物業(yè)管理主管工作的主要職責范本(通用20篇)
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇1
職責:
1、在綜合辦公室主任領導下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能。
2、主持公司物業(yè)外包公司、管理人員周例會,制定本周工作計劃表,決議會議事項;
3、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待等各項物業(yè)工作。
4、全面掌握園區(qū)物業(yè)公共設施、設備的使用過程。
5、協(xié)調綜合辦公室主任修訂物業(yè)管理方面的文件。
6、參加部門例會,總結當月工作,制訂下月計劃。
7、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目,進行跟蹤、驗證,處理投訴。
8、審核物業(yè)管理費用預算,主導年度物業(yè)(預算、服務質量)監(jiān)管和考核工作。
9、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
10、完成領導臨時交辦的工作。
任職資格:
1、大;蛞陨蠈W歷;有物業(yè)行業(yè)工作經驗者優(yōu)先;
2、有管理保安、保潔、食堂團隊的基層工作經驗;
3、實際工作執(zhí)行力強,效率高;在工作面前,肯犧牲自我利益;
4、能獨立完成物業(yè)各項制度制訂;現(xiàn)場走動能力強,工作落實效率高;
5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力,實操工作能力很強;
6、熟悉物業(yè)預算控制;
7、熱愛物業(yè)工作,對物業(yè)管理有獨特見解。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇2
職責:
1、在直接上級的指導下,制定項目年度經營管理責任書,并按月做出預算及工作計劃,經批準后實施;
2、主持園區(qū)日常管理工作,對直接上級負責。根據各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施;
3、與業(yè)主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關系;處理租戶投訴,定期收集租戶意見和建議反饋相關部門改進; 進行租戶季度走訪,庫區(qū)月度巡查,園區(qū)月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費工作,統(tǒng)計租戶收欠費情況并針對性的處理;
4、監(jiān)管項目財務各類款項的收支,開源節(jié)流;
5、負責參與物業(yè)管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進行優(yōu)化,每季度不少于1次;
6、完成上級交付的其他工作。
任職資格:
1、3年及以上物流園、綜合體等物業(yè)管理崗位從業(yè)經驗,熟悉物業(yè)各專業(yè)知識,辦公軟件操作熟練,具備一定的財務意識;
2、具有較強的組織、管理、協(xié)調、抗壓、業(yè)務拓展能力;
3、綜合素質較好,有較強的責任心、服務意識及團隊合作精神;
4、認同公司企業(yè)文化。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇3
職責:
1、傳達、布署物業(yè)經理下達之工作計劃和工作指令;
2、根據項目的經營目標,組織制定商業(yè)/辦公/住宅物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預算計劃,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程、人員招聘、人才儲備及適當的財務運行情況;
2、負責制定、修訂及實施物業(yè)各項管理制度、標準及規(guī)范;
3、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)各項制度、標準及規(guī)范的執(zhí)行情況;
4、負責統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關的企業(yè)外聯(lián)事務;
5、負責制定物業(yè)類培訓計劃,定期對相關員工進行業(yè)務培訓和考核;
3、制定監(jiān)督各部門內部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導各部門人員工作,定期進行考核。
任職要求:
1、38歲以下,?萍耙陨蠈W歷;
2、2年以上相關崗位管理經驗;
3、具備較強的組織協(xié)調能力、文字表述能力和公關社交能力,能吃苦并能適應較大工作壓力;
4、熟悉國家房地產行業(yè)、物業(yè)管理行業(yè)有關政策法規(guī)以及相關業(yè)務知識。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇4
1、負責制定秩序維護、保潔、綠化部的維護、工作計劃,落實各項措施,貫徹各項管理條例和規(guī)章,確保業(yè)主、賓客的人身、財產的安全。
2、建立健全部門工作制度,提出崗位設置和人員安排建議,制定崗位職責和工作流程。
3、負責制定各部門年度工作計劃,制定各部門的工作制度,確定員工的工作職責。
4、負責定期主持各部門會議,有計劃地抓好員工的業(yè)務培訓,提高全員業(yè)務素質,抓好各主管和領班的日常工作業(yè)績考核,激勵員工的工作積極性,不斷提高工作質量。
5、負責對各部門員工日常管理、考核與教育培訓,包括專業(yè)技術的培訓,做好業(yè)務考核工作。
6、監(jiān)督考察各部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理相關工作方面的投訴,提出對各部門員工的獎懲和使用意見。
7、 深入實際進行調查研究,定期分析安全形勢,嚴格實施工作規(guī)范和程序。
8、定期組織人員對物業(yè)內重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實情況進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務。
9、協(xié)調好與其他各部門的關系,共同搞好安全保衛(wèi)工作。
10、負責制定各部門的工作制度,確定員工的工作職責。
11、負責公司和管理處的各項管理制度(包括綜合體系要求)在各部門執(zhí)行。
12、完成上級交辦的各項工作任務。
13、負責廣泛征求業(yè)主意見,正確處理投訴,努力做到讓業(yè)主滿意、放心。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇5
職責:
1、負責園區(qū)的運營工作;
2、負責工程、安保、保潔、綠化、客戶等部門的工作安排、指導及培訓;
3、定期了解園區(qū)租戶對公司各項服務的意見及建議,及時協(xié)調和解決與租戶之間的各種矛盾,提高物業(yè)員工工作質量、工作效率及客戶滿意度;
4、能完成公司下達的各項指標,根據指標要求來制定年度項目預算,并根據預算完成運營與物業(yè)管理口徑相關的工作;
5、協(xié)調內外關系,與下屬員工、上級領導、政府部門、客戶有良好的溝通;
6、熟悉園區(qū)情況,負責園區(qū)對外接待、活動等工作;
7、領導交辦的其他工作。
任職條件:
1、物業(yè)管理相關專業(yè)?埔陨蠈W歷,具有同崗位管理經驗2年以上,持有物業(yè)管理相關證書者優(yōu)先;
2、熟悉物業(yè)管理有關法律、法規(guī)及企業(yè)基本管理工作,具有品質物業(yè)管理經驗;
3、良好的溝通能力,擅長與客戶溝通;
4、對工作有較強的責任心,細心,善于發(fā)現(xiàn)細節(jié);
5、較強的團隊合作精神和服務意識。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇6
1、參與制定項目物業(yè)管理各項規(guī)章制度流程,為各項目提供物業(yè)管理工作 技術支持;
2、協(xié)助部門經理對公司管理體系及各項規(guī)章進行全面的實施;
3、對保安、保潔、綠化、消殺進行監(jiān)管,確保現(xiàn)場作業(yè)品質符合公司質量管理體系要求;
4、按周檢計劃完成現(xiàn)場品質巡查,形成報告,并監(jiān)督問題責任負責人進行整改;
5、負責物業(yè)公司前臺來電接聽、來訪登記,并督促所反映事項整改完成、回訪;
6、負責責任區(qū)域物業(yè)費、停車費等相關費用的收取,并交財務入賬;
7、完成領導交辦的其他事項;
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇7
1.項目四害、餐飲外包方管理及費用結算;
2.協(xié)助物業(yè)經理開展物業(yè)品質管理工作;
3.與對口負責人對接,發(fā)布并管理各類發(fā)文文件,收集匯總提交各類文件、數據并形成報告;
4.及時更新客戶資料;
5.受理客戶日常事務申請,跟進處理事務進展情況,做好客戶回訪并形成文件;
6.負責園區(qū)內現(xiàn)場品質的把控,負責制定包括進行客服、秩序和環(huán)境等具體業(yè)務的流程、制度、規(guī)章等標準化建設;
7.定期對園區(qū)進行檢查并形成可行性的分析報告;
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇8
1. 物業(yè)主管在經理指導下,負責組織、安排物業(yè)管理處的各項工作,定期及不定期主持召開管理處工作例會,提出問題及改進意見,并負責改進工作及落實。
2. 負責跟進落實管理處工作中有關重大業(yè)主投訴等事項,并向經理匯報。
3. 執(zhí)行政府部門有關政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則,如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定,并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4. 負責做好社區(qū)文化的推廣工作計劃,并跟進落實有關活動的開展事項。
5. 不定期巡視小區(qū)內各區(qū)域,并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6. 負責指導、監(jiān)督下屬員工的工作,并向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7. 跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 定期向經理匯報管理處工作情況。
9. 完成經理臨時安排的其它工作
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇9
1、熟悉本區(qū)域內的商戶基本情況,負責建立商戶檔案并及時維護更新,定期開展商戶滿意度的調研工作,進行數據匯總,形成書面分析報告,并制定改進措施及落實;
2、維護客戶關系,處理客戶的投訴、報修、咨詢、建議等日常服務工作,解決商戶的合理需求,記錄并跟進處理;
3、負責公司商鋪的租金、物業(yè)費、水電費等收繳工作,保證收繳率;
4、負責檢查、監(jiān)督、督促下屬員工的工作,并向項目負責人提出合理化建議。定期對員工進行培訓和考核,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量;
5、負責所需用品采購計劃和驗收工作,并控制其合理使用,定期檢查物業(yè)管理各類臺賬;
6、熟練掌握處理緊急突發(fā)事件的相關流程,有效控制事態(tài)的發(fā)展,對重大投訴需及時上報上級領導;
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇10
1、協(xié)助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督執(zhí)行;
2、協(xié)調部門經理處理好物業(yè)內客戶的關系及時處理各類投訴事件及突發(fā)事件等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查,并對品質檢查結果進行統(tǒng)計分析和處理;對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門負責人反饋并提出意見與建議;服務供方選擇和評審(環(huán)境類:如清潔、綠化、消殺、石材養(yǎng)護、垃圾清運等):
4、負責公司品牌建設與推廣,招投標管理:
5、協(xié)助經理制定各類安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實,進行日常檢查與監(jiān)督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯(lián)工作、內部、外部工作協(xié)調與配合。協(xié)助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇11
職責:
1、負責不定期對物業(yè)進行巡視,對清潔及綠化工作等進行檢定;
2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;
3、持續(xù)跟進客戶的需求,改善客戶關系;
4、管理保安,合理安排保安工作;
5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。
6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識
7、負責維護寫字樓內部治安秩序,預防安全責任事故的發(fā)生,制止違法行為
任職要求:
1、專科學歷以上,3年以上工作經驗;
2、房地產、工商管理等相關專業(yè),物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。
3、熟悉地產項目客服的流程、工作規(guī)范;
4、良好的服務意識、服務態(tài)度,優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力,情緒穩(wěn)定性高。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇12
1、負責大廈公共區(qū)衛(wèi)生、綠植、設施的巡視工作,及時將問題上報項目負責人并對整改驗證;
2、根據公司租戶裝修手冊的要求,負責租戶商鋪裝修設計的審核與裝修審批工作;
3、負責商場安全管理工作,不定期巡查,定期對商場的電線電路、消防設施、網管線路等進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時整改;
4、監(jiān)督商鋪裝修現(xiàn)場安全、衛(wèi)生、消防,以確保商鋪裝修如期完工;監(jiān)督裝修進度以確保商鋪裝修按審批設計圖紙施工及如期完工;
5、負責竣工驗收并確保商鋪裝修符合有關公司的要求等;
6、負責記錄報修情況并及時的反饋于工程等其他部門,做好回復、跟蹤和回訪工作;
7、協(xié)助舉辦的活動進行現(xiàn)場管理;
8、對商戶進出貨物及裝修材料進行監(jiān)督管理;
9、負責落實和執(zhí)行大廈各項物業(yè)服務管理和車場收費工作;
10、負責值班現(xiàn)場顧客的投訴或各種突發(fā)事件,并做好調查工作,及時向項目經理匯報;
11、負責對、四害消殺、隔油池\化糞池清掏等外包服務品質考核監(jiān)管;
11、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇13
職責:
1、安排、落實商場設施、設備的系統(tǒng)運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;
2、結合公司物業(yè)管理制度及政策,根據商場的實際情況細化商場物業(yè)管理制度、操作規(guī)程,開發(fā)制度技術標準,并檢查督促落實情況;
3、負責監(jiān)督下屬員工嚴格遵守崗位職責和各項操作規(guī)程,確保員工法定持證上崗;
4、配合部門經理確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好月度、季度、年度的工作總結;
5、嚴格控制各項能源損耗、費用支出,有計劃性的減少能源損耗,做到高效低能,防盜降損;
6、完成上級領導交辦的其它任務。
任職資格:
1、初中以上文化程度,年齡25-45周歲;
2、相關工作經驗2年以上;
3、具有高壓電工操作證;
4、具有一般水暖維修經驗。
5、熟練wps、excel、word等辦公軟件。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇14
1、制定項目總體的經營管理目標及中遠期發(fā)展計劃,并組織實施;
2、監(jiān)督、管理、指導各部門完成年度經濟指標及服務指標;
3、開展多經業(yè)務、社區(qū)經濟;
4、負責組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗收
5、督導下屬正確有效地處理各類投訴,定期審查各項工作記錄表單并做出評價總結;
6、督導服務中心各專業(yè)工作情況并協(xié)調各部門關系,引導掌握正確工作方法以提高工作效率。
7.負責督導公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務、住戶投訴、設施設備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發(fā)展需要等等
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇15
職責:
1. 協(xié)助物業(yè)經理做好綜合物業(yè)管理服務工作,及時了解并受理客戶需求,妥善處理客戶投訴;
2. 掌握保潔工作計劃,包括保潔區(qū)域劃分、人員調配、班次排定和工作考核等;
3. 接收租戶有關保潔、綠化方面的意見和投訴,與保潔公司、綠化公司溝通,促使相關工作不斷改進;
4. 負責停車場的管理,保證車輛安全有序出入;
5. 完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1. 25歲以上,?萍耙陨蠈W歷;
2. 二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經驗;
3. 具有良好的溝通、協(xié)調、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。
4. 優(yōu)秀溝通、協(xié)調與團隊管理能力;
5. 很強的服務意識,工作上任勞任怨。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇16
1、制定所管轄項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、負責整個園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項工作;
4、執(zhí)行政府各項法律法規(guī),與各相關部門保持良好關系。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇17
1.負責統(tǒng)籌并監(jiān)管保安、消防、車輛、違建各模塊管理工作的各項程序,并不斷完善及改進,確保為業(yè)主提供優(yōu)質且安全的居住環(huán)境;
2.負責制定并監(jiān)管各區(qū)域人員的崗位職責,隨時檢查園區(qū)內保安人員的值勤工作紀律情況及違建情況;
3.做好園區(qū)要害部位的日常安全檢查工作,加強安全防范措施,預防各類案件的發(fā)生;
4.對園區(qū)內安全、消防設備設施進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞立即報修并跟進維修進度,對安全隱患問題要立即整改;
5.積極配合公安機關、司法部門做好違法行為的取證工作,協(xié)助消防機關的檢查工作并及時改進;
6.負責檢查承辦商服務人員現(xiàn)場出勤情況;
7.對值班期間安全工作能夠統(tǒng)籌安排,提出合理化建議,積極配合上級領導的工作;
8.認真做好值班記錄,并做好交接班工作,遇重大事件或特殊事件應做出專項報告(《特別事件報告》);
9.掌握園區(qū)防火工作重點,制定消防工作計劃,定期進行總結并對園區(qū)消防安全管理提出合理化建議及管理方案,并監(jiān)督執(zhí)行;
10.建立健全防火安全管理組織,經常組織開展防火宣傳教育和安全檢查工作,并負責對存在安全隱患的施工工地、部門簽發(fā)安全隱患通知書;
11.負責建立防火檔案,制定和組織實施火災應急預案及重點部位滅火作戰(zhàn)計劃;
12.負責定期對全體員工進行消防培訓,組織消防演習(每年不少于二次消防演習);負責消防業(yè)務培訓工作,定期組織消防業(yè)務和相關常識的培訓與考核工作,并對業(yè)主、物業(yè)員工進行消防常識的宣傳教育工作;
13.負責消防控制室管理工作,掌握各類設備設施的性能及正確使用方法,做好各類設備、設施的管理、保管工作,并能熟練操作設備和組織排除一般性故障,不定期對義務消防隊進行演練,確保在發(fā)生火情時及時做到警戒、疏散、營救、撲救與報警;;
14.監(jiān)督下屬工作情況,檢查工作紀律,及時處理當值時發(fā)生的各類消防問題,對重大隱患采取臨時性安全措施,并及時向上級匯報,提出整改意見;
15.對園區(qū)二裝現(xiàn)場及施工維修進行消防安全檢查,對施工期間出現(xiàn)的消防安全隱患進行制止,對不聽從制止的人員可清離園區(qū);
16.做好日常文件、檢查、圖表記錄等消防資料的收集及消防檔案的管理,做好車輛及違建管理臺賬;
17.每天做好工作日志,將未完成、需要跟進事件及上傳下達文件、訓令等進行記錄,并做好交接班工作;
18.負責建立各崗位管理制度,規(guī)范各崗位工作指引/流程,監(jiān)督各崗位日常工作是否按相關規(guī)定/政策/要求執(zhí)行,并跟進整改;
19.負責本部門人員的定崗定編,及提出員工的招聘、調職、晉升、解聘等相關意見或建議;
20.加強本部門內部的管理與溝通,掌握下屬人員工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時進行糾正指導與整改;
21.定期主持本部門工作例會,聽取匯報及給予合理化建議,監(jiān)督各項工作進展情況,解決工作中的各類問題;
22.監(jiān)管并指導下屬按時按質完成其工作內容,并審核其準確性;
23.負責制訂本部門工作計劃及員工培訓計劃,并組織實施,按計劃及目標要求完成本部門工作,對下屬工作進行分工、監(jiān)管與培訓;
24.制作及管控本部門的費用預算和費用使用情況;
25.對下屬員工進行考核和業(yè)務指導;組織員工開展技術業(yè)務學習,不斷提高員工業(yè)務技術水平,為公司培養(yǎng)能夠獨當一面的優(yōu)秀人才;
26.負責監(jiān)管本部門各崗位的工作計劃/工作目標的實施情況,并定期總結匯報。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇18
1、負責統(tǒng)籌管理小區(qū)的物業(yè)服務項目,貫徹公司營運質量要求;
2、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對物業(yè)經理負責;
3、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作;
4、指導下屬辦理小區(qū)業(yè)戶的入伙、裝修手續(xù);
5、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管,對違例裝修進行制止、勸諭及督促業(yè)戶整改;
6、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作,并定期將情況匯總、分析。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇19
職責:
1、建立員工資料檔案和根據所服務單位特性制作服務相關規(guī)章制度;
2、日常巡查管理工作,并安排保安及保潔、綠化日常工作;
3、維護物業(yè)正常經營秩序,督促、檢查各項制度的落實與執(zhí)行情況;
4、熟悉應急措施,及處理各項突發(fā)事件;
5、協(xié)助經理做好物業(yè)服務工作,完成公司工作指標。
6、聽從公司安排,完成公司領導交辦的其他任務
任職資格:
1、29-45歲,男女不限,大專以上學歷,具有物業(yè)管理、酒店管理和工商管理等管理專業(yè);
2、3年以上相關工作經驗,且在管理崗位工作2年以上;
3、有良好的服務意識、較強的溝通能力和應變能力,服從領導安排;
4、熟悉電腦,會E-mail,office辦公軟件等的操作;
5、 具備獨立處理及跟進管理日常管理事務的能力;
6、個人形象佳,成熟穩(wěn)重,勤勉務實。
物業(yè)管理主管工作的主要職責范本 篇20
1,制定管理計劃及運維人員任務分配、調控,確保項目正常運行。
2,負責與甲方及設備使用方的溝通協(xié)調,具備一定的風險意識。
3,團隊人員日常行為規(guī)范管理、健全技能培訓計劃。
4,對材料設備熟悉,常規(guī)設備緊急采購處理。
5,負責指導下屬進行設備的維修、保養(yǎng)工作。
6,負責下屬工作情況跟蹤管理,定期溝通,化解不良心態(tài)。
7,負責與公司各部門的溝通,定期向上級反饋所轄區(qū)域的工作情況。