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售后經(jīng)理崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-11

售后經(jīng)理崗位職責(zé)(通用8篇)

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

  崗位職責(zé):

  1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃,規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度;

  2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈,包括不限于主機(jī)廠、配件廠等,保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營效率;

  3、設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的'商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等,提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力;

  4、基于門店的售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建;

  崗位要求:

  1、汽車售后服務(wù)5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn);熟悉高端(bba)、合資、國產(chǎn)以及不同類型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn);

  2、對售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、具有多門店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

  3、有大型汽車經(jīng)銷集團(tuán)售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷、或汽車后市場互聯(lián)網(wǎng)平臺產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

  4、具有較強(qiáng)的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力;本科以上學(xué)歷。

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

  1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)平安規(guī)章制度和本崗位平安技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,不違章作業(yè),對本崗位的平安生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。

  2、上崗必須按規(guī)定穿戴勞保用品,正確使用防護(hù)器具。

  3、堅(jiān)守工作崗位。做到班組、崗位、現(xiàn)場符合“三標(biāo)〞要求。

  4、掌握消防、平安用電知識,熟識機(jī)具設(shè)備平安技術(shù)性能,做到“四懂三會(huì)〞文明生產(chǎn)。

  5、妥善保管正確使用維修設(shè)備,及時(shí)維修保養(yǎng),排除機(jī)械故障,防止人身傷害。

  6、積極參加各種平安活動(dòng),崗位技術(shù)練兵,提高平安意識和技能。

  7、有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令,對他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

  1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運(yùn)作,確保用戶滿意度

  2、制定策略,實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標(biāo)。

  3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營業(yè)單位售后效勞業(yè)績指標(biāo)的完成情況,并對其進(jìn)行監(jiān)控和催促

  4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系,完善各項(xiàng)工作管理流程和程序

  5、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬員工,使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心

  6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析,并制定與落實(shí)改善方案

  7、及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施

  8、組織并安排維修部人員的`日常培訓(xùn)工作,提升車間技術(shù)能力及前臺人員的業(yè)務(wù)能力

  9、負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

  1、負(fù)責(zé)效勞參謀日常的客戶效勞管理工作;

  2、負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)效勞流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理;

  3、負(fù)責(zé)效勞前臺現(xiàn)場管理工作;

  4、負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實(shí)施與管理;

  5、負(fù)責(zé)組織開展效勞營銷活動(dòng);

  6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)效勞流程、效勞理念的配訓(xùn)工作;

  7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改良;

  8、監(jiān)督顧客效勞檔案的建立和管理;

  9、全面掌握及控制維修車輛的.結(jié)算工作;

  10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

  職責(zé)描述:

  1、任務(wù)制定年度、月度的經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃并予以實(shí)施。

  2、制定策略,以提高責(zé)任地區(qū)的售后服務(wù)、配件和附件市場份額。

  3‘制定維修業(yè)務(wù),配件,附件銷售目標(biāo),并分解到員工的工作目標(biāo)。

  4、實(shí)現(xiàn)上級領(lǐng)導(dǎo)所制定的業(yè)績目標(biāo)。

  5、領(lǐng)導(dǎo)開展24小時(shí)援助服務(wù)。

  6、負(fù)責(zé)售后前臺接待、車間維修、配件管理三大崗位的工作,建立健全各項(xiàng)工作、各崗位職責(zé)。

  7、建立和完善部門薪酬、福利和績效管理制度和體系,組織實(shí)施員工績效考核。

  8、負(fù)責(zé)本部門員工的績效評估,崗位調(diào)整,培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施。

  9、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工,使所有員工的.思維和行動(dòng)都以客戶為中心。

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

  職位要求:

  1、汽車維修類類專業(yè);五年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);三年以上售后管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

  2、具有汽車維修相關(guān)知識、車間管理相關(guān)知識。

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

  1、負(fù)責(zé)管理、催促配件人員做好配件工作。

  2、根據(jù)寶駿汽車的要求和市場需求合理調(diào)整庫存,將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理的范圍內(nèi)。

  3、參加寶駿汽車售后效勞組織的.業(yè)務(wù)培訓(xùn),并負(fù)店內(nèi)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。

  4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好配件部門和其他部門的關(guān)系,確保維修工作的順利開展。

  5、負(fù)責(zé)向?qū)汄E汽車效勞部反應(yīng)配件方面的業(yè)務(wù)信息。

  6、審核、簽發(fā)配件訂單。

  7、審核、上報(bào)配件月度報(bào)表給寶駿汽車效勞部。

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

  1、做好生產(chǎn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備、認(rèn)真執(zhí)行工藝和操作規(guī)程。

  2、負(fù)責(zé)車輛的鈑金維修工作,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程正確使用鈑金專用設(shè)備,做好設(shè)備保養(yǎng),防止人身和設(shè)備事故的'發(fā)生。

  3、保持生產(chǎn)場地整潔、材料、物件、工具擺放有序、走道暢通。

  4、負(fù)責(zé)工序質(zhì)量的自檢

售后經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

  1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作,監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門的日常工作。

  2.制定維修站的年度營銷及生產(chǎn)計(jì)劃,充分利用各類資源,以確保完成年度利潤目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績目標(biāo)。

  3.及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競爭對手的情況,為公司的.經(jīng)營提供科學(xué)的決策依據(jù)。

  4.設(shè)計(jì)和分析維修車間各類報(bào)表,及時(shí)調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu),最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。

  任職要求:

  1.大學(xué)?(含)以上學(xué)歷,汽車、機(jī)械等相關(guān)專業(yè)。

  2.具有五年以上汽車維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn),三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。

  3.行業(yè)市場有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程,對高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。

  4.具有出色的管理能力,較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營的開拓力。

  5.具有豐富的汽車維修與市場營銷經(jīng)驗(yàn),較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

  6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車間的操作軟件。

  7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)。

  8.敬業(yè),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識,抗壓能力強(qiáng)。

售后經(jīng)理崗位職責(zé)(通用8篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 新能源經(jīng)理崗位職責(zé)(通用8篇)

    1、大專及以上,有新能源行業(yè)銷售管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,有政府、企業(yè)相關(guān)資源及有國內(nèi)五大電力集團(tuán),國內(nèi)知名新能源企業(yè)接洽關(guān)系者優(yōu)先考慮;2、熟悉太陽能、風(fēng)能項(xiàng)目開發(fā)、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目投標(biāo)等運(yùn)作經(jīng)驗(yàn);3、具有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理能力,...

  • 新能源經(jīng)理崗位職責(zé)集錦(通用13篇)

    1、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立電站合作開發(fā)伙伴模式,采取合作、合資等形式推進(jìn)電站項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)2、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外資源,確保項(xiàng)目的預(yù)可研、可研申報(bào)、項(xiàng)目核準(zhǔn)、并網(wǎng)接入等工作3、負(fù)責(zé)搜集、調(diào)查相關(guān)光伏發(fā)電工程項(xiàng)目,熟知光伏電站建設(shè)運(yùn)營,能...

  • 零售支持經(jīng)理崗位職責(zé)(精選4篇)

    1、承接總部要求,負(fù)責(zé)組織終端陳列標(biāo)準(zhǔn)的制定、更新、培訓(xùn);2、負(fù)責(zé)組織終端陳列標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和監(jiān)督考核,落實(shí)各季主題陳列和活動(dòng)陳列方案;3、建立終端人才發(fā)展及零售培訓(xùn)體系;4、組織和管理促銷活動(dòng)和品牌宣傳活動(dòng)。...

  • 綠化經(jīng)理崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目整理綠化工作的開展;2、制定或?qū)徍藞@林綠化工程有關(guān)專業(yè)技術(shù)工藝要求,提供園林綠化的專業(yè)意見及解決方案。3、負(fù)責(zé)園林綠化工程有關(guān)的現(xiàn)場施工管理工作,監(jiān)督所管項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量和安全文明施工,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)及相關(guān)部門解決施工...

  • 研究經(jīng)理崗位職責(zé)(精選5篇)

    工作職責(zé):1、負(fù)責(zé)大中型和戰(zhàn)略型項(xiàng)目的規(guī)范管理工作,帶領(lǐng)交付團(tuán)隊(duì)按時(shí)保質(zhì)完成項(xiàng)目目標(biāo),包括:項(xiàng)目立項(xiàng)、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤、項(xiàng)目質(zhì)量、成本控制和客戶滿意度等;2、負(fù)責(zé)客戶需求管理,并協(xié)助市場和售前團(tuán)隊(duì)維護(hù)客戶關(guān)系;3、負(fù)責(zé)項(xiàng)...

  • 銷區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)(通用3篇)

    崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)華北區(qū)域儀器團(tuán)隊(duì)日常管理;2、負(fù)責(zé)華北分銷區(qū)域布局、建立、管理,達(dá)成團(tuán)隊(duì)業(yè)績目標(biāo);3、負(fù)責(zé)華北區(qū)域行業(yè)客戶覆蓋;4、負(fù)責(zé)挖掘該區(qū)域電子儀器大客戶。...

  • 進(jìn)出口經(jīng)理崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé):負(fù)責(zé)各類機(jī)電設(shè)備,如電子、紡織、機(jī)床、輕工、化工、工程機(jī)械、汽車、醫(yī)療、食品加工、農(nóng)牧林等行業(yè)的`機(jī)電設(shè)備招標(biāo)與進(jìn)出口業(yè)務(wù);為國內(nèi)外生產(chǎn)制造企業(yè)提供設(shè)備選型咨詢、國際國內(nèi)招標(biāo)、代理進(jìn)口、金融服務(wù)、代辦許可、免稅申辦...

  • 外派經(jīng)理崗位職責(zé)(精選6篇)

    1、負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)信貸App推廣,負(fù)責(zé)開拓App的的注冊用戶,通過各種渠道和方式達(dá)成推廣指標(biāo);2、負(fù)責(zé)渠道用戶的宣導(dǎo)及培訓(xùn),完成信貸銷售;3、負(fù)責(zé)渠道用戶活躍度的提升,激發(fā)用戶使用App的使用頻率,增加用戶粘性;4、完成月放款目標(biāo)。...

  • 經(jīng)理的工作崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品優(yōu)必選機(jī)器人在江西區(qū)域市場開拓與銷售工作,執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計(jì)劃;2、與客戶保持良好溝通,實(shí)時(shí)把握客戶需求;3、根據(jù)公司產(chǎn)品、價(jià)格及市場策略,獨(dú)立處置詢盤、報(bào)價(jià)、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜;4、動(dòng)態(tài)把...

  • 經(jīng)理主任崗位職責(zé)(精選3篇)

    1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作,努力作好總經(jīng)理的參謀助手,起到承上啟下的作用,認(rèn)真做到全方位服務(wù)。2、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解情況并提出處理意見或建議,供集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策。...

  • it行業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)集錦(精選29篇)

    大客戶銷售經(jīng)理(醫(yī)療行業(yè))東軟集團(tuán)有限公司東軟集團(tuán)重慶有限公司,東軟集團(tuán)有限公司,東軟崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品以及解決方案在醫(yī)療行業(yè)(醫(yī)院、衛(wèi)生局、衛(wèi)計(jì)委等)客戶業(yè)務(wù)維護(hù)、開拓,完成銷售指標(biāo);2、負(fù)責(zé)與客戶之間的商務(wù)談判,提高...

  • it行業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)集合(通用5篇)

    崗位職責(zé):1、了解政法行業(yè)客戶潛在需求,維護(hù)和開拓市場,發(fā)掘新客戶。2、負(fù)責(zé)政法行業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的商機(jī)發(fā)掘、銷售策劃、推進(jìn)、簽約、收款等工作;3、配合售前完成項(xiàng)目的招投標(biāo);4、客戶全生命周期的經(jīng)營與維護(hù)。...

  • 會(huì)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)(通用3篇)

    1. 全面負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)及宴會(huì)廳團(tuán)隊(duì)管理工作;2. 負(fù)責(zé)對會(huì)務(wù)及宴會(huì)接待及部門活動(dòng)統(tǒng)籌安排;3. 負(fù)責(zé)宴會(huì)廳前期運(yùn)行方案設(shè)計(jì)以及管理體系搭建;4. 負(fù)責(zé)對內(nèi)、外客戶關(guān)系的維護(hù);5. 負(fù)責(zé)對會(huì)務(wù)以及宴會(huì)廳服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);6. 負(fù)責(zé)會(huì)務(wù)以及宴會(huì)廳服務(wù)規(guī)范體...

  • 大堂經(jīng)經(jīng)理崗位職責(zé)(精選5篇)

    崗位職責(zé):1.指導(dǎo)客戶開通使用建設(shè)銀行電子產(chǎn)品;2.輔助建設(shè)銀行大堂經(jīng)理維護(hù)建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營秩序;3.推介建設(shè)銀行金融產(chǎn)品如:信用卡、微信公眾號、善融商城、龍支付錢包等;4.跟蹤客戶對于建設(shè)銀行電子產(chǎn)品使用情況;5.記錄客戶服務(wù)信息;6.大...

  • 建設(shè)經(jīng)理崗位職責(zé)(精選4篇)

    1、制定全國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及其標(biāo)準(zhǔn)2、制定全國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)3、制定全國網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)類型、等級及其標(biāo)準(zhǔn)4、制定網(wǎng)點(diǎn)的物料類型及標(biāo)準(zhǔn)5、協(xié)助制定公司的形象標(biāo)準(zhǔn)6、推動(dòng)并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)度、確保網(wǎng)點(diǎn)如期完成建店工作7、監(jiān)督供應(yīng)商的...

  • 崗位職責(zé)