跟單文員崗位的基本工作職責(zé)
跟單文員需要依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的跟單文員崗位的基本工作職責(zé)。
篇一
1、電話的接聽工作。
2、熟悉公司產(chǎn)品的基本情況，得體的回答問題或轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。
3、客戶訂單的跟進(jìn)和處理。
4、對客戶所下訂單的及時轉(zhuǎn)化到公司系統(tǒng)，下達(dá)到工廠跟單。
5、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，確�？蛻舻慕回浧�。
6、建立客戶及生產(chǎn)兩者之間的重要橋梁及紐帶,能夠及時地將客戶的意見或投訴反潰到生產(chǎn)。
7、開具客戶的送貨單和收據(jù)。
8、協(xié)助司機和業(yè)務(wù)員處理定單到客戶之間的協(xié)調(diào)。
9、部門經(jīng)理安排的其他工作。
篇二
1、追客戶下FORCOST或其他生產(chǎn)排程依據(jù)，以方便安排生產(chǎn)。
2、依據(jù)客戶訂單下公司生產(chǎn)通知單通知各部門做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，并做好工單發(fā)放記錄，避免造成有單無貨或有貨無單情況。
3、審核生產(chǎn)日報表，進(jìn)行工單產(chǎn)能結(jié)算工作，以追蹤工單達(dá)成情況
4、依據(jù)客戶交期情況，與生產(chǎn)部門協(xié)商制訂生產(chǎn)計劃表，并依據(jù)生產(chǎn)狀況和客戶協(xié)商交期。
5、如公司生產(chǎn)量或生產(chǎn)工藝無法達(dá)成客戶交期需要外發(fā)供應(yīng)商的,開立外協(xié)申請單給外協(xié)跟單員。
篇三
1、接收客戶訂單，核對確認(rèn)回傳。
2、追蹤客戶訂單交期，管理品質(zhì)，處理客訴
3、月底與客戶進(jìn)行交貨對帳，并對所開票的款項跟進(jìn)。
4、根據(jù)當(dāng)月的業(yè)績制作月業(yè)績報表。
5、同客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需，做好客戶服務(wù)工作。
6、完成上級主管安排的其它臨時工作。