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購物中心的崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-02-12

購物中心的崗位職責(zé)(精選3篇)

購物中心的崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)購物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;

  2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;

  3、做好購物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的收取和催繳工作;

  4、掌握商戶經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;

  5、做好商戶客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;

  6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議;

  7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

  8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;

  9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

  任職要求:

  1、30—45歲,大;蛞陨蠈W(xué)歷,經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);

  2、5年以上購物中心/商業(yè)街區(qū)招商、營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn),具備統(tǒng)籌招商、營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理工作的能力,有過往實(shí)戰(zhàn)招商操作成功案例,有豐富的品牌資源積淀;

  3、了解商業(yè)地產(chǎn)前期籌備、招商管理的全過程,熟悉營(yíng)業(yè)期營(yíng)運(yùn)管理流程及方式;

  4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃、溝通談判、計(jì)劃與執(zhí)行能力;

  5、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),自我驅(qū)動(dòng)強(qiáng),能夠嚴(yán)格執(zhí)行所制定的工作目標(biāo)及計(jì)劃,能承受較大的工作壓力。崗位職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)購物中心日常營(yíng)運(yùn)管理及協(xié)調(diào)工作;

  2、為部門制定年度目標(biāo)管理計(jì)劃、目標(biāo)分解方案,并組織實(shí)施,對(duì)本組目標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查、匯總并按照公司規(guī)定進(jìn)行考核;

  3、做好購物中心租金、物管費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、廣告位租金和臨時(shí)場(chǎng)租等各項(xiàng)費(fèi)用的'收取和催繳工作;

  4、掌握商戶經(jīng)營(yíng)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)信息統(tǒng)計(jì)分析;

  5、做好商戶客情維護(hù),保持良好的合作關(guān)系;

  6、妥善處理各類投訴并做好回訪工作,定期了解商戶和顧客對(duì)公司的各項(xiàng)意見及建議;

  7、監(jiān)督保潔工作開展,做好商場(chǎng)保潔美化工作,確保商場(chǎng)環(huán)境干凈整潔。

  8、負(fù)責(zé)組織監(jiān)督購物中心現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、公共環(huán)境及設(shè)施的巡視檢查工作;

  9、負(fù)責(zé)商戶合同及其他各類經(jīng)營(yíng)檔案的管理工作。

購物中心的崗位職責(zé) 篇2

  1.協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,管理好客服隊(duì)伍;

  2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的.規(guī)章制度等;

  3.負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現(xiàn);

  4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調(diào)等相關(guān)工作,保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準(zhǔn)確性;

  5.監(jiān)管服務(wù)臺(tái)及VIP Room所有員工的工作情及設(shè)施設(shè)備、物料管理;

  6.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管會(huì)員卡申辦之相關(guān)工作及流程;

  7.協(xié)助并嚴(yán)格監(jiān)管禮品兌換之相關(guān)工作;

  8.及時(shí)協(xié)調(diào)、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見與訴求,并跟蹤處理結(jié)果,將處理信息與結(jié)果及時(shí)反饋給上級(jí)與其他相關(guān)部門;

  9.及時(shí)、熟練、準(zhǔn)確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場(chǎng)活動(dòng)內(nèi)容及租戶調(diào)改情況,第一時(shí)間通報(bào)給每位員工,以便工作的順利開展;

  10.協(xié)調(diào)、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項(xiàng),做好相關(guān)資料收集、整理及匯報(bào)工作;

  11.協(xié)助會(huì)員活動(dòng)組織并開展相關(guān)會(huì)員VIP服務(wù)工作;

  12.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)助營(yíng)運(yùn)部相關(guān)工作,積極、主動(dòng)、準(zhǔn)確地完成所負(fù)責(zé)的所有工作及完成上級(jí)安排的其它工作任務(wù)。

購物中心的崗位職責(zé) 篇3

  1、對(duì)招商、推廣、客戶服務(wù)及商業(yè)物業(yè)管理等團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好的引導(dǎo)及管理,為客戶提供良好的服務(wù)。

  2、與租戶維持良好的溝通平臺(tái)。

  3、通過招商計(jì)劃和市場(chǎng)推廣,達(dá)到增加顧客量及提高交易金額。

  4、組織制定營(yíng)運(yùn)管理年度收支預(yù)算,并有效控制預(yù)算支出,合理控制營(yíng)運(yùn)成本。

  5、掌理已簽署的租賃合同,以及監(jiān)督所有租賃合同的談判過程。

  6、組織分析銷售金額和消費(fèi)人流的趨勢(shì)。

  7、監(jiān)督及引導(dǎo)完善客服接待人員培訓(xùn)計(jì)劃的籌備與實(shí)施,并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。

  8、監(jiān)督及指導(dǎo)租戶管理服務(wù)的質(zhì)量。

  9、不斷的檢討及更新零售市場(chǎng)趨勢(shì),并及時(shí)提出更具吸引力的商品/客戶組合建議報(bào)告。

  10、組織監(jiān)督項(xiàng)目物業(yè)管理各項(xiàng)工作的落實(shí)確保消防、安全秩序、設(shè)備設(shè)施及項(xiàng)目整體環(huán)境處于良好的狀態(tài)。

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    崗位職責(zé):1、規(guī)劃購物中心各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)工作及制定各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),確保具體任務(wù)的執(zhí)行和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成;2、組織協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門完成租戶場(chǎng)地移交、進(jìn)場(chǎng)裝修、店鋪開業(yè)和經(jīng)營(yíng)階段工作;3、開展與重點(diǎn)租戶及問題租戶的溝通,協(xié)助店鋪經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的...

  • 購物中心it主管崗位職責(zé)集錦(精選3篇)

    職位描述:1、負(fù)責(zé)日常管理工作:包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導(dǎo)購員管理等等;2、商戶溝通:負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通,進(jìn)行定期的拜訪,了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況以及意見和建議,并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映,并對(duì)商戶的...

  • 購物中心總經(jīng)理崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、組織制定項(xiàng)目公司發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門并組織實(shí)施,確保分公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),對(duì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé);2、負(fù)責(zé)所在公司的人員組建、日常管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè);擁有一定權(quán)限的經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分...

  • 購物中心主管崗位職責(zé)(精選3篇)

    主要工作內(nèi)容及職責(zé):1. 協(xié)助上級(jí)制定商場(chǎng)客戶服務(wù)的各項(xiàng)工作流程及規(guī)范,管理好客服隊(duì)伍;2. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)新進(jìn)客戶服務(wù)專員的各項(xiàng)工作要求、標(biāo)準(zhǔn)及流程,包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認(rèn)知、服務(wù)規(guī)范及各項(xiàng)公司的規(guī)章制度等;3. 負(fù)責(zé)管控客戶服務(wù)員工出勤狀...

  • 購物中心崗位職責(zé)(通用25篇)

    1、對(duì)店鋪工作人員工作表現(xiàn)進(jìn)行督導(dǎo),實(shí)施店鋪工作人員管理、培訓(xùn)、考核及能力提升;2、制定店鋪營(yíng)業(yè)銷售計(jì)劃指標(biāo),及時(shí)跟進(jìn)銷售目標(biāo)達(dá)成情況;3、定期對(duì)店鋪工作人員進(jìn)行銷售技巧、貨品陳列、賣場(chǎng)環(huán)境的指導(dǎo)與培訓(xùn);4、根據(jù)公司要求,帶...

  • 購物中心崗位職責(zé) 推薦(精選32篇)

    職位描述:1.負(fù)責(zé)日常管理工作:包括品牌管理、質(zhì)量管理、展品管理、衛(wèi)生管理、銷售管理,導(dǎo)購員管理等等;2.商戶溝通:負(fù)責(zé)加強(qiáng)與商戶的溝通,進(jìn)行定期的拜訪,了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況以及意見和建議,并及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人反映,并對(duì)商戶的經(jīng)...

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    1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司整體商業(yè)運(yùn)作及管理,完成總部公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo);2、對(duì)重大事務(wù)的分析和決策,擬定項(xiàng)目公司發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案以及利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)方案;3、所管理項(xiàng)目的安全品質(zhì)承擔(dān)全部責(zé)任,對(duì)接外...

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