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禮儀崗崗位職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-16

禮儀崗崗位職責(zé)(精選5篇)

禮儀崗崗位職責(zé) 篇1

  1.1崗位要求:

  1.1.1 未經(jīng)允許不能擅自離開崗位。確因工作或特殊情況需要離開時(shí),應(yīng)先報(bào)告當(dāng)值班長(zhǎng),由班長(zhǎng)安排人員頂崗后方可離開。

  1.1 2 必須按規(guī)定著裝,使用規(guī)范服務(wù)禮儀,保持良好的崗位形象,在值班過程中務(wù)必做到文明` 禮貌` 耐心` 熱情。當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù), 見到有垃圾時(shí)應(yīng)主動(dòng)拾撿,做到'人過地凈'

  1.1.3 遇見客人時(shí),三米之內(nèi)微笑,主動(dòng)打招呼。當(dāng)有客人咨詢時(shí),能回答的要積極統(tǒng)一回答口徑回答;不能回答或當(dāng)客人提出意見或建議時(shí),要認(rèn)真聽取和記錄,并及時(shí)將情況反饋給營(yíng)銷人員或公司領(lǐng)導(dǎo)。

  1.1.4 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

  2 24小時(shí)崗位操作流程:

  2.1. 早班(06:00-13:00)

  2.1.1 06:05分,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長(zhǎng)進(jìn)行確認(rèn)

  2.1.206:10-07:20按照巡邏路線要求對(duì)進(jìn)行巡邏打點(diǎn),熟悉辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)的基本情況,檢查各門窗是否正常,發(fā)現(xiàn)異;虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)(進(jìn)入辦公區(qū)域檢查時(shí)應(yīng)有當(dāng)值班長(zhǎng)或二人以上人員陪同)。

  2.1.3 07:30-08:00早餐時(shí)間。

  2.1.4 08:00-08:20打開銷售區(qū)域背景音樂將音量調(diào)到適中,開啟照明燈,視天氣開啟空調(diào)開關(guān),和水景,待設(shè)備運(yùn)行時(shí)檢查有無異常,并將結(jié)果及時(shí)匯報(bào)給班長(zhǎng)。

  2.1.5 08:30---12:35

  a 以跨立姿勢(shì)站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

  b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。

  c 負(fù)責(zé)對(duì)銷售大廳門前,藍(lán)日廣場(chǎng)景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。

  d 開放期間無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。

  e 嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請(qǐng)其離開,當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。

  f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。

  g 記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應(yīng)面帶微笑向客人問好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍(lán)山,到銷售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走,謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位,參觀客戶返回車離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng)。

  h 客戶離開車站后要及時(shí)對(duì)車箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶有物品遺留在車上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請(qǐng)客戶簡(jiǎn)要敘述物品的名稱、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷售人員需簽名證明。

  k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶,協(xié)作保潔維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)求協(xié)助完成。

  2.1.6 12:40做好質(zhì)量記錄,交接內(nèi)容:本班值班情況,當(dāng)班期間發(fā)生的事情,上級(jí)交待事項(xiàng),本班未完成的事項(xiàng)等。

  2.1.7 12:50分進(jìn)行崗位正常交接班。

  2.2 中班(13:00-18:30)(03:00-06:00)

  2.2.113:00交接后檢查大廳巡邏檢查情況,公共設(shè)施、設(shè)備巡邏檢查情況。崗位裝備器材的使用情況等。

  2.2.2 13:10分向當(dāng)班長(zhǎng)匯報(bào)崗位交接班情況。

  2.2.3 13:10-18:15分

  a 以跨立姿勢(shì)站立于銷售大廳門前迎接參觀客戶,保持良好的精神狀態(tài)(三米之內(nèi)微笑),當(dāng)客戶進(jìn)入時(shí),并主動(dòng)問好(您好!歡迎光臨!)行鞠躬禮,客人離開時(shí)要主動(dòng)道別(請(qǐng)慢走,歡迎再次光臨!),嚴(yán)格按照bi規(guī)范服務(wù)。

  b 銷售期間嚴(yán)禁施工人員、推銷人員、衣著不整人員(光著膀子)進(jìn)入銷售大廳。

  c 負(fù)責(zé)對(duì)銷售大廳門前,藍(lán)日廣場(chǎng)景觀水池及周邊視線范圍內(nèi)的安全及物品看護(hù),留意小孩不要在水池旁戲水向景觀水水池內(nèi)丟物品。

  d開放期間無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工,下班時(shí)間返修必須有相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在銷售大廳內(nèi)吸煙、破壞和偷取展示物品、使用房?jī)?nèi)相關(guān)設(shè)施等,監(jiān)督維護(hù)好室內(nèi)衛(wèi)生,施工完畢后要求其清理現(xiàn)場(chǎng)施工垃圾。

  e嚴(yán)格執(zhí)行銷售廳相關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)正常銷售工作秩序,當(dāng)有人故意搗亂時(shí)要及時(shí)請(qǐng)其離開,當(dāng)其態(tài)度惡劣時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理,且不要與其發(fā)生沖突。f 重點(diǎn)注意銷售部收款區(qū)域的安全,凡有客戶前往交款要及時(shí)通知班長(zhǎng)起來協(xié)助并加強(qiáng)外圍警戒工作。

  g記各班車次的發(fā)車時(shí)間、沿途路線及站點(diǎn)名稱,以便為客戶提供咨詢服務(wù)。當(dāng)看樓專車駛?cè)霑r(shí),應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行,看樓專車駛?cè)霑r(shí)值班員必須上前迎接參觀客戶下車,應(yīng)面帶微笑向客人問好 '大家上午好或下午好!歡迎光臨萬科藍(lán)山,到銷售接待廳請(qǐng)沿著廣場(chǎng)直走,謝謝!'同時(shí)知會(huì)營(yíng)銷人員并配合接待、引導(dǎo),當(dāng)有重要團(tuán)體或政府機(jī)構(gòu)來公干時(shí)要及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并知會(huì)相關(guān)崗位,參觀客戶返回車離開時(shí),安全員應(yīng)主動(dòng)熱情的與其打招呼(如:您好先生或小姐!請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!)車輛離開時(shí)主動(dòng)向車主行軍禮、指揮車輛離開車場(chǎng)。

  h客戶離開車站后要及時(shí)對(duì)車箱內(nèi)進(jìn)行一次檢查,若發(fā)現(xiàn)客戶有物品遺留在車上,應(yīng)立即上交藍(lán)山中心 做好《遺失物品登記表》記錄,并及時(shí)將遺物交于銷售部尋找物主,在物主認(rèn)領(lǐng)時(shí)必須請(qǐng)客戶簡(jiǎn)要敘述物

  品的名稱、型號(hào)、外觀顏色及數(shù)量,經(jīng)確認(rèn)無誤后方可簽字認(rèn)領(lǐng),銷售人員需簽名證明。

  k 陰雨天氣應(yīng)備足雨具用于接送參觀客戶,協(xié)作保潔維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生,同時(shí)要留意同和大道是否有因工地車出入造成路面有泥沙。

  l積極配合保潔和其他崗位完成工作,添加銷售現(xiàn)場(chǎng)物料并及時(shí)完成地產(chǎn)營(yíng)銷人員和上級(jí)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),不能及時(shí)完成的,要報(bào)告上級(jí),請(qǐng)求協(xié)助完成。

  2.2.4 18:20分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。

  2.2.5 03:05分核實(shí)檢查上班崗位的`交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

  2.2.6 03:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

  2.2.7 03:15-05:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。

  2.2.8 05:50分向當(dāng)班班長(zhǎng)匯報(bào)值班情況,準(zhǔn)備交接班。

  2.3 夜班(18:30-03:00)

  2.3.1 18:35分檢查崗位交接物品及崗位器械完好情況,并向當(dāng)班班長(zhǎng)進(jìn)行匯報(bào)。

  2.3.2 18:40-21:00分將銷售大廳周圍的太陽傘全部放下,當(dāng)大廳有客戶時(shí),應(yīng)加強(qiáng)外圍巡查并留意銷售廣場(chǎng),物業(yè)服務(wù)中心及三樓物業(yè)辦公室人員出入,當(dāng)銷售人員下班后,對(duì)銷售大廳內(nèi)的物品進(jìn)行檢查,關(guān)閉銷售大廳內(nèi)的空調(diào)及照明燈,并預(yù)留一盞用于夜間照明。鎖好大門關(guān)好窗戶,同時(shí)需將銷售大廳內(nèi)的背景音樂關(guān)閉,檢查辦公室區(qū)域內(nèi),有無貴重物品遺留在辦公區(qū)域,如有:需通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)確認(rèn),并在第一時(shí)間通知當(dāng)事人。必要時(shí)可放控制中心保管。

  2.2.4 21:00--02:45分按照擬定的安全巡邏路線進(jìn)行巡邏檢查打點(diǎn),同時(shí)密切注意整個(gè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的治安情況,協(xié)助其他崗位做好開放區(qū)域夜間的安全防范服務(wù),重點(diǎn)對(duì)辦公區(qū)域,倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行巡查。

禮儀崗崗位職責(zé) 篇2

  1、1崗位要求:

  1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胍?guī)劃路入口時(shí),車輛駛近應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))示意車輛進(jìn)進(jìn)入,同時(shí)保障路口車輛通行的暢通。

  1.1.2對(duì)崗位范圍的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

  1.1.3 若在進(jìn)入規(guī)劃路口時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人或報(bào)警,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo),若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打'120'急救支援;同時(shí)保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

  1.1.4崗位著裝要求著迷彩服、反光衣、安全頭盔、穿黑色皮鞋。

  1.1.5具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

  2. 24小時(shí)崗位操作流程:

  2.1 早班(06:00-13:00)

  2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

  2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。

  2.1.3 06:10-07:20按要求對(duì)崗位范圍內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)看管。

  2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.

  2.1.5 08:00-08:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會(huì)中心報(bào)警處理。

  2.1.6 08:30---12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在規(guī)劃路入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入,并及時(shí)關(guān)注道路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在道路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在道路邊上停放車輛。

  2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.1.8 12:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

  2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。

  2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)

  2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

  2.2.203:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

  2.2.303:15-05:30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理,夜間對(duì)進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問,同時(shí)對(duì)周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。

  2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.2.5 05:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。

  2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。

  2.2.713:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

  2.2.813:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

  2. 2.913:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的'崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

  2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.1.11 18:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

  2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。

  2.3夜班(18:30-03:00)

  2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

  2.3.2 18:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

  2.3.319:00---02:30做好路口的交通疏導(dǎo),異常情況知會(huì)中心報(bào)警處理。

  2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.3.5 02:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。

  2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。

禮儀崗崗位職責(zé) 篇3

  崗位職責(zé):

  1、辦公設(shè)備、辦公用品、低值易耗品、重要物品及行政庫(kù)房管理;

  2、辦公設(shè)備的維護(hù),行政辦公室固定資產(chǎn)管理;

  3、協(xié)助完成公司證照辦理、年審等相關(guān)事務(wù);

  4、負(fù)責(zé)公司相關(guān)合同、檔案的管理,文件管理,考勤管理;

  5、會(huì)議室管理及公司會(huì)議、活動(dòng)組織及協(xié)調(diào),以及會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理;

  6、公司其他外聯(lián)工作溝通、協(xié)調(diào);

  7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的'相關(guān)工作;

  任職要求:

  1、20—30歲,身高160cm以上,酒店、文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

  2、做事麻利、責(zé)任心強(qiáng)、懂得商務(wù)禮儀;

  3、熟悉行政工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備、辦公軟件;

  4、熟悉檔案管理流程;

  5、工作熱情積極、勤快細(xì)致,具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,性格開朗,相貌端正,待人溫和熱誠(chéng);

  6、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

禮儀崗崗位職責(zé) 篇4

  一、崗位要求

  1、 年齡25歲以下,身高168-172cm;

  2、 形象氣質(zhì)佳;

  3、 普通話流利,有相關(guān)的商務(wù)接待、禮儀經(jīng)驗(yàn);

  4、 中專以上學(xué)歷;

  5、 戲劇學(xué)院畢業(yè)或空乘專業(yè)優(yōu)先。

  6、有良好的客服服務(wù)意識(shí),有親和力。

    二、崗位職責(zé)

  1、 負(fù)責(zé)檢查接待區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境及物品擺放,檢查供應(yīng)品配備;

  2、 高效、專業(yè)接待來訪賓客,提供高質(zhì)量的`服務(wù),耐心細(xì)致地滿足其合理的要求。

  3、 做好各種參觀來訪的準(zhǔn)備工作,包括餐食或飲品;

  4、 及時(shí)準(zhǔn)確處理接待過程中突發(fā)事件;

  5、 嚴(yán)格執(zhí)行禮儀接待工作流程;

  6、 完成部門領(lǐng)導(dǎo)要求的其他工作內(nèi)容。

禮儀崗崗位職責(zé) 篇5

  1.1崗位要求:

  1.1.1 當(dāng)有車輛即將駛?cè)胄^(qū)入口時(shí)車輛駛近應(yīng)面對(duì)車輛行正規(guī)軍禮,示意車輛慢行并指揮(使用標(biāo)準(zhǔn)的交通手勢(shì))示意車輛進(jìn)場(chǎng),同時(shí)通知小區(qū)主出入口做好登記接待。

  1.1.2 對(duì)進(jìn)入小區(qū)的來訪人員、施工人員要實(shí)行來訪登記制度,嚴(yán)格按照外人員管理辦法進(jìn)行登記換證管理,同時(shí)對(duì)外來的臨時(shí)單車、摩托車管理,按要求不得進(jìn)入小區(qū),停放在5號(hào)崗位旁邊的單車、摩托車臨時(shí)停放點(diǎn)上。

  1.1.3 若在進(jìn)入小區(qū)時(shí)發(fā)生突發(fā)事件(交通事故、車輛互相碰撞)時(shí),崗位安全員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)通知安全負(fù)責(zé)人,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否通知部門領(lǐng)導(dǎo),若有傷員,在可以救護(hù)的情況下采取緊急救護(hù),并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)傷員受傷程度或傷者本人意見確定是否撥打'120'急救支援;崗位值班員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)直至公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

  1.1.4 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

  2. 24小時(shí)崗位操作流程:

  2.1 早班(06:00-13:00)

  2.1.1 06:00分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

  2.1.2 06:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事項(xiàng)。

  2.1.3 06:10-07:20按要求對(duì)來訪人員進(jìn)行登記管理,無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)。

  2.1.4 07:30-08:00早餐時(shí)間.

  2.1.5 08:00-08:30將崗位區(qū)域周圍的物品擺放整齊,對(duì)固定的設(shè)施有移動(dòng)的要將其歸位,做好迎接客戶來參觀前的準(zhǔn)備工作。

  2.1.6 08:30---12:30分以標(biāo)準(zhǔn)的跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

  2.1.7 12:35-12:40做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.1.8 12:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

  2.1.9 12:50分進(jìn)行崗位的正常交接。

  2.2 中班( 03:00-06:0013:00-18:30)

  2.2.103:05分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

  2.2.203:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

  2.2.303:15-05:30分嚴(yán)格做好夜間的人員控制管理,夜間對(duì)進(jìn)入的人員及車輛要嚴(yán)格盤查詢問,同時(shí)對(duì)周圍的情況進(jìn)行監(jiān)控。

  2.2.4 05:35-05:40分做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.2.5 05:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班的值班情況。

  2.2.6 05:50分進(jìn)行崗位的正常交接班。

  2.2.7 13:05分檢查上班交接的物品、交待事項(xiàng)、需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等進(jìn)行核實(shí),而后在安全員交接班記錄表上簽字確認(rèn)。

  2.2.8 13:10分向班長(zhǎng)匯報(bào)接班情況及上班需要本班協(xié)助處理的事

  2. 2.9 13:15-18:00以標(biāo)準(zhǔn)的'跨立、立正姿勢(shì)站立在車場(chǎng)入口的一側(cè),要嚴(yán)格按照公司'bi'進(jìn)行崗位操作,同時(shí)要注意自己的崗位形象。對(duì)過往的車輛、行人要時(shí)刻面帶微笑,做到'來有迎聲、走有送聲、問有答聲'。a、對(duì)來看樓客戶的車對(duì)來看樓客戶的車輛進(jìn)行指引,同時(shí)對(duì)過往的車輛要行標(biāo)準(zhǔn)的軍禮,附加標(biāo)準(zhǔn)的交通指揮手勢(shì)。b、嚴(yán)格控制大型貨車進(jìn)入車場(chǎng),嚴(yán)格檢查和核實(shí)對(duì)進(jìn)入開放區(qū)域的車輛,嚴(yán)禁攜帶'三危'產(chǎn)品進(jìn)入開放服務(wù)區(qū)域,如果是工作需要,必須經(jīng)服務(wù)中心相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意,方可讓其進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)區(qū),并及時(shí)關(guān)注馬路的清潔衛(wèi)生。d 對(duì)停放在馬路邊上的車輛及時(shí)處理,嚴(yán)禁在馬路邊上停放車輛。

  2.1.10 18:10做好質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.1.11 18:15分向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)班值班情況。

  2.1.1218:20分進(jìn)行崗位的正常交接。

  2.3夜班(18:30-03:00)

  2.3.1 18:35分核實(shí)檢查上班崗位的交接物品、交待事項(xiàng)、及需要本班協(xié)助的事項(xiàng)等。

  2.3.2 18:40分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位的接班情況。

  2.3.319:00---02:30分做好夜間人員及車輛的控制管理,夜間23:00將小區(qū)大門關(guān)閉,實(shí)行進(jìn)出一輛放行一輛,人行通道完全封閉。

  2.3.4 02:35-02:40分做好質(zhì)量質(zhì)量記錄準(zhǔn)備交接班。

  2.3.5 02:45分向班長(zhǎng)匯報(bào)崗位值班情況。

  2.3.6 02:50分進(jìn)行崗位正常交接班。

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