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售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本

發(fā)布時間:2020-08-12

售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本

  售后技術(shù)支持工程師需要編寫、修訂和審核技術(shù)支持相關(guān)文檔和作業(yè)指導(dǎo)書;提出項目實施改進計劃。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本。

  售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本1

  職責(zé):

  1. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品(考勤、門禁 消費、 停車通道等系列產(chǎn)品)的安裝 調(diào)式培訓(xùn)事宜;

  2. 執(zhí)行工程項目及零售產(chǎn)品的維修事宜;

  3.根據(jù)項目進度,確定合理的要貨時間、安裝時間、安裝進度;

  4.對所有維修事項進行詳細記錄并整理反饋;

  5. 配合銷售部人員做好項目及零售產(chǎn)品的驗收工作;

  6. 遠程安裝,培訓(xùn),講解;

  任職資格

  1、大專以上學(xué)歷,計算機相關(guān)專業(yè);

  2、相關(guān)專業(yè),有1年以上工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

  售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本2

  職責(zé):

  1、負責(zé)我公司通信設(shè)備的安裝、調(diào)試、維護工作;

  2、編寫項目方案、項目前期技術(shù)文檔;

  3、負責(zé)公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理;

  4、制作演示文檔,進行項目前期技術(shù)方案的客戶交流。

  職位要求:

  1、熟悉主流通信設(shè)備的調(diào)試、維護;

  2、熟悉以太網(wǎng)、局域網(wǎng)相關(guān)知識,熟悉數(shù)據(jù)方面或傳輸方面故障處理流程;

  3、具有CCNA或CCNP認(rèn)證,熟悉路由交換理論知識或熟悉SDH等TDM產(chǎn)品知識;

  4、1年以上項目實施或通信設(shè)備維護經(jīng)驗;

  5、良好的客戶溝通技巧與團隊合作精神(有售前工程師工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮)。

  售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本3

  職責(zé):

  1、負責(zé)公司AMH檢測項目設(shè)備安裝、調(diào)試以及后期硬件軟件維護;

  2、負責(zé)與終端客戶保持緊密聯(lián)系,了解產(chǎn)品使用情況;

  3、負責(zé)設(shè)備使用時發(fā)生問題的反饋,并及時解決或向上級匯報;

  4、負責(zé)定期對客戶進行回訪,解決客戶對產(chǎn)品相關(guān)的所有疑問;

  5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

  任職資格:

  1、學(xué)歷背景為大專及以上學(xué)歷,生物、臨床檢驗、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè);

  2、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識,或?qū)︶t(yī)學(xué)知識有強烈的求知欲;

  3、良好的溝通能力和表達能力,具備一定的應(yīng)變能力。

  售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本4

  職責(zé):

  1.負責(zé)弱電系統(tǒng)、安防系統(tǒng)的各種設(shè)備日常維護及巡檢工作,對新增設(shè)備進行安裝和調(diào)試,在設(shè)備發(fā)生故障及時排除并做好報障處理等工作;

  2.責(zé)客戶現(xiàn)場安防系統(tǒng)巡檢、調(diào)試工作,負責(zé)客戶現(xiàn)場視安防系統(tǒng)異常狀態(tài)下的應(yīng)急協(xié)調(diào),配合應(yīng)急人員開展應(yīng)急處置工作;

  3. 熟練使用萬用表、熔接機、測試儀等儀器,負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的調(diào)測、線路的搶修,故障的排除;

  4. 每月統(tǒng)計項目故障原因及數(shù)量,對故障情況進行報告;

  職位要求:

  1、學(xué)歷高中以上,應(yīng)屆畢業(yè)也可,安防工程、弱電、電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

  2、熟悉弱電系統(tǒng)(周界報警系統(tǒng),安防視頻監(jiān)控、樓宇自控系統(tǒng))的維修保養(yǎng)流程,熟悉各系統(tǒng)設(shè)備的原理知識優(yōu)先;

  3、有電力相關(guān)行業(yè)背景者優(yōu)先;

  4、能夠獨立處理設(shè)備故障,面對問題及困難有一定的處理能力,吃苦耐勞,積極主動。

  5、有責(zé)任心,勤奮好學(xué),動手能力強,有團隊合作精神,有良好溝通和表達能力;

  售后技術(shù)支持工程師工作的崗位職責(zé)文本5

  職責(zé)

  1、智能化項目技術(shù)支持、系統(tǒng)調(diào)試。

  2、根據(jù)客戶實際反映問題進行售后支持。

  3、處理好重點突發(fā)情況,了解并及時真實匯報。

  4、積極與客戶溝通,了解相關(guān)情況并及時向總部匯報。

  任職資格

  1、具有一定的電工基礎(chǔ)知識以及一定的操作經(jīng)驗。

  2、機械裝配能力及動手能力/較強,熟悉一般機械裝配工藝,熟悉電子電路、要求會電烙鐵焊接。

  3、較強表達能力及組織能力,善于溝通。

  4、工作認(rèn)真負責(zé),為人謙虛,有強烈的服務(wù)意識及精神。

  5、大專以上文憑,機械、機電、自動化相關(guān)專業(yè)。

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    職責(zé):1.每日各類在線的售后技術(shù)支持。2.每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標(biāo)。3.處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。4.服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。5.服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。...

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    職責(zé):1.負責(zé)產(chǎn)品安裝調(diào)試過程的遠程指導(dǎo);2.負責(zé)產(chǎn)品在應(yīng)用過程中出現(xiàn)的軟硬件問題排查與解決;3.負責(zé)產(chǎn)品售后應(yīng)用過程中的軟件需求分析與功能驗證;4.負責(zé)面向客戶的產(chǎn)品與業(yè)務(wù)的技術(shù)培訓(xùn);5.負責(zé)產(chǎn)品使用問題的收集并及時反饋,做好客戶維...

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    職責(zé):1、負責(zé)產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題;2、負責(zé)公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持;3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務(wù);4、其他技術(shù)部日常工作。...

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    職責(zé):1、收集日?蛻粜枨蠛虰UG,能及時、準(zhǔn)確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責(zé)人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導(dǎo)客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護好客戶關(guān)系3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題4、...

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    職責(zé):1. 掌握公司在售產(chǎn)品線的各型號產(chǎn)品包括硬件特性、軟件功能等產(chǎn)品特性;2. 處理技術(shù)服務(wù)工作,包括但不限于遠程對接解決客戶技術(shù)問題、外勤出差到客戶處上門調(diào)試等;3. 協(xié)助整理、編寫技術(shù)調(diào)試文檔,面向客戶技術(shù)人員做好培訓(xùn)指導(dǎo)工作...

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    職責(zé):1. 負責(zé)設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)工作;2. 位客戶使用、維修設(shè)備及相關(guān)技術(shù)工藝進行培訓(xùn);3. 提供現(xiàn)場及電話技術(shù)支持,幫助客戶對設(shè)備故障的快速確認(rèn)和排除;4. 對客戶定期回訪并記錄,提升客戶滿意度;5. 總結(jié)各類問題,及時反...

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    職責(zé):1、主要負責(zé)軟件產(chǎn)品的售后操作指導(dǎo)及遠程協(xié)助,快速解決客戶來電、QQ群的各種問題;2、維護、協(xié)調(diào)好客戶之間的關(guān)系;3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前技術(shù)分析支持工作;5、編...

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    職責(zé):1、負責(zé)公司相關(guān)產(chǎn)品的客戶技術(shù)支持;2、負責(zé)為新裝系統(tǒng)客戶進行操作培訓(xùn);3、負責(zé)公司客戶的技術(shù)支持、咨詢、售后服務(wù)工作;4、收集并跟蹤客戶需求、建議,處理并協(xié)調(diào)客戶方面的相關(guān)工作;5、技術(shù)文檔整理:管理驗收報告、編寫用戶操作...

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    職責(zé):1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)安排,負責(zé)產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的安裝、調(diào)試,驗收工作;2、通過電話溝通指導(dǎo)客戶安裝、解決產(chǎn)品故障問題;3、返廠產(chǎn)品的故障分析、維修;4、產(chǎn)品安裝圖紙制作與焊接線纜;5、協(xié)助生產(chǎn)系統(tǒng)組裝、調(diào)試及問題處理;6、能適應(yīng)國內(nèi)...

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    職責(zé):1、負責(zé)公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務(wù)以及技術(shù)培訓(xùn);2、負責(zé)公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護;3、負責(zé)公司項目的實施(高校實訓(xùn)室建設(shè)),負責(zé)項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行項目的推進;4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識,...

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    職責(zé)1、負責(zé)公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機務(wù)段設(shè)備的正常維護;2、進行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理,以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護;3、進行機務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護;4、負責(zé)病毒的查殺,維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;5、...

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    職責(zé):1.維持客戶關(guān)系,進行技術(shù)展演、咨詢 ;2.負責(zé)產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護;3.提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓(xùn),及客戶培訓(xùn)工作;4.收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術(shù)分析支持工作;5.配合完成項目實施、驗收工作。...

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    職責(zé):1.負責(zé)對客戶的日常設(shè)備進行維護,包括服務(wù)器、存儲、交換機等設(shè)備。2.對客戶的設(shè)備問題進行解答、咨詢。3.對客戶的設(shè)備故障進行排錯維修。4.按照客戶要求對服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行上架安裝。...

  • 崗位職責(zé)