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酒店銷售代表崗位職責

發(fā)布時間:2022-11-22

酒店銷售代表崗位職責(精選10篇)

酒店銷售代表崗位職責 篇1

  1.定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,從經(jīng)濟效益和社會效益考慮,設立市場目標,每季度在總經(jīng)理室的組織下,召開營銷研討會,與一線營業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見,報總經(jīng)理審批,并根據(jù)指示組織實施。

  2.經(jīng)常走訪客戶,掌握第一手資料,并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場變化,為銷售研討會提供相關信息,并不斷改進。

  3.協(xié)調各部門之間的關系,加強橫向溝通和合作。

  4.審閱銷售組、預訂中心及美工組提交的年(半年)度計劃,及年(半年)度工作總結。

  5.擬定部門年(半年)度工作計劃和年(半年)度總結。

  6.審核特別服務活動的策劃方案,組織和督導員工工作。合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,提高員工的工作效率和水平。

  7.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、認刊合同、廣告宣傳服務協(xié)議。

  8. 審閱《工作報表》并批復有關請示。

  9 .審閱賓館對外認刊及發(fā)布的宣傳稿件。

  10.統(tǒng)籌和落實酒店內外的公關宣傳工作。

  11.對外通過接待、出訪、新聞媒介等,力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

  12.對內做好各部門的推銷和宣傳活動等,管理美工制作,以達到賓館經(jīng)營的宣傳目標。

  13.接待重要客人,如VIP。

  14.審批《美工制作申請表》,組織并督導美工人員進行美工設計、制作,審核制品質量,維護賓館的格調和聲譽。

  15.對重大美工制作,如重大宴會會場布置、大型廣告等,聘請并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

  16.負責酒店服務標識和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

  17.對館內各項重要接待、會場布置、場景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進。

  18.制定籌備禮品計劃,上報總經(jīng)理室審批并按批復執(zhí)行落實。

酒店銷售代表崗位職責 篇2

  一、目標客戶檔案的建立與管理

  1、商務協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

  2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

  3、網(wǎng)絡訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

  4、會員聯(lián)系方式資料(姓名、手機號碼、會員卡號)

  5、?唾Y料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

  6、其他資料(競爭對手資料、?团琶、各類協(xié)議、周邊2公里內單位及寫字樓資料等)

  二、目標客戶關系維護

  1、定期對酒店目標客戶進行拜訪。

  a:每半年對周邊2公里內單位及寫字樓進行“掃樓式”回訪,收集客戶意見。

  b:每月對商務、旅行社、定房網(wǎng)絡及?偷饶繕丝蛻暨M行一次電話/短信/上門拜訪,收集客戶意見。

  c:每天拜訪三位在店客人,收集客戶意見,填寫“電話拜訪表”。

  d:每天對拜訪情況進行書面記錄,填寫“工作日志”。

  2、客戶意見統(tǒng)計及分析

  a:每周收集統(tǒng)計一次客戶意見(包括店內和店外客人意見),了解賓客滿意程度,形成“一周客戶意見反饋表”,并對書面投訴材料進行回復。

  b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

  三、短信平臺的使用及管理

  1、建立并及時更新會員短信平臺資料。

  2、根據(jù)酒店促銷活動與總部短信平臺進行聯(lián)系與配合工作。

  四、會議接洽

  1、收集、關注并主動跟進會議信息。

  2、制作“會議計劃書”及做好前期接洽。

  3、會議確定后,做好“會議備忘”發(fā)至各部門做好接待準備,整體安排并跟蹤會議服務。

  4、會議費用及客戶意見收集。

  5、建立會議檔案并做好善后工作,定期聯(lián)系并回訪。

  五、旅行社、網(wǎng)絡訂房中心聯(lián)系

  1、旅行社團隊接待:

  a:團隊定房單確認,提前與導游聯(lián)系房間安排、車位安排;

  b:協(xié)助做好團隊入住;

  c:與餐廳確定“團隊早餐品種”,監(jiān)督早餐質量,收集客戶意見。

  d:團隊離店及費用結算。

  2、旅行社關系維護

  a: 每月對各旅行社負責人進行電話聯(lián)系。

  b: 如遇旅行社負責人來店考察要做好接待工作。

  C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

  3、網(wǎng)絡訂房中心

  a: 每月對各網(wǎng)絡訂房中心負責人進行電話聯(lián)系。

  b: 如遇網(wǎng)絡訂房中心負責人來店考察要做好接待工作。

  C:督促前臺每天與各大訂房中心話務員聯(lián)系(問候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

  d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

  六、特約商戶合作

  1、特約商戶作為輔助銷售手段,針對酒店實際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

  2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

  七、經(jīng)營數(shù)據(jù)分析

  1、每周對酒店經(jīng)營數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計及對比分析。

  2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

  3、每月制作經(jīng)營情況數(shù)據(jù)分析圖表。

  八、銷售調查

  每周對周邊同類型酒店經(jīng)營情況進行調查分析,形成“調查報告”,及時調整酒店銷售策略。

  九、促銷方案設計

  根據(jù)酒店經(jīng)營情況,每月設計一個促銷活動方案,以確保酒店出租率。

  十、晚場促銷

  每周1-2次跟進晚場促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系,做好負責人的接待。

酒店銷售代表崗位職責 篇3

  1.制定及執(zhí)行市場銷售計劃。

  2.酒店市場開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會議的銷售工作。

  3.分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,設立市場目標。

  4.走訪客戶,根據(jù)市場變化,并不斷改進服務工作。

  5.簽定住房優(yōu)惠協(xié)議、旅行社房價協(xié)議及各種合作協(xié)議、合同。

酒店銷售代表崗位職責 篇4

  (1)在總經(jīng)理和市場銷售總監(jiān)的領導下負責酒店的市場開發(fā),客源組織和酒店客房的銷售工作。

  (2)及時掌握國內外旅游市場動態(tài),定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,報上級審批后組織實施。

  (3)密切聯(lián)系國內外客戶,了解市場供求情況,客戶意向和需求,積極參加國內外的旅游宣傳、促銷活動,與各地區(qū)客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系,不斷開拓新市場,新客源。

  (4)經(jīng)常走訪客戶,征求客戶意見,分析銷售動態(tài),根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店的營銷政策,提高酒店平均房價和市場占有率。

  (5)協(xié)調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作。

  (6)合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

酒店銷售代表崗位職責 篇5

  )完成個人全年銷售任務;

  2)帶領銷售團隊完成全年銷售任務;

  3) 協(xié)助銷售專員或高級銷售完成個人全年銷售任務;

  4)負責銷售團隊的管理工作,持續(xù)建立并保持銷售團隊的高效性、組織性、團隊性;

  4)正確傳達營銷總監(jiān)的營銷組織工作方案,并組織、落實、執(zhí)行;

  5)完成公司交代的其他工作

酒店銷售代表崗位職責 篇6

  (1)在總經(jīng)理的領導下負責酒店的市場開發(fā)、客源組織和酒店客房的銷售工作,維系客源的穩(wěn)定,不斷開拓市場,新客源,完成企業(yè)客戶、旅游團隊,散客等目標客群的銷售任務和銷售指標。

  (2)及時掌握國內外旅游市場動態(tài)、定期分析市場動向、特點及發(fā)展趨勢,擬定市場銷售計劃,以可能提高酒店盈利,并報上級審批后組織實施。

  (3)對總經(jīng)理直接負責,及時制定當月的銷售計劃,努力完成和超完成預算目標。

  (4)做好酒店的宣傳、推廣工作,為酒店樹立良好的企業(yè)形象,使客人深入了解酒店,并贏得客人的信賴和支持,為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營效益。

  (5)隨時關注、收集同行業(yè)競爭對手信息,分析市場銷售動態(tài),分析酒店及客源市場發(fā)展趨勢,了解市場供求情況,客戶意向和需要,根據(jù)市場變化提出改進方案,把握酒店營銷政策,提供酒店平均房價和市場占有率。

  (6)做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔,迅速、高效、禮貌地解決一切引起賓客不滿事件,爭取在酒店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

  (7)協(xié)調各部門之間的關系,加強橫向溝通,配合做好接待、銷售工作;合理調配使用部門內部人員,調動員工的積極性,不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平。

酒店銷售代表崗位職責 篇7

  1. 全面掌握營業(yè)設施、房態(tài)分布情況;

  2. 開拓市場,與客戶建立良好、穩(wěn)定的長期關系;

  3. 做好客戶關系檔案的;

  4. 定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報告;

  5. 協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營銷活動;

  6. 建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系;

  7. 負責向上級反饋賓客意見和要求,保證服務水準和顧客滿意;

  8. 嚴格執(zhí)行保密制度,協(xié)議價格不得外泄;

  9. 了解和關注競爭對手的銷售策略,以及酒店銷售策略的市場效果,及時做出分析和調整;

  10. 協(xié)助財務做好協(xié)議公司應收帳的催收工作;

  11. 在與酒店相關部門充分溝通的基礎上,制定和調整酒店的銷售策略;

  12. 完成上級安排的其他工作。

酒店銷售代表崗位職責 篇8

  1.全面負責宴會和會議,展示會等的推銷、預訂工作;

  2.制定宴會銷售的市場推銷計劃、簡歷并完善宴會銷售部工作程序和標準,制定宴會銷售部規(guī)章制度并指揮實施;

  3.建立改善宴會日記、客戶合同存檔、宴會訂單和預報單的存檔記錄,使之成為有效的工作程序和管理手段;

  4.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調,共同議定宴會菜單及價格;

  5.與其他部門溝通、協(xié)調、密切配合;

酒店銷售代表崗位職責 篇9

  1、對酒店內各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作;

  2、向市場銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報告,提交月銷售拜訪計劃;

  3、反饋信息,保持聯(lián)系及加強相關合作單位間合作;

  4、修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》;

  5、執(zhí)行訂房業(yè)務,尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務的預訂工作;

  6、聯(lián)系新聞媒體,宣傳酒店形象;

  7、策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案;

  8、預留廣告位置,審核宣傳品的內容,落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

酒店銷售代表崗位職責 篇10

  1、根據(jù)本組市場開發(fā)計劃,制定個人銷售活動計劃。

  2、通過開發(fā)新客戶,穩(wěn)定老客戶,以力爭達到所確定的銷售收入目標。

  3、向高級銷售經(jīng)理匯報市場信息,包括本市場狀況、競爭對手情況、客戶反饋意見等。

  4、熟練掌握飯店產品知識,安排客戶參觀飯店。

  5、以外出銷售、電話聯(lián)絡和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

  6、處理客戶的來電、來函。

  7、協(xié)調安排自己所轄客戶在飯店的大型活動及VIP的接待工作。

  8、隨時關注客戶的變化,分析原因并向高級銷售經(jīng)理提出建議與意見。

  9、參加部門組織的大型促銷活動。

  10、關注市場信息,不斷開發(fā)新客戶。

  11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點和主要的競爭對手。

  12、保持良好的同事關系,主動為他人提供市場信息。

  13、按時完成銷售主管分派的工作。

  14、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況,隨時關注其變化并做出應對。

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