各種應(yīng)急預案(精選5篇)
各種應(yīng)急預案 篇1
臨近新春佳節(jié)之際,武漢地區(qū)爆發(fā)新型冠狀病毒肺炎,為保障客人和員工的安全,提高度假區(qū)預防新型冠狀病毒肺炎的能力和水平,減輕或消除新型冠狀病毒肺炎的危害,保障度假區(qū)全體員工及顧客的身體健康與生命安全,維護度假區(qū)正常的經(jīng)營管理秩序,根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件,結(jié)合度假區(qū)實際,特制定本應(yīng)急預案。
一、指導思想
嚴格執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國食品安全法》,建立酒店預防和控制的處理機制。
迅速、及時、準確積極開展度假區(qū)防控肺炎緊急情況的處置工作,最大限度的降低損失,有效保障員工及賓客生命安全,切實維護度假區(qū)穩(wěn)定和社會安定。
二、組織領(lǐng)導機構(gòu)
(一)成立防控新型冠狀病毒肺炎工作應(yīng)急領(lǐng)導小組,統(tǒng)一領(lǐng)導整個度假區(qū)新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置指揮工作,領(lǐng)導小組成員如下組長副組長成員
(二)應(yīng)急領(lǐng)導小組主要職責
1、制定防控新型冠狀病毒肺炎急預預案;
2、建立健全新型冠狀病毒肺炎防控責任制,檢查督導度假區(qū)各部門落實新型冠狀病毒肺炎防控措施;
3、出現(xiàn)安全緊急情況時,負責指揮協(xié)調(diào)相關(guān)人員迅速到達現(xiàn)場,采取相應(yīng)的應(yīng)對措施;
4、安排人員開展相關(guān)的預防和實施救助工作;
5、根據(jù)情況及時控制事態(tài)進一步發(fā)展,及時上報政府相關(guān)職能部門及上級酒管公司;
6、指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好善后處置工作;
7、負責收集上報信息,及時做好登記及上報工作。
三、目標任務(wù)
1、關(guān)于員工保障宣傳和普及新型冠狀病毒肺炎的防治知識,提高員工的自我保護意識。一線員工上班必須佩戴口罩,引導員工注意保持良好個人衛(wèi)生習慣,員工宿舍保持干凈通風15-30分鐘,合理安排員工餐保證員工飲食均衡,提高員工自身抗病毒能力。特別關(guān)注了解部門員工近期有無往返武漢的,春節(jié)期間返鄉(xiāng)及去外地的員工進行宣導,一定要叮囑他們做好出行防范準備工作,本著對自己對大家負責的態(tài)度,一旦出現(xiàn)身體不適,第一時間向部門領(lǐng)導及酒管公司、市防控中心匯報;
2、關(guān)于酒店度假區(qū)管理完善各類新型冠狀病毒肺炎報告機制,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。所有員工每日上崗前必須由部門負責測試體溫,身體狀況合格后方可上崗。同時要求所有員工如果發(fā)現(xiàn)客人或員工反應(yīng)發(fā)燒、四肢酸痛、咳嗽等相應(yīng)癥狀時,必須第一時間勸導客人或員工去附近醫(yī)院就診,同時第一時間上報領(lǐng)導,并保持后續(xù)關(guān)注。對于去醫(yī)院就診后被醫(yī)院留院待確診的員工,酒店將嚴格按照當?shù)丶部刂行囊笞龊镁频旰罄m(xù)密集接觸者隔離等衛(wèi)生防護消毒工作;建立快速反應(yīng)和應(yīng)急處理機制,及時采取措施。確保冠狀病毒肺炎不在酒店范圍內(nèi)蔓延;
3、關(guān)于度假區(qū)客人保障前廳部加強對入住客人來源地的詢問,對武漢疫區(qū)賓客加強體溫檢查和申報,準確記錄客人的聯(lián)系信息等資料;對于酒店賓客,我們將竭盡所能提供服務(wù)與支持,嚴格按照當?shù)丶部刂行囊,做好酒店公共區(qū)域的消毒衛(wèi)生安全保障,時刻提醒入住客人做好防范措施,提高健康防范意識;一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)熱患者立即通知領(lǐng)導小組和親屬送醫(yī)就診,及時對患者所在公眾場所進行徹底消毒,并立即報告應(yīng)急領(lǐng)導小組,積極疏導客人精神壓力,從容應(yīng)對,全力保障廣大入住賓客的安全與健康;
4、加強環(huán)境衛(wèi)生治理。各部門要組織員工對責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行大清掃,對關(guān)鍵的公共及客房衛(wèi)生間、粗加工間、廚房等進行定期消毒,餐飲器具嚴格按照食品衛(wèi)生管理要求落實消毒工作,做好消毒記錄,同時對通風不暢場所保持通風;
5、廚房在加工食品過程中一定要徹底烹飪食物;處理生、熟食物時,菜刀和砧板一定要分開;廚師在處理生、熟食之間要洗手;禁止售賣野生動物和活禽類。
四、工作原則
1、預防為主、常備不懈。宣傳普及新型冠狀病毒肺炎防治知識,提高全員防護意識和酒店公共衛(wèi)生水平,加強日常監(jiān)測,發(fā)現(xiàn)病例及時采取有效的預防與控制措施,迅速切斷傳播途徑,控制疫情的傳播和蔓延。
2、依法管理,統(tǒng)一領(lǐng)導。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)對新型冠狀病毒肺炎突發(fā)事件的預防、疫情報告、控制和救援工作實行依法管理。
3、快速反應(yīng)、運轉(zhuǎn)高效。建立預警和惡意意料救助快速反應(yīng)機制,實行每天零報告制度,增強應(yīng)急處置能力,按照“四早”要求,保證發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、治療等環(huán)境緊密銜接,一旦發(fā)現(xiàn)疫情,快速反應(yīng),及時處置。
五、應(yīng)急響應(yīng)
1、應(yīng)急響應(yīng)的原則。新型冠狀病毒肺炎應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊核實的方式,有效控制疫情的發(fā)展。
2、預防控制措施。
3、響應(yīng)應(yīng)急程序。
(1)前廳部設(shè)置體溫監(jiān)測機制,所有員工上崗前需測量體溫,無發(fā)熱等現(xiàn)象方可上班。外來賓客由前廳部大堂副理對客人實施體溫檢測。
(2)發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱現(xiàn)象的疑似新型冠狀病毒肺炎患者,對外部人員通報其體溫情況,并禁止其進入度假區(qū)區(qū)域;對酒店員工,通報其提問情況,要求其檢測就醫(yī),同時通知所在部門負責人,一旦確診。啟動應(yīng)急預案。
(3)一旦發(fā)生突發(fā)事件,酒店領(lǐng)導小組在第一時間向市防控指揮部和上級酒管公司應(yīng)急領(lǐng)導小組報告,并做好應(yīng)急處置準備。突發(fā)事件應(yīng)急處理工作中,嚴格執(zhí)行國務(wù)院突發(fā)公共衛(wèi)生應(yīng)急條例。對在突發(fā)事件中玩忽職守、失職、褻瀆、拒不接受的工作任務(wù),借故推諉拖延,擅離職守,臨陣脫逃者,按規(guī)定給予相應(yīng)處罰,直至追究法律責任。
(4)應(yīng)急處理人員的安全防護,對應(yīng)急處理人員要采取特殊的防護措施,確保其人身安全。
各種應(yīng)急預案 篇2
1、概念
新型冠狀病毒為最新出現(xiàn)的病情,會造成人體肺炎,已在全國多地出現(xiàn)類似病例,傳播較快、難以預防、為酒店重點防范病情,為保證運營正常,特制定出應(yīng)急方案。
2、賓客預防應(yīng)急措施
2.1賓客入住接待需嚴格實行每客登記制度,嚴格杜絕缺漏登記情況;
2.2在賓客入住接待、餐飲用餐接待時,密切關(guān)注三類客人:戶籍地來自武漢、近期有武漢出游歷史,入住或點餐時已有疑似發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客。發(fā)現(xiàn)由來自武漢或近期有武漢出游歷史的賓客,需立即登記客人姓名、房號、性別和病情在大堂禮賓部設(shè)立體溫檢測臺。使用測溫儀或消毒后的體溫計為客人測量體溫。
2.3發(fā)現(xiàn)入住時已有發(fā)熱不退、乏力、干咳、呼吸沉重等癥狀的賓客除登記客人訊息外,必須詢問客人是否已去過醫(yī)院確診癥狀類型若未去過醫(yī)院確診,則建議立即去醫(yī)院就診,如需要,迅即幫助客人與醫(yī)院聯(lián)絡(luò),協(xié)助就診。
2.4發(fā)現(xiàn)賓客有以上三種情況,均需第一時間報告值班經(jīng)理,出現(xiàn)有疑似癥狀賓客,值班經(jīng)理需第一時間趕赴現(xiàn)場探視病情,確認情況。在征得客人同意后,聯(lián)系醫(yī)院就診,并指派員工護送,同時避免驚擾其他賓客?腿嗽卺t(yī)院治療指定專人探望和慰問與醫(yī)院保持聯(lián)系,了解客人最新病況。
2.5若發(fā)現(xiàn)確診的傳染病人,立即與值班經(jīng)理聯(lián)系。報告酒店管理層立即組織相關(guān)區(qū)域封閉,避免員工靠近,由專人在客房門口看管客人或同住人,直到防疫人員到達。并跟進此區(qū)域或房間的消毒清潔。
2.6在進行任何處置的同時,避免驚擾其他客人,影響酒店正常經(jīng)營。
2.7對接觸過已確診傳染病人的員工,必須由醫(yī)院及防疫部門進行專業(yè)消毒和隔離觀察,發(fā)現(xiàn)病情及時與醫(yī)院聯(lián)系和診治。
2.8在管理層未發(fā)出賓客確診情況前,做好內(nèi)部保密工作,不傳播散步謠言,防止造成不良影響。加強對員工思想教育。
3、員工預防應(yīng)急措施
3.1每位員工班前準備需進行健康自查,其中體溫為必查項目,填寫健康自查表,部門負責人每日9 0 0 、 18 0 0分兩次匯總報至人力資源部。
3.2近期有武漢旅游歷史、或有疑似感染癥狀的員工,需立刻報告給部門負責人,及時戴好口罩,做好個人防護,注意個人衛(wèi)生,并立即到醫(yī)院就診,待醫(yī)院出具康復正門后方可返崗上班。
3.3注意區(qū)域日常衛(wèi)生,經(jīng)常開窗透氣加強空氣流通。日常注意個人衛(wèi)生習慣,勤洗手,每日用一定比例的消毒藥劑進行衛(wèi)生消毒。
3.4餐廳禁止采購及使用野生動物、活禽,加工食物時需生熟食分開,充分加熱,所有餐具嚴格清洗及消毒,明檔操作人員需戴專用口罩。
3.5嚴格控制外來人員用員工餐。特殊情況需用餐時,需經(jīng)部門負責人批準,不提前發(fā)放員工餐券,需在用餐前由專人在現(xiàn)場核驗,無疑似情況后現(xiàn)場同意用餐。
3.6春節(jié)假期返鄉(xiāng)若有返回武漢探親或前往武漢旅游的,需如實報備,返崗前需專門確認。
4、配合醫(yī)療機構(gòu)和衛(wèi)生防疫部門
4.1如出現(xiàn)疑似,每日與衛(wèi)生防疫機構(gòu)聯(lián)絡(luò)。做好各項記錄和調(diào)查方向。
4.2為隔離觀察人員準備隔離區(qū)域及生活用品。加派專人看護
4.3酒店進入危機公關(guān)狀態(tài),并做好接受媒體采訪及相關(guān)調(diào)查的準備。
各種應(yīng)急預案 篇3
為了進一步提高我園教師、幼兒的安全意識,增強全員地震逃生能力,制定地震逃生演練方案如下:
一、演習時間、參加人數(shù)
時間:20xx年6月13日10:00
人數(shù):全體師生317人(幼兒295人,教職工22人)
地點:幼兒園內(nèi)
二、演習領(lǐng)導小組及應(yīng)急小組成員
組長:
組員:各班教師
三、準備工作
1、準備警報聲;
2、各班教師:負責幼兒安全疏散、幼兒安全教育;
3、師生事先熟悉校園安全通道、安全出口等處,逃生方法、順序、路線;
4、幼兒園安全疏散示意圖。
四、疏散原則
1、靠近大門班級為先,遠離大門班級為后;
2、聽見演習警報后,帶班教師應(yīng)立即停止一切活動,集中幼兒,清點人數(shù),疏散幼兒到安全地點。
五、人員安排
總指揮,負責疏散大班幼兒,負責疏散中班幼兒,負責疏散小班幼兒,為機動人員。
六、演練過程
1、警報聲起;
2、各班教師組織幼兒迅速撤離活動室,沿安全逃生路線疏散。具體要求:各班幼兒用雙手護著后腦,貓著身子,沿墻角邊有秩序的撤離;教師引導幼兒逃生時,教育幼兒不搶道、不驚慌;教師要組織幼兒有序撤離,不許漏下一名幼兒。
3、集中到大操場。各班清點并報告人數(shù),組織幼兒有序蹲著。
4、演習結(jié)束,各班對演習進行總結(jié)。
各種應(yīng)急預案 篇4
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組:
組長:總經(jīng)理
成員:總經(jīng)理、保衛(wèi)人員、值班員。
發(fā)生突發(fā)事件時,在處理小組成員到達之前,由值班員負責處理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施:
1、發(fā)生火災應(yīng)急措施:
當賓館發(fā)生火災時,應(yīng)立即上報總經(jīng)理并拔打119報警電話,并立即組織人員從安全出口疏散賓館中的客人,檢查火源點,并組織撲救。
2、搶劫案件應(yīng)急措施:
(1)當賓館發(fā)生搶劫案件時,如劫匪持有武器(指槍械),在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,保持鎮(zhèn)靜,并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時,則等待適當機會將之擒獲交與警方,但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如工作人員發(fā)現(xiàn)賓館內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知經(jīng)理或保衛(wèi)人員,并按指示向110報警。
。2)如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,應(yīng)記下其車牌號碼、顏色、車款或牌子等,并記清人數(shù)。同時可以乘的士或其他交通工具跟蹤并用通訊工具向110報告方位和地點,以便警方組織力量設(shè)卡攔截。在跟蹤的過程中要注意隱蔽,以確保自身安全。
。3)保護好現(xiàn)場。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,不要讓無關(guān)人員進入現(xiàn)場。
(4)如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,交給警方處理。
。5)如有傷者,要立即送往醫(yī)院救治,并報告公安機關(guān)。
3、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施:
(1)當賓館客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時,服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理、總值班員和保安報告。
。2)接報后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部,并在第一時間報警。
。3)在警方到達之前應(yīng)消息,嚴禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導致劫匪鋌而走險,危害人質(zhì)安全。
。4)盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物,以穩(wěn)定劫匪的情緒。
。5)及時收集、準備好客房的登記手冊提供給警方。
4、斗毆案件應(yīng)急措施:
。1)當賓館內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
。2)如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場面難以控制時,應(yīng)迅速報告公安機關(guān)及本賓館相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場戒備,防止損壞賓館物品。
。3)如賓館物品有損壞,則應(yīng)將毆斗者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理,F(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認滋事者。
。4)如斗毆者乘車逃離,并馬上撥打110報案,記下車牌號碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。
。5)協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,收繳各種打架斗毆工具。
天賴商務(wù)賓館天賴商務(wù)賓館安全管理規(guī)定
一、本賓館證照齊全,亮證經(jīng)營,各項硬件設(shè)施符合安全條件標準,建筑物牢固安全,消防設(shè)施、滅火器材、應(yīng)急照明設(shè)備、燈光疏散指示標記齊全有效,安全出入口和疏散通道暢通。
二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度,切實履行治安責任。
三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員,并按照規(guī)定督促辦理有關(guān)從業(yè)、暫住手續(xù),定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。
四、遇有公安民警檢查時,應(yīng)主動積極配合,不得知情不報、隱瞞包庇。
五、積極協(xié)助公安機關(guān)查緝、布控案犯和贓物,不得通風報信。
六、切實落實內(nèi)部安全防范措施,不發(fā)生盜竊等刑事案件,不發(fā)生盜竊等刑事案件,不發(fā)生火災等治安災害事故。
七、嚴格禁止下列行為:
。1)將易燃、易爆、劇毒、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館;
。2)賣淫、賭博、吸毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動;
。3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管,不及時制止或提供便利和條件。天賴商務(wù)賓館賓客須知
一、入店住宿,請出示有效身份證件,辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿,或轉(zhuǎn)讓床鋪,探親訪友的請在晚上11時前離開。
二、嚴禁非法攜帶彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。
三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。
四、妥善保管好自己的財物,謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務(wù)臺代為保管。
五、請愛護客房內(nèi)的設(shè)備、物品,損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念,請與服務(wù)員聯(lián)系商談。
六、講究衛(wèi)生,保護床單、被褥的清潔,不隨地吐痰,不躺在床頭吸煙,瓜殼果皮請丟進垃圾箱。
七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器,如遇火警請撥119或110。
八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為,有義務(wù)及時制止、舉報,直至扭送公安機關(guān),其行為受法律保護。舉報電話:110。
九、旅客住宿計費:自中午12時至第二天中午12時為一天,超過第二天中午12時另行收費。
天賴商務(wù)賓館驗證登記傳輸制度
一、凡入住本店的賓客(包括鐘點房),均應(yīng)出示合法有效證件進行登記,禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。
二、有效證件指身份證、駕駛證、戶口簿、軍官證(士官證)、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。
三、接待賓客的服務(wù)人員應(yīng)查驗賓客的身份證件,對照片、年齡、口音等進行核對,并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、身份證號碼、入住日期、離店日期等項目,必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。
四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關(guān)通緝的犯罪嫌疑人,應(yīng)立即向公安機關(guān)報告,不得知情不報或隱瞞包庇。
五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸,聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于3次,集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。
天賴商務(wù)賓館財物保管制度
一、為保障顧客攜帶財物的安全,防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生,實行貴重物品寄存制。
二、賓館設(shè)立財物保管專用柜,顧客的貴重物品請寄存在總服務(wù)臺。
三、寄存物品時,由總服務(wù)臺填寫財物寄存單,并由顧客簽字確認后,交顧客一份,總服務(wù)臺留存一份。
四、顧客憑寄存單、房間鑰匙(啟卡)、物品牌領(lǐng)取物品,簽字確認無誤后領(lǐng)取。
五、對顧客寄存的物品,賓館應(yīng)妥善保管,防止遺失、被盜、損壞。
六、嚴禁將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、放射性等危險物品及淫穢物品、管制刀具、毒品、吸食毒品的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應(yīng)及時報告公安機關(guān),發(fā)現(xiàn)客人攜帶X支、彈藥等物品應(yīng)立即報告公安機關(guān)。
七、對顧客遺留物品,應(yīng)設(shè)法歸還原主,無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關(guān),由公安機關(guān)協(xié)助查找歸還。
各種應(yīng)急預案 篇5
一、調(diào)查
接到客人損壞賓館財物的通知報告后,主管親自檢查被損物品,與客人核實情況。
二、查閱價格
查閱被損物品的賠償價格。
三、索賠
直接與客人聯(lián)系,有禮貌地講明賓館制度并要求賠償。
四、處理
1.被損物品物件小、價值少、可及時彌補的處理
(1)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利,及時判斷賠償金額,請客人付現(xiàn)金或打入房賬并填寫賠償單。
。2)若客人不在場時先打入其房賬并填寫賠償單,再給客人留言請其與主管聯(lián)系,由主管負責向其解釋說明。主管不能處理時向經(jīng)理匯報解決。
。3)用相機拍攝現(xiàn)場。
2.被損物品物件大、價值高、無法及時彌補的處理
(1)判斷是否有潛在危險,通知工程部人員到場判斷,并及時拆換或封鎖現(xiàn)場危險區(qū)。
。2)向損壞者表明賓館將保留向其索賠的權(quán)利,第一時間判斷索賠金額,請客人付現(xiàn)金或打入房賬,填寫賠償單。
(3)填寫財物損壞報告,連同現(xiàn)場照片呈交管理層及有關(guān)部門。
3.損壞物品的客人已離店的處理
若客人已離開賓館或者找不到當事人向其索賠,必須在日記上記錄事情的經(jīng)過,并向上級匯報。
五、善后工作
1.通知有關(guān)部門進行事后處理,補充被損壞物品。
2.將記錄于值班日記上。