公司員工內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則
公司規(guī)章制度模版
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺(jué)遵守! 一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工; 二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛 ! 四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書(shū)寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)! 六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密; 七、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話, 手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度： 1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù); 2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶 ;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定： 1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工 資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資; 2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件：必須全勤員工、業(yè)績(jī)突出、無(wú)客戶投訴者、無(wú)拒客者;無(wú))客戶投訴或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元; 3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽(tīng)私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次; 4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次; 5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件： 1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定; 2、需交身份證復(fù)印證 3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;十二、辭職條件： 1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書(shū)寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資, 2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下 : 1、連續(xù)曠工3次/月; 2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月; 3、泄露本公司機(jī)密1次/月; 4、偷盜本公司財(cái)物者;
企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度
“高效、穩(wěn)健、創(chuàng)新”―――經(jīng)營(yíng)宗旨(華泰)
堅(jiān)持以客戶中心的服務(wù)方向(華泰)
“反映時(shí)代精神，突出公司個(gè)性特點(diǎn)“―――企業(yè)理念和企業(yè)精神(江南)
公司理念圍繞“人和發(fā)展”這一核心來(lái)提煉。人是發(fā)展的第一因素，發(fā)展則是我們永恒的追求。我們將始終把對(duì)人才的渴求和對(duì)人的培養(yǎng)放在經(jīng)營(yíng)的第一位，尊重知識(shí)，尊重人才，為進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件，同時(shí)，廣大客戶的理解和支持，全社會(huì)的關(guān)心和幫助是我們賴以生存和發(fā)展的外部條件。(江南)
江南信托立足江西，面向全國(guó)，實(shí)現(xiàn)自已的發(fā)展戰(zhàn)略(江南)
“我們關(guān)心客戶、員工、社會(huì)“(江南)
“顧客的需要就是我們的承諾“―――我們與客戶、社會(huì)關(guān)系的生動(dòng)概括(江南)
“誠(chéng)信、尊重、敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新“―――基本準(zhǔn)則(江南)
該基本準(zhǔn)則作如下解釋：
誠(chéng)信
守信重義，去偽存真。員工對(duì)公司誠(chéng)實(shí)，公司對(duì)客戶格守信用。公司可能犯錯(cuò)誤，員工亦可能會(huì)犯錯(cuò)誤，我們犯善意的錯(cuò)誤，但應(yīng)勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤，不犯同一錯(cuò)誤，提倡公開(kāi)批評(píng)，坦誠(chéng)交流，反對(duì)背后指責(zé)議論。
尊重
相互尊重，人格平等，領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)護(hù)員工，員工尊重領(lǐng)導(dǎo)，要求是一種愛(ài)護(hù)，提出不同意見(jiàn)不等于不尊重，記住一條古調(diào)：已所有欲，勿施于人。
敬業(yè)
沒(méi)有最好，只有更好。本職工作做不好的人不能稱為敬業(yè)，僅僅做份內(nèi)事的人也不能稱之為敬業(yè)，提倡每個(gè)員工關(guān)心公司的每一件事情，爭(zhēng)做公司主人翁。
服務(wù)
善待客戶，竭盡真心，客房的滿意程度為檢驗(yàn)工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)。站在客戶的角度想問(wèn)題是搞好服務(wù)的前提，服務(wù)要手勤，腿勤、更需用心
創(chuàng)新
追求發(fā)展、不斷創(chuàng)新、不進(jìn)則退、發(fā)展是永無(wú)止境的追求，創(chuàng)新代表發(fā)展的過(guò)程。是公司前進(jìn)的動(dòng)力，創(chuàng)新應(yīng)遍及公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)每個(gè)環(huán)節(jié)，管理的各層面。
“忠勤儉，專業(yè)，創(chuàng)新“―――企業(yè)精神(廣西國(guó)海)
開(kāi)拓進(jìn)取，優(yōu)化服務(wù)，引進(jìn)人才，努力把公司建設(shè)成為機(jī)制靈活，管理先進(jìn)，富有話力的現(xiàn)代投資銀行。(廣西國(guó)海)
“服務(wù)全國(guó)，走向世界“―――目標(biāo)(廣西國(guó)海)
“以人為本，客戶至上”―――理念(大連)
“立足大連，依托東北，面向全國(guó)―――階梯式發(fā)展戰(zhàn)略(大連)
“規(guī)范經(jīng)營(yíng)，追求卓越，再創(chuàng)輝煌”(大連)
“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、誠(chéng)信、奉獻(xiàn)”―――宗旨(南京)
“團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、高效”―――企業(yè)精神(青島萬(wàn)通)
“樹(shù)形象、上水平、爭(zhēng)一流”―――工作宗旨(青島萬(wàn)通)
依法經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、強(qiáng)化管理、穩(wěn)健發(fā)展方針，一手抓開(kāi)拓業(yè)務(wù)，增收增效;一手抓強(qiáng)化管理，風(fēng)險(xiǎn)防范。(青島萬(wàn)通)
“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、規(guī)范管理”―――經(jīng)營(yíng)思想(華福)
“追求卓越、永續(xù)發(fā)展”―――企業(yè)精神(浙江)
“客戶至上，服務(wù)無(wú)限”―――經(jīng)營(yíng)理念(浙江)
“創(chuàng)新業(yè)務(wù)，精化服務(wù)，承諾安全和效率，充分發(fā)揮自身的研究開(kāi)發(fā)能力和綜合性的行業(yè)優(yōu)勢(shì)，按照現(xiàn)代企業(yè)的要求，努力把公司建設(shè)成管理先進(jìn)、適應(yīng)挑戰(zhàn)、充滿活力的現(xiàn)代投資銀行。”立足浙江，擴(kuò)張全國(guó)，走向海外“―――宗旨(浙江)
“以人為本、重視知識(shí)、尊重人才，通過(guò)富有活力的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才―――人才發(fā)展戰(zhàn)略(廣東)
“知識(shí)圖強(qiáng)，求實(shí)奉獻(xiàn)”―――價(jià)值觀(廣發(fā))
“以使命感，事業(yè)心和專業(yè)追求致力于為客戶提供創(chuàng)造性服務(wù)”―――方針(廣發(fā))