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售后內(nèi)勤的具體職責(zé)

發(fā)布時間:2022-05-15

售后內(nèi)勤的具體職責(zé)

  售后內(nèi)勤需要配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作。以下是第一范文網(wǎng)小編整理的售后內(nèi)勤的具體職責(zé)。

  篇一

  職責(zé):

  1. 負(fù)責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時作出服務(wù)反映;

  2. 根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;

  3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;

  4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

  5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務(wù)工作報告;

  6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

  7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

  任職資格:

  1. 學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

  2. 專業(yè)要求:文職類或機(jī)械相關(guān)專業(yè);

  3. 知識技能:具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;

  4. 能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

  5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。

  篇二

  職責(zé):

  1、根據(jù)公司提供的客戶電話,向客戶定時做回訪;

  2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,登記客戶所反映的問題,及時聯(lián)絡(luò)解決;

  3、通過電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;

  4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊。

  任職資格:

  1、普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳;

  2、熟練操作辦公自動化設(shè)備

  3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊合作精神。

  篇三

  職責(zé):

  1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務(wù)項目的銷售;

  2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);

  3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);

  4、定期與老客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

  崗位要求:

  1、口齒伶俐,普通話標(biāo)準(zhǔn);

  2、大專及以上學(xué)歷;

  3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,服從管理。

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    職責(zé):1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報,2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié),更新售后看板,3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,4、負(fù)責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送,5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的...

  • 售后內(nèi)勤的基本職責(zé)說明(精選31篇)

    職責(zé):1、根據(jù)招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負(fù)責(zé)建立篩選及初試工作。2、組織進(jìn)行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。3、協(xié)助上級建立、更新、完善公司組織架構(gòu)。...

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    職責(zé);1、協(xié)助服務(wù)主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問題;3、及時完成客戶滿意度意見登記反饋,部門間協(xié)調(diào)處理;4、負(fù)責(zé)本部門差旅報銷整理;5、部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項;崗位要求:1、 中專以上學(xué)歷;2、有...

  • 售后內(nèi)勤的基本職責(zé)(精選33篇)

    1、配合銷售人員做售前/售后支持;2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品,提供適當(dāng)?shù)闹v解;3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;4、解決客戶軟件中的問題,增加滿意度,二次開發(fā)。...

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    1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部、運營部日常材料采購2、產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)對接、反饋、整理等事宜3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務(wù)部其他業(yè)務(wù)4、與服務(wù)站的對接工作、零配件的銷售事宜5、完成上級交個的其他工作...

  • 售后內(nèi)勤的具體職責(zé)(精選33篇)

    職責(zé):1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源,通過電話與老客戶溝通,促成售后服務(wù)項目的銷售;2、開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);3、配合公司完成各項計劃及銷售目標(biāo);4、定期與老客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。...

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    職責(zé)1、負(fù)責(zé)400電話接聽,分流來電信息;2、負(fù)責(zé)對接售后工作,故障統(tǒng)計上報;3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表制作;4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時事項;任職要求:1、本科及以上學(xué)歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;2. 具備較強(qiáng)的...

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