服務(wù)崗位職責(zé)（通用31篇）

服務(wù)崗位職責(zé) 篇1

　　工作目標(biāo)

　　通過建設(shè)服務(wù)商渠道，增加生意專家商戶數(shù)量。

　　崗位職責(zé)

　　1、賦能服務(wù)商，讓服務(wù)商賺到利潤(rùn)。

　　2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友，幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

　　3、培訓(xùn)與溝通，使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開拓商戶的銷售及維護(hù)能力。

　　4、激勵(lì)服務(wù)商體系內(nèi)的合作伙伴，使服務(wù)商始隊(duì)伍保持高效產(chǎn)出。

　　5、評(píng)估服務(wù)商，替換和解除不符合生意專家市場(chǎng)開發(fā)政策及效率的服務(wù)商。

　　6、維護(hù)和加強(qiáng)與服務(wù)商的合作關(guān)系，收集并反饋合作中存在的問題。

　　任職要求

　　1、具備基本市場(chǎng)開拓能力和商務(wù)合作方法論；

　　2、具備銷售常識(shí)；

　　3、認(rèn)同生意專家產(chǎn)品和生意專家市場(chǎng)理念；

　　4、有一定的數(shù)據(jù)收集、管理的意識(shí)，會(huì)做表格

　　5、有成功的搜尋、開發(fā)、維護(hù)商務(wù)合作關(guān)系的成功案例；

　　6、有一定演講或宣講能力

　　7、誠(chéng)實(shí)守信；

服務(wù)崗位職責(zé) 篇2

　　工作職責(zé):

　　1、受理客戶咨詢,并有效處理客戶問題;

　　2、負(fù)責(zé)開展各類客戶回訪調(diào)研及專項(xiàng)回訪工作;

　　3、負(fù)責(zé)受理客戶訴求,協(xié)助公司不斷提升客戶滿意度;

　　4、受理客戶的視頻見證等非現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù);

　　5、為全國(guó)分支機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)人提供服務(wù)支持;

服務(wù)崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)診所的服務(wù)質(zhì)量管理方案的規(guī)劃及提升;

　　2、對(duì)診所服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)及客人就診服務(wù)流程進(jìn)行分析評(píng)價(jià),及時(shí)反饋整改;

　　3、對(duì)診所服務(wù)質(zhì)量實(shí)施抽查并做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控;

　　4、評(píng)估與協(xié)助處理平臺(tái)診所客戶醫(yī)療投訴,完成服務(wù)質(zhì)量提升管理方案;

　　5、協(xié)助總部及診所完成醫(yī)療健康服務(wù)類產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

　　任職要求

　　1、本科以上學(xué)歷,5年以上相關(guān)工作崗位經(jīng)驗(yàn),有高端會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、優(yōu)秀的理解能力和執(zhí)行能力,工作主動(dòng)性強(qiáng),較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　3、工作態(tài)度端正,執(zhí)行力強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)自己,具有良好的抗壓能力,吃苦耐勞。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇4

　　1、負(fù)責(zé)所在區(qū)域服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售、渠道的開發(fā)維護(hù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立,完成銷售業(yè)績(jī);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售過程中的客戶接洽與管理、項(xiàng)目洽談、銷售技術(shù)支持;

　　3、開拓新客戶,新市場(chǎng),對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù);

　　4、做好代理商的服務(wù)工作,協(xié)調(diào)相關(guān)資源對(duì)于簽約渠道進(jìn)行培訓(xùn)、開展活動(dòng)及項(xiàng)目支持;

　　5、配合項(xiàng)目實(shí)施,促進(jìn)項(xiàng)目回款。

　　崗位要求:

　　1、熟悉存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)、對(duì)行業(yè)市場(chǎng)渠道熟悉或有較好行業(yè)客戶背景;

　　2、有一定系統(tǒng)集成項(xiàng)目拓展能力和渠道開拓維護(hù)能力,能夠處理好上下游合作伙伴的關(guān)系;

　　3、良好工作習(xí)慣,有執(zhí)行力、溝通表達(dá)能力及資源協(xié)調(diào)能力,資金風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng),可獨(dú)立承擔(dān)銷售任務(wù);

　　4、一年以上存儲(chǔ)產(chǎn)品市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn),有在其他總代理崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇5

　　1、對(duì)服務(wù)站業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌管理，支持服務(wù)銷售代表完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)；

　　2、對(duì)免保進(jìn)入及新簽入電梯的接收、檢查和整改的監(jiān)督，并完成各項(xiàng)ci整改；

　　3、保養(yǎng)路線的編排及計(jì)劃性保養(yǎng)程序?qū)嵤┑谋O(jiān)督控制，完成在保梯定期年檢工作；

　　4、服務(wù)站整體盈利的控制、配件材料更換控制和應(yīng)收款管理；

　　5、對(duì)客戶定期拜訪、調(diào)查、反饋及關(guān)系的維護(hù)，以及政府主管部門的關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　6、對(duì)員工電扶梯技能、安全教育的培訓(xùn)，以及對(duì)后備人員進(jìn)行培養(yǎng)。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目的客服、工程、秩序、維保修工作，提升整個(gè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　2、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目小區(qū)的物業(yè)管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項(xiàng)考核指標(biāo)的達(dá)成。

　　任職要求：

　　1、28—35歲，統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上，優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉項(xiàng)目開盤、交樓及日常運(yùn)營(yíng)管理；

　　2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè)，未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投，住宅類物業(yè)優(yōu)先。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、為企業(yè)客戶提供現(xiàn)金管理顧問服務(wù)，主要是對(duì)接企業(yè)ceo和cfo，完成企業(yè)現(xiàn)金管理指標(biāo)；

　　2、挖掘并分析客戶需求，制定現(xiàn)金管理服務(wù)方案；

　　3、對(duì)接渠道資源：不限于孵化器，聯(lián)合辦公空間等企業(yè)客戶渠道；

　　4、根據(jù)公司市場(chǎng)活動(dòng)和金融市場(chǎng)變化制定或調(diào)整銷售策略；

　　5、信息收集：不限于銷售、客戶數(shù)據(jù)收集。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)學(xué)科背景；

　　2、有高凈值客戶管理或?qū)ζ髽I(yè)客戶有良好的人脈資源或者ka銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

　　3、性格開朗，愛學(xué)習(xí)，有良好的溝通表達(dá)能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；

　　4、愿意加入創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，喜歡年輕蓬勃有朝氣的氛圍。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇8

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)整車售后業(yè)務(wù)產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設(shè)計(jì)，如：零部件采購(gòu)及庫(kù)存管理系統(tǒng)。結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

　　2、負(fù)責(zé)與外部系統(tǒng)供應(yīng)商的對(duì)接與研發(fā)進(jìn)度把控。協(xié)助研發(fā)和測(cè)試需求理解及需求驗(yàn)證，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施及可行性方案執(zhí)行。

　　3、有較強(qiáng)的需求分析能力，針對(duì)車企售后需求特點(diǎn)及現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式產(chǎn)出解決方案，對(duì)項(xiàng)目潛在風(fēng)險(xiǎn)有預(yù)判能力。

　　崗位要求：

　　1、5—10年后端訂單或庫(kù)存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)，參與整車零部件采購(gòu)與庫(kù)存管理后端系統(tǒng)全流程從0—1產(chǎn)品規(guī)劃。

　　2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對(duì)車輛生產(chǎn)銷售有較全面認(rèn)識(shí)。

　　3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項(xiàng)目的意愿，有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。具備較強(qiáng)的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎(chǔ)者優(yōu)先。

　　4、面試時(shí)請(qǐng)展示產(chǎn)品原型或prd，不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)交付體系工作的規(guī)劃及服務(wù)交付工作的.考核設(shè)計(jì);

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)交付人員的培訓(xùn)體系的建設(shè)工作;

　　3、負(fù)責(zé)考核服務(wù)交付成果的輸出檢查;

　　4、負(fù)責(zé)金蝶eas產(chǎn)品初級(jí)顧問的培訓(xùn)及知識(shí);

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理服務(wù)交付人員日常相關(guān)工作。

　　任職資格:

　　1、本科及以上學(xué)歷，信息管理類、計(jì)算機(jī)類及財(cái)務(wù)類相關(guān)專業(yè);

　　2、2年以上的erp行業(yè)實(shí)施交付或運(yùn)維工作經(jīng)歷，且具備相關(guān)產(chǎn)品培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);

　　3、良好的溝通和表達(dá)能力，認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及精神;

　　4、熟悉金蝶eas產(chǎn)品至少一個(gè)領(lǐng)域的產(chǎn)品化交付能力(集團(tuán)財(cái)務(wù)、集團(tuán)供應(yīng)鏈等)者佳。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé):

　　使用C/C++和lua語言,負(fù)責(zé)軒轅傳奇,雪鷹領(lǐng)主服務(wù)器功能的開發(fā);

　　負(fù)責(zé)軒轅傳奇,雪鷹領(lǐng)主線上問題的的定位與解決;

　　負(fù)責(zé)新項(xiàng)目服務(wù)器系統(tǒng)功能的預(yù)研。

　　任職要求:

　　計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　有兩年或以上游戲服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn),了解mmog任務(wù),技能,副本系統(tǒng)運(yùn)作方式;

　　熟練使用C/C++語言,熟悉tcp/ip運(yùn)作原理;

　　熟悉關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù),內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)常用操作;

　　有Lua等腳本語言經(jīng)驗(yàn)更佳。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇11

　　1、制定園區(qū)行政后勤工作計(jì)劃、組織實(shí)施并定期提交后勤工作總結(jié);

　　2、維護(hù)與協(xié)調(diào)園所對(duì)內(nèi)外的溝通與協(xié)調(diào),負(fù)責(zé)園區(qū)資產(chǎn)、設(shè)施、衛(wèi)生、安全、幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)等工作實(shí)施與落實(shí)情況的全面管理;

　　3、負(fù)責(zé)園區(qū)所有流程的執(zhí)行、監(jiān)督和反饋優(yōu)人,不斷提升服務(wù)品質(zhì);

　　4、堅(jiān)持每日在園區(qū)巡檢,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)檢查和記錄;

　　5、負(fù)責(zé)園所日常安全管理,以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理,制定各類活動(dòng)的`安全應(yīng)急預(yù)案;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇12

　　工作職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)法律服務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的梳理、規(guī)劃、設(shè)計(jì)和推進(jìn)工作，定義產(chǎn)品及其生命周期；

　　2、理解用戶，系統(tǒng)性挖掘用戶需求，完成創(chuàng)新性產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

　　3、定義產(chǎn)品商務(wù)模式，負(fù)責(zé)收集用戶/客戶需求、進(jìn)行市場(chǎng)和競(jìng)品分析，從產(chǎn)品定義層面指導(dǎo)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及市場(chǎng)推廣等；作為產(chǎn)品第一代言人，參與產(chǎn)品推廣和落地；

　　4、撰寫用戶故事，規(guī)劃產(chǎn)品原型，協(xié)調(diào)及推動(dòng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)按時(shí)、高質(zhì)量完成產(chǎn)品開發(fā)；

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本拆分，推進(jìn)過程中的跨部門協(xié)調(diào)溝通工作，能夠協(xié)調(diào)各類資源以確保產(chǎn)品順利上線，推進(jìn)產(chǎn)品迭代；

　　6、通過數(shù)據(jù)分析定位業(yè)務(wù)發(fā)展的`問題，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿�，�?qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

　　任職資格：

　　1、計(jì)算機(jī)、通信、自動(dòng)化相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，具備至少5年以上法律服務(wù)/互聯(lián)網(wǎng)（涉及保險(xiǎn)、金融、破產(chǎn)等領(lǐng)域）。

　　2、對(duì)法律服務(wù)產(chǎn)品有獨(dú)到的理解和熟悉程度，有產(chǎn)品從0到1的經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉產(chǎn)品整體實(shí)現(xiàn)過程，包括從需求分析到產(chǎn)品發(fā)布，深刻理解市場(chǎng)需求；

　　4、邏輯思維能力強(qiáng)，具有良好項(xiàng)目計(jì)劃能力和文字表達(dá)能力。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇13

　　1、負(fù)責(zé)孩子王對(duì)外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對(duì)外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動(dòng)安排；

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)員營(yíng)銷相關(guān)工作，制定會(huì)員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；

　　3、負(fù)責(zé)門店?duì)I銷活動(dòng)方案的`策劃和實(shí)施，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估分析；

　　4、負(fù)責(zé)門店會(huì)員數(shù)據(jù)的管理及會(huì)員習(xí)慣分析，以及門店核心會(huì)員的服務(wù)；

　　5、根據(jù)公司定位與市場(chǎng)方向利用資源，策劃并定期安排各項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)會(huì)員互動(dòng)活動(dòng)及育兒、游樂等所有互動(dòng)收費(fèi)指標(biāo)的達(dá)成和互動(dòng)平臺(tái)搭建；

　　7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇14

　　上門服務(wù)工程師深圳航天信息有限公司深圳航天信息有限公司,深圳航信1、負(fù)責(zé)新上戶的信息登記、設(shè)備銷售以及設(shè)備發(fā)放,完成每月新上戶業(yè)務(wù)指標(biāo);(有銷售性質(zhì))

　　2、收集非稅業(yè)務(wù)相關(guān)產(chǎn)品的意向信息并發(fā)回銷售專員登記、跟進(jìn);

　　3、負(fù)責(zé)稅局相關(guān)問題的咨詢及故障處理;

　　4、負(fù)責(zé)稅局大廳業(yè)務(wù)崗位的關(guān)系維護(hù);

　　5、負(fù)責(zé)企業(yè)的問題咨詢及故障處理,嚴(yán)禁推諉客戶;

　　6、負(fù)責(zé)維護(hù)費(fèi)的'收取以及發(fā)票的管理;

　　7、負(fù)責(zé)引導(dǎo)企業(yè)簽訂銀行托收協(xié)議;

　　8、負(fù)責(zé)稅局相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢、采集工作;

　　9、在駐點(diǎn)服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的技術(shù)問題以及服務(wù)過程中稅局最新情況、要求及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

　　10、收集相關(guān)服務(wù)單位的信息并上報(bào)分點(diǎn)主管;

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷

　　2、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉計(jì)算機(jī)軟、硬件環(huán)境及相關(guān)軟件產(chǎn)品的安裝和操作;

　　4、熟悉硬件設(shè)備的拆裝規(guī)則,動(dòng)手能力強(qiáng);品行端正,能融于團(tuán)隊(duì),遵守紀(jì)律。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇15

　　職位描述：

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)字節(jié)跳動(dòng)基礎(chǔ)服務(wù)后臺(tái)業(yè)務(wù)/架構(gòu)設(shè)計(jì)與研發(fā)；

　　2、負(fù)責(zé)在線大流量高并發(fā)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與研發(fā)；

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)化平臺(tái)和通用計(jì)算引擎設(shè)計(jì)與研發(fā)；

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)；

　　2、有扎實(shí)的編程能力，有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)和代碼品位；

　　3、深刻理解計(jì)算機(jī)原理，有良好的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法基礎(chǔ)；

　　4、積極樂觀，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的`團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作能力；

　　5、熱愛編程，有強(qiáng)烈的求知欲、好奇心和進(jìn)取心，能及時(shí)關(guān)注和學(xué)習(xí)業(yè)界最新技術(shù)；

服務(wù)崗位職責(zé) 篇16

　　任職資格:

　　1.正規(guī)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2.三年以上的java開發(fā)經(jīng)驗(yàn)(含非正式項(xiàng)目),一年以上的web開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

　　3.熟悉java常見的開源框架(Spring MVC, Spring Boot, jFinal);

　　4.熟悉maven;

　　4.至少熟悉一種VCS系統(tǒng)(我們使用的是Git);

　　5.熟悉HTTP協(xié)議;

　　6.熟悉至少1種關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)(我們使用的是mysql)和1種NoSQL數(shù)據(jù)庫(kù)(我們使用的.是redis);

　　7.有代碼潔癖;

　　8.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,極強(qiáng)的責(zé)任感;

　　9.積極主動(dòng),自驅(qū)力強(qiáng);

　　10.有技術(shù)類Blog加分;

　　11.參加、發(fā)起過開源項(xiàng)目加分;

　　12. GitHub, stackoverflow重度用戶加分。

　　行業(yè)標(biāo)桿,高速成長(zhǎng),團(tuán)隊(duì)活躍,平臺(tái)廣闊,交通便利!

　　前景,專注于本地生活的廣泛領(lǐng)域——餐飲O2O;

　　晉升,廣闊的職業(yè)發(fā)展空間,越努力你就越幸運(yùn);

　　氛圍,那是年輕人的世界,公司營(yíng)造各種交流機(jī)會(huì);

　　環(huán)境,舒適高大上的辦公環(huán)境,西直門地標(biāo)建筑,沒有霧霾還可看見西山落日。

　　期待你的加入!

服務(wù)崗位職責(zé) 篇17

　　　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)客戶服務(wù)部部門崗位責(zé)任制，制定工作要求、工作目的，及建立各項(xiàng)管理制度

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作，指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及部門員工的工作完成情況

　　3、負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并確保計(jì)劃的貫徹執(zhí)行

　　4、負(fù)責(zé)受理客戶投訴，組織客戶意見征詢活動(dòng)，定期了解客戶對(duì)公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議

　　5、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)部與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作

　　6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能，提高員工企業(yè)責(zé)任感

　　7、組建客服團(tuán)隊(duì)，建立完善客戶服務(wù)體系及崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核體系。

　　8、基于客戶的.需要，優(yōu)化完善客戶服務(wù)流程與客戶作業(yè)程序，以確保公司售后服務(wù)的優(yōu)良聲譽(yù)

　　9、檢查客戶投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的客戶服務(wù)問題和突發(fā)事件

　　10、匯總有關(guān)售前服務(wù)、售后服務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)與分析，以供市場(chǎng)部日常參考。

　　11、負(fù)責(zé)客戶隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)劃，培訓(xùn)與日常管理

　　12、對(duì)公司設(shè)備、工具的維修管理；

　　13、填報(bào)材料進(jìn)銷存報(bào)表；

　　14、協(xié)助做好下屬員工的職業(yè)道德和形象教育；

　　15、有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；

服務(wù)崗位職責(zé) 篇18

　　1、熟練掌握運(yùn)行設(shè)備的維修作業(yè)技能,嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,嚴(yán)格遵守公司和部門的各項(xiàng)管理制度。

　　2、負(fù)責(zé)管網(wǎng)、閥門、調(diào)壓站(箱)等燃?xì)庠O(shè)施的巡視、檢修、維護(hù)及保養(yǎng),保障燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行。

　　3、服從命令、聽從指揮,圓滿完成管網(wǎng)改線、帶氣作業(yè)、置換送氣、應(yīng)急搶險(xiǎn)等各類運(yùn)行作業(yè)任務(wù)。

　　4、做好公司安排的其它工作任務(wù)。

　　5、兼職司機(jī)負(fù)責(zé)車輛的日常養(yǎng)護(hù)及隨車工具的保管。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇19

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公共行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)及設(shè)備分布，規(guī)劃與布局各區(qū)域行業(yè)服務(wù)人員、渠道授權(quán)服務(wù)站；制定相應(yīng)的行業(yè)服務(wù)人員、渠道授權(quán)服務(wù)站服務(wù)工程師培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)人員技能。

　　2、對(duì)渠道授權(quán)服務(wù)站日常工作實(shí)施管理及考核。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)組織事業(yè)部重大項(xiàng)目的交付服務(wù)的支持、管理、反饋并督促項(xiàng)目結(jié)案。制定公共行業(yè)重要客戶的服務(wù)計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施。

　　4、組織、協(xié)調(diào)完成各行業(yè)的'售后技術(shù)支持服務(wù)，及時(shí)處理各項(xiàng)重大事項(xiàng)。

　　5、根據(jù)公共行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)及產(chǎn)品分布，制定相應(yīng)的備件計(jì)劃，督促行業(yè)服務(wù)人員及服務(wù)站完成備件申請(qǐng)

　　6、參加相應(yīng)事業(yè)部新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，跟進(jìn)新產(chǎn)品的技術(shù)，組織團(tuán)隊(duì)對(duì)相應(yīng)行業(yè)產(chǎn)品的維修技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　7、指導(dǎo)、支持行業(yè)服務(wù)人員及渠道商向客戶推薦服務(wù)產(chǎn)品，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)收，完成服務(wù)創(chuàng)收目標(biāo)。

　　二、任職要求：

　　1、專科及以上學(xué)歷，電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化、通信工程、電子信息科學(xué)與技術(shù)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、具有1年以上ups工作經(jīng)驗(yàn)，高度認(rèn)可公司文化；

　　3、具有較好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織協(xié)作能力，較好的親和力，良好的協(xié)調(diào)溝通能力、較強(qiáng)的判斷能力、良好的口頭表達(dá)和文字表達(dá)能力；

　　4、思想正派，不營(yíng)私舞弊，不利用職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益；

　　5、適應(yīng)不定時(shí)出差。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇20

　　1.負(fù)責(zé)通過全面管理，不斷提高受理中心統(tǒng)一受理和送達(dá)工作的質(zhì)量與效率。

　　2.負(fù)責(zé)受理中心重大事項(xiàng)的決策。

　　3.負(fù)責(zé)組織研究和制訂與受理中心事業(yè)發(fā)展相關(guān)的規(guī)劃。

　　4.負(fù)責(zé)組織起草與受理中心業(yè)務(wù)工作相關(guān)的規(guī)范化管理文件并組織實(shí)施。

　　5.負(fù)責(zé)與局相關(guān)業(yè)務(wù)司和有關(guān)技術(shù)審評(píng)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)，使受理中心工作與國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局的'整體工作相適應(yīng)。

　　6.負(fù)責(zé)組織制訂和實(shí)施受理中心年度工作計(jì)劃。

　　7.負(fù)責(zé)考核副主任、組長(zhǎng)及受理中心其他工作人員的工作，決定組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)及組員的聘屆.

　　8.負(fù)責(zé)組織開展受理中心的信息化建設(shè)工作、維護(hù)和支持受理中心網(wǎng)頁(yè)的各項(xiàng)功能和內(nèi)容。

　　9.負(fù)責(zé)完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇21

　　職責(zé)描述:

　　1、日常工作嚴(yán)格按照接待流程服務(wù)客戶;

　　2、處理客戶投訴,建立客戶檔案及車輛信息,維護(hù)客戶關(guān)系;

　　3、維修保養(yǎng)方面,積極向客戶溝通并作出合理建議;

　　4、及時(shí)回訪顧客,誠(chéng)懇征求顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見和建議,做好記錄保存。

　　任職條件

　　1.中專以上學(xué)歷;具有1年以上同崗經(jīng)驗(yàn);

　　2.具有親和力、協(xié)調(diào)能力、良好的溝通技能和服務(wù)意識(shí);

　　3.能熟練操作應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng);

　　4.有駕駛執(zhí)照并有1年駕駛經(jīng)歷。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇22

　　一職責(zé)范圍

　　安保部是公司配合公安、消防部門進(jìn)行治安、消防安全的重要輔助力量。負(fù)責(zé)園區(qū)辦所管轄的安保工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)安保員的培訓(xùn)工作,具體職責(zé)有:

　　1、根據(jù)公安部門、消防部門和上級(jí)主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合園區(qū)實(shí)際,制定園區(qū)各種防范措施。

　　2、根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況,合理設(shè)置崗位和配置人員。

　　3、負(fù)責(zé)與治安部門聯(lián)系,爭(zhēng)取治安部門的支持和指導(dǎo)。

　　4、負(fù)責(zé)編寫安保隊(duì)伍的培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施、考核。

　　5、負(fù)責(zé)園區(qū)安保工作記錄收集、整理、存檔工作,并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核,對(duì)不合格項(xiàng),提出整改意見。

　　二崗位職責(zé)

　　(一)安保主管職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)部門職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作的計(jì)劃組織、監(jiān)督、落實(shí)。

　　2、熟悉和了解園區(qū)的有關(guān)建筑布局、消防通道、消防器材設(shè)置等情況。

　　3、靈活運(yùn)用各項(xiàng)突發(fā)事件處理預(yù)案解決實(shí)際工作中發(fā)生的相應(yīng)事件。

　　4、定期組織安保人員學(xué)習(xí)培訓(xùn),并對(duì)安保領(lǐng)班工作進(jìn)行檢查和考核。

　　5、不定期組織和實(shí)施有效的消防、安全培訓(xùn)和相關(guān)演習(xí)。

　　6、參與重大治安事件和復(fù)雜矛盾的處置協(xié)調(diào)工作。

　　7、做好日常巡查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違章行為并記錄在案,匯報(bào)上級(jí)。

　　8、負(fù)責(zé)每月第一周內(nèi)會(huì)同工程主管對(duì)安全系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行一次全面檢測(cè)。

　　9、認(rèn)真完全上級(jí)交辦的其他工作。

　　(二)安保領(lǐng)班職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)班組日常工作的安排并對(duì)班組成員的'各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督。

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)班組成員的各項(xiàng)培訓(xùn)與考核工作。

　　3、對(duì)未達(dá)到工作要求的班組成員,及時(shí)指正或處理并向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、掌握處理日常事件的原則及方式,及時(shí)恰當(dāng)?shù)噩F(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理相關(guān)事件,遇重大事件或復(fù)雜矛盾及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、認(rèn)真完成班組當(dāng)天的工作記錄和臺(tái)帳登記,并做好各類器械及相關(guān)事宜的交接。

　　6、協(xié)助班組成員更好的完成各項(xiàng)工作。

　　7、在每日班組會(huì)議上總結(jié)班組當(dāng)天工作情況。

　　8、認(rèn)真完全上級(jí)交辦的其他工作。

　　(三)安保員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的秩序維護(hù)、防盜、防火、車輛及人員引導(dǎo)等工作。

　　2、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施的完好。

　　3、嚴(yán)格按各項(xiàng)工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn)工作,維護(hù)園區(qū)整體形象。

　　4、保證轄區(qū)內(nèi)車輛停放有序、路道通暢。

　　5、防止園區(qū)內(nèi)重大治安事件、刑事案件、火災(zāi)、交通事故發(fā)生。

　　6、認(rèn)真完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

　　(四)門崗安保員職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)范,體現(xiàn)園區(qū)形象。

　　2、做好進(jìn)行入園區(qū)人員、車輛的引導(dǎo)工作。

　　3、確保園區(qū)出入口無違停車輛。

　　4、做好園區(qū)臨時(shí)車輛出入登記,特別關(guān)注車輛進(jìn)入園區(qū)時(shí)的基本車況,并做好記錄。晚23:00以后對(duì)進(jìn)出園區(qū)的人員和車輛進(jìn)行盤查、登記。

　　5、嚴(yán)禁未經(jīng)許可的收購(gòu)、推銷、小販等人員進(jìn)入園區(qū)。

　　6、認(rèn)真檢查運(yùn)出園區(qū)的裝修材料、商品和其他物品,并憑《出門條》放行。

　　7、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品或違禁品進(jìn)入園區(qū)。

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(五)巡邏崗安保員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的治安、消防、車輛引導(dǎo)工作。

　　2、按責(zé)任路線巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題要求及時(shí)記錄并匯報(bào)。

　　3、及時(shí)盤查巡視中遇到的可疑人員。

　　4、認(rèn)真巡視各個(gè)公共設(shè)施確保其完好或運(yùn)作正常。

　　5、認(rèn)真檢查消防設(shè)施,及時(shí)排除消防隱患。

　　6、熱情接受詢問,及時(shí)為求助人排憂解難。

　　7、發(fā)現(xiàn)治安、火警等突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)處理或匯報(bào)。

　　8、認(rèn)真完全上級(jí)交辦的其他工作。

　　(六)車輛管理員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)維護(hù)停車場(chǎng)的治安、交通秩序,保證交通暢順,協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。

　　2、提醒車主離車前關(guān)好門窗,帶走車上貴重物品,作好巡檢工作,保證車輛安全。

　　3、嚴(yán)禁停車場(chǎng)內(nèi)車輛亂停亂放。

　　4、嚴(yán)禁'三超'車輛及裝有易燃、易爆、危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場(chǎng)。

　　5、及時(shí)處理或向上級(jí)報(bào)告停車場(chǎng)內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故。

　　6、認(rèn)真檢查停車場(chǎng)內(nèi)車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

　　7、認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄。

　　8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(七)監(jiān)控中心安保員職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)運(yùn)用監(jiān)控設(shè)備對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視,并做好相應(yīng)記錄。

　　2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行。

　　3、如發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即定點(diǎn)錄像,及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　4、做好錄像資料的保存工作,錄像資料保存期限為一個(gè)月,有價(jià)值的錄像資料必須備份隨時(shí)備查。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)控室衛(wèi)生,每天交接班時(shí)清掃一次,平時(shí)注意保持。

　　6、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室,確需進(jìn)入的應(yīng)做好登記。

　　7、做好錄像資料的保密工作,不將監(jiān)控設(shè)備挪作它用。任何單位或個(gè)人需調(diào)取錄像資料必須經(jīng)園區(qū)辦主任同意。

　　8、每天0:00-6:00期間每半小時(shí)呼叫各崗位一次。

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

　　(八)義務(wù)消防員職責(zé)

　　1、堅(jiān)持貫徹'以防為主,防消結(jié)合'的消防工作方針。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),必須掌握各種消防器材操作技術(shù)和使用方法。

　　3、積極參加園區(qū)組織的相應(yīng)消防培訓(xùn)與消防演習(xí)。

　　4、轄區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備每月檢查一次,并做好檢查記錄,保證消防器材、設(shè)備隨時(shí)處于良好狀態(tài)。

　　5、園區(qū)發(fā)生火警事故時(shí),園區(qū)內(nèi)或接到通知的員工都必須迅速趕撲現(xiàn)場(chǎng),積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作,不得借故逃避。

　　6、發(fā)現(xiàn)園區(qū)發(fā)生火警事故時(shí),必須采取應(yīng)急措施,組織人力撲火救災(zāi),關(guān)閉電閘,疏導(dǎo)指揮群眾撤離危險(xiǎn)區(qū),同時(shí)報(bào)告有關(guān)部門或撥打火警電話。

　　7、作好現(xiàn)場(chǎng)安全保衛(wèi)工作,防止不法分子乘亂而入、渾水摸魚。

　　8、協(xié)助有關(guān)部門查原因,查損失及作好安置等善后工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇23

　　房地產(chǎn)公司售后服務(wù)員崗位描述

　　1、職務(wù)名稱:售后服務(wù)員

　　2、直接上級(jí):售后服務(wù)主任

　　3、本職工作:協(xié)助服務(wù)主任做好相關(guān)工作

　　4、工作責(zé)任:

　　協(xié)助租后主任為客戶服務(wù)。

　　協(xié)助辦理相關(guān)的銷售手續(xù),并做好檔案管理工作。

　　負(fù)責(zé)與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決困難。

　　在與客戶聯(lián)系中,要有禮有節(jié),不違背公司利益,又使客戶滿意。

　　協(xié)助經(jīng)理處理投訴問題的落實(shí)、解決。

　　做好對(duì)外公關(guān)工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇24

　　1)執(zhí)行餐飲部的各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)；

　　2)按時(shí)參加班前例會(huì)，接受工作安排；

　　3)開餐前做好衛(wèi)生清理及餐前準(zhǔn)備工作；

　　4)熟悉菜單、酒水單掌握推銷技巧；

　　5)業(yè)務(wù)熟練，按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　6)接受賓客點(diǎn)餐，積極推銷菜品、飲品；

　　7)關(guān)注食品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；

　　8)隨時(shí)觀察客人需求，將服務(wù)做到賓客開口之前；

　　9)對(duì)特殊賓客如：老人、孩子、孕婦要給于特別關(guān)注，適時(shí)提供個(gè)性化服務(wù)；

　　10)及時(shí)將賓客的要求和投訴反映給上級(jí)，尋求解決的方法；

　　11)賓客用餐結(jié)束，主動(dòng)征求意見，并送客至門外，揮手告別；

　　12)工作中始終保持微笑待客，大方禮貌、得體的為賓客提供服務(wù)；

　　13)做好餐后收尾工作；

　　14)正確使用酒店的用具設(shè)備，愛護(hù)財(cái)產(chǎn)；

　　15)接受上級(jí)的評(píng)估與檢查；

　　16)自覺遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；

　　17)積極參加培訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)技能、技巧、提高服務(wù)質(zhì)量；

　　18)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇25

　　崗位職責(zé)：

　　1.在分管主任的具體指導(dǎo)下,對(duì)處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),提出建議,當(dāng)好參謀。

　　2.組織科室人員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高全科人員的'政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　3.按處的總體部署制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

　　4.負(fù)責(zé)健全和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,樹立良好的窗口形象。

　　5.負(fù)責(zé)清明節(jié)的計(jì)劃安排(總結(jié)上報(bào))具體組織、現(xiàn)場(chǎng)指揮及烈士親屬的接待。

　　6.負(fù)責(zé)具體的烈士事跡編纂、經(jīng)驗(yàn)材料的撰寫、陳列展示、文體活動(dòng)組織。

　　7.協(xié)調(diào)好與其他科室人員的工作和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇26

　　崗位職責(zé)：

　　1、及時(shí)維修客戶處機(jī)器出現(xiàn)的問題，保障機(jī)器的正常運(yùn)行；

　　2、配合辦事處業(yè)務(wù)人員的工作開展；

　　3、負(fù)責(zé)在老客戶中積極宣傳智能裝備集團(tuán)產(chǎn)品，推廣應(yīng)用工藝；

　　4、負(fù)責(zé)復(fù)核客戶處地基、水、電、氣等裝機(jī)條件，確認(rèn)是否按照前期工作人員所提供的圖紙及安裝條件進(jìn)行準(zhǔn)備；

　　5、在保證市場(chǎng)正常的.情況下，逐步進(jìn)行保養(yǎng)收費(fèi)制度的宣傳和實(shí)施工作；

　　6、負(fù)責(zé)整套機(jī)器的例行檢修、維護(hù)等技術(shù)支持和服務(wù)工作，認(rèn)真填寫維修服務(wù)報(bào)告；

　　7、增值服務(wù)工程師至少每三個(gè)月到所轄用戶處巡視一次，巡視或維修服務(wù)均要詳細(xì)。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，電氣自動(dòng)化、機(jī)械設(shè)計(jì)制造及其自動(dòng)化等工科專業(yè)背景；

　　2、要求有1—5年機(jī)電設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)全面；

　　3、能接受3—6個(gè)月的技能培訓(xùn)，能夠適應(yīng)長(zhǎng)期出差或駐外工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇27

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)做好售后機(jī)床所有問題,整理提供給生產(chǎn)部門做問題匯總;

　　2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶如何安全高效的使用機(jī)床;

　　3、保證售后服務(wù)質(zhì)量;

　　4、與客戶及相關(guān)項(xiàng)目人員協(xié)調(diào),保持良好的關(guān)系,提高客戶的滿意度等。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇28

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、負(fù)責(zé)公司員工考勤的整理和統(tǒng)計(jì)；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、負(fù)責(zé)訂餐、訂報(bào)，信件、包裹的.安排及與快遞公司的聯(lián)系；

　　6、負(fù)責(zé)各級(jí)主管交辦出差安排等各項(xiàng)工作；

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇29

　　1、全面負(fù)責(zé)運(yùn)行服務(wù)部的各項(xiàng)工作,嚴(yán)格履行各類安全操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度,積極開展業(yè)務(wù)技術(shù)、操作技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn),不斷提升售后服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)形象,確保安全生產(chǎn)和穩(wěn)定供氣。

　　2、負(fù)責(zé)各類燃?xì)夤芫W(wǎng)及附屬設(shè)施的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等工作,定期組織檢查,實(shí)時(shí)掌握各種運(yùn)行設(shè)施的運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)安排維修,確保管網(wǎng)設(shè)施安全運(yùn)行。

　　3、合理組織、及時(shí)安排日常維修和拆遷等任務(wù),保障用戶正常用氣。

　　4、制訂各類作業(yè)方案并組織實(shí)施帶氣作業(yè)、管網(wǎng)改線、用戶拆遷及室內(nèi)外各類隱患的整改任務(wù)。

　　5、組織實(shí)施新建管線、調(diào)壓設(shè)施及用戶室內(nèi)的置換送氣工作。

　　6、建立嚴(yán)密、高效的突發(fā)事故應(yīng)急處理機(jī)制,不斷提高應(yīng)急搶險(xiǎn)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力,做好事故應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。

　　7、負(fù)責(zé)制訂搶險(xiǎn)物資、日常維修材料、工具儀器等購(gòu)置計(jì)劃并做好部門財(cái)產(chǎn)的日常管理工作。

　　8、協(xié)助相關(guān)部門做好其他工作。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇30

　　執(zhí)行部門經(jīng)理/副經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，負(fù)責(zé)具體安排、部署客戶服務(wù)工作，并將執(zhí)行情況及時(shí)反饋；

　　協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理做好部門客戶服務(wù)相關(guān)計(jì)劃和制度的制定與修訂；依照國(guó)家有關(guān)政策法規(guī)和深圳市證券交易所廣場(chǎng)具體情況，擬定相關(guān)管理制度、辦法、通知等；

　　按照交樓/退租程序予業(yè)戶辦理交樓/退租手續(xù)，協(xié)助驗(yàn)收樓宇、接受并就業(yè)戶裝修的申請(qǐng)?zhí)岢龀醪交貜?fù)意見予經(jīng)理批準(zhǔn)后書面回復(fù)，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法施工或裝修防護(hù)落實(shí)不到位現(xiàn)象立即予以糾正，追究相關(guān)崗位人員責(zé)任的'同時(shí)上報(bào)上級(jí)；

　　協(xié)調(diào)處理關(guān)于施工、業(yè)戶二次裝修引發(fā)的業(yè)戶投訴或糾紛；參預(yù)業(yè)戶單元二次裝修竣工驗(yàn)收，并督促落實(shí)整改及驗(yàn)收結(jié)果；

　　督促下屬建立健全業(yè)戶檔案，保存與物業(yè)相關(guān)的各種資料。協(xié)助處理來往信函文件等，處理業(yè)戶的日常投訴，做好相關(guān)記錄/檔案。 每周、月向上級(jí)遞交工作報(bào)告，統(tǒng)計(jì)業(yè)戶維修、投訴、建議、收費(fèi)等情況，跟進(jìn)未完成事項(xiàng)，遇重大事件及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)，妥善處理的同時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)；

　　及時(shí)跟進(jìn)下屬及業(yè)戶反映的問題，及時(shí)向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)完成情況和結(jié)果；

　　按照年度計(jì)劃，每年不少于2次組織業(yè)戶的滿意度調(diào)查，負(fù)責(zé)擬定調(diào)查計(jì)劃、方案報(bào)批后組織實(shí)施，針對(duì)調(diào)查結(jié)果作出分析報(bào)告并對(duì)意見業(yè)戶進(jìn)行回訪；

　　跟進(jìn)業(yè)戶欠費(fèi)催繳收工作； 負(fù)責(zé)對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)；對(duì)下屬員工工作表現(xiàn)及業(yè)務(wù)技能進(jìn)行考核，向上級(jí)提出員工晉升、調(diào)薪的建議； 負(fù)責(zé)與其它班組間的配合與協(xié)調(diào)，共同完成相關(guān)工作任務(wù)；

　　對(duì)空置、出租樓層公共區(qū)域每日進(jìn)行巡視，查閱各服務(wù)崗位的當(dāng)班記錄，跟進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況；

　　負(fù)責(zé)每天天氣預(yù)報(bào)發(fā)布，如遇惡劣氣候安排下屬起草書面“溫馨提示”通知業(yè)戶，且跟進(jìn)做好預(yù)防措施；

　　參與選聘外包項(xiàng)目的招投標(biāo)、簽訂合同、質(zhì)量評(píng)審或項(xiàng)目驗(yàn)收等工作； 完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

服務(wù)崗位職責(zé) 篇31

　　一、職責(zé)描述：

　　1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、計(jì)劃并予以實(shí)施。

　　2、制定策略，以提高責(zé)任地區(qū)的`售后服務(wù)、配件和附件市場(chǎng)份額。

　　3‘制定維修業(yè)務(wù)，配件，附件銷售目標(biāo)，并分解到員工的工作目標(biāo)。

　　4、實(shí)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)開展24小時(shí)援助服務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作，建立健全各項(xiàng)工作、各崗位職責(zé)。

　　7、建立和完善部門薪酬、福利和績(jī)效管理制度和體系，組織實(shí)施員工績(jī)效考核。

　　8、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施。

　　9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、職位要求：

　　1、汽車維修類類專業(yè)；五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)；三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具有汽車維修相關(guān)知識(shí)、車間管理相關(guān)知識(shí)。