實(shí)施產(chǎn)品的更換,滿足客戶的需求;
4、根據(jù)主動(dòng)維護(hù)實(shí)施計(jì)劃,對(duì)一般項(xiàng)目的售后產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量回訪、主動(dòng)維護(hù)等服務(wù),確保產(chǎn)品安全、可靠地運(yùn)行;
5、對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
崗位要求:
1、大專及以上文化程度,工科畢業(yè),計(jì)算機(jī)、通訊類專業(yè)更佳
2、1年以上從事電子產(chǎn)品客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或參與過多媒體電子設(shè)備安裝服務(wù)項(xiàng)目
3、能接受中短期出差,出差有補(bǔ)助
4、思路清楚,口齒清楚,普通話比較標(biāo)準(zhǔn)
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇9
職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;
2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進(jìn)行培訓(xùn);
3. 提供現(xiàn)場(chǎng)及電話技術(shù)支持,幫助客戶對(duì)設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;
4. 對(duì)客戶定期回訪并記錄,提升客戶滿意度;
5. 總結(jié)各類問題,及時(shí)反饋公司,并提供可行性解決方案;
任職要求:
1. 電氣、機(jī)械、自動(dòng)化或相關(guān)專業(yè);
2. 熟悉步進(jìn)、伺服電機(jī)的設(shè)置,對(duì)機(jī)械結(jié)構(gòu)有一定了解,有現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試機(jī)器設(shè)備經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
3. 強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心,良好的溝通能力;
4. 能適應(yīng)經(jīng)常出差(地點(diǎn)武漢、合肥、汕尾、深圳、惠州、河北等等);
5.本崗位可向技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇10
職責(zé):
1.熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、架構(gòu) 和功能演示;
2.配合銷售人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品安裝、調(diào)試和用戶培訓(xùn);
3.測(cè)試公司產(chǎn)品性能并撰寫測(cè)試報(bào)告;
4.對(duì)公司內(nèi)部的辦公設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行維護(hù)工作;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求:
1. 理工科專業(yè),計(jì)算機(jī)、電子信息工程、自動(dòng)化、通信類專業(yè)優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可
2. 具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力、溝通能力和學(xué)習(xí)能力;
3. 具備一定的計(jì)算機(jī)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)布線知識(shí);
4. 做事認(rèn)真、有責(zé)任感、態(tài)度端正;
5. 能適應(yīng)短期出差,出差范圍包含省內(nèi)省外;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇11
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品的售后服務(wù),撰寫售后方案,與客戶協(xié)調(diào)溝通;
2、負(fù)責(zé)解決客戶產(chǎn)品使用過程中的具體問題,包括分子生物學(xué)、細(xì)胞生物學(xué)、病毒等實(shí)驗(yàn);
3、定期配合公司進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的推廣工作;
4、配合銷售人員進(jìn)行緊急事務(wù)的處理;
5、協(xié)助主管做好相關(guān)實(shí)驗(yàn)技術(shù)的培訓(xùn)工作;
6、部門主管安排的其他任務(wù);
任職要求:
1、碩士研究生以上學(xué)歷,生物相關(guān)專業(yè),優(yōu)秀碩士畢業(yè)生亦可考慮;
2、有相關(guān)實(shí)驗(yàn)室課題工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、能承受一定工作壓力,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、城市可靠,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),頭腦靈活;
5、英語優(yōu)秀,專業(yè)水平優(yōu)良,能流利閱讀和翻譯英文科技文獻(xiàn);熟練使用電腦及OFFICE辦公軟件。
6、有良好的溝通能力,責(zé)任心強(qiáng),仔細(xì)認(rèn)真有耐心。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇12
職責(zé):
1. 通過學(xué)習(xí)能夠熟練掌握公司相關(guān)軟件產(chǎn)品的功能和使用方法,協(xié)助客戶正確使用公司軟件產(chǎn)品并進(jìn)行日常使用維護(hù)、溝通及問題的解決支持;
2. 跟蹤和學(xué)習(xí)最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設(shè)備;
3. 配合銷售撰寫技術(shù)方案;
4. 負(fù)責(zé)公司日常的針對(duì)客戶的售前售后的電話以及現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持;
5. 負(fù)責(zé)針對(duì)客戶的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓(xùn)工作;
6. 保持與客戶良好的溝通,能夠讓用戶學(xué)會(huì)并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結(jié)客戶在培訓(xùn)中對(duì)產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取;
2. 電子/通信/計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 具備較強(qiáng)的分析、判斷能力,較強(qiáng)文字、語言表達(dá)能力;
4. 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力,動(dòng)手能力較強(qiáng),有良好的責(zé)任心和職業(yè)道德;
5. 具有良好的團(tuán)隊(duì)工作精神和人際關(guān)系和溝通協(xié)作能力
6. 能夠承受較強(qiáng)的工作壓力,能適應(yīng)出差
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇13
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試及售后服務(wù)工作;
2、處理客戶產(chǎn)品方面的維修,及時(shí)向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;
3、指導(dǎo)客戶正確操作、保養(yǎng)設(shè)備、解決常見問題、介紹相關(guān)知識(shí)并收集整理客戶的反饋信息;
5、組織實(shí)施對(duì)客戶技術(shù)培訓(xùn)。
6、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)接貨、安裝、調(diào)試
7、為銷售團(tuán)隊(duì)提供技術(shù)講解和技術(shù)文檔
要求:
1、 計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作,動(dòng)手實(shí)踐能力強(qiáng)
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),思維嚴(yán)謹(jǐn),能夠舉一反三處理問題,做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有良好的溝通能力和對(duì)工作對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心,有吃苦耐勞精神。
4、能夠適應(yīng)出差;
5、具有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)和處理突發(fā)事件的能力。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇14
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司設(shè)備在客戶現(xiàn)場(chǎng)的安裝、調(diào)試及后期維護(hù)工作,通過現(xiàn)場(chǎng)方式或遠(yuǎn)程方式提供技術(shù)服務(wù)來解決客戶問題;
2、按照公司要求做好維護(hù)報(bào)告,及時(shí)準(zhǔn)確匯報(bào)所有現(xiàn)場(chǎng)問題的處理情況,收集和評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)的技術(shù)信息并作出相應(yīng)的措施計(jì)劃;給市場(chǎng)部提供市場(chǎng)和客戶反饋及其他有價(jià)值的商業(yè)信息;
3、熟悉公司的產(chǎn)品,能夠快速完成公司安排的各項(xiàng)任務(wù)、用戶培訓(xùn)以及突發(fā)事情的問題解決等。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,光電、物理學(xué)相關(guān)專業(yè),熟悉激光設(shè)備以及激光應(yīng)用方面的專業(yè)知識(shí),優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮;
2、能適應(yīng)長(zhǎng)期或短期出差;
3、踏實(shí)肯干,責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí)和分析所遇到的技術(shù)問題;
4、具有較好的客戶服務(wù)意識(shí),為人謙和耐心,善于處理人際關(guān)系,能承受客戶現(xiàn)場(chǎng)的工作壓力和客戶壓力;
5、心理素質(zhì)好,應(yīng)變能力強(qiáng),能言善辯維護(hù)公司形象。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇15
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和日常維護(hù);
2、負(fù)責(zé)公司各種終端設(shè)別的維護(hù)和故障處理;
3、負(fù)責(zé)公司信息安全檢查、安全事件調(diào)查、卡證管理等工作;
4、保障公司終端、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與信息的安全性、完整性和可用性,消除安全隱患,避免問題發(fā)生;
任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷,通信類、信息類、電子類、計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè);
2、IT行業(yè)1年以上IT網(wǎng)絡(luò)管理工作經(jīng)驗(yàn)或軟件外包工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接納優(yōu)秀應(yīng)屆生;
3、熟練使用Windows、Unix、Linux等操作系統(tǒng)、有機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布線、安裝和調(diào)試經(jīng)驗(yàn);
4、性格外向,推動(dòng)及執(zhí)行力強(qiáng),溝通能力好。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇16
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、檢查和測(cè)試公司生產(chǎn)的醫(yī)療設(shè)備;
3、對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行維修和更換損壞零件
4、處理客戶反饋,并解決售后技術(shù)使用問題
任職資格
1、具有醫(yī)學(xué)器械、機(jī)械、電氣、自動(dòng)化、電子等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷;
2、具有豐富的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)儲(chǔ)備;
3、具有吃苦耐勞、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神;
4、具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
5、具有研究求新的學(xué)習(xí)意識(shí);
6、具有良好的溝通能力;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇17
職責(zé):
1、配合業(yè)務(wù)溝通前期安裝方案,熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖;
2、安裝前期技術(shù)施工指導(dǎo)工作;
3、完成各類客戶培訓(xùn)及產(chǎn)售后服務(wù)工作,及時(shí)解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息;
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題,為顧客提供技術(shù)升級(jí)服務(wù)。
崗位要求:
1、中專學(xué)歷,21-30歲,理工科機(jī)械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè),;能懂建筑、強(qiáng)弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗(yàn),有責(zé)任心,吃苦耐勞,服從安排;
3、能適應(yīng)外地出差,吃苦耐勞;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇18
職責(zé):
1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。
2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項(xiàng)指標(biāo)。
3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。
4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護(hù)。
5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。
6.檢查、關(guān)閉、恢復(fù)違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。
7.公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、同事計(jì)算機(jī)檢查、重裝系統(tǒng)、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)。
8.公司安排的其他配合工作。
9.記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。
10.每日做好交接班工作。
任職要求:
1.計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),吃苦耐勞,有耐心和上進(jìn)心
3.能接受早晚班
4.抗壓能力強(qiáng),具有良好的溝通能力和自我學(xué)習(xí)能力
5.具備良好的服務(wù)意識(shí)
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇19
職責(zé):
1、 提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后維護(hù);
2、客戶現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品測(cè)試、安裝、維護(hù)、故障排除;
3、 建立良好的客戶關(guān)系,負(fù)責(zé)解答用戶的技術(shù)咨詢,解決常見問題;
4、負(fù)責(zé)為客戶提供設(shè)備性能和操作規(guī)程培訓(xùn),完成技術(shù)支持方面的工作,制定客戶巡檢計(jì)劃并及時(shí)提交巡檢告;
5、做好客戶信息管理,對(duì)客戶需求進(jìn)行分析,及時(shí)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件及客戶重大投訴與建議等
6、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣,技術(shù)應(yīng)用的推廣和培訓(xùn)。
7、 處理各種常見售后故障并及時(shí)反饋。
任職要求:
1、35周歲以下,電力電子、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備安裝、調(diào)試等各種技術(shù)支持工作;
3、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題,并及時(shí)準(zhǔn)確的把現(xiàn)場(chǎng)信息反饋給公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
4、熟練使用AutoCAD軟件,熟悉電氣系統(tǒng)線路圖的繪制和接線,具有良好的系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),技術(shù)方案的編寫能力,能閱讀英文技術(shù)材料;
5、 有較強(qiáng)的獨(dú)立分析、解決問題的能力及較強(qiáng)的溝通能力,有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)及較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠承受工作壓力。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇20
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作技術(shù)培訓(xùn),并收集客戶反饋意見;
2、負(fù)責(zé)完成電子元器件設(shè)備及系統(tǒng)安裝調(diào)試,如動(dòng)環(huán)安裝調(diào)試、軟件系統(tǒng)安裝調(diào)試、智能化產(chǎn)品安裝調(diào)試等;
3、對(duì)所安裝的設(shè)備及系統(tǒng)在移交前完成自檢,配合客戶驗(yàn)收,項(xiàng)目移交;
4、負(fù)責(zé)所有電子產(chǎn)品及系統(tǒng)的售后技術(shù)故障及時(shí)處理;
5、排查設(shè)備安裝調(diào)試的故障及安全隱患。
任職要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,有IT相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2、有售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),擅長(zhǎng)硬件設(shè)備和軟件設(shè)備安裝調(diào)試優(yōu)先;
3、具體良好服務(wù)意識(shí)和適應(yīng)能力、善于溝通,工作需較頻繁出差,能獨(dú)立處理安裝調(diào)試技術(shù)問題,并能培訓(xùn)或給予技術(shù)答疑;
4、能適應(yīng)高強(qiáng)度工作及出差。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇21
職責(zé):
1、能夠完成系統(tǒng)搭建、調(diào)試、培訓(xùn)及售后支持工作。
2、參與客戶溝通環(huán)節(jié),跟隨銷售上門拜訪,提供咨詢建議、答疑、產(chǎn)品介紹等支持工作
3、為銷售提供相應(yīng)售前支持,如方案撰寫、產(chǎn)品演示、Demo搭建等
4、加深公司內(nèi)部成員對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知、解疑答惑及定期內(nèi)訓(xùn)
任職要求:
1、男、大專學(xué)歷以上,計(jì)算機(jī)及軟件相關(guān)專業(yè);
2、熟悉WINDOWS服務(wù)器、SQL SERVER數(shù)據(jù)庫安裝配置;熟練掌握EXCEL操作;具有初步的Asp.net程序開發(fā)知識(shí);
3、具備較好學(xué)習(xí)能力和欲望;具備較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí);
4、具有檢驗(yàn)檢測(cè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
5、此崗位有提成,提成為合同金額的1.5%。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇22
職責(zé)
1、專業(yè)人員職位,在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標(biāo)示性信息,用戶的詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。
4、對(duì)公司售出的產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修,在一個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求,及時(shí)達(dá)到客戶地點(diǎn)并快速解決故障。如不能現(xiàn)場(chǎng)完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務(wù)工程中的信息要及時(shí)反饋給相關(guān)人員,并做記錄。
6、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報(bào)告單》,所涉及的文件文檔資料要及時(shí)存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場(chǎng),增加新客戶。
8、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;
9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽(yù)不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學(xué)歷,機(jī)械專業(yè);
2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);
4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時(shí)的工作制。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇23
職責(zé):
1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號(hào)產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;
2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠(yuǎn)程對(duì)接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;
3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作;
4. 協(xié)助搜集相關(guān)市場(chǎng)信息、分析市場(chǎng)動(dòng)向,針對(duì)具體產(chǎn)品,測(cè)試和分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);
5. 在技術(shù)服務(wù)或產(chǎn)品測(cè)試過程中能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)或軟硬件需要改進(jìn)的地方,及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào);
6. 協(xié)助參與研發(fā)新產(chǎn)品、新項(xiàng)目測(cè)試和改進(jìn)工作,學(xué)習(xí)新產(chǎn)品新功能特性;
7. 完成上級(jí)部門安排的其他工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大;蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)電/自動(dòng)化/電子類專業(yè);
2、一年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉伺服驅(qū)動(dòng)、電機(jī)類調(diào)試者優(yōu)先;
3、積極主動(dòng)抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)
4、能夠適應(yīng)短途出差
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇24
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理公司所有儀器硬件異常問題,將報(bào)廢率降到最低;
2、負(fù)責(zé)為測(cè)試部的測(cè)試工作提供原理的解答,為市場(chǎng)部人員提出的技術(shù)問題進(jìn)行詳細(xì)解答;
3、配合部門新進(jìn)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作,互相傳授維修知識(shí),不斷提高自身技術(shù)能力;
4、負(fù)責(zé)當(dāng)客戶處儀器出現(xiàn)問題時(shí),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,為客戶解決相關(guān)問題;
5、積極組織和參與公司新產(chǎn)品及新技術(shù)的學(xué)習(xí),自主學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn);
6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事項(xiàng);
職位要求:
1、電子信息工程或通信等相關(guān)專業(yè),通信或微波專業(yè)優(yōu)先考慮,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉綜合測(cè)試儀、網(wǎng)絡(luò)分析儀、頻譜分析儀、信號(hào)源例如CMW500、CMU200、E5515C、MT8820、CN4010、66309等儀器,具備儀器硬件異常處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、精通模擬電路、數(shù)字電路,單片機(jī)原理,驅(qū)動(dòng)/控制電路/電子理論知識(shí);
4、對(duì)工作耐心細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤于思考鉆研,強(qiáng)的執(zhí)行力和動(dòng)手能力;
5、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力以及合作精神,善于表達(dá)和溝通。
6、熟練掌握焊接技術(shù),英文良好。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇25
職責(zé):
1、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的工程調(diào)試任務(wù);
2、完成項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理下達(dá)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)任務(wù);
3、協(xié)助完成市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)支持任務(wù);
4、協(xié)助完成本部門的質(zhì)量技術(shù)管理任務(wù);
5、協(xié)助完成組內(nèi)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)任務(wù);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,電氣工程、自動(dòng)化、繼電保護(hù)、計(jì)算機(jī)、通信、水電、水利、自動(dòng)控制、電力系統(tǒng)、輸配電等相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),從事過水利泵閘站、水利信息化、弱電安防監(jiān)控、水電專業(yè)/工業(yè)控制/水廠、污水處理、變電站自動(dòng)化系統(tǒng)、光伏電站自動(dòng)化系統(tǒng)、環(huán)保電廠電氣自動(dòng)化系統(tǒng)、諧波治理與無功補(bǔ)償、能源管理、智慧建筑項(xiàng)目等相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作;
3、掌握各項(xiàng)監(jiān)控系統(tǒng)組態(tài)、常用PLC編程、觸摸屏組態(tài),相關(guān)自動(dòng)化產(chǎn)品選型,相關(guān)保護(hù)實(shí)驗(yàn)等;
4、具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
5、 能夠吃苦耐勞,品行端正,能長(zhǎng)期適應(yīng)出差。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇26
職責(zé):
1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓(xùn),熟練掌握產(chǎn)品功能,及時(shí)解決售后問題,記錄客戶反饋意見和需求;
3、負(fù)責(zé)客戶疑難問題或投訴的接收和處理,對(duì)重大問題進(jìn)行上報(bào)、跟蹤、處理及反饋;
4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障,保證公司辦公設(shè)備的正常運(yùn)行;
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作經(jīng)歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作,具有親和力,責(zé)任心強(qiáng),具備基本的溝通表達(dá)能力;
3、熟悉Office辦公軟件,懂一定的計(jì)算機(jī)知識(shí)和電腦軟硬件基礎(chǔ);
4、優(yōu)先考慮條件:會(huì)電腦維修;具有計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項(xiàng)目裝修方面的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);具備軟件繪圖技能,例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇27
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)問題;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;
3、協(xié)助客戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安裝及售后技術(shù)服務(wù);
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求:
1、機(jī)電一體化或自動(dòng)化控制相關(guān)專業(yè),中專及以上學(xué)歷;
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件;
3、動(dòng)手能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),對(duì)工作有鉆研精神;
4、因產(chǎn)品安裝場(chǎng)地需要,可以適應(yīng)不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件;
6、具備參與招投標(biāo)、撰寫標(biāo)書的能力。
7、抗壓能力強(qiáng),具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇28
職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后技術(shù)支持、維護(hù)等工作;
2、對(duì)已銷售軟件提供安裝、調(diào)試等技術(shù)支持,解決客戶在使用中的遇到的疑問,排除使用障礙;
3、對(duì)客戶進(jìn)行軟件安裝、使用和維護(hù)的培訓(xùn);
4、建立相關(guān)技術(shù)文檔;
5、收集客戶的新需求,為客戶提供升級(jí)解決方案。
任職資格:
1、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)工程等相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;
2、應(yīng)屆畢業(yè)生或一年以上項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系統(tǒng),精通安裝環(huán)境配置,系統(tǒng)調(diào)試;
4、熟悉Oracle、MySql等數(shù)據(jù)庫操作;
5、較強(qiáng)的獨(dú)立分析問題和解決問題的能力;
6、具備良好的溝通表達(dá)能力,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不斷自我提升,有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇29
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對(duì)客戶的日常設(shè)備進(jìn)行維護(hù),包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備。
2.對(duì)客戶的設(shè)備問題進(jìn)行解答、咨詢。
3.對(duì)客戶的設(shè)備故障進(jìn)行排錯(cuò)維修。
4.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行上架安裝。
5.按照客戶要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)等平臺(tái)進(jìn)行搭建。
任職要求:
1.熟悉各種品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)、交換機(jī)等設(shè)備安裝調(diào)試和故障排錯(cuò)維修。
2.熟悉Windows、有安裝配置經(jīng)驗(yàn)。
3.良好的溝通能力,嚴(yán)謹(jǐn)和積極的工作態(tài)度。
4.對(duì)工作充滿熱情,耐心和細(xì)心。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇30
職責(zé):
1.負(fù)責(zé)公司桌面基礎(chǔ)運(yùn)維及設(shè)備日常維護(hù);
2.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部、外部客戶技術(shù)支撐,保障售前、售后服務(wù)正常進(jìn)行;
3.負(fù)責(zé)公司銷售體系技術(shù)培訓(xùn)相關(guān)事宜;
4. 負(fù)責(zé)公司供應(yīng)商伙伴技術(shù)培訓(xùn);
5.負(fù)責(zé)收集客戶提出BUG和需求,進(jìn)行整理匯總,并提出改善方案;
6.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文檔資料收集整理,并及時(shí)進(jìn)行分享;
7.負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)部建設(shè)提出合理化建議。
任職要求:
1.大專以及上學(xué)歷
2.兩年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)
3.從事過技術(shù)客服、采購、倉管類職位者優(yōu)先
4.具有優(yōu)秀的分析問題、解決問題的能力和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力
5.能吃苦耐勞,適應(yīng)加班、能夠承受工作壓力
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇31
職責(zé):
1) 完成現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作,及時(shí)處理產(chǎn)品運(yùn)行問題及客戶需求;
2) 對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)指導(dǎo);
3) 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶關(guān)系基本維護(hù),協(xié)助搜集客戶需求信息;
4) 針對(duì)地區(qū)供貨情況,配合完成產(chǎn)品送檢工作;
5) 合同簽訂、到貨單、投運(yùn)單、質(zhì)保單等相關(guān)商務(wù)工作辦理工作;
6) 實(shí)施完成產(chǎn)品試點(diǎn)工作;
7) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。
任職要求:
1) 電子類相關(guān)專業(yè),大專以上,一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷;
2) 工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有較好溝通能力;
3) 熟悉電力行業(yè)業(yè)務(wù)流程與需求基本知識(shí)、電力終端產(chǎn)品功能與應(yīng)用基本知識(shí);
4) 能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇32
職責(zé):
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應(yīng)用1年以上泵閥維修經(jīng)驗(yàn)
第二、負(fù)責(zé)閥門整機(jī)裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標(biāo)及售后產(chǎn)品保養(yǎng),熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應(yīng)用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢,遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題,需熟悉產(chǎn)品故障原因,解決售后維修問題
第五、對(duì)于特殊產(chǎn)品,需負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求:
1、最好具備機(jī)械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學(xué)科背景。
2、有一定的溝通和協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守,品行端正,責(zé)任心強(qiáng)。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應(yīng)異地短期出差。
4、有駕照,能開車。
售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本 篇33
職責(zé):
1、 從事公司設(shè)備及生產(chǎn)線的現(xiàn)場(chǎng)安裝、系統(tǒng)調(diào)試、售后運(yùn)維等工作;
2、可獨(dú)立完成強(qiáng)弱電系統(tǒng)的安裝與調(diào)試,包括設(shè)備的接線等;
3、根據(jù)項(xiàng)目圖紙指導(dǎo)或完成設(shè)備就位安裝;
4、可通過遠(yuǎn)程服務(wù)形式對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)故障的答疑與指導(dǎo);
5、公司安排的其他工作。
任職要求:
1、 機(jī)電一體化、機(jī)械制造、電氣自動(dòng)化專業(yè)優(yōu)先,有意長(zhǎng)期從事電氣工作;
2、 熟悉電氣原理圖、布置安裝圖,有基礎(chǔ)電氣編程經(jīng)驗(yàn);
3、有機(jī)械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
4、任勞任怨,可適應(yīng)出差;
5、熟悉電氣柜、CAD或PLC程序優(yōu)先;
6、具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的能力。