客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述（精選12篇）
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。
4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失。
5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、基本的電腦操作，普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，善于溝通;
3、做事細(xì)心、耐心，工作主動(dòng)積極、執(zhí)行力強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇3
職責(zé)：
1、依托公司資源與客戶電話溝通,達(dá)成銷售任務(wù)(無需外出);
2、為客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù);
3、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的輔導(dǎo)和訓(xùn)練，通過培訓(xùn)考試與技能通關(guān)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)佳，表達(dá)能力強(qiáng);
2、全日制大專及以上學(xué)歷;
3、熟練操作Office軟件，打字30字/分鐘以上;
4、喜歡創(chuàng)新，能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪;
5、個(gè)性開朗、反應(yīng)敏捷，具有較強(qiáng)的事業(yè)心與上進(jìn)心。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇4
1、以專業(yè)、規(guī)范的程序協(xié)助銀行處理違約賬款;
2、通過電話或信函的方式與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤并督促逾期賬款的回收;
3、合規(guī)更新、登記信用卡逾期客戶的相關(guān)資料信息，詳細(xì)記錄與客戶電話接觸過程和信息，為客戶提供快速、準(zhǔn)確的行用卡還款咨詢服務(wù);
4、本崗位不涉及銷售(無需主動(dòng)開發(fā)客戶)，受銀行委托負(fù)責(zé)國內(nèi)各大銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的管控;
任職要求：
1、年滿18周歲，高中/中專及以上學(xué)歷專業(yè)不限(條件優(yōu)秀者可放寬);
2、語言表達(dá)能力強(qiáng)，有良好的人際溝通能力、分析能力、口齒清晰、反應(yīng)靈敏;
3、心里承受能力強(qiáng)、愿意接受壓力、挑戰(zhàn)高業(yè)績提成，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4、從事過銀行、保險(xiǎn)行業(yè)客戶服務(wù)，小額貸、信用卡等催收業(yè)務(wù)的人員優(yōu)先錄取;
5、人品端正，無犯罪記錄，個(gè)人征信良好。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本區(qū)域各企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)等的聯(lián)絡(luò)、接洽，與協(xié)辦人員預(yù)約消防培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)以及人數(shù)等;
2、協(xié)調(diào)安排外勤消防教官每天的課程行程，并仔細(xì)填寫工作派單上的信息;
3、回訪、維護(hù)已接受培訓(xùn)及未接受培訓(xùn)的客戶單位，并做好詳細(xì)客戶資料記錄備查回報(bào)普及率。
4、監(jiān)督和督促外勤的工作內(nèi)容，并及時(shí)交流反饋。
薪資待遇：底薪(基本薪資)+績效工資+獎(jiǎng)金福利+社保+帶薪年假+生日福利+旅游等
任職資格：
1、善于與人溝通，具備一定的談判能力和抗壓能力，心理素質(zhì)良好;
2、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，穩(wěn)重踏實(shí)，有事業(yè)心，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和敬業(yè)精神;
3、要求長期穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的上進(jìn)心、責(zé)任心;
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇6
職責(zé)：
1、對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時(shí)登記明細(xì)帳目;
3、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對(duì)客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立用戶檔案。
4、按合同要求給制造商做好銜接工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
任職資格：
1、不限專業(yè);
2、不限工作經(jīng)驗(yàn)。使用過K3、ERP等軟件的優(yōu)先考慮;
3、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直，溝通表達(dá)能力強(qiáng);
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇7
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類、整理;
2、負(fù)責(zé)銷售訂單跟進(jìn);
3、在店鋪內(nèi)進(jìn)行接單;
4、為銷售業(yè)務(wù)員進(jìn)行后勤協(xié)助工作。
任職要求：
1、五觀端正身體健康，25-35歲，男女不限。
2、有相關(guān)面料業(yè)、服裝業(yè)采購、跟單或客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力，有責(zé)任心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇8
職責(zé);
1、負(fù)責(zé)匯總、錄入、審核每日客服組人員工作報(bào)表、維護(hù)單;
2、負(fù)責(zé)撰寫客服組人員工作數(shù)據(jù)分析報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、錄入全國提交的數(shù)據(jù)單，并且按照要求做好相關(guān)整理工作;
4、負(fù)責(zé)匯總整理每日維護(hù)工作需求，提交至主管領(lǐng)導(dǎo);
5、按領(lǐng)導(dǎo)要求篩查和提供相關(guān)所需數(shù)據(jù) ;
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理其他工作事宜;
7、熟悉Office系列產(chǎn)品使用，會(huì)做數(shù)據(jù)報(bào)表分析與統(tǒng)計(jì)，熟練使用互聯(lián)網(wǎng)，接受過服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)，懂得如何提升客戶滿意度及制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)
任職資格
1、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、營銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、良好的問題分析與推進(jìn)能力;
4、良好的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力溝通及表達(dá)能力強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇9
1、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，受理并回復(fù)用戶咨詢、投訴并記錄;
2、負(fù)責(zé)客戶的結(jié)清流程的咨詢、結(jié)清資料整理及對(duì)接;
3、負(fù)責(zé)收集客戶問題，并做好統(tǒng)計(jì)分析及反饋;
4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇10
1、負(fù)責(zé)合同簽訂前對(duì)合同中存在的問題與銷售人員、項(xiàng)目甲方進(jìn)行溝通，跟蹤合同的內(nèi)部評(píng)審的流轉(zhuǎn)。對(duì)評(píng)審后的合同復(fù)印、蓋章、郵寄、送達(dá)、歸檔及相應(yīng)電子版的完善等環(huán)節(jié)的工作。
2、協(xié)助銷售人員完成招標(biāo)文件的組織編寫，資質(zhì)文件核驗(yàn)等工作。
3、負(fù)責(zé)根據(jù)工程分類收集本崗位資料并及時(shí)存檔。
4、對(duì)本崗位負(fù)責(zé)的相關(guān)電子文檔進(jìn)行重點(diǎn)備案，避免出現(xiàn)因計(jì)算機(jī)問題造成重要文檔丟失。
5、負(fù)責(zé)合同的查詢、借閱和歸還工作。
6、完成事業(yè)部經(jīng)理交辦的其他記錄、打印、資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。
崗位要求：
1、1年以上文件管理、資料管理等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)，會(huì)使用Word、Excel等辦公軟件。
3、為人誠懇，做事有條理，良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神
4、優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生，肯踏踏實(shí)實(shí)在公司發(fā)展的，也可考慮。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇11
職責(zé)：
1、受理業(yè)主服務(wù)需求，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與業(yè)主建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、負(fù)責(zé)日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理;
5、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理
6、保證前臺(tái)所需物資的充足(如水、紙、設(shè)備、耗材及表格等)及費(fèi)用結(jié)算。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷;
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
3、善于對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量;
4、具備較強(qiáng)的親和力;
5、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)，有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
客服內(nèi)勤崗位的主要職責(zé)表述 篇12
職責(zé)
1.在線調(diào)查省市區(qū)各窗口關(guān)于人才引進(jìn)受理政策及接收條件和標(biāo)準(zhǔn);
2.根據(jù)政策及各窗口的條件和標(biāo)準(zhǔn)制定公司內(nèi)部材料受理?xiàng)l件及標(biāo)準(zhǔn);
3.根據(jù)窗口條件及標(biāo)準(zhǔn)受理、審核公司內(nèi)部提交的材料，并反饋所存在的問題及處理建議;
4.對(duì)接各申報(bào)窗口合作機(jī)構(gòu)、跟進(jìn)并提交已受理材料客戶進(jìn)度及時(shí)反饋、跟進(jìn)處理客戶在申報(bào)過程中遇到的問題;
5.安排外勤人員幫助客戶辦理相關(guān)手續(xù);
6.根據(jù)各窗口情況協(xié)助上級(jí)制定申報(bào)投放計(jì)劃;
崗位要求：
1.本科或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷要求;
2.一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
3.形象良好，較強(qiáng)的溝通表達(dá)邏輯能力;
4.思維縝密，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心，善于溝通;
5.熟練使用辦公軟件;
6.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和一定的職場意識(shí)，
7.能夠極好的平衡工作和生活的壓力，具有較強(qiáng)的抗壓能力。