技術(shù)操作規(guī)范手冊（精選3篇）

技術(shù)操作規(guī)范手冊 篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　一、總則

　　（一）此技術(shù)操作規(guī)范手冊為_________________________項目售前技術(shù)支持服務(wù)項目的主要技術(shù)功能和服務(wù)要求，賣方應(yīng)針對本次項目的標(biāo)的，結(jié)合自己的特點提供詳細(xì)完整的服務(wù)方案及項目報價。

　�。ǘ�）技術(shù)規(guī)范書應(yīng)視為保證技術(shù)支持服務(wù)所需的最低要求。

　　（三）對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復(fù)中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細(xì)的說明。

　�。ㄋ模┘追綉�(yīng)提供服務(wù)解決方案，并在建議書中說明給乙方提供的技術(shù)文件、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)等的范圍和程度。

　　（五）規(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清

　　1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，乙方將以書面材料給予答復(fù)。有關(guān)乙方答復(fù)材料的復(fù)印件也將遞交所有得到技術(shù)規(guī)范書的甲方；

　　2、在技術(shù)談判的各個階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，甲方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答。

　�。�六）乙方保留對本文件的解釋和修改權(quán)。乙方有權(quán)在簽訂合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，并書面通知所有得到技術(shù)規(guī)范書的賣方。

　　二、項目概述

　　（一）項目名稱：____________________________________________。

　　（二）項目背景：____________________________________________。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)支持服務(wù)范疇包括:不限于技術(shù)交流、編制方案、技術(shù)支持文檔、制作標(biāo)書等。信息化項目包括非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項目。

　�。ǘ�）非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項目是指專線、MAS、M2M等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品融合方案，含標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的二次開發(fā)方案。

　�。ㄈ�）系統(tǒng)集成類綜合性信息化項目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設(shè)及其他業(yè)務(wù)的整體解決方案類的信息化項目。

　　五、服務(wù)期限

　　項目服務(wù)期限：合同簽訂生效日起，至________年____月____日。

　　六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　1、須組建專門的團(tuán)隊為乙方提供技術(shù)支撐服務(wù)，支撐團(tuán)隊成員固定，不得與其他運營商有工作上的接觸；

　　2、能根據(jù)乙方要求配置專職的技術(shù)支撐工作人員，配合乙方進(jìn)行市場調(diào)研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進(jìn)行嚴(yán)密的分析與控制；

　　3、甲方技術(shù)支撐人員與買方項目工作人員開展協(xié)同工作，并進(jìn)行全方位技術(shù)支撐服務(wù)；

　　4、甲方據(jù)項目需要，調(diào)配自身資源對項目予以技術(shù)支撐服務(wù)，不再額外增加支撐費用；

　　5、實行項目跟蹤制度，中大型項目實行項目經(jīng)理制，重大項目的支撐成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的專項工作組模式；

　　6、對各個支撐服務(wù)項目，提供方需逐一應(yīng)答，提供完整、有效、準(zhǔn)確描述的應(yīng)答文檔，并注意應(yīng)答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清晰。對各個支撐項目同時需要提供相應(yīng)的描述清晰、完整、符合支撐要求的支撐方案；

　　7、有相應(yīng)支撐案例的，需要提供詳細(xì)的案例說明；

　　8、甲方在服務(wù)期間按照買方要求，與客戶溝通交流時須符合乙方的相關(guān)行為規(guī)范，未經(jīng)乙方同意支撐人員不得與客戶進(jìn)行相關(guān)工作接觸；

　　9、甲方對于服務(wù)需提供詳細(xì)的質(zhì)量保障體系，以確保信息的準(zhǔn)確和有效、及時，對突發(fā)應(yīng)急事件有完善的響應(yīng)和處理機(jī)制；

　　10、合同期內(nèi)，需穩(wěn)定、不間斷的提供各項支撐服務(wù)，現(xiàn)場響應(yīng)時長不超過____小時。

　　（二）服務(wù)團(tuán)隊及其成員的要求服務(wù)項目人員要求

　　1、支撐人員需具備________年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或通信行業(yè)ICT支撐服務(wù)工作流程，通信或IT專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、甲方須說明服務(wù)模式，并按照下列表格格式提供詳細(xì)的固定支撐人員配置表，并提供固定支撐人員相關(guān)證書等證明文件。

　�。ㄈ�）服務(wù)經(jīng)驗要求甲方須提供近________年內(nèi)同類的技術(shù)服務(wù)案例，每個項目提供____份合同關(guān)鍵頁。文件中應(yīng)當(dāng)至少詳細(xì)描述____個與本項目相似的成功案例的具體服務(wù)支撐情況。

　　七、保密要求

　�。ㄒ唬┘追綉�(yīng)將本支撐項目的所有相關(guān)文檔、技術(shù)方案等資料移交給買方，并保證文檔的一致性和完整性。

　�。ǘ�）未經(jīng)乙方允許賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。

　�。ㄈ�）甲方應(yīng)在技術(shù)建議書或其他相關(guān)文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內(nèi)實施支撐服務(wù)期間，對乙方及客戶內(nèi)部信息和資料的保密責(zé)任和保障措施。

　�。ㄋ模┮蛐孤兑曳郊捌淇蛻粜畔⒍�造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果。

　�。ㄎ澹┘追巾毦捅卷椖颗c其固定支撐人員簽訂保密協(xié)議，確保乙方信息安全，該協(xié)議復(fù)印件作為與乙方合同的附件。

　　八、其他

　�。ㄒ唬┘追綉�(yīng)對技術(shù)操作規(guī)范手冊中要求做相應(yīng)說明：

　　1、甲方可承擔(dān)的范圍；

　　2、甲方為乙方提供服務(wù)的在常設(shè)機(jī)構(gòu)及人力資源安排；

　　3、甲方目前執(zhí)行的項目管理方案及主要流程；

　　4、甲方售前技術(shù)支撐服務(wù)的響應(yīng)體系和主要流程。

　　九、聲明

　　乙方在任何時候保留和擁有對本文件的修改權(quán)和解釋權(quán)。

　　甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________

　　簽訂地點：_________簽訂地點：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

技術(shù)操作規(guī)范手冊 篇2

　　甲方：

　　乙方：

　　一、總則

　　（一）此技術(shù)操作規(guī)范手冊為_________________________項目售前技術(shù)支持服務(wù)項目的主要技術(shù)功能和服務(wù)要求，賣方應(yīng)針對本次項目的標(biāo)的，結(jié)合自己的特點提供詳細(xì)完整的服務(wù)方案及項目報價。

　�。ǘ�）技術(shù)規(guī)范書應(yīng)視為保證技術(shù)支持服務(wù)所需的最低要求。

　�。ㄈ�）對本規(guī)范書各條目的應(yīng)答為“滿足”、“不滿足”、“部分滿足”，不得使用“明白”、“理解”等詞語，在答復(fù)中，要求明確滿足的程度，并作出具體、詳細(xì)的說明。

　�。ㄋ模┘追綉�(yīng)提供服務(wù)解決方案，并在建議書中說明給乙方提供的技術(shù)文件、技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)、人員培訓(xùn)等的范圍和程度。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范書有關(guān)內(nèi)容的澄清

　　1、甲方對于規(guī)范書的疑問可以通過書面材料與買方聯(lián)系。在規(guī)定的建議書提交最后期限以前，乙方將以書面材料給予答復(fù)。有關(guān)乙方答復(fù)材料的復(fù)印件也將遞交所有得到技術(shù)規(guī)范書的甲方；

　　2、在技術(shù)談判的各個階段，乙方將以書面形式要求賣方對有關(guān)問題進(jìn)行進(jìn)一步的技術(shù)澄清，甲方應(yīng)以書面資料給予正式應(yīng)答。

　　（六）乙方保留對本文件的解釋和修改權(quán)。乙方有權(quán)在簽訂合同前，根據(jù)需要修改和補(bǔ)充本技術(shù)規(guī)范書，并書面通知所有得到技術(shù)規(guī)范書的賣方。

　　二、項目概述

　�。ㄒ唬╉椖棵�稱：____________________________________________。

　　（二）項目背景：____________________________________________。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　（一）技術(shù)支持服務(wù)范疇包括:不限于技術(shù)交流、編制方案、技術(shù)支持文檔、制作標(biāo)書等。信息化項目包括非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項目和系統(tǒng)集成類綜合信息化項目。

　�。ǘ�）非系統(tǒng)集成類的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)服務(wù)項目是指專線、MAS、M2M等不包含系統(tǒng)集成和平臺建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品融合方案，含標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的二次開發(fā)方案。

　�。ㄈ�）系統(tǒng)集成類綜合性信息化項目是指含系統(tǒng)集成、平臺建設(shè)及其他業(yè)務(wù)的整體解決方案類的信息化項目。

　　五、服務(wù)期限

　　項目服務(wù)期限：合同簽訂生效日起，至_______年____月____日。

　　六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)和要求

　　1、須組建專門的團(tuán)隊為乙方提供技術(shù)支撐服務(wù)，支撐團(tuán)隊成員固定，不得與其他運營商有工作上的接觸；

　　2、能根據(jù)乙方要求配置專職的技術(shù)支撐工作人員，配合乙方進(jìn)行市場調(diào)研、挖掘政企客戶需求并形成可行性解決方案、并對成本進(jìn)行嚴(yán)密的分析與控制；

　　3、甲方技術(shù)支撐人員與買方項目工作人員開展協(xié)同工作，并進(jìn)行全方位技術(shù)支撐服務(wù)；

　　4、甲方據(jù)項目需要，調(diào)配自身資源對項目予以技術(shù)支撐服務(wù)，不再額外增加支撐費用；

　　5、實行項目跟蹤制度，中大型項目實行項目經(jīng)理制，重大項目的支撐成立由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的專項工作組模式；

　　6、對各個支撐服務(wù)項目，提供方需逐一應(yīng)答，提供完整、有效、準(zhǔn)確描述的應(yīng)答文檔，并注意應(yīng)答文檔排版規(guī)范，文字描述、圖例清晰。對各個支撐項目同時需要提供相應(yīng)的描述清晰、完整、符合支撐要求的支撐方案；

　　7、有相應(yīng)支撐案例的，需要提供詳細(xì)的案例說明；

　　8、甲方在服務(wù)期間按照買方要求，與客戶溝通交流時須符合乙方的相關(guān)行為規(guī)范，未經(jīng)乙方同意支撐人員不得與客戶進(jìn)行相關(guān)工作接觸；

　　9、甲方對于服務(wù)需提供詳細(xì)的質(zhì)量保障體系，以確保信息的準(zhǔn)確和有效、及時，對突發(fā)應(yīng)急事件有完善的響應(yīng)和處理機(jī)制；

　　10、合同期內(nèi)，需穩(wěn)定、不間斷的提供各項支撐服務(wù)，現(xiàn)場響應(yīng)時長不超過____小時。

　　（二）服務(wù)團(tuán)隊及其成員的要求服務(wù)項目人員要求

　　1、支撐人員需具備____年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或通信行業(yè)ICT支撐服務(wù)工作流程，通信或IT專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2、甲方須說明服務(wù)模式，并按照下列表格格式提供詳細(xì)的固定支撐人員配置表，并提供固定支撐人員相關(guān)證書等證明文件。

　�。ㄈ�）服務(wù)經(jīng)驗要求甲方須提供近____年內(nèi)同類的技術(shù)服務(wù)案例，每個項目提供____份合同關(guān)鍵頁。文件中應(yīng)當(dāng)至少詳細(xì)描述____個與本項目相似的成功案例的具體服務(wù)支撐情況。

　　七、保密要求

　　（一）甲方應(yīng)將本支撐項目的所有相關(guān)文檔、技術(shù)方案等資料移交給買方，并保證文檔的一致性和完整性。

　　（二）未經(jīng)乙方允許賣方不得對第三方泄漏買方及客戶的任何涉密信息。

　　（三）甲方應(yīng)在技術(shù)建議書或其他相關(guān)文檔中，闡明乙方在系統(tǒng)內(nèi)實施支撐服務(wù)期間，對乙方及客戶內(nèi)部信息和資料的保密責(zé)任和保障措施。

　　（四）因泄露乙方及其客戶信息而造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)后果。

　�。ㄎ澹┘追巾毦捅卷椖颗c其固定支撐人員簽訂保密協(xié)議，確保乙方信息安全，該協(xié)議復(fù)印件作為與乙方合同的附件。

　　八、其他

　�。ㄒ唬┘追綉�(yīng)對技術(shù)操作規(guī)范手冊中要求做相應(yīng)說明：

　　1、甲方可承擔(dān)的范圍；

　　2、甲方為乙方提供服務(wù)的在常設(shè)機(jī)構(gòu)及人力資源安排；

　　3、甲方目前執(zhí)行的項目管理方案及主要流程；

　　4、甲方售前技術(shù)支撐服務(wù)的響應(yīng)體系和主要流程。

　　九、聲明

　　乙方在任何時候保留和擁有對本文件的修改權(quán)和解釋權(quán)。

技術(shù)操作規(guī)范手冊 篇3

　　應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)送上租賃合同范本

　　1.（a）船名：_________________呼號：__________________船旗：__________________

　　（b）何時建造：__________________總長：__________________最大寬度：__________________

　�。╟）船級：__________________

　�。╠）登記噸位（總/凈）：__________________

　　（e）主機(jī)型號和制動馬力：__________________

　　2.載重量和吃水

　�。╝）按船級的夏季干舷高度載重量（包括燃料、物料和淡水）

　　長噸t.p.i.（裝貨后吃水）：__________________

　�。╞）以（a）為基礎(chǔ)滿載時在海水中吃水：__________________

　�。╟）物料和常數(shù)不超過_________長_________噸

　　3.散裝/包裝容積

　　共計_________立方英尺，包括清潔、可裝干貨的深艙的包裝容積_________立方英尺，另加清潔、可裝散糧的開底翼艙_________立方英尺。

　　4.速度耗油和燃料容量

　�。╝）最大每分鐘轉(zhuǎn)速：__________________可產(chǎn)生每分鐘運行轉(zhuǎn)速：___________________________

　�。╞）良好天氣條件下滿載時運行速度：__________________節(jié)

　�。╟）以（b）為基礎(chǔ)每日航行耗油：中燃油（最多秒）：_________噸，加柴油_________噸

　�。╠）每日（24小時）在港耗油：__________________

　　起貨裝置全部作業(yè)：___________________________

　　起貨裝置停止作業(yè)：___________________________

　�。╡）燃料容量約噸燃油，約_________噸柴油

　�。╞）中所指“良好天氣條件”應(yīng)解釋為風(fēng)力不超過蒲福氏風(fēng)力4級（最大16節(jié)）和/或道格拉斯海浪狀況3級（3-5英尺）。

　　5.起貨裝置

　　（a）起貨機(jī)規(guī)范、數(shù)目和起重能力：___________________________

　　（b）吊桿/轉(zhuǎn)盤吊的數(shù)目和起重能力：___________________________

　　雙吊聯(lián)合作業(yè)的正常負(fù)荷：___________________________

　�。╟）重吊規(guī)范：___________________________

　　使用于何艙口：___________________________

　　準(zhǔn)備時間：___________________________

　　6.淡水（a）水拒容量：__________________噸

　�。╞）鍋爐每日用量：__________________噸，生活用：_________噸

　�。╟）造水機(jī)規(guī)范：___________________________

　　利用廢氣日造淡水：___________________________

　　7.甲板/貨艙/艙口

　　（a）甲板數(shù)8：___________________________

　�。╞）二層甲板平或不平：___________________________

　�。╟）二層艙高度：___________________________

　�。╠）貨艙/艙口數(shù)目：___________________________

　�。╡）艙口尺寸：___________________________

　　深艙口尺寸：___________________________

　　（f）艙底板/甲板/艙蓋強(qiáng)度：___________________________

　　8.其他

　�。╝）機(jī)器/船橋位置：___________________________

　　（b）艙蓋型號：__________________

　�。╟）貨艙通風(fēng)系統(tǒng)：___________________________

　　（d）地軸弄是否與艙底板平：____________________________________

　�。╡）充分壓艙空載時從水線至艙蓋圍板高度：___________________________

　　（f）上次進(jìn)干塢油漆船底日期：___________________________

　�。╣）上次熏蒸日期：____________________________________

　　9.貨艙適當(dāng)鋪有與艙口大小一致的艙底板，或艙底板加固，適合用抓斗卸散糧。

　　10.本船系自動平艙散貨船或雙層甲板船，按照1960年國際海上人命安全公約的規(guī)定，裝載散糧無需任何其他設(shè)備。

　　11.本船已經(jīng)加固適于裝載重件貨，并能在貨艙隔艙裝載情況下航行。

　　12.本船護(hù)貨板齊全。

　　13.本船可長途空放而無需在貨艙用水或重物壓艙。

　　14.本船二層艙艙蓋齊全并在租期內(nèi)保持齊全，本船所有人保證所有二層艙艙蓋完好并符合工廠法案或其他類似法規(guī)的規(guī)定。

　　15.本船符合通過蘇伊士和巴拿馬運河的各項要求并持有必要證件。

　　16.本船備有通過圣勞倫斯河、圣勞倫斯水道和大湖所要求的全部裝置和設(shè)備。

　　17.本船所有載貨處所備有二氧化碳滅火劑，適合于滿載棉花。