大客戶專員的主要職責(zé)描述
大客戶專員需要建立維護(hù)客戶關(guān)系，與客戶面談溝通，定期進(jìn)行客戶整理分析。下面是第一范文網(wǎng)小編為您精心整理的大客戶專員的主要職責(zé)描述。
大客戶專員的主要職責(zé)描述1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶資料分類歸檔，及時(shí)跟進(jìn)客戶的游戲動(dòng)向及體驗(yàn)感受;
2、與客戶保持良好溝通，及時(shí)收集和反饋客戶信息，積極協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌公司內(nèi)外資源，不斷提升客戶滿意度;
3、為用戶提供細(xì)致周到的關(guān)懷服務(wù)、建議搜集、新功能體驗(yàn)提醒;
4、負(fù)責(zé)對(duì)流失客戶的及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備優(yōu)秀的溝通技巧、表達(dá)技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，聲音甜美;
3、富有開拓精神和良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)和溝通能力;
4、能承受壓力，樂于接受挑戰(zhàn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
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職責(zé)：
1、通過電話、微信、面談等形式，解答客戶疑問，挖掘客戶需求;
2、給客戶定制學(xué)習(xí)方案，邀約客戶試聽課程，并跟進(jìn)客戶服務(wù)，促進(jìn)其報(bào)名;
3、及時(shí)將客戶的數(shù)據(jù)信息按照公司規(guī)范進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，錄入提交給教務(wù)管理;
4、公司提供資源，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，提高客戶轉(zhuǎn)介紹率與成交率;
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有無經(jīng)驗(yàn)均可，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆生應(yīng)聘;
2、有較好的溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識(shí)、懂得換位思考;
3、熱愛銷售、有團(tuán)隊(duì)精神，做事認(rèn)真，有強(qiáng)烈的企圖心，敢于挑戰(zhàn)自我;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力，環(huán)境適應(yīng)能力;
5、有一定的管理能力。
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1、 完成公司制定的工作任務(wù);
2、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目案場(chǎng)的客戶拓展工作，積極拓展外部客源，組織客戶推薦會(huì)，設(shè)置外部展場(chǎng)等工作，做好客戶拓展和銷售工作，并建立客戶資源檔案;
3.與客戶保持良好溝通，實(shí)時(shí)把握客戶需求。為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)。
4.定期、準(zhǔn)確向行銷總監(jiān)提供有關(guān)銷售情況、區(qū)域市場(chǎng)情況等反映項(xiàng)目銷售工作現(xiàn)狀的信息,為部門重大決策提供信息支持;
5.通過公司資源進(jìn)行大客戶單位拓展;
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職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的客戶維護(hù)、開發(fā)，客戶信息的搜集;
2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;
3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);
4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);
5、接受客戶投訴，妥善解決問題;
6、參與合同的談判與簽訂。
任職資格
1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;
3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷策劃能力;
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職責(zé)：
1 、負(fù)責(zé)公司所代理的各網(wǎng)站廣告資源的銷售;
2、熟悉市場(chǎng)活動(dòng)、廣告推廣的運(yùn)作模式，有豐富的信息流廣告銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、準(zhǔn)確了解客戶網(wǎng)絡(luò)推廣的需求，對(duì)客戶進(jìn)行專業(yè)而全面的售前、售中及售后服務(wù);
4、有很強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，能快速融入新環(huán)境并在高強(qiáng)壓力下工作。
【崗位要求】
1、 熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基礎(chǔ)知識(shí)，了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告基本業(yè)務(wù)流程;
2、 大專以上學(xué)歷;1年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告銷售經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通能力及協(xié)作能力，具有獨(dú)立的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力及商務(wù)溝通能力;
4、具備一定的文案策劃能力，熟練使用各種辦公軟件;
5、能夠在壓力下開展工作，善于學(xué)習(xí)和思考。