酒店銷售代表崗位職責(zé)（精選10篇）

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇1

　　1.定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益考慮，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)，每季度在總經(jīng)理室的組織下，召開營(yíng)銷研討會(huì)，與一線營(yíng)業(yè)部門協(xié)商擬定季度銷售意見，報(bào)總經(jīng)理審批，并根據(jù)指示組織實(shí)施。

　　2.經(jīng)常走訪客戶，掌握第一手資料，并審閱銷售人員提交的《熟公司走訪記錄》以及《新公司走訪記錄》。根據(jù)市場(chǎng)變化，為銷售研討會(huì)提供相關(guān)信息，并不斷改進(jìn)。

　　3.協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通和合作。

　　4.審閱銷售組、預(yù)訂中心及美工組提交的年(半年)度計(jì)劃，及年(半年)度工作總結(jié)。

　　5.擬定部門年(半年)度工作計(jì)劃和年(半年)度總結(jié)。

　　6.審核特別服務(wù)活動(dòng)的策劃方案，組織和督導(dǎo)員工工作。合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工的工作效率和水平。

　　7.簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、認(rèn)刊合同、廣告宣傳服務(wù)協(xié)議。

　　8. 審閱《工作報(bào)表》并批復(fù)有關(guān)請(qǐng)示。

　　9 .審閱賓館對(duì)外認(rèn)刊及發(fā)布的宣傳稿件。

　　10.統(tǒng)籌和落實(shí)酒店內(nèi)外的公關(guān)宣傳工作。

　　11.對(duì)外通過(guò)接待、出訪、新聞媒介等，力求在公眾面前樹立賓館的最佳形象。

　　12.對(duì)內(nèi)做好各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等，管理美工制作，以達(dá)到賓館經(jīng)營(yíng)的宣傳目標(biāo)。

　　13.接待重要客人，如VIP。

　　14.審批《美工制作申請(qǐng)表》，組織并督導(dǎo)美工人員進(jìn)行美工設(shè)計(jì)、制作，審核制品質(zhì)量，維護(hù)賓館的格調(diào)和聲譽(yù)。

　　15.對(duì)重大美工制作，如重大宴會(huì)會(huì)場(chǎng)布置、大型廣告等，聘請(qǐng)并監(jiān)督廣告專業(yè)人員完成并審核。

　　16.負(fù)責(zé)酒店服務(wù)標(biāo)識(shí)和追溯性的統(tǒng)籌和監(jiān)控。

　　17.對(duì)館內(nèi)各項(xiàng)重要接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛組織好拍攝記錄工作的跟進(jìn)。

　　18.制定籌備禮品計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理室審批并按批復(fù)執(zhí)行落實(shí)。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇2

　　一、目標(biāo)客戶檔案的建立與管理

　　1、商務(wù)協(xié)議客戶資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　2、旅行社資料及目錄(單位名稱、地址、聯(lián)系人、電話)

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議單位資料及目錄(單位名稱、聯(lián)系人、電話)

　　4、會(huì)員聯(lián)系方式資料(姓名、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)員卡號(hào))

　　5、常客資料表(姓名、單位、聯(lián)系方式、客戶喜好、入住次數(shù))

　　6、其他資料(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、常客排名表、各類協(xié)議、周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓資料等)

　　二、目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)

　　1、定期對(duì)酒店目標(biāo)客戶進(jìn)行拜訪。

　　a:每半年對(duì)周邊2公里內(nèi)單位及寫字樓進(jìn)行“掃樓式”回訪，收集客戶意見。

　　b:每月對(duì)商務(wù)、旅行社、定房網(wǎng)絡(luò)及�？偷饶繕�(biāo)客戶進(jìn)行一次電話/短信/上門拜訪，收集客戶意見。

　　c:每天拜訪三位在店客人，收集客戶意見，填寫“電話拜訪表”。

　　d:每天對(duì)拜訪情況進(jìn)行書面記錄，填寫“工作日志”。

　　2、客戶意見統(tǒng)計(jì)及分析

　　a:每周收集統(tǒng)計(jì)一次客戶意見(包括店內(nèi)和店外客人意見)，了解賓客滿意程度，形成“一周客戶意見反饋表”，并對(duì)書面投訴材料進(jìn)行回復(fù)。

　　b:每月匯集一份“賓客意見反饋表及分析”。

　　三、短信平臺(tái)的使用及管理

　　1、建立并及時(shí)更新會(huì)員短信平臺(tái)資料。

　　2、根據(jù)酒店促銷活動(dòng)與總部短信平臺(tái)進(jìn)行聯(lián)系與配合工作。

　　四、會(huì)議接洽

　　1、收集、關(guān)注并主動(dòng)跟進(jìn)會(huì)議信息。

　　2、制作“會(huì)議計(jì)劃書”及做好前期接洽。

　　3、會(huì)議確定后，做好“會(huì)議備忘”發(fā)至各部門做好接待準(zhǔn)備，整體安排并跟蹤會(huì)議服務(wù)。

　　4、會(huì)議費(fèi)用及客戶意見收集。

　　5、建立會(huì)議檔案并做好善后工作，定期聯(lián)系并回訪。

　　五、旅行社、網(wǎng)絡(luò)訂房中心聯(lián)系

　　1、旅行社團(tuán)隊(duì)接待：

　　a:團(tuán)隊(duì)定房單確認(rèn)，提前與導(dǎo)游聯(lián)系房間安排、車位安排;

　　b:協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)入住;

　　c:與餐廳確定“團(tuán)隊(duì)早餐品種”，監(jiān)督早餐質(zhì)量，收集客戶意見。

　　d:團(tuán)隊(duì)離店及費(fèi)用結(jié)算。

　　2、旅行社關(guān)系維護(hù)

　　a: 每月對(duì)各旅行社負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇旅行社負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。

　　C: 大力挖掘新合作旅行社與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　3、網(wǎng)絡(luò)訂房中心

　　a: 每月對(duì)各網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話聯(lián)系。

　　b: 如遇網(wǎng)絡(luò)訂房中心負(fù)責(zé)人來(lái)店考察要做好接待工作。

　　C：督促前臺(tái)每天與各大訂房中心話務(wù)員聯(lián)系(問(wèn)候、房態(tài)、推薦)。(攜程、芒果網(wǎng)、藝龍、12580等)

　　d: 大力挖掘新合作網(wǎng)絡(luò)訂房中心與酒店簽訂合作協(xié)議。

　　六、特約商戶合作

　　1、特約商戶作為輔助銷售手段，針對(duì)酒店實(shí)際情況聯(lián)系特約商戶與酒店合作。

　　2、簽訂特約商戶合作協(xié)議。

　　七、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

　　1、每周對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及對(duì)比分析。

　　2、根據(jù)數(shù)據(jù)分析確定酒店合理客源分配。

　　3、每月制作經(jīng)營(yíng)情況數(shù)據(jù)分析圖表。

　　八、銷售調(diào)查

　　每周對(duì)周邊同類型酒店經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，形成“調(diào)查報(bào)告”，及時(shí)調(diào)整酒店銷售策略。

　　九、促銷方案設(shè)計(jì)

　　根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)情況，每月設(shè)計(jì)一個(gè)促銷活動(dòng)方案，以確保酒店出租率。

　　十、晚場(chǎng)促銷

　　每周1-2次跟進(jìn)晚場(chǎng)促銷。定期與酒吧溝通聯(lián)系，做好負(fù)責(zé)人的接待。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇3

　　1.制定及執(zhí)行市場(chǎng)銷售計(jì)劃。

　　2.酒店市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店商品客房、餐飲、會(huì)議的銷售工作。

　　3.分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，設(shè)立市場(chǎng)目標(biāo)。

　　4.走訪客戶，根據(jù)市場(chǎng)變化，并不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

　　5.簽定住房?jī)?yōu)惠協(xié)議、旅行社房?jī)r(jià)協(xié)議及各種合作協(xié)議、合同。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇4

　　(1)在總經(jīng)理和市場(chǎng)銷售總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)，客源組織和酒店客房的銷售工作。

　　(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

　　(3)密切聯(lián)系國(guó)內(nèi)外客戶，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需求，積極參加國(guó)內(nèi)外的旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓新市場(chǎng)，新客源。

　　(4)經(jīng)常走訪客戶，征求客戶意見，分析銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店的營(yíng)銷政策，提高酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

　　(5)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作。

　　(6)合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇5

　　)完成個(gè)人全年銷售任務(wù);

　　2)帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)完成全年銷售任務(wù);

　　3) 協(xié)助銷售專員或高級(jí)銷售完成個(gè)人全年銷售任務(wù);

　　4)負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的管理工作，持續(xù)建立并保持銷售團(tuán)隊(duì)的高效性、組織性、團(tuán)隊(duì)性;

　　4)正確傳達(dá)營(yíng)銷總監(jiān)的營(yíng)銷組織工作方案，并組織、落實(shí)、執(zhí)行;

　　5)完成公司交代的其他工作

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇6

　　(1)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和酒店客房的銷售工作，維系客源的穩(wěn)定，不斷開拓市場(chǎng)，新客源，完成企業(yè)客戶、旅游團(tuán)隊(duì)，散客等目標(biāo)客群的銷售任務(wù)和銷售指標(biāo)。

　　(2)及時(shí)掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、定期分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，擬定市場(chǎng)銷售計(jì)劃，以可能提高酒店盈利，并報(bào)上級(jí)審批后組織實(shí)施。

　　(3)對(duì)總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，及時(shí)制定當(dāng)月的銷售計(jì)劃，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

　　(4)做好酒店的宣傳、推廣工作，為酒店樹立良好的企業(yè)形象，使客人深入了解酒店，并贏得客人的信賴和支持，為酒店創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。

　　(5)隨時(shí)關(guān)注、收集同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，分析市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)，分析酒店及客源市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，了解市場(chǎng)供求情況，客戶意向和需要，根據(jù)市場(chǎng)變化提出改進(jìn)方案，把握酒店?duì)I銷政策，提供酒店平均房?jī)r(jià)和市場(chǎng)占有率。

　　(6)做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決一切引起賓客不滿事件，爭(zhēng)取在酒店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　(7)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，配合做好接待、銷售工作;合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動(dòng)員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務(wù)水平。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇7

　　1. 全面掌握營(yíng)業(yè)設(shè)施、房態(tài)分布情況;

　　2. 開拓市場(chǎng)，與客戶建立良好、穩(wěn)定的長(zhǎng)期關(guān)系;

　　3. 做好客戶關(guān)系檔案的;

　　4. 定期向銷售經(jīng)理遞交銷售報(bào)告;

　　5. 協(xié)助銷售經(jīng)理開展各種營(yíng)銷活動(dòng);

　　6. 建立和保持與各協(xié)議公司、旅行社、訂房中心的聯(lián)系;

　　7. 負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋賓客意見和要求，保證服務(wù)水準(zhǔn)和顧客滿意;

　　8. 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，協(xié)議價(jià)格不得外泄;

　　9. 了解和關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略，以及酒店銷售策略的市場(chǎng)效果，及時(shí)做出分析和調(diào)整;

　　10. 協(xié)助財(cái)務(wù)做好協(xié)議公司應(yīng)收帳的催收工作;

　　11. 在與酒店相關(guān)部門充分溝通的基礎(chǔ)上，制定和調(diào)整酒店的銷售策略;

　　12. 完成上級(jí)安排的其他工作。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇8

　　1.全面負(fù)責(zé)宴會(huì)和會(huì)議，展示會(huì)等的推銷、預(yù)訂工作;

　　2.制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃、簡(jiǎn)歷并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售部規(guī)章制度并指揮實(shí)施;

　　3.建立改善宴會(huì)日記、客戶合同存檔、宴會(huì)訂單和預(yù)報(bào)單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段;

　　4.與餐飲部總監(jiān)和行政總廚溝通協(xié)調(diào)，共同議定宴會(huì)菜單及價(jià)格;

　　5.與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合;

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇9

　　1、對(duì)酒店內(nèi)各項(xiàng)接待、會(huì)場(chǎng)布置、場(chǎng)景氣氛做好拍攝記錄服務(wù)跟進(jìn)工作;

　　2、向市場(chǎng)銷售經(jīng)理提銷售拜訪概況報(bào)告，提交月銷售拜訪計(jì)劃;

　　3、反饋信息，保持聯(lián)系及加強(qiáng)相關(guān)合作單位間合作;

　　4、修改有關(guān)報(bào)價(jià)信函、合同、推銷文書及《備忘錄》;

　　5、執(zhí)行訂房業(yè)務(wù)，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業(yè)務(wù)的預(yù)訂工作;

　　6、聯(lián)系新聞媒體，宣傳酒店形象;

　　7、策劃酒店內(nèi)部各部門的推銷和宣傳活動(dòng)等方案;

　　8、預(yù)留廣告位置，審核宣傳品的內(nèi)容，落實(shí)懸掛及拆除宣傳品等工作。

酒店銷售代表崗位職責(zé) 篇10

　　1、根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，制定個(gè)人銷售活動(dòng)計(jì)劃。

　　2、通過(guò)開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，以力爭(zhēng)達(dá)到所確定的銷售收入目標(biāo)。

　　3、向高級(jí)銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。

　　4、熟練掌握飯店產(chǎn)品知識(shí)，安排客戶參觀飯店。

　　5、以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。

　　6、處理客戶的來(lái)電、來(lái)函。

　　7、協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在飯店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。

　　8、隨時(shí)關(guān)注客戶的變化，分析原因并向高級(jí)銷售經(jīng)理提出建議與意見。

　　9、參加部門組織的大型促銷活動(dòng)。

　　10、關(guān)注市場(chǎng)信息，不斷開發(fā)新客戶。

　　11、熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　12、保持良好的同事關(guān)系，主動(dòng)為他人提供市場(chǎng)信息。

　　13、按時(shí)完成銷售主管分派的工作。

　　14、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并做出應(yīng)對(duì)。