商管部文員崗位職責(zé)（精選4篇）

商管部文員崗位職責(zé) 篇1

　　1.巡視場(chǎng)內(nèi)有無(wú)違規(guī)經(jīng)營(yíng)及違規(guī)操作（如占道經(jīng)營(yíng)、違章、多種經(jīng)營(yíng)、亂張亂貼、違規(guī)建立廣告牌匾地帖、私自發(fā)放宣傳單等），如有發(fā)現(xiàn)立即令其糾正。

　　2.巡視檢查場(chǎng)內(nèi)各消防設(shè)備的完好性并做好登記，保持消防通道暢通、無(wú)雜物。

　　3.巡視場(chǎng)內(nèi)有無(wú)可疑人員，發(fā)現(xiàn)后立即上報(bào)，并與各商鋪?zhàn)龊妙A(yù)防工作。

　　4.巡視場(chǎng)內(nèi)電梯、空調(diào)、照明等設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)運(yùn)行情況配合電梯檢測(cè)。

　　5.檢查、監(jiān)督保潔、保安工作情況。

　　6.檢查開(kāi)店前進(jìn)場(chǎng)人員的相關(guān)證件，對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行管控。

　　7.勸阻顧客不雅行為，管控衣冠不整與乞討拾荒人員。

　　8.對(duì)攜帶危險(xiǎn)品、大型機(jī)械等人員進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行管控。

　　9.特殊天氣協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)將防滑墊、警示、傘套機(jī)等布置到位。

　　10.監(jiān)督商戶裝修過(guò)程了解裝修進(jìn)度，做好商戶與工程部的協(xié)調(diào)。

　　11.與商戶或員工溝通，做好商戶意見(jiàn)建議記錄 。

　　12.對(duì)應(yīng)交費(fèi)用的`商戶進(jìn)行上門(mén)催交。

　　13.配合招商、策劃現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)布展，以及現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)。

　　14.配合促銷活動(dòng)，巡視促銷區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題予以整改。

　　15.對(duì)偷竊行為進(jìn)行制止、取證，嚴(yán)重得通報(bào)或送往公安機(jī)關(guān)。

　　16.制止機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車亂停亂放行為。

　　17.監(jiān)督售賣亭等多種經(jīng)營(yíng)秩序與管理行為。

　　18.對(duì)外圍廣場(chǎng)的乞討，拾荒及廣告分發(fā)進(jìn)行管控。

　　19.對(duì)不安全因素的排除，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

商管部文員崗位職責(zé) 篇2

　　1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營(yíng)業(yè)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場(chǎng)（辦公區(qū)域）的.衛(wèi)生狀況。

　　3、對(duì)賣場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。

　　4、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。

　　5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂(lè)符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無(wú)假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場(chǎng)公司組織的促銷活動(dòng)秩序。

　　7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。

　　8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門(mén)處理。

　　9、檢查公司各部門(mén)辦公室，檢查是否有上班脫崗

商管部文員崗位職責(zé) 篇3

　　1、對(duì)公司全體員工及促銷員的營(yíng)業(yè)紀(jì)律、營(yíng)業(yè)面貌、營(yíng)業(yè)秩序進(jìn)行監(jiān)督、檢查，按《旺豪超市員工手冊(cè)》及公司正式下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行糾正或處罰。

　　2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查賣場(chǎng)（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生狀況。

　　3、對(duì)賣場(chǎng)商品的陳列、展示、美觀度、豐滿度進(jìn)行檢查督促。

　　4、對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)POP的懸掛、張貼、內(nèi)容進(jìn)行檢查，要求書(shū)寫(xiě)規(guī)范，內(nèi)容與陳列一致，主題鮮明、色彩亮麗、無(wú)污損、擺放端正。

　　5、檢查麥場(chǎng)設(shè)施是否正常運(yùn)行。要求燈光明亮，空調(diào)按氣溫調(diào)節(jié)，保持室溫在20—26℃之間，背景音樂(lè)符合各時(shí)段要求，供水正常，若遇停電應(yīng)監(jiān)督物管部是否在15分鐘內(nèi)發(fā)電恢復(fù)照明，否則給與相應(yīng)處罰。手扶梯是否正常運(yùn)行，廣場(chǎng)燈光、霓虹燈是否按時(shí)開(kāi)啟。生鮮部制冷設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)外場(chǎng)的`現(xiàn)場(chǎng)促銷進(jìn)行檢查，要求公司審批的手續(xù)完善，促銷商品手續(xù)齊全，無(wú)假冒偽劣商品，促銷活動(dòng)符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)范，檢查外場(chǎng)公司組織的促銷活動(dòng)秩序。

　　7、檢查各營(yíng)業(yè)部商品的質(zhì)量、計(jì)量、物價(jià)，并就發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，落實(shí)整改和處罰。

　　8、在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)各類售后投訴問(wèn)題應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)顧客到相關(guān)部門(mén)處理。

商管部文員崗位職責(zé) 篇4

　　一、部門(mén)經(jīng)理

　　1.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理的日常工作。

　　2.負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施工作。

　　3.負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場(chǎng)管理的督導(dǎo)和檢查工作。

　　5.負(fù)責(zé)公司員工和現(xiàn)場(chǎng)管理的考評(píng)工作。

　　6.負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量的督導(dǎo)工作，并組織相關(guān)的一系列活動(dòng)。

　　7.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)供應(yīng)商合同信息的審核、審批工作。

　　8.負(fù)責(zé)督促做好商場(chǎng)質(zhì)量的投訴工作。

　　9.完成副總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

　　二、質(zhì)管主管

　　1.負(fù)責(zé)審核、督導(dǎo)做好商場(chǎng)的商品質(zhì)量、物價(jià)、計(jì)量的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)督促商場(chǎng)標(biāo)價(jià)簽的規(guī)范管理。

　　3.負(fù)責(zé)采購(gòu)商品的報(bào)價(jià)，猴急有關(guān)物價(jià)資料、信息。

　　4.負(fù)責(zé)每周對(duì)商場(chǎng)所列商品價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行檢查。

　　5.在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下定期對(duì)營(yíng)業(yè)部質(zhì)量管理進(jìn)行考核。

　　6.定期總結(jié)商品質(zhì)量、物價(jià)管理工作，做好商品質(zhì)量管理臺(tái)賬。

　　7.負(fù)責(zé)審核新進(jìn)供應(yīng)商合同信息檔案資料，并將信息及時(shí)錄入電腦系統(tǒng)。

　　8.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行供應(yīng)商合同，對(duì)供應(yīng)商檔案進(jìn)行合理化管理。

　　9.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量及消費(fèi)者投訴的最終接待、處理。

　　10.負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)“三信”工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及指導(dǎo)。

　　11.按照公司檔案管理制度對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行合理化管理。

　　12.負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門(mén)的聯(lián)絡(luò)工作。

　　13.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　三、培訓(xùn)主管

　　1.服從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在部門(mén)經(jīng)理的指導(dǎo)下做好本職工作。

　　2.負(fù)責(zé)新員工（聯(lián)營(yíng)人員）的錄用條件審查和初試工作。

　　3.負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工檔案的管理和資料的登錄工作及其他管理工作。

　　4.做好聯(lián)營(yíng)員工的培訓(xùn)和考核工作。

　　5.制定商場(chǎng)培訓(xùn)工作計(jì)劃。

　　6.具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)培訓(xùn)的教學(xué)管理工作。

　　7.負(fù)責(zé)聯(lián)營(yíng)員工健康證、計(jì)劃生育證的檢查及辦理。

　　8.完成聯(lián)營(yíng)員工的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

　　9.辦理聯(lián)營(yíng)員工的轉(zhuǎn)崗和離崗手續(xù)。

　　10.完成經(jīng)理交辦的`其他工作。

　　四、商管主管

　　1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生、賣場(chǎng)商品布置的督導(dǎo)巡查工作。

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行考核。

　　3.負(fù)責(zé)對(duì)執(zhí)行工作條例的處罰工作。

　　4.負(fù)責(zé)收集匯總現(xiàn)場(chǎng)管理信息、員工考勤的反饋工作。

　　5.負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)管員賣場(chǎng)管理的指導(dǎo)。

　　6.在部門(mén)經(jīng)理指導(dǎo)下做好對(duì)營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量考核工作。

　　7.負(fù)責(zé)協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總服務(wù)臺(tái)和播音室的管理，督促其做好本職工作。

　　8.負(fù)責(zé)協(xié)助商場(chǎng)VIP卡規(guī)定優(yōu)惠內(nèi)容具體事項(xiàng)的落實(shí)工作。

　　9.負(fù)責(zé)定期向經(jīng)理反饋樓層工作、違章糾正及處理意見(jiàn)的情況。

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　五、營(yíng)管員

　　1.負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)前現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作的檢查。

　　2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)員現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量的檢查。

　　3.定期對(duì)各專柜商場(chǎng)標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)進(jìn)行檢查。

　　4.銷售情況、貨品狀況的檢查、記錄。

　　5.負(fù)責(zé)突發(fā)事件的前期處理。

　　6.做好賣場(chǎng)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。

　　7.做好當(dāng)班記錄和交接班記錄。

　　8.根據(jù)賣場(chǎng)廣播提示，督促營(yíng)業(yè)員做好營(yíng)業(yè)結(jié)束前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　9.協(xié)助收銀臺(tái)合理安排節(jié)制順序，并幫助做好顧客交款引導(dǎo)提示。

　　10.負(fù)責(zé)組織好當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后的送客工作。

　　11.負(fù)責(zé)檢查專柜營(yíng)業(yè)結(jié)束后的衛(wèi)生狀況，貨品整理、清點(diǎn)情況。

　　12.做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　六、總服務(wù)臺(tái)

　　1.自覺(jué)遵守《員工服務(wù)工作手冊(cè)》為顧客提供微笑、熱情、主動(dòng)、快速的服務(wù)，樹(shù)立公司的良好形象。

　　2.負(fù)責(zé)接待顧客商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。

　　3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)和顧客咨詢工作。

　　4.對(duì)電話的接聽(tīng)做好記錄，特別是顧客的建議要及時(shí)反饋。

　　5.負(fù)責(zé)大宗團(tuán)購(gòu)的接待工作，及VIP卡的申領(lǐng)登記。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)顧客所購(gòu)商品提供包裝的服務(wù)。

　　7.微笑提供愛(ài)心服務(wù)和其他便民服務(wù)，提供失物招領(lǐng)和廣播找人。

　　8.負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。

　　9.負(fù)責(zé)贈(zèng)品的管理及協(xié)助企劃進(jìn)行商場(chǎng)促銷活動(dòng)發(fā)放禮品的工作。

　　10.嚴(yán)格按照商場(chǎng)的播音程序進(jìn)行播音，不斷提高播音技巧和質(zhì)量，隨時(shí)監(jiān)聽(tīng)調(diào)整店內(nèi)的音量。