旅行崗位職責(zé)（精選8篇）

旅行崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)處理日常國內(nèi)、國際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)國內(nèi)、外航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)國內(nèi)、國際團(tuán)隊(duì)的`機(jī)位申請;

　　5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場全方面的信息;

　　7、航空客運(yùn)的售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當(dāng)日及近期飛行動態(tài)、航班時(shí)刻、銷售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);

　　9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購票的旅客;

　　10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來回程客票等事宜;

　　11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購票工作，對其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系解決，并做好記錄。

旅行崗位職責(zé) 篇2

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫、價(jià)格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作；

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過程中遇到的`各種問題；

　　4、及時(shí)了解客戶的反饋意見；

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷售經(jīng)理對接工作。

旅行崗位職責(zé) 篇3

　　1、負(fù)責(zé)搜集旅游新客戶的`資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶；

　　2、建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系，解決銷售過程中的各種問題和挑戰(zhàn)；

　　3、協(xié)助銷售主管完成既定銷售指標(biāo)；

　　4、定期定量進(jìn)行客戶拜訪與電話回訪，與客戶形成良好的合作關(guān)系。

旅行崗位職責(zé) 篇4

　　1、崗位描述

　　主要負(fù)責(zé)酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進(jìn)，做好行政樓層個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關(guān)系的維護(hù)，在入住率高時(shí)協(xié)助樓層的服務(wù)工作。

　　2、職責(zé)

　　1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項(xiàng)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)行政酒廊的對客接待，提供茶水及小吃服務(wù)。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)填寫交接班記錄本及了解酒店日常信息，對交接班記錄本上的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟進(jìn)處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫存。

　　5、當(dāng)酒店有重要VIP接待時(shí)，直接到大堂進(jìn)行迎接并引領(lǐng)客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫登記卡，及時(shí)將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。

　　8、確保入住及退房手續(xù)辦理過程中，為客人提供高效、迅速、方便、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務(wù)信息。

　　10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結(jié)婚紀(jì)念日，生日等，并視情況為客人提供個(gè)性加驚喜的服務(wù)。

　　11、關(guān)注客人提出的意見、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄客人的反饋意見，并采取補(bǔ)救措施迅速跟辦處理，并向上級匯報(bào)。

　　12、對入住的散客做好到店、在店和離店的服務(wù)跟進(jìn)，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時(shí)檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛護(hù)工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時(shí)報(bào)修。

　　14、在趕房時(shí)，協(xié)助行政樓層服務(wù)員衛(wèi)生的清理，并負(fù)責(zé)空房的日常清潔。

　　15、及時(shí)準(zhǔn)確掌握行政樓層房態(tài)，隨時(shí)關(guān)注行政酒廊狀態(tài)，及時(shí)為客人服務(wù)。

　　16、熟知酒店其他部門的經(jīng)營特色及更新，準(zhǔn)確回答客人的詢問。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關(guān)人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準(zhǔn)確無誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫備用金交接記錄。

　　20、根據(jù)行政主管安排，除負(fù)責(zé)行政樓層的接待外，還有義務(wù)到大堂行使GRO的職責(zé)，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

旅行崗位職責(zé) 篇5

　　職責(zé)描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷售模式，熟練掌握負(fù)責(zé)線路的專業(yè)知識;

　　2、 負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷售及推廣工作;

　　3、根據(jù)市場部營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

　　4、獨(dú)立開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加公司產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息收集及競爭對手分析，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系;

　　6、及時(shí)向所負(fù)責(zé)客戶收取款項(xiàng);

　　7、完成銷售部經(jīng)理或銷售主管交辦的.其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、 學(xué)歷不限，有較強(qiáng)的銷售意識，有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、 性格外向，較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;

　　3、 喜歡旅游行業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)性和服務(wù)性，

　　4、能多渠道多方式開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶。

旅行崗位職責(zé) 篇6

　　1. 負(fù)責(zé)公司全面管理工作;

　　2. 負(fù)責(zé)組織市場調(diào)研，信息分析工作;

　　3. 負(fù)責(zé)組織市場策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對各部門主要管理人員進(jìn)行考核、評估。

　　7、開展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負(fù)責(zé)審定銷售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握房務(wù)部的'經(jīng)營情況，采取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。

　　10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門，聽取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督辦。

旅行崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)

　　1.開發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車、房、導(dǎo)游等事宜;

　　3.根據(jù)客戶的`要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

　　任職資格

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語六級，相應(yīng)的書寫及口語能力;

　　2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會);

　　3.熱愛旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識。

旅行崗位職責(zé) 篇8

　　1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；

　　2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等；

　　3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門市接待客戶咨詢，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的`各項(xiàng)宣傳、推廣活動，拓展銷售渠道，開發(fā)新客戶；