教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇（通用22篇）

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇1

　　1、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售前、售后咨詢(xún)服務(wù)，準(zhǔn)確為用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指引、解答，幫助客戶(hù)解決在app和課程上的任何疑問(wèn);

　　2、快速回復(fù)平臺(tái)、工作手機(jī)的在線(xiàn)咨詢(xún)及留言、來(lái)電，有問(wèn)必答、耐心細(xì)致;

　　3、處理客戶(hù)投訴，將投訴、意見(jiàn)及建議記錄整理，通知并協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，整理及歸檔投訴數(shù)據(jù);

　　4、通過(guò)電話(huà)、微信等方式，跟進(jìn)用戶(hù)的需求變化，與用戶(hù)建立良好的關(guān)系，持續(xù)穩(wěn)定地實(shí)現(xiàn)個(gè)績(jī)效目標(biāo)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇2

　　1、負(fù)責(zé)輔助大客戶(hù)中心總輔導(dǎo)員管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);

　　2、負(fù)責(zé)組織大客戶(hù)中心會(huì)議及培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)部門(mén)的制度;

　　4、負(fù)責(zé)定期核算客發(fā)人員的業(yè)績(jī)績(jī)效;

　　5、上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng);

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇3

　　1、負(fù)責(zé)微信群學(xué)員的課程學(xué)習(xí)與管理;

　　2、對(duì)投資學(xué)指導(dǎo)教授，根據(jù)課程內(nèi)容按時(shí)為學(xué)員授課，保證教學(xué)任務(wù)按時(shí)完成;

　　3、負(fù)責(zé)課后輔導(dǎo)以及答疑工作，提升學(xué)員學(xué)習(xí)效果;

　　4、根據(jù)學(xué)員反饋，完善授課流程，提高學(xué)員滿(mǎn)意度;

　　5、與公司校驗(yàn)團(tuán)隊(duì)配合，參與課程內(nèi)容與創(chuàng)新

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇4

　　1、完善報(bào)名學(xué)員信息，并對(duì)學(xué)員檔案進(jìn)行管理;

　　2、通過(guò)電話(huà)、微信等形式與學(xué)員溝通，提醒學(xué)員上課，維護(hù)課堂秩序;

　　3、定期與家長(zhǎng)和學(xué)員溝通，反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況;

　　4、根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況，對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)指導(dǎo);

　　5、課后練習(xí)情況及其他推送習(xí)題的批改;

　　6、為家長(zhǎng)和學(xué)員提供教育服務(wù)，增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，提升學(xué)員續(xù)費(fèi)率。

　　7、負(fù)責(zé)評(píng)估學(xué)員英語(yǔ)情況,提供英語(yǔ)學(xué)習(xí)建議，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃;

　　8、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有的學(xué)員進(jìn)行跟蹤服務(wù) ,及時(shí)有效的解決學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中的問(wèn)題;

　　9、定期測(cè)評(píng)學(xué)習(xí)成果,監(jiān)督授課情況,協(xié)調(diào)家長(zhǎng)對(duì)老師的要求;

　　10、面試并考核授課教師，對(duì)任職教師進(jìn)行評(píng)定。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇5

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)端口的客戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行回復(fù)，能夠準(zhǔn)確為用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)指引、解答，提供全面高效的學(xué)員報(bào)名前的咨詢(xún)服務(wù)。

　　2、對(duì)客戶(hù)進(jìn)行售后在線(xiàn)服務(wù)，幫助客戶(hù)解決在app和課程上的任何疑問(wèn);

　　3、收集客戶(hù)反饋信息，并錄入系統(tǒng)，提高學(xué)員滿(mǎn)意度。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇6

　　1、提供高品質(zhì)的教學(xué)服務(wù);

　　2、建立積極、向上、好學(xué)、互助的班級(jí)氛圍，搭建信息與資源充分交流的共享平臺(tái);

　　3、有計(jì)劃的組織和策劃、協(xié)調(diào)高質(zhì)量的班級(jí)活動(dòng)，課后學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化沙龍的組織，增進(jìn)學(xué)員對(duì)班集體的融入和熱愛(ài)，并深入挖掘客戶(hù)再消費(fèi)需求;

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇7

　　1.負(fù)責(zé)研學(xué)旅行團(tuán)隊(duì)的帶團(tuán)、講解;

　　2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)處理研學(xué)旅行過(guò)程中的相關(guān)事宜;

　　3.行程中按時(shí)發(fā)送播報(bào);

　　4.行程結(jié)束后的匯報(bào)與總結(jié)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇8

　　1.對(duì)接負(fù)責(zé)院校的所有事務(wù);學(xué)員注冊(cè)資料報(bào)名材料;

　　2.處理學(xué)生日程問(wèn)題，課表安排，成績(jī)管理等;

　　3.按時(shí)完成上級(jí)交代個(gè)各項(xiàng)任務(wù)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇9

　　1、負(fù)責(zé)企鵝輔導(dǎo)在線(xiàn)課程產(chǎn)品的社交渠道推廣策略制定與實(shí)施，對(duì)新付費(fèi)增長(zhǎng)負(fù)責(zé);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在微信場(chǎng)景內(nèi)的用戶(hù)增長(zhǎng)，通過(guò)策劃創(chuàng)意活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)微信用戶(hù)(公眾號(hào)、群、小程序等)持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo);

　　3、對(duì)新用戶(hù)獲取渠道的用戶(hù)增長(zhǎng)數(shù)量、激活率和留存率負(fù)責(zé);

　　4、構(gòu)建并監(jiān)測(cè)各渠道漏斗，分析用戶(hù)行為，洞察轉(zhuǎn)化的驅(qū)動(dòng)因素，優(yōu)化漏斗。

　　5、善于利用騰訊內(nèi)外部資源，推動(dòng)跨部門(mén)溝通，設(shè)定目標(biāo)，快速落地并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目迭代;

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇10

　　1協(xié)助授課：協(xié)助主講老師參與直播課程;

　　2陪伴學(xué)習(xí)：跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)效果，督促學(xué)員完成學(xué)習(xí)任務(wù)，指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，規(guī)劃學(xué)習(xí)路徑，定期完成作業(yè)批改。

　　3家長(zhǎng)溝通：通過(guò)積極與家長(zhǎng)溝通和反饋，解答產(chǎn)品使用問(wèn)題，提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，促進(jìn)課程續(xù)報(bào);

　　4續(xù)費(fèi)推薦：日常維護(hù)好學(xué)員，提高學(xué)員滿(mǎn)意度的前提下，引導(dǎo)學(xué)員推薦及續(xù)費(fèi);

　　5其他工作：配合公司完成市場(chǎng)活動(dòng)等。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇11

　　1、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者

　　2、負(fù)責(zé)班級(jí)管理與協(xié)調(diào)

　　3、負(fù)責(zé)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)及管理宿舍

　　4、催費(fèi)及續(xù)費(fèi)的流程

　　5、能夠策劃并組織活動(dòng)

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇12

　　1.負(fù)責(zé)小學(xué)在線(xiàn)直播課程輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的搭建;

　　2.設(shè)計(jì)小學(xué)輔導(dǎo)老師的服務(wù)sop，與主講的配合;

　　3.帶領(lǐng)小學(xué)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)完成續(xù)報(bào)業(yè)績(jī);

　　4.設(shè)計(jì)小學(xué)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)的薪酬體系;

　　5.對(duì)續(xù)報(bào)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，完善團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)懲，建立晉升/淘汰機(jī)制;

　　6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇13

　　1. 根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建群、維護(hù)。

　　2. 配合主講老師，參與直播課程：包括課前催到課+課前直播+課中跟課+課后直播等。

　　3. 通過(guò)課程(每期為 4天)運(yùn)營(yíng)：系列學(xué)科活動(dòng)，課后作業(yè)批改及反饋，學(xué)員班級(jí)群維護(hù)與答疑，學(xué)員家長(zhǎng)問(wèn)題解答等，增強(qiáng)客戶(hù)粘度，建立客戶(hù)信任和伙伴關(guān)系。

　　4. 通 過(guò)專(zhuān)業(yè)的課程服務(wù)，挖掘客戶(hù)需求，完成每期客戶(hù)從訓(xùn)練營(yíng)向正價(jià)班的轉(zhuǎn)化目標(biāo)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇14

　　1.根據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)的學(xué)員出勤、完成作業(yè)、參加模擬考試等行為的數(shù)據(jù)，結(jié)合學(xué)員群體和個(gè)體特點(diǎn)，通過(guò)電話(huà)、微信等多種途徑回訪(fǎng)學(xué)員，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)員學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　2.管理、服務(wù)現(xiàn)有學(xué)員，為學(xué)員規(guī)劃考期、訂制課程，提供報(bào)考、備考整個(gè)流程所需的信息與服務(wù)。

　　3.設(shè)計(jì)、策劃并實(shí)施線(xiàn)上教學(xué)輔助活動(dòng)，通過(guò)課前輔導(dǎo)、課堂交流、課后互動(dòng)等多種在線(xiàn)運(yùn)營(yíng)手段，提升學(xué)員對(duì)尚德機(jī)構(gòu)對(duì)信任度和用戶(hù)粘性;

　　4.通過(guò)微信、電話(huà)等多種渠道，深入了解學(xué)員情況和需求，及時(shí)有效回復(fù)學(xué)員的咨詢(xún)、意見(jiàn)、建議、投訴等多種訴求，并針對(duì)上述反饋?zhàn)鰵w因分析;

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇15

　　1、對(duì)已買(mǎi)課的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)管理和服務(wù)，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。

　　2、定期對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生進(jìn)行回訪(fǎng)，反饋和溝通學(xué)生學(xué)習(xí)情況，保持和學(xué)生以及家長(zhǎng)的粘性。

　　3、協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)學(xué)生續(xù)費(fèi)負(fù)責(zé)。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇16

　　1、根據(jù)公司所提供的優(yōu)質(zhì)客戶(hù),按照標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、維護(hù);

　　2、配合主講老師參與課程直播:課前催課+課前直播+課中跟課+課后直播

　　3、課程運(yùn)營(yíng):學(xué)科活動(dòng),課后作業(yè)批改,學(xué)員班群管理;

　　4、學(xué)員維護(hù)以及在線(xiàn)答疑,幫助家長(zhǎng)解決問(wèn)題,跟學(xué)員增加粘性,建立客戶(hù)信任;

　　5、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的課程服務(wù),挖掘客戶(hù)需求,續(xù)費(fèi)、轉(zhuǎn)介紹、拓科。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇17

　　1.完成高中部在線(xiàn)輔導(dǎo)老師團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)管理工作，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)工作方向

　　2.定期組織面試、培訓(xùn)等招培工作，不斷搭建團(tuán)隊(duì)并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　3.基于對(duì)用戶(hù)和產(chǎn)品的了解，提出活動(dòng)策劃及運(yùn)營(yíng)的方案，并與學(xué)科、教學(xué)等部門(mén)進(jìn)行溝通確認(rèn)需求，跟進(jìn)執(zhí)行落地;

　　4.通過(guò)運(yùn)營(yíng)策略帶動(dòng)產(chǎn)品核心指標(biāo)的提升，挖掘幫助用戶(hù)成長(zhǎng)與優(yōu)化學(xué)科產(chǎn)品的方案制定，提升用戶(hù)感受與留存;

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇18

　　1、主要是負(fù)責(zé)維護(hù)分配班級(jí)的家長(zhǎng)，包括和家長(zhǎng)溝通，聯(lián)系，促使其續(xù)費(fèi)，以及維護(hù)學(xué)校的口碑等;

　　2、將孩子的在校表現(xiàn)與學(xué)習(xí)情況及時(shí)反饋給家長(zhǎng)并有效溝通交流;

　　3、積極參與學(xué)校和部門(mén)組織的各種培訓(xùn)、教研、講座、會(huì)議等活動(dòng);

　　4、敬業(yè)，有責(zé)任心，較強(qiáng)的溝通能力，具備獨(dú)當(dāng)一面的管理班級(jí)能力。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇19

　　負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)員了解公司的課程 回答在線(xiàn)學(xué)員提出的問(wèn)題 促成學(xué)員購(gòu)買(mǎi)

　　了解學(xué)員需求 推薦適合課程 有效的去管理自己的學(xué)員 進(jìn)行定期回訪(fǎng)

　　負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇20

　　1.服務(wù)專(zhuān)屬學(xué)習(xí)群，與家長(zhǎng)和學(xué)員保持密切溝通，追蹤教學(xué)質(zhì)量，保障教學(xué)結(jié)果，與家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系.

　　2.跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并定期將學(xué)員學(xué)習(xí)情況和效果反饋給家長(zhǎng); 達(dá)成所帶班級(jí)學(xué)員完課率和續(xù)報(bào)率.

　　3.達(dá)成續(xù)費(fèi), 課消，轉(zhuǎn)介紹等KPI指標(biāo)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意度指標(biāo).

　　4.處理家長(zhǎng)意見(jiàn)及投訴.

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇21

　　1、負(fù)責(zé)日常工作，做好教務(wù)工作記錄;

　　2、 負(fù)責(zé)學(xué)員信息管理;

　　3、 負(fù)責(zé)學(xué)員的課程安排，及時(shí)落實(shí)學(xué)員的課時(shí)安排及分配;

　　4、 負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員教學(xué)進(jìn)度，跟蹤學(xué)員信息;

　　5、 協(xié)助講師，進(jìn)行全面調(diào)查，匯總分析，解決學(xué)員提出的問(wèn)題。

教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)經(jīng)典篇 篇22

　　1)對(duì)學(xué)員在中心的學(xué)習(xí)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)學(xué)生檔案管理，跟蹤家長(zhǎng)和學(xué)生反饋，填寫(xiě)班主任家訪(fǎng)記錄表，家長(zhǎng)座談會(huì)記錄，家庭教育方法分析，月度個(gè)性化輔導(dǎo)檔案，班主任月度跟蹤督導(dǎo)總結(jié)等管理文件;

　　2)對(duì)在讀學(xué)員提供高水平的服務(wù)達(dá)到續(xù)費(fèi)或推薦等二次銷(xiāo)售，填寫(xiě)班主任續(xù)費(fèi)方案，協(xié)同高級(jí)教育顧問(wèn)完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù);

　　3)與家長(zhǎng)學(xué)生及時(shí)有效的溝通，減少客戶(hù)投訴，填寫(xiě)學(xué)員中途退費(fèi)分析，學(xué)員家長(zhǎng)投訴分析，學(xué)員到期未續(xù)費(fèi)分析等報(bào)告，與學(xué)生和家長(zhǎng)建立長(zhǎng)期，穩(wěn)定，良好的關(guān)系;

　　4)完成中心和總部交待的其他任務(wù)。