前臺收銀的工作職責(zé)（精選31篇）
前臺收銀的工作職責(zé) 篇1
1、熟練掌握小區(qū)住戶的情況，每月對小區(qū)各項收費了然于心;
2、對業(yè)主在繳納過程中提出的問題耐心并合理的解釋，并將業(yè)主反饋情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，及時解決;
3、賬目清楚，熟練掌握財務(wù)相關(guān)技能;
4、賬目健全、賬目清楚、日清月結(jié)、賬證賬務(wù)相符，報表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確、報送及時;
5、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交的其他相關(guān)工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇2
1.主導(dǎo)門店所有的收銀管理工作，熟悉收銀工作流程，掌握收銀工作技巧，熟練收銀系統(tǒng)的各項操作，能夠鑒別錢幣的真?zhèn)巍?/p>
2.熟悉門店業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，協(xié)助店員出銷售單，輔導(dǎo)店員熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
3.主導(dǎo)日�？铐椀氖浙y工作，核對銷售單準(zhǔn)確無誤。確�？蛻敉丝罨驌Q貨的真實性。
4.負責(zé)客戶資料的錄入，統(tǒng)計及核對，編制線下手工銷售臺賬表格，并與線上系統(tǒng)銷售單據(jù)的核對，保證賬賬相符，賬實相符，沒 有差異
5.協(xié)助公司財務(wù)取回并整理銀行回單及對賬單，協(xié)助客戶開具發(fā)票的準(zhǔn)確性和合理性，做好發(fā)票編號登記和記錄;已開具的發(fā)票按 時交回公司財務(wù)部。
6.負責(zé)公司客戶的接待，基本咨詢和引薦，做好公司需要的接待指引，維護公司形象;負責(zé)來電客戶咨詢，能給與客戶專業(yè)的回答和指引，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)負責(zé)人，確保溝通的及時和準(zhǔn)確性。
7.負責(zé)門店快遞郵件的收發(fā)與轉(zhuǎn)交，保持前臺及接待區(qū)域內(nèi)干凈整潔。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇3
1、負責(zé)接待到訪客戶，收取客戶信息，接聽來電等;
2、負責(zé)中心行政工作，員工考勤、物品申購、報修等事宜;
3、負責(zé)與合作單位的結(jié)算核對及校區(qū)收銀資產(chǎn)相關(guān)工作;
4、上級交辦的其他任務(wù)。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇4
1、負責(zé)家具的銷售業(yè)務(wù)結(jié)算，收據(jù)、發(fā)票開具等;
2、負責(zé)核對、確認每天的收款金額，做好收入臺賬報表;
3、核對每天發(fā)票的開具數(shù)量及臺賬登記;
4、電腦的錄入;
5、簡單的會計基礎(chǔ)工作;
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇5
1.為來訪者提供禮貌的前臺接待服務(wù)，按正確要求注冊并系統(tǒng)里更新客戶信息，負責(zé)接待、身份確認及醫(yī)療文書的準(zhǔn)備;
2.禮貌接聽處理來電，轉(zhuǎn)交信息給相關(guān)人員;
3.處理客戶的電話預(yù)約和線上預(yù)約申請，對預(yù)約申請進行初步的分診和管理;
4.適時提供客戶賬單和索取簽字，指引病人正確填寫單據(jù);
5.為客戶結(jié)算費用、財務(wù)退款和后續(xù)跟進;
6.按需設(shè)置醫(yī)生/門診的班表，處理病人的預(yù)約;
7.遵循門診/醫(yī)院或公司政策和流程，與醫(yī)生、護士等團隊一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗;
8.嚴(yán)守病人的機密信息;
9.上級主管分配的其它工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇6
1、上崗前檢查儀容儀表，閱讀交班本查看相關(guān)報表及房帳，做好結(jié)算服務(wù)準(zhǔn)備;
2、熟練掌握收銀操作流程，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客人提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù);
3、負責(zé)接收和處理客人消費單、準(zhǔn)確地將各類消費項目和金額輸入電腦;
4、負責(zé)客人消費入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人消費結(jié)算;
5、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單，并核對報表、賬卡數(shù)據(jù)保持一致;
6、解答客人提出有關(guān)結(jié)賬方向問題，自己解答不了能使客人滿意時，應(yīng)及時向領(lǐng)班報告處理;
7、負責(zé)簽收餐廳及其他部門送定的消費單據(jù)并及時入帳;
7、完成當(dāng)班營業(yè)日報、賬卡輸入系統(tǒng)工作，如特殊原因，必須做好手工單交接;
8、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬卡、營業(yè)款結(jié)清及時投入保險箱;
9、小心操作電腦收銀設(shè)備，做好清結(jié)保養(yǎng)，搞好接班前后收銀處的清潔衛(wèi)生;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇7
1. 服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
3. 作好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
4. 掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知，確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5. 快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6. 準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金，打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7. 熟練掌握酒店的相關(guān)知識，嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇8
1.做好住店賓客的迎，送接待工作，接受客人各種渠道的預(yù)訂并加以落實。
2.詳細做好預(yù)訂記錄
3.了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)
4.以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)樹立酒店品牌，優(yōu)質(zhì)文雅的服務(wù)形象
前臺收銀的工作職責(zé) 篇9
1、負責(zé)公寓空房招租、網(wǎng)絡(luò)平臺推廣,客戶的咨詢接待、入住辦理及其他售后問題。
2、執(zhí)行、反饋、檢查銷售目標(biāo)的達成情況。
3、負責(zé)門店的活動策劃和組織工作。
4、妥善處理客戶的各類投訴及建議,并及時反饋。
5、完成上級指派的其他工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇10
1. 保證準(zhǔn)確無誤并高效地完成患者的預(yù)約和登記
2. 在就診過程中有效回應(yīng)患者的疑問并根據(jù)和睦家的政策和流程幫助患者
3. 協(xié)助打印發(fā)票、為患者結(jié)賬
4. 與保險公司溝通協(xié)調(diào)以確�；颊咴诤湍兰宜邮艿尼t(yī)療服務(wù)在被保險的范圍內(nèi)
5. 幫助客人協(xié)調(diào)相關(guān)部門準(zhǔn)備所需文件
6. 協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務(wù)或額外項目
前臺收銀的工作職責(zé) 篇11
1、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
2、做好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
4、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
5、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
6、制作、呈報各種報表報告。
7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
10、嚴(yán)格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排,認真完成任務(wù)。
11、應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。
12、正確處理客人的留言、電傳等。
13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù),對非正常情況進行匯報。
14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
15、電腦密碼妥善保管,不許共用。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇12
1、在財務(wù)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費結(jié)算工作;
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)?
6、妥善保管收銀設(shè)備。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇13
1、在直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費結(jié)算工作；
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表；
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)嫞?/p>
6、妥善保管收銀設(shè)備。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇14
1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。
2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作， 嚴(yán)格遵守酒店的保密制度。
3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。
4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇15
1.儀表、工作服、襯衣干凈利落,領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。
2.補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡,準(zhǔn)備好能夠運轉(zhuǎn)的房卡。
3.熟記各項收費標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發(fā)現(xiàn)長短款時,立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。
4.按時打印出各項報表,及時上繳收結(jié)帳款,按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。
5.交納現(xiàn)金需及時,檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣,由直接責(zé)任者自己賠償。
6.收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,應(yīng)及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,涂改單據(jù),有此情況的',必須找經(jīng)理簽字。
7.交接班時要認真盤點單據(jù)及門卡,為上個班次留下的單據(jù)做好紀(jì)錄,做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表,做好總帳表,做到日清,日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤,如發(fā)問題及時上報。
8.要認真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時,必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容,遇有單據(jù)有改,涂抹時必須問清原因,并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。
9.嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序,必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的消費內(nèi)容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10.保管好收銀箱,嚴(yán)禁閑人進入收銀臺閑談,每日出庫的物品要與所買錢票一致,有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。
11.工作時間不允許離崗、串崗。
12.接待客人時,要做到微笑服務(wù),在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。
13.應(yīng)禮貌對待客人,自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。
14.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇16
1、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；
3、服從總臺領(lǐng)班的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向顧客提供一流的接待服務(wù)；
4、認真的進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金交接，前賬不清后賬不接；
5、做好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦，打印機，計算器，驗鈔機，pos機，等設(shè)備工作是否正常，并做好清潔保養(yǎng)工作；
6、掌握包廂情況，技師狀態(tài)，積極熱情的推銷介紹公司服務(wù)項目；
7、快速準(zhǔn)確的'為客人辦理好客人需要的服務(wù)，住宿辦理要符合公安機關(guān)規(guī)定；
8、按照單據(jù)和技師報告的正確信息錄入電腦，簽單后認真核對；
9、準(zhǔn)確熟練的收點客人現(xiàn)金，及時準(zhǔn)確的為客人結(jié)賬；
10、根據(jù)客人的需要安排房間，仔細核對，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)；制作，呈報各種報表報告；
11、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短；
12、切實執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度，不得私自用公司會員卡為客人打折；
13、為賓客提供所需要的信息，熱情，周到，細致的幫助客人解決各種需求；
14、每天收入的現(xiàn)金，票據(jù)必須與賬單核對相符，不同票據(jù)分類填寫；
15、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決時及時請示上級主管；
16、備用金不得以白條地庫，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人（如因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；
17、協(xié)同好同事之間的關(guān)系，更好的做好對客服服務(wù)工作；
18、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
前臺收銀的工作職責(zé) 篇17
1、前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。
2、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。
3、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。
4、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。
5、作好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。
6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。
7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
8、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
9、對發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；
10、及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；
11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。
12、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。
13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
14、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。
15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。
16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。
17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。
18、正確處理鑰匙的發(fā)放。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇18
1、做好所屬門店會員消費登記及結(jié)算工作;
2、負責(zé)客戶前臺接待及登記錄入等工作;
3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;
4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;
5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務(wù)部;
6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作;
7、配合其他部門相關(guān);
8、工作完成公司上級交辦的其他工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇19
職責(zé)描述：
1、負責(zé)收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。
2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。
3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。
4、負責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。
5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。
6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。
7、負責(zé)驗車及其他款項的收取（精品、續(xù)保費用等）
8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任
9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任
10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)
11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任
12、上級交辦的其他工作
任職要求：
1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。
2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇20
1、負責(zé)店鋪現(xiàn)場收銀工作;
2、迅速準(zhǔn)確地收銀，結(jié)帳不出差錯掌握不同結(jié)算方式的處理方法;
3、每天營業(yè)結(jié)束，做好現(xiàn)金、賬面交接，提交營業(yè)報表;
4、負責(zé)保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養(yǎng)工作;
5、協(xié)助好店面負責(zé)人安排的其他工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇21
1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格，做好收費結(jié)算工作；
2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。
3、做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作，匯總收據(jù)、發(fā)票。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至總部會計。
4、負責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的.統(tǒng)計作好記錄工作。每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇22
1、對照預(yù)期離店客人報表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。
2、簽收核對餐廳掛帳單。
3、整理核對idd及ddd賬單。
4、簽收其他營業(yè)部門的營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。
5、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的'結(jié)帳事宜。
6、按照規(guī)定做好客用保險箱服務(wù)工作,管好備用金。
7、對照當(dāng)天入住客人報表,查驗當(dāng)天入住客人的預(yù)收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
8、將已過帳的營業(yè)帳單,按日期順序整理后放入房客帳套里。
9、負責(zé)填制有關(guān)報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當(dāng)天交財務(wù)部。
10、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務(wù)。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇23
1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等
3、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;
4、開具發(fā)票并每月核對發(fā)票
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
6，負責(zé)全部的產(chǎn)品的進出庫
7，做相關(guān)的報表
前臺收銀的工作職責(zé) 篇24
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
11.切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的'信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。
16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。
17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。
19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇25
1、負責(zé)餐飲收銀日常結(jié)算工作;
2、負責(zé)接聽電話，運用禮貌語言，為客人提供___服務(wù);
3、確認工作群里訂臺信息;發(fā)票的管理;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情;
5、閑時輔助服務(wù)員工作。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇26
1、遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。
2、現(xiàn)場指導(dǎo)當(dāng)班的工作，及時處理、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，幫助下屬員工處理疑難問題、協(xié)助處理賓客的帳目解釋工作；保證收銀結(jié)帳工作順利進行。
3、臨時頂替因病、事假缺席員工的工作。
4、負責(zé)檢查各收銀員的辦公環(huán)境及衛(wèi)生情況、負責(zé)檢查所屬員工的`儀容儀表、服務(wù)態(tài)度。
5、定期、不定時地抽查收銀員、兌換員的備用金、并書面報告主管。
6、定期檢查保險箱寄存情況。
7、定期整理協(xié)議單位、vip的協(xié)議書、長包房協(xié)議，并隨時抽查收銀員的掌握情況，作為業(yè)務(wù)評估的標(biāo)準(zhǔn)之一。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇27
1、收銀、做賬工作
2、客戶接待、服務(wù)工作
3、客戶管理：客戶資料整理，會員卡管理，客戶跟蹤等
4、負責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;
6、店面整體管控 。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇28
1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。
2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤
5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴(yán)格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務(wù)部送來的`房間狀況報告,仔細核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇29
1、負責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù);
2、負責(zé)住客各類消費的入帳工作，并打印出帳單;
3、負責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作;
4、負責(zé)住客欠款的催收工作;
5、負責(zé)酒店各收款點當(dāng)天營業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作;
6、負責(zé)核對、確認房租收入，并打印出帳單;
7、保證各類費用項目的帳單數(shù)、明細帳與前臺收銀報表一致;
8、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報表保持一致;
9、按要求完成各種報表;
10、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作;
11、負責(zé)工作范圍的清潔工作。
12、前臺收銀員早班操作管理制度
(1)主要處理客人退房手續(xù);
(2)接到客人房匙，認清房號，準(zhǔn)確、清楚地電話通知房務(wù)部的樓層該房退房(房務(wù)部員工接到電話后盡快檢查房間);
(3)準(zhǔn)備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時，樓層服務(wù)員必須知會檢查，有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監(jiān)督，少發(fā)生收銀員與樓層服務(wù)員間的爭執(zhí)，收銀員應(yīng)把樓層服務(wù)員的工號記在客人登記表上，樓層服務(wù)員亦記下收銀員的工號;
(4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款，收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;
(5)為避免差錯，應(yīng)核對當(dāng)班單據(jù)是否正確，如有錯單，漏入單才能及時發(fā)現(xiàn);
(6)下班前檢查客人押金余額報表，檢查客人押金余額是否足夠，對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。
13、前臺收銀員中班操作管理制度
(1)負責(zé)收取新入住客人的押金，注意客人登記表上的擬住天數(shù)，保證收足押金;
(2)檢查信用卡止付黑名單，通過銀行授權(quán)，發(fā)現(xiàn)黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人，應(yīng)及時通知客人改以其它方式付款，如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規(guī)定：發(fā)現(xiàn)信用卡黑名單，應(yīng)予以沒收，并給予一定的獎金，但對于商業(yè)性質(zhì)的酒店來說，為顧及客人面子，能收則收，以免得罪客人);
(3)追收早班列出的欠款客人的押金，晚上10時仍未交押金的交大堂副理協(xié)助追收。
14、前臺收銀員夜班操作管理制度
(1)負責(zé)核對當(dāng)天所有單據(jù)是否正確，如有錯誤的應(yīng)予改正，不能交給下一班交接班人員做，因為夜班是一天中的最后一個班次;
(2)應(yīng)與接待處核對所有租房間數(shù)、房號、房租;
(3)做好“營業(yè)收入日報表”等報表;
(4)做繳款單，按單繳款，不得長款、短款;
(5)夜間核過房租，做好夜間審核;
(6)每一班交接班應(yīng)交接清楚款帳等事項，并在交接本上作簡明的工作情況記錄，交辦本班未盡事宜。
15、收銀臺結(jié)帳方式處理制度
(1)收取現(xiàn)金應(yīng)辯別真?zhèn)�，唱付唱收，防止不必要的爭�?zhí);
(2)信用卡要對好卡主簽名，簽名應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與卡上原有的簽名一致，信用卡上的名字應(yīng)與身份證明的名字一致，身份證的相片應(yīng)與持卡人相符;
(3)收取支票應(yīng)注意以下三點：
A、向?qū)Ψ揭c支票單位相同名片，有效簽證護照并復(fù)印一份存檔;
B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發(fā)日期、限額等。
16、收銀臺安全操作管理制度
(1)按酒店規(guī)列，超過中午12時而在下午6時前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經(jīng)理外其他任何人都無權(quán)批準(zhǔn)，超過下午6時退房則要收全日租金，此種情況只可用日租辦理退房手續(xù)，不允許待到第二日才作退房，如有免收半日租而又無領(lǐng)導(dǎo)簽批的將追究當(dāng)事人責(zé)任;
(2)健全電腦管理，因用人工操作漏洞較多，恐有思想不端員工私收房租而計入營業(yè)額外負擔(dān)。針對酒店目前：
A、逐天核對單房租�？倷C電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦;
B、夜班必須逐單核對單據(jù)有無錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時補回。
C、退房時應(yīng)核對的該房消費的全部單據(jù);
D、夜班收銀要與接待處核好房價，有無出入，發(fā)現(xiàn)有錯漏，查明原因，并作記錄。
(3)在電腦上設(shè)立本幣、外幣帳戶，禁止套匯。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇30
1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零錢，以便找數(shù);
2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票。
3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。如出現(xiàn)長款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定入賬。
4、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后需進行交接班，檢查無誤后方可下班。
前臺收銀的工作職責(zé) 篇31
1、熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作，在規(guī)定的時間內(nèi)為客人結(jié)賬。
2、核對點菜單，保證每筆賬款結(jié)賬快速、準(zhǔn)確。
3、做好班前準(zhǔn)備、班后交接、當(dāng)日營業(yè)款按照公司規(guī)定做好交接等工作。
4、工作有責(zé)任心，做事負責(zé)。
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。