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服務(wù)員工作職責(zé)

發(fā)布時(shí)間:2025-03-29

服務(wù)員工作職責(zé)(通用33篇)

服務(wù)員工作職責(zé) 篇1

  1、按照上級(jí)安排,負(fù)責(zé)餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)和餐后收尾等工作;

  2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)區(qū)域設(shè)備、安全和衛(wèi)生工作;

  3、出色的溝通本事和客戶服務(wù)技巧,為顧客供給高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù);

  4、服從管理,團(tuán)結(jié)同事,能夠作為團(tuán)隊(duì)的一員協(xié)調(diào)工作;

  5、能夠?qū)⒆⒁饬杏谫e客的需求,在任何時(shí)候始終堅(jiān)持冷靜和禮貌;

  6、上級(jí)安排的其他事項(xiàng)。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇2

  1)在大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)的帶領(lǐng)下,作好各項(xiàng)服務(wù)工作,作到服從指揮,著裝整齊遵守規(guī)則,禮貌服務(wù)。

  2)作好開餐前的準(zhǔn)備工作,了解近期食品酒水的供應(yīng)情況。

  3)按標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)程序,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),保持熱情,服務(wù)周到。

  5)了解菜品的制作,并熟記他們的產(chǎn)地價(jià)格,和特點(diǎn)。

  6)作好酒水和食品的推銷,并向上級(jí)及時(shí)返回信息。

  7)接受客人投訴,并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)班匯報(bào)。

  8)服從上級(jí)下達(dá)的任務(wù),而且努力去完成。

  9)按餐廳規(guī)定著裝,配戴工號(hào)牌;

  10)負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)前廳衛(wèi)生、擺臺(tái)、餐具準(zhǔn)備。

  11)負(fù)責(zé)綜合區(qū)域內(nèi)的設(shè)施清潔、保養(yǎng)工作,桌子,椅了、灶具、備餐臺(tái)等,如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)領(lǐng)班處理;

  12)負(fù)責(zé)就餐過程中顧客的服務(wù)管理工作,收集顧客的建議意見,及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)班,以便改進(jìn)提高;

  13)服從制度職責(zé)大全經(jīng)理安排并積極完成上級(jí)所分配的各項(xiàng)工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇3

  1、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,清晰崗位職責(zé)和崗位要求。認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái)等工作,確保美食街正常營業(yè)使用。

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸的感覺。

  3、主動(dòng)靈活地運(yùn)用禮貌語言,為客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  4、善于向顧客介紹和推銷美食街的特色飲品、美食。

  5、配合領(lǐng)班、主管工作,服從公司安排和調(diào)配,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于幫忙同事合力完成工作任務(wù)。

  6、能積極參加公司舉辦的培訓(xùn),愿意不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇4

  1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

  2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng),動(dòng)作熟練、規(guī)范,能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

  3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作,堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

  4、熟練掌握音響控制技術(shù),善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

  5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

  6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否,如有問題,及時(shí)報(bào)修。

  7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

  1.按時(shí)上班,穿著整齊,保持良好的儀容、儀表。

  2.準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì),聽取DJ經(jīng)理工作安排。

  3.做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,做好禮貌用語的訓(xùn)練。

  4.負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、麥克風(fēng)、功放等設(shè)備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。

  5.與廳房服務(wù)員密切配合并相互監(jiān)督,為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  6.與客人有良好的溝通,增加熟客量,盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

  7.認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程,增加自己的專業(yè)水平,不斷提高自己的 服務(wù)質(zhì)量。

  8.工作中完全服從上級(jí)的工作分配,做到“先服從,后上訴”。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇5

  1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。

  2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺(tái)型、美化環(huán)境。

  3、保持餐廳的衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物,無異味,使餐具炊具清潔完好。

  4、文明禮貌,熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲,微笑服務(wù),耐心解答就餐者提出的問題。

  5、注重個(gè)人儀表儀容,保持服裝整潔,疏妝好自己的發(fā)型、站立端正,面帶微笑。

  6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,掌握好上菜時(shí)機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報(bào)上菜名,主動(dòng)介紹飯菜特點(diǎn),掌握上菜速度。

  7、客人就餐完畢視情及時(shí)開具“飯單”并收取就餐費(fèi)用,記帳單位應(yīng)主動(dòng)請有關(guān)人員簽字,避免錯(cuò)收或“跑單”。

  8、客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品,刷洗干凈,保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái),盡快轉(zhuǎn)交客人。

  9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對就餐客人提出的.問題和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

  10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

  餐廳服務(wù)員任職資格

  1、學(xué)歷及培訓(xùn)要求:初中以上學(xué)歷,經(jīng)過入店培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

  2、工作經(jīng)驗(yàn):經(jīng)過1—3個(gè)月試用期,且通過考評合格。

  3、自然條件:身體健康年齡在18—30之間,相貌端莊,性格溫和,身高適中。

  4、知識(shí)要求:了解餐廳服務(wù)程序,了解本餐廳各種菜肴的基本知識(shí),掌握基本的服務(wù)操作技能。

  5、能力要求:能獨(dú)立完成餐廳服務(wù)操作規(guī)程,動(dòng)作敏捷,準(zhǔn)確自然,善于領(lǐng)會(huì)客人心理,語言到位,滿足賓客要求。

  6、基本素質(zhì)要求:遵守員工手冊,具有賓客至上的職業(yè)道德觀,禮貌待人,語言溫和,自尊自愛,具有拾金不昧的優(yōu)良品格。

  7、外語要求:能運(yùn)用英語與賓客進(jìn)行簡單的交流。

  餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、按時(shí)點(diǎn)名上崗,離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。

  2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,擺臺(tái)用托盤,餐具要求無破損,備用器皿要充足,擺放整潔美觀。

  3、了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜,詳知其價(jià)格,口味特色,制作方法,營養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷工作。

  4、迎接客人,向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問好,并幫助客人拉椅讓座。

  5、開餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺(tái)、結(jié)賬、送客。

  6、時(shí)刻關(guān)注賓客需求,反應(yīng)敏捷,主動(dòng)為客人點(diǎn)煙,更換餐具,煙缸,添加酒水、茶水,要能服務(wù)在客人示意之前。

  7、對VIP客人給予重點(diǎn)關(guān)注,對老弱病殘客人給予特別關(guān)注,并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

  8、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時(shí)將客人的問題和投訴及時(shí)反饋給主管,尋求解決辦法。

  9、當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇6

  1、做好安全保衛(wèi),節(jié)電節(jié)水工作。檢查門窗,水電氣開關(guān),空調(diào)開關(guān),音響情景。

  2、熱情接待每一位客人。

  3、隨時(shí)注意查看菜肴和酒水質(zhì)量,杜絕把不合格的菜肴和酒水供給給客人。

  4、了解和執(zhí)行餐廳的規(guī)章制度

  5、愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對其實(shí)施保養(yǎng)清潔。

  6、主動(dòng)征詢客人對菜品鍋底質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意見和提議

  7、了解客人所攜帶的物品,餐后提醒客人記得帶回。

  8、經(jīng)過禮貌接待及機(jī)敏而富于知識(shí)的交談與客人堅(jiān)持良好的關(guān)系。

  9、了解每餐客人預(yù)訂和桌位安排情景,為客人供給周到的服務(wù)

  10、熟悉菜單上所有品種的名稱單價(jià)掌握菜品飲料知識(shí)和服務(wù)操作技巧。

  11、發(fā)揚(yáng)互助互愛精神,員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié),溝通諒解,共同做好服務(wù)接待工作。

  12、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。

  13、負(fù)責(zé)及時(shí)補(bǔ)充餐廳內(nèi)的各種餐具,以備急用。

  14、搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,堅(jiān)持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。

  15、保證各種用品調(diào)料的清潔和充足

  16、負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作

  17、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

  18、理解客人點(diǎn)菜點(diǎn)酒水推銷餐廳的特色菜品。根據(jù)客人的口味,幫忙客人選擇。

  19、堅(jiān)持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。

  20、理解部長分配的服務(wù)工作,向客人供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  21、將客人的要求傳遞給廚房。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇7

  1、上崗時(shí)要求衣冠整潔、端莊大方、笑容可掬、彬彬有禮。

  2、熟知當(dāng)天訂餐的單位(或個(gè)人)名稱、時(shí)間、人數(shù)及臺(tái)位安排等情況,注意記錄客人的特別活動(dòng)(如生日慶祝會(huì)),如有重要情況,應(yīng)及時(shí)向餐廳經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。

  3、替客人存取保管衣物,并詢問有無貴重物品,貴重物品提醒客人自行保管。

  4、整理、準(zhǔn)備菜單、酒水單,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。

  5、迎接客人,引導(dǎo)客人到預(yù)訂臺(tái)位或客人滿意的'臺(tái)位,為客人拉椅,鋪好餐巾,遞上菜單及酒水單。

  6、客滿時(shí),負(fù)責(zé)安排好后到的顧客,使客人樂于等位。

  7、留意?托彰栽黾涌腿说挠H切感和自豪感。

  8、隨時(shí)注意聽取顧客的意見,及時(shí)向上級(jí)反映。

  9、隨時(shí)注意接待工作中的各種問題,及時(shí)向上級(jí)反映和協(xié)助處理。

  10、掌握和運(yùn)用禮貌語言,如:“先生、小姐您好,歡迎光臨”、“歡迎您到我們餐廳就餐”等。

  11、負(fù)責(zé)接聽電話,客人電話訂餐應(yīng)問清楚姓名、單位、時(shí)間及人數(shù),傳聽電話要準(zhǔn)確、快捷。

  12、向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特色菜點(diǎn),吸引客人來餐廳就餐?腿擞貌秃箅x開餐廳時(shí),站在門口目送客人、征求客人意見并向客人表示感謝,歡迎客人下次光臨。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇8

 。1)儀表、儀態(tài)

  優(yōu)秀的賓館服務(wù)員(制度職責(zé)大全服務(wù)員),必須著裝整潔、大方、面帶微笑、主動(dòng)熱情、講究禮儀、禮貌、彬彬有禮地接待客人。而且頭腦反應(yīng)靈敏、記憶準(zhǔn)確、表情自然、留意客人表情,注意客人動(dòng)作,掌握客人心理。許多酒店規(guī)定:前廳服務(wù)員上崗前要洗頭、吹風(fēng)、剪指甲、保證無胡須、頭型大方;化妝輕淡、樸素雅致;不使用有顏色指甲油及濃味香水等。

  賓館服務(wù)員的儀表、儀容、禮儀、禮貌直接影響酒店的形象,關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量、客人的心理活動(dòng),甚至影響到酒店的經(jīng)濟(jì)效益。也就是說,酒店前廳服務(wù)員首先在儀表、儀態(tài)上給客人形成一個(gè)管理有素、經(jīng)營有方的印象,從而覺得受到尊重并且感到能在這樣的酒店里住宿是一種榮耀,因此愿意再次光臨。

 。2)語言

  賓館服務(wù)員不僅應(yīng)有良好的儀容、儀表,而且必須具備優(yōu)美的語言,令人愉快的聲調(diào),恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容和靈活策略的語言技巧。這樣,前廳的服務(wù)就顯得生機(jī)勃勃。前廳服務(wù)員必須掌握一兩門外語的基本會(huì)話,發(fā)音標(biāo)準(zhǔn),表達(dá)準(zhǔn)確。

 。3)行為舉止

  優(yōu)秀的賓館服務(wù)員,應(yīng)該做到站立標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、舉止大方。盡量避免或克服不好的習(xí)慣動(dòng)作如吸煙、嚼口香糖、工作場所吃喝、高嗓門叫喊、勾肩搭背、指手劃腳等。

 。4)業(yè)務(wù)操作技能

  賓館服務(wù)員必須能夠熟練、準(zhǔn)確地按程序完成本職工作。工作的快速敏捷、準(zhǔn)確無誤也標(biāo)志著酒店管理水平。任何業(yè)務(wù)操作失誤,不僅會(huì)給酒店造成經(jīng)濟(jì)損失,更重要的.是破壞了客人對酒店的總體印象。

 。5)應(yīng)變能力

  應(yīng)變能力是賓館服務(wù)員所應(yīng)該具備的特殊服務(wù)技能與素質(zhì)。因?yàn)榭腿藖碜匀珖鞯鼗虍悋l(xiāng),不同的生活習(xí)慣、不同的知識(shí)與修養(yǎng)都會(huì)有不同的表現(xiàn);酒店在經(jīng)營中也會(huì)出現(xiàn)失竊、火災(zāi)以及賬目失控等特殊的情況,前廳服務(wù)員只有具備應(yīng)變能力,才能妥善處理好這些特殊問題。在任何情況下,前廳服務(wù)員都應(yīng)沉著冷靜,采用靈活多變的方法,處理好每件特殊的事件。

 。6)誠實(shí)度

  賓館服務(wù)員必須具有較高的誠實(shí)度。這一素質(zhì)在酒店經(jīng)營中已顯得愈加重要。特別是在涉及到出納工作及外幣兌換工作時(shí),前廳服務(wù)員必須能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;在接待工作中,客人的優(yōu)惠必須符合酒店的規(guī)定,絕對不能以工作之便,徇私舞弊。

 。7)知識(shí)面

  賓館服務(wù)員在業(yè)務(wù)中經(jīng)常能碰到客人各種各樣的提問。這些問題有時(shí)會(huì)涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、旅游、風(fēng)俗、文化以及有關(guān)酒店情況,前廳服務(wù)員只有具備較寬的知識(shí)面和豐富的專業(yè)知識(shí),才能為客人提供準(zhǔn)而實(shí)的信息。

 。8)合作精神

  賓館的每一位員工都應(yīng)該意識(shí)到前廳就是酒店的一個(gè)“舞臺(tái)”,每個(gè)人都在扮演一個(gè)特定的角色,要想演好這場戲,需要員工的集體合作。當(dāng)接待員忙于接待時(shí)或因特殊情況離開工作崗位時(shí),其他員工必須能夠替代其工作,共同使客人滿意,個(gè)人的意見或恩怨決不能表現(xiàn)到工作中來,否則會(huì)破壞整個(gè)酒店的形象。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇9

  1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅,餐廳內(nèi)的衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)

  2、主動(dòng)接待顧客應(yīng)做到熱情,禮貌,耐心,周到,讓顧客有賓至如歸之感。

  3、運(yùn)用禮貌語言,為客人供給最佳的服務(wù)

  4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜品。

  5、配合領(lǐng)班工作,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮安排,

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高工作技能。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇10

  1、負(fù)責(zé)對包房客人消費(fèi)解說,代買酒水,兌酒斟酒,清理臺(tái)面等;

  2、負(fù)責(zé)對職責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)工作;

  3、能熟練進(jìn)行消費(fèi)介紹;

  4、負(fù)責(zé)消費(fèi)咨詢,顧客迎送作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇11

  1、按時(shí)到崗,接受餐廳經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)分配的任務(wù)。

  2、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作。

  3、做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品。

  4、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求,規(guī)范擺臺(tái),布置餐廳,了解預(yù)定及菜品酒水信息。

  5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)(如迎客、 點(diǎn)菜、巡臺(tái)、起菜、買單、送客等)的對客服務(wù)工作。

  6、主動(dòng)征詢客人對菜肴和服務(wù)的意見,接受和處理客人的投訴并及時(shí)向餐廳領(lǐng)班匯報(bào)。

  7、積極參與餐廳組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)和文娛活動(dòng),不斷提高服務(wù)技能、技巧,提高自身綜合素質(zhì)。

  8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。

  9、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)任務(wù)。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇12

  1、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  2、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供服務(wù);

  3、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能

服務(wù)員工作職責(zé) 篇13

  1、按照規(guī)格標(biāo)準(zhǔn),布置餐廳和餐桌,做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;

  2、從事點(diǎn)餐,桌邊服務(wù)等工作,積極主動(dòng)處理顧客需求;

  3、負(fù)責(zé)餐廳環(huán)境、臺(tái)面、地面的整潔和衛(wèi)生工作,按照服務(wù)程序確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口;

  4、熟悉菜單上品種的名稱、單價(jià)、掌握菜品和服務(wù)操作技巧;

  5、服從主管安排,能服從崗位調(diào)配。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇14

  1、負(fù)責(zé)酒店客房設(shè)施的清潔和保養(yǎng)。

  1.1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況,提供各式客房服務(wù);

  1.2.管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收;

  1.3.負(fù)責(zé)對結(jié)帳房間的查房工作;

  1.4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作;

  1.5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和房間的清潔工作;

  1.6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作;

  1.7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作;

  1.8.做好易耗品的每期盤點(diǎn)工作;

  2、正確使用清潔劑和清潔工具。

  3、負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)域的清潔。

  4、負(fù)責(zé)客用區(qū)域、走廊、客用衛(wèi)生間的清潔。

  5、嚴(yán)格執(zhí)行安全操作流程。

  6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇15

  1、服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo);

  2、在客人用餐前及時(shí)收拾臺(tái)面保持衛(wèi)生清潔

  3、關(guān)注用餐情況,及時(shí)提醒后廚補(bǔ)餐

服務(wù)員工作職責(zé) 篇16

  熟悉門店各個(gè)工作流程,遵循營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)守店鋪紀(jì)律;

  完成相關(guān)日常性銷售指標(biāo),及相關(guān)交接報(bào)表;

  收銀接待,微笑面對顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

  出貨補(bǔ)貨,保持店鋪清潔,保證貨物整然;

  配合店長工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇17

  1、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品;

  2、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

  3、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問題;

  4、介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇18

  1、負(fù)責(zé)餐廳的接待、餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù),以及餐后整理工作,包括但不限于擺餐、點(diǎn)單、上菜、撤臺(tái)等;

  2、了解菜單、酒水知識(shí),為賓客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù);

  3、在上級(jí)的`指導(dǎo)下,做好餐廳的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作;

  4、完成上司安排的其它事務(wù)性工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇19

  1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點(diǎn)的接待服務(wù)及大廳的衛(wèi)生檢查清掃工作。

  2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺(tái)型、美化環(huán)境。

  3、保持餐廳的衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物,無異味,使餐具炊具清潔完好。

  4、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,文明禮貌,熱情待客,注重個(gè)人儀表儀容,保持服裝整潔。

  5、客人就餐完畢視情及時(shí)收取就餐費(fèi)用,避免錯(cuò)收或“跑單”,整理當(dāng)日餐廳營業(yè)收入費(fèi)用上報(bào)餐廳經(jīng)理。

  6、客人離開后及時(shí)清點(diǎn)餐具物品,刷洗干凈,保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺(tái),盡快轉(zhuǎn)交客人。

  7、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對就餐客人提出的問題和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇20

  1、按照領(lǐng)導(dǎo)安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,餐廳鋪臺(tái),準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

  2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感;

  3、運(yùn)用禮貌語言,為客人提供___服務(wù),

  4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳牛肉及特色菜等;

  5、服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作;

  6、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇21

  1、嚴(yán)格按餐廳規(guī)定的服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)格進(jìn)行服務(wù)。為客人細(xì)節(jié)服務(wù)。

  2、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及菜肴。

  3、做好上班前后的樓面衛(wèi)生工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇22

  1、按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。

  2、清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的'設(shè)備、工具。

  3、準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。

  4、懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。

  5、完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。

  6、按照店長安排認(rèn)真做好食品打包、食品加熱、準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用。

  7、保障工作區(qū)域衛(wèi)生、維持清潔。

  8、配合店長工作,服從店長或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

  9、積極參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。

  10、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇23

  1.按規(guī)范清潔空房、有客房、離店房等所有房間,為客人提供干凈安全的客房和環(huán)境;

  2. 主動(dòng)向住店賓客提供主動(dòng)、熱情、周到、真誠的服務(wù),使客人感到愉快;

  3. 將整理房間過程中發(fā)現(xiàn)的客人遺留品,包括貴重物品、現(xiàn)金等情況及時(shí)通知領(lǐng)班, 并送交辦公室登記、備案;

  4. 及時(shí)、準(zhǔn)確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求;

  5.注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店員工;

  6.負(fù)責(zé)清潔并保持服務(wù)區(qū)域、樓道及客梯間的衛(wèi)生和整齊;

  7 .做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設(shè)備、設(shè)施中存在的問題要及時(shí)匯報(bào)處理,記錄并匯報(bào)客房差異;

  8 .負(fù)責(zé)將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

  9 .積極參加培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。;

服務(wù)員工作職責(zé) 篇24

  1. 按時(shí)點(diǎn)名上崗,離崗時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并簽離準(zhǔn)確時(shí)間。

  2. 按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,擺臺(tái)用托盤,餐具要求無破損,備用器皿要充足,擺放整潔美觀。

  3. 了解當(dāng)日估清菜及特別推薦菜,詳知其價(jià)格,口味特色,制作方法,營養(yǎng)價(jià)值等以便及時(shí)做好推銷工作。

  4. 迎接客人,向你三米范圍之內(nèi)的每位客人微笑問好,并幫助客人拉椅讓座。

  5.開餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺(tái)、結(jié)賬、送客。

  6. 時(shí)刻關(guān)注賓客需求,反應(yīng)敏捷,主動(dòng)為客人點(diǎn)煙,更換餐具,煙缸,添加酒水、茶水,要能服務(wù)在客人示意之前。

  7. 對VIP客人給予重點(diǎn)關(guān)注,對老弱病殘客人給予特別關(guān)注,并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

  8. 盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時(shí)將客人的問題和投訴及時(shí)反饋給主管,尋求解決辦法。

  9. 當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇25

  1. 保證每天按時(shí)上班,認(rèn)真做好本職工作;

  2. 熟悉餐廳所提供的服務(wù)及設(shè)施;

  3. 服務(wù)客人時(shí)保證有良好的工作態(tài)度和儀容儀表,面帶微笑,竭盡全力服務(wù)好每一位客人;

  4. 與客人建立友善的關(guān)系,合理的處理客人所有相關(guān)服務(wù)的要求;

  5. 做好餐前準(zhǔn)備工作,確保服務(wù)質(zhì)量;

  6. 餐后及時(shí)清臺(tái),整理餐桌衛(wèi)生,保持餐廳的整潔和良好的環(huán)境;

  7. 良好的職業(yè)道德精神和職業(yè)道德操守,有強(qiáng)烈的凝聚力和事業(yè)心;

  8. 嚴(yán)格遵守餐廳規(guī)章制度,做一個(gè)有誠信的員工;

服務(wù)員工作職責(zé) 篇26

  一、7:50換好工作服到樓層報(bào)到,接受對著裝儀表的檢查,領(lǐng)清潔磁卡及消耗用品和清潔表,參加領(lǐng)班召開的班前會(huì)。

  二、接受領(lǐng)班分房,了解房態(tài)。

  三、房間清潔次序

  1、VIP房,接到通知或客人離開房間后,第一時(shí)間清掃;

  2、住客房,客人要求打掃;

  3、走客房;

  4、空房;

  四、自己管區(qū)內(nèi)走廊衛(wèi)生的清掃;

  五、按客房衛(wèi)生清掃程序逐間清掃房間和衛(wèi)生間。

  1、走客房的清掃程序

  A、按門鈴一次(響兩聲)后報(bào)“服務(wù)員”(HOVSEKEEPZNG)開門,寫進(jìn)房時(shí)間;

  B、將服務(wù)車擋住房門的2/3;

  C開空調(diào)把厚窗簾拉開;

  D、檢查電器設(shè)備有無損壞(注意檢查燈泡),家具用品有無損壞,配備物品有無短缺,是否有客人遺留物品,有損壞或有遺留物品及時(shí)報(bào)服務(wù)中心;

  E、清理煙缸,紙簍和大垃圾;

  F、撤出用過的茶水具、玻璃杯、臟布件,如果有客人用過的餐個(gè)也一并撤去;

  J、做訂,中式程序及標(biāo)準(zhǔn);

  (1)調(diào)整床墊,注意床墊的翻轉(zhuǎn)(每季上下翻轉(zhuǎn)一次)使床墊受力均勻,床墊與床座保持一致。

  (2)鋪單

  A、將折疊的床單正面向上,兩手將床單打開,利用空氣浮力定位,使床單的中線不偏不離床墊的中心線,兩頭垂下部分相等。

  B、包邊包角時(shí)注意方向一致,角度相同,緊密,不露巾角。

 。3)套被套

  A、將被蕊平鋪在床上;

  B、將被套外翻,把里層翻出;

  C、使被套里層的床頭部分的兩角,向內(nèi)翻轉(zhuǎn),用力抖動(dòng),使被蕊完全展開,被套四角飽滿;

  D、將被套開口處封好;

  E、將棉被床頭部分翻折25㎝,注意使整個(gè)床面平整、挺括、美觀;

 。4)套枕套

  A、將枕蕊裝入枕套,使枕套四角飽滿,外形平整;

  B、一只枕頭在下,一只枕頭在上并斜靠在床頭板的中間,與訂成45°斜角;

 。5)檢查鋪床的'整體效果:

  A、擦塵從房門框開始順序擦,由上至下,由里面向外擦一圈(注意邊、角及底部都要擦到)。

  B、補(bǔ)充房內(nèi)的物品;

  C、衛(wèi)生間進(jìn)門前先天燈,開排氣扇;

  D、沖馬桶;

  E、撤垃圾,臟毛巾,臟杯子;

  F、按順序刷法沐浴房,恭桶;

  G、擦洗墻面,鏡面;

  H、刷洗臉盆;

  I、補(bǔ)充衛(wèi)生間種類用品;

  J、擦地面。

  2、住客房間客房清掃次序相同,但應(yīng)注意:

 。1)注意清點(diǎn)客房的物品,包括巾類(飯店的財(cái)產(chǎn));

 。2)客人的本冊、文件、雜志等稍加整理;

 。3)不和隨意扔放于桌上,床頭柜或床上的角片紙張;

 。4)睡衣、褲、袍疊好放于枕邊,西服用衣架掛好;

 。5)貴重物品不要?jiǎng)樱?/p>

 。6)禁止翻運(yùn)客人物品,雜志或其它用品;

 。7)檢查電器;

 。8)不得接聽打到房內(nèi)的電話;

  3、空房清潔程序

 。1)將服務(wù)車擋住房門的2/3;

  (2)拿一濕一干抹布抹家具;

 。3)衛(wèi)生間恭桶放水,地漏部水排異味,抹衛(wèi)生間,除塵(浴房水籠頭、淋浴噴頭隔二、三天應(yīng)放銹朋一次,并注意清洗抹干);

 。4)檢查房間設(shè)施、設(shè)備情況,檢查天花板有無蜘蛛網(wǎng),地面有無蟲類,把空調(diào)調(diào)至適當(dāng)位置,熄滅關(guān)門。

  六、將房間換下的臟布草類交洗衣房換干凈,布草點(diǎn)數(shù)、整理后入工作車;

  七、做走廊吸塵工作,消洗間清掃及杯子消毒。

  八、到領(lǐng)班處交卡、簽字,交“客用品消耗表”。

  九、完成上級(jí)交辦的其他工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇27

  1、正確擺放餐桌和餐具,做好餐前準(zhǔn)備;

  2、服從主管和領(lǐng)班的安排,做好自己的崗位職責(zé);

  3、了解客人的需求,即時(shí)解決問題;

  4、客人用餐后及時(shí)并迅速的整理和清潔餐桌。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇28

  1.熱情大方、形象好氣質(zhì)佳,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

  2.接受經(jīng)理分配任務(wù),嚴(yán)格按照餐廳規(guī)定,做好日常餐前餐后準(zhǔn)備工作;

  3.主動(dòng)積極,提供用心的服務(wù)。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇29

  職責(zé):

  1、做好工作前個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備。如儀容、制服、鞋、襪等。

  2、遇到客人和領(lǐng)導(dǎo),要微笑及適當(dāng)?shù)姆Q呼。

  3、熟識(shí)各種清潔工具及清潔劑的正確使用方法。

  4、做好工作車上物品供應(yīng)及擺放是否整齊。

  5、清理工作間及走廊環(huán)境衛(wèi)生。

  6、檢查空置房間及抹塵,如有特別應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班。

  7、報(bào)紙分派。

  8、每天按要求及操作規(guī)程,完成客房的清潔。

  9、提供住客一般服務(wù),如:快速回應(yīng)客人呼喚、擦鞋、供應(yīng)用品。

  10、報(bào)告有關(guān)住客遺留的物品。

  11、報(bào)告房間損壞或物品的遺失。

  12、報(bào)告有關(guān)客房的維修事項(xiàng)。

  13、接收并處理客人的洗衣。

  14、處理房間內(nèi)的飲食餐具。

  15、報(bào)告住客及房間的.特殊情況。如:房間喧嘩、多人聚會(huì)、飼養(yǎng)動(dòng)物等。負(fù)責(zé)開房間給有關(guān)部門執(zhí)行工作。

  17、報(bào)告有關(guān)樓層或房間的保安事項(xiàng)。

  18、清潔指定區(qū)域的通道,樓梯及走廊,留意不要有什么阻塞物。

  19、準(zhǔn)確填寫服務(wù)員報(bào)表。

  20、中班服務(wù)員必須提供夜床服務(wù)。

  21、協(xié)助每月底的盤點(diǎn)。如:棉織品、消耗品及飲品的數(shù)目。

  22、須遵從上司的吩咐和按排其它需要的工作。一般情況下,所有衛(wèi)生工作都需在16:30前結(jié)束。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇30

  1.五官端正、具有親和力;

  2.具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí),工作態(tài)度積極,有上進(jìn)心,反應(yīng)快捷,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),品行端正,能吃苦耐勞;

  3.身體健康,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;

服務(wù)員工作職責(zé) 篇31

  1、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺(tái)上器皿及需用品是否整潔和齊備。

  2、工作時(shí)要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時(shí)了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

  3、要有牢固的業(yè)務(wù)操作知識(shí)。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。

  4、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。

  5、迎賓員帶客到位,服務(wù)員(番禺服務(wù)員)應(yīng)主動(dòng)上前替客人拉椅子,做好接待工作。

  6、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

  7、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點(diǎn)。

  8、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),善于班前或班后會(huì)提出問題,及時(shí)轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

  9、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。

  10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的.學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

  11、著裝整潔、守時(shí)、禮貌參加班組例會(huì)、服從上級(jí)指揮。

  12、負(fù)責(zé)開餐前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和餐后收尾工作。

  13、依照餐廳制定的工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序,向客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  14、與客人保持良好的關(guān)系,及時(shí)向上級(jí)反饋客人意見。

  15、負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)用具和用品的補(bǔ)充工作。

  16、處理服務(wù)中的突發(fā)事件,保持餐廳良好的用餐秩序。

  17、愛護(hù)餐廳財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)各種服務(wù)設(shè)備的保養(yǎng)工作。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇32

  一、火鍋店服務(wù)員工作流程-歡迎顧客

  歡迎顧客的服務(wù)態(tài)度能夠在消費(fèi)者心中留下非常深刻的印象,所以在歡迎顧客方面要做到完美無缺。首先是站姿,雙手相握放于小腹處,側(cè)身45度角目光對顧客說“歡迎光臨!”,說歡迎光臨的時(shí)候要充滿感情,不能只是一句話而已。還應(yīng)招呼并熱情攙扶老人和對待小孩。

  再把消費(fèi)者引導(dǎo)就坐的位置之后,手指向座位的方向,同時(shí)向顧客說道“請這邊就座!”為顧客倒茶或者是開水,并提供菜單。

  二、火鍋店服務(wù)員工作流程-點(diǎn)餐

  點(diǎn)餐也是非常重要的一部分。服務(wù)員應(yīng)該拿上點(diǎn)菜單詢問消費(fèi)者是否可以點(diǎn)菜并詢問和向顧客建議用餐鍋底,同時(shí)為消費(fèi)者提供一些建議,建議順序:

  1、主餐;

  2、酒水;

  3、主食。

  服務(wù)員應(yīng)該注意要重復(fù)建議同一品相菜品。同時(shí),服務(wù)員還應(yīng)該按照一定的建議原則為消費(fèi)者提供建議,按照建議的順序向顧客優(yōu)先建議當(dāng)前正在促銷的產(chǎn)品、利潤高的產(chǎn)品。建議是應(yīng)明確到品名、規(guī)格、數(shù)量。

  當(dāng)顧客點(diǎn)餐完畢,服務(wù)員應(yīng)按照顧客所點(diǎn)選的餐點(diǎn)清晰的重復(fù)一遍給顧客已確認(rèn)點(diǎn)餐內(nèi)容的正確性,在確認(rèn)沒有錯(cuò)誤后,讓消費(fèi)者稍等片刻。注意檢查顧客的茶水是否需要添加,如需要請先給顧客把茶水添足后再交點(diǎn)菜單。

  三、火鍋店服務(wù)員工作流程-上菜

  在上菜的時(shí)候注意提醒顧客注意安全,動(dòng)作要輕拿輕放,避免油、水、食物濺落到顧客身上,同時(shí)不能從顧客的頭上、肩上,不能從老人、小孩和正在交談的客人身邊上菜。當(dāng)所有菜品上齊后,服務(wù)員應(yīng)確認(rèn)顧客所點(diǎn)菜品,告之顧客,并祝顧客用餐愉快。在顧客用餐過程中時(shí)刻準(zhǔn)備為顧客提供服務(wù),注意火鍋的湯是否需要添加,盡量不要讓消費(fèi)者自己要求添加。

  四、火鍋店服務(wù)員工作流程-結(jié)帳

  在顧客示意結(jié)帳的時(shí),服務(wù)員應(yīng)及時(shí)到收銀查看賬單是否準(zhǔn)確。付款;當(dāng)顧害付錢時(shí),一定要暢收暢付。找零:清楚的`告之顧客找零的金額,并雙手遞上并再次對顧客表示感謝。

  五、火鍋店服務(wù)員工作流程-送客:

  當(dāng)顧客就餐結(jié)束后,面帶微笑的送客離店,并提醒顧客:“請帶好您的隨身物品,并感謝顧客和歡迎顧客再次光臨,隨后整理餐桌上的食物殘余和垃圾,回收餐具。

服務(wù)員工作職責(zé) 篇33

  1、開餐前做好全面的衛(wèi)生工作,認(rèn)真做好自已所負(fù)責(zé)區(qū)域的.衛(wèi)生工作,保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。

  2、服從領(lǐng)班安排,按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)開餐準(zhǔn)備工作:按標(biāo)準(zhǔn)換臺(tái)布、擺臺(tái);清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤。準(zhǔn)備開餐用具:托盤、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準(zhǔn)備酒車和開餐所需的一切餐具。

  3、開餐后,按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)帳。準(zhǔn)確了解每日供應(yīng)菜式,與傳菜員密切配合。

  4、盡量幫助客人解決就餐過程中的各類問題,必要時(shí)將客人問題和投訴及時(shí)反映給領(lǐng)班,尋求解決辦法。

  5、當(dāng)班結(jié)束后,與下一班做好交接工作和收尾工作。

  6、迅速補(bǔ)充餐具和臺(tái)面用品,保證開餐后的整潔和衛(wèi)生。

服務(wù)員工作職責(zé)(通用33篇) 相關(guān)內(nèi)容:
  • 各種服務(wù)員工作崗位職責(zé)(通用32篇)

    飯店服務(wù)員崗位職責(zé)1. 接受部長分配的服務(wù)工作,向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2. 負(fù)責(zé)開餐前的準(zhǔn)備工作.3. 愛護(hù)餐廳設(shè)施設(shè)備,并對其實(shí)施保養(yǎng)、清潔。4. 搞好營業(yè)前后的衛(wèi)生工作,保持餐廳環(huán)境整潔,確保餐具,部件等清潔完好。...

  • 服務(wù)員工作崗位職責(zé)集錦(通用33篇)

    1. 餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時(shí)撤掉,以保臺(tái)面的整潔,宴會(huì)廳要主動(dòng)為客人送果盤。2. 客人買單時(shí)要當(dāng)面數(shù)清錢數(shù)并告訴客人,如掛帳確認(rèn)后方可讓其簽字,并表示感謝,如客人有走的動(dòng)向,主動(dòng)及時(shí)為客人拉椅,詢問是否需要打包。...

  • 會(huì)議中心服務(wù)員崗位職責(zé)(精選31篇)

    1、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場布置計(jì)劃工作;2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝(包括發(fā)型、服裝、鞋子),應(yīng)在會(huì)議前半小時(shí)到會(huì)議室整理內(nèi)務(wù),做好會(huì)議接待服務(wù)工作;3、儀表清潔,舉止端莊,保持微笑服務(wù),使用禮貌用語。...

  • [必備]ktv服務(wù)員的工作職責(zé)(精選32篇)

    一、工作態(tài)度1、對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,服從崗位安排,待人熱情友好,時(shí)刻保持良好精神狀態(tài);2、積極參與公司組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),熟悉服務(wù)生工作內(nèi)容和工作流程,不斷提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平;3、文明使用禮貌用語,接待...

  • ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)(精選30篇)

    1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。2、熟悉各類酒水的種類及價(jià)格。3、掌握每天酒水存儲(chǔ)量,保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。4、認(rèn)真做好交接班工作,并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)(精選31篇)

    1.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)完成本工序的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。2.為客戶及時(shí)提供木器漆的樣板。3.參與制定新配方的使用說明書。4.對使用本公司木器產(chǎn)品的客戶施工過程給予技術(shù)指導(dǎo)。5.對外出技術(shù)服務(wù)所用的工具、材料及施工做出相應(yīng)計(jì)劃。。...

  • ktv服務(wù)員崗位職責(zé)(通用28篇)

    1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作,是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個(gè)半月,一方面鍛練服務(wù)技能,另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴,...

  • 服務(wù)員的崗位職責(zé)(精選31篇)

    1、依托公司提供的客戶資源,負(fù)責(zé)彩妝、紋繡等產(chǎn)品的.課程售后咨詢工作,回答學(xué)員疑問并促成學(xué)員來我機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)習(xí);2、為登門了解課程問題的來訪者提供顧問式咨詢服務(wù),從而達(dá)成交易。...

  • 餐飲前廳部服務(wù)員崗位職責(zé)(精選7篇)

    1、整理好儀容儀表,化淡妝,準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到,不遲到早退,絕對服從餐廳領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。認(rèn)真快速的完成工作。2、了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的訂餐情況,就餐人數(shù)和時(shí)間。有關(guān)特殊要求。做好針對性的服務(wù)。...

  • 康樂服務(wù)員崗位職責(zé)(精選33篇)

    1、服從領(lǐng)班的工作安排,按照釣魚中心的工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好釣魚中心的工作。2、了解每日預(yù)訂情況,及時(shí)做好營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3、負(fù)責(zé)各類設(shè)施設(shè)備和器具的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,確保完好有效。...

  • 2025服務(wù)員崗位職責(zé)(精選29篇)

    工作職責(zé):1、按公司規(guī)定著裝,持續(xù)個(gè)人清潔衛(wèi)生,儀容儀表貼合公司要求,在對客服務(wù)中經(jīng)常持續(xù)微笑,服從上級(jí)的工作安排。2、與其他人員分工協(xié)作,負(fù)責(zé)茶樓各部分的清潔打掃,餐用具、娛樂用設(shè)施擺放和維護(hù)。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)優(yōu)秀(精選31篇)

    一、按時(shí)上班,衣冠整潔、端莊大方、彬彬有禮、面帶微笑、待人熱情。二、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(或個(gè)人姓名)、服務(wù)要求,檢查準(zhǔn)備情況是否符合客人的預(yù)訂要求,保證客人入座前桌椅的整齊。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)內(nèi)容(通用28篇)

    1、完成柜臺(tái)點(diǎn)單收銀、出杯等作業(yè);2、完成飲品調(diào)制與物料煮制等工作;3、每日盤點(diǎn)、保持店內(nèi)整潔、注意產(chǎn)品的衛(wèi)生和有效期;4、定期參加培訓(xùn),不斷提高服務(wù)技能。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)精品(精選31篇)

    服務(wù)員崗位職責(zé)(殯儀服務(wù)中心)1.嚴(yán)格辦事手續(xù),做好對喪戶的咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來有應(yīng)聲,問有答聲,去有送聲)、“四心”(服務(wù)細(xì)心,解答問題耐心,接受意見虛心,接待熱心)。...

  • 服務(wù)員崗位職責(zé)篇服務(wù)員工作內(nèi)容(精選33篇)

    1.服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情地招呼客人,具備簡單的外語對話能力。2.服務(wù)員必須堅(jiān)守工作崗位,耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù),保證客人安全,勤巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。...

  • 崗位職責(zé)