客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述（通用29篇）

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇1

　　1、對(duì)客戶投訴原因進(jìn)行分析，擬定臨時(shí)措施與永久措施，并跟進(jìn)責(zé)任部門的改善情況，并編制8D報(bào)告回復(fù)客戶;客訴月報(bào);

　　2、客戶滿意度調(diào)查、分析和提升;

　　3、制定成品(單體電池、Pack)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、成品檢驗(yàn)規(guī)程，品質(zhì)檢驗(yàn)SOP文件的制定及維護(hù);

　　4、測(cè)試電芯/成品/組合電池，包括功能性、可靠性、安全性等;

　　5、主導(dǎo)完成產(chǎn)線品質(zhì)異常問題改進(jìn);

　　6、協(xié)助第三方對(duì)成品質(zhì)量的權(quán)威檢測(cè)、判定;

　　7、協(xié)助解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常問題，提出改善方法。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇2

　　1.負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量問題的溝通、確認(rèn);

　　2.負(fù)責(zé)組織客訴質(zhì)量問題的分析與處理;

　　3.負(fù)責(zé)市場(chǎng)索賠的溝通與處理;

　　4.協(xié)調(diào)和解決客訴質(zhì)量問題處理期間的出現(xiàn)的各種問題;

　　5.負(fù)責(zé)不合格品對(duì)客戶的影響評(píng)估。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇3

　　1、負(fù)責(zé)客訴臺(tái)賬管理、客訴情況匯報(bào);

　　2、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對(duì)客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作;

　　3、根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)，并采取措施，不局限于組織人員進(jìn)行分析，找出不良原因，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施，跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況;

　　4、負(fù)責(zé)客戶抱怨件和失效件的日常收集、分析與反饋，每周質(zhì)量問題匯總，制作8D報(bào)告;

　　5、負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，開展顧客培訓(xùn)、信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流。

　　6、負(fù)責(zé)售后維修件管理;

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇4

　　1、搜集客戶的品質(zhì)意見和品質(zhì)要求;

　　2、發(fā)生客戶投訴時(shí)，快速召集各個(gè)相關(guān)部門進(jìn)行分析，并對(duì)防止對(duì)策實(shí)行追蹤，最后確認(rèn)實(shí)施效果，確保問題得到徹底解決;

　　3、快速及時(shí)回復(fù)客戶的投訴8D報(bào)告，確保客戶滿意;

　　4、每月統(tǒng)計(jì)分析并總結(jié)質(zhì)量問題，提取主要問題并進(jìn)行分析，改進(jìn);

　　5、繪制圖表，完成月度客訴總結(jié)報(bào)告并上報(bào);

　　6、執(zhí)行上級(jí)主管安排的其它事項(xiàng)。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇5

　　1、顧客投訴處理--針對(duì)顧客投訴的問題點(diǎn)，與市場(chǎng)及相關(guān)責(zé)任部門制定圍堵措施，組織相關(guān)責(zé)任部門分析問題，制定糾正預(yù)防措施，對(duì)于市場(chǎng)產(chǎn)品的處理與客戶、售后達(dá)成一致;

　　2、將產(chǎn)品市場(chǎng)運(yùn)行的重點(diǎn)問題反饋給研發(fā)中心，作為研發(fā)中心產(chǎn)品進(jìn)行改善的依據(jù);

　　2、市場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量狀況管理;

　　3、顧客滿意度調(diào)查。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇6

　　(股份研究院)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工程師 北京汽車股份有限公司汽車研究院 北京汽車股份有限公司汽車研究院分支機(jī)構(gòu) 工作職責(zé):

　　1、按照《現(xiàn)有產(chǎn)品工程問題解決管理辦法》解決sop后生產(chǎn)中現(xiàn)產(chǎn)品存在的各項(xiàng)工程設(shè)計(jì)問題;

　　2、ecn在生產(chǎn)基地的管控、傳遞、落實(shí)，ecr審核、會(huì)簽;

　　3、參加生產(chǎn)基地質(zhì)量控制部組織的各種與工程技術(shù)問題攻關(guān)、整改項(xiàng)目，提供相關(guān)技術(shù)支持;

　　4、牽頭解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)audit評(píng)審中存在的設(shè)計(jì)類問題;

　　5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)基地發(fā)生的設(shè)計(jì)類問題改進(jìn)計(jì)劃下發(fā)及跟蹤落實(shí)，非設(shè)計(jì)類問題技術(shù)支持;

　　6、參與新車型在生產(chǎn)基地導(dǎo)入過程中的質(zhì)量問題改進(jìn)和管理;

　　7、代表汽車研究院與生產(chǎn)基地的日常溝通和交流。

　　任職資格:

　　1、汽車、機(jī)械設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷， 有5年以上在汽車整車或零部件企業(yè)從事質(zhì)量體系管理/產(chǎn)品質(zhì)量過程控制方面的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟知質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及iatf 16949標(biāo)準(zhǔn)要求，已取得質(zhì)量管理體系內(nèi)審員證書，并具備質(zhì)量工具推廣/應(yīng)用方面的經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉gd&t和熟練應(yīng)用catia、office軟件;

　　4、熟悉整車開發(fā)流程，熟悉相關(guān)國(guó)際、國(guó)家、汽車行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn);

　　5、具備策劃、組織實(shí)施企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)審/過程審核的`工作經(jīng)驗(yàn);

　　6、具備策劃、組織企業(yè)進(jìn)行年度質(zhì)量管理體系第三方審核的工作經(jīng)驗(yàn);

　　7、具備依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等要求，策劃、建立及完善企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的經(jīng)驗(yàn);

　　8、有團(tuán)隊(duì)精神，能承擔(dān)工作壓力，具備良好的溝通協(xié)調(diào)技能。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇7

　　1. 了解并遵守國(guó)家、公司的質(zhì)量方針和規(guī)定;積極參加質(zhì)量培訓(xùn)，健全公司的質(zhì)量管理文件體系，

　　確保所有受控文件內(nèi)容符合ISO9001/ISO22000/ISO14000等標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　2. 通過目標(biāo)制定、績(jī)效管理、日常監(jiān)管與督導(dǎo)等做好提升QA的績(jī)效;通過培訓(xùn)不斷提升工作技能;

　　3. 對(duì)原輔料及產(chǎn)品的放行進(jìn)行審查，對(duì)不合格批次處理進(jìn)行審批;

　　4. 對(duì)生產(chǎn)過程的批記錄進(jìn)行審查，督促車間對(duì)偏差批次進(jìn)行調(diào)查和整改;

　　5. 定期對(duì)公司的質(zhì)量情況進(jìn)行回顧，發(fā)現(xiàn)問題并督促相關(guān)部門進(jìn)行整改;

　　6. 牽頭制定質(zhì)量體系中發(fā)現(xiàn)的問題和不符合項(xiàng)所采取的行動(dòng)方案;

　　7. 牽頭處理客戶投訴及質(zhì)量事故;

　　8. 協(xié)助相關(guān)部門制定和實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃;

　　9. 組織公司內(nèi)部審核以促進(jìn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇8

　　電力電子產(chǎn)品 質(zhì)量分析工程師 主要職責(zé)

　　1、 負(fù)責(zé)電力電子(新能源)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)組織相關(guān)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)開展、實(shí)施，并評(píng)估措施的有效性。

　　2、 處理過程中的不合格品，發(fā)出報(bào)廢或返修的處理意見。

　　3、 負(fù)責(zé)建立電力電子(新能源)產(chǎn)品的供應(yīng)商質(zhì)量問題通報(bào)aqs并且協(xié)調(diào)處理。

　　4、 協(xié)助aqc處理顧客抱怨、客退故障件。

　　5、 組織、協(xié)調(diào)電力電子產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)不良分析。

　　6、 新能源產(chǎn)品皮產(chǎn)后的生產(chǎn)需求樣件更新。

　　7、 收集生產(chǎn)線質(zhì)量記錄并做分析和統(tǒng)計(jì)處理，對(duì)質(zhì)量問題整改措施進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。

　　8、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查規(guī)范作業(yè)。培訓(xùn)質(zhì)檢員以及現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求理解。

　　9、 針對(duì)新設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)變更的測(cè)試以及放行。

　　10、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)制制度。

　　11、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的相關(guān)工作。

　　職責(zé)范圍

　　1、 公司所有新項(xiàng)目階段的新能源電力電子產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提升;

　　2、 現(xiàn)場(chǎng)不合格品做出初步分析以及判斷，確定處理意見;

　　3、 評(píng)價(jià)以及監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)以及供應(yīng)商整改措施的有效性。

　　學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求

　　1、 學(xué)歷:大學(xué)本科。電子信息工程、自動(dòng)化、電力電子相關(guān)專業(yè)。

　　2、 工作經(jīng)歷:五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上汽車行業(yè)電力電子產(chǎn)品測(cè)試與分析的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備單獨(dú)工作的能力，良好的交際溝通能力。

　　3、 語(yǔ)言能力:良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力。

　　4、 熟悉測(cè)試應(yīng)用程序，例如:labview，canoe等，有使用質(zhì)量分析工具經(jīng)驗(yàn)。

　　5、 對(duì)電力電子電路有一定的了解。

　　6、 其他要求:了解公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，熟悉與本職工作相關(guān)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)以及汽車行業(yè)新能源標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　主要職責(zé)

　　1、 負(fù)責(zé)電力電子(新能源)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，負(fù)責(zé)組織相關(guān)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)開展、實(shí)施，并評(píng)估措施的'有效性。

　　2、 處理過程中的不合格品，發(fā)出報(bào)廢或返修的處理意見。

　　3、 負(fù)責(zé)建立電力電子(新能源)產(chǎn)品的供應(yīng)商質(zhì)量問題通報(bào)aqs并且協(xié)調(diào)處理。

　　4、 協(xié)助aqc處理顧客抱怨、客退故障件。

　　5、 組織、協(xié)調(diào)電力電子產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)不良分析。

　　6、 新能源產(chǎn)品皮產(chǎn)后的生產(chǎn)需求樣件更新。

　　7、 收集生產(chǎn)線質(zhì)量記錄并做分析和統(tǒng)計(jì)處理，對(duì)質(zhì)量問題整改措施進(jìn)行監(jiān)督實(shí)施。

　　8、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡查，檢查規(guī)范作業(yè)。培訓(xùn)質(zhì)檢員以及現(xiàn)場(chǎng)員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求理解。

　　9、 針對(duì)新設(shè)計(jì)以及設(shè)計(jì)變更的測(cè)試以及放行。

　　10、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)制制度。

　　11、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的相關(guān)工作。

　　職責(zé)范圍

　　1、 公司所有新項(xiàng)目階段的新能源電力電子產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量提升;

　　2、 現(xiàn)場(chǎng)不合格品做出初步分析以及判斷，確定處理意見;

　　3、 評(píng)價(jià)以及監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)以及供應(yīng)商整改措施的有效性。

　　學(xué)歷及工作經(jīng)歷要求

　　1、 學(xué)歷:大學(xué)本科。電子信息工程、自動(dòng)化、電力電子相關(guān)專業(yè)。

　　2、 工作經(jīng)歷:五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上汽車行業(yè)電力電子產(chǎn)品測(cè)試與分析的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具備單獨(dú)工作的能力，良好的交際溝通能力。

　　3、 語(yǔ)言能力:良好的英語(yǔ)聽說讀寫能力。

　　4、 熟悉測(cè)試應(yīng)用程序，例如:labview，canoe等，有使用質(zhì)量分析工具經(jīng)驗(yàn)。

　　5、 對(duì)電力電子電路有一定的了解。

　　6、 其他要求:了解公司質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，熟悉與本職工作相關(guān)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)以及汽車行業(yè)新能源標(biāo)準(zhǔn)要求。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇9

　　1. ISO體系建設(shè)與維護(hù)，包括各類內(nèi)、外審及體系文件的更新存檔等;

　　2. 對(duì)各類質(zhì)量問題、客訴問題，查找原因、判定責(zé)任部門，并下發(fā)糾正預(yù)防單，督促改善及驗(yàn)證改善效果;

　　3.海內(nèi)外客訴/客戶調(diào)查接待及調(diào)查資料回復(fù) ;

　　4.協(xié)助QA部長(zhǎng)，按照ISO標(biāo)準(zhǔn)建立公司質(zhì)量管理體系;協(xié)助安全環(huán)保部建立環(huán)境安全管理體系;

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇10

　　崗位職責(zé)：

　　1、作為產(chǎn)品QE負(fù)責(zé)新品前期質(zhì)量策劃；

　　2、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品研發(fā)導(dǎo)入過程中品質(zhì)工作的跟蹤確認(rèn)和處理；

　　3、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保產(chǎn)品開發(fā)流程、文件記錄的完整性及規(guī)范性；

　　4、參與方案評(píng)審，整理和輸出品質(zhì)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、與各相關(guān)部門協(xié)作解決新產(chǎn)品的'結(jié)構(gòu)問題、硬件問題和軟件問題、來(lái)料問題；

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、熟悉SPC、QC七大工具、8D問題分析等質(zhì)量工具，具備異常數(shù)據(jù)分析能力；

　　3、具備較強(qiáng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；

　　4、有一年以上電池行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇11

　　工作職責(zé):

　　1、依據(jù)物料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)指導(dǎo)書，規(guī)劃來(lái)料檢驗(yàn)的場(chǎng)地、設(shè)備、人員，提出設(shè)備的購(gòu)買和人員的儲(chǔ)備需求，并跟進(jìn)設(shè)備的購(gòu)買和驗(yàn)收，確保來(lái)料檢驗(yàn)質(zhì)量符合產(chǎn)品要求及提升檢驗(yàn)效率。

　　2、依據(jù)檢驗(yàn)員培訓(xùn)計(jì)劃及生產(chǎn)異常經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定并更新來(lái)料檢驗(yàn)SOP，組織對(duì)來(lái)料檢驗(yàn)員進(jìn)行培訓(xùn)/指導(dǎo)，確保人員檢驗(yàn)?zāi)芰�合格并持續(xù)提升。

　　3、依據(jù)生產(chǎn)線物料異常反饋及來(lái)料異常的反饋，組織供應(yīng)商對(duì)物料異常問題的分析，策劃及實(shí)施8D活動(dòng)，督導(dǎo)問題的分析、改善及效果確認(rèn)至問題關(guān)閉，確保物料問題的及時(shí)處理及再發(fā)防止，持續(xù)提升供應(yīng)商物料質(zhì)量。

　　4、依據(jù)物料過程質(zhì)量目標(biāo)、生產(chǎn)過程異常反饋報(bào)告、來(lái)料拒收率、生產(chǎn)過程不良率報(bào)告及SAP系統(tǒng)的退料數(shù)據(jù)，整理并輸出物料的質(zhì)量報(bào)告（生產(chǎn)過程異常的比例、物料不良率、8D關(guān)閉率），分析過程中的異常點(diǎn)，提出改善需求，并監(jiān)控SQM對(duì)供應(yīng)商改善方案的.實(shí)施，確保物料過程質(zhì)量提升。

　　5、依據(jù)生產(chǎn)線異常工時(shí)系統(tǒng)及SAP系統(tǒng)物料退料數(shù)據(jù)，整理輸出供應(yīng)商的索賠統(tǒng)計(jì)報(bào)表，組織供應(yīng)商對(duì)物料異常問題進(jìn)行責(zé)任判定，并督導(dǎo)SQM對(duì)供應(yīng)商的索賠執(zhí)行，確保公司利益不受損失。

　　6、依據(jù)公司要求、過往來(lái)料和生產(chǎn)過程物料的不良數(shù)據(jù)，分析和識(shí)別物料的共性問題，成立QCC項(xiàng)目、建立新流程或輸出流程優(yōu)化的方案，并監(jiān)督改善活動(dòng)或流程的實(shí)施，確保物料過程質(zhì)量不斷提升。

　　職位要求:

　　1、相關(guān)的電子、機(jī)械知識(shí)，分析問題的能力

　　2、熟悉顯示類物料的特性及檢測(cè)和試驗(yàn)方法

　　3、談判技巧及溝通技巧

　　4、汽車工業(yè)質(zhì)量管理體系的相關(guān)知識(shí)，如QS9000、TS16949、MSA、FMEA、SPC等

　　5、一年以上的制造過程經(jīng)驗(yàn)或質(zhì)量工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇12

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控巡查，監(jiān)控工藝狀態(tài)，對(duì)工藝參數(shù)的改變對(duì)產(chǎn)品的影響進(jìn)行認(rèn)定，并論證設(shè)定的合理性;

　　2、根據(jù)分公司整體質(zhì)量狀況組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量，總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并推動(dòng)相關(guān)部門及時(shí)解決;

　　3、負(fù)責(zé)客戶抱怨事件的處理與改善追蹤確認(rèn)，及時(shí)處理客戶裝車現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題并依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制，協(xié)助完成8D報(bào)告;

　　4、參與新產(chǎn)品開發(fā)的產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃，審查新產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝的科學(xué)、合理性，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)工作，參與新項(xiàng)目樣件出廠前的質(zhì)量評(píng)審，負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的PPAP文件提交顧客批準(zhǔn);

　　5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù);

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇13

　　職位描述：

　　1. 收集整理質(zhì)量問題，反饋并進(jìn)行質(zhì)量整改；

　　2.對(duì)反饋問題的解決方案進(jìn)行驗(yàn)證和跟蹤；

　　3.客戶質(zhì)量反饋和投訴的處理及跟進(jìn)，發(fā)出“8D報(bào)告”，對(duì)整改措施計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督和稽核；

　　4.對(duì)質(zhì)量反饋進(jìn)行分析，提供糾正預(yù)防措施，并匯總和討論客訴關(guān)閉情況及預(yù)防措施跟進(jìn)情況；

　　5.對(duì)發(fā)生客訴的產(chǎn)品定期對(duì)供應(yīng)商端/制程/裝配/成品等進(jìn)行稽核，并形成稽核報(bào)告。

　　崗位要求：

　　1.大專及以上學(xué)歷，2年以上過程質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件操作；

　　3.熟悉ISO9001質(zhì)量體系的要求；

　　4.熟悉相關(guān)的產(chǎn)品要求和質(zhì)量要求；

　　5.熟練操作相關(guān)的檢測(cè)設(shè)備；

　　6.熟悉塑料材料性能，熟悉吹塑加工工藝，流水線的生產(chǎn)質(zhì)量控制特性；

　　7.分析問題、解決質(zhì)量問題的'能力；

　　8.良好的協(xié)調(diào)溝通能力，公平公正、敬業(yè)而有責(zé)任感、堅(jiān)持原則。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇14

　　1、組織對(duì)新老供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平進(jìn)行論證，定期主持供應(yīng)商評(píng)審會(huì)議。

　　2、組織實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)，對(duì)其他部門提供品質(zhì)改善措施。

　　3、供應(yīng)商不良統(tǒng)計(jì)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)推移圖的組成。

　　4、組織參與供應(yīng)商生產(chǎn)過程質(zhì)量控制，組織對(duì)供應(yīng)商交貨前的成品質(zhì)量檢驗(yàn)。

　　5、負(fù)責(zé)進(jìn)料、在制品、半成品、成品的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程和各種質(zhì)量記錄表單的制訂與執(zhí)行。

　　6、有良好的溝通和表達(dá)能力，具備良好的執(zhí)行力。

　　7、 對(duì)外處理客戶投訴，解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，制定8D報(bào)告。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇15

　　1、對(duì)車輛進(jìn)行試車檢驗(yàn);

　　2、對(duì)維修車輛進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)及反饋(機(jī)電/鈑噴)，保證維修質(zhì)量;

　　3、及時(shí)有效地與車間管理人員，維修技工進(jìn)行交流和溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工，盡量杜絕返修;

　　4、完成質(zhì)量分析報(bào)告及相關(guān)檔案的整理;

　　5、負(fù)責(zé)參與重大，疑難故障的分析，鑒定。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇16

　　ps_rbcw_mvp purchasing quality engineer/機(jī)械真空泵采購(gòu)質(zhì)量工程師 博世汽車系統(tǒng)(無(wú)錫)有限公司 博世汽車系統(tǒng)(無(wú)錫)有限公司(分支機(jī)構(gòu)) job description

　　● review and approve supplier ppap submission

　　● responsible for process audit at suppliers

　　● supplier development and release

　　● responsible for external non-conformity (8d report)

　　● monitoring and improvement of supplier quality (control plan, apqp, cpk, ppm)

　　qualifications

　　● university degree in mechanical, industrial or manufacturing engineering

　　● 3+ years’ experience in supplier quality for automotive sector

　　● knowledge of isots16949 quality system

　　● proficient in quality tools as spc/fmea/ppap

　　● auditor skills and experience

　　● problem solving/project mgnt/time mgnt

　　● target oriented and self motivated

　　● good communication skills

　　● good command of english

　　preferred:

　　● major with mechanical engineering

　　● experience in tier 1 automotive company

　　● experience abroad

　　● certified auditor

　　expecting candidates with manufacturing process experiences of die-casting and cnc machining.

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇17

　　職責(zé)描述:

　　an experienced puq engineer is responsible for the strategic purchasing quality activities throughout the whole purchasing process， including

　　- selection and evaluation of power tool suppliers with an active role in sourcing decision and new suppliers’ introduction

　　-identify and implement the supplier quality improvement projects， lead on supplier quality development

　　- conduct process audit and process confirmation at supplier site， identify risk/weak areas and drive for continuous improvement with timely follow-up and corrective actions’ closure

　　-supplier monitoring and reporting with effective escalation management

　　- quality complaints management with 8d approach

　　- csr assessments at suppliers， follow up and close corrective actions

　　任職要求:

　　-bachelor degree or above in mechanical/electrics/ industrial engineering

　　-minimum 5 years work experiences in quality， manufacturing related areas

　　-supplier quality work experience in electronic parts， familiar with cells business is preferred

　　-advanced problem-solving capabilities with initiatives

　　-consistent in keeping standard， and able to handle conflicts

　　-good team work spirit， communication， cooperation and coordination skills

　　-excellent english， able to communicate in fluent english

　　-willing to travel frequently

　　采購(gòu)質(zhì)量工程師崗位

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇18

　　職責(zé)描述:

　　1.組織項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量檢驗(yàn)工作

　　1.1建立和實(shí)施關(guān)于工程項(xiàng)目質(zhì)量各過程的(iqc/ipqc/fpqc/foqc)檢驗(yàn)規(guī)范，并對(duì)文件進(jìn)行完善;

　　1.2.按規(guī)范組織工程項(xiàng)目實(shí)施各過程交付物的檢驗(yàn)與試驗(yàn);

　　1.3組織對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的不合格進(jìn)行處理;

　　1.4組織對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過程中有關(guān)的質(zhì)量信息、數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析、傳遞和統(tǒng)計(jì)分析;組織對(duì)主要的不良進(jìn)行原因分析，采取糾正、預(yù)防措施，并跟進(jìn)措施的實(shí)施情況和效果;

　　1.5協(xié)助對(duì)特定工程項(xiàng)目中的物料/交付物進(jìn)行質(zhì)量判定;

　　1.6參與工程項(xiàng)目中相關(guān)產(chǎn)品/設(shè)備的試制評(píng)估、優(yōu)化改進(jìn)、問題糾正等;

　　2.承擔(dān)部門團(tuán)隊(duì)管理工作

　　2.1制定部門計(jì)劃，明確具體的工作任務(wù)、責(zé)任人和相關(guān)要求;

　　2.2編制、完善、執(zhí)行部門內(nèi)的'各項(xiàng)規(guī)章制度與流程，并指導(dǎo)部門員工的日常工作;

　　2.3承擔(dān)部門內(nèi)員工招聘、培訓(xùn)、考核等工作，建設(shè)、開發(fā)、充分運(yùn)用部門人力資源;

　　2.4掌握部門員工思想動(dòng)態(tài)，建設(shè)相互合作、氣氛融洽和共同發(fā)展的團(tuán)隊(duì)關(guān)系;

　　2.5完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、精通質(zhì)量管理相關(guān)理論知識(shí)

　　2、熟練掌握工作計(jì)劃管理、時(shí)間管理、流程優(yōu)化知識(shí)和方法

　　3、熟練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理方法

　　4、能夠組織建立和完善質(zhì)量管理相關(guān)制度、流程，并不斷優(yōu)化

　　5、能夠從公司發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，把控工程項(xiàng)目質(zhì)量工作的發(fā)展方向

　　6、能夠系統(tǒng)思考工程項(xiàng)目質(zhì)量管理方面問題和不足，有效把握工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作重點(diǎn)并提出改進(jìn)方案;

　　7、能夠指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員有效開展工作，組織建立和培訓(xùn)質(zhì)量檢驗(yàn)和管理人員隊(duì)伍

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇19

　　工作職責(zé)：

　　稽核和檢查機(jī)加產(chǎn)品所有過程的工藝執(zhí)行.

　　負(fù)責(zé)新品的質(zhì)量跟蹤驗(yàn)證.

　　負(fù)責(zé)解決檢驗(yàn)過程中的技術(shù)問題.

　　負(fù)責(zé)不合格品的技術(shù)評(píng)審和執(zhí)行不良品的報(bào)廢.；

　　負(fù)責(zé)機(jī)床SPC數(shù)據(jù)的收集和分析.

　　負(fù)責(zé)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集、分析和報(bào)告；

　　負(fù)責(zé)抽檢首件和過程首件.

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的工藝文件和檢驗(yàn)文件及配置檢具的檢驗(yàn).

　　負(fù)責(zé)新產(chǎn)品樣件的復(fù)核及樣品報(bào)告的完成；

　　負(fù)責(zé)機(jī)加工過程異常識(shí)別和預(yù)警；

　　協(xié)調(diào)和溝通其他部門的`關(guān)系，提供檢驗(yàn)技術(shù)支持和協(xié)助；

　　崗位要求：

　　1.熟悉機(jī)械加工專業(yè)技術(shù)知識(shí)；

　　2.熟練掌握質(zhì)量體系以及質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)；

　　3.熟悉機(jī)加行業(yè)常用的質(zhì)量控制方法；

　　4.熟悉SPC方法，能在機(jī)加過程建立起質(zhì)量控制體系；

　　5.熟悉產(chǎn)品、過程、體系審核知識(shí)，能在全公司內(nèi)實(shí)施審核；

　　6.良好的技術(shù)工藝組織、協(xié)調(diào)和溝通能力。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇20

　　1.協(xié)助處理客戶投訴并跟蹤確認(rèn)內(nèi)、外部改善情況。

　　2.協(xié)助編制各類質(zhì)量報(bào)告。

　　3.協(xié)助建立產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.協(xié)助質(zhì)量工程師對(duì)品質(zhì)異常事件進(jìn)行處理。

　　5.協(xié)助推動(dòng)管理體系文件，修訂與發(fā)行保存。

　　6.協(xié)助參與公司管理體系的內(nèi)、外審核工作。

　　7.上級(jí)交待的其他工作事項(xiàng)。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇21

　　產(chǎn)品質(zhì)量工程師 西安紫光國(guó)芯半導(dǎo)體有限公司 西安紫光國(guó)芯半導(dǎo)體有限公司,華芯半導(dǎo)體,西安紫光國(guó)芯,西安紫光國(guó)芯半導(dǎo)體有限公司,紫光國(guó)芯 職責(zé)描述:

　　1、制定存儲(chǔ)器產(chǎn)品品質(zhì)控制方案,監(jiān)控產(chǎn)品良率,監(jiān)控來(lái)料、生產(chǎn)制程品質(zhì)和產(chǎn)品出廠品質(zhì);

　　2、協(xié)助銷售部,識(shí)別顧客的需求與期望,組織設(shè)計(jì)部門及生產(chǎn)部門對(duì)產(chǎn)品需求進(jìn)行評(píng)審,并負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行質(zhì)量方面的`溝通;

　　3、針對(duì)客戶端的質(zhì)量投訴,及時(shí)應(yīng)對(duì),快速反應(yīng),召集公司內(nèi)部設(shè)計(jì)人員解決品質(zhì)投訴,與代工廠溝通協(xié)調(diào),降低不良品帶來(lái)的損失;

　　4、跟進(jìn)代工廠產(chǎn)線品質(zhì)管控,制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo),審核產(chǎn)線,協(xié)助工程師分析不良,提高良率;

　　5、對(duì)供應(yīng)商來(lái)料品質(zhì)進(jìn)行管控,審核供應(yīng)商資質(zhì),提出供應(yīng)商改善建議;

　　6、定期向部門經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管控的計(jì)劃,措施,效果,包括改進(jìn)的需求,以事實(shí)為依據(jù),確保產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),使之與客戶要求相適應(yīng)。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷,微電子相關(guān)專業(yè);

　　2、有芯片產(chǎn)線質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上,熟悉芯片生產(chǎn)的工藝流程及工藝管控,熟悉行業(yè)測(cè)試及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　3、受過專業(yè)管理培訓(xùn),持有6 sigma黑帶資格者優(yōu)先;

　　4、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任、溝通能力強(qiáng),英語(yǔ)聽說讀寫熟練者優(yōu)先;

　　5、可適應(yīng)短期出差。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇22

　　職位描述：

　　1、落實(shí)建立、完善本區(qū)域質(zhì)量安全管理相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)、工作指引、操作、指導(dǎo)手冊(cè)；

　　2、組織落實(shí)本區(qū)域各項(xiàng)目工程質(zhì)量安全管理、工程技術(shù)管理（含圖紙?jiān)u審、施工方案審批）、質(zhì)量安全專題培訓(xùn)與考核；

　　3、組織落實(shí)本區(qū)域各項(xiàng)目施工樣板、工法樣板管理，落實(shí)質(zhì)安關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)程管控，組織落實(shí)本區(qū)域各項(xiàng)目質(zhì)量安全日常、月度巡檢；

　　4、組織落實(shí)第一批材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收、分部工程及重要分項(xiàng)工程驗(yàn)收，參與展示區(qū)、項(xiàng)目開盤以及合約交樓、交場(chǎng)綜合驗(yàn)收，參與工程竣工驗(yàn)收，協(xié)助落實(shí)維修管理。

　　任職資格：

　　1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，工民建、土木工程、建筑工程等相關(guān)專業(yè)；

　　2、持有國(guó)家注冊(cè)建造師、注冊(cè)監(jiān)理工程師資格證書優(yōu)先；

　　3、三年以上地產(chǎn)公司工程質(zhì)量管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工程質(zhì)安管理及施工管理等知識(shí)；

　　4、具備良好的.管理、溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行力；

　　5、熟練各類工程檢測(cè)、驗(yàn)收儀器及辦公設(shè)備的運(yùn)用以及常用辦公軟件的操作。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇23

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)芯片產(chǎn)品生命周期的質(zhì)量管控，對(duì)整個(gè)過程質(zhì)量管理提出改進(jìn)意見，不斷優(yōu)化及完善流程或方法；

　　2、負(fù)責(zé)芯片研發(fā)過程質(zhì)量問題與客戶質(zhì)量問題的'跟蹤處理，推動(dòng)問題及時(shí)解決，并對(duì)問題或異常情況進(jìn)行分析確認(rèn)，對(duì)改進(jìn)措施進(jìn)行跟蹤落實(shí)；

　　3、協(xié)助建立、維護(hù)并持續(xù)改善公司質(zhì)量管理體系，確保其有效運(yùn)行；

　　4、推動(dòng)芯片研發(fā)流程標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)劃芯片研發(fā)質(zhì)量管理方案，并有計(jì)劃的推進(jìn)、實(shí)施；

　　5、組織芯片各部門分析產(chǎn)品與過程失效原因，并帶動(dòng)與落實(shí)部門持續(xù)改進(jìn)工作；

　　6、參與質(zhì)量信息數(shù)據(jù)的收集、匯總，編制質(zhì)量信息分析報(bào)告；

　　7、參與內(nèi)審/外審、審計(jì)、度量等工作；

　　職位要求

　　1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，微電子、通信、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上芯片研發(fā)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，3年以上質(zhì)量工程師經(jīng)驗(yàn)，了解芯片開發(fā)全流程者優(yōu)先；

　　2、有g(shù)jb內(nèi)審員資格證書、或從事過軍工電子行業(yè)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、已取得pmp證書、或通過六西格瑪（綠帶以上）認(rèn)證者優(yōu)先；

　　4、為人正直、誠(chéng)實(shí)，能堅(jiān)持原則；

　　5、具有良好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力，及跟蹤推動(dòng)能力；

　　6、具有較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題、并分析和處理的能力、及相關(guān)報(bào)告編寫能力。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇24

　　職責(zé)描述：

　　1參與新項(xiàng)目前期測(cè)量等評(píng)估，如測(cè)量基準(zhǔn)建立、是否需制造檢具等；

　　2確認(rèn)樣品檢測(cè)結(jié)果及提交相關(guān)報(bào)告給客戶；

　　3編制、匯總客戶前期所需文件資料，如sqap、ppap等；

　　4sip檢驗(yàn)指導(dǎo)書等檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定；

　　5處理客戶投訴、客戶抱怨等；

　　6跟進(jìn)新品試生產(chǎn)過程，了解試產(chǎn)中品質(zhì)問題等；

　　7完成客戶所需報(bào)告等資料，如nokia weekly report，monthly report等；

　　8跟蹤樣品檢驗(yàn)、入庫(kù)、出貨等。

　　職位要求：

　　1機(jī)械類相關(guān)專業(yè)，全日制大專或本科學(xué)歷，5年以上企業(yè)質(zhì)量管理/現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2熟悉iso、ts16949體系，了解基本的機(jī)械原理；熟悉品質(zhì)管理手法；了解質(zhì)量管理系統(tǒng)文件、質(zhì)量管理體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)；掌握基本autocad制圖能力；

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇25

　　1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)先期的質(zhì)量策劃，與小組成員商討PFMEA、Control plan。

　　2.協(xié)助項(xiàng)目工程師完成新產(chǎn)品的認(rèn)可，提交PPAP。

　　3.新產(chǎn)品SOP前，與項(xiàng)目工程師一起完成工藝和過程確認(rèn)。

　　4.指導(dǎo)生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制及相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督。

　　5.以項(xiàng)目為導(dǎo)向，針對(duì)不合格品進(jìn)行分析處理，與職能部門一起制定糾正措施及跟蹤。

　　6.根據(jù)生產(chǎn)中的缺陷、顧客抱怨信息，對(duì)產(chǎn)品和工藝作持續(xù)改進(jìn)。

　　7.與IE一起每月進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工藝審核，并及時(shí)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，一年內(nèi)更新FMEA及控制計(jì)劃。

　　8.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備的選型工作、MSA分析。

　　9.顧客定期訪問，顧客抱怨處理。

　　10.協(xié)助檢驗(yàn)員日常不合格品處理。建立和維護(hù)產(chǎn)品的追溯系統(tǒng)

　　11.配合部門經(jīng)理進(jìn)行公司體系的管理工作。

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇26

　　1.新產(chǎn)品評(píng)審，確保研發(fā)環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求;

　　2.現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn);

　　3.產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)制定，培訓(xùn)檢驗(yàn)員掌握產(chǎn)品、測(cè)試和檢驗(yàn)技能;

　　4.客戶投訴處理，召開市場(chǎng)質(zhì)量改進(jìn)會(huì);

　　5.提升客戶滿意度;

　　6.主導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)QRQC會(huì)議,推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)快速反應(yīng)質(zhì)量控制;

　　7.上級(jí)交辦的其他事務(wù);

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇27

　　1、參與質(zhì)量分析、編制質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)計(jì)質(zhì)量控制卡,確定質(zhì)量控制點(diǎn);

　　2、確定控制程序，確保過程質(zhì)量和最終檢驗(yàn)的控制;

　　3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析，并監(jiān)督改善措施的執(zhí)行情況和效果;

　　4、持續(xù)監(jiān)控所有質(zhì)量目標(biāo)的進(jìn)展，履行必要的改進(jìn)措施;

　　5、負(fù)責(zé)產(chǎn)品相關(guān)質(zhì)量文件和記錄的維護(hù)和控制;

　　6、負(fù)責(zé)組織編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量提高與改進(jìn)、質(zhì)量管理等工作計(jì)劃;

　　7、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量、計(jì)量管理制度的擬定、修改、檢查、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制及執(zhí)行;

　　8、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量事故的處理。主導(dǎo)由于產(chǎn)品出廠引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的調(diào)查處理。

　　9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇28

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)過程中、從質(zhì)量方面進(jìn)行參與、驗(yàn)證：

　　2、負(fù)責(zé)新部件、樣件的.驗(yàn)證確認(rèn)流程、完成樣件驗(yàn)證報(bào)告：樣件驗(yàn)證過程中發(fā)現(xiàn)問題，與供應(yīng)商協(xié)助完成整改：

　　3、負(fù)責(zé)與服務(wù)部門接口、處理較大客戶投訴問題、跟蹤閉環(huán)：

　　4、負(fù)責(zé)市場(chǎng)反饋問題的趨勢(shì)分析：

　　5、完善公司的質(zhì)量檢驗(yàn)及管理等制度和流程：

　　6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)重大質(zhì)量事故的分析和處理意見。

　　職位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷、機(jī)電類工科專業(yè)

　　2、2年以上機(jī)械加工行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理和客戶投訴問題處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先:

　　3、熟悉iso9001、iso14000標(biāo)準(zhǔn)，ppap流程，有內(nèi)審員資格

客訴質(zhì)量工程師崗位職責(zé)概述 篇29

　　汽車電子項(xiàng)目質(zhì)量工程師崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目質(zhì)量策劃

　　2、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各階段質(zhì)量評(píng)審

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過程審計(jì)

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)過程數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并推動(dòng)流程改進(jìn)

　　5、參與設(shè)計(jì)評(píng)審，提出質(zhì)量改進(jìn)意見

　　崗位要求:

　　1、通信或電子工程類專業(yè)本科及以上學(xué)歷

　　2、四年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)

　　3、有在集團(tuán)性或國(guó)際大公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選

　　4、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于與人溝通，主動(dòng)性強(qiáng)，能夠承受工作壓力。

　　5、具備良好的英語(yǔ)溝通能力，進(jìn)取心強(qiáng)，有良好的'學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力

　　6、熟悉汽車電子(車載導(dǎo)航、記錄儀、車載人工智能機(jī)器人)類產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理流程