前臺收銀工作職責(zé)（精選30篇）

前臺收銀工作職責(zé) 篇1

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、文件等

　　3、負責(zé)訂水、訂報，信件、包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系;

　　4、開具發(fā)票并每月核對發(fā)票

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

　　6，負責(zé)全部的產(chǎn)品的進出庫

　　7，做相關(guān)的報表

前臺收銀工作職責(zé) 篇2

　　1、收銀、做賬工作

　　2、客戶接待、服務(wù)工作

　　3、客戶管理：客戶資料整理，會員卡管理，客戶跟蹤等

　　4、負責(zé)店內(nèi)日常事務(wù)的處理;

　　6、店面整體管控 。

前臺收銀工作職責(zé) 篇3

　　1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零錢，以便找數(shù);

　　2、準(zhǔn)確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票。

　　3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定，不得以長補短。如出現(xiàn)長款，必須如實向上級匯報，按公司財務(wù)規(guī)定入賬。

　　4、每一位收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后需進行交接班，檢查無誤后方可下班。

前臺收銀工作職責(zé) 篇4

　　1、負責(zé)酒店每日現(xiàn)金及轉(zhuǎn)賬的收繳;

　　2、負責(zé)月末、年末酒店的盤點;

　　3、負責(zé)酒店招聘、考勤、請銷假等工作;

　　4、負責(zé)酒店排班、會議紀要記錄下發(fā)及辦公室各種行政類工作;

前臺收銀工作職責(zé) 篇5

　　負責(zé)根據(jù)來店客人的消費情況進行收銀結(jié)算工作，將財務(wù)整理清楚，現(xiàn)金當(dāng)面點清，嚴格遵守唱收唱付的原則;

　　確保收銀工作的規(guī)范化和準(zhǔn)確化;

　　做好收銀臺設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)工作，做好收銀臺的衛(wèi)生清理工作，保持整潔;

　　接待貴賓主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使貴賓有賓至如歸之感;

　　運用禮貌用語，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　配合部門主管工作，服從管理;

　　積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

前臺收銀工作職責(zé) 篇6

　　1、負責(zé)做好收費結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)��?

　　6、妥善保管收銀設(shè)備;

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇7

　　1、負責(zé)做好前廳接待，收費結(jié)算工作;

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、妥善保管收銀設(shè)備;

　　5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇8

　　1.遵守酒店的相關(guān)財務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

　　2.與本班組和相關(guān)部門密切配合;需要時，為賓客提供問訊等服務(wù)。

　　3.熟練掌握前臺收銀軟件的操作，在規(guī)定時間內(nèi)為賓客結(jié)完帳。

　　4.做好班前準(zhǔn)備工作。

　　5.保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊。

前臺收銀工作職責(zé) 篇9

　　1、負責(zé)接待到訪客戶，收取客戶信息，接聽來電等;

　　2、負責(zé)中心行政工作，員工考勤、物品申購、報修等事宜;

　　3、負責(zé)與合作單位的結(jié)算核對及校區(qū)收銀資產(chǎn)相關(guān)工作;

　　4、上級交辦的其他任務(wù)。

前臺收銀工作職責(zé) 篇10

　　1、做好所屬門店會員消費登記及結(jié)算工作;

　　2、負責(zé)客戶前臺接待及登記錄入等工作;

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證;

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表;

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證匯總定期送至財務(wù)部;

　　6、妥善保管收銀設(shè)備、收銀系統(tǒng)及維護前臺區(qū)域范圍的衛(wèi)生清潔工作;

　　7、配合其他部門相關(guān);

　　8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇11

　　1.儀表、工作服、襯衣干凈利落,領(lǐng)結(jié)、服務(wù)牌必須佩戴整齊、端莊大方并保持收銀工作臺的干凈整潔。

　　2.補充足夠的單據(jù)、零錢、收銀用具如驗鈔機、計算器、發(fā)票等并核對房卡,準(zhǔn)備好能夠運轉(zhuǎn)的房卡。

　　3.熟記各項收費標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握微機的操作與使用,防止多收或少收,避免漏帳、跑帳,發(fā)現(xiàn)長短款時,立即上報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo),不得私自處理。

　　4.按時打印出各項報表,及時上繳收結(jié)帳款,按工作程序標(biāo)準(zhǔn)的完成當(dāng)班期間的工作。

　　5.交納現(xiàn)金需及時,檢驗現(xiàn)金是否有假幣和殘幣,填寫發(fā)票應(yīng)準(zhǔn)確無誤。收到假幣,由直接責(zé)任者自己賠償。

　　6.收銀臺不得私自存放現(xiàn)金,應(yīng)及時上繳,收銀臺不得有貪污行為,不得偽造票據(jù)。不得隨意更改,涂改單據(jù),有此情況的',必須找經(jīng)理簽字。

　　7.交接班時要認真盤點單據(jù)及門卡,為上個班次留下的單據(jù)做好紀錄,做到無遺漏。同時填寫營業(yè)報表,做好總帳表,做到日清,日結(jié)要求準(zhǔn)確無誤,如發(fā)問題及時上報。

　　8.要認真保管好各種單據(jù),在為每一張單據(jù)簽字蓋章時,必須仔細檢查單據(jù)內(nèi)容,遇有單據(jù)有改,涂抹時必須問清原因,并向當(dāng)班經(jīng)理匯報。

　　9.嚴格執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度,在收款過程中按財務(wù)要求方法和程序,必須執(zhí)行唱單過程,使客人了解自己的消費內(nèi)容,妥善保管好收款單和各種單據(jù)。10.保管好收銀箱,嚴禁閑人進入收銀臺閑談,每日出庫的物品要與所買錢票一致,有特殊情況必須在備注中標(biāo)明出來。

　　11.工作時間不允許離崗、串崗。

　　12.接待客人時,要做到微笑服務(wù),在服務(wù)中要體現(xiàn)出主動、熱情、周到、細致。

　　13.應(yīng)禮貌對待客人,自己出現(xiàn)錯誤時要及時道歉。

　　14.加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和基本功的訓(xùn)練、團結(jié)互助不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技巧。

前臺收銀工作職責(zé) 篇12

　　1、學(xué)習(xí)并熟悉汽車美容、汽車維修各項目及價格，做好收費結(jié)算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金。

　　3、做好發(fā)票的開具及復(fù)核工作，匯總收據(jù)、發(fā)票。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至總部會計。

　　4、負責(zé)每日銷售情況、結(jié)算情況的.統(tǒng)計作好記錄工作。每天營業(yè)結(jié)束，填寫營業(yè)日報表，核對所有營業(yè)款。

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇13

　　1、與交班人準(zhǔn)確詳細交接,包括:現(xiàn)金、信用卡單據(jù)、支票、押金單、收據(jù)、借據(jù)、發(fā)票等與錢款相關(guān)事宜,手工帳、電腦帳、應(yīng)始終保持一致,并做好交接記錄:待結(jié)房、客人交代事項應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)交代應(yīng)注意事項。

　　2、按照酒店規(guī)定禮貌收取客人的預(yù)付款,收到錢款必須唱票和驗鈔,并正確填寫預(yù)付金確認單,請客人簽字確認,及時輸入電腦,與各部門配合好工作.

　　3、正確使用pos機,為客人辦理信用卡結(jié)賬的工作.結(jié)帳時,客人所有消費項目,包括房內(nèi)有償物品以及其他收銀點轉(zhuǎn)下來的消費金額等清楚地填寫在“住客分戶賬”單上,與電腦手工帳相符,并讓客人簽字確認,找錢須唱票,多開發(fā)票須征得經(jīng)理同意,并收取稅金。

　　4、客人退房時要等房務(wù)中心通知可以退房后方可退房,報下的房內(nèi)消費、遺失、損壞等情況,要認真仔細的聽清楚,并及時記錄在消費清單上并輸入電腦,若報下的'房間還未退,先將消費金額輸入電腦,等客人退房時一并結(jié)賬。

　　5、嚴格執(zhí)行開免費房制度,要由執(zhí)行總經(jīng)理簽字認可方可開房,免費房到次日中午12:00就要催房(如有改變,要有上級領(lǐng)導(dǎo)通知),并收取押金每間200元,房內(nèi)無損失、遺失、消費時,退房時則全額退還。

　　6、每日接班后檢查話務(wù)系統(tǒng),及時關(guān)閉未關(guān)的電話,除指定的部門可以開外線外,其他部門若開需經(jīng)前臺經(jīng)理批準(zhǔn),總臺員工不得隨意使用外線電話,接聽私人電話控制在3分鐘之內(nèi),若有違反按違紀處理,且賠償酒店話費損失。

　　7、團隊結(jié)帳,一般在團隊離店半小時前完成團隊的結(jié)帳工作,注意通知房務(wù)中心是否還有遺漏的帳單,若有及時轉(zhuǎn)下,以免造成不必要的損失

　　8、客人要求延遲退房或免半日租時,最遲可延至下午13:00,若超過此時間需請示上級領(lǐng)導(dǎo),并注明原因。

　　9、對押金不夠的房間在中午12點后,要積極催賬,密切注意此房間客人的動向,并請房務(wù)中心配合,及時掌握此房間的房內(nèi)消費情況,如因工作失誤造成房間逃賬并無法收回的,由當(dāng)班員工負全責(zé)。

　　10、房費最低押金不能少于房費和房卡押金,要求高于房費一倍以上押金,若少于這些,此房間若逃賬,當(dāng)班員工負責(zé)。

　　11、及時掌握酒店當(dāng)天接待情況,收取消費金額。并

前臺收銀工作職責(zé) 篇14

　　1.為來訪者提供禮貌的前臺接待服務(wù)，按正確要求注冊并系統(tǒng)里更新客戶信息，負責(zé)接待、身份確認及醫(yī)療文書的準(zhǔn)備;

　　2.禮貌接聽處理來電，轉(zhuǎn)交信息給相關(guān)人員;

　　3.處理客戶的電話預(yù)約和線上預(yù)約申請，對預(yù)約申請進行初步的分診和管理;

　　4.適時提供客戶賬單和索取簽字，指引病人正確填寫單據(jù);

　　5.為客戶結(jié)算費用、財務(wù)退款和后續(xù)跟進;

　　6.按需設(shè)置醫(yī)生/門診的班表，處理病人的預(yù)約;

　　7.遵循門診/醫(yī)院或公司政策和流程，與醫(yī)生、護士等團隊一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)的就診體驗;

　　8.嚴守病人的機密信息;

　　9.上級主管分配的其它工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇15

　　1、在直接領(lǐng)導(dǎo)下，做好收費結(jié)算工作；

　　2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

　　3、制作、打印、核對收銀相關(guān)憑證；

　　4、匯總收據(jù)、發(fā)票，編制相關(guān)報表；

　　5、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至?xí)�計�?/p>

　　6、妥善保管收銀設(shè)備。

前臺收銀工作職責(zé) 篇16

　　1、負責(zé)傳遞后廚出品的產(chǎn)品，服務(wù)客戶點餐結(jié)賬，線上產(chǎn)品打包出餐。

　　2、準(zhǔn)備日常包材、保持日常衛(wèi)生清潔。

　　3、配合看板完成線上任務(wù)，主動服務(wù)，銷售產(chǎn)品

　　4、檢查產(chǎn)品效期及食品安全

前臺收銀工作職責(zé) 篇17

　　1、負責(zé)家具的銷售業(yè)務(wù)結(jié)算，收據(jù)、發(fā)票開具等;

　　2、負責(zé)核對、確認每天的收款金額，做好收入臺賬報表;

　　3、核對每天發(fā)票的開具數(shù)量及臺賬登記;

　　4、電腦的錄入;

　　5、簡單的會計基礎(chǔ)工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

前臺收銀工作職責(zé) 篇18

　　1、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

　　2、做好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　3、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　4、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　5、熟練掌握酒店的'相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　6、制作、呈報各種報表報告。

　　7、每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

　　8、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　9、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　　10、嚴格按照賬務(wù)規(guī)定處理各種記賬。服從上級的安排,認真完成任務(wù)。

　　11、應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛賬協(xié)議。

　　12、正確處理客人的留言、電傳等。

　　13、每天整理“離店帳未平”客人賬務(wù),對非正常情況進行匯報。

　　14、做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　15、電腦密碼妥善保管,不許共用。

前臺收銀工作職責(zé) 篇19

　　1、負責(zé)餐飲收銀日常結(jié)算工作;

　　2、負責(zé)接聽電話，運用禮貌語言，為客人提供___服務(wù);

　　3、確認工作群里訂臺信息;發(fā)票的管理;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情;

　　5、閑時輔助服務(wù)員工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇20

　　1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據(jù)房務(wù)部送來的`房間狀況報告,仔細核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9.制作、呈報各種報表報告。

　　10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

　　11切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

前臺收銀工作職責(zé) 篇21

　　職責(zé)描述：

　　1、負責(zé)收取維修款，并在確認款項已收到的情況下，向客戶開具發(fā)票。

　　2、當(dāng)天完成每日收入流水帳，確保帳目與現(xiàn)金清晰、正確無誤，并將當(dāng)日款項及時交給出納，辦妥交接手續(xù)。

　　3、當(dāng)天完成結(jié)算單與收入?yún)R總明細表的整理、粘貼工作，并交給服務(wù)經(jīng)理確認后，及時傳遞給出納編制憑證。

　　4、負責(zé)發(fā)票開具的控制，每月末與會計核對一次。

　　5、協(xié)助服務(wù)顧問辦理相關(guān)款項的核對和確認（押金、多收的維修款等）。

　　6、負責(zé)與月結(jié)戶的維修款核對及跟催。

　　7、負責(zé)驗車及其他款項的收取（精品、續(xù)保費用等）

　　8、當(dāng)日現(xiàn)金保管責(zé)任

　　9、所管理固定資產(chǎn)的使用、保管責(zé)任

　　10、按照公司年度經(jīng)營計劃配合業(yè)務(wù)部門完成相關(guān)經(jīng)營任務(wù)

　　11、以周到、微笑的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工作水平令客戶滿意、無投訴的責(zé)任

　　12、上級交辦的其他工作

　　任職要求：

　　1、財務(wù)相關(guān)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷。

　　2、從事收銀、出納1年以上工作經(jīng)驗。

前臺收銀工作職責(zé) 篇22

　　1、熟練掌握小區(qū)住戶的情況，每月對小區(qū)各項收費了然于心;

　　2、對業(yè)主在繳納過程中提出的問題耐心并合理的解釋，并將業(yè)主反饋情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)，及時解決;

　　3、賬目清楚，熟練掌握財務(wù)相關(guān)技能;

　　4、賬目健全、賬目清楚、日清月結(jié)、賬證賬務(wù)相符，報表要做到內(nèi)容完整，數(shù)字清楚正確、報送及時;

　　5、完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交的其他相關(guān)工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇23

　　1、前臺是酒店客人首先接觸的部門，前臺服務(wù)直接影響客人對酒店的印象，所以提高前臺服務(wù)水平至關(guān)重要。

　　2、崗前按規(guī)定著裝，服裝挺括、整潔；左胸前佩戴工牌；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須，女員工頭發(fā)不得過肩。

　　3、崗時站立服務(wù)，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客要用敬語，語言規(guī)范、清晰，打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù)，賓客至上”的服務(wù)理念。

　　4、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　5、作好班前準(zhǔn)備，認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　6、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、確認其付款方式，以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤。

　　7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　8、準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金打印客人各項收費帳單，及時，準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　9、對發(fā)票、收據(jù)的開具要填寫規(guī)范，據(jù)實開具，不虛開金額；

　　10、及時、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作，做到客離帳清，對收銀工作要誠實以對，不長短款，不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

　　11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符。

　　12、妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時請示上級主管。

　　13、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。

　　14、做好收銀扎帳工作，核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符，當(dāng)班收銀要負責(zé)將當(dāng)班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務(wù)。

　　15、嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認真完成任務(wù)。

　　16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進行處理。

　　18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

前臺收銀工作職責(zé) 篇24

　　1、熟練掌握門店收銀各環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作到準(zhǔn)確、快速、無差錯;

　　2、做好現(xiàn)金保管、交接和相關(guān)營業(yè)報表的填報，做到帳單、帳實(銀)相符、帳物相符;

　　3、在未收銀的情況下應(yīng)主動照應(yīng)店面協(xié)助接待。

前臺收銀工作職責(zé) 篇25

　　1、加強該班收款員上、下班時間簽到、簽退情況;

　　2、檢查收款員儀容儀表及崗位衛(wèi)生,東西堆放有無紊亂現(xiàn)象;

　　3、提供最好的服務(wù)做到微笑、主動、熱情、耐心、周到。提高服務(wù)效率盡量減少客人投訴;

　　4、加強對屬下員工培訓(xùn),提供最優(yōu)的`服務(wù)技能做到規(guī)范、熟練、準(zhǔn)確、微細、自然。

　　5、加強對商務(wù)客戶的溝通聯(lián)系,廣交朋友,把前臺收銀變成穩(wěn)定和擴大客源的陣地;

　　6、檢查早班追收情況,督促收款員做好vip團的結(jié)算工作;

　　7、每月打印應(yīng)收表數(shù)份,留底一份,其余交財務(wù)總監(jiān);

　　8、協(xié)助酒店應(yīng)收人員處理應(yīng)收款;

　　9、管理和督導(dǎo)酒店日常的兌換外幣業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)問題及時向財務(wù)總監(jiān)匯報;

　　10、認真復(fù)核每天的營業(yè)報表(包括對支票、牌價、現(xiàn)金、取存款等復(fù)核);

　　11、不定期檢查出納員的尾箱庫存,確保錢帳相符;

　　12、嚴密監(jiān)控,防止下屬盜用客人信用卡密碼及多收客人帳款。

前臺收銀工作職責(zé) 篇26

　　1、負責(zé)店鋪現(xiàn)場收銀工作;

　　2、迅速準(zhǔn)確地收銀，結(jié)帳不出差錯掌握不同結(jié)算方式的處理方法;

　　3、每天營業(yè)結(jié)束，做好現(xiàn)金、賬面交接，提交營業(yè)報表;

　　4、負責(zé)保持工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，做好電腦、計算器、驗鈔機的清潔保養(yǎng)工作;

　　5、協(xié)助好店面負責(zé)人安排的其他工作。

前臺收銀工作職責(zé) 篇27

　　職位描述：

　　1、為客人辦理住宿/退房的'手續(xù)；

　　2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

　　崗位要求：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18歲至35歲之間；

　　2、五官端正，品德良好，身體健康，能吃苦耐勞。

　　3、口齒伶俐，開朗大方。

　　4、具有較強的服務(wù)意識，熟悉使用辦公軟件。

　　5、能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé)：

　　1、接聽訂餐、訂房電話，及時將信息傳送相關(guān)部門或崗位人員；

　　2、嚴格遵守公司收銀工作制度和操作程序；

　　3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù)；

　　4、保持前臺清潔，及時將工作異常情況報告領(lǐng)班或主管；

　　5、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；

　　6、協(xié)助前臺接待人員為客人做好相關(guān)接待工作；

　　任職資格：

　　1、形象良好，中專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者初中亦可；

　　2、普通話、粵語聽說流利，具電腦軟件基本操作經(jīng)驗；

　　3、一年或以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

前臺收銀工作職責(zé) 篇28

　　1.服從總臺領(lǐng)班的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

　　2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

　　3.作好班前準(zhǔn)備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

　　4.掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會議、宴會通知,確認其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無誤

　　5.快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

　　6.準(zhǔn)確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

　　7.熟練掌握酒店的相關(guān)知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8.根據(jù)房務(wù)部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。

　　9.制作、呈報各種報表報告。

　　10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。

　　11.切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　12.為賓客提供所需要的'信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

　　13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。

　　14.妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時請示上級主管。

　　15.備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。

　　16.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系,更好的作好對客服務(wù)工作。

　　17.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　18.嚴格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務(wù)。

　　19.員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　20.正確處理客人的留言、電傳等。

　　21.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對非正常情況進行匯報。

　　22.正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　24.作好領(lǐng)用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

　　25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。

　　26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

　　27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。

前臺收銀工作職責(zé) 篇29

　　1、上崗前檢查儀容儀表，閱讀交班本查看相關(guān)報表及房帳，做好結(jié)算服務(wù)準(zhǔn)備;

　　2、熟練掌握收銀操作流程，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為客人提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù);

　　3、負責(zé)接收和處理客人消費單、準(zhǔn)確地將各類消費項目和金額輸入電腦;

　　4、負責(zé)客人消費入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人消費結(jié)算;

　　5、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單，并核對報表、賬卡數(shù)據(jù)保持一致;

　　6、解答客人提出有關(guān)結(jié)賬方向問題，自己解答不了能使客人滿意時，應(yīng)及時向領(lǐng)班報告處理;

　　7、負責(zé)簽收餐廳及其他部門送定的消費單據(jù)并及時入帳;

　　7、完成當(dāng)班營業(yè)日報、賬卡輸入系統(tǒng)工作，如特殊原因，必須做好手工單交接;

　　8、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬卡、營業(yè)款結(jié)清及時投入保險箱;

　　9、小心操作電腦收銀設(shè)備，做好清結(jié)保養(yǎng)，搞好接班前后收銀處的清潔衛(wèi)生;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作事項。

前臺收銀工作職責(zé) 篇30

　　1、準(zhǔn)時到崗，檢查設(shè)備裝備，做好營業(yè)收款等一切準(zhǔn)備工作。

　　2、按照現(xiàn)金管理制度，認真做好現(xiàn)金和各種票據(jù)的收、付保管工作， 嚴格遵守酒店的保密制度。

　　3、做好預(yù)定接待、結(jié)算、收款工作，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。

　　4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務(wù)的有關(guān)知識。