客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述（精選5篇）
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇1
1、在操作系統(tǒng)中查詢并核對(duì)發(fā)運(yùn)計(jì)劃及實(shí)時(shí)發(fā)運(yùn)情況，按時(shí)將數(shù)據(jù)發(fā)送至上游公司;
2、督促運(yùn)輸車司機(jī)注冊(cè)管控軟件，并通過(guò)GPS系統(tǒng)、OTM系統(tǒng)、TMS系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)跟蹤工具，實(shí)時(shí)跟蹤運(yùn)輸車及商品車在途信息;
3、每天整理在途總表，核對(duì)發(fā)運(yùn)車輛。對(duì)于延遲出發(fā)車輛，及時(shí)了解原因，列明車輛延遲的具體情況并報(bào)告主管;
4、運(yùn)輸車在運(yùn)輸途中遇到意外事項(xiàng)導(dǎo)致有可能延時(shí)抵達(dá)目的地的，務(wù)必第一時(shí)間將體原因報(bào)告主管;
5、發(fā)生小額質(zhì)損及保險(xiǎn)問(wèn)題，及時(shí)了解并列明詳細(xì)信息，報(bào)告主管，經(jīng)主管確認(rèn)并制定具體解決方案后，將相關(guān)資料轉(zhuǎn)交質(zhì)損保險(xiǎn)部;
6、上游客戶和主管安排的臨時(shí)性工作
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后電話回訪等方面的工作，進(jìn)行產(chǎn)品售后情況的跟進(jìn)了解服務(wù)，提高客戶滿意度并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋信息。
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品流向數(shù)量的統(tǒng)計(jì)分析;
3、負(fù)責(zé)銷售內(nèi)勤保障工作，為銷售業(yè)務(wù)人員提供支持;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2、接受優(yōu)秀的在校實(shí)習(xí)生;從事過(guò)醫(yī)藥行業(yè)銷售內(nèi)勤優(yōu)先!從事過(guò)銷售助理或統(tǒng)計(jì)類工作者優(yōu)先考慮;
3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);
4、熟練使用office等辦公軟件;
5、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，對(duì)待客戶細(xì)心、耐心、熱情;
6、機(jī)敏靈活，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇3
職責(zé)：
1.協(xié)助客服經(jīng)理主持客戶服務(wù)信息收集整理追蹤閉環(huán)并作統(tǒng)計(jì)分析形成周/月/季/年常態(tài)報(bào)表和總結(jié);
2.日�？蛻舴⻊�(wù)所涉及的文控文檔管理等工作;
3.協(xié)助客服經(jīng)理對(duì)客服配件申請(qǐng)審理和發(fā)放及郵寄客戶服務(wù)配件計(jì)劃和倉(cāng)儲(chǔ)管理;
4.項(xiàng)目配件的銷售管理;
5.客服人員服務(wù)外派計(jì)劃和差旅客理和支持;
6.部門客服郵箱網(wǎng)站信息協(xié)助和監(jiān)管和運(yùn)行。
任職資格：
1. 專業(yè)要求：電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、暖通等相關(guān)專業(yè)，性別不限
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)管理工作流程，具備網(wǎng)絡(luò)搜索、推廣和在線接待能力和文控文檔管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 電腦操作：能熟練使用OFFICE辦公軟件， CAD設(shè)計(jì)軟件的基本操作，熟練使用網(wǎng)絡(luò)工具。
4. 要求有一定的抗壓能力、語(yǔ)言能力、親和力和職業(yè)道德及內(nèi)外溝通水平。
5. 形象氣質(zhì)佳、有檔案管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、英語(yǔ)水平良好、熟悉ISO體系者優(yōu)先考。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇4
1、接到醫(yī)院計(jì)劃，系統(tǒng)查看庫(kù)存出庫(kù);
2、及時(shí)通知采購(gòu)訂貨;
3、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
4、做匯總表，提交財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，以及對(duì)賬等工作
5、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)的保管與存檔;
6、倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、存檔、帳務(wù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)的輸入;
7、部門主管交辦的其它事宜。
客服內(nèi)勤的具體職責(zé)描述 篇5
職責(zé)
1、執(zhí)行公司商務(wù)管理相關(guān)事宜,完善商務(wù)流程;
2、公司商務(wù)相關(guān)協(xié)議、合同的起草、談判;
3、跟蹤訂單的執(zhí)行完成情況;
4、協(xié)調(diào)本部門與公司內(nèi)部相關(guān)部門的銜接與日常工作配合;
5、協(xié)調(diào)本部門與合作伙伴的合作。
6、負(fù)責(zé)制作招投標(biāo)文件：
7、部分銷售內(nèi)勤工作
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理類相關(guān)專業(yè);
2、1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理工作經(jīng)驗(yàn)，有外企或大型國(guó)企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、了解進(jìn)出口貿(mào)易流程，熟悉貿(mào)易商務(wù)談判，具備國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)知識(shí)優(yōu)先;
4、良好的口頭及書面表達(dá)能力，熟練使用各種辦公軟件;
5、良好的溝通與協(xié)調(diào)的能力、分析與解決問(wèn)題的能力;
6、有一定的談判技巧，耐心、思路清晰，能承受較強(qiáng)的工作壓力。