故障應(yīng)急預(yù)案（通用22篇）
故障應(yīng)急預(yù)案 篇1
一、燃油系統(tǒng)存在的問題和危害
徐州發(fā)電廠燃油系統(tǒng)已投用十五、六年，部分油管路腐蝕嚴(yán)重，閥門、法蘭、接頭易滲漏點較多，一旦發(fā)生燃油系統(tǒng)跑油。一方面容易造成火災(zāi)、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油滲入地溝造成水體污染，且造成浪費，降低效益。嚴(yán)重時會導(dǎo)致投油點不著火，甚至引起鍋爐滅火，特別是滅火處理時，不能及時投著油槍，就會拖延處理時間，引發(fā)和擴大事故，甚至造成停機的事故。
二、油管泄漏現(xiàn)象
1、油管爆破時燃油壓力迅速降低，爆破處大量燃油噴出。
2、投油助燃時鍋爐燃燒不穩(wěn)，甚至導(dǎo)致滅火。
3，爆破處如遇有明火或高溫管道，噴出的燃油將會引起著火。
三、應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)措施
1、應(yīng)急預(yù)案
(1)燃油管路，特別是彎頭或易銹蝕部位應(yīng)定期進(jìn)行檢查。
(2)閥門定期檢修、打壓，禁止使用鑄鐵閥門，結(jié)合面墊片應(yīng)定期更換，活節(jié)接頭應(yīng)經(jīng)常檢查。
(3)油槍軟管應(yīng)定期更換；及時對油槍進(jìn)行手動吹掃，吹掃結(jié)束，隔絕爐前燃油系統(tǒng)并檢查系統(tǒng)無泄漏，停吹掃汽(氣)源。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇2
為保障歷城區(qū)廣大農(nóng)村居民的生活用水，在極端嚴(yán)寒天氣下，切實做好安全供水工作，按照上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合實際情況，特制定本預(yù)案：
1、落實防寒保溫措施。
一是平原水廠提前組織對供水設(shè)備和管線進(jìn)行隱患排查，對可能受低溫影響的設(shè)備和管道及時采取防凍措施，確保設(shè)備和管道在寒潮來臨時能夠正常運行。
二是山區(qū)地質(zhì)特殊，凍土層較厚，土體的凍脹可能會造成管道損壞，加強對供水設(shè)施的巡查維護，室外自來水立桿進(jìn)行保溫處理，確保供水設(shè)施正常運轉(zhuǎn)。
2、做好山區(qū)自來水儲備。
由于冬季降水量減少，機井內(nèi)水位可能會下降，針對部分山區(qū)村莊短時間水源不足情況，村民家中都備有水窖、蓄水池等儲水設(shè)施，提前將蓄水池儲滿水，保障日常用水。
3、做好水質(zhì)跟蹤檢測。
增加水質(zhì)檢測頻率，科學(xué)投加藥劑，調(diào)整水處理工藝，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。對群眾反映的水質(zhì)變化問題及時采樣檢測，對采樣不合格水源立即采取應(yīng)急措施，對合格水樣第一時間公布檢測結(jié)果，消除群眾顧慮，全力做好供水保障各項工作。
4、提升應(yīng)急保障能力。
加大了對所轄供水設(shè)備和管線的檢查力度，加密巡查頻次，發(fā)現(xiàn)問題、及時處理解決，避免出現(xiàn)管線冰凍現(xiàn)象；對于48小時內(nèi)無法正常供水時利用車輛進(jìn)行供水。各街道加強巡查維護、應(yīng)急送水等措施，保障冬季安全供。
5、保障信息暢通。
通過12345熱線、各街道水務(wù)干部及時了解、處理解決人民群眾反映的有關(guān)供水問題，做到及時處理，件件有落實。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇3
1、接到消息之行動
1.1客戶中心或消防中心接到電梯故障的消息后，在第一時間內(nèi)確認(rèn)電梯是否困人，并通知電梯公司在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處理事故。
1.2在第一時間接到有人被困時，通知巡邏保安及當(dāng)值護衛(wèi)班長馬上趕赴現(xiàn)場，在被困電梯轎廂門外穩(wěn)定被困人員的情緒，等候救援。
2、故障電梯之轎箱位置確認(rèn)
在進(jìn)行救援被困之乘客時，先要確保自己安全，由機房的控制柜或廳門的轎箱位置燈確認(rèn)轎箱位置。（但在停電時，轎箱位置指示燈無效，轎箱位置確認(rèn)，可用專用廳門匙小心開啟廳門，再用電筒于井道內(nèi)確認(rèn)電梯位置）。
2.1電源切斷確認(rèn)
為防止在進(jìn)行救援時，轎箱突然移動，發(fā)生危險事故，應(yīng)先將該電梯之機房總電源切斷。
2.2當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差小于500mm時，救援步驟如下：
1、用專用廳門匙小心開啟廳門；
2、用力開啟轎箱門；
3、協(xié)助乘客離開轎箱；
4、重新將廳門關(guān)好；
5、救援行動完成，等候修理；
2.3當(dāng)轎箱地坎與樓面高度相差超過500mm時，應(yīng)依照下述3項步驟移動轎箱至符合第3項條件時，才可依照第三項步驟進(jìn)行救援，移動轎箱步驟如下：
1、利用對講機或其他方法，通知轎箱內(nèi)乘客，保持鎮(zhèn)定，并說明轎箱隨時可能移動，不可將身體任何部分探出轎箱外，以免發(fā)生危險。同時，將所有打開的轎箱門和廳門完全關(guān)閉。
2、進(jìn)入機房，確認(rèn)該故障電梯之電源開關(guān)已切斷。
3、兩名受訓(xùn)人員握緊盤車手輪，一名受訓(xùn)人員手持制動器松閘扳手（或撬桿），放入制動器上適當(dāng)位置，輕輕撬開制動閘瓦，然后根據(jù)轎箱要運行的方向盤車。操作時三人應(yīng)配合協(xié)調(diào)，使轎箱逐步移動，直至轎箱移動至轎箱地坎與樓層廳門地坎小500mm為止，再依據(jù)第三項進(jìn)行放人操作。
3、其他注意事項
3.1遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動作或鋼絲繩移位等，應(yīng)由電梯公司專門人員處理。
3.2被困者被解救后，管理人員要和藹親切地加以慰問，了解其健康狀況，如有身體不適或受傷者，要陪同到附近醫(yī)院檢查治療。
3.3要求電梯保養(yǎng)公司認(rèn)真檢查故障原因，做好維修保養(yǎng)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。
4、被困者的應(yīng)變措施
4.1保持鎮(zhèn)靜，切勿驚惶失措�；加行呐K病、高血壓者，更應(yīng)保持平靜心態(tài)。須知現(xiàn)代化的電梯梯廂內(nèi)安裝有各種安全保護裝置如緊急照明系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)、閉路電視等，因此被困電梯內(nèi)并無多大危險。
4.2按動梯廂內(nèi)的求救警鐘，使管理人員獲知電梯發(fā)生故障有人被困。
4.3使用電梯廂內(nèi)的對講機或電話與管理人員聯(lián)系。
4.4如電梯停頓處有大廈內(nèi)人員前來詢問，可請其轉(zhuǎn)告管理人員或代為報警求救
故障應(yīng)急預(yù)案 篇4
為確保縣城（南白、龍坑）供水安全，解決因低溫凝凍災(zāi)害造成的供水問題，最大限度地減少停水時間、縮小停水范圍、降低停水損失，保證縣城正常供水，想方設(shè)法最大程度地降低低溫凝凍天氣帶來的不利影響，減少災(zāi)害造成的損失，保障縣城生產(chǎn)生活秩序正常，特制訂如下供水防凍應(yīng)急搶險預(yù)案：
一、適用范圍
在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響縣城正常供水，根據(jù)實際情況，由防凍應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布啟動應(yīng)急搶險預(yù)案，并報上級應(yīng)急辦，各搶險小組立即開展各項工作。
二、組織機構(gòu)
公司成立供水設(shè)施防凍應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理文榮毅任組長，各副經(jīng)理為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織實施供水設(shè)施防凍應(yīng)急搶險工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保持24小時通訊暢通，特殊情況離開城區(qū)1天以上要書面向組長請假并明確其授權(quán)代理人。成立6組應(yīng)急搶險小分隊（每組5人以上）和管線巡查組（3人），由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度。
三、材料、設(shè)備的儲備及預(yù)防措施
（1）水廠部分：
1、水廠要準(zhǔn)備好大量的防寒防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等；
2、對廠區(qū)內(nèi)的加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹覆蓋，確保各類設(shè)備的良好運行；
3、針對冬季特點，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；
4、對水泵、泵房進(jìn)行防腐保溫處理，為設(shè)備正常運轉(zhuǎn)提供保障；
5、24小時值班備勤，人員和設(shè)備隨時處于待命狀態(tài)。
（2）管網(wǎng)部分：
1、安裝公司保證庫房儲備足夠的搶修所需常用材料；
2、備好發(fā)電機、焊機、風(fēng)鎬、水泵等搶修必備設(shè)備；
3、展開拉網(wǎng)式普查，維護閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通；
4、公司的4臺搶修車必須做好維護保養(yǎng)，隨時保證搶修的需要。
（3）水表部分：
1、營業(yè)所保證在任何時間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料；并保證足夠的水表儲備，滿足各種可能出現(xiàn)的水表更換需求。
2、展開拉網(wǎng)式普查，通過短信、電視、電子顯示屏等方式提醒用戶采取防凍措施、確保水表正常運行；
3、營業(yè)所人員輪流值班，保證搶修或更換水表及時到位。
四、信息傳遞
辦公室和客服中心24小時負(fù)責(zé)各方面水表凍壞、水管凍裂和各種報漏信息，值班人員對受損地點、漏水狀況和報告人電話等作好詳細(xì)紀(jì)錄，及時經(jīng)信息反饋至分管副經(jīng)理，重特大事件及時報告公司經(jīng)理。
五、現(xiàn)場組織
搶修人員在接到搶修通知后應(yīng)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先進(jìn)行關(guān)閥止水，然后設(shè)立搶修標(biāo)志，再進(jìn)行搶修施工。
一、二級搶修要有分管生產(chǎn)副經(jīng)理等負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。
六、搶修時限
供水管網(wǎng)搶修按公司對外服務(wù)時限承諾要求處置；水廠設(shè)備故障在24小時內(nèi)修復(fù)；用戶水表凍壞要求在24小時內(nèi)更換；用戶進(jìn)戶水管的地面部分要求在24小時內(nèi)修復(fù)；用戶進(jìn)戶水管的墻面部分要求在48小時內(nèi)修復(fù)（如天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。
七、應(yīng)急措施
管網(wǎng)搶修時間超過24小時且停水范圍較廣的，由公司搶修領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟用臨時供水措施，通過開啟消火栓或申請消防車免費為停水區(qū)居民送水等措施。
八、應(yīng)急預(yù)案終止
應(yīng)急預(yù)案的終止應(yīng)根據(jù)預(yù)案實施情況和對供水的影響程度由搶險領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，由搶險小組組長宣布終止。
九、應(yīng)急預(yù)案工作要求
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，提高認(rèn)識，周密部署，強化責(zé)任，確保應(yīng)急預(yù)案的實施，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
2、各部門要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困難、堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。
3、各部門必須無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的各項指令。
4、一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急分隊工作人員24小時值班，防凍搶險所需車輛、設(shè)備和材料隨時處于待命狀態(tài)。
十、資料的歸檔和總結(jié)
冬季供水防凍應(yīng)急搶險處置完畢，由公司辦公室負(fù)責(zé)出具處理總結(jié)報告及整理歸檔資料�？偨Y(jié)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件基本情況、事故原因分析、處理措施、處理效果和結(jié)語。歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：電話記錄、巡查記錄、現(xiàn)場照片、事故處理總結(jié)報告等。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇5
儀器設(shè)備出現(xiàn)意外情況的應(yīng)急預(yù)案及措施
（一）監(jiān)護儀使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1、值班護士應(yīng)熟知監(jiān)護儀操作規(guī)程及使用性能
2、監(jiān)護儀本身帶有蓄電池，平時應(yīng)定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態(tài)，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行�？剖遗渲脗溆帽O(jiān)護儀，并專人定期檢查其狀況，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護登記
3、如遇監(jiān)護儀意外停電、設(shè)備故障致監(jiān)護儀不能正常工作時：護士應(yīng)立即停止使用監(jiān)護儀，立即啟用備用監(jiān)護儀，同時評估病人、通知醫(yī)生。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理
4、故障的監(jiān)護儀掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
5、護理人員將突發(fā)情況過程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護理記錄單中
（二）輸液泵、注射泵使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1值班護士應(yīng)熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴(yán)密觀察其生命體征
2、輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應(yīng)定期充電，使其處于飽和狀態(tài)。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態(tài)變化，確保設(shè)備設(shè)置參數(shù)與實際運行參數(shù)相符合
3、如遇輸液泵、注射泵出現(xiàn)意外停電、速度失控等故障時，護士應(yīng)立即停用該設(shè)備，同時評估病人、通知醫(yī)生。應(yīng)恢復(fù)常規(guī)輸注方法，條件允許時應(yīng)及時更換備用設(shè)備。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理
4、相關(guān)人員應(yīng)定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護登記
5、故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
（三）中心負(fù)壓吸引器使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1、在使用中心負(fù)壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍（P
2、使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設(shè)備故障等突發(fā)情況時，應(yīng)立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，必要時使用必要時使用50ml空針吸引，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。
3、在使用過程中，嚴(yán)密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項搶救措施，并準(zhǔn)確記錄。
4、檢查中心負(fù)壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。
5、對故障的吸引裝置應(yīng)懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案。
（四）.吸氧過程中中心吸氧裝置出現(xiàn)故障
1、立即打開備用氧氣袋，調(diào)節(jié)流量,連接吸氧管，繼續(xù)為患者吸氧，并向患者家屬做好解釋及安慰工作。
2、必要時將備用氧氣筒裝置推至床旁，給予吸氧。
3、應(yīng)用過程中密切觀察患者缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。
4、通知器械維修組進(jìn)行維修。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇6
為在遭受自然災(zāi)害、外界破壞等造成供水管道爆裂時，以最快速度處置爆管突發(fā)事件，盡可能縮短恢復(fù)供水時間，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，避免或減少財產(chǎn)損失。結(jié)合嘉祥水務(wù)供水實際，特制訂本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
當(dāng)出現(xiàn)水管爆裂時，在應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，根據(jù)本預(yù)案的處置辦法迅速從組織上、物質(zhì)上、技術(shù)措施上實施供水搶修工作。
二、適用范圍
適用于供水管網(wǎng)爆管事故的應(yīng)急搶修處理，主要是DN100以上的供水管道。
三、組織機構(gòu)
1.成立應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：董事長張聯(lián)峰為搶修總負(fù)責(zé)人；
副組長：總經(jīng)理趙洋副總經(jīng)理苗新霞
搶修小組成員：各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，管道工程部（張波）、供水（高峰）、客服(許煥芝)，管道工程安裝施工及技術(shù)人員。
2.職責(zé)：應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組為搶修指揮核心，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)事故應(yīng)急搶修期間統(tǒng)籌安排搶修行動，統(tǒng)一指揮事故現(xiàn)場的搶修，必要時與上級救援組織聯(lián)系請求救援，發(fā)生重特大事故時及時向集團公司報告。搶修小組接到搶修指令后，立即準(zhǔn)備搶修設(shè)備、材料、人員、車輛快速出發(fā)，在最短時間內(nèi)趕赴現(xiàn)場，關(guān)閉閥門，將停水區(qū)域控制到最小范圍，并迅速進(jìn)行事故處理，盡快修復(fù)受損設(shè)施，盡早恢復(fù)供水。
具體職責(zé)：
�、儇�(fù)責(zé)爆管事故發(fā)生后的應(yīng)急搶修處理。
�、谪�(fù)責(zé)向上級匯報較大或嚴(yán)重事故的情況。
�、圬�(fù)責(zé)大事故時聯(lián)系消防、醫(yī)院、公安、政府等有關(guān)部門，進(jìn)行事故現(xiàn)場各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
�、茇�(fù)責(zé)搶修現(xiàn)場人員、車輛的疏通及安全監(jiān)護。
�、葚�(fù)責(zé)事故應(yīng)急搶修物質(zhì)的供應(yīng)。
四、應(yīng)急處理程序
供水搶修實行24小時值班制度（含供水熱線轉(zhuǎn)接的其它爆管事故電話）。供水熱線為供水搶修應(yīng)急指揮調(diào)度和信息樞紐，負(fù)責(zé)調(diào)度供水搶修。接到突發(fā)爆管事故電話后立即向應(yīng)急搶修領(lǐng)導(dǎo)小組匯報，并將領(lǐng)導(dǎo)批示迅速轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門和科室并督促落實情況。（供水熱線必須做好搶修電話首接負(fù)責(zé)制的落實，即：接聽電話，周到熱情；問明情況，記錄詳盡；本職范圍，立即行動；復(fù)雜問題，及時轉(zhuǎn)達(dá)；第一受理，不推責(zé)任）
熱線值班人員接到突發(fā)爆管事故電話要反應(yīng)迅速，問明情況及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，匯報問題抓住主題，簡明扼要。
2.領(lǐng)導(dǎo)小組了解情況后要迅速組織搶修人員、安排車輛，必須在最短時間內(nèi)到達(dá)。
3.搶修人員在工作中要反應(yīng)迅速，技術(shù)過硬，作風(fēng)優(yōu)良，操作有序，周到細(xì)致，服從命令，工作到位，不得擅離職守。
4.搶修小組長接到搶修任務(wù)后要立即召集好搶修人員，同時準(zhǔn)備好搶修車輛、應(yīng)急送水車輛、大型搶修機械等，在最短時間內(nèi)迅速有效地組織搶修所需的人力、物力資源。
5.搶修小組到達(dá)現(xiàn)場要首先迅速對搶修區(qū)域?qū)嵤﹪鷵酰O(shè)置安全牌、隔離板。
6.根據(jù)爆管位置、口徑、流量等信息，迅速判斷是否需要停水搶修，初步估算爆管流量、搶修時間、修復(fù)通水時間，并將這些信息反饋給供水熱線，以備用戶電話咨詢，并能根據(jù)搶修進(jìn)度列出所需材料及配件口徑、規(guī)格、數(shù)量等，合理調(diào)配使用人力、物力。
7.所有參與人員都應(yīng)該把“安全生產(chǎn)、文明施工”意識放在首位。對搶修現(xiàn)場狀況要認(rèn)真觀察、了解，發(fā)現(xiàn)隱患及時消除。搶修過程中應(yīng)盡量避免干擾周圍居民的正常生活。如遇周圍群眾詢問了解用水情況，要積極主動做好解釋工作，不得推諉敷衍。
8.搶修人員要合理安排、認(rèn)真掌握施工進(jìn)程，要在確保安全和質(zhì)量的前提下，在承諾的恢復(fù)供水時間內(nèi)修復(fù)。
9.在搶修的同時，搶修領(lǐng)導(dǎo)小組必須根據(jù)施工現(xiàn)場反饋的信息，對因施工所涉及區(qū)域（如：生活小區(qū)、人員密集區(qū)、特殊用水戶等）的實際狀況和搶修所需停水的具體時間，及時安排應(yīng)急送水車有序組織人員前往送水。
10.施工完畢后應(yīng)及時清理現(xiàn)場，通水試驗合格后立即回填土方，對屬于市政恢復(fù)路面的，應(yīng)將余土回填堆攏成型防止意外事故發(fā)生，并及時通知市政恢復(fù)。搶修人員撤離前請將搶修現(xiàn)場清理干凈，不留污水、雜物、渣土。
11.搶修工作完畢認(rèn)真填寫爆管事故報告單。
注意事項：
1.搶修車輛和搶修設(shè)備：搶修車輛和設(shè)備完好是實施快速反應(yīng)、保證及時搶修的重要前提。因此，對車輛、設(shè)備日常維護和管理非常重要，要有具體人員負(fù)責(zé)好這項工作，杜絕由于管理工作不到位而延誤搶修工作的發(fā)生
2.搶修材料配備：搶修部門按搶修需要配備好必要的搶修材料、以及突發(fā)性爆管所需的應(yīng)急材料。材料管理人員要主動保持與施工現(xiàn)場的聯(lián)系，以便隨時掌握搶修現(xiàn)場各種材料的需求情況，保證庫存規(guī)格品種齊全及時發(fā)放，確保搶修工作順利完成。
具體應(yīng)急預(yù)案（常見的有兩種）
1.消火栓損壞應(yīng)急處理預(yù)案
消防栓一般設(shè)在道路交叉口附近；路兩側(cè)或小區(qū)入口處，損壞、撞壞幾率高，如出現(xiàn)被撞壞：
①搶修人員在接到搶修命令后要帶齊工具和雨具。
�、诘竭_(dá)現(xiàn)場后在跑水處的正反兩面設(shè)立標(biāo)示牌。
�、鄞_認(rèn)水柱未與任何供電設(shè)施有接觸后方可進(jìn)入有水區(qū)進(jìn)行止水搶修。
④如果水柱已沖到上空任何電力線或供電設(shè)施，應(yīng)緊急聯(lián)系供電部門，采取相應(yīng)措施，并派人對周邊現(xiàn)場予以保護，疏散周圍人員，禁止進(jìn)到有水區(qū)，以防觸電。
2.供水管道意外爆管的應(yīng)急預(yù)案
供水管道一旦發(fā)生意外爆管，強大水流可能會危及周圍的燃?xì)狻⒐╇�、通訊電纜等設(shè)施的安全，遇此情況：
�。�1）緊急止水拉起彩帶封閉危險現(xiàn)場與外界隔絕。
�。�2）盡快與上述相關(guān)單位取得聯(lián)系尋求協(xié)助。
�。�3）履行告知義務(wù)。
�。�4）重大險情應(yīng)立即報告公司相關(guān)部門及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
�。�5）移交搶修小組進(jìn)行搶修。
五、培訓(xùn)
1.應(yīng)急搶修人員的培訓(xùn)：為不斷提高搶修人員快速反應(yīng)組織能力，確保安全，公司每年應(yīng)組織不少于一次的應(yīng)急搶修專項培訓(xùn)，主要針對可能發(fā)生的危險源及識別方法、應(yīng)急措施、新材料、新設(shè)備的使用和搶修現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)能力。
2.職工應(yīng)急響應(yīng)的培訓(xùn)，對公司員工加強培訓(xùn)，每個員工都應(yīng)掌握緊急情況下的崗位應(yīng)急處理。
本應(yīng)急搶修預(yù)案是應(yīng)急搶修工作的指導(dǎo)性文件，應(yīng)根據(jù)供水管網(wǎng)發(fā)展、生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)、人員變動、演練結(jié)果評析，進(jìn)行定期修改、完善、更新，須經(jīng)批準(zhǔn)后發(fā)布實施，并且每年組織不少于一次的實戰(zhàn)演練，以保證應(yīng)急預(yù)案的實用性和有效性。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇7
為保障冬季供水安全，應(yīng)對因寒潮來襲造成的城區(qū)供水管道凍結(jié)、水表爆裂的問題，及時為用戶排憂解難，確保用戶正常用水，讓城市用水設(shè)施安全越冬，特制定本預(yù)案：
1.強化應(yīng)急值守，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時值班制度，由客服中心、運營中心、管網(wǎng)部和水廠四部門組成應(yīng)急行動小組，確保在突發(fā)供水故障時協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度和搶修人員在崗值守，能迅速解決出現(xiàn)的問題。
2.對用戶加強安全用水知識宣傳，根據(jù)天氣預(yù)警提前告知用戶做好應(yīng)對寒潮天氣的準(zhǔn)備，提醒用戶對水管、水龍頭等用水設(shè)施做好保溫措施，并對出現(xiàn)爆管漏水事故時在第一時間關(guān)閉表后閥門進(jìn)行止水，公司客服熱線電話和和管網(wǎng)搶修熱線電話，均安排專人24小時值守，客服中心和管網(wǎng)工程的四部車輛確保隨時待命。
3.客服中心每天有兩名客服員在崗待命，客服熱線在接到用戶突發(fā)爆表、爆管緊急情況下，第一時間調(diào)度搶修值班人員趕赴現(xiàn)場協(xié)助用戶關(guān)閉閥門，盡量減少用戶的損失。
4.管網(wǎng)工程部巡線維修人員及兩名維修工組成巡線搶修隊，部門人員分成三班，帶班人員24小時接聽搶修熱線，及時處理應(yīng)急搶修問題。確保對出現(xiàn)的管道爆裂及爆表漏水的問題在第一時間及時得到妥善解決，在維修開挖現(xiàn)場放置圍擋、警示牌、彩旗等做好安全防護。
5.管網(wǎng)部搶修熱線接聽人員做好來電記錄及客服流轉(zhuǎn)的維修、更換水表的信息，及時反饋到巡線維修隊，對更換水表的詳細(xì)信息做統(tǒng)計報表。
6.運營部提前備齊春節(jié)期間及應(yīng)對寒潮所需的水表和搶修物質(zhì)，為降低更換新建小區(qū)遠(yuǎn)傳水表的費用，與金水科技協(xié)商，集中拆卸水表返廠維修。備好替代表，妥善解決戶表因水表凍壞不能正常用水的問題。
7.搶修工作根據(jù)輕重緩急安排人員，對表前爆管漏水問題，及時關(guān)閥止水并加班加點進(jìn)行維修。對用戶家庭內(nèi)的漏水，指導(dǎo)用戶關(guān)閉表后閥門止水，對閥門無法關(guān)閉的安排人員協(xié)助用戶管閥止水。
8.對日供水量增加的問題，客服中心、管網(wǎng)部和水廠聯(lián)合聽漏查找，分片關(guān)閉閥門以縮小查找漏點范圍，準(zhǔn)確查出漏點并予以及時維修。
9.客服中心與應(yīng)急送水車輛隨時保持聯(lián)系，以防出現(xiàn)大面積、長時間供水中斷時保障居民生活用水安全。
10.加強管網(wǎng)巡查力度，增加巡查頻率，水廠加強設(shè)備設(shè)施的巡檢，做好水壓監(jiān)控。
11、水質(zhì)監(jiān)測部加強水質(zhì)監(jiān)測，保障供水水質(zhì)安全。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇8
隨著本院信息化建設(shè)的逐步深入和完善，醫(yī)院的管理和醫(yī)療活動對計算機網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，信息和網(wǎng)絡(luò)安全故障將會給醫(yī)院的醫(yī)療工作造成嚴(yán)重影響。為了保證醫(yī)院各項工作的正常運行，最大限度地降低醫(yī)院信息系統(tǒng)故障對醫(yī)院工作和病人就醫(yī)造成的影響，特制定以下醫(yī)院信息系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案。
一、故障判斷及預(yù)案啟動的判定
根據(jù)信息系統(tǒng)故障發(fā)生的原因、程度、影響的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)生的時間和持續(xù)時間等綜合因素判定故障的類別和啟動相應(yīng)預(yù)案的時機。
1、全院停電，屬極端情況。故障判定：后勤保障部。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的；已知要長時間停電的。
2、全院信息系統(tǒng)故障。故障判定：信息科。具體如下：醫(yī)院軟硬件系統(tǒng)故障；規(guī)律性的全系統(tǒng)工作不穩(wěn)定等。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的。
3、局部性網(wǎng)絡(luò)故障。故障判定：信息科。指部分線路或樓層交換機突發(fā)故障，如重點業(yè)務(wù)部門光纖線路和交換機故障。啟動條件：在診療高峰時段預(yù)計1小時內(nèi)不能恢復(fù)的。
4、單點故障：指單一終端的軟硬件故障；單一病人信息丟失；偶然性的數(shù)據(jù)處理錯誤；由于違反工作流程、操作不熟練或使用不當(dāng)?shù)腻e誤。啟動條件在診療高峰時段預(yù)計30分鐘內(nèi)不能恢復(fù)的。
二、故障應(yīng)急預(yù)警和組織實施
堅持“先處置后處理”的原則。先讓病人能夠得到正常就醫(yī)，在保證就醫(yī)前提下再滿足業(yè)務(wù)流程處理的需要。
1、網(wǎng)絡(luò)故障的判定：由于各種原因?qū)е抡麄�、局部或終端系統(tǒng)不能運行，不能正常訪問醫(yī)院和醫(yī)保中心數(shù)據(jù)，即被視為網(wǎng)絡(luò)故障。各業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)問題后要盡快向信息科和本部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，由技術(shù)人員迅速排査原因。
2、信息科確定故障類別，一旦確定為全院性故障，立即上報醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)并立即組織協(xié)調(diào)系統(tǒng)恢復(fù)工作；醫(yī)院主管領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室，按醫(yī)療、物資、信息的管理分工，分別通知并組織轉(zhuǎn)入手工或單機操作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。
3、若故障在預(yù)計的時間內(nèi)不能排除時，由應(yīng)急指揮協(xié)調(diào)小組決定，啟動分類急條。確定專人擔(dān)任總協(xié)調(diào)、總指揮，門修部立即在相示，并分頭到門驗，急、佳院部等，負(fù)責(zé)解釋和維持序關(guān)的窗口張貼。
三、應(yīng)急預(yù)案的具體措施
1、全院停電情況或全院性網(wǎng)絡(luò)故障（由主管信息的副院長組織并協(xié)調(diào)）按照各業(yè)務(wù)部門服務(wù)對象的不同，直接為病人提供服務(wù)的部門為重點保障對象。如門急診掛號、收費、各級藥房、入院處置、住院結(jié)賬，病區(qū)護土站、病區(qū)醫(yī)生站、醫(yī)技科室等，各部門轉(zhuǎn)入手工或單機操作，其應(yīng)急預(yù)案如下：
�。�1）門急診掛號收費：掛號收費窗口轉(zhuǎn)入單機模式運行或手工操作，正常后及時錄入掛號收費數(shù)據(jù)，自動上傳明細(xì)數(shù)據(jù)；醫(yī)保病人可根據(jù)具體情況采取暫時自費結(jié)算，或者押醫(yī)�？ê笙扔盟帲到y(tǒng)正常后再刷卡結(jié)算。（注意事項手工掛號時需記錄處方號與病人信息以備系統(tǒng)正常后錄入，收費窗口在切換單機和網(wǎng)絡(luò)時要注意核對收據(jù)號，防止收據(jù)號出錯。
�。�2）各級藥房：門診藥房憑手工處方發(fā)藥，分類存放，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后發(fā)藥減賬時核對。住院藥房根據(jù)病房護士站的手工領(lǐng)藥單進(jìn)行發(fā)藥，并做好登記，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后根據(jù)病區(qū)領(lǐng)藥信息核對后進(jìn)行電腦減賬。
�。�3）入院處置：入院全部手工登記，住院號根據(jù)系統(tǒng)中止時的最大住院號往后順延，正常后再補錄住院信息。（注意事項：系統(tǒng)中止時最大住院號如未記錄下來，則使用臨時住院號區(qū)分，如LS000，做好相關(guān)記錄，在系統(tǒng)恢復(fù)后按正常住院號對應(yīng)后補錄；另如有兩人以上同時手工登記，要注意手工按排住院號時不能重復(fù)。）
�。�4）住院結(jié)賬醫(yī)保結(jié)賬，可以核對好出院病人的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作后先離院，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再通知病人來院結(jié)賬。自費結(jié)賬，可以核對好出院病人的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，做好解釋工作并補足欠款后先離院，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再通知病人來院結(jié)賬。（注意事項：手工操作時發(fā)生的補記賬或退賬費用需另行記錄，在系統(tǒng)正常后要補輸入系統(tǒng)再補結(jié)賬）。
�。�5）護士工作站：轉(zhuǎn)入系統(tǒng)開展前的手工操作模式，做好各類醫(yī)囑相關(guān)收費記錄及操作記錄登記，以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入電腦系統(tǒng)，手工填寫治療單、輸液單和領(lǐng)藥單等各種單據(jù)，并做好住院病人和預(yù)出院病人的解釋工作。
（6）住院醫(yī)生站：手工書寫醫(yī)囑單和各種醫(yī)療文書，系統(tǒng)恢復(fù)正常后補錄。
�。�7）門診醫(yī)生工作站：在處方簽和病歷本上手工開立藥品，檢査、檢驗、治療、輸血、手術(shù)項目由手工開立申請單。
（8）分診叫號：由分診護士收集就診病人的掛號券，當(dāng)前病人就診完畢后分診護士按掛號順序把病人逐個叫入診室內(nèi)，回單病人也由護土按排，依次插入待診隊列中。
�。�9）檢驗科、影像中心等醫(yī)技科室的收費按病區(qū)、住院號和病人姓名記錄費用后及時交到住院處。做好必要的記錄以備系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入電腦系統(tǒng)。
�。�10）手術(shù)室、麻醉科做好手工登記和費用記錄，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入系統(tǒng)。
�。�11）血庫轉(zhuǎn)為手工發(fā)血，記錄好病人信息及對應(yīng)血袋編號，在系統(tǒng)恢復(fù)正常后再補錄入系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)血記賬。（注意事項：手工登記信息要完整準(zhǔn)確）
�。�12）銀聯(lián)刷卡業(yè)務(wù)暫停。
（13）倉庫、總務(wù)、供應(yīng)室等手工操作，詳細(xì)記錄出入庫等各種單據(jù)信息，待系統(tǒng)恢復(fù)正常后補錄。
�。�14）其它部門的應(yīng)用系統(tǒng)，如各類查詢系統(tǒng)、0A、成本核算系統(tǒng)等均暫停使用。
局部性網(wǎng)絡(luò)故障（由信息科和相關(guān)科室主任組織協(xié)調(diào)）出現(xiàn)故障部門按全院停電情況的方式處理
3、醫(yī)保故障：（由醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科和相關(guān)科室主任組織協(xié)調(diào)）
�、偬珎}醫(yī)保采用電信的光纖接入，如出現(xiàn)故障，則醫(yī)保病人結(jié)算按全院停電情況處理；
�、谌绻t(yī)保中心服務(wù)器故障，則醫(yī)保病人按全院停電情況處理。
4、單點故障（軟件問題現(xiàn)場解決，硬件問題啟用備用機）直接報信息科處理。
四、系統(tǒng)恢復(fù)后的工作
1、業(yè)務(wù)部門：各部門恢復(fù)計算機操作。每個部門指派合適的工作人員，盡快補辦或完成在手工應(yīng)急操作時產(chǎn)生的各種信息。醫(yī)保病人通知本人來院重新進(jìn)行結(jié)算。
2、對故障排除過程必須詳細(xì)記錄。內(nèi)容包括故障發(fā)生時間、性質(zhì)、類別、程度、維修情況、組織情況、負(fù)責(zé)人、主要維修人員、效果、系統(tǒng)恢復(fù)時間等，對故障發(fā)生過程中的信息進(jìn)行跟蹤核對；分析故障發(fā)生的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，制定整改措施
五、故障報告電話
后勤水電維修及高壓配電：
信息科：
下班時間撥打總值班，呼叫信息科值班人員總值班：
六、應(yīng)急處理流程
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器故障是指因硬件或軟件原因致使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)運行停止。一旦故障發(fā)生，按下列規(guī)程處理信息科應(yīng)設(shè)24小時專人值班，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)運行。一且發(fā)現(xiàn)問題，在及時處理的同時迅速向科長匯報。故障排除后，應(yīng)及時記錄，并在科室會議上匯報。
2、遇到較大故障，應(yīng)迅速按以下幾方面進(jìn)行工作：
（1）故障檢修：系統(tǒng)管理員査找故障原因，修復(fù)系統(tǒng)
�。�2）技術(shù)聯(lián)絡(luò)：迅速與承包商或公司取得聯(lián)系，采取有效手段獲得技術(shù)支持。
�。�3）院內(nèi)協(xié)調(diào)：通報全院各科室故障情況，并到關(guān)鍵科室協(xié)助工作。
3、在停機期間，相關(guān)科室應(yīng)組織搶錄小組在崗待命，一旦系統(tǒng)恢復(fù)，當(dāng)日立完成對重要數(shù)據(jù)的錄入，第二天完成全部數(shù)據(jù)補錄生、故障排除后，信息處應(yīng)協(xié)助重要科室進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)處理。
4、故障排除后2天內(nèi)，信息科應(yīng)組織技術(shù)研討會，分析故障原因，制定預(yù)防措施，完成故障分析報告并存檔。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇9
為應(yīng)對農(nóng)村飲水突發(fā)事件，建立健全農(nóng)村飲水安全應(yīng)急管理機制，提高保障農(nóng)村飲水安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預(yù)防和減少因突發(fā)事件造成農(nóng)村飲水困難及其造成的損失，保障人民群眾飲水安全，維護人民生命健康和社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本預(yù)案。
一、工作原則
（1）以人為本，預(yù)防為主。把保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務(wù)，建立健全預(yù)防預(yù)警機制。加強培訓(xùn)、演練，強化應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)能力，鼓勵群眾報告突發(fā)性飲水安全事件及其隱患，及時處置可能導(dǎo)致事故的隱患。
�。�2） 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。建立農(nóng)村飲水安全應(yīng)急指揮機構(gòu)，制訂應(yīng)急預(yù)案，確定不同等級的安全事件及其對策，落實應(yīng)急責(zé)任機制。
（3）統(tǒng)籌安排，分工合作。以鄉(xiāng)政府為主體，整合資源，統(tǒng)籌安排應(yīng)急工作任務(wù)，加強協(xié)調(diào)配合和分工合作，處理好日常業(yè)務(wù)和應(yīng)急工作的關(guān)系。
�。�4） 快速反應(yīng)，有效控制。突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急指揮機構(gòu)應(yīng)根據(jù)應(yīng)急要求快速作出反應(yīng)，組織會商，啟動相應(yīng)預(yù)案，有效控制事態(tài)發(fā)展。
3、適用范圍
本預(yù)案適用于本村范圍內(nèi)，飲水安全突發(fā)性事件的預(yù)防和應(yīng)急處置，突發(fā)性事件包括：
�。�1） 發(fā)生特大旱情，導(dǎo)致飲用水源取水量嚴(yán)重不足；
（2） 飲用水源保護區(qū)或供水設(shè)施遭受生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染，致使水質(zhì)不達(dá)標(biāo)；
�。�4）爆破、采礦等生產(chǎn)活動或地質(zhì)變遷等導(dǎo)致供水水源枯竭；
�。�5）因人為破壞導(dǎo)致飲水安全突發(fā)事件；
�。�6）其它原因?qū)е嘛嬎踩话l(fā)事件。
二、 應(yīng)急機構(gòu)及職責(zé)
�。�1） 應(yīng)急機構(gòu)
成立菜花坪鎮(zhèn)飲水安全應(yīng)急指揮部（以下簡稱指揮部），由歐陽中勝（黨委書記）擔(dān)任總指揮 ，副總指揮由余霆（鎮(zhèn)長）、王斯（人大主席）擔(dān)任，農(nóng)業(yè)辦、綜治辦、黨政辦、環(huán)保站、文化站等有關(guān)部門為成員單位，其主要負(fù)責(zé)同志為指揮部成員，指揮部下設(shè)工作辦公室，辦公室主任由農(nóng)業(yè)辦主任徐運川兼任。各村(社區(qū))相應(yīng)成立應(yīng)急指揮機構(gòu)。
�。�2）部門分工及職責(zé)
指揮部職責(zé)。貫徹落實國家、省、市有關(guān)重大飲水安全事故預(yù)防和應(yīng)急救援的規(guī)定；及時了解掌握農(nóng)村飲水重大安全事件情況，指揮、協(xié)調(diào)和組織重大飲水安全事件的應(yīng)急處置工作，根據(jù)需要向鄉(xiāng)政府和上級水務(wù)部門報告事件情況和應(yīng)急措施；在應(yīng)急響應(yīng)時，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展應(yīng)急救援工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查下級相應(yīng)指揮機構(gòu)的工作。
指揮部辦公室職責(zé)。指揮部辦公室負(fù)責(zé)指揮部的日常工作，其職責(zé)是：起草飲水重大安全事件應(yīng)急工作制度和應(yīng)急預(yù)案；負(fù)責(zé)農(nóng)村飲水重大安全事件信息的收集、分析、整理、上報；協(xié)調(diào)指導(dǎo)事發(fā)地相應(yīng)指揮機構(gòu)組織勘察、設(shè)計、施工力量開展搶險排險、應(yīng)急加固、恢復(fù)重建工作；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門組織救援工作；負(fù)責(zé)對潛在隱患工程不定期安全檢查，及時傳達(dá)和執(zhí)行鄉(xiāng)政府和上級有關(guān)部門的各項決策和指令，并檢查和報告執(zhí)行情況。
其他成員：根據(jù)職責(zé)分工、加強協(xié)調(diào)配合，確保農(nóng)村飲水安全工程管理科學(xué)安全。
三、預(yù)防與預(yù)警
重點預(yù)防對象及其責(zé)任
故障應(yīng)急預(yù)案 篇10
（一）目的
為確保我縣主要區(qū)域供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理有序、高效地進(jìn)行。最大程度低預(yù)防和減少生命、財產(chǎn)損失，維護社會穩(wěn)定，保障廣大居民的生活，制定本預(yù)案。
（二）工作原則
1.高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)
制定抗寒保供組織方案，提高應(yīng)急處理能力；堅持問題導(dǎo)向，召開抗寒保供專題會，部署落實防寒保供各項工作，提前梳理排查安全隱患，實現(xiàn)全方位排查、確保防寒保供工作做實做細(xì)致，保障冬季供水安全。
2.科學(xué)預(yù)防，做好宣傳
提醒廣大居民繼續(xù)做好自家用水的防凍工作，提高防凍和自救意識。對用戶做好戶內(nèi)水表防寒防凍知識宣傳，對家中的水表、水管等裸露的供水設(shè)施用廢舊的棉絮進(jìn)行包裹，夜間關(guān)窗保暖；如果氣溫在0攝氏度以下，可稍擰開龍頭使水流成線，保證管內(nèi)自來水的流動來防止凍結(jié)。
3.制定措施，加強巡查
客戶服務(wù)中心加強管網(wǎng)巡查人員的配備力量，加大對管網(wǎng)、閘門、消防栓、水表的檢查工作，搶險堆實行24小時雙班值勤，遇到突發(fā)事故，第一時間趕赴現(xiàn)場，努力把損失降到最低限度。
（三）及時報修
一旦發(fā)生管道凍結(jié)無水現(xiàn)象，請關(guān)閉表前及室內(nèi)閥門，少許擰開龍頭（消除由于水凍體積膨脹而帶來管道內(nèi)壓力，避免管道或管件開裂），請及時撥打縣自來水公司24小時服務(wù)熱線：（24小時），（白天）。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇11
一、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案組織機構(gòu)
為了保證公安交警網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全，防止因電腦硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)故障而產(chǎn)生的大隊業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)使用的'癱瘓，特制訂上饒縣交警大隊信息系統(tǒng)安全應(yīng)急方案。
二、信息系統(tǒng)故障等級劃分
1、一級故障
信息系統(tǒng)發(fā)生故障，預(yù)計將或已經(jīng)嚴(yán)重影響大隊各窗口單位、業(yè)務(wù)單位相關(guān)業(yè)務(wù)中斷1小時以上，并預(yù)計4小時以內(nèi)無法恢復(fù)的，具備以下一個或幾個特征，即定義為一級故障：
�。�1）交警指揮大樓至支隊公安網(wǎng)出現(xiàn)線路和設(shè)備故障；
�。�2）交警指揮大隊內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障；
�。�3）大隊計算機房供電系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等外圍保障設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障；
（4）病毒攻擊造成大隊網(wǎng)絡(luò)專網(wǎng)中斷或傳輸效率明顯下降，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)不能正常提供服務(wù)；
（5）病毒攻擊造成大樓各網(wǎng)絡(luò)感染客戶端設(shè)備10臺以上，導(dǎo)致關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)不能正常提供服務(wù)；
（6）利用技術(shù)手段，造成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被修改、假冒、泄漏、竊取的信息系統(tǒng)安全事件。
2、二級故障
滿足以下條件之一，即定義為二級故障。
�。�1）故障發(fā)生后，影響到信息系統(tǒng)的運行效率，速度變慢，但未影響車管等主要業(yè)務(wù)現(xiàn)場。
�。�2）故障發(fā)生后預(yù)計在2小時以內(nèi)恢復(fù)。
3、三級故障
滿足以下條件之一，即定義為三級故障。
�。�1）故障發(fā)生后，可隨時應(yīng)急處理，不會影響的系統(tǒng)全面運行，但是一種隱患。
一級和二級故障為重大故障；三級故障為一般性故障。
二信息系統(tǒng)故障處理程序
1、故障的發(fā)現(xiàn)
信息中心人員在發(fā)現(xiàn)故障或接到故障報告后，首先要記錄故障發(fā)生時間和發(fā)現(xiàn)時間，以及發(fā)現(xiàn)部門、發(fā)現(xiàn)人，對故障的等級進(jìn)行初步判定，并報告相關(guān)人員進(jìn)行處理。
2、故障的處理
（1）信息中心科室為故障處理部門，故障處理部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)通知和落實相應(yīng)崗位人員到出現(xiàn)故障科室部門，應(yīng)先詢問了解設(shè)備和配置近期的變更情況，查清故障的影響范圍，從而確定故障的等級和發(fā)生故障的可能位置。
（2）對于重大故障按故障升級上報要求進(jìn)行上報，并在處理過程中及時向主管關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報故障處理情況。
�。�3）對于一般性故障按照故障升級上報要求進(jìn)行上報，并在處理過程中及時通報故障處理情況。
3、故障的記錄
在故障處理中，應(yīng)對其過程進(jìn)行詳細(xì)記錄，其中包括故障處理的負(fù)責(zé)人，檢查的內(nèi)容及結(jié)果，對故障的判斷及處理辦法，以及故障處理過程中各步驟及執(zhí)行人員。
4、故障的升級上報
根據(jù)故障等級和發(fā)生的時限，要對故障的情況進(jìn)行及時的上報，并對報告人，告知人及時間及內(nèi)容進(jìn)行記錄。重大故障由處領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)上報，一般性故障由故障處理部門負(fù)責(zé)上報。報告內(nèi)容包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、過程、狀況、原因及影響等。
5、故障應(yīng)急處置
（1）信息中心根據(jù)故障情況立即進(jìn)行應(yīng)急處理，防止事件進(jìn)一步擴大。同時由信息中心技術(shù)人員分析該故障的起因，判斷需要的處理時間，并根據(jù)判斷結(jié)果按故障升級上報程序，逐級上報。
（2）根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、級別，決定啟動相關(guān)系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)急預(yù)案。
（3）根據(jù)事件級別以及對業(yè)務(wù)影響程度的評估結(jié)果，向信息系統(tǒng)安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否啟動業(yè)務(wù)應(yīng)預(yù)案，技術(shù)部門配合業(yè)務(wù)部門開展應(yīng)急處置工作。
�。�4）根據(jù)故障可能產(chǎn)生的原因盡早聯(lián)系上一級技術(shù)部門、線路運營商、設(shè)備供應(yīng)商請求技術(shù)支持。并將聯(lián)系外協(xié)支持的情況記錄在案。
6、故障處理后的測試驗收
故障的處理后，故障處理部門要進(jìn)行自測，然后提交系統(tǒng)操作用戶進(jìn)行確認(rèn)，當(dāng)用戶對處理結(jié)果認(rèn)同后，故障最終確認(rèn)解決。7、故障書面報告
對于重大故障和拖延時間較長的一般性故障，在處理過后，應(yīng)對故障及處理的全過程進(jìn)行總結(jié)，以文字形式進(jìn)行報告。
對于影響較小的一般故障處理，在維護日志中做完整的說明和記錄。故障報告填寫及報告，故障報告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：故障處理過程的原始記錄，故障情況描述及故障處理情況說明，報告中要明確說明故障處理是否準(zhǔn)確和及時，有無明顯的失誤，有無違反規(guī)定行為。語言應(yīng)簡明扼要，對情況描述要清楚、有條理。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇12
一、組織機構(gòu)和工作原則
�。ㄒ唬┦姓闪⑹泄┧畱�(yīng)急指揮部，由市城管、水利、財政、公安、衛(wèi)生、建設(shè)、環(huán)保、消防、供電等相關(guān)部門和單位組成，市政府分管副市長擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)對供水應(yīng)急事件處理的統(tǒng)一指揮。
指揮部下設(shè)辦公室在市城管局，負(fù)責(zé)指揮部的日常工作。
�。ǘ┕┧畱�(yīng)急工作遵循預(yù)防為主，統(tǒng)一調(diào)度、保障重點、計劃供應(yīng)、節(jié)約用水，局部利益服從全局利益，一般工作服從應(yīng)急工作的原則。
�。ㄈ⿷�(yīng)急期供水優(yōu)先順序
1、居民生活和黨政機關(guān)用水；
2、學(xué)校、醫(yī)院用水；
3、重點工程用水；
4、賓館酒店用水；
5、重要園林、綠地用水；
6、一般工業(yè)、建筑業(yè)用水；
7、其它用水。
�。ㄋ模┕┧攸c保障區(qū)域
1、城區(qū)主要居民生活區(qū)；
2、市委、市政府辦公區(qū)；
3、學(xué)校和醫(yī)院；
�。ㄎ澹┰诠┧畱�(yīng)急期間，市供水應(yīng)急指揮部根據(jù)搶險的需要，在本行政區(qū)域內(nèi)有權(quán)緊急調(diào)用各類物資、設(shè)備、人員和占用場地，在應(yīng)急搶險結(jié)束后及時歸還；造成損壞或者無法歸還的，按照有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)補償或作其他處理。為保證城市供水，調(diào)用農(nóng)業(yè)等其它用水造成損失的，給予適當(dāng)補償。
（六）任何單位和個人都有積極參加供水應(yīng)急搶險救災(zāi)的義務(wù)。對在應(yīng)急供水工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個人，給予表彰和獎勵，對失職、瀆職等違法違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。
二、預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備
（一）水利、城管、財政、公安、衛(wèi)生、建設(shè)、環(huán)保、消防、供電等各有關(guān)部門和單位根據(jù)本預(yù)案的要求，結(jié)合各自工作職能，制訂本單位供水應(yīng)急預(yù)案，報市供水應(yīng)急指揮部辦公室備案。
�。ǘ┦懈饔嘘P(guān)部門和單位供水應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
1、供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)及聯(lián)系方式；
2、供水應(yīng)急工作方案；
3、供水應(yīng)急搶險救災(zāi)物資、設(shè)備、交通運輸工具和人力儲備和調(diào)度；
4、供水應(yīng)急信息收集、上報制度；供水應(yīng)急搶險隊伍建設(shè)、培訓(xùn)和演練。
（三）市供水應(yīng)急指揮部辦公室工作職責(zé)
1、協(xié)調(diào)和督促供水安全隱患的處理，核定重點單位供水調(diào)度方案；
2、根據(jù)市供水應(yīng)急指揮部的命令，發(fā)布供水應(yīng)急公報；
3、編制全市供水應(yīng)急搶險經(jīng)費、物資年度計劃，并監(jiān)督管理供水搶險經(jīng)費、物資的使用；
4、監(jiān)測、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門和單位的搶險救災(zāi)工作，及時收集、報告險情、災(zāi)情及搶險救災(zāi)情況；
5、經(jīng)市供水應(yīng)急指揮部授權(quán)，采取必要的緊急處置措施；
6、完成市供水應(yīng)急指揮部交辦的其他工作。
�。ㄋ模┏鞘泄┧髽I(yè)供水應(yīng)急期間的工作職責(zé)
1、建立內(nèi)部完善的安全供水保障體系，并制定科學(xué)有效的供水應(yīng)急方案報市政府批準(zhǔn)；
2、設(shè)立企業(yè)內(nèi)部供水應(yīng)急指揮系統(tǒng)并定期演練應(yīng)急措施方案；
故障應(yīng)急預(yù)案 篇13
（一）監(jiān)護儀使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1.值班護士應(yīng)熟知監(jiān)護儀操作規(guī)程及使用性能
2.監(jiān)護儀本身帶有蓄電池，平時應(yīng)定期充電，使蓄電池始終處于飽和狀態(tài)，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行�？剖遗渲脗溆帽O(jiān)護儀，并專人定期檢查其狀況，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護登記
3.如遇監(jiān)護儀意外停電、設(shè)備故障致監(jiān)護儀不能正常工作時：護士應(yīng)立即停止使用監(jiān)護儀，立即啟用備用監(jiān)護儀，同時評估病人、通知醫(yī)生。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，對清醒病人做好心理護理
4.故障的監(jiān)護儀掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
5.護理人員將突發(fā)情況過程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護理記錄單中
（二）心電圖機使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施1.操作人員應(yīng)熟知心電圖機使用性能及操作規(guī)范
2.心電圖機本身帶有蓄電池，平時應(yīng)定期充電，以保證意外停電時，能夠正常運行。科室配置備用心電圖機，并定期檢查儀器狀況，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護登記
3.在急診或搶救過程中如遇設(shè)備故障，應(yīng)立即更換備用設(shè)備，嚴(yán)密觀察患者生命體征及病情變化，配合醫(yī)生完成搶救措施
4.故障的心電圖機掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
（三）輸液泵、注射泵使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1值班護士應(yīng)熟知使用輸液泵、注射泵患者的病情，嚴(yán)密觀察其生命體征
2.輸液泵、注射泵本身帶有蓄電池，應(yīng)定期充電，使其處于飽和狀態(tài)。在使用輸液泵、注射泵過程中，隨時觀察輸液泵、注射泵的動態(tài)變化，確保設(shè)備設(shè)置參數(shù)與實際運行參數(shù)相符合3.如遇輸液泵、注射泵出現(xiàn)意外停電、速度失控等故障時，護士應(yīng)立即停用該設(shè)備，同時評估病人、通知醫(yī)生。應(yīng)恢復(fù)常規(guī)輸注方法，條件允許時應(yīng)及時更換備用設(shè)備。嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，清醒病人做好心理護理
4.相關(guān)人員應(yīng)定期檢查輸液泵、注射泵狀況，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，做好維修、維護登記5.故障的輸液泵、注射泵掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
（四）除顫儀使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1.值班人員應(yīng)熟知除顫儀的使用性能及使用指征。除顫儀應(yīng)定點放置（導(dǎo)電糊配套）。專人定期檢查、維護
2.除顫儀本身帶有蓄電池，應(yīng)每周檢查，每半個月充電放電一次，確保設(shè)備運轉(zhuǎn)良好，以保證在突發(fā)情況時能夠正常運行。科室配置備用除顫儀，并專人定期檢查其狀況。做好使用、維修、維護登記
3.在使用除顫儀過程中，如遇除顫儀出現(xiàn)意外停電、儀器故障的致除顫儀不能正常工作時，護士應(yīng)立即停止應(yīng)用故障除顫儀，立即行持續(xù)CPR,并啟用備用除顫儀，同時評估病人，協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行其他搶救措施
4.故障的除顫儀應(yīng)掛上“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門。維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案
5.在使用過程中，應(yīng)嚴(yán)密觀察患者的生命體征及病情變化，并將突發(fā)情況過程及患者生命體征準(zhǔn)確記錄于護理記錄單中
（五）中心負(fù)壓吸引器使用過程中突發(fā)意外情況應(yīng)急預(yù)案及措施
1.在使用中心負(fù)壓吸引過程中，要定期檢視真空壓力表是否在正常范圍（P
2.使用過程中如遇停電，真空壓力不足、設(shè)備故障等突發(fā)情況時，應(yīng)立即啟用備用電動吸引器：打開電動吸引器，連接引流管道，攜電動吸引器至患者床旁，給予吸痰，保持患者呼吸道通暢，對清醒患者做好心理護理。
3.在使用過程中，嚴(yán)密觀察患者有無缺氧或者其他生命體征變化，配合醫(yī)生完成各項搶救措施，并準(zhǔn)確記錄。
4.檢查中心負(fù)壓壓力表，確定壓力是否在正常范圍之內(nèi)，確定引起故障的原因。
5.對故障的吸引裝置應(yīng)懸掛“儀器故障牌”，及時通知儀器維修部門，維修過程及維修結(jié)果應(yīng)及時登記備案。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇14
一、事故接報處置程序
1、工程部值班人員接到事故報告時應(yīng)向報告人了解以下信息：故障電梯位置、是否困人、困在哪個樓層、以及其它的重要信息，并做好記錄。
2、工程部值班人員通過電話向安全部監(jiān)控中心核實接報情況是否無誤。
3、確認(rèn)情況無誤后，工程部值班人員迅速向領(lǐng)班、經(jīng)理匯報情況，領(lǐng)班第一時間安排兩人前去處理。并通知維保單位立即趕到現(xiàn)場。
4、接到電梯故障通知后，具備電梯操作資格的人員攜帶電梯機房鑰匙、電梯層門鑰匙、通訊工具和維修工具趕往現(xiàn)場進(jìn)行處理。如有需要可要求領(lǐng)班增派人員協(xié)助。
二、故障處置程序
電梯困人故障處理程序
�。�1）A、B兩名故障處理人員分別到達(dá)電梯機房與電梯轎廂所在樓層。
�。�2）A處理人員先切斷電梯主電源，但必須保留轎廂照明。通過電梯機房的直線電話與被困者取得聯(lián)系，告知被困者靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開。
�。�3）B處理人員用電梯層門鑰匙將電梯層門打開約30—40CM，觀察電梯轎廂所在位置。
�。�4）若轎廂位于平層位置上下600cm范圍內(nèi)時，被困者可順利離開，可直接打開層門協(xié)助乘客離開。
�。�5）若轎廂位于非上述位置時，被困者無法順利離開，則需要按以下步驟手動盤車平層后再將乘客放出。
a、先安撫乘客情緒，告知正在進(jìn)行解救操作，讓其耐心等待救援。
b、拆除電梯牽引電機尾端的保護罩，將專用盤車手輪套在電機軸上。
c、拆除制動電磁鐵的`外罩，將松閘手柄扣住制動機構(gòu)。
d、一人抓住盤車手輪，一人慢慢壓下松閘手柄使制動機構(gòu)松開。在制動機構(gòu)松開的同時緩慢轉(zhuǎn)動盤車手輪使用轎廂上行或下行（順時針盤車，轎廂上行。逆時針盤車轎廂下行）。停止轉(zhuǎn)動盤車手輪時應(yīng)使制動裝置復(fù)位。必須注意：因轎廂重量不平衡，盤車時手動松開制動裝置時要十分小心和緩慢，防止產(chǎn)生過大的加速度而造成失控。
e、轉(zhuǎn)動升降機構(gòu)，當(dāng)鋼纜上的平層標(biāo)志線與牽引機的平層標(biāo)志對齊時表示電梯轎廂已經(jīng)平層。此時應(yīng)將制動機構(gòu)恢復(fù)。
f、用電梯層門鑰匙打開電梯層門，放出乘客后將層門恢復(fù)關(guān)閉。
�。�6）由維保單位對電梯進(jìn)行全面檢查，消除隱患后方可恢復(fù)電源投入運行。
三、電梯故障事后處置程序
1、故障處理完成后處理人應(yīng)及時向領(lǐng)班及經(jīng)理匯報處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。
2、分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，相關(guān)班組長應(yīng)向工程部經(jīng)理提交書面報告。
3、做好設(shè)備檔案的故障登記工作。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇15
1.實驗室突發(fā)儀器故障，當(dāng)班人員必須確認(rèn)故障情況的性質(zhì)，觀察有無錯誤操作，并立即通知設(shè)備科人員前來檢查維修。
2.確屬不能立即排除的'儀器故障，當(dāng)班人員必需用明顯標(biāo)示牌告知門診病人或家屬：儀器出現(xiàn)故障的原因、正在采取的措施、大概可以發(fā)報告的時間，并報告科室主任。
3，及時通知醫(yī)務(wù)科（院辦或行政總值），由相關(guān)職能部門通知臨床和門診各科室及收費處，暫停該儀器的項目、收費和標(biāo)本采集。
4，分院的儀器出現(xiàn)故障，及時通知醫(yī)務(wù)科（院辦或行政總值），由其協(xié)調(diào)車輛把標(biāo)本送到總醫(yī)院檢驗科。
5，對已經(jīng)送到的標(biāo)本和急診標(biāo)本應(yīng)盡量采用其它同類儀器和方法完成檢測。如分院有同類儀器可以完成工作的，由醫(yī)務(wù)科（院辦或行政總值）協(xié)調(diào)交通工具把標(biāo)本送分院檢測。
6，雖然已經(jīng)采集了血液標(biāo)本（包括門急診末梢血標(biāo)本），由于替代的儀器、方法等原因的差異，需要加大標(biāo)本量的，由醫(yī)務(wù)科（院辦或行政總值）協(xié)調(diào)護理部派人抽取足夠的靜脈血送檢驗科。
7，對未能及時排除儀器故障和無同類儀器和方法替代時，必須及時報告科主任，由主任上報醫(yī)院主管部門，醫(yī)院主管部門聯(lián)系附近同級醫(yī)院實驗室進(jìn)行標(biāo)本檢測，以滿足病人和臨床需求。廣州市花都區(qū)人民醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)附屬花都醫(yī)院
8，儀器出現(xiàn)故障，應(yīng)將儀器電源關(guān)閉，取下電源插頭，同時用明顯標(biāo)示牌標(biāo)示故障儀器，以防被錯誤使用。
9，設(shè)備科人員暫時無法排除儀器故障或維修完好時，應(yīng)及時把情況告知檢驗人員，并由設(shè)備科人員及時與供應(yīng)商或廠商工程師聯(lián)系前來處理。
10，儀器維修好后必須經(jīng)過驗收合格并雙方簽字后才能重新啟用。放上正常使用牌子。通知醫(yī)務(wù)科（院辦或行政總值）由其通知相關(guān)科室恢復(fù)儀器的正常工作。
11，儀器故障無法修復(fù)而報廢時，由設(shè)備科出具報廢意見，負(fù)責(zé)儀器善后處理，檢驗科協(xié)助并上報醫(yī)院相關(guān)部門。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇16
一、目的
為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故,避免給商場造成損失,為商場創(chuàng)造一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報警,并細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作;
2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員,并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決,并趕至現(xiàn)場細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作,處理完畢后,做好善后事宜;
4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。
5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。
四、處理流程略
五、處理程序
1.當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時,司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式,向外界或監(jiān)控中心求救,物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報,到場共同采取措施:
1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。
1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點,要求其速派員解救(電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者,或有人因困失常的,可向如下部門求救:
1.3消防部門119
1.4警方110
1.5醫(yī)療救護部門120
2.司梯工(或物業(yè)部人員)應(yīng)同時做到:
2.1不慌亂,穩(wěn)定好自身情緒。
2.2細(xì)心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外,并配合救援工作開展。
2.3仔細(xì)觀察被困人員精神情況,及時發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。
3.物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作:
3.1工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置,了解電梯故障情況,
3.2確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況,迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系,緊急通知其來人處理。
3.3進(jìn)入電梯機房,通過轎箱內(nèi)語音器,細(xì)心做好賓客情緒安撫工作,勸阻強撬箱門或爬越維修孔之人士,以免意外。
3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。
4.電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作:
4.1緊急放人程序
1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)行操作,根據(jù)電梯具體停的.位置,確定電梯向上或向下�？孔罱鼧菍悠綄游恢�;
2)進(jìn)入電梯機房,先切斷電梯動力電源,保留照明電源;
3)確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉;
4)二人協(xié)同操作,一人先握住盤車手柄,另一人再用松閘扳手打開抱閘,進(jìn)行盤車,盤車手柄使電梯勻速緩慢升降;
5)盤到平層位置后,先釋放并取下松閘扳手,然后再取下盤車手柄;
6)盤車至平層位置,由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員,用電梯專用鑰匙開門放出乘客;
7)開啟層門時注意檢查電梯是否已平層,以防跌入井道。
4.2工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因,排除故障恢復(fù)電梯正常運行。
5.在賓客解困時,物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜,減少不良影響。
5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外,同樣做好安撫工作,并通報救援情況,使其放心。
5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況,應(yīng)立即通知警方及保險公司,并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治,并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。
5.3被困者獲救后,物業(yè)部必須一一詢問其身體情況,并做好記錄。記錄內(nèi)容同時要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因,如當(dāng)事者不予合作離去時,亦記錄過程備案。
5.4記錄整個事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過,車輛號碼等資料。
5.5清理現(xiàn)場,做好善后工作。
6.物業(yè)安保處人員應(yīng)配合做好以下事宜:
6.1維持秩序,保護現(xiàn)場。
6.2協(xié)助做好救援及善后工作。
7.監(jiān)控中心管理員同時做好以下工作:
7.1仔細(xì)觀察被困人員精神情況,密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。
7.2及時向相關(guān)各方傳遞通報信息。
六、處理注意事項
1.商場任何人士,非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士,一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。
2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時,要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。
3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的,復(fù)電查詢,并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時,應(yīng)致電消防部門協(xié)助處理。
4.若致電消防公安部門求救的,應(yīng)做好記錄。
5.電梯困人若被引致法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態(tài)度,特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等,將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。
6.仔細(xì)記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時間和采取之措施,在必要時可要求電梯保養(yǎng)單位承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定,如緊急情況處理到達(dá)時間之責(zé)任。
7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測試,使其保持良好狀態(tài)。
8.電梯在檢查或維修時,應(yīng)掛上或放置"正在維修"示意牌。
五、相關(guān)記錄表格
《特別事件報告》
《重大故障情況記錄表》
故障應(yīng)急預(yù)案 篇17
1 范圍
為保障極端嚴(yán)寒期間供水管網(wǎng)及設(shè)施運行安全，做到應(yīng)急響應(yīng)反應(yīng)快、決策快、處置快，全員參與限時安全供水，確保供水管網(wǎng)安全，以滿足居民基本生活需要，特制定本制度。
本預(yù)案適用于本公司內(nèi)部及公司供水區(qū)域范圍內(nèi)極端嚴(yán)寒期間限時供水應(yīng)急工作。
2 管理內(nèi)容
2.1組織機構(gòu)及職責(zé)
2.1.1領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：總經(jīng)理
副組長：副總經(jīng)理
組員：各部門負(fù)責(zé)人
2.1.2工作小組：
安全辦、總經(jīng)理辦公室、信息辦、供水營業(yè)部、供水分公司、石臼漾水廠、貫涇港水廠。
2.1.3領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
2.1.3.1領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)安全辦提出的啟動限時供水預(yù)案建議，決定啟動預(yù)案；
2.1.3.2發(fā)出預(yù)案啟動指令，指揮各部門協(xié)調(diào)行動；
2.1.3.3聽取現(xiàn)場指揮的匯報和建議，調(diào)整和控制預(yù)案的實施；
2.1.3.4提供調(diào)配搶修需要的`人力、物力和技術(shù)支援；
2.1.3.5決定向集團公司上報突發(fā)事件信息和向社會發(fā)布的內(nèi)容；
2.1.3.6下達(dá)應(yīng)急處置終止命令。
2.1.4工作小組職責(zé)
2.1.4.1安全辦
根據(jù)天氣預(yù)報，當(dāng)氣候條件達(dá)到預(yù)案啟動條件-6℃和風(fēng)力5級時，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組建議啟動預(yù)案。 根據(jù)氣候變化和實際供水情況，制訂實施限時供水時間段。
2.1.4.2總經(jīng)理辦公室：執(zhí)行和傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事項，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指令向集團公司上報和向社會發(fā)布突發(fā)事件處置信息，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組各項指令通知下達(dá)到各部門， 做好后勤保障工作，調(diào)配車輛配合應(yīng)急處置工作落實善后工作。
2.1.4.3供水營業(yè)部
協(xié)調(diào)各供水分公司，并參與預(yù)案演練和總結(jié)工作。
2.1.4.4供水分公司
所管轄區(qū)域合理劃分若干組，每組若干人，指定組長，包干負(fù)責(zé)，完成閥門的啟閉工作。熟悉負(fù)責(zé)線路內(nèi)所有閥門、排污閥、消火栓的具體位置。負(fù)責(zé)搶修設(shè)備器材的維護保養(yǎng)和準(zhǔn)備，參與預(yù)案演練和總結(jié)工作。負(fù)責(zé)對社區(qū)、物業(yè)進(jìn)行電話通知及上門張貼發(fā)放告示，短信通知到用戶，對于醫(yī)院、學(xué)校、賓館、工業(yè)等用水大戶進(jìn)行通知提醒做好自我防護，并對沖洗水量進(jìn)行計算。負(fù)責(zé)恢復(fù)供水前管網(wǎng)水質(zhì)檢測。
2.1.4.5信息辦
向各供水分公司提供管網(wǎng)信息的查詢、統(tǒng)計、閥門啟閉分析等相關(guān)服務(wù)，負(fù)責(zé)對限時供水時間段的管網(wǎng)水壓力、流量調(diào)配工作，加強熱線的群眾溝通、解釋和幫助工作。
2.1.4.6兩水廠：
根據(jù)信息辦指令，進(jìn)行壓力調(diào)整。
2.2處置流程
2.2.1預(yù)案啟動
2.2.1.1啟動條件：嘉興市氣象局發(fā)布天氣預(yù)報，氣溫-6℃和風(fēng)力5級。
2.2.1.2啟動程序：安全辦建議領(lǐng)導(dǎo)小組啟動限時供水應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況決定啟動應(yīng)急預(yù)案，指定總經(jīng)理辦公室通知到相關(guān)各部門（包括消防）。
2.2.1.3限時供水時間：21:30-6:00
2.2.2限時供水方案
2.2.2.1極端嚴(yán)寒天氣應(yīng)急限時供水工作方案見2.5。
2.2.3現(xiàn)場指揮
2.2.3.1供水各分公司；
2.2.4閥門啟閉
2.2.4.1執(zhí)行單位：供水各分公司。
2.2.4.2現(xiàn)場指揮：根據(jù)預(yù)先劃分的組，通知到組長，組長根據(jù)預(yù)先制訂的.方案，立即展開應(yīng)急處置。
2.2.5告知社區(qū)
供水應(yīng)急預(yù)案啟動后，總經(jīng)理辦公室立即將消息披露相關(guān)媒體和網(wǎng)站，并通知公司熱線做好相應(yīng)溝通工作。供水各分公司用短信、布告和電話形式通知到相關(guān)社區(qū)和用戶。
2.2.6終止條件
氣象不符合應(yīng)急預(yù)案啟動的條件或安全辦根據(jù)實際情況，判定可以解除應(yīng)急響應(yīng)，上報領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定退出預(yù)案。
2.2.7終止程序
退出預(yù)案命令下達(dá)到現(xiàn)場指揮，各組成員退出包干區(qū)域，總經(jīng)理辦公室處理善后工作，供水各分公司配合，預(yù)案結(jié)束。
2.3預(yù)案演練
安全辦組織，供水各分公司根據(jù)防凍應(yīng)急限時供水工作方案制訂演練內(nèi)容進(jìn)行演練，并對演練進(jìn)行評估和修訂。
2.4通信保障
2.4.1 24小時嘉源服務(wù)熱線：
2.4.2 24小時公司門衛(wèi)值班電話：
2.5極端嚴(yán)寒天氣應(yīng)急限時供水工作方案
2.5.1為確保供水安全，解決因低溫冰凍災(zāi)害造成的供水問題，以最大限度地降低災(zāi)害損失，保證正常供水，想方設(shè)法最大程度地降低低溫冰凍天氣帶來的不利影響，保障基本生產(chǎn)生活的正常秩序，特制訂如下防凍應(yīng)急限時供水工作方案：
2.5.2由供水各分公司組建現(xiàn)場閥門啟閉組。
2.5.3設(shè)置現(xiàn)場啟閉閥隊伍，每組2-3名成員，每支隊伍根據(jù)線路安排負(fù)責(zé)本隊伍的線路內(nèi)的閥門啟閉工作。
2.5.4線路設(shè)置
根據(jù)20xx年初寒潮期間小區(qū)凍表率排名，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，制定《防凍應(yīng)急啟閉閥門線路安排表》，原則上不影響醫(yī)院、學(xué)校、工廠用水，保障公共消防用水（提前通知消防，禁止燃放煙花爆竹）。
2.5.5車輛安排
由供水各分公司負(fù)責(zé)安排。
2.5.6預(yù)案啟動氣候條件
氣溫達(dá)到﹣6℃以下，風(fēng)力5級以上。
2.5.7限時供水時間:21:30—6:00
2.5.8方案啟動
供水各分公司接防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動極端嚴(yán)寒期間限時供水應(yīng)急預(yù)案后，立即啟動本方案。指揮各相關(guān)人員執(zhí)行預(yù)案，即時啟動方案并通知相關(guān)社區(qū)協(xié)助，通過社區(qū)、手機短信、農(nóng)民信箱、微信等媒介以及電子顯示屏幕等多種形式，及時、準(zhǔn)確發(fā)布供水信息。
2.5.9現(xiàn)場指揮
供水分公司負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的現(xiàn)場指揮。
2.5.10方案啟動完成時限
本方案啟動后，各組在1小時內(nèi)迅速完成線路內(nèi)所有閥門的啟閉工作，嚴(yán)遵限時供水時間段。
2.5.11操作要求
2.5.11.1晚上在規(guī)定時間前到達(dá)現(xiàn)場，緩慢關(guān)閉閥門后，開啟排污閥或消防栓排空管道內(nèi)積水，完成關(guān)閥工作；
2.5.11.2早上在規(guī)定時間前到達(dá)現(xiàn)場，緩慢開啟閥門，通過排污閥或消防栓沖洗半小時后，關(guān)閉排污閥或消防栓，以保證供水水質(zhì)，完成開閥工作。
2.5.12注意事項
2.5.12.1保證早上6:00已經(jīng)開啟所有前一天晚上關(guān)閉的閥門，確保供水；
2.5.12.2閥門關(guān)閉后首選排污閥進(jìn)行管道水放空，沒有排污閥的開啟消防栓放水，特別注意將排放的水放入下水道、綠化帶、河道內(nèi)，不得直接排放在馬路上，以避免低溫結(jié)冰造成的安全隱患。
2.5.13方案的終止
供水分公司接防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組通知終止極端嚴(yán)寒期間限時供水應(yīng)急預(yù)案后，立即終止本方案。
2.5.14新建小區(qū)
2.5.14.1針對新建小區(qū)管道、水表防凍方案，供水各分公司應(yīng)組織進(jìn)行現(xiàn)場檢查。如防凍措施不到位的，一并列入限時供水計劃中，新建小區(qū)的`高層用戶限時供水，以書面形式通知到小區(qū)物業(yè)，由物業(yè)負(fù)責(zé)操作啟閉增壓水泵。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇18
為確�？h城（南白、龍坑）供水安全，解決因低溫凝凍災(zāi)害造成的供水問題，最大限度地減少停水時間、縮小停水范圍、降低停水損失，保證縣城正常供水，想方設(shè)法最大程度地降低低溫凝凍天氣帶來的不利影響，減少災(zāi)害造成的損失，保障縣城生產(chǎn)生活秩序正常，特制訂如下供水防凍應(yīng)急搶險預(yù)案：
一、適用范圍
在冬季氣溫過低或冰雪天氣極大影響縣城正常供水，根據(jù)實際情況，由防凍應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組組長宣布啟動應(yīng)急搶險預(yù)案，并報上級應(yīng)急辦，各搶險小組立即開展各項工作。
二、組織機構(gòu)
公司成立供水設(shè)施防凍應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司經(jīng)理文榮毅任組長，各副經(jīng)理為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)組織實施供水設(shè)施防凍應(yīng)急搶險工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要保持24小時通訊暢通，特殊情況離開城區(qū)1天以上要書面向組長請假并明確其授權(quán)代理人。成立6組應(yīng)急搶險小分隊（每組5人以上）和管線巡查組（3人），由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一調(diào)度。
三、材料、設(shè)備的儲備及預(yù)防措施
�。�1）水廠部分：
1、水廠要準(zhǔn)備好大量的防寒防凍物資，包括草袋、食用鹽、防凍液、電熱絲、石棉保溫材料等；
2、對廠區(qū)內(nèi)的加氯加藥管道、生產(chǎn)用水管道、閘閥等易受凍部位用保溫材料進(jìn)行包裹覆蓋，確保各類設(shè)備的良好運行；
3、針對冬季特點，合理調(diào)節(jié)水處理工藝，確保生活飲用水水質(zhì)達(dá)標(biāo)；
4、對水泵、泵房進(jìn)行防腐保溫處理，為設(shè)備正常運轉(zhuǎn)提供保障；
5、24小時值班備勤，人員和設(shè)備隨時處于待命狀態(tài)。
（2）管網(wǎng)部分：
1、安裝公司保證庫房儲備足夠的搶修所需常用材料；
2、備好發(fā)電機、焊機、風(fēng)鎬、水泵等搶修必備設(shè)備；
3、展開拉網(wǎng)式普查，維護閘井、表井、閥門、確保大小管道安全暢通；
4、公司的4臺搶修車必須做好維護保養(yǎng)，隨時保證搶修的需要。
�。�3）水表部分：
1、營業(yè)所保證在任何時間都能領(lǐng)到搶修所需常用材料；并保證足夠的水表儲備，滿足各種可能出現(xiàn)的水表更換需求。
2、展開拉網(wǎng)式普查，通過短信、電視、電子顯示屏等方式提醒用戶采取防凍措施、確保水表正常運行；
3、營業(yè)所人員輪流值班，保證搶修或更換水表及時到位。
四、信息傳遞
辦公室和客服中心24小時負(fù)責(zé)各方面水表凍壞、水管凍裂和各種報漏信息，值班人員對受損地點、漏水狀況和報告人電話等作好詳細(xì)紀(jì)錄，及時經(jīng)信息反饋至分管副經(jīng)理，重特大事件及時報告公司經(jīng)理。
五、現(xiàn)場組織
搶修人員在接到搶修通知后應(yīng)在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，首先進(jìn)行關(guān)閥止水，然后設(shè)立搶修標(biāo)志，再進(jìn)行搶修施工。
一、二級搶修要有分管生產(chǎn)副經(jīng)理等負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)。
六、搶修時限
供水管網(wǎng)搶修按公司對外服務(wù)時限承諾要求處置；水廠設(shè)備故障在24小時內(nèi)修復(fù)；用戶水表凍壞要求在24小時內(nèi)更換；用戶進(jìn)戶水管的地面部分要求在24小時內(nèi)修復(fù)；用戶進(jìn)戶水管的墻面部分要求在48小時內(nèi)修復(fù)（如天氣惡劣則待施工條件許可后開始施工）。
七、應(yīng)急措施
管網(wǎng)搶修時間超過24小時且停水范圍較廣的，由公司搶修領(lǐng)導(dǎo)小組組長決定啟用臨時供水措施，通過開啟消火栓或申請消防車免費為停水區(qū)居民送水等措施。
八、應(yīng)急預(yù)案終止
應(yīng)急預(yù)案的終止應(yīng)根據(jù)預(yù)案實施情況和對供水的影響程度由搶險領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，由搶險小組組長宣布終止。
九、應(yīng)急預(yù)案工作要求
1、統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視，提高認(rèn)識，周密部署，強化責(zé)任，確保應(yīng)急預(yù)案的實施，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。
2、各部門要高度警惕，克服麻痹思想，不畏困難、堅守崗位，隨時待命，并保證電話24小時暢通。
3、各部門必須無條件執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組的各項指令。
4、一旦啟動應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急分隊工作人員24小時值班，防凍搶險所需車輛、設(shè)備和材料隨時處于待命狀態(tài)。
十、資料的歸檔和總結(jié)
冬季供水防凍應(yīng)急搶險處置完畢，由公司辦公室負(fù)責(zé)出具處理總結(jié)報告及整理歸檔資料。總結(jié)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：事件基本情況、事故原因分析、處理措施、處理效果和結(jié)語。歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：電話記錄、巡查記錄、現(xiàn)場照片、事故處理總結(jié)報告等。
護送。
4、后勤組切斷一切電源。
5、疏散組和后勤組疏散人員和物資到安全區(qū)域。
6、救護組發(fā)現(xiàn)人員傷亡應(yīng)及時組織搶救，并向上級領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。必要時聯(lián)系110、120，采取搶救措施。
防范措施
1、各班組織好安全監(jiān)督小組，選好小組長，要求各小組的學(xué)生互相監(jiān)督，以使所有學(xué)生嚴(yán)格履行安全公約。
2、班主任經(jīng)常對學(xué)生進(jìn)行水、火、電、交通、飲食、文化娛樂、迷信、賭博等方面的教育，增強其自救、自律安全意識，促使學(xué)生自覺遵守。
3、教育學(xué)生無家長帶領(lǐng)不得外出游泳，嚴(yán)禁到深水塘、水庫等深水處洗澡，雨天不外出。
4、要與學(xué)生家長簽定《安全防險責(zé)任書》，明確責(zé)任，杜絕安全事故的發(fā)生。
5、暴風(fēng)雨天氣要聽從應(yīng)急小組指揮，配合學(xué)校的應(yīng)急預(yù)案，實施安全轉(zhuǎn)移、護送學(xué)生的任務(wù)。
6、與周邊村莊、小區(qū)聯(lián)系，請他們幫助做好學(xué)生安全防險工作。
7、學(xué)校安排假期值班，隨時了解假期的安全防險情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取措施。
對以上汛期安全管理目標(biāo)，學(xué)校隨時檢查。屬玩忽職受，措施不得力，導(dǎo)致汛期學(xué)生人身安全事故的，視情節(jié)追究責(zé)任人的責(zé)任。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇19
1總則
1.1編制目的
為有效應(yīng)對城市集中供熱事故（以下簡稱供熱事故），最大限度減少供熱事故及其造成的損害，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》《山東省突發(fā)事件應(yīng)對條例》《山東省安全生產(chǎn)條例》《山東省供熱條例》《山東省城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案》《濟寧市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》《濟寧太白湖新區(qū)突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》等。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于我區(qū)發(fā)生的供熱事故，具體包括：
（1）熱源廠鍋爐、機組以及輔助設(shè)施等發(fā)生故障、爆炸、火災(zāi)，導(dǎo)致無法正常供熱或人身傷亡的；
（2）供熱管網(wǎng)發(fā)生爆管影響大面積區(qū)域供熱的；
�。�3）換熱站出現(xiàn)運行故障導(dǎo)致大面積停熱或人身傷亡的；
�。�4）室內(nèi)采暖用熱系統(tǒng)爆裂，導(dǎo)致大面積停熱或人身傷亡的；
�。�5）地震、洪水、滑坡、泥石流等自然災(zāi)害，破壞供熱系統(tǒng)，導(dǎo)致大面積停熱的；
�。�6）調(diào)度、自控、營業(yè)等計算機系統(tǒng)遭受入侵、失控、毀壞的；
�。�7）戰(zhàn)爭、恐怖活動導(dǎo)致影響大面積區(qū)域供熱的。
1.4工作原則
�。�1）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。在區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)下，明確各級各有關(guān)部門單位及供熱企業(yè)、咨詢機構(gòu)等的職責(zé)，規(guī)范應(yīng)急處置程序，有效處置供熱事故和突發(fā)緊急情況。
�。�2）統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)配合。統(tǒng)籌安排各級各有關(guān)部門單位應(yīng)急處置任務(wù)，加強協(xié)調(diào)配合，及時共享信息，形成處置合力。
�。�3）分級管理，落實責(zé)任。按照“屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，建立城市供熱安全保障與應(yīng)急處置體系，根據(jù)供熱事故的社會危害程度和影響范圍進(jìn)行分級，落實供熱事故應(yīng)急責(zé)任機制。
2組織體系
2.1領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
成立太白湖新區(qū)供熱事故專項應(yīng)急處置指揮部（以下簡稱區(qū)專項應(yīng)急指揮部），具體負(fù)責(zé)供熱事故突發(fā)事件的指揮協(xié)調(diào)處置工作。區(qū)專項應(yīng)急指揮部總指揮由區(qū)管委會分管主任擔(dān)任，副總指揮由區(qū)建設(shè)局局長擔(dān)任。主要職責(zé)：貫徹落實安全事故應(yīng)對法律法規(guī)，分析、研究供熱事故防范與處置工作重大問題及重要決策事項；根據(jù)區(qū)管委會應(yīng)急工作方案，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)較大供熱事故應(yīng)急處置和重大及以上級別供熱事故的先期處置；落實供熱事故應(yīng)急保障資金；加強敏感、可能有次生或衍生危害的供熱事故或預(yù)警信息監(jiān)測預(yù)警，按有關(guān)規(guī)定做好信息報告、發(fā)布和應(yīng)急響應(yīng)；協(xié)調(diào)調(diào)度全區(qū)供熱事故應(yīng)急救援隊伍；根據(jù)供熱事故實際情況和發(fā)展趨勢，決定啟動、終止應(yīng)急響應(yīng)；承擔(dān)區(qū)管委會交辦的其他任務(wù)。
2.2辦事機構(gòu)
區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室設(shè)在區(qū)建設(shè)局，辦公室主任由區(qū)建設(shè)局局長兼任。主要職責(zé)：落實區(qū)專項應(yīng)急指揮部各項部署；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)有關(guān)單位按照應(yīng)急預(yù)案和職責(zé)，開展供熱事故應(yīng)急處置；負(fù)責(zé)區(qū)供熱事故應(yīng)急預(yù)案的起草、修訂、演練與實施；建立供熱事故監(jiān)測預(yù)警、信息收集制度，統(tǒng)一接收、處理、統(tǒng)計和分析供熱事故應(yīng)急信息，及時核實與研判信息，依法依規(guī)報告信息；負(fù)責(zé)供熱應(yīng)急專家組的日常管理和聯(lián)系工作。
2.3工作機構(gòu)
區(qū)專項應(yīng)急指揮部下設(shè)8個工作組：
（1）綜合協(xié)調(diào)組。由區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室牽頭，事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、會議組織、信息簡報、文字材料，搶險救援證件印制發(fā)放，資料收集歸檔，處置信息調(diào)度、匯總、上報，與上級工作組及其他專業(yè)組的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等。
�。�2）搶險救援組。由區(qū)專項應(yīng)急指揮部牽頭，區(qū)建設(shè)、公安、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、交通運輸、經(jīng)發(fā)、城市管理、環(huán)保等相關(guān)部門單位及事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負(fù)責(zé)根據(jù)供熱事故現(xiàn)場情況，制定應(yīng)急處置具體措施，按照應(yīng)急預(yù)案處置規(guī)程要求迅速組織力量、設(shè)備和物資開展應(yīng)急處置和救援等。
（3）醫(yī)療救護組。由區(qū)社發(fā)局牽頭，區(qū)食品藥品監(jiān)管等相關(guān)部門單位及事發(fā)地縣（市、區(qū)）政府組成。負(fù)責(zé)組織專家及醫(yī)療隊伍對受傷人員進(jìn)行緊急救護，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計上報工作。
�。�4）宣傳報道組。由區(qū)宣傳部、區(qū)建設(shè)局牽頭，區(qū)黨群工作部等相關(guān)部門單位及事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負(fù)責(zé)研究制定新聞報道計劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報道和發(fā)布工作，做好網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、收集、研判、引導(dǎo)，以及公眾自救防護知識宣傳等。
�。�5）交通治安組。由區(qū)公安分局、區(qū)交警大隊和區(qū)交通運輸和港航局牽頭，事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府組成。負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場警戒、交通管控，社會管控及秩序維持，對已死亡人員進(jìn)行身份檢查、驗證，做好應(yīng)急運輸保障等。
�。�6）后勤保障組。由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府牽頭，區(qū)經(jīng)發(fā)、社發(fā)、財政、供電等相關(guān)部門單位組成。負(fù)責(zé)應(yīng)急處置經(jīng)費撥付，應(yīng)急物資、設(shè)備等的籌集、調(diào)撥，確保應(yīng)急處置物資供應(yīng)；提供應(yīng)急所需通信、電力保障及其他應(yīng)急處置保障；提供應(yīng)急救援現(xiàn)場人員辦公、食宿的后勤保障等。
�。�7）善后工作組。由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府牽頭，區(qū)社發(fā)、人社、黨群等相關(guān)部門單位及有關(guān)保險機構(gòu)組成。負(fù)責(zé)傷亡人員及其家屬的安撫、撫恤、理賠等善后處理工作。
（8）事故調(diào)查組：根據(jù)事故的具體情況，事故調(diào)查組由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府、區(qū)安監(jiān)、監(jiān)察、公安、黨群、負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門單位組成，并應(yīng)當(dāng)邀請區(qū)檢察處派人參加。
2.4專家組
由區(qū)專項應(yīng)急指揮部召集相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜壹跋嚓P(guān)部門、單位處置經(jīng)驗豐富的工作人員組成。負(fù)責(zé)參加各項專題研究；應(yīng)急響應(yīng)時，按照要求研究分析事故信息和有關(guān)情況，為應(yīng)急決策提供咨詢或建議；對供熱事故發(fā)生地進(jìn)行對口技術(shù)支持，參與事故調(diào)查。
3預(yù)防監(jiān)測
3.1重點風(fēng)險隱患
我區(qū)集中供熱主要存在以下重點風(fēng)險隱患：熱源廠鍋爐、供熱首站、換熱站等壓力容器存在爆炸風(fēng)險，容易引發(fā)人員傷亡和供熱中斷；高溫水管網(wǎng)存在破裂泄漏風(fēng)險，容易引發(fā)人員傷亡和供熱中斷；極端惡劣天氣下熱源供應(yīng)不足，導(dǎo)致供熱中斷；自然災(zāi)害、煤炭不足、停水停電、施工破壞、人為因素、其他行業(yè)事故等導(dǎo)致供熱中斷。
3.2預(yù)防
供熱企業(yè)要建立企業(yè)供熱事故預(yù)防體系并組織實施；按照區(qū)供熱事故應(yīng)急預(yù)案，做好企業(yè)應(yīng)急預(yù)案的編制工作；組建應(yīng)急隊伍，配備搶修物資及搶修設(shè)備；做好應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)、演練；及時、準(zhǔn)確上報信息；組織實施應(yīng)急響應(yīng)及恢復(fù)供熱工作；完成其他各項應(yīng)急任務(wù)。
按照屬地管理原則，區(qū)供熱主管部門要組織相關(guān)供熱企業(yè)進(jìn)行重點風(fēng)險隱患排查整治，做好供熱事故預(yù)防工作。要建立與能源供應(yīng)部門的溝通機制，對燃煤、燃?xì)赓Y源的供需狀況實施動態(tài)監(jiān)控；檢查供熱企業(yè)應(yīng)急預(yù)案、交通、通訊、儀器、搶險工具、專業(yè)人員的落實、維護保養(yǎng)等情況，定期組織搶險應(yīng)急演練；加強非采暖季集中供熱設(shè)施的檢修，加強采暖季供熱安全運行檢查；加強極端天氣條件下供熱設(shè)施的安全監(jiān)控；采用技術(shù)手段，定期對供熱管網(wǎng)、電氣設(shè)備、鍋爐房進(jìn)行安全檢查，并建立數(shù)據(jù)檔案；加強新建供熱設(shè)施的施工監(jiān)管；建立危險源檔案，定期開展供熱設(shè)施隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3.3監(jiān)測預(yù)測
區(qū)管委會要建立供熱事故信息監(jiān)測預(yù)測體系，通過日常巡查等多渠道收集信息，應(yīng)對重點部位、危險源等進(jìn)行持續(xù)性監(jiān)測，有針對性地提出防范要求；要對監(jiān)測信息進(jìn)行分析，及時作出預(yù)測判斷；對于區(qū)外發(fā)生的突發(fā)事件，要按照高度敏感、注重關(guān)聯(lián)的原則，做好我區(qū)的防范預(yù)測工作，及時完善防控措施。
4預(yù)警
4.1預(yù)警
供熱事故預(yù)警級別依據(jù)可能造成的危害程度、緊急程度、發(fā)展態(tài)勢和區(qū)域范圍，從高到低可劃分為Ⅰ級（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級（嚴(yán)重）、Ⅲ級（較重）和Ⅳ級（一般）4個級別，依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。
可能發(fā)生一般供熱事故時，啟動藍(lán)色預(yù)警；可能發(fā)生較大供熱事故時，啟動黃色預(yù)警；可能發(fā)生重大供熱事故時，啟動橙色預(yù)警；可能發(fā)生特大供熱事故時，啟動紅色預(yù)警。
4.2預(yù)警發(fā)布與解除
藍(lán)色預(yù)警由區(qū)專項應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布與解除，紅色、橙色、黃色預(yù)警由市專項應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布與解除。區(qū)管委會要建立健全預(yù)警機制，及時收集、上報供熱監(jiān)測信息，實施預(yù)警發(fā)布。符合黃色及以上級別預(yù)警條件的，要及時報市專項應(yīng)急指揮部辦公室。
預(yù)警發(fā)布內(nèi)容包括事故類別、預(yù)警級別、預(yù)警期起始時間、可能影響范圍、可能后果、警示事項、發(fā)布機關(guān)、發(fā)布時間等。預(yù)警可通過報紙、廣播、電視、短信、網(wǎng)站、微博、內(nèi)部專用網(wǎng)絡(luò)等向社會發(fā)布或通報有關(guān)部門、單位。
4.3預(yù)警響應(yīng)
區(qū)專項應(yīng)急指揮部要向有關(guān)部門單位發(fā)布預(yù)警信息，及時采取預(yù)警響應(yīng)措施；區(qū)供熱主管部門要對熱源廠、供熱企業(yè)運行狀況及主要參數(shù)實時進(jìn)行監(jiān)控。供熱企業(yè)要按照企業(yè)應(yīng)急預(yù)案實施預(yù)警響應(yīng)，迅速調(diào)集應(yīng)急隊伍、設(shè)備、物資、車輛，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，及時向當(dāng)?shù)貙ｍ棏?yīng)急指揮部報告預(yù)警響應(yīng)情況。
5信息報告
5.1報告程序
（1）供熱事故發(fā)生后，現(xiàn)場人（目擊者等單位或個人）有責(zé)任和義務(wù)撥打供熱企業(yè)應(yīng)急電話向供熱企業(yè)報告。供熱企業(yè)應(yīng)急機構(gòu)接到報告后，立即派搶修人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行先期處置，初步判斷事故等級。
（2）供熱事故一經(jīng)確認(rèn)，供熱企業(yè)應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓嶂鞴懿块T報告，若為生產(chǎn)安全事故，應(yīng)同時向當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)部門報告，相關(guān)部門接到事故報告后，要立即報告同級政府；鎮(zhèn)（街）專項應(yīng)急指揮部、供熱企業(yè)力爭在15分鐘內(nèi)向區(qū)專項應(yīng)急指揮部電話報告，30分鐘內(nèi)書面報告，報告時間最遲不得超過1小時，逐級上報到區(qū)管委會的時間距事件發(fā)生最遲不得超過100分鐘。
�。�3）緊急信息要邊處置、邊核實、邊報告，最新處置進(jìn)展情況要及時續(xù)報，事件處置結(jié)束后要盡快提供書面終報。報送、報告供熱事故應(yīng)急信息，應(yīng)當(dāng)做到及時、客觀、真實，不得遲報、謊報、瞞報和漏報。
5.2報告內(nèi)容
事故發(fā)生單位基本情況，供熱事故發(fā)生的時間、地點、信息來源、事件類別、基本過程、財產(chǎn)損失、人員傷亡情況，對事件的初判級別，已經(jīng)采取的措施，有無次生或衍生危害、周邊有無危險源、警報發(fā)布情況、是否需要疏散群眾，需要支援事項和亟需幫助解決的問題，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人和報告人的姓名、單位和聯(lián)系電話等。
6應(yīng)急處置
6.1先期處置
�。�1）發(fā)生供熱事故后，供熱專營企業(yè)要采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
�。�2）事故發(fā)生地鎮(zhèn)（街）、區(qū)供熱主管部門和安監(jiān)部門要立即趕赴事故現(xiàn)場，摸清事故的基本情況、事故類型及事故原因，對潛在危險性作出評估。
�。�3）要按照事故的危害程度、緊急程度和發(fā)展趨勢，確定事故等級和啟動應(yīng)急響應(yīng)。區(qū)專項應(yīng)急指揮部要立即組織相關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場，開展應(yīng)急救援。當(dāng)供熱事故所在地鎮(zhèn)（街）應(yīng)急力量不足時，區(qū)專項應(yīng)急指揮部要及時調(diào)配全區(qū)供熱搶險救援隊伍趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
�。�4）有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥善保護事故現(xiàn)場以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個人不得破壞事故現(xiàn)場、毀滅相關(guān)證據(jù)。因搶救人員、防止事故擴大以及疏通交通等原因，需要移動事故現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)志，繪制現(xiàn)場簡圖并做書面記錄，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
6.2分級響應(yīng)
按照社會危害程度和影響范圍等，將供熱事故分為Ⅰ級（特別重大）、Ⅱ級（重大）、Ⅲ級（較大）、Ⅳ級（一般）4個級別。
Ⅰ級（特別重大）：造成5萬戶以上居民連續(xù)停熱72小時以上，或者發(fā)生一次性死亡30人以上，或者100人以上重傷的供熱事故。
�、蚣墸ㄖ卮螅涸斐�3萬戶以上居民連續(xù)停熱48小時以上，或者發(fā)生一次性死亡10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重傷的供熱事故。
Ⅲ級（較大）：造成1萬戶以上3萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上，或者發(fā)生一次性死亡3人以上10人以下，或者10人以上50人以下重傷的供熱事故。
�、艏墸ㄒ话悖涸斐�1千戶以上1萬戶以下居民連續(xù)停熱24小時以上，或者發(fā)生一次性死亡3人以下，或者10人以下重傷的供熱事故。
等級劃分所稱的“以上”包括本數(shù)，所稱的“以下”不包括本數(shù)。
6.3中期處置
（1）安全警戒。設(shè)置警戒線，部署警戒力量，實行交通管制，防止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入危險區(qū)域，影響救援工作。
（2）疏散人員。將居住在事故波及區(qū)域的群眾及時疏散到安全區(qū)域，并做好事故波及區(qū)域的物資特別是易燃易爆物品的轉(zhuǎn)移工作。
�。�3）搶險救援。現(xiàn)場搶險人員要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全防護，根據(jù)救援方案和事故處理措施要求，充分利用各種搶救設(shè)備，實施切斷泄漏源、搶救傷員、保護或轉(zhuǎn)移供熱設(shè)備、封閉現(xiàn)場等工作，迅速排除險情。要密切注意各種危險征兆，如發(fā)現(xiàn)爆炸征兆時，應(yīng)立即報告，并迅速撤退至安全地帶。
�。�4）醫(yī)療搶救。要迅速在安全區(qū)域設(shè)立臨時醫(yī)療救護點，對受傷人員進(jìn)行緊急救治，并及時將重傷人員送至醫(yī)院治療。
�。�5）熱源應(yīng)急供應(yīng)。及時切換熱源或采用其他應(yīng)急措施、設(shè)備，對供熱重點區(qū)域、人群進(jìn)行應(yīng)急保障，避免更大損失。
�。�6）環(huán)境監(jiān)測。開展應(yīng)急監(jiān)測，對泄露的有害氣體進(jìn)行監(jiān)測，為管理部門處置突發(fā)性環(huán)境污染事件提供技術(shù)支撐。
�。�7）后勤保障。及時組織調(diào)集搶險搶修物資，確保搶險工作順利進(jìn)行。
6.4后期處置
（1）現(xiàn)場清理。采取有效措施，清理事故現(xiàn)場，對事故造成的環(huán)境影響進(jìn)行評估，制定環(huán)境修復(fù)方案并組織實施。
�。�2）善后處置。各級各有關(guān)部門單位要做好善后處置工作。有關(guān)部門、單位按照規(guī)定及時調(diào)撥救助資金和物資，并做好疫病防治和環(huán)境污染消除工作。對應(yīng)急處置中的傷亡人員，以及緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位和個人的物資，要依法依規(guī)給予撫恤或補償。有關(guān)保險機構(gòu)要及時做好有關(guān)單位和個人損失的理賠工作。
�。�3）調(diào)查與評估。一般事故由鎮(zhèn)（街）政府組織調(diào)查；較大事故由區(qū)管委會直接組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查或授權(quán)、委托有關(guān)部門組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查，并向上級業(yè)務(wù)主管部門書面報告；重大及以上供熱事故由上級有關(guān)部門組織事故調(diào)查。
�。�4）恢復(fù)重建。按照屬地管理的原則，由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府負(fù)責(zé)制定災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)、生活的計劃，并組織實施。
7信息發(fā)布
供熱事故信息發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循依法、及時、準(zhǔn)確、客觀、有序的原則。各級宣傳部門要在供熱事故發(fā)生后，及時通過報紙、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)等向社會發(fā)布基本情況，隨后發(fā)布初步核實情況、事態(tài)進(jìn)展、應(yīng)對措施和公眾安全防范措施等，根據(jù)事故處置情況做好后續(xù)發(fā)布工作，及時回應(yīng)群眾關(guān)切。
一般供熱事故處置信息由事發(fā)地鎮(zhèn)（街）政府負(fù)責(zé)發(fā)布。較大及以上供熱事故信息由區(qū)專項應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布。
8應(yīng)急保障
8.1救援隊伍及設(shè)備物資保障
（1）救援隊伍建設(shè)。各供熱企業(yè)要根據(jù)熱媒性質(zhì)、設(shè)備設(shè)施類型和供應(yīng)規(guī)模，建立企業(yè)應(yīng)急搶險隊伍，鎮(zhèn)（街）要建立滿足需要的專業(yè)搶險救援隊伍。各應(yīng)急搶險隊伍是供熱事故應(yīng)急救援的專業(yè)隊伍，要服從區(qū)專項應(yīng)急指揮部的調(diào)度、指揮，明確聯(lián)絡(luò)員及聯(lián)系方式，確保應(yīng)急救援聯(lián)系渠道暢通和應(yīng)急救援隊伍快速反應(yīng)。當(dāng)發(fā)生供熱事故時，以供熱企業(yè)應(yīng)急救援隊伍處置為主，當(dāng)超出自身處置能力時，可請求上級政府給予支援。
�。�2）救援物資設(shè)備保障。各應(yīng)急救援隊伍應(yīng)配備必要的應(yīng)急機具、車輛和物資，建立完善的搶險物資管理制度和定期檢查、保養(yǎng)、更新制度，每年10月10日前向區(qū)專項應(yīng)急指揮部報備應(yīng)急物資儲備情況，并接受區(qū)專項應(yīng)急指揮部督導(dǎo)檢查。
�。�3）建立搶險隊伍和物資共享機制。鎮(zhèn)（街）專項應(yīng)急指揮部要定期向區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室報備應(yīng)急隊伍和應(yīng)急物資。區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室可調(diào)派或臨時征用鎮(zhèn)（街）或相關(guān)企業(yè)搶險隊伍和物資，各地各單位要予以支持。
8.2資金保障
供熱企業(yè)應(yīng)在年度預(yù)算中留足應(yīng)急專項資金，主要用于購置和維護搶修設(shè)備、組織應(yīng)急演練等。處置供熱事故所需各項經(jīng)費，首先由事故責(zé)任單位承擔(dān)，事故責(zé)任單位暫時無力承擔(dān)的，由事故發(fā)生地鎮(zhèn)（街）政府協(xié)調(diào)解決。
8.3技術(shù)保障
逐步實施熱電聯(lián)產(chǎn)主干管網(wǎng)互聯(lián)互通，滿足不同區(qū)域、不同企業(yè)間的供熱相互調(diào)度供應(yīng)。形成以熱電聯(lián)產(chǎn)為主、清潔能源供熱為補充的集中供熱管理新格局。加快供熱自動化與信息化的融合建設(shè)，及時掌握供熱參數(shù)運行及預(yù)警情況。加強應(yīng)急指揮體系建設(shè)，建立集通信網(wǎng)絡(luò)、調(diào)度指揮中心、移動指揮平臺為一體的通信指揮體系，提高供熱事故應(yīng)急指揮系統(tǒng)與專業(yè)處置隊伍的應(yīng)急通訊質(zhì)量。區(qū)建設(shè)局應(yīng)關(guān)注供熱技術(shù)的發(fā)展趨勢，組織供熱專營企業(yè)對先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行研究，培養(yǎng)高素質(zhì)的運行管理人員和搶險搶修人員，不斷提高全區(qū)供熱事故應(yīng)急處置能力。
9培訓(xùn)和演練
9.1教育培訓(xùn)
各級各有關(guān)部門單位要利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、報刊、舉辦專題培訓(xùn)班等多種形式，廣泛開展供熱事故應(yīng)急知識的宣傳、培訓(xùn)和教育活動。
9.2應(yīng)急演練
要制訂年度應(yīng)急演練計劃，有針對性地編制演練方案、演練腳本，因地制宜，適時組織開展桌面推演、實戰(zhàn)演練。各供熱企業(yè)要經(jīng)常組織開展應(yīng)急演練。演練方案、演練腳本、演練評估、演練音像資料等應(yīng)及時歸檔。
10責(zé)任追究
區(qū)專項應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)對本預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，督促有關(guān)部門、單位對存在的問題進(jìn)行整改。對應(yīng)急處置工作中推諉扯皮、不作為，供熱事故信息報告中遲報、漏報、謊報、瞞報，現(xiàn)場處置中失職、瀆職，信息發(fā)布不力，以及應(yīng)急準(zhǔn)備中對應(yīng)盡責(zé)任未盡并造成嚴(yán)重后果的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。
11附則
區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室要結(jié)合應(yīng)急處置和演練總結(jié)評估情況，適時組織對本預(yù)案進(jìn)行修訂，并經(jīng)區(qū)管委會批準(zhǔn)后執(zhí)行。
鎮(zhèn)（街）政府要參照本預(yù)案，制訂本轄區(qū)供熱事故應(yīng)急預(yù)案，并報區(qū)專項應(yīng)急指揮部辦公室備案。
本預(yù)案中的鎮(zhèn)（街）包括石橋鎮(zhèn)人民政府、許莊街道辦事處。
本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇20
一、應(yīng)急預(yù)案的組織領(lǐng)導(dǎo)
1、公司總經(jīng)理為實施安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案模板的第一責(zé)任人。如遇火災(zāi)和生產(chǎn)事故，應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，組織實施滅火和搶救工作。
2、廠長及安全生產(chǎn)管理人員為安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案模板執(zhí)行的直接責(zé)任人。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)和生產(chǎn)事故時，必須立即撥打“119”和“120”電話報警，同時向總經(jīng)理報告，采取應(yīng)急措施，保護公司財產(chǎn)和職工人身安全，并配合消防部門和急救中心實施滅火和救護。
二、防火應(yīng)急措施
1、當(dāng)火災(zāi)事故發(fā)生時，在第一時間組成由公司總經(jīng)理、廠長和安全生產(chǎn)管理人員組成的指揮部，清點職工人數(shù)，安排報警和自救。
2、工廠電工立即切斷廠區(qū)內(nèi)所有電源，同時啟動院內(nèi)機井，保證滅火用水。
3、安全生產(chǎn)管理人員在疏散職工的同時，按照公司消防工作分
工，在消防車未到之前，組織職工利用工廠的消防水槍和滅火器材進(jìn)行了自救，控制火情，等待救援。
三、生產(chǎn)事故應(yīng)急措施
1、加工、烘干等車間若出現(xiàn)生產(chǎn)事故時，車間主任和現(xiàn)場第一目擊人，要在第一時間撥打求救電話，同時報告廠長和總經(jīng)理。
2、如有機械傷人，安全生產(chǎn)管理工作人員立即關(guān)停機械，組織人員對傷者進(jìn)行止血等應(yīng)急救護，并安排專人看護，等候救護車急救。
3、對受傷人員要有專人陪護到醫(yī)院救治，安排財務(wù)人員親自到醫(yī)院辦理相關(guān)手續(xù)，保證實施有效的搶救。
四、火災(zāi)、生產(chǎn)事故應(yīng)急組織
1、火災(zāi)撲救應(yīng)急組織
�、儆晒究偨�(jīng)理和分廠及各部門負(fù)責(zé)人組成滅火指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案的組織實施。
�、诔闪⒐玖x務(wù)消防隊。在火災(zāi)發(fā)生后和專業(yè)消防隊未到之前趕到，控制火勢蔓延或把火撲滅在初級階段。
�、哿x務(wù)消防隊由機關(guān)男職工和分廠工人組成。分三個組：水槍滅火組。由劉德勝負(fù)責(zé)，利用院內(nèi)機井和樓內(nèi)消防栓滅火；泡沫滅火組。由史鐵章負(fù)責(zé)，利用樓內(nèi)和廠區(qū)內(nèi)的泡沫滅火器進(jìn)行滅火；報警通訊組。由門衛(wèi)負(fù)責(zé)，及時報警，維持廠區(qū)秩序，引導(dǎo)消防車滅火。
2、生產(chǎn)事故應(yīng)急組織
①由公司總經(jīng)理和分廠及各部門負(fù)責(zé)人組成生產(chǎn)事故自救應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)對生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案的實施。
�、诮M成由廠長和車間主任負(fù)責(zé)的機械傷人自救小組。在萬一發(fā)生生產(chǎn)事故時，切斷電源，搶救受傷人員，報警求救。
�、鄢闪⒂筛笨偨�(jīng)理和財務(wù)人員組成的救護組。負(fù)責(zé)陪同受傷人員到醫(yī)院進(jìn)行救治。
�、艹闪⒂赊k公室和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的事故報告組，配合相關(guān)部門處理事故的善后事宜。
五、預(yù)防為主、杜絕事故發(fā)生
1、公司及分廠和各部門，在嚴(yán)格執(zhí)行本公司的防火和安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度的同時，強化對安全生產(chǎn)的管理工作，把預(yù)防放在首位。嚴(yán)格治理一切不規(guī)范和違反安全生產(chǎn)的行為，加大硬件設(shè)施改選和建設(shè)，保證及時排除隱患，確保安全生產(chǎn)。
2、加大安全生產(chǎn)的宣傳力度。提高全體職工的安全生產(chǎn)意識和全體職工處理突發(fā)事件、執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的能力，做到保證自身安全和企業(yè)減少損失、及時報警、報案，充分利用“119”、“120”等急救方式。
3、應(yīng)急預(yù)案每年演練兩次，各工種崗位培訓(xùn)每年兩次，特殊工種必須持證上崗。各項應(yīng)急預(yù)案措施落實到具體責(zé)任人，保證預(yù)防為主，不出事故。一旦發(fā)生事故，及時啟動應(yīng)急預(yù)案。
以上應(yīng)急預(yù)案落實到機關(guān)、工廠、車間、班組，并遵照執(zhí)行。
故障應(yīng)急預(yù)案 篇21
一、總則
1.1編制目的
進(jìn)一步加強醫(yī)院電梯安全監(jiān)管工作，切實做好醫(yī)院的安全管理和突發(fā)電梯事故的防范和應(yīng)急處置工作，確保在電梯故障發(fā)生后，全院各部門、各科室應(yīng)急處置工作迅速、有序地進(jìn)行，最大程度地減少人員傷亡，保障員工與病患身體健康和生命安全。
1.2編制依據(jù)
電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障，對乘客極易造成恐慌及其他危險事故。為了保證醫(yī)院電梯在發(fā)生故障時得到正確有效和快速地組織應(yīng)急救援工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)災(zāi)害事故防范和應(yīng)急處置指導(dǎo)意見》，參照《國家突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案》、《江蘇省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等的規(guī)定，制定本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于醫(yī)院本部電梯的安全管理、電梯事故防范和應(yīng)急處置工作。
1.4指導(dǎo)思想與工作原則
醫(yī)院電梯事故應(yīng)急處置應(yīng)堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應(yīng)、果斷處置的原則；科學(xué)應(yīng)對、減少損失的原則；分工負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則。確保醫(yī)院電梯突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。
二、應(yīng)急組織指揮機構(gòu)及職責(zé)
2.1醫(yī)院成立電梯故障應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。
醫(yī)院應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：院長
組員：副院長、職能科長
2.2.應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：檢查督促各部門責(zé)任人做好突發(fā)事件的防范措施和應(yīng)急準(zhǔn)備工作。根據(jù)實際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。討論決定應(yīng)急處理工作中的重大問題，協(xié)調(diào)人力、物力，組織實施突發(fā)事件應(yīng)急救援，必要時向有關(guān)單位發(fā)出救援請求。
2.3為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，醫(yī)院下設(shè)：電梯故障應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物資保障、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急救護組，應(yīng)急辦公室設(shè)在總務(wù)科，具體組成人員如下：
2.3.1.電梯故障應(yīng)急辦公室主任由同志兼任。
職責(zé)：負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。
2.3.2應(yīng)急搶修組和應(yīng)急物資保障
組長：總務(wù)科長
組員：后勤保障組長
職責(zé)：在電梯發(fā)生事故時，負(fù)責(zé)迅速聯(lián)系電梯維保公司來院搶修與處置。在搶險前，首先將困在電梯內(nèi)人員解救放在第一位，在搶險電梯中要優(yōu)先保證手術(shù)電梯恢復(fù)。應(yīng)急電梯事故搶修過程中的所需物資的'供應(yīng)。
2.3.3應(yīng)急救護組
組長：醫(yī)務(wù)科長
組員：（省略）
職責(zé)：負(fù)責(zé)在電梯搶險過程中，手術(shù)完畢后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。
2.3.4.安全保衛(wèi)組
組長：朱斌
組員：姜德強王益馬永忠陳建青王振林
張偉丁菊明
職責(zé)：對因電梯事故中負(fù)責(zé)組織人員需運送手術(shù)病人。對電梯事故搶修中負(fù)責(zé)維護現(xiàn)場秩序，防止人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生，保障應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。
三、應(yīng)急處置方案
醫(yī)院共配有四部垂直電梯。如遇電梯在發(fā)生故障時，將根據(jù)原因采取如下應(yīng)急措施：
3.1.如遇電梯在運行中因斷電造成停運，電梯操作人員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內(nèi)人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯(lián)系電工班人員排除故障，恢復(fù)供電。
3.2.如遇有電梯在運行中突然發(fā)生停駛、關(guān)人、沖頂、蹲底等故障時，電梯操作人員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。同時安撫電梯內(nèi)人員，不要驚慌，讓其耐心等待救援。接到報警電話人員，迅速聯(lián)系電梯維保公司前來維修。
3.3.當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故轎廂困人時，電梯操作人員應(yīng)迅速撥打應(yīng)急電話，并說明故障情況。在搶修人員沒到位之前，應(yīng)急保障、協(xié)調(diào)小組人員應(yīng)通過電梯內(nèi)監(jiān)控攝像探頭了解梯內(nèi)人員數(shù)量和情況，安撫電梯內(nèi)被困人員情緒，不要驚慌，讓其耐心等待救援。同時應(yīng)急救援小組人員在條件許可的情況下，指揮經(jīng)過培訓(xùn)的專職人員先把被困的乘客放出，關(guān)閉電梯安全開關(guān)，在電梯轎廂門明顯處擺放故障維修警示牌，等待維保專業(yè)人員來維修。
四、電梯故障應(yīng)急要點
4.1被困電梯內(nèi)，應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，操作人員立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。如果報警無效，可以大聲呼叫或間歇性地拍打電梯門。
4.2電梯停運時，不要輕易扒門爬出，以防電梯突然開動。
4.3運行中的電梯進(jìn)水時，應(yīng)將電梯開到頂層，并通知維修人員。
4.4如果乘梯途中發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)將電梯在就近樓層停梯，并迅速利用樓梯逃生。
五、應(yīng)急結(jié)束
5.1電梯恢復(fù)運行后，電梯維保公司要對故障電梯進(jìn)行全面安全檢修，確保電梯正常運行。
5.2應(yīng)急結(jié)束后，電梯班要對電梯事故及處理等情況總結(jié)上報，并對事故的調(diào)查分析，找出事故原因，吸取教訓(xùn)，查找不足，總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善事故應(yīng)急預(yù)案。
5.3在開展救援、搶險與處置中過程中，對表現(xiàn)勇敢、機智、成績突出人員應(yīng)給予表揚或獎勵。對于在搶險救災(zāi)過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。對不服指揮的，將給予處罰。
5.4電梯故障事后處置程序
5.4.1故障處理完成后處理人應(yīng)及時向值班工程師匯報處理經(jīng)過與設(shè)備現(xiàn)狀。
5.4.2分析故障發(fā)生的原因。對于因使用不當(dāng)或維修保養(yǎng)不到位引起的設(shè)備事故，相關(guān)班組長應(yīng)向工程部總監(jiān)提交書面報告。
5.4.3做好設(shè)備檔案的故障登記工作。
六、應(yīng)急人員基本要求
當(dāng)醫(yī)院電梯發(fā)生多部或重大事故時，應(yīng)急各組人員在接到各組組長電話通知后，應(yīng)在三十分鐘內(nèi)迅速趕到醫(yī)院參加救援。
附：總值班電話：）
電梯故障應(yīng)急人員聯(lián)系電話
故障應(yīng)急預(yù)案 篇22
一、總則
1.編制目的
提高有效應(yīng)對供熱系統(tǒng)突發(fā)事件的能力，減少供熱系統(tǒng)突發(fā)事件對居民正常采暖的影響，維護正常的社會秩序，促進(jìn)經(jīng)濟社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
2.編制依據(jù)
根據(jù)《遼寧省市政公用設(shè)施保護條例》、《遼寧省人民政府突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，結(jié)合我市實際，制定本預(yù)案。
3.工作原則
3.1健全組織，統(tǒng)一指揮。在供暖行業(yè)主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部的'指揮下，把保障人民群眾的生命安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少供熱系統(tǒng)重大事故造成的人員傷亡和危害；充分發(fā)揮人的主觀能動性，依靠專家和廣大人民群眾，建立健全組織和動員人民群眾參與應(yīng)對供熱系統(tǒng)重大事故的有效機制。
3.2明確責(zé)任，分級負(fù)責(zé)。各供暖企業(yè)根據(jù)本單位供熱突發(fā)事件，按照各自的職責(zé)范圍、有關(guān)程序，制定和完善供熱突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急管理，維護公眾的合法權(quán)益，使應(yīng)對供熱系統(tǒng)重大事故的工作規(guī)范化、制度化、法制化。
3.3依靠科技，提高素質(zhì)。加強對供熱系統(tǒng)安全的科學(xué)研究和技術(shù)開發(fā)，采用先進(jìn)的監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)及設(shè)施，充分發(fā)揮專家隊伍和專業(yè)人員的作用，提高應(yīng)對供熱系統(tǒng)重大事故的科技水平和指揮能力，避免再次發(fā)生、衍生事故；加強宣傳和培訓(xùn)教育工作，提高公眾自救、互救和應(yīng)對各類突發(fā)事件的綜合能力。
4.適用范圍
本預(yù)案適用于城市供熱系統(tǒng)發(fā)生的供暖管線斷裂、鍋爐等設(shè)備事故，造成停熱及危及人民群眾生命財產(chǎn)的事件。
二.分則
1.組織體系
1.1組織機構(gòu)及職責(zé)
1.1.1城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的需要，成立城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會主任擔(dān)任總指揮，各供暖企業(yè)總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮。負(fù)責(zé)對城市供暖系統(tǒng)重大事故的搶修、搶險做出重大決策。指揮部成員根據(jù)重大事故的性質(zhì)和應(yīng)急處理工作的需要，由城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部確定。
其主要職責(zé)是全面領(lǐng)導(dǎo)、部署、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮工作；負(fù)責(zé)供熱管網(wǎng)、設(shè)施、設(shè)備的修復(fù)與恢復(fù)工作；組織搶救受傷人員，控制事故、災(zāi)害所造成的損失，制定處理方案等。
1.1.2城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理專家組
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會根據(jù)搶險工作需要，成立城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理專家組，專家組成員由委有關(guān)部門及供暖企業(yè)單位的專業(yè)技術(shù)人員組成。
其主要職責(zé)是為應(yīng)急管理提供決策建議，必要時參加城市供熱系統(tǒng)重大事故的應(yīng)急處置工作。
1.1.3城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部下設(shè)辦公室，設(shè)在住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會。
其主要職責(zé)是按照城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部的部署，依法組織協(xié)調(diào)城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理工作；負(fù)責(zé)組織制定城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理的政策和措施；組建與完善城市供熱系統(tǒng)重大事故的監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)；制定城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急預(yù)案和組織預(yù)案演練；組織搶險隊伍進(jìn)行有關(guān)城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理知識和處理技術(shù)的培訓(xùn)。
1.2辦公地點
阜新市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會（阜新市細(xì)河區(qū)北新路119號）
2.運行機制
2.1預(yù)測與預(yù)警
城市供熱系統(tǒng)各供暖企業(yè)要針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，完善預(yù)測預(yù)警機制，開展風(fēng)險分析，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
2.1.1預(yù)測預(yù)警系統(tǒng)
城市供熱系統(tǒng)各企業(yè)要綜合分析可能引發(fā)的重大事故的預(yù)測預(yù)警信息并及時上報；并按照重大事故可能發(fā)展的等級、趨勢和危害程度，及時做出預(yù)警。
2.1.2預(yù)警級別和發(fā)布
根據(jù)專家預(yù)測分析結(jié)果，對可能發(fā)生和可以預(yù)警的城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)事故可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，由城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部予以明確，必要時進(jìn)行公布。
預(yù)警公布內(nèi)容：包括突發(fā)事故名稱、預(yù)警級別、預(yù)警區(qū)域、預(yù)警期起止時間、應(yīng)對措施、公布部門和時間等。預(yù)警公告發(fā)布后，預(yù)警內(nèi)容變更的，應(yīng)及時公布變更通知。
2.2應(yīng)急處置
2.2.1信息監(jiān)測和收集
城市供熱系統(tǒng)各企業(yè)負(fù)責(zé)對各自突發(fā)事故的信息監(jiān)測和收集工作。
要加強對城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故信息監(jiān)測、收集的管理和監(jiān)督、保證監(jiān)測和收集的質(zhì)量。對于涉及國家秘密、商業(yè)秘密或者個人隱私的信息，信息收集單位應(yīng)當(dāng)保密。
2.2.2信息報告
報告責(zé)任主體。與城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故有密切關(guān)系的單位是突發(fā)事故信息受理和向上級報告的責(zé)任主體。任何單位和個人有權(quán)向上級有關(guān)部門報告突發(fā)事故警情，有權(quán)舉報不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)事故應(yīng)急處理的部門、單位以及個人。
報告渠道、時限和程序。城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故信息監(jiān)測和收集機構(gòu)，其他與突發(fā)事故有密切關(guān)系的單位獲悉突發(fā)事故信息后，應(yīng)在30分鐘內(nèi)向有關(guān)職能部門報告。事態(tài)嚴(yán)重時，應(yīng)當(dāng)立即向上級主管部門或城市供熱系統(tǒng)應(yīng)急處理指揮部報告。指揮部接到報告，必須在30分鐘內(nèi)如實向市應(yīng)急管理辦公室（市政府總值班室）報告。
報告內(nèi)容。時間、地點、原因、性質(zhì)、程度、動態(tài)信息、影響范圍和已采取的應(yīng)急措施等。
2.2.3信息處理
城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部辦公室負(fù)責(zé)各類重大事故的監(jiān)測、預(yù)警信息和動態(tài)信息的接報和處理工作，并向城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部提出處理建議。
城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部獲悉重大事故信息后，要立即組織力量到現(xiàn)場進(jìn)行復(fù)核確認(rèn)，并及時采取必要的應(yīng)急措施。同時根據(jù)事故的性質(zhì)、類別、危害程度、范圍、等級和可控情況，提出應(yīng)急處理意見上報行業(yè)主管部門。
3.突發(fā)事故發(fā)生后的報告程序和內(nèi)容
3.1報告程序
城市供熱系統(tǒng)一旦發(fā)生重大事故，當(dāng)事人或事故單位負(fù)責(zé)人必須用簡捷方式迅速報告給供熱企業(yè)。同時在30分鐘內(nèi)將事情簡要情況向行業(yè)主管部門（住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會）報告。
3.2報告內(nèi)容
3.2.1發(fā)生事故的單位及事故發(fā)生的時間、地點；
3.2.2事故的簡要經(jīng)過、影響程度、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的估計；
3.2.3事故原因、性質(zhì)的初步判斷；
3.2.4事故搶救處理的情況和采取的措施；
3.2.5需要有關(guān)部門和單位協(xié)助事故救援和處理的有關(guān)事宜；
3.2.6上報單位、姓名、聯(lián)系電話。
4.突發(fā)事故后的應(yīng)急處理工作
4.1應(yīng)急搶險程序
4.1.1城市供熱系統(tǒng)發(fā)生重大事故，責(zé)任人或有能力報告行為人向供熱企業(yè)安檢部門報告。
4.1.2城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部下達(dá)啟動搶險、救援應(yīng)急命令。
4.1.3搶險、救援應(yīng)急預(yù)案啟動后，事故現(xiàn)場搶救組，后勤保障組要立即組織車輛、人員，以最快的速度到達(dá)指定位置。搶救組負(fù)責(zé)現(xiàn)場救護、現(xiàn)場清理等任務(wù)，后勤組負(fù)責(zé)搶救工作的后勤保障和傷亡者家屬安置等善后處理工作。
4.2事故后的恢復(fù)
事故搶險結(jié)束后，詳細(xì)查看現(xiàn)場是否有殘留隱患，在確認(rèn)安全無誤后，確定恢復(fù)方案，盡快組織恢復(fù)生產(chǎn)。
4.3事故后的善后處理
4.3.1妥善處理事故的受害者；
4.3.2積極采取各種補救措施，最大限度地減少事故所造成的危害；
4.3.3全面調(diào)查事故的原因，形成詳盡的書面材料；
4.3.4依據(jù)有關(guān)規(guī)定提出處理意見，逐級上報。
4.4獎勵與責(zé)任
4.4.1獎勵
4.4.1.1供暖企業(yè)的行業(yè)主管部門對參加處理突發(fā)事故做出貢獻(xiàn)的集體和個人進(jìn)行表彰；
4.4.1.2供暖企業(yè)對參與處理突發(fā)性事件致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的補助和撫恤。
4.4.2責(zé)任
對在城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故預(yù)防、報告、調(diào)查、控制和處理過程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
5.突發(fā)事故發(fā)生后的保障措施
5.1組織保障
各供熱企業(yè)要結(jié)合企業(yè)的實際，制定出突發(fā)重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，組建救援機構(gòu)，落實責(zé)任，配備應(yīng)急救援人員、物資、設(shè)備。
5.2技術(shù)保障
由供熱企業(yè)的行業(yè)主管部門組成的專家咨詢組，負(fù)責(zé)對重大事故中出現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)咨詢，提出應(yīng)急救援方案。
5.3物資保障
各供熱企業(yè)要儲備一定數(shù)量的應(yīng)急救援物資，安排好救援搶險車輛，配備必要的裝備和器材，以備急需。
三、附則
1.預(yù)案修正和完善
本預(yù)案將根據(jù)城市供熱系統(tǒng)突發(fā)事故應(yīng)急救援工作實際需要適時進(jìn)行修正和完善。
2.預(yù)案解釋部門
本預(yù)案由城市供熱系統(tǒng)重大事故應(yīng)急處理指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。
3.預(yù)案實施時間
本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。