售后內(nèi)勤的具體職責(zé)（通用19篇）
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇1
職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶電話，向客戶定時(shí)做回訪;
2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線，登記客戶所反映的問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)絡(luò)解決;
3、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的售后工作;
4、協(xié)助配合售后團(tuán)隊(duì)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳;
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備
3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇2
職責(zé)：
1、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客服資源，通過(guò)電話與老客戶溝通，促成售后服務(wù)項(xiàng)目的銷(xiāo)售;
2、開(kāi)發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù);
3、配合公司完成各項(xiàng)計(jì)劃及銷(xiāo)售目標(biāo);
4、定期與老客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。
崗位要求：
1、口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn);
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
3、 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，服從管理。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇3
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)接待客戶，提供相關(guān)咨詢，收集故障報(bào)修、保養(yǎng)等服務(wù)信息，并詳細(xì)記錄，及時(shí)作出服務(wù)反映;
2. 根據(jù)經(jīng)理的指示，及時(shí)、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售后服務(wù)人員的工作情況，做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，快速做出處理;
4. 對(duì)三包配件的帳目管理，及時(shí)與廠家溝通、申報(bào);
5. 負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔，建立客戶維修記錄表冊(cè)，編制售后服務(wù)工作報(bào)告;
6. 根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;
7. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算，以及日常文件的收集、整理、存檔工作，電子文檔的整理、儲(chǔ)存和管理等工作
任職資格：
1. 學(xué)歷要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 專(zhuān)業(yè)要求：文職類(lèi)或機(jī)械相關(guān)專(zhuān)業(yè);
3. 知識(shí)技能：具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，思路清晰，待人和藹熱情，懂商務(wù)禮儀;
5. 性別及年齡：，年齡22--35歲。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇4
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)完成交模人員的考勤統(tǒng)計(jì)及相關(guān)成本費(fèi)用的核算。
2.根據(jù)成本和項(xiàng)目安排，合理分配人員工作安排。
3.熟知交模大致流程，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)交模過(guò)程中出現(xiàn)異常問(wèn)題。
4.按照領(lǐng)導(dǎo)工作計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)。
任職條件：
1.大專(zhuān)2年以上制造型行業(yè)工作背景，有相關(guān)成本核算經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，責(zé)任心強(qiáng)、勇于挑戰(zhàn)，能承受工作壓力。
3.熟練操作使用office辦公軟件。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇5
一、 負(fù)責(zé)商品車(chē)的清潔衛(wèi)生規(guī)范擺放，標(biāo)志清晰，并做好車(chē)輛的維護(hù)工作。
二、 負(fù)責(zé)商品車(chē)的收發(fā)管理，及庫(kù)存件的定期盤(pán)點(diǎn)并記錄，確保帳、卡、物一致。
三、 負(fù)責(zé)根據(jù)提貨清單迅速、準(zhǔn)確的提商品車(chē)，配件發(fā)放遵循先進(jìn)先出的原則。
四、 負(fù)責(zé)對(duì)商品車(chē)進(jìn)貨質(zhì)量的檢驗(yàn)和破損件的回退工作。
五、 負(fù)責(zé)庫(kù)存量的統(tǒng)計(jì)，若發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不足或過(guò)多應(yīng)及時(shí)上報(bào)。
六、熟悉授權(quán)公司商品車(chē)收發(fā)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
八、 完成部門(mén)負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇6
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)400電話接聽(tīng)，分流來(lái)電信息;
2、負(fù)責(zé)對(duì)接售后工作，故障統(tǒng)計(jì)上報(bào);
3、配合區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表制作;
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng);
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強(qiáng)的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé);
4. 有物流、汽車(chē)等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇7
職責(zé)：
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報(bào)價(jià)將客戶訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部并協(xié)助發(fā)貨
2、定期電話回訪、了解客戶及市場(chǎng)需求并對(duì)客戶的反饋意見(jiàn)進(jìn)行上報(bào)處理。
3、負(fù)責(zé)解答客戶疑問(wèn)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理和銷(xiāo)售人員匯總銷(xiāo)售數(shù)據(jù);及時(shí)提供市場(chǎng)所需要的各類(lèi)文件資料及樣品，建立有效客戶信息檔案。
任職要求：
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，性格外向、語(yǔ)言溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、有責(zé)任心服從管理。
2、有銷(xiāo)售內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎(chǔ)普通話能力。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇8
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)廠家和集團(tuán)需要的售后數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確地匯總和上報(bào)，
2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié)，更新售后看板，
3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理以及簡(jiǎn)單分析，
4、負(fù)責(zé)售后部會(huì)議紀(jì)要整理和發(fā)送，
5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的管理，確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性，
6、整編部門(mén)的各類(lèi)文件并做好歸檔，
7、協(xié)助售后人員完善請(qǐng)假、調(diào)休，出差等流程，
8、負(fù)責(zé)售后部門(mén)的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理，
9、其他臨時(shí)性安排工作，
任職要求：
1、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文員工作經(jīng)驗(yàn);
2、年齡25歲以下;
3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;
4、有4S店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇9
職責(zé)：
1.項(xiàng)目部考勤統(tǒng)計(jì)
2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞
3.各項(xiàng)目使用備件情況，對(duì)接倉(cāng)庫(kù)
4.百寶箱、維修箱檢查表
5. 定位器檢查表
5.竣工驗(yàn)收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄
7.釘釘采購(gòu)、用款等申請(qǐng)
8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計(jì)等日常事務(wù)
崗位要求：
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄，安、穩(wěn)、沉。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇10
職責(zé)：
1、通過(guò)對(duì)高端私人客戶的的綜合理財(cái)需求分析，幫助客戶制訂資產(chǎn)配置方案并向客戶提供高端理財(cái)產(chǎn)品，客戶經(jīng)理服務(wù)的是高端壽險(xiǎn)客戶群體;
2、通過(guò)各類(lèi)渠道，接觸并篩選有效客戶;
3、通過(guò)參與公司的各種培訓(xùn)，提高理財(cái)規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層，培訓(xùn)晉升機(jī)制完全公開(kāi)透明，公司培訓(xùn)不收取任何費(fèi)用，是對(duì)員工的回饋;
4、通過(guò)持續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)，為客戶不斷提供專(zhuān)業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);
5. 負(fù)責(zé)協(xié)助分析客戶的保險(xiǎn)及財(cái)務(wù)狀況;
6、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)新人的銷(xiāo)售、培訓(xùn)及管理工作;
任職要求：
基本條件：
1、22-40周歲，男女不限，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有基金從業(yè)資格證書(shū)或理財(cái)規(guī)劃師證書(shū)優(yōu)先考慮;
2、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧，普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇11
1、提醒客戶續(xù)交職保費(fèi);
2、為客戶辦理各種保全服務(wù);聯(lián)系地址變更、聯(lián)系電話變更、交費(fèi)賬號(hào)變更等相關(guān)業(yè)務(wù);
3、幫助客戶辦理理賠業(yè)務(wù)，減少客戶理賠時(shí)間、提高理賠時(shí)效;
4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);
5、維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度;
6、對(duì)客戶的原有保單做保單講解，從而發(fā)現(xiàn)保障缺口并對(duì)客戶提出合理化解決方案。
任職要求：
1、年齡20--45周歲之間，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。
2、全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，男女不限;
3、性格開(kāi)朗、自信，具備良好的表達(dá)能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務(wù)意識(shí)、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及事業(yè)心，具備良好的自我管理能力，善于挑戰(zhàn)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有一定的管理或團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn);
5、從事過(guò)金融、保險(xiǎn)、管理、法律或銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇12
職責(zé)：
1、高效完成上級(jí)交給的任務(wù)和工作
2、起草并矯正報(bào)告、文稿等;
3、管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱;
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)發(fā)放管理，辦公室設(shè)備管理;
5、負(fù)責(zé)辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格等)
任職資格：
1、形象氣質(zhì)佳，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉辦公室行政管理知識(shí)及工作流程，熟悉公文寫(xiě)作格式，具備基本商務(wù)信函寫(xiě)作 能力，熟練運(yùn)用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，具備較強(qiáng)的書(shū)面和口頭表達(dá)能力;
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇13
職責(zé)
1、配合銷(xiāo)售人員做售前/售后支持;
2、根據(jù)客戶要求及公司產(chǎn)品，提供適當(dāng)?shù)闹v解;
3、充分理解客戶需求,進(jìn)行項(xiàng)目售前技術(shù)方案的細(xì)化工作,以及售后的維護(hù)工作;
4、解決客戶軟件中的問(wèn)題，增加滿意度，二次開(kāi)發(fā)。
5、執(zhí)行能力強(qiáng)，反應(yīng)能力快，性格開(kāi)朗者優(yōu)先。
崗位要求：
1.頭腦清晰，有較強(qiáng)的邏輯分析能力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
2.較強(qiáng)的溝通能力，可以和客戶進(jìn)行流暢的溝通;
3.處理問(wèn)題有條理，較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇14
1、協(xié)助售后主管進(jìn)行人員的調(diào)派工作及調(diào)派人員的考勤工作。?
2、負(fù)責(zé)售后外出人員的生活費(fèi)用辦理工作。
3、負(fù)責(zé)外出人員的行程費(fèi)用報(bào)賬辦理及審核工作。?
4、及時(shí)跟蹤售后的進(jìn)展進(jìn)度并行成文件匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、做好售后工作完成后薪資的核算工作。
6、接聽(tīng)售后服務(wù)辦公電話，并認(rèn)真處理客戶問(wèn)題，及時(shí)反映存在的設(shè)備問(wèn)題。
7、在對(duì)客戶回訪及客戶投訴過(guò)程中進(jìn)行配件銷(xiāo)售。
8、配合經(jīng)理做好售后服務(wù)人員的考核，評(píng)級(jí)工作。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇15
職責(zé)
1、了解客戶需求，對(duì)其購(gòu)買(mǎi)提供專(zhuān)業(yè)咨詢;
2、客戶受理和客戶開(kāi)通;
3、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴處理，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，有客戶接待和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力;
3、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4、良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇16
職責(zé)：
1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;
2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、完成售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)對(duì)應(yīng)集團(tuán)及廠家;
2、對(duì)月度售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，作為提交工資核算基礎(chǔ)依據(jù);
3、協(xié)助部門(mén)同事做好部門(mén)內(nèi)部行政后勤保障工作;
4、協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極主動(dòng)完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)制定的人才培養(yǎng)計(jì)劃;
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇17
職責(zé)：
1、售后服務(wù)：做好公司質(zhì)保內(nèi)售后產(chǎn)品的服務(wù);
2、售后問(wèn)題的匯總與分析：對(duì)反應(yīng)的售后問(wèn)題進(jìn)行記錄、匯總，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析;
3、售后客戶人員資料錄入系統(tǒng);
4、售后庫(kù)存出入庫(kù)存的登記與管理，標(biāo)記清楚，做到賬務(wù)相符;
5、電話回訪客戶;
6、其他事項(xiàng)的處理。
職位要求：
1、 電腦操作熟練
2、細(xì)心、誠(chéng)實(shí)、穩(wěn)重，處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨(dú)立的溝通、協(xié)調(diào)能力，具親和力，善社交;
4、善于溝通，處理能力強(qiáng)。
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇18
職責(zé);
1、協(xié)助服務(wù)主管做好項(xiàng)目竣工驗(yàn)收以及資料整理、存檔;
2、協(xié)助遠(yuǎn)程處理客戶遇到的問(wèn)題;
3、及時(shí)完成客戶滿意度意見(jiàn)登記反饋，部門(mén)間協(xié)調(diào)處理;
4、負(fù)責(zé)本部門(mén)差旅報(bào)銷(xiāo)整理;
5、部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng);
崗位要求：
1、 中專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、有耐心、細(xì)心，抗壓能力強(qiáng);
售后內(nèi)勤的具體職責(zé) 篇19
職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)維修客戶的服務(wù)和進(jìn)店客戶咨詢服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)整理各客戶維修資料及客戶檔案;
3. 組織售后服務(wù)培訓(xùn)
4. 售后服務(wù)信息支持
5. 協(xié)助售后經(jīng)理工作及部門(mén)其他行政方面工作
任職資格：
1、 主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)維修顧問(wèn)的工作;
2、 有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)挑戰(zhàn);
3、 良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳;
4、 良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí);