汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé)（精選6篇）

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé)：

　　1、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

　　2、協(xié)助售后服務(wù)經(jīng)理制定服務(wù)營銷計劃

　　3、分解細化部門計劃，對服務(wù)顧問及索賠員提出具體要求與任務(wù)，并監(jiān)督落實該計劃

　　4、組織服務(wù)顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務(wù)顧問布置具體工作并監(jiān)督服務(wù)顧問工作完成情況

　　5、管理和指導(dǎo)前臺接待人員的接待活動，確保高質(zhì)、高效地完成公司下達的各項指標(biāo)

　　6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應(yīng)改進，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

　　7、開發(fā)、維護重點客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，降低客戶流失率

　　8、負責(zé)聯(lián)系備件經(jīng)理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質(zhì)量問題時，與技術(shù)經(jīng)理溝通，以支持保修員的工作

　　10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經(jīng)理溝通，保證前后臺合作的順暢性

　　11、為服務(wù)顧問提供專業(yè)知識及技能培訓(xùn)的'支持

　　12、合理安排客戶預(yù)約時間及預(yù)約接待人員，提高服務(wù)預(yù)約率

　　13、對服務(wù)人員形象、工作區(qū)域環(huán)境及設(shè)備、設(shè)施進行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關(guān)信息，預(yù)防抱怨與投訴升級

　　15、與服務(wù)總監(jiān)、客服總監(jiān)共同分析客戶投訴的原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺工作經(jīng)驗；

　　2、具有豐富的汽車?yán)碚撝�識；

　　3、具有較豐富的管理經(jīng)驗、較強的組織及協(xié)調(diào)能力。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)保險客戶接待、咨詢等工作；

　　2、每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續(xù)保完成；

　　3、定期完成對出單客戶的資料整理；

　　4、協(xié)助續(xù)�？蛻籼幚硐嚓P(guān)問題，維系好與保險公司的`合作關(guān)系；

　　5、監(jiān)督與指導(dǎo)本組員工工作，做好培訓(xùn)、考核工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，汽車或保險相關(guān)專業(yè)，有4s店相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　2、從事3年以上保險理賠或續(xù)保工作或同崗位1年以上管理經(jīng)驗；

　　3、具有較豐富的汽車保險理賠經(jīng)驗，熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策；

　　4、能熟練使用word/excel等辦公軟件，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團隊合作精神。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1.負責(zé)本公司年度財務(wù)預(yù)算、月度及年度財務(wù)決算工作,編制相關(guān)財務(wù)報表并進行財務(wù)數(shù)據(jù)分析;

　　2. 監(jiān)督本公司財務(wù)管理制度及內(nèi)部控制制度的執(zhí)行情況,按照相關(guān)會計準(zhǔn)則、會計制度,審核會計憑證,監(jiān)督eas系統(tǒng)的數(shù)據(jù),完成本公司會計核算工作;

　　3. 根據(jù)資金使用的相關(guān)規(guī)定,編制資金預(yù)算,嚴(yán)格審核公司各種款項使用情況,有效提高資金使用效率;

　　4. 負責(zé)對本公司財務(wù)帳套的管理;

　　5. 負債編報廠家報表,并按時上報, 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測算、賬務(wù)核對和款項跟蹤;

　　6. 根據(jù)國家稅務(wù)法律法規(guī),準(zhǔn)確計提各項稅金,及時申報各項稅務(wù)報表,研究國家財經(jīng)法律和稅收政策的.變化,本著依法納稅的原則,進行合理的稅收籌劃;

　　7. 監(jiān)督公司資產(chǎn)管理情況,定期組織庫存商品、固定資產(chǎn)、低值易耗品、行政庫房、食堂等實物資產(chǎn)的盤點,確保公司資產(chǎn)安全;

　　8. 監(jiān)督財務(wù)檔案的歸集、裝訂和保管以及財務(wù)印章的日常管理;

　　9. 負責(zé)稅務(wù)檢查、協(xié)助工商年檢等工作并保持和各部門良好的關(guān)系;

　　10. 編制和審核廠家商務(wù)政策返利的測算、賬務(wù)核對和款項跟蹤;

　　11. 監(jiān)督公司經(jīng)營過程的各個環(huán)節(jié),糾正、報告發(fā)現(xiàn)的各類財經(jīng)問題,對本公司離職、調(diào)崗人員涉及到公司財產(chǎn)的進行審核和檢查;

　　12. 完成上級安排的其他工作。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé):

　　負責(zé)4s店的所有運營工作。

　　1、負責(zé)策劃4s店經(jīng)營管理方案及其組織實施，并定期就經(jīng)營情況向集團公司匯報;

　　2、負責(zé)品牌汽車4s店的整體運營工作，協(xié)助提升公司的整體銷售能力和售后服務(wù)能力;

　　3、根據(jù)汽車市場發(fā)展和公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃并分解成月工作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成;

　　4、組織汽車市場調(diào)研工作，根據(jù)市場變化及時調(diào)整各項計劃，挖掘市場潛力，擴大市場份額;

　　5、對商業(yè)運營、人力資源、財務(wù)、客戶服務(wù)等4s店管理運作進行日常管理以及高質(zhì)量的成本控制;

　　6、完善汽車4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)、持續(xù)改進各項業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核;;

　　7、建立客戶資源檔案，定期向公司相關(guān)部門提交客戶狀況分析報告;

　　8、做好本店隊伍培訓(xùn)及建設(shè)工作，不斷提高員工素質(zhì);

　　9、懂銷售、售后、客服、配件管理工作流程。

　　任職資格:

　　教育背景:全日制大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷。

　　工作經(jīng)驗:10年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，3年以上日系高端品牌汽車4s店管理工作經(jīng)驗。

　　素質(zhì)要求:具備相當(dāng)?shù)慕M織管理能力，管理思路清晰，能清晰準(zhǔn)確的理解上級指示命令，有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的`能力。

　　專業(yè)知識:具備一定的銷售、售后管理、員工管理工作技能，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識。

　　技能要求:要求有駕照，具備電腦使用及文書處理能力電腦，office使用熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。

　　個性要求:善于人交流溝通，具備強烈的工作責(zé)任感。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、分析市場潛力并確保其潛力得到挖掘；

　　2、將大區(qū)或廠方下發(fā)的銷售目標(biāo)清楚地劃分至下屬；

　　3、實施新車銷售定價的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)準(zhǔn)則；

　　4、建立保質(zhì)保量的.客戶開發(fā)、銷售和客戶關(guān)懷目標(biāo)；

　　5、為保證客戶滿意度和忠誠度提供支持，包括處理棘手的客戶投訴；

　　6、持續(xù)監(jiān)督包括但不限于銷售量和銷售收入以及其它條線目標(biāo)完成情況；

　　7、監(jiān)督銷售領(lǐng)域的經(jīng)銷商業(yè)績對比數(shù)據(jù)；

　　8、銷售人事管理，包括人事需求，崗位職責(zé)描述崗位要求、錄用等；

　　9、確定銷售部人員的績效傭金；

　　10、負責(zé)與售后等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作；

　　11、組織經(jīng)常性的銷售管理活動；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它臨時性任務(wù)。

　　職位要求：

　　1、汽車、營銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，5年以上銷售經(jīng)驗，2年以上銷售管理經(jīng)驗，有相關(guān)商業(yè)行政管理、相關(guān)法律和政府政策的知識儲備。

　　2、認同公司和品牌價值觀；

　　3、工作認真，耐心細致，自信，能承受工作壓力，較強的責(zé)任感與敬業(yè)精神；

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力和溝通能力等，具有自覺主動性，積極進取，性格開朗且具有團隊激勵品質(zhì)；

　　5、計算機熟練，懂商務(wù)禮儀知識。

汽車4s經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述:

　　1. 全面負責(zé)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營管理工作,落實完成上級下達的銷售和售后等業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo);

　　2. 負責(zé)制定公司年度經(jīng)營計劃,并落實完成;

　　3. 負責(zé)建立健全公司的組織管理體系,指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門具體工作;

　　4. 建立并維護好公司同政府機構(gòu)、供應(yīng)商及重要客戶的良好關(guān)系;

　　5. 加強企業(yè)文化建設(shè),維護好社會公共關(guān)系,樹立良好的企業(yè)形象。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,車輛工程、機械、市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè);

　　2.具有3年以上大型汽車經(jīng)銷商集團4s店管理經(jīng)驗,或知名高端汽車品牌4s店同等崗位3年以上管理經(jīng)驗,具備豐富的`銷售和售后業(yè)務(wù)經(jīng)驗;

　　3.良好的語言表達和溝通技巧,反應(yīng)靈敏、做事積極,能夠處理突發(fā)事件;

　　4.優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)能力和客戶服務(wù)意識,高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神,能夠承受工作壓力。