電信公司黨委書記年度述職述廉報告

　　根據(jù)市公司年度述職和考核的要求,我對要工作進行述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)、員工評議。述職報告主要分以下三個部分:一是XX年主要工作成效回顧,二是本人的廉潔自律情況及工作中存在的問題和不足,三是2015簡要工作思路。

　　一、XX年主要工作成效回顧

　　是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型承上啟下的關(guān)鍵一年,在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在經(jīng)營班子成員的大力配合支持和全體員工的共同努力下,分公司在轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理等方面都取得了一定的成效,團隊戰(zhàn)斗力和企業(yè)凝聚力都得到了進一步的提升。

　　(一)kpi指標完成情況。截止11月底,累計完成主營業(yè)務(wù)收入萬元,比去年凈萬元,同比增長%,預(yù)算進度完成率90.68%,存在一定的缺口,但確保能完成今年預(yù)算目標。完成非話業(yè)務(wù)收入累計達元,占比達到47.74%,拉動收入增長9.86%;其中互聯(lián)網(wǎng)收入完成萬元,拉動收入增長4.12%;增值業(yè)務(wù)收入完成萬元,拉動收入增長7.24%。在固網(wǎng)語音業(yè)務(wù)的快速下滑的不利局面下,我們的非話業(yè)務(wù)持續(xù)高速發(fā)展,彌補了話音收入流失的缺口,實現(xiàn)了收入指標的穩(wěn)步增長。1-11月還完成收支差額萬元,ebitda率60.64%,基本與時間進度一致。

　　(二)新電信樓實現(xiàn)按期順利搬遷。在市公司及有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,電信樓項目克服了工期緊等諸多困難,科學(xué)安排、分工協(xié)作、化繁就簡,終于在XX年12月8日實現(xiàn)按期順利搬遷。在項目施工過程中,我能以對歷史負責(zé)、對企業(yè)負責(zé)、對員工負責(zé)的嚴謹態(tài)度對待,嚴把質(zhì)量關(guān),嚴把費用關(guān),嚴把工期關(guān),曾多次帶領(lǐng)相關(guān)人員赴寧波、杭州等地的大型裝飾材料市場選購裝修材料, 力求貨比三家,花最少的錢辦成最大的事。可以說,電信樓能按期順利搬遷,依靠的是上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,依靠的是班子團隊的強有力支撐,依靠的是廣大員工的理解與配合。

　　(三)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,“星空棋牌”小業(yè)務(wù)撬動大市場。面對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展困難重重,特別是面對“增量不增收”、話音業(yè)務(wù)嚴重下滑的嚴竣形勢,我和班子成員積極尋找轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展切入點和增長點,最終瞄準了“星空棋牌”產(chǎn)品,成立相關(guān)的課題組,用項目管理的方式進行運作,并進一步整合資源,推出了一系列舉措:一是確定了“紅五”為“星空棋牌”項目的主打產(chǎn)品,進行重點包裝和推廣;二是通過網(wǎng)絡(luò)資源進行推送,提高品牌知曉度;三是加強客戶端的安裝,占領(lǐng)用戶桌面;四是組織“棋牌大賽”,進一步集聚人氣。經(jīng)過一段時間的引導(dǎo)和發(fā)展,星空棋牌游戲最高在線人數(shù)已經(jīng)突破了XX人,為公司增加了可觀的業(yè)務(wù)收入,也黏合了一大部分電信寬帶用戶。截止11月份,分公司互聯(lián)星空業(yè)務(wù)收入為萬,增幅貢獻率和占比分別達到1.89%和2.26%,遠遠高于其他分公司,有效撬動了增值業(yè)務(wù)這個大市場。

　　(四)服務(wù)工作創(chuàng)新不斷,精確化管理水平得到進一步提升。為改善服務(wù)質(zhì)量,有效提升系統(tǒng)性服務(wù)水平,滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)營下對服務(wù)工作的更高要求,我積極帶領(lǐng)班子及中層管理人員深入一線親歷親為,實施流程穿越,查找企業(yè)服務(wù)流程中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞,并不斷創(chuàng)新服務(wù)工作方式方法,取得了突出的成效,企業(yè)的精確化管理水平也進一步得到了提升。一是持續(xù)推進以項目課題為抓手,對公司各個層面、各個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)的問題進行精確化管理和集中化解決。二是在機線、營業(yè)、營銷三大工種中實施“星級服務(wù)制”。通過良好的正向激勵機制和“比、學(xué)、趕、幫、超”平臺的搭建,充分調(diào)動了營業(yè)員、機線員和客戶經(jīng)理的積極性、主動性。三是建立“技能訓(xùn)練營”。從提升員工基本技能入手,分別建立了營業(yè)、機線、營銷三大技能訓(xùn)練營。技能訓(xùn)練營明確了組織架構(gòu)、開展模式和管理辦法,并結(jié)合各工作實際情況,通過“師徒制”的傳、幫、帶和集中訓(xùn)練等各種形式,強化提升員工業(yè)務(wù)技能,以滿足全業(yè)務(wù)經(jīng)營下更高的服務(wù)要求,提升企業(yè)核心競爭力。在全市開展的 “金牌服務(wù)迎奧運”活動中,分公司共獲得金牌6塊、銀牌1塊,銅牌1塊,并獲得10月份機線、營業(yè)、客戶三個項目的金牌“大滿貫”。