信訪管理考核計(jì)分細(xì)則最新版全文

　　為加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化管理，增強(qiáng)全體干警的責(zé)任意識，根據(jù)信訪工作條例、院績效管理考核辦法，特制定了最新信訪管理考核幾份細(xì)則。下文是小編收集的關(guān)于信訪考核細(xì)則的最新消息，僅供參考!

信訪管理考核計(jì)分細(xì)則

　　第一章 總則

　　第一條 全院干警要樹立信訪責(zé)任意識，在審判執(zhí)行工作中進(jìn)行判前釋法、判后答疑，熱情耐心做好當(dāng)事人的思想工作，盡力化解矛盾糾紛，從源頭上杜絕新上訪戶的產(chǎn)生，做到案結(jié)事了。

　　第二條 信訪接待范圍包括：人民群眾來信、來電、來訪、上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的批轉(zhuǎn)、催辦案件，以及人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體關(guān)注等的案件接待處理。

　　第三條 院內(nèi)設(shè)立信訪工作辦公室(簡稱信訪辦)，其工作職責(zé)為：

　　1、接待、受理、交辦、轉(zhuǎn)送有關(guān)信訪事項(xiàng);

　　2、切實(shí)履行對外信訪接待、對內(nèi)督促查辦的職能作用，承辦上級和本院交辦的信訪案件;

　　3、認(rèn)真研究分析信訪情況，開展調(diào)查研究及時(shí)向院黨組提出工作意見和建議;

　　4、協(xié)助分包領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任人員做好上訪老戶穩(wěn)控工作，使其停訪息訴;

　　5、負(fù)責(zé)重大信訪案件及信訪責(zé)任倒查的調(diào)查、落實(shí)、處理工作;

　　6、及時(shí)上報(bào)、反饋上級要結(jié)果的材料，做好匯報(bào)工作;

　　7、強(qiáng)化內(nèi)部管理，建立信訪案事件接待、處置、匯報(bào)、流程和相關(guān)工作制度，負(fù)責(zé)對全院各部門信訪工作的管理考核工作;

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　第二章 信訪接待規(guī)定

　　第四條 實(shí)行院長接待與專職人員接待相結(jié)合制度。

　　第五條 信訪接待要求：1、每周一到周五由一名院領(lǐng)導(dǎo)和信訪辦工作人員在信訪接待室接待來訪群眾。因特殊情況不能按時(shí)接待的，應(yīng)委托其他領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員負(fù)責(zé)接待，不得無故脫崗、離崗。

　　2、節(jié)假日和上級安排的接待活動按上級要求和規(guī)定程序執(zhí)行。

　　3、每日接待的人員為接訪案件處理的第一責(zé)任人，全權(quán)處理當(dāng)日接待工作中所涉及的信訪案件。

　　第三章 信訪事項(xiàng)辦理規(guī)定

　　第六條 信訪事項(xiàng)辦理程序?yàn)椋?/p>

　　接待人員對當(dāng)日接待和上級轉(zhuǎn)辦的案事件確定是否進(jìn)入信訪調(diào)查處理程序后交信訪辦-→信訪辦進(jìn)行登記-→登記后交當(dāng)日負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)院長督辦令-→信訪辦交責(zé)任部門辦理-→責(zé)任部門限期辦理結(jié)束-→辦理結(jié)果報(bào)信訪辦-→信訪辦登記-→登記后信訪辦向簽發(fā)領(lǐng)導(dǎo)反饋-→根據(jù)需要向交辦機(jī)關(guān)匯報(bào)或向當(dāng)事人反饋-→整理歸檔

　　第七條 院長督辦令的辦理要求：

　　1、院領(lǐng)導(dǎo)簽署督辦令的內(nèi)容包括：辦理部門，辦理要求，結(jié)案的時(shí)間處理意見及反饋方式等。

　　2、重大案件或可能涉及干警嚴(yán)重違紀(jì)違法的案件應(yīng)立即報(bào)院長決定。

　　3、責(zé)任部門要嚴(yán)格按照院長督辦令的要求逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)后交信訪辦。

　　第四章 信訪責(zé)任倒查規(guī)定

　　第八條 信訪責(zé)任倒查制度，即由信訪案事件追查致信訪源頭，確定信訪責(zé)任。

　　第九條 信訪責(zé)任倒查的范圍：

　　1、赴京、省、市、縣上訪的案件;

　　2、上級批轉(zhuǎn)交辦的案件;

　　3、本院領(lǐng)導(dǎo)接訪交辦的案件;

　　4、本院信訪辦接訪的案件;

　　5、新聞媒體曝光的案件。

　　第十條 信訪責(zé)任倒查的辦理程序：

　　對于進(jìn)入信訪責(zé)任倒查范圍的案事件由信訪辦進(jìn)行登記-→登記后填寫信訪責(zé)任倒查審批表-→交主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批-→審批后信訪辦在三日內(nèi)初查并提出處理意見-→報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)組織人員研究確定責(zé)任層次和責(zé)任人-→信訪辦按照規(guī)定進(jìn)行追責(zé)-→根據(jù)需要向交辦機(jī)關(guān)匯報(bào)反饋情況-→整理歸檔

　　第十一條 被確定為信訪責(zé)任倒查的案事件，除按照本細(xì)則進(jìn)行扣分外，責(zé)任部門和責(zé)任人承擔(dān)接訪息訴和穩(wěn)控工作的一切任務(wù)。

　　第十二條 被確定為信訪責(zé)任倒查的案事件，實(shí)行一票否決，取消責(zé)任部門和責(zé)任人的當(dāng)年評先資格。

　　第十三條 對上訪老戶的責(zé)任倒查，由審委會研究決定，個案處理。

　　第五章 信訪老戶的消化處理

　　第十四條 對于信訪老戶，責(zé)任到人，落實(shí)“四定一包”，即定時(shí)間、定人員、定領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)任，包案處理。

　　第十五條 信訪辦負(fù)責(zé)建立信訪老戶檔案，進(jìn)行專門登記，及時(shí)掌握動態(tài)。每半月將信訪老戶情況向院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次匯報(bào)，緊急情況立即匯報(bào)。

　　第六章 信訪考核計(jì)分規(guī)定

　　第十六條 信訪辦的信訪管理工作按照《績效管理考核辦法》加扣分。

　　第十七條 接待人員接待時(shí)無故脫崗的一次扣5分，造成后果的，一次扣10分;對信訪接待情況統(tǒng)計(jì)登記不全的，發(fā)現(xiàn)一件扣2分;落實(shí)責(zé)任倒查不力，應(yīng)提交追究信訪責(zé)任倒查而未提交的一件扣10分;對上級批轉(zhuǎn)信訪件未按時(shí)辦理答復(fù)的，一件扣10分;對重大、群體性信訪案件反應(yīng)不及時(shí)、處置不力的一次扣10分;對信訪案件督辦不力、反饋不及時(shí)的一次扣10分;

　　第十八條 對信訪案件，院信訪辦和院領(lǐng)導(dǎo)接訪的一次扣0.5分，但信訪人反映久拖不決、久拖不執(zhí)的案件，經(jīng)調(diào)查在審執(zhí)限內(nèi)的不扣分;到縣委、縣人大、縣政法委、信訪局上訪的，每件次扣2分，赴市上訪的扣5分，赴省上訪的扣10分，赴京上訪的扣15分。

　　第十九條 未能按時(shí)按要求辦結(jié)院長督辦令的，每件次扣3分。

　　第二十條 被確定為信訪責(zé)任倒查的案事件，每件次扣5分。

　　第二十一條 受指派穩(wěn)控上訪老戶的值班人員，未盡到穩(wěn)控責(zé)任造成越級上訪的，扣所在部門5分。

　　第二十二條 每消化處理一起信訪老戶加20分;發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，措施得力提前解決的一件加5分。

　　第二十三條 對于全年目標(biāo)考核中，信訪工作未出現(xiàn)差錯被扣分的業(yè)務(wù)部門加5分。