客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述（精選5篇）

客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇1

　　職責(zé)：

　　1、負責(zé)售后電話回訪等方面的工作，進行產(chǎn)品售后情況的跟進了解服務(wù)，提高客戶滿意度并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。

　　2、負責(zé)產(chǎn)品流向數(shù)量的統(tǒng)計分析;

　　3、負責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持;

　　4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、專科以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;

　　2、接受優(yōu)秀的在校實習(xí)生;從事過醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤優(yōu)先!從事過銷售助理或統(tǒng)計類工作者優(yōu)先考慮;

　　3、做事認真、細心、負責(zé);

　　4、熟練使用office等辦公軟件;

　　5、具有較強的服務(wù)意識，對待客戶細心、耐心、熱情;

　　6、機敏靈活，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇2

　　職責(zé)：

　　1.協(xié)助客服經(jīng)理主持客戶服務(wù)信息收集整理追蹤閉環(huán)并作統(tǒng)計分析形成周/月/季/年常態(tài)報表和總結(jié);

　　2.日�？蛻舴�務(wù)所涉及的文控文檔管理等工作;

　　3.協(xié)助客服經(jīng)理對客服配件申請審理和發(fā)放及郵寄客戶服務(wù)配件計劃和倉儲管理;

　　4.項目配件的銷售管理;

　　5.客服人員服務(wù)外派計劃和差旅客理和支持;

　　6.部門客服郵箱網(wǎng)站信息協(xié)助和監(jiān)管和運行。

　　任職資格：

　　1. 專業(yè)要求：電子商務(wù)、計算機技術(shù)、市場營銷、暖通等相關(guān)專業(yè)，性別不限

　　2. 工作經(jīng)驗：有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)管理工作流程，具備網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經(jīng)驗。

　　3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設(shè)計軟件的基本操作，熟練使用網(wǎng)絡(luò)工具。

　　4. 要求有一定的抗壓能力、語言能力、親和力和職業(yè)道德及內(nèi)外溝通水平。

　　5. 形象氣質(zhì)佳、有檔案管理相關(guān)經(jīng)驗、英語水平良好、熟悉ISO體系者優(yōu)先考。

客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇3

　　1、在操作系統(tǒng)中查詢并核對發(fā)運計劃及實時發(fā)運情況，按時將數(shù)據(jù)發(fā)送至上游公司;

　　2、督促運輸車司機注冊管控軟件，并通過GPS系統(tǒng)、OTM系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具，實時跟蹤運輸車及商品車在途信息;

　　3、每天整理在途總表，核對發(fā)運車輛。對于延遲出發(fā)車輛，及時了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報告主管;

　　4、運輸車在運輸途中遇到意外事項導(dǎo)致有可能延時抵達目的地的，務(wù)必第一時間將體原因報告主管;

　　5、發(fā)生小額質(zhì)損及保險問題，及時了解并列明詳細信息，報告主管，經(jīng)主管確認并制定具體解決方案后，將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交質(zhì)損保險部;

　　6、上游客戶和主管安排的臨時性工作

客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇4

　　職責(zé)

　　1、執(zhí)行公司商務(wù)管理相關(guān)事宜,完善商務(wù)流程;

　　2、公司商務(wù)相關(guān)協(xié)議、合同的起草、談判;

　　3、跟蹤訂單的執(zhí)行完成情況;

　　4、協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的銜接與日常工作配合;

　　5、協(xié)調(diào)本部門與合作伙伴的合作。

　　6、負責(zé)制作招投標(biāo)文件：

　　7、部分銷售內(nèi)勤工作

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗，有外企或大型國企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　3、了解進出口貿(mào)易流程，熟悉貿(mào)易商務(wù)談判，具備國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識優(yōu)先;

　　4、良好的口頭及書面表達能力，熟練使用各種辦公軟件;

　　5、良好的溝通與協(xié)調(diào)的能力、分析與解決問題的能力;

　　6、有一定的談判技巧，耐心、思路清晰，能承受較強的工作壓力。

客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇5

　　職責(zé)：

　　1、明確合作客戶業(yè)務(wù)內(nèi)容，與合作客戶建立良好的溝通關(guān)系，保證良好的客戶體驗;

　　2、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，提交工作報表;

　　3、解決客戶關(guān)于代理記賬等方面的問題咨詢、建議及流程進度查詢等(接觸客戶多為企業(yè)客戶)相關(guān)問題;

　　4、和其他部門保持良好的工作提供支持與協(xié)助;

　　5、維護公司形象，協(xié)調(diào)客戶與公司良好關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，年齡22周歲及以上，男女不限;

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，良好的溝通技巧和較強的判斷能力;

　　3、具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，學(xué)習(xí)能力強，積極進取;

　　4、有強烈的進取意識，有熱情，責(zé)任心強，有團隊意識;

　　5、熟悉使用常用辦公軟件，打字要求40字/分，服務(wù)意識良好;

　　6、有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。