教育服務(wù)崗位職責(zé)（精選3篇）
教育服務(wù)崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)客戶實(shí)際業(yè)務(wù)情況,為客戶提供運(yùn)營(yíng)和服務(wù)方面的最優(yōu)化外包解決方案。
2、搭建整個(gè)外包服務(wù)體系,制定服務(wù)規(guī)范、流程和標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
3、負(fù)責(zé)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì),對(duì)服務(wù)工作的.質(zhì)量和效率負(fù)責(zé)。
4、帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)有效完成甲方任務(wù)。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,必須具有互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和形成解決方案的能力。
3、善于通過(guò)多種手段構(gòu)建團(tuán)隊(duì)凝聚力,有較強(qiáng)的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力。
4、形象氣質(zhì)佳,表達(dá)力強(qiáng),能配合銷(xiāo)售部門(mén)完成客戶公關(guān)工作。
教育服務(wù)崗位職責(zé) 篇2
崗位職責(zé)：
1.在分管主任的具體指導(dǎo)下,對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),提出建議,當(dāng)好參謀。
2.組織科室人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全科人員的'政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3.按處的總體部署制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,樹(shù)立良好的窗口形象。
5.負(fù)責(zé)清明節(jié)的計(jì)劃安排(總結(jié)上報(bào))具體組織、現(xiàn)場(chǎng)指揮及烈士親屬的接待。
6.負(fù)責(zé)具體的烈士事跡編纂、經(jīng)驗(yàn)材料的撰寫(xiě)、陳列展示、文體活動(dòng)組織。
7.協(xié)調(diào)好與其他科室人員的工作和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
教育服務(wù)崗位職責(zé) 篇3
崗位職責(zé)：：
1、維護(hù)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生
2、面帶微笑，著裝整潔（穿著制服、佩戴胸卡及名片），主動(dòng)對(duì)入廠的用戶進(jìn)行禮貌問(wèn)候。
3、為用戶建立完善的“顧客檔案”以便長(zhǎng)期與用戶保持聯(lián)系，可以及時(shí)查詢用戶迄今為止所有情況。
4、客戶到廠后認(rèn)真填寫(xiě)《接車(chē)單》。
5、負(fù)責(zé)用戶車(chē)輛的故障診斷，與用戶達(dá)成協(xié)議（任務(wù)委托書(shū)）。
6、必須在修理后72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行跟蹤訪問(wèn)（查詢車(chē)輛的狀況）。如無(wú)特別問(wèn)題，將聯(lián)系日期、時(shí)間、內(nèi)容等情況記入回訪記錄中，如顧客有不滿的情況，應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)并盡快作出有誠(chéng)意的措置。
7、負(fù)責(zé)向索賠業(yè)務(wù)員傳遞車(chē)輛狀態(tài)信息，并負(fù)責(zé)索賠及技術(shù)鑒定及索賠業(yè)務(wù)。
8、負(fù)責(zé)向維修師傳達(dá)用戶的'想法，描述車(chē)輛的故障形態(tài)，分配工作任務(wù)。
9、負(fù)責(zé)解釋維修內(nèi)容。
10、表現(xiàn)出對(duì)用戶來(lái)店的感謝之情，送顧客到停車(chē)場(chǎng)
11、《任務(wù)委托書(shū)》及相關(guān)單據(jù)按月進(jìn)行整理分檔并用文件袋收納保存。
12、客戶資料的正確率
13、按客戶分類(lèi)，每月每客戶聯(lián)系溝通不得少于一次。
14、按季度統(tǒng)計(jì)，客戶流失率>5%。