大學生客服代表實習總結(jié)（精選24篇）

大學生客服代表實習總結(jié) 篇1

　　不知不覺間，一個月的實習時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

　　我所在的實習單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當?shù)牟蝗菀�。�?0_年開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

　　公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。

　　做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

　　在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

　　“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

　　實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

　　實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

　　一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。

　　而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。

　　在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。

　　漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇2

　　回想下來到企業(yè)實習已經(jīng)一個多月，從剛開始的巡檢到處理簡單投訴已經(jīng)初步的掌握，現(xiàn)在我有學會了更深層次技術(shù)問題：

　　有源設(shè)備參數(shù)設(shè)置不當引起上行質(zhì)差常見原因

　　1.上下行平衡參數(shù)設(shè)置不當

　　為了抑制有源設(shè)備對基站帶來的干擾，上行衰減設(shè)置過多導致上行弱信號，會造成上行質(zhì)差，尤其是當拖帶模擬有源設(shè)備較多時問題較為常見。

　　信道號設(shè)置不當

　　2.有源設(shè)備TCH頻點對應信道未設(shè)置全，基站開跳頻后，在通話過程中導致質(zhì)差。

　　3.GRRU等數(shù)字設(shè)備的上行時隙關(guān)斷門限值，若根據(jù)工程實際情況判斷門限值設(shè)置過高，導致手機上行信號被關(guān)斷無法到達基站，導致覆蓋區(qū)手機上線困難。

　　有源設(shè)備其他隱性故障

　　4.如果有源設(shè)備參數(shù)設(shè)置正確，重點檢查直放站設(shè)備一些隱性問題，如上行功放.光收發(fā)故障，也會存在上行質(zhì)差問題。

　　5.分布系統(tǒng)工藝質(zhì)量問題。如果有源設(shè)備沒有問題，需要核查是否是由分布系統(tǒng)施工工藝造成的上行質(zhì)差。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇3

　　時光如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到x公司實習電工X周了，這期間體驗著勞動的光榮與艱辛，在這里我學到了離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識。

　　從體驗公司的文化到親身接觸公司的職工，從報刊上，從其他員工的言談中，有好的信息，也有不好的耳聞�？傊�，我感覺到，我們的公司還是在不斷前進發(fā)展。 機械制造公司→電工組 是我實習的第一個車間，當我跨入電工組的時候看到里面的師傅對我都非常親切，使我緊張的心一下子放輕松了，以下是我的電工實習報告總結(jié)。

　　剛來時，師傅們耐心地給我講解開關(guān)上面每個功能的使用，在師傅們的指導下讓我進行了一些簡單的動手操作，由于在學校時沒有動手操作過，對于動手實踐方面比較生疏，每當這時候師傅們總會在我身邊對我說：“慢點干，別心急。”聽著他們這樣說自己也就放輕松了，對于簡單的操作也能干好了。在修開關(guān)時，我深知井下用的物品都要做到最準確，在心中時刻謹記“安全第一”所以在維修時我都會非常仔細，每一根線要連接到什么地方我都會牢牢地記得用心去接。每一顆螺絲我都會牢牢的上緊，一點也不讓松懈。遇到不懂或不會修理時我都會及時問師傅，讓他們告訴我怎樣修理。師傅們還給我講解怎樣操作才是正確的。當師傅們在修理時我都會站在旁邊認真地觀察，問他們一些自己不懂的地方，他們每次都會細心的給我講解。

　　在實習過程中，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，從不遲到早退，工作中，時刻聽從領(lǐng)導和師傅們的安排，團結(jié)同事，不斷提升自己的團隊合作精神。因為我深知我們電工的每一項任務都是不可能靠一個人的力量完成的，而都是要通過大家共同的努力、默契的配合才能完成的。 認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。這次實習使我認識到一個稱職的電工工作者應當具備良好的協(xié)調(diào)能力，熟練的操作能力，以及扎實的專業(yè)基礎(chǔ)。我知道自己在很多方面還不完善，在今后的工作中還需要不斷努力，提高自身素質(zhì)，克服不足。

　　在這里我明白了，干什么工作都需要我們更多地去觀察、學習、總結(jié)，不具備這項能力就難以勝任未來的挑戰(zhàn)。隨著科學的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應用，會有很多領(lǐng)域是我們未曾接觸過的，只有敢于去嘗試才能有所突破，有所創(chuàng)新。兩周的電工實習帶給我的不全是我們所接觸到的操作技能，更多的則需要在實習結(jié)束后根據(jù)自己的情況去感悟，有所收獲使這次實習達到他的真正目的。

　　我非常感謝這段日子里，那些幫助過我指導過我的人，因為有了你們的幫助與關(guān)心我才能順利走著這這一段路。X周的電工實習，使我真正的明白真正的人生才剛剛開始。我會努力的，因為明天又是新的開始!

大學生客服代表實習總結(jié) 篇4

　　一、實習目的

　　通過社會實踐，熟練專業(yè)技能，了解設(shè)計機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務活動、整體狀態(tài)。并從中認識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。同時，把自己所學的知識運用到客觀實際中去，同時在實際中吸取經(jīng)驗，擴大自己的知識面，鍛煉自己待人處世的能力。

　　1、學習作為一個設(shè)計師的職業(yè)規(guī)范和素養(yǎng)。

　　2、視覺設(shè)計能力、美工基礎(chǔ)，色彩搭配能力有所提高，審美觀念成熟。

　　3、提高對事物的感受能力、對時事的捕捉能力、創(chuàng)造能力，同時提高對設(shè)計構(gòu)想的表達能力。

　　4、熟悉公司設(shè)計業(yè)務的流程、熟悉印前工作及印后加工。

　　5、熟練應用Photoshop、CorelDraw等設(shè)計軟件。

　　6、增強與人溝通的能力、了解客戶的需求。

　　二、實習進度及安排

　　實習時間：20xx-2-1320xx-3-25

　　實習地點：江蘇省泰州市自然之風裝飾設(shè)計有限公司

　　實習進度安排表

　　時間工作安排

　　20xx-2-1320xx-2-17了解公司概況、組織結(jié)構(gòu)及各部門職能

　　20xx-2-20xx-2-24熟悉了解公司的設(shè)計軟件以及工作流程

　　20xx-2-2720xx-3-2學習PS教程、制作公司員工卡

　　20xx-3-520xx-3-9調(diào)研、構(gòu)思公司促銷活動的方案設(shè)計

　　20xx-3-XX20xx-3-16制作公司暖春特惠活動單頁、公司畫冊封面

　　20xx-3--3-23學習LOGO設(shè)計

　　20xx-3-2420xx-3-25完成實習報告

　　三、實習內(nèi)容

　　20xx年2月13日，我進入了設(shè)計有限公司進行了為期一個月的實習工作。

　　3.1了解公司概況、組織結(jié)構(gòu)及各部門職能

　　設(shè)計有限公司擁有優(yōu)秀的設(shè)計團隊和資深的設(shè)計師。是一家設(shè)計、施工、服務為一體的專業(yè)型裝飾企業(yè)，主要從事普通住宅，中高檔住宅，別墅、賓館、商鋪、寫字樓等空間的裝飾咨詢、設(shè)計與施工。企業(yè)宗旨：客戶滿意是檢驗我們工作的標準;企業(yè)精神：態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗;人生觀：自強不息，厚德載物;服務觀：沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。

　　通過一周的學習我對公司的組織結(jié)構(gòu)以及部門職能有了一定的了解。其中，公司現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)大致是：

　　總經(jīng)理：審核《預結(jié)算書》.《裝飾工程施工合同》.《裝飾設(shè)計委托合同》，審核圖紙，包括方案圖，施工圖，竣工圖及設(shè)計變更等;

　　市務推廣部(業(yè)務部)：負責業(yè)務聯(lián)系及與業(yè)主溝通，洽談，協(xié)調(diào)并簽定合同等;

　　設(shè)計部：設(shè)計工程項目的全套施工的設(shè)計并安排相關(guān)人員電腦繪制圖紙等;項目經(jīng)理：負責項目施工人員的組織，管理及安全措施準備工作，填寫施工人員安排表等;

　　行政部：公司相關(guān)文件的管理工作和協(xié)助總經(jīng)理對公司人員的調(diào)整，調(diào)配工作;

　　財務部：及時上報公司的各項開銷，對每筆業(yè)務的核算結(jié)果，并及時上報給總經(jīng)理。

　　3.2熟悉了解公司的設(shè)計軟件以及工作流程

　　第二周，我先是對設(shè)計軟件進行學習和掌握。公司平面設(shè)計用的軟件是PS、CorelDraw這兩款軟件，我個人比較喜歡使用PS，于是我在網(wǎng)上搜索了一些關(guān)于PS的學習視頻以及一些廣告案例。在看視頻和廣告制作案例的過程中我遇到了一些問題。每當遇到問題我都會請教主管或者其他同事，他們都耐心給我解釋并教我怎么做出那樣的效果和其中要注意的問題。期間主管給了我一套PS500案例圖解的壓縮文件，里面包括很多實例，有特殊字體制作、濾鏡使用案例以及高手技巧之作等。

　　除此之外，經(jīng)過這幾天的學習和了解，我基本掌握了公司的設(shè)計流程。首先是設(shè)計師接到經(jīng)理分配的任務，與客戶溝通交流，了解客戶的需求。然后設(shè)計師進行設(shè)計工作，定下初稿或樣板，在客戶審閱后提出修改意見，多做幾個方案讓客戶選擇。最后經(jīng)過經(jīng)理審閱后，提案定稿，送印。工作流程讓我學到了，設(shè)計既要有創(chuàng)意又要嚴謹，既要從小中見大又要從大中體現(xiàn)出細致和創(chuàng)意，這也是經(jīng)理給我上的第一堂課。

　　3.3學習PS教程、制作公司員工卡

　　第三周，公司讓我參與正在進行的設(shè)計項目，讓我鍛煉一下自己。我首先看了主管給我的PS教程中的幾個案例。希望可以借此提高我的PS能力，以便在以后的設(shè)計項目中能夠運用自如。例如：制作Bas立體效果字、LED風格效果字、點孔表面字、紙片字效果、流星效果字、彩虹效果制作、卷頁效果、馬賽克效果等。除了學習PS之外，公司給了我一個設(shè)計員工卡的任務。對此我有兩個設(shè)計方案：

　　方案一：公司名稱采用灰色偏銀，浮于黑色條帶表面，以黑底襯出公司的名稱，整體尊貴、大方，體現(xiàn)公司的氣質(zhì)內(nèi)涵。

　　主觀評價：沉穩(wěn)、大氣，白色LOGO與黑底對比太多強烈，整體基調(diào)略顯灰暗。

　　方案二：卡片采用豎著的形式，在卡片的左上角以及右上角上采用LOGO的兩種色彩為基礎(chǔ)色做一個對稱圖形，體現(xiàn)公司的年輕活力。

　　主觀評價：時尚但是顏色過艷，整體比較輕浮。

　　3.4調(diào)研、構(gòu)思公司促銷活動的方案設(shè)計

　　第四周的主要工作是三月份的暖春促銷活動的調(diào)研和方案構(gòu)思。首先，設(shè)計小組開了一個頭腦風暴的會議，旨在通過這一會議得到附有創(chuàng)意同時可行的點子。這讓我想到了在學校時，我們也會通過頭腦風暴來開拓自己的思維。然后就是市場調(diào)研，通過市場調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)真正的市場調(diào)研跟我們在學校的調(diào)研有很大區(qū)別，由于在學校，我們的利用資源很少，于是我們找到的基本上都是二手資料，可信度比較低，而真正的市場調(diào)研就是跟對象有直接或者間接的接觸，從他們那里得到資料，然后自己整理，得到結(jié)論。這樣的調(diào)研才是真正的調(diào)研，一手資料的可信度遠高于二手資料。這讓我懂得了，實踐出真知這個道理。只有通過自己親力親為，才能得到自己滿意的答案。

　　最后，我們以生活是場盛宴，今日起程!為廣告語。通過這句廣告語展開我們的設(shè)計方案構(gòu)思，首先圍繞這個廣告語，我們將設(shè)計基調(diào)定位在品質(zhì)上，讓客戶感受到我們的設(shè)計風格、質(zhì)量都會本著優(yōu)質(zhì)的標準去做。同時暖春應該是春暖花開的季節(jié)，我們可以用清新的暖色來表達這個春。

　　3.5制作公司暖春特惠活動單頁、公司畫冊封面第五周的主要任務是制作并完善暖春特惠活動單頁，以及公司畫冊封面的設(shè)計。

　　在我參與暖春特惠活動單頁的制作過程中，遇到了很多技術(shù)上的問題，但是每個問題都在主管和同時的幫助下解決了。這個過程讓我學到了很多PS的相關(guān)知識以及一些關(guān)于設(shè)計在實際應用中的注意點。

　　關(guān)于公司畫冊封面的設(shè)計，我有四個方案，但是都被經(jīng)理否定了，他給我的每個方案都作了評價，針對他的評價以及建議，我將其中的兩個方案進行了組合，提取每個方案的優(yōu)點，取出兩個方案的缺點，最終的方案通過了經(jīng)理的審查。通過這個方案的制作，我對圖形的顏色與面積在整體中的平衡又有了一定的了解。

　　3.5學習LOGO設(shè)計

　　最后一周公司沒有給我布置硬性任務，主管提議我練習設(shè)計LOGO，以提高我的設(shè)計能力。一開始我設(shè)計出的作品并不能符合主觀的要求，未能做出很好的方案。主管看過我的方案后，要我進一步去了解這間機構(gòu)的性質(zhì)和作用，要做出更加符合機構(gòu)精神的LOGO。經(jīng)過兩天的摸索，我逐漸懂得了一些做LOGO的技巧和該注意的問題，要聯(lián)系實際，要大氣。同時也意識到了由于在學校實際鍛煉的機會比較少，在軟件操作上不夠純熟。

　　(1)百嘉通LOGO設(shè)計：

　　(2)FP國際金融公司LOGO設(shè)計

　　3.5完成實習報告

　　為期一個月的實習工作就這樣結(jié)束了，期間我學到了很多東西，在技術(shù)上有了一定的提升，最終的是在人際關(guān)系的發(fā)展上我有了很大的進步，最后兩天我在家完成這為期一個月的實習報告以及實習小結(jié)。四、實習體會

　　經(jīng)過了四年的理論學習，使我對設(shè)計有了基本掌握，對于設(shè)計這個專業(yè)也有了一個系統(tǒng)的學習和掌握。但是在學校里所學的理論知識，都必須要放到客觀實際中去，才能真正成為自己學到的技能，所以我們要走進社會，走進公司，在實踐中運用自己所學的知識，以便能夠拓展自身的知識面，擴大自身與社會的接觸面，為將來立足社會做好準備。

　　設(shè)計是一門需要全才的學科。不僅需要扎實的功底，還要善于理解客戶心理，同時也要對管理學、是市場營銷、文學歷史等有所涉獵。這些都是靠平時的生活與學習中有目的地日積月累而成的。而實習則有助于我們明白什么知識才是對我們的設(shè)計最有幫助的。

　　在為期一個月的實習工作的鍛煉中，我學到了許多課本上無法學到的經(jīng)驗，因為在學校中我們的創(chuàng)意和設(shè)計都只局限于作業(yè)之中，但如果在公司里，我們的創(chuàng)意還必須得到客戶和主管的認同，這是嚴格許多的。我們必須盡量發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時也要兼顧客戶的要求和市場的效益。要多與客戶溝通，多向主管詢問意見，多向身邊同事請教。

　　平時，主管和經(jīng)理也時常在談話中教育我們?nèi)绾纬蔀橐粋�設(shè)計師、如何做人。當我們出來社會實踐，首先要明確自己的價值、自己能為別人創(chuàng)造什么，其次也要了解對方、了解別人的需求。設(shè)計師最重要的就是創(chuàng)造力，因為只有創(chuàng)新才能使事物升值。除此之外還要有自我學習的精神，在不斷地自我升值中積累資本，提升自我人格的魅力。要不驕不躁、勤勉自勵，思想上有追求。這些品質(zhì)都是設(shè)計師在成功路上的墊腳石。博學多才能使設(shè)計作品更加深刻和有內(nèi)涵。而注意自我品格的修養(yǎng)則能使自己善于溝通、善于交際。

　　這一個月的實習對我來說受益匪淺，讓我學會從客觀的角度來審視自己的作品，在審美方面更加成熟;通過與同事的相處，我的人際交往能力也得到了很大的提高;通過與經(jīng)理的交流，我對設(shè)計師應有的職業(yè)素養(yǎng)有了進一步的了解。這些經(jīng)驗都讓我得到了成長，讓我在以后的工作中更加成熟、更加順利。

　　五、實習小結(jié)

　　通過這次的實習，我認識到了很多在書本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方，從實際觀察和同事的指導中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗。一個設(shè)計團隊是否優(yōu)秀，首先要看它對設(shè)計的管理與分配，將最合適的人安排在最合適的位置，這樣才能發(fā)揮出每個人的優(yōu)點;團隊精神非常重要，一個優(yōu)秀的設(shè)計團隊并不是要每個人都非常的優(yōu)秀，這樣很容易造成成員之間的意見分歧。所以在共同進行一個大的策劃項目的時候，設(shè)計師之間一定要經(jīng)常溝通、交流，在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在共同商討的過程中很容易就能碰出新的閃光點，使策劃項目更加的完備。

　　在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習為了我今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我今后的競爭力，為我能在以后立足增添了一塊基石。實習單位的同事們也給了我很多機會參與他們的設(shè)計任務。使我懂得了很多以前難以解決的問題，將來從事設(shè)計工作所要面對的問題，如：前期的策劃和后期的制作、如何與客戶進行溝通等等。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點地積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。

　　作為將來的設(shè)計者的一員，不僅要將設(shè)計的理論掌握好，更要充分的去認識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇5

　　(1)外面的世界很精彩，外面的世界很無奈

　　不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質(zhì)。首先要有良好的儀容儀表，制服干凈平整，不留指甲發(fā)髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結(jié)協(xié)作。突然角色的轉(zhuǎn)變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變?yōu)橐粋�社會工作者。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。在家里我們有家人疼愛，在學校又有老師的關(guān)心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發(fā)現(xiàn)得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。在大學校園里，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經(jīng)歷才明白社會的復雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質(zhì)有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關(guān)系。

　　(2)人際關(guān)系與溝通能力

　　在度假區(qū)工作的時候，我們必須學會處理與領(lǐng)導、與同事、與客人相處的關(guān)系。人與人之間的交往是一門藝術(shù)，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。很多客人會打電話咨詢或者當面咨詢溫泉的情況，通過我的介紹和解釋解決了客人的疑惑之后，覺的自己很有成就感。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。

　　(3)受挫能力

　　溫泉的旺季和淡季非常的明顯。一般都是節(jié)假日客人多，工作日客人少。特別是十一黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，大堂內(nèi)亂哄哄的，塞滿了客人，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來。這種情況下，客人會埋怨你手腳慢;客人多的時候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。有時候客人的小孩子超高了，不肯補票，入口這邊不讓客人進去，客人就開始罵你等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質(zhì)量�？墒锹�慢的明白，自己選擇了服務行業(yè)，就要端正自己的心態(tài)，目前自己遭遇的其實只是小兒科。工作的時候，自己會經(jīng)常出錯，有一次還被扣了分。但是我明白對于失誤，要自己去面對，主動承擔，而不是逃避。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領(lǐng)導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。

　　(4)痛并快樂著

　　在實習的過程中，很慶幸我遇到了一幫好同事。旅游景區(qū)的員工一般都是當?shù)厝�，而且年紀都是與我們相當?shù)�，大部分甚至比我們還小。我們在溫泉一線員工當中，已經(jīng)是大姐姐了。從第一次見面開始，我已經(jīng)被這幫可愛的小女孩深深地吸引住了。我們在培訓的時候，也多次向我們演示上崗的接待講解。最初上崗的時候，也很照顧我們，知道我們不適應，很多時候她們都不休息，就讓我們?nèi)バ菹?我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。當我們做錯事的時候，也不會責怪我們，反而會鼓勵我們。同事們知道我們不能經(jīng)�；丶页陨献〖绎垼瑺I養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們?nèi)ニ齻兗�，請我們吃�?我們不能回家過年，除夕晚上又讓我們蹭飯去，這些我都一一記在心里，感謝你們，我可愛的同事們。最深刻的一次是十月底的時候，我得了腸胃炎，吐了兩天還拉肚子，連續(xù)兩個晚上，同事和部長都在工作時間帶我出去縣城看醫(yī)生，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。她們雖然不是我的家人，但是她們都很照顧我關(guān)心我，在這里要說一聲謝謝。在單調(diào)同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!

大學生客服代表實習總結(jié) 篇6

　　時光荏苒，光陰似箭，來到農(nóng)行深圳__支行工作已經(jīng)半年了，在這半年實習工作期間，我完成了兩個方面的轉(zhuǎn)變，一是基本完成了由象牙塔到社會大課堂的轉(zhuǎn)變，所扮演的主角從一個以書本為中心的學生到能夠獨立完成所在崗位的本職工作的銀行工作人員，二是學習方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學校的學習生活中更多的是以理論學習為主，在現(xiàn)實工作中更多的是強調(diào)學習的實用性，更加偏向理論與實踐聯(lián)系的緊密性。我很慶幸在支行領(lǐng)導和同事的關(guān)心和照顧下，基本完成了以上的轉(zhuǎn)變，在半年的時間里，我對__銀行的日常運作以及相關(guān)崗位的操作規(guī)則有了十分深刻的了解，在業(yè)務技能上，我也取得了巨大的收獲，但也存在不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、業(yè)務技能方面。

　　在這半年的時間里，我的絕大部分時間的都花在儲蓄柜臺工作上，深刻地理解了儲蓄業(yè)務的重要性，能夠說儲蓄業(yè)務是銀行最基本最重要的業(yè)務，它是其他一切業(yè)務的基礎(chǔ)，為銀行的其他業(yè)務供給強有力的支撐，在這半年里，我從最開始對個人儲蓄業(yè)務的一無所知到此刻已經(jīng)能夠獨立完成操作，我努力熟悉業(yè)務流程，進取主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險，基本做到了業(yè)務無差錯，無客戶投訴。在工作之余，我不斷的學習農(nóng)行專業(yè)英語知識，在聽說讀寫方面努力提高自我的英語水平，做到了與外國顧客交流無障礙，從工作的第一天起，我就高標準嚴格的給自我定下了一個工作目標：嚴格要求自我，不斷提高自我的業(yè)務技能，不斷擴充拓展自我的業(yè)務知識面，親切高效的為每一個顧客服務，成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。雖然此刻的水平離這個目標還相差甚遠，但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標奮斗。

　　二、在服務態(tài)度方面。

　　牢牢把握“愛我農(nóng)行，追求卓越”的精神，深刻理解到銀行金融服務業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上，更重要的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭，這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力，在這半年的平凡工作中，我不僅僅對工作滿腔熱情，更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自我的專業(yè)技能和服務水平，以求真務實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客，以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導和同事一齊為__銀行發(fā)展貢獻自我的一份力量，從中我深刻的領(lǐng)略到了服務的魅力，體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正以及做到“顧客就是上帝”的重要性，所以，在平日的工作中，我始終把服務質(zhì)量貫穿到日常的工作中去，牢牢記住柜員七步曲的要求，規(guī)范服務禮儀，在具體服務過程中加強與客戶的溝通，做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務，以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。

　　三、在團隊合作方面。

　　這半年雖然主要從事銀行個人儲蓄柜臺的業(yè)務，可是遍及金卡、銀卡和普通區(qū)，無論在那一個區(qū)，我都深刻感受到團隊合作的重要性，僅有團隊有效合作才能把最有效率的把工作做好，例如在金卡區(qū)，金卡區(qū)的業(yè)務繁多，個人業(yè)務、對公業(yè)務以及代理地方財政等業(yè)務都在這一區(qū)辦理，每一天工作量大并且每次交易的金額都比較大，在日常的工作中，我們金卡的三個柜員都分好了相關(guān)的職責和工作，在獨立完成自我本職工作的情景，更強調(diào)工作的協(xié)同性，如對外與對內(nèi)的明確分工，即保證了工作速度，也提高了我們的工作效率。

　　四、在工作生活方面。

　　在這半年的工作生活中，我深切地感受到了團體的溫暖和力量。初來這個城市我，不免有點生疏感，剛離開完美學校的我，也難免有點失落感，是領(lǐng)導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的支持激勵了我，是他們給予的很多機會鍛煉了我，在我們這個團體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學習，在此，我真誠的感激他們。同時，我也感受到了人際交往的重要性，在生活上和同事互幫互助，和諧共處。

　　當然，我也存在工作上的不足之處，一是由于聽不懂粵語，跟一些客戶的溝通有些障礙，盡管在工作之余我努力地學習粵語，但由于學習時間過短再加上以前從未接觸過，到此刻只能聽懂一些簡單的日常用語，以后還須加緊學習;二是對產(chǎn)品營銷的不到位，由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導致理財產(chǎn)品的營銷不夢想，這也將是我下一步努力工作的方向。

　　展望20__，新的一年新的開始，在不斷夯實業(yè)務技能的前提下，重點要做好以下幾方面工作：

　　一是思考好自我未來的崗位方向，入行近半年，對銀行的各個崗位也有了必須的認識，由于我們此刻還在實習期未定崗，所以要結(jié)合自我的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向，這樣在日常工作之余就能夠多學習相關(guān)崗位的知識，以便以后定崗后能在自我的崗位上盡快上手。

　　二是繼續(xù)提高風險意識，銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風險的特殊的機構(gòu)，同時面臨著市場風險、利率風險、操作風險和聲譽風險等風險，所以在實際的工作中必須要繼續(xù)提高風險意識，加強對風險的把控本事，在具體操作中，應按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作，多檢查多核對，確保操作規(guī)范正確。

　　三是不斷加強自我的學習本事，銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位，而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是十分迅速的，期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時，也提出了對從業(yè)人員更高的要求，所以我們僅有不斷的學習和創(chuàng)新，才能跟得上時代腳步，做一個合格的銀行從業(yè)人員。

　　總之，在這半年的工作中，我學到了很多知識，工作本事有所提高，具備了必須的獨立操作業(yè)務的本事，但業(yè)務知識還不夠全面扎實，在今后的工作當中，我會努力克服缺點，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為取得更好的工作成績而努力。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇7

　　以善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提升工作潛力為宗旨，接觸社會，了解社會，從實習中檢驗自我。這次的實習收獲不少，此刻由我為你舉例：

　　一.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。在珠海免稅公司工作時，因為是紀念品銷售，與別人談話的時候變多了。如何與顧客溝通，透過介紹紀念品的材質(zhì)，收藏價值以及紀念好處，向顧客推銷紀念品，使顧客理解你的意見和推薦。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地理解。

　　二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的潛力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒有社會工作經(jīng)驗沒有關(guān)系。重要的是你的潛力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，沒有次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。

　　三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始實習的時候，自己覺得困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說的在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要簡單應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣應對是關(guān)鍵，如某個名人所說：勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。

　　四.工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。在今后我要進行正式工作，磨練自己的同時讓自己認識得更多，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的打好基礎(chǔ)。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇8

　　回顧這一個月來的實習生活是一件很值得紀念的事，這是我第一次在外實習，第一次在網(wǎng)上投簡歷能收到回復。對于我們這樣的藝術(shù)設(shè)計學生，我深刻的體會到單單是學校教的遠遠不夠，學校教的很籠統(tǒng)，很抽象，很大概，如果可以，我希望這個專業(yè)的師弟師妹們，有空多多到圖書館充實自己，靜下心來充分自學。在外實習前，第一件事是把自己賣出去，包裝自己，所以簡歷很重要，務必屬實，因為你有多少兩重，閱人無數(shù)的人事主管和老板在面試的交談中很快就能從你各方面行為和語言中找到答案。既然要面試，衣服當然要穿正裝，其實我也想的只是大二實習期沒有大三的三個月那么長，就那么一個月。這樣短期的工作其實根本沒有什么公司愿意招聘，所以我感覺到萬分榮幸能夠進到這一支專業(yè)的創(chuàng)業(yè)團隊，真的是一件了不起的事，而且這個崗位與我學習的和自己喜愛的科目對的很準，我自己也十分樂于這份工作。

　　記得剛開始的一個多星期，公司并沒有讓我馬上投入工作，因為當時對產(chǎn)品了解不熟悉，要從學校的圈子走出來到商業(yè)模式去還是有點顧慮，但是當你接觸到這商業(yè)化的東西，你會發(fā)現(xiàn)，學校的東西遠遠不足。所以一般公司會進行些培訓，很感激william楊，他提供了很多設(shè)計的書籍給我自學閱讀，可惜在我深刻讀完《瞬間之美--web界面設(shè)計如果讓用戶心動》(點擊跳到本人的讀書筆記)一書后，就再也很難抽取一點時間來閱讀了。

　　在接下來的這個月里，除了必要的培訓以熟悉公司及其產(chǎn)品知識外，我也開始忙碌起來，因為產(chǎn)品的第一個內(nèi)部版本需要再X月X日這個好日子發(fā)布。剛開始的兩個星期，因為對產(chǎn)品并不熟悉，一直以來在學校設(shè)計的作品都很“學校”但是商業(yè)設(shè)計比較少，出頭設(shè)計的時候真的抓破頭腦，因為習慣了學校的生活，習慣了客戶給要求按照客戶的想法去做。至于什么叫很學校呢，就是一種填鴨式的，根據(jù)參考去模仿設(shè)計，然而在社會上涉及很多版權(quán)問題，所以商業(yè)上的設(shè)計基本上都是原創(chuàng)或者參考過后進行大幅度的提高審美設(shè)計，其次因為涉及商業(yè)利益，在商業(yè)的角度上，商業(yè)的資金來源是客戶，所以他們的需求來源于客戶，注重用戶感受的設(shè)計，是一個好設(shè)計。其實設(shè)計是件看起來簡單，但是操作起來卻感覺很漫長的一件事情，每一個細節(jié)自己不斷的琢磨推敲，自己就會讓工作時間變長，效率變低，卻又希望哪天能像那些設(shè)計家門隨心所欲的設(shè)計出自己喜歡，人們喜歡，客戶滿意的東西。設(shè)計來源與生活，應用于生活，我還需要多多積累。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇9

　　這個假期我在xx市政協(xié)進行了實習，我的收獲很多。作為一名大三的學生，每一次的實習機會對我們都是非常重要的。我很珍惜這次去政府部門的實習機會。

　　在政府部門里面，作為一個實習生，要想得到政府工作人員的認同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動上前打招呼;提前來到辦公室，打掃衛(wèi)生和打開水;看到工作人員在忙的時候主動上前幫忙。

　　在實習期間，我見到政府的工作人員，不管認識的還是不認識的，不管是領(lǐng)導還是掃地的阿姨，都會主動打 招呼。有一個管鑰匙的阿姨，因為我每次見到她，都主動上前叫她阿姨，所以她給我?guī)土艘恍┟�。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會幫我開門;還有時候主任提前走了，需要鑰匙關(guān)門，還沒到下班的時候，阿姨就會來幫我關(guān)門;政協(xié)開會一般都會有水果的，每次都有剩的，阿姨就 會拿一些到我那里給我吃。因為我的熱情不僅讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實習活動帶來 很多的便利。做為一個實習生，到了政府部門一定要虛心學習，因為要學的有很多很多。開始來到政協(xié)里面整天都是看文章，我就認為政府部門的工作太簡單了，后來發(fā)現(xiàn)是錯了，其實還有好多東西要學。

　　來到政府部門，作為一名實習，一定要真誠的對待自己的領(lǐng)導，不要急功近利，這樣才能贏得領(lǐng)導和工作人員的信任。每天我都會很早來到辦公室，打掃清潔和打開水，等王主任來后，幫王主任把水杯倒上開水，問問王主任今天有什么事做。我們部門比較閑， 一有時間王主任就會和我聊天，問我的學習、生活、工作。起初來到政府機構(gòu)實習的時候，認為政府的工作是輕松的，只要坐在辦公室里，看看報紙、喝喝茶，最多開開會、吃吃飯，但是看似簡單的工作，要做好也是不容易的。

　　開會是政府部門的日常工作了，我在實習期間就參加了3 次政協(xié)組織的會議，雖然都只是做一些服務工作，但還是成長不少。第一次王主任說 要我參加會議，我還有點緊張，在學校也參加和組織過會議，但是畢竟在政府開 會是頭一回。首先座位的問題，在政府開會，一定會按照領(lǐng)導等級高低，從對著 門的上座向兩邊散開，我?guī)ьI(lǐng)導去會議室的時候，就要先搞清楚他應該坐在那里; 其次是倒茶，一般會議會進行2 個小時，每半個小時就要倒一圈，同時要注意領(lǐng) 導們的茶杯，如果大部分的領(lǐng)導都喝的差不多了，也就要上去倒了。同時倒茶的 順序也是很講究的，要從最高的領(lǐng)導開始倒，然后按等級高低依次倒;最后也是 最重要的，做會議記錄，他們開會都是用武漢話說的，起初我還有些聽不懂，后來就還好了。做會議記錄一定要學會抓住重點，如果每個人說的話都記住的話，就麻煩了也不可能，我開始寫的也是一點邏輯和思路都沒有，經(jīng)過幾次鍛煉后， 就基本能抓住重點了。

　　在政府里面學習，還有一個主要的工作，就是公文寫作，我在實習期間完成 了 3 篇簡報和一篇倡議書。原本以為都大學快畢業(yè)了，這政府的寫作工作應該沒 問題的，可是到做的時候才發(fā)現(xiàn)，自己寫的東西和政府部門要求的完全不合。我 們在大學里，寫文章一般都喜歡從自己的角度出發(fā)，談自己的認識和看法，但是 政府的文章一般都是要反映實際情況，比如說簡報，就是要把一次座談或者調(diào)研 會的內(nèi)容做一下總結(jié)，所以切忌加入自己的想法和思維;政府的文章對措辭相當嚴格，要求字斟句酌，不能有任何差錯，因為要給領(lǐng)導看的， 比如有一次寫簡報，給汪科長看，改了3 次，還要交給王主任看，又改了3 次，一個簡報寫了將近一 周;政府文章行政色彩很重，每次寫簡報，重要領(lǐng)導的講話，就要寫進去，其他 的就不用了，而且比重、先后也要按行政級別來區(qū)分，有時候一個重要領(lǐng)導可能沒說話，或者沒有對此次會議有建設(shè)性意義的講話，但也要把他的名字在簡報中提一下。這些也許沒什么道理，但是要在政府機關(guān)機關(guān)里面工作是一定要懂的，不然一定會吃虧。

　　假期實習對我的成長有著很大的幫助，作為馬上要走出大學校園的大學生，需要的不是書本的知識，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些大學生走出大 學的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會到底 是怎么樣的;知道了該怎么樣與社會上的人交往。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇10

　　一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風發(fā)，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷…… 在注重素質(zhì)教育的今天，社會實踐活動一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸，也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段。它有助于當代大學生接觸社會，了解社會。同時，實踐也是大學生學習知識、鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務社會、回報社會的一種良好形式。多年來，社會實踐活動已在我校蔚然成風。

　　大學是一個小社會，我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的小花了，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。在實踐中可以學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。俗話說：一份耕耘，一份收獲。

　　社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結(jié)合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結(jié)合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。堅持社會實踐與大學生課外科技學術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學生學術(shù)科研能力與水平，因此我積極地參與了進去。

　　在某服裝店銷售衣服，從學校到社會，這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在產(chǎn)品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產(chǎn)品開始了解，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結(jié)如下：

　　在一個一個浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學問，一個故事就是一組個性風格的陳列方式，直接把設(shè)計師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來，不失設(shè)計的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風格，讓每一個不同的門店都能通過故事把同樣的寓意表達出來，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來。

　　八月份的天氣比較暖和，只有了解產(chǎn)品知識和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計創(chuàng)意，把服裝的特點和穿在顧客身上的效果講出來，同時把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購買欲望。從而銷售成交率提高�，F(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺得每一個店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過程中并不一定要把我們的故事講出來，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住

　　部分客戶的心理。

　　在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結(jié)出如下幾條：

　　1、精神狀態(tài)的準備。

　　在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

　　2、身體的準備，

　　如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

　　3、專業(yè)知識的準備。

　　在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內(nèi)衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的內(nèi)衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

　　4、對顧客的準備。

　　當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的內(nèi)衣。

　　在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的內(nèi)衣整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的內(nèi)衣做出了一個很中肯 的評價，然后將這件內(nèi)衣如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

　　銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇11

　　【實習地點】：xx社區(qū)

　　【實習目的】

　　實習是一種實踐。是理論聯(lián)系實際,應用和鞏固所學專業(yè)知識的一項重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)我們能力和技能的一個重要手段。一方面來鞏固在書本上學到的理論知識，另一方面，可獲得在書本上不易了解和不容易學到的實際知識，使學生在實踐中得到提高和鍛煉。

　　實習作為一門專業(yè)實踐課，是我們在學習專業(yè)課程之后進行學習所不可缺少的實踐環(huán)節(jié)。它對于培養(yǎng)我們的動手能力有很大的意義，同時也可以使我們了解課本理論與實際操作之間的差別。通過實習，我們可以更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，為我們今后的人生打下基礎(chǔ)。

　　【實習時間】：201x年11月29日至201x年12月17日

　　【實習內(nèi)容】：

　　1、進行人口普查后續(xù)工作;

　　2、整理常住人口資料;

　　3、寫通知、發(fā)布通知;

　　4、參加會議，制作會議記錄;

　　5、協(xié)助社區(qū)居民辦理低保、醫(yī)療救助等;

　　6、走訪困難戶及外來暫住戶，了解并幫助其解決部分困難; 7、籌辦社區(qū)活動，促進社區(qū)精神文明建設(shè)

　　【實習感想】：

　　在大三上學期的后半部分，我們在學校的安排下到哈爾濱三棵樹辦事處進行實習，我與三位同學被分配到三棵樹辦事處下屬的東直社區(qū)實習。在東直社區(qū)，我們整整工作了15天。經(jīng)過這15天的努力工作和不斷學習，雖然時間很短，但卻使我獲益良多。如

　　今，回顧起實習期間的點點滴滴,我感觸頗深，現(xiàn)將實習的一些體會經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　在來之前對于社區(qū)的了解其實還是比較匱乏，認為社區(qū)只是一個基層居民自治的組織，處理一下居民糾紛，注意一下環(huán)境，沒什么大的事情，工作的人員都比較悠閑。但自從我來到了東直社區(qū)，我發(fā)現(xiàn)原來之前我對于社區(qū)的認識是多么的淺薄，還對其工作人員有所誤解。在實工作中我才發(fā)現(xiàn)社區(qū)管理已經(jīng)融入到所轄居民生活的方方面面。包括社會保障，失業(yè)救助， 計劃生育，社會救濟，黨員先進建設(shè)等等。起初，這讓我感到十分詫異，這個基層自治組織竟然擁有這么大的工作活動范圍，猶如一個小型地方政府。過后我才發(fā)現(xiàn)，原來社區(qū)的功能是這么繁多，這么復雜，這么緊系民生，同時是基層建設(shè)不可或缺的重要一環(huán)。

　　實習的第一天，通過自我介紹，東直社區(qū)的工作人員很快接納了我們�；鶎樱�就像站在戰(zhàn)爭的第一線，許多政策具體實施又是充滿了曲折和艱辛，這絕對不是幾句簡單的言語就能表達清楚的。因為我們?nèi)�實習的時候正好是全國人口普查工作的收尾時期，所以相應的，我

　　們也做了一部分相關(guān)的工作，我們自然在實習的第一天就加入到了人口普查工作的隊伍中去。第一次接觸居委會，還真是什么都一片空白，什么也不懂。但在社區(qū)其他工作人員悉心教導和鼓勵下我們還是慢慢的摸索著、學習著。永不放棄，堅持下去，我自己不斷地對自己進行著鼓勵，最終在第一天的工作中就有所收獲。

　　在接下來的實習中我體會到，人口普查工作的時間長而且辛苦，但想到是在為了國家社會服務心里就不斷鼓勵自己要堅持下去。但是不論多么辛苦，這都是我們的職責所在，我們必須用耐心認真的態(tài)度來完成我們的工作。

　　人口普查過后，我在社區(qū)其他工作人員的幫助之下逐漸熟悉了居委會的各方面的工作。例如，幫助社區(qū)整理撰寫創(chuàng)建文明社區(qū)的材料;參加居委會召開的各項會議，負責完成會議記錄，寫工作總結(jié);負責社區(qū)養(yǎng)老保險的填寫、整理與發(fā)放;探望孤寡老人;填寫通知發(fā)放通知;、協(xié)助社區(qū)居民辦理低保、醫(yī)療救助等等。

　　在居社區(qū)實習的一個好處就是可以接觸到百姓生活最真實的一面，不是經(jīng)過加工壓縮后的文件，不是添油加醋后的某些不真實的“事實”。在給居民辦理低保和大病救助時，工作人員的一絲不茍，對于填好的表一而再再而三地核對，確保無誤后才交到上面去。在辦理各項事務時，嚴格要求居民帶齊證件說明，缺一不可，很多人不理解我們的做法，當場就發(fā)脾氣。然而社區(qū)的工作人員都很有耐心，一遍一遍地重復說著理由，一遍一遍地向她們解說辦證的程序以及所需要的文件。有些老人帶的證件不齊時，她們會告幫助老人家復印、填好資料好，工作人員還不忘提醒那些老人家具體什么時候可以來取。

　　在最后實習期間，我們還做了很多社區(qū)精神文明建設(shè)的活動。通過這15天的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)社區(qū)的事情看上去雖然是簡單的、瑣碎的，但是這些卻與許多的東直社區(qū)街道居民的日常生活有著密切的關(guān)系，為政府做好最基本的宣傳工作和溝通工作。維持社會的治安，為建立更加和諧的社會打下堅實的基礎(chǔ)，社區(qū)的功勞切實不少。社區(qū)最接近社會基層，最能體會人民的疾苦，

大學生客服代表實習總結(jié) 篇12

　　一、實習基本情況

　　根據(jù)學院教務處的要求，采取集中實習和分散實習兩種形式。分散實習學生自己聯(lián)系實習單位，都出具了三方簽名的書面材料(個人申請書、家長同意書和實習單位接受實習的證明書)。集中實習學生的實習單位由系里聯(lián)系。所有實習單位都有專業(yè)教師指導。實習類型有畢業(yè)實習和畢業(yè)設(shè)計兩種。根據(jù)學生個人意愿和特點選拔畢業(yè)設(shè)計學生，其他學生參加畢業(yè)設(shè)計。

　　二、實習表現(xiàn)與效果

　　達到了畢業(yè)實習的預期目的。在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，同學們對自己、對工作有了更具體的認識和客觀的評價。本次實習采取分散形式。原則上以就業(yè)實習為主，同時與畢業(yè)論文選題相結(jié)合。本屆實習的單位覆蓋面很廣，企業(yè)總體水平也比較高。實習收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

　　工作能力。在實習過程中，絕大多數(shù)同學積極肯干，虛心好學、工作認真負責，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、外貿(mào)談判、行政管理、財務管理、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數(shù)學生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。

　　實習方式。實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。同學們認真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　實習收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的。運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

　　指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質(zhì)量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內(nèi)容，明確實習目的和要求。實習過程中，結(jié)合實習單位的具體情況，幫助學生學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導學生做好具體工作;在業(yè)務不多的實習點，引導學生“找事做”，挖掘他們的實踐經(jīng)驗;檢查學生實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促學生認真完成實習報告。實習結(jié)束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結(jié)報告。指導老師平均每周與每個學生交流一次。指導方式有電話、電子郵件、下點、面談等�；�本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高實習質(zhì)量的目的。

　　實習單位的指導老師認真負責。不僅指導具體工作，還無私的介紹自己的工作與社會經(jīng)驗。

　　校企關(guān)系。實習前后系領(lǐng)導帶領(lǐng)實習老師專門拜訪、答謝實習單位，實習結(jié)束時系里向?qū)嵙晢挝话l(fā)出統(tǒng)一格式的感謝信。實習學生積極配合企業(yè)工作，他們的精神風貌和實際工作績效對企業(yè)工作起到了良好的促進作用。使校企關(guān)系得到了進一步鞏固和發(fā)展。

　　總結(jié)交流。返校后召開了各種形式的交流會，內(nèi)容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發(fā)言談經(jīng)歷，談體會，談感想，論題豐富，論據(jù)翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。對就業(yè)應聘以及將來工作具有很大的指導意義。

　　三、實習改進建議

　　增加實踐環(huán)節(jié)。學生們共同的體會之一是“書到用時方恨少”。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。有的單位工作專業(yè)性較強，學生下班回來找書找老師求教，其他實習點的同學也主動參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。一個普遍反映的問題是同學們希望都能參加一次實際營銷策劃活動，以系統(tǒng)地了解企業(yè)運作過程，增強實踐能力。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調(diào)查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。如果三年級設(shè)一次短期專業(yè)性社會實踐，會促進學生學習，進一步增加實踐知識。如果增加實際營銷策劃內(nèi)容，會加大教師工作量。但是，增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。我們初步計劃增加營銷策劃實踐工作項目，使目前學生的參與人數(shù)從增加到。建議學校把專業(yè)性社會實踐納入教學計劃。

　　承認教師指導社會實踐的工作量。目前教師指導社會調(diào)查實習、畢業(yè)實習都沒有計入教學工作量，所以不能調(diào)動教師積極性，也出現(xiàn)了上面三番五次強調(diào)但總是難以見效的實際情況。包括畢業(yè)論文也存在這樣的問題。指導社會實踐和畢業(yè)論文需要教師投入一定的時間和精力，才能收到效果。總結(jié)經(jīng)驗可知，無論社會調(diào)查實習、畢業(yè)論文的撰寫，還是策劃活動，每個好成績的取得，都投入了指導教師大量的工作甚至個人的研究成果。所以，在進一步規(guī)范社會實踐和畢業(yè)論文的同時，應該肯定教師的工作量，才能激勵教師投入，才不會流于形式，真正達到實踐目的。而承認教師工作量最有效和透明的辦法之一就是把指導社會實踐和畢業(yè)論文工作計入教學工作量。

　　加大教學改革力度。以社會需求為導向，調(diào)整課程設(shè)置。實習中了解到，目前社會需要大量的市場營銷人才，可是，我們的學生卻難以找到合適的崗位�？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。學生怎樣才能成為人才，是我們面臨的迫切問題。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質(zhì)要求等。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎(chǔ)。

　　畢業(yè)實習規(guī)范化。以規(guī)范實習材料為重點，在實習大綱中明確要求，實習總結(jié)中落實到位。以嚴格實習成績?yōu)榍腥朦c，強化實習效果。以計入教學工作量為動力，激勵教師投入實習工作。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇13

　　通過本周的學習，我發(fā)現(xiàn)很多簡單的東西在實際操作中就是有許多要注意的地方，也與我們的想象不一樣，這半年時間學習我跨過這道實踐和理論之間的鴻溝。理論說的再好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，師傅對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單，直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。理論與實踐是有很大區(qū)別的，許多事情需要自己去想，只有付出了，才會得到，有思考，就有收獲，就意味著有提高，就增強了實踐能力和思維能力。我學到，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇14

　　今年十月份，我正式走進我的實習單位開始了自己人生中的第一份實習工作。

　　由于我是應屆畢業(yè)生，本身對具體實習科目和工作都知之很少，由前輩帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對單位的基本工程、工程結(jié)構(gòu)、信息化實施進行了了解，并積極參與相關(guān)工作，注意把書本上學到的規(guī)劃理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。跟公司同事一樣上下班，協(xié)助同事完成部門工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我心里明白我要以良好的工作態(tài)度以及較強的工作能力和勤奮好學來適應工作，完成任務。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對單位概況和工程細節(jié)有了深層次的感性與理性的認識。對自己的要求，主要有以下幾點：

　　一、 努力學習，不斷提升理論素養(yǎng)。 在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。我積

　　極響應單位號召，結(jié)合工作實際，不斷學習理論、技能知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

　　二、 提高工作積極性和主動性 實習期很快過去了，是開端也是結(jié)束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)為社會創(chuàng)造更多的價值。 感謝單位領(lǐng)導和部門領(lǐng)導以及師傅們對我的支持和幫助。

　　三、 努力實踐，進行角色轉(zhuǎn)化。 “理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值.也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，展現(xiàn)人的意志。

　　首先，我覺得學校和單位很大的一個不同點就是進入社會以后必須要有很強的責任心.在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，必須要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責.

　　如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員就必須得加班;這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷雖然很重要，但個人的業(yè)務能力和交際能力更為重要.任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。

　　在單位我主要的工作任務是現(xiàn)場勘察，對圖紙進行審批，現(xiàn)場調(diào)研等都是單位的重要活動，決定了土地是否符合基本條件進行開發(fā)。由于缺乏經(jīng)驗，我在期間做數(shù)據(jù)統(tǒng)計的時間走了很多彎路，給同事的工作帶來了很多麻煩，但是我們經(jīng)理沒批評我，而是讓我繼續(xù)認真的把事情做好，我很受鼓舞，同時也很努力的去把事情做好。

　　實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業(yè)實習主要的目的就是提高我們應屆畢業(yè)生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會.自走進實習單位開始我本著積極肯干，虛心好學、工作認真負責的態(tài)度，積極主動的參與施工現(xiàn)場調(diào)查、質(zhì)量跟蹤、工程量計算、以及對企業(yè)的各種工程的了解，對企業(yè)分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入單位，發(fā)揮自己特長.同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業(yè)在實習期間給我布置的工作任務。

　　實習收獲，主要有3個方面：

　　1、通過直接參與單位的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

　　2、提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

　　3、學生在實習單位受到認可并促成就業(yè)。并為畢業(yè)后的正式工作進行了良好的準備。

　　實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。實習自我鑒定 這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

　　通過這次實習，在設(shè)計方面我感覺自己有了一定的收獲。這次實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。

　　實習使我學習的理論知識能夠和動手能力很好的結(jié)合融化，是我大學歷程非常寶貴的經(jīng)驗，我會好好總結(jié)，幫助我更好的完成學業(yè)，為走出社會做更好的基矗

　　通過實習，我也對我們家鄉(xiāng)城市規(guī)劃的發(fā)展有了大致的了解，也準備在實習結(jié)束后，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關(guān)的理論知識，提高自己的專業(yè)水平，為正式工作準好準備思想上的轉(zhuǎn)變，從一開始赤裸裸的來，到現(xiàn)在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!在短短的兩個月里，我學到了很多東西。這比在學校這么長的時間里學到的更精彩、更豐富。但同時也讓我感到自己以前學習得不夠認真等一些問題，這次實習使我加深了對會計工作的認識和了解，進一步鞏固與發(fā)展了專業(yè)理論知識，培養(yǎng)了獨立從事會計工作的能力，堅定了我從事會計工作的理念。 我希望我們學院以后能多與相關(guān)行業(yè)聯(lián)系并和他們建立長期的關(guān)系有利于開展一系列的合作。總之，要給我們實踐的機會，我會在接下來的時間里認真總結(jié)，為將自己塑造成一個符合時代要求的會計工作人員而不懈努力!

　　我知道“萬事有利必有弊”的道理，也知道“多行不義必自斃”。但十幾年的理論知識仿佛就是一堆讓當代人恨之入骨的贅肉，恨不得立刻恢復當初的一無所知，來避免師傅一遍又一遍的斥責。類似“別跟我說廢話”“你那些只能在靠證件的時候用的到”的話，即便才工作一個月，卻已經(jīng)聽到了太多太多。聽得耳朵長繭，還依然不太愿意承認這么多年的學習其實只是為了給自己一個交代。在初次踏入社會的我們身上，可能充滿著初生牛犢不怕虎的優(yōu)良精神。然而如此精神帶給我們的可能僅是那股不輕言放棄的倔勁而已吧。而且這股倔勁也只會讓我們顯得愚蠢得可笑。

　　即將踏上社會的我們還有太多太多需要學習的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

　　如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點牢騷。

　　就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進取得活著。”每個人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學會用適合的方式去做正確的事情。

　　這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇15

　　作為一名即將畢業(yè)的大學生，我實習的目的很明確，就是獲取工作經(jīng)驗，將理論與實際工作相結(jié)合，所以第一天我就下定決心要好好干。走進公司的那一時刻，我就感受到那種很強烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標語以及各種報表和數(shù)據(jù)，都給我很大的新意，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)自我的工作。

　　由于剛剛從學校來到公司，作為一名新人，盡快熟悉崗位職責和業(yè)務流程是十分必要的，在這里我感受到自己的不足。因為學校學的是書本的知識，只是停留在理論上，但在平時的工作中，理論有時候是用不上的，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

　　經(jīng)過九天的實習，漸漸地我對公司運輸生產(chǎn)的整個操作流程有了一個較完整的了解，盡管崗位職能與所學專業(yè)仍有較大的差距。通過實習，我拓寬了自己的知識面，現(xiàn)把學習體會總結(jié)如下：

　　此次畢業(yè)實習，我領(lǐng)悟了 “理論與實踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運用所學知識解決處理實際問題的方法和技巧，學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法，同時我體驗到了社會工作的艱苦性。實習中也暴露出自己的很多缺點和不足，我想這對我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會，在這個轉(zhuǎn)換的過程中，人的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而這次實習提供了這樣一個機會，讓我接觸到真實的職場，有了實習的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學生向職場人士的轉(zhuǎn)變。

　　在實習的那段時間，也讓我體會到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上按時下班回家，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書。這讓我更加珍惜在學校的時光。

　　實習工作已經(jīng)劃上了句號，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的。在這九天中，我緊張過，努力過，開心過，醒悟過，自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進步，成長了許多，學到了一些在學校未曾學過的東西。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮地進入到自己的下一個角色，做好自己的階段規(guī)劃，樹立遠大的理想，并為之努力奮斗。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇16

　　一、實習目的及意義

　　大學理論學習已經(jīng)即將走完三個學期，基礎(chǔ)的理論知識已經(jīng)有了初步的了解，然而我們對于實踐的知識還有欠缺，認識實習的目的就在于通過參觀和老師講解等多種形式，建立對機械制造及其自動化專業(yè)的初步認識，了解本專業(yè)在國家建設(shè)中的作用和發(fā)展前景，培養(yǎng)我們對本專業(yè)的熱愛和興趣，激發(fā)學習和研究的熱情，為后續(xù)的專業(yè)基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的學習奠定良好的基礎(chǔ)，也為我們以后的研究和工作提前打好基礎(chǔ)。

　　二、實習時間

　　20_年11月5日—11月26日

　　三、實習地點

　　1.________校區(qū)光機電實驗室

　　2.________校區(qū)機械設(shè)計制造及其自動化實驗室

　　3.____藍翔高技技工學校

　　4.____第二機床廠

　　四、實習內(nèi)容

　　1.20_年11月5日上午，我們在實驗樓參觀了________校區(qū)光機電實驗室。首先，我們在多媒體教室觀看了一些機械結(jié)構(gòu)原理的視頻，然后在老師的帶領(lǐng)下參觀了光機電實驗室里的設(shè)備，同時老師對相關(guān)設(shè)備進行了講解。

　　實驗室的設(shè)備中關(guān)于機械結(jié)構(gòu)最主要的是平面連桿機構(gòu)。平面連桿機構(gòu)是將各構(gòu)件用轉(zhuǎn)動副或移動副聯(lián)接而成的平面機構(gòu)。最簡單的平面連桿機構(gòu)是由四個構(gòu)件組成的，簡稱平面四桿機構(gòu)。它的應用非產(chǎn)廣泛，而且是組成多桿機構(gòu)的基礎(chǔ)。全部用回轉(zhuǎn)副組成的平面四桿機構(gòu)稱為鉸鏈四桿機構(gòu)，機構(gòu)的固定件稱為機架，與機架用回轉(zhuǎn)副相連接的桿稱為連架桿，不與機架直接連接的桿稱為連桿。能做整周轉(zhuǎn)動的連架桿稱為曲柄;僅能在某一角度擺動的連架桿，稱為搖桿。對于鉸鏈四連桿機構(gòu)來說，機架和連桿總是存在的，因此可按照連架桿是曲柄還是搖桿，將鉸鏈四桿機構(gòu)分為三種基本形式：曲柄搖桿機構(gòu)、雙曲柄機構(gòu)和雙搖桿機構(gòu)。

　　2.20_年11月12號下午，我們乘坐校車到達____校區(qū)，在西配樓參觀了機械類實驗室。首先我們參觀了地下室的多臺機床，有的機床是20__年之初時進口的當時世界上最先進的機床，主要有數(shù)控機床，銑床，刨床等，而且有三軸聯(lián)動，六軸聯(lián)動等多種，老師還說現(xiàn)在的先進機床已經(jīng)有九軸聯(lián)動甚至更多。大型機床的轉(zhuǎn)速也是越來越高，這使我們充分感受到科技發(fā)展的迅速以及我們肩負的研究更先進機床設(shè)備的重任。

　　參觀完傳統(tǒng)加工方式的設(shè)備后，我們又參觀了特種加工實驗室，老師主要給我們講解了電火花加工，同時還現(xiàn)場進行了演示，同學們紛紛驚嘆神奇。電火花加工利用工具電極和工件電極間瞬時火花放電所產(chǎn)生的高溫來溶蝕材料。電火花加工時，工具接負極，工件接正極，兩級均浸在有一定絕緣度的流體介質(zhì)(通常用煤油或礦物油)中。當液體介質(zhì)中的兩電極接脈沖電源時，所供電能大部分轉(zhuǎn)化為熱能，兩極之間的間隙內(nèi)形成了一個瞬時的高溫熱源，其溫度可達5000~10000攝氏度。由于通道截面積很小，脈沖電壓加到兩極之間，便將級間最近點的液體介質(zhì)擊穿，放電通道中的瞬時高溫使材料熔化和氣化。單個脈沖能使工件表面形成微小凹坑，而無數(shù)個脈沖的累加將會使工件上的高點逐漸溶蝕。隨著工具電極不斷地向工件作進給運動，工具電極的形狀便被復制在工件上。加工過程中所產(chǎn)生的金屬微粒，則被流動的工作液流帶走。同時，總能量的一小部分也釋放到工具電極上形成一定的工具損耗。電火花加工應該具備三個條件：工具電極和工件電極之間必須保持一定的間隙，必須采用脈沖電源，必須在有一定絕緣性能的工作液中進行火花放電。

　　最后由于時間關(guān)系，我們匆匆忙忙的參觀了測量實驗室，老師為我們簡單介紹了幾種先進的測量設(shè)備。一下午的參觀實習就結(jié)束了。

　　3.11月14號中午，我們乘車前往____藍翔高級技工學校，到達盼望已久的藍翔后，同學們都異常激動，紛紛拿出手機拍照。首先藍翔的老師給我們講解了關(guān)于汽車的一些基礎(chǔ)知識。世界上的車大致分為四類：歐洲車系、美洲車系、日系車、國產(chǎn)車。歐洲車的代表是德國車，德國車的質(zhì)量好，被稱作是坦克;美洲車的特點是舒適，被稱作房子;而日系車的特點是省油省材，電子設(shè)備更新快，被稱作玩具;國產(chǎn)車眾所周知，質(zhì)量差，被稱作是積木。通過老師的介紹，我們深深的認識到了中國汽車制造業(yè)的不足之處，中國的汽車制造技術(shù)亟待提高，這正是我們新一代祖國棟梁的重任。同時老師介紹到汽車的`四大系統(tǒng)以及各個系統(tǒng)內(nèi)具體的零件機構(gòu)。隨后在老師們的帶領(lǐng)下，我們分為幾個小組分別到不同的實習車間參觀。由于汽車內(nèi)最重要的部位就是發(fā)動機，所以藍翔技校的同學們主要就是學習發(fā)動機的修理拆裝。對于藍翔技校的學生，我們應該向他們學習的時他們的動手能力，我們的學生主要側(cè)重于理論研究，而他們主要在于實踐，但是理論和實踐是密不可分的，我們在學習理論知識的同時還應該注重實踐的鍛煉。之后我們還參觀了藍翔技校的其他實習車間，通過一下午的參觀學習，我們對自己的專業(yè)有了更深入的理解，對未來的發(fā)展方向也有了進一步的認識。

　　4.20_年12月6日，我們?nèi)チ薩___第二機床廠。到了____第二機床廠，我們先觀看了一個簡短的視頻，了解了____第二機床廠的歷史以及生產(chǎn)能力，在那里我們明白了很多簡單的機械加工在實踐中的應用。看完視頻后，我們參觀了該廠的整個生產(chǎn)線，通過對生產(chǎn)線的參觀，我們對于書本上的知識有了更深的理解，同時把零碎的加工裝配知識整合到一起，在腦海中有了整個生產(chǎn)流程的印象。參觀完生產(chǎn)線，人力資源部的工作人員就機械專業(yè)的就業(yè)方向給予了我們一些建議，并對每個方向所需要的專業(yè)技能進行了詳細的解釋。通過這次實踐，我們對機械行業(yè)的生產(chǎn)流程有了大致了解，同時對自己今后的發(fā)展方向更加清晰。

　　五、實習總結(jié)

　　本學期共進行了四次認識實習，每一次的認識實習都給我?guī)�來不同的體驗。書本上學來的東西始終只是我們腦海中自己的一種想象，但是通過認識實習之后，我們都把書本上學到的理論知識與實際的設(shè)備以及加工程序?qū)�應起來，對理論知識有了一個全新的認識，這對我們的理論學習有莫大的幫助。對于認識實習中所參觀的各種機械結(jié)構(gòu)，我認為這對于我們的科創(chuàng)項目也有一定的幫助，在之后的科創(chuàng)項目中，可以借鑒認識實習中所見到的設(shè)備。作為一個大學生，畢業(yè)之后就要步入社會走向工作崗位，認識實習對于我們自己未來的發(fā)展方向也有一定的指導作用，使我們的發(fā)展方向更加清晰明確。實習過程中最大的感想就是我們國家的制造技術(shù)還有很長的路要走，我們與世界先進水平的差距就應該由我們這些大學生來彌補，為了國家的未來發(fā)展，我們從現(xiàn)在起就應該努力奮斗為將來的研究奠定堅實的基礎(chǔ)。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇17

　　總體上：

　　學好英語和計算機。此刻已經(jīng)是二十一世紀，不懂計算機，不懂英語，就是當今的文盲。世界在飛速發(fā)展，中國已進入高科技年代，而計算機，囊括了整個科技的基礎(chǔ)。英語作為邁向世界的鑰匙，更要學好它，唯有如此，才可在社會上立足。

　　大學一年級：

　　了解大學生活，了解專業(yè)知識，了解專業(yè)前景，了解大學期間應當掌握的技能以及以后就業(yè)所需要的證書。其中，根據(jù)我個人的計劃，我要完成這些項目：

　　1)與我們學校的健身教師好好學習健身，我的專業(yè)，就是要向這方面靠攏的。爭取把自我身上的肌肉練結(jié)實了，不僅僅好看，并且又有力。

　　2)學習跆拳道，并且學好它，有機會的話，考試拿證。

　　3)在練習跆拳道的同時，要好好的接觸散打。雖然在我們學習武術(shù)的時候，教師會叫我們散打，但那只是皮毛，我要靠自我的努力學好。

　　4)接觸各類球，籃球，排球，網(wǎng)球，羽毛球，足球，并且先把羽毛球重點的學習一下，對這方面有點興趣，就是堅持下來學好。

　　大學二年級：

　　1)熟悉掌握專業(yè)課知識，羽毛球已經(jīng)掌握。

　　2)大一在英語學習方面的努力，在大二上學期要成功的經(jīng)過英語4級考試。

　　3)利用時間，考取跟自我專業(yè)有關(guān)的證書。

　　3)在不落下學習的同時，開始做兼職，不僅僅要去賺錢，更要去積累經(jīng)驗。

　　4)盡自我的努力，盡量脫離對父母的父母，生活費要靠自我，學費也盡量靠自我，鍛煉自我的本事，提前接觸社會，了解社會。

　　大學三年級：

　　1)著重提高自我的工作本事、交際本事、動手本事和環(huán)境適應本事，同時極鍛煉自我獨立解決問題的本事和創(chuàng)造性。

　　2)珍惜大學時間，專攻學習，準備考英語六級。

　　3)學習政治，復習自我的專業(yè)知識，為考研打好基礎(chǔ)。

　　大學四年級：

　　1)經(jīng)過大20_年的奮斗，儲備足夠的知識，經(jīng)常去檢驗自我的知識儲備，擬好考研的目標，盡量往大目標靠攏。

　　2)多看有關(guān)社會的書籍，提高自我的素養(yǎng)。養(yǎng)精蓄銳，準備考研。

　　近十年的目標：

　　20_~20_年：在這三年的研究生生活中，認真研究，做一個高層次的研究生。在此期間，全面接觸社會，了解社會。

　　20_~20_年：根據(jù)自我這幾年的學習，有了可觀的知識儲備。充分利用好人脈資源，尋找適合的職業(yè)平臺開始就業(yè)，不去當教師，因為自我對教師這一職位不感興趣。

　　20_年：有了必須的工作經(jīng)驗和經(jīng)濟基礎(chǔ)，開始了解運動用品市場行情。

　　20_年：籌集更多的資金，辦理相關(guān)的手續(xù)，準備創(chuàng)業(yè)開始建立自我的公司。

　　20_年：擁有自我的公司或健身俱樂部，在母公司的基礎(chǔ)上，打出，在全國各地建立子公司。

　　求職計劃：

　　在大學期間，根據(jù)自我的本事，找個兼職賺取生活費用，在經(jīng)濟上實現(xiàn)獨立。畢業(yè)后可先由兼職工作入手，比如去健身俱樂部當私人教練，或教授一些體育技能，使自我在研究生的生活中，費用完全是自我去賺取，而非依靠父母!當研究生畢業(yè)后，在體育用品行業(yè)相關(guān)公司找個適合自我的職業(yè)，開始真正的工作，為以后自我開公司積累資金和經(jīng)驗。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇18

　　未成年人是祖國的未來、民族的希望，加強和改進未成年人思想道德教育，直接關(guān)系到千家萬戶的幸福安康，關(guān)系到國家和民族的興衰，更關(guān)系到我們建設(shè)小康社會的偉大目標能否順利實現(xiàn)。為了進一步加強和改進社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，不斷提高未成年人綜合素質(zhì)和文明素養(yǎng)，實現(xiàn)學校、社區(qū)、家庭的良性互動，搭建未成年人的心靈溝通，道德培養(yǎng)，正面引導，增長知識的平臺。我社區(qū)緊緊圍繞樹立社會主義榮辱觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，結(jié)合社區(qū)實際，利用社區(qū)資源，采取多種形式開展豐富多彩的未成年人道德實踐活動，并做到了活動貼近孩子，極大地調(diào)動了孩子們參與社區(qū)活動的積極性，收到了較好效果。

　　寒假來臨，寧安社區(qū)于__年1月20日在社區(qū)活動室，精神文明專干何文君組織社區(qū)30余名中小學生，開展開心寒假活動。

　　春節(jié)臨近寧安社區(qū)的慰問與寒假青少年實踐活動有機結(jié)合，不僅讓轄區(qū)的弱勢群體及留守外來民工感受到了政府的關(guān)懷，也讓未成年人了解了民俗，學會感恩，顯得頗有新意。__年1月27日上午，是學校放假社區(qū)開學的日子，也是社區(qū)“大手拉小手”志愿者活動日，社區(qū)精神文明專干何文君組織五老人員帶著孩子們寫春聯(lián)福字，給需要幫助的人送去了新春的祝福。

　　__年1月28日早晨,有30多名小學學生來到寧安社區(qū)報名，在社區(qū)精神文明專干何文君邀請了剪紙藝術(shù)家，開展迎新年剪紙送祝福活動。

　　__年1月29日早，在寧安社區(qū)活動室，為轄區(qū)留守人員和留守孩子舉辦共度除夕春節(jié)聯(lián)歡會。

　　__年1月21日——__年1月29日，為了豐富社區(qū)青少年寒假生活，解除留守兒童家長的后顧之憂。自放寒假開始，寧安社區(qū)精神文明專干何文君，每天上午開展各類活動之外還組織30余名家中留守兒童無人看管的孩子進行寫作業(yè)并檢查簽字，在社區(qū)即開展形式多樣、豐富多彩，適應學生特點的寒假活動又完成了學校老師布置的作業(yè)。

　　現(xiàn)在的孩子從小享受著家長無微不至的關(guān)懷和照顧，往往容易養(yǎng)成“飯來張口，衣來伸手”的壞習慣，為了鼓勵孩子在家養(yǎng)成良好習慣，消除依賴心理，使孩子在家自理、自強、自立。

　　在開心寒假即將結(jié)束時，旭東社區(qū)精神文明專干何文君于__年2月6日組織中小學生走進社區(qū)進行社區(qū)角色體驗實踐活動，讓他們懂得社會上各行各業(yè)勞動者的辛苦。同學們來到了寧安社區(qū)居委打掃衛(wèi)生，義務為社區(qū)勞動，幫助社區(qū)打掃職工食堂、樓道清理垃圾，美化環(huán)境，參加活動的同學們都是干勁十足，不怕苦，不怕累，拿著抹布、水桶，有的擦窗戶、有的拖地、有的打掃食堂，將社區(qū)的活動室打掃的干干凈，通過此次活動，不僅凈化了社區(qū)環(huán)境，還為學生上了一堂精神文明的實踐課。通過親身勞動實踐，這些平時在家都不干活的同學們都感到了勞動的樂趣，他們表示像這樣的活動以后會經(jīng)常參加。

　　我社區(qū)開展的各類活動，極大地提高了孩子們的積極性，通過活動不僅陶冶了孩子們的情操，而且也開闊了視野，從而提高了綜合能力。實踐再一次證明，社區(qū)在學校、社會、家庭三位一體的未成年人教育中的重要作用，我社區(qū)正是以強烈的政治責任感和工作責任心，積極圍繞社區(qū)實際扎實有效地開展工作，真正把未成年人教育工作落到實處，為構(gòu)建社會主義和諧社會，推進社區(qū)精神文明建設(shè)做出了應有的努力。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇19

　　實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每一天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。

　　可是過了幾天就稍有點習慣了，每一天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自我有很多都不懂的。此刻在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自我所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應當多學點，有幾個技能在以后找工作也能夠給自我我?guī)讉�選擇。

　　我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自我心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應當踏踏實實的干好自我的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，此刻有機會了就要從各方面鍛煉自我。

　　不然以后干什么都會干不好的。我此刻的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學習對人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要應對這些避免不了的事。所以，此刻我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫忙。

　　再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，能夠好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我此刻要好好鍛煉自我。再好好學習，之后相信自我經(jīng)過努力必須會找個好工作來回報父母及其所有的教師的。別的沒有什么奢求的，此刻當然是把磨練自我放在第一位。在這一兩個月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。此刻做事，不僅僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自我真的變了點，會比以前為人處事了。

　　實習心得

　　人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。

　　針對文員這個職位的特點，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！庇龅酱煺蹠r應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常堅持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的簡便，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不一樣程度的保密性，并且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù)。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在必須程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說

　　，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情景要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

　　總的來說我還是有一些感受的，具體比如自學本事，從未有過的艱辛的，和與同事的相處。

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的本事”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自我所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。在學校時，教師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自我的自學本事，參加工作后才能深刻體會到教師的良苦用心。我擔任的是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自我所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設(shè)法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學本事的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　每日重復單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。像我就是每一天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。可是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認真完成。而象同公司的推廣員每一天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽著不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實上所有的業(yè)務并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅韌不拔的個性，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。

　　一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。并且要開始有意識地培養(yǎng)自我的理財本事，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉餐費和日常的開支，有時候想留點錢給父母買點東西，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，所以很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

　　實習總結(jié)

　　踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。可是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每一天只是在等待著下班，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日聚會，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心境好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”�？墒沁�好，我很幸運，基本沒怎樣遇到這樣的事情!

　　我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時經(jīng)過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　經(jīng)過在職的一個多月里，我深感自我的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自我會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!

大學生客服代表實習總結(jié) 篇20

　　回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，經(jīng)過這樣緊張有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下

　　1、愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。一直在努力培養(yǎng)三種精神,公司團隊精神,獨立作戰(zhàn)精神,溝通協(xié)調(diào)精神.

　　2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

　　化驗工作精細瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導請教、向同事學習、自己摸索實踐，認真學習相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。提高了工作能力，在具體的工作中鍛煉成了一個熟練的化驗員，能夠熟練圓滿地完成化驗工作.

　　在這半年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：(1)虛心學習，勤于實際操作，理論接合實踐，能熟練操做所有化驗項目并報證結(jié)果的準確性。(2)協(xié)助化驗室主管做好了各類文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便，收到了很好的效果(3)協(xié)助化驗室主管做好關(guān)于化驗室認證的相關(guān)工作。(4)認真、按時、高效率地做好各級領(lǐng)導交辦的其它工作。

　　同時，我還積極配合其他同事做好工作，并在其他同事有事時能夠頂崗。

　　3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。勤儉耐勞.始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

　　存在的問題和今后努力方向

　　總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，在工作中比較粗心,在理論方面還是了解的太少.知道錯誤很容易,但是想改掉就不是那么容易的是了.但是我已經(jīng)下了決心去做,我一定可以.我對自己有信心.我會用實際說話.請同志們看我的實際行動吧

　　我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創(chuàng)開新篇章!

大學生客服代表實習總結(jié) 篇21

　　大學生實習難，就業(yè)難，除非你有關(guān)系，能給你輕松找到工作，否則就難逃市場選擇的厄運。我們這里提供了學生實習的五個攻略，只用智勇雙全，才能在這個社會中出人頭地。

　　攻略一宜主動出擊：找實習崗位和找工作一樣，要講究方法。公司一般不會對外公布實習機會，可以主動和其人力資源部門聯(lián)系，主動爭取實習機會�？商貏e留意正在招聘人選的公司，說明其正缺乏人手，在沒有招到合適的員工的情況下，很有可能會暫時選擇實習生替代。

　　攻略二忌盲目實習：未來求職拼的是專業(yè)度而不是態(tài)度。謀職實習不應是簡單的勞動經(jīng)驗積累和態(tài)度培養(yǎng)，比如端盤子一類的工作，可能會增加挫折體驗;與專業(yè)不對口的實習在未來求職競爭時含金量很低，從找工作的角度，這樣的實習弊大于利。

　　攻略三宜知己知彼：求職信和求職電話要穩(wěn)、準、狠，即穩(wěn)當?shù)亓私夤�司所處的行業(yè)大背景及所申請崗位的要求，準確地闡述自己的競爭力，自信自己就是對方要找的人;同時很誠懇地表現(xiàn)出低姿態(tài)，表示實習的熱望和決心。此外，規(guī)范的簡歷，良好的面試技巧都有助于提高實習成功率。

　　攻略四忌免費午餐：實習生與實習單位之間是雙贏關(guān)系，主動跟對方說我不要錢來干活是很糟糕的開始，說明自己缺乏自信。有價值的付出一定要有價值的回報，不存在施舍性的實習崗位，能夠為雇主創(chuàng)造價值的實習生才是對方所需，而理性考慮到實習生價值的單位會給予實習生更多的鍛煉機會。

　　攻略五宜避熱趨冷：尋找實習單位時，宜避開熱門的實習單位和實習發(fā)布網(wǎng)站，勇于找冷門公司，回避熱點信息和實習高峰期，實習成功的可能性反而更大。

　　實際上，實習只是接觸社會的一個過程，大學生實習的目的應該是為了自己日后的發(fā)展，而不僅僅是累計工作經(jīng)驗，然后幫助找到一個薪水較高的工作而已

大學生客服代表實習總結(jié) 篇22

　　認識并融入這個團隊，學習是拉近距離、融入團隊的辦法，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。

　　大學生實習自我鑒定：在這三個月實習里面，在領(lǐng)導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向同事請教經(jīng)驗，傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處。

　　實習期間我認真刻苦、吃苦耐勞，有上進心。為人誠懇、虛心好學、能夠正確對待、處理生活及工作中遇到的各種困難，思想積極上進，接受能力和獨立能力強，有很強的團隊精神和集體榮譽感。做事認真負責，有很強的責任心。有強烈的上進心、事業(yè)心，有很強的對環(huán)境的適應能力，能很快融入集體。

　　在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠?qū)⒃趯W校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質(zhì)保量完成工作任務。同時，我嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象。我腳踏實地的工作，努力做到，工作始終以熱心、細心為準則。遇到不懂的問題，積極問同事，在同事的熱心幫助下，問題很快就解決了，這簡短的實習生活，雖然緊張，收獲也很多。但給我的僅僅是初步的經(jīng)驗累積，對于往后邁出社會還是不夠的。

　　通過實習我明白到：工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中，如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，我牢記一個規(guī)則：我永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　我相信通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會當凌絕頂?shù)膲阎�，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸

大學生客服代表實習總結(jié) 篇23

　　實習主題：愛撒山林，關(guān)注山村希望

　　實習地點：_

　　實習時間：__年7月8日—12日

　　實習人員：_

　　隊長：_

　　一、實習背景簡介

　　劉家臺鄉(xiāng)黃龍寺村，位于滿城縣西北約50公里，是河北省滿城縣最偏遠、最貧困、海拔最高的一個小山村，為市級貧困村，大學生暑期實習支教報告。當?shù)厝荷江h(huán)抱，交通不便，信息閉塞，村中青壯年大都外出打工，只剩下老弱婦孺打理家中大小事務，村民生活水平普遍較低。1995年，為響應中央號召，華北電力大學環(huán)境學院與黃龍寺村建立幫扶關(guān)系，確立該村為華電支教基地，迄今已有十五年的歷史。

　　由于設(shè)備、師資等各方面情況較差，教師和學生逐年外流，該小學現(xiàn)今只有四個年級、四名老師和十一名學生，教學和學習條件都十分艱苦。并且，這十一名學生幾乎全是留守兒童，其心理狀況欠佳，有明顯的心理關(guān)愛缺失跡象。此外，因為大部分家長的文化程度和教育意識的低下，當?shù)貙W生厭學、輟學的現(xiàn)象很嚴重。為此，在校團委、系領(lǐng)導的殷切囑托與關(guān)注下，暑期支教小隊迅速組建起來，準備為大山的孩子們帶去活力與希望。

　　二、前期準備

　　1、本小隊受到系領(lǐng)導高度重視、殷切囑托，動員大會上，我們的隊員們紛紛表示出色完成實習活動的決心。

　　2、我們倡議全系同學積極捐獻衣物、文具等用品，為黃龍寺的孩子們送去溫暖。

　　3、支教小隊隊員們分頭行動，搜集適合小學生的哲理故事、詩詞、歌曲、游戲等，并根據(jù)各自體育課所學課程，充分準備健美操、散打、籃球等相關(guān)課程內(nèi)容，力求豐富支教內(nèi)容，使支教小隊在短短的幾天中將其作用發(fā)揮到最大化，實習報告《大學生暑期實習支教報告》。

　　4、查閱有關(guān)留守兒童的相關(guān)資料文獻，借閱圖書館的大量書籍，閱讀了許多相關(guān)主題的文章。而后，總結(jié)精煉所摘文獻，從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā)，做出一份有關(guān)黃龍寺小學學生現(xiàn)狀的調(diào)查問卷，意在反映本地留守兒童的各方面狀況。

　　5、支教小隊隊員們自愿集資為黃龍寺小學的孩子們購買足球、籃球、羽毛球等文體用品，豐富他們的課間生活。

　　6、考慮到可能會有個別學生與家長在上學讀書和培養(yǎng)子女方面存在觀念上的誤區(qū)，隊員們花近一個月的時間閱讀了有關(guān)心理疏導與心理教育方面的書籍，掌握基本的心理引導方法，以說服和糾正該錯誤觀念。

　　6、聯(lián)系報紙、網(wǎng)站等媒體，做好宣傳，等最終的新聞稿寫成后以各種形式進行投稿。

　　三、日程安排

　　7月8日——支教小隊九人前往滿城黃龍寺，與學校校長、村干部初次接觸，安排食宿

　　7月9日——為孩子們分發(fā)衣物、文具等，與他們一起游戲

　　7月10日——召集孩子們到學校來，教授其詩詞、歌曲、英語等知識，并教他們學習散打、健美操、籃球等體育項目，增進與孩子們的交流，完成調(diào)查問卷。

　　7月11日——隊員們在一小學生的帶領(lǐng)下到部分學生家中進行走訪，深入了解他們的家庭生活狀況。

　　7月12日——組織一次隊員和孩子們共同參與的包餃子活動，午后隊員們開黃龍寺，返回保定。

　　7月13日——召集全體隊員開會總結(jié)，發(fā)現(xiàn)亮點，找出問題。對調(diào)查問卷進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與處理，得出初步調(diào)研結(jié)論。

大學生客服代表實習總結(jié) 篇24

　　(1) 尊重自己，為人師表

　　老師的一言一行都影響著學生，具有榜樣和示范的作用，會對學生產(chǎn)生潛移默化的影響，首先作為一名教師，要注意儀表的問題，如果穿著奇裝異服會讓學生形成對你不好的印象，在上課時還會影響學生的注意力，所以說儀表很重要�，F(xiàn)在的初中生的心理，生理等方面都趨于成熟，思維活躍，感情豐富，對自己身邊發(fā)生的事情有一定的看法。所以教師在穿衣打扮方面要注意分寸，在言行方面更是要注意，在講臺上，你的一言一行都是影響著學生的視線，如果你望向窗外，你會發(fā)現(xiàn)學生都會跟著你望向窗外。培養(yǎng)自己是個人修養(yǎng)(如多看書等各種知識，豐富自己)，這樣才能得到學生的認可和支持，得到尊重。只有尊重自己，為人師表的老師，才能得到學生的信任，這是班主任工作的基礎(chǔ)。在實習期間，我擔任了八(1)班的班主任，為了更好的鍛煉自己，更好的搞好自己的實踐工作，我嚴格要求自己，不遲到，不早退或無故缺課;以人民教師應有的道德品質(zhì)要求自己，講文明，有禮貌，樸素大方，整潔干凈，儀表端莊，舉止得體;以身作則，做學生的表率，虛心接受有經(jīng)驗的班主任的教導，嚴格要求自己和學生，使班級狀況有了很大的改善，學生有了一個更好的學習環(huán)境學習氛圍。

　　(2)尊重學生，以誠相待

　　當一個受歡迎的好老師不容易，我發(fā)現(xiàn)有些老師上課很生硬枯燥，并不能靈活地調(diào)整課堂氣氛，學生不能跟隨老師的思路上課，產(chǎn)生了逆反、厭煩心理。在實際了解老師的情況后，發(fā)現(xiàn)有些老師容易以教師這個身份自居，嚴肅、易發(fā)脾氣，這讓教師跟學生之間無形中產(chǎn)生了距離和代溝，教不能學。在我實習這段時間，我經(jīng)常對學生微笑，以學生的心理思考他們需要什么，以學生的立場為學生服務，當然，我也不會失于一個教師的威嚴，經(jīng)過認真觀察后，我取得了很好的效果，無論是課堂上還是生活中，我這樣的教師會比較得學生的心，學生的學習也更有主動性。

　　(3)團結(jié)一致，同甘共苦

　　我每天按時出操帶操，并認真做好初二(2)班的每節(jié)課的學生遲到、早退、曠課現(xiàn)象的登記。對那些請假的同學，我在批假之前都認真了解他們的請假理由，有時還要詢問別的同學，不隨便給他們批假。在每節(jié)晚修課，我都認真地對同學們進行輔導，有時還對個別同學單獨進行輔導，對個別特別差的同學還進行除晚修以外的業(yè)余時間輔導。每周一早上，我都認真組織同學們上班會課。在上班會課時，我加強對學生的安全意識、健康意識和禁毒意識的教育。同學們也興致勃勃，暢所欲言，各抒己見。通過這種方式，同學們之間心靈距離大大縮短了，整個82班的同學們凝聚成一個團結(jié)的整體。景毛中學在每周二下午的勞動課，我積極主動地帶領(lǐng)同學們完成打掃衛(wèi)生任務，起到了良好的表率作用。對于那些在學校成績很差，平時又經(jīng)常曠課、早退、遲到或在課堂上大吵大鬧的學生，我在家訪過程中對之動之以情、曉之以理、喻之以義，并從根本上作通了其父母的思想工作，使其父母認識到加強對其子女教育的必要性和重要性，從而取得了其父母密切的配合，那些父母加強了對其子女的教育。其結(jié)果是，那些平常表現(xiàn)極差且成績也極差的同學思想認識提高了。他們在上課時也安靜了，并能自覺學習，學習興趣提高了，進而他們的學習成績也有不同程度的提高。此外，我還利用周末兩天時間和周一一天時間，幫助老教師在該中學的大門旁兩側(cè)圍墻上及廁所墻的外邊書寫了兩幅巨型永久性的禁毒標語，加強了對毒品知識的宣傳，提高了人們(包括景毛中學的同學們)的禁毒和防毒意識。再次，我還利用空余時間無償?shù)貫榫懊�中學83班創(chuàng)辦了一期學習園地，豐富了同學們的課外知識，拓展了他們的視野。該學習園地設(shè)計新穎，內(nèi)容翔實，極大地豐富了同學們的課外生活和提高了同學們競爭與合作的意識。

　　3、班會(師生交流的平臺)

　　每周一次主題班會，召開了一次題為《欣賞與贊美》的主題班會。讓學生學會欣賞與贊美別人和自己。對學生進行了一次生動的情感教育。為了總結(jié)校廣播操的情況，并就此延伸出《因為運動、因為團結(jié)、所以快樂》的主題，收到了較好的效果，主題班會的題目是《花季、雨季──把握今天，展望明天》。這次主題班會所倡導的思想是“把握今天，展望明天”，也象征著“把握現(xiàn)在，展望未來”。班會旨在讓同學們認識到時間是寶貴的，應該珍惜時間。激發(fā)同學們對珍惜時間的敬佩感，讓他們體會到因珍惜時間而獲得成功的快樂。使同學們能夠做到珍惜時間，努力學習。通過這次主題班會，很多同學都展現(xiàn)出了自己的才華。從風度翩翩的主持人，到樂感十足的鼓手，所有同學都表現(xiàn)得很出色。同學們也從主題班會中學到了很多東西，不僅認識到了時間的寶貴，也學會了怎樣珍惜時間。從同學們在班會后各方面的表現(xiàn)來看，主題班會的效果較理想。另外還辦了三次黑板報：“提倡科學，反對邪教”，“拒絕毒品進校園”，“遠離網(wǎng)吧”。

　　我覺得與學生交流是一個心與心溝通的過程，要做好班主任要了解學生，愛學生，信任學生。在這一個多月的班主任生活中，我逐漸能叫出每一個學生的名字，并了解學生的性格，特長以及優(yōu)缺點。這是作為一個班主任的基本要求。愛學生就要關(guān)心學生的學習，生活以及思想情感，應該相信學生的能力，讓他們有發(fā)揮個人的空間。但信任不等于放縱，所以我很注意把握了一個度。做好學生的思想工作，與學生打成一片。加強了與學生能夠之間的感情而在上課，又要有一定的嚴肅度。這樣在學生面前保持了一定的威信。學生才不會玩得太過分，才不會影響我的教學及管班工作。