有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案（精選8篇）

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇1

　　1.目擊報(bào)警

　　1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，若發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

　　1.2如火勢(shì)初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，要先滅火后報(bào)警。

　　1.3如火勢(shì)較大，自己難以撲滅，應(yīng)該采取最快方式用對(duì)講機(jī)、電話或打碎附近的手動(dòng)報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

　　1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場(chǎng)附近之門(mén)窗以阻止火勢(shì)蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場(chǎng)附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速?gòu)陌踩�通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6切勿在火警現(xiàn)場(chǎng)附近高喊：“著火了”，應(yīng)以免造成不必要的混亂。

　　1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前，在報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

　　1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

　　2.消防監(jiān)控室報(bào)警

　　2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，并通知消防專管員。

　　2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

　　2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程部負(fù)責(zé)人。

　　2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問(wèn)，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請(qǐng)保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會(huì)用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請(qǐng)業(yè)主關(guān)好門(mén)窗。

　　2.5在接到現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

　　2.6接到現(xiàn)場(chǎng)滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語(yǔ)速要適當(dāng)，語(yǔ)音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門(mén)通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋浩鸹饐卧�及相鄰單元起火層上�?層起火層下面1層。

　　2.7要詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程。

　　3.報(bào)警要求

　　3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問(wèn)清：起火地點(diǎn)；起火部位；燃燒物品；燃燒范圍；報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。

　　3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：小區(qū)名稱；.火場(chǎng)地址(包括路名、門(mén)牌號(hào)碼、附近標(biāo)志物)；火災(zāi)發(fā)生部位；.燃燒物品；火勢(shì)狀況；接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人；.報(bào)警人姓名；報(bào)警人電話。

　　4.成立臨時(shí)指揮部

　　4.1物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)人或者是值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場(chǎng)，并通知相關(guān)人員到場(chǎng)，成立臨時(shí)滅火指揮部。

　　4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場(chǎng)時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

　　4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

　　4.3.1根據(jù)火勢(shì)情況及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策，向各部門(mén)下達(dá)救災(zāi)指令。

　　4.3.2根據(jù)火勢(shì)情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

　　4.3.4在火勢(shì)難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

　　4.3.5根據(jù)火勢(shì)情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　4.3.6根據(jù)火勢(shì)情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

　　4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

　　4.3.8根據(jù)火勢(shì)情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開(kāi)排煙裝置等措施。

　　4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門(mén)員工進(jìn)行善后工作。

　　5.人員疏散和救護(hù)

　　小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門(mén)員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢(shì)有序、快速離開(kāi)。

　　5.2人員的疏散以就近安全門(mén)、消防通道為主，也可根據(jù)火場(chǎng)實(shí)際情況，靈活機(jī)動(dòng)地引導(dǎo)人員疏散。

　　5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個(gè)單元，并關(guān)閉門(mén)窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營(yíng)救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場(chǎng)。

　　5.4接待安置好疏散下來(lái)的人員，通過(guò)良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒(méi)有撤出來(lái)。

　　5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧�及相鄰單元，后起火層上�?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場(chǎng)上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對(duì)傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。

　　6.警戒

　　6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

　　6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無(wú)關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

　　6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)，保護(hù)從火場(chǎng)上救出的貴重物資。

　　6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動(dòng)的秩序。

　　6.5加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安消防部門(mén)和調(diào)查組對(duì)起火原因的勘察。

　　6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7.善后工作

　　7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門(mén)勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

　　7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

　　7.3統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人。

　　7.4綜合管理部組織員工對(duì)受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問(wèn)，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

　　7.5清潔綠化部組織員工對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對(duì)因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

　　7.6滅火指揮部應(yīng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)火災(zāi)撲救行動(dòng)進(jìn)行回顧和總結(jié)。

　　7.7區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門(mén)聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇2

　　一、物業(yè)管理應(yīng)對(duì)突發(fā)事件制定處理預(yù)案的原則以及方法

　　1.原則。首先，依法辦事。小區(qū)保安是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的主力軍，當(dāng)小區(qū)中發(fā)生了突發(fā)事件時(shí)，包括小區(qū)保安在內(nèi)的管理人員必須作出應(yīng)急反應(yīng)，挽救業(yè)主的生命與財(cái)產(chǎn)。當(dāng)突發(fā)事件得到妥善處理之后，物業(yè)管理處應(yīng)該依照法律、公司制定的制度等進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并且追究相應(yīng)責(zé)任人的責(zé)任，雖然物業(yè)管理單位并沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)利，但是應(yīng)該配合執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法，以此找到相應(yīng)的責(zé)任人。其次，方法得當(dāng)。小區(qū)中會(huì)發(fā)生各種各樣的突發(fā)事件，因此各個(gè)突發(fā)事件所采取的處理方法必然不同，所以物業(yè)管理人員必須運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)制定處理預(yù)案，千篇一律也就是失去了應(yīng)急的作用；最后，切實(shí)可行。應(yīng)急處理預(yù)案制定并不是為了應(yīng)付上級(jí)檢查，所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)該具有切實(shí)可行性，而不是假大空話，這對(duì)廣大業(yè)主的現(xiàn)實(shí)生活將毫無(wú)意義。因此河?xùn)|小區(qū)的物業(yè)管理人員必須從實(shí)際出發(fā)，制定出安全可行的處理預(yù)案。

　　2.方法。突發(fā)事件的類型不同，物理管理人員就應(yīng)用運(yùn)用不同的方法來(lái)處理，針對(duì)性強(qiáng)，才能夠提高突發(fā)事件的處理效率。比如業(yè)主彼此之間、業(yè)主與物業(yè)公司之間出現(xiàn)的問(wèn)題，都屬于小區(qū)內(nèi)部矛盾，物業(yè)管理人員可以通過(guò)勸說(shuō)、溝通等比較溫和的方式解決，注意在勸解的過(guò)程中，要做到以理服人，禮貌待人。有些問(wèn)題一時(shí)難以解決，而且可能會(huì)擴(kuò)大影響，此時(shí)管理人員一定要采取可解不可結(jié)、可緩不可急的方法，最大程度地耐心了解，不能將矛盾激化，否則問(wèn)題更難以解決。處理問(wèn)題時(shí)，既要做到尊重業(yè)主，同時(shí)也不能違背公司制度，如果事件是由于業(yè)主忽視而發(fā)生，情節(jié)并不嚴(yán)重，也沒(méi)有造成嚴(yán)重的損失，物業(yè)管理人員可以當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)其進(jìn)行安全教育，而如果情節(jié)十分嚴(yán)重，則應(yīng)該直接交給公安機(jī)關(guān)處理。而對(duì)于犯罪分子堅(jiān)決不能姑息，要將其控制在一定的范圍內(nèi)，立即撥打報(bào)警電話，并且配合公安機(jī)關(guān)抓捕犯罪分子。

　　3.程序。首先，保安發(fā)現(xiàn)緊急情況要立即報(bào)告給保安隊(duì)長(zhǎng)；其次，保安會(huì)依據(jù)情況的嚴(yán)重程度，安排相應(yīng)的保安達(dá)到事故現(xiàn)場(chǎng)；最后，控制現(xiàn)場(chǎng)，如果情況危急要立即報(bào)告給公安機(jī)關(guān)，但是在公安機(jī)關(guān)人員未到來(lái)之前，必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)關(guān)人員不允許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，避免影響公安機(jī)關(guān)取證。在這一過(guò)程中，管理人員應(yīng)該與周圍群眾進(jìn)行有效溝通，以此了解事件發(fā)生的過(guò)程，將重點(diǎn)信息記錄下來(lái)。有些突發(fā)事件，比如火災(zāi)，則應(yīng)用在消防機(jī)關(guān)到來(lái)之前，就需要采取應(yīng)急預(yù)案，最大程度地減少損失。

　　二、應(yīng)急預(yù)案程序以及重要內(nèi)容

　　1.消防處理預(yù)案程序與內(nèi)容。首先，物業(yè)管理人員在發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，都要立即報(bào)警，同時(shí)攜帶滅火設(shè)備，快速達(dá)到失火現(xiàn)場(chǎng)，按照火災(zāi)嚴(yán)重程度，積極補(bǔ)救，消防人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，要將重點(diǎn)內(nèi)容上報(bào)；其次，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)要派遣專門(mén)的人員來(lái)維護(hù)秩序，在重要的位置打上警戒線，不允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，保護(hù)人員安全，同時(shí)也防止不法分子進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)趁火打劫；再次，物業(yè)管理所有人員在聽(tīng)到火警信號(hào)之后，都應(yīng)該主動(dòng)前往失火現(xiàn)場(chǎng)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，如果業(yè)主家有人，則應(yīng)該先救人，再救財(cái)產(chǎn)；最后，物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)安排專門(mén)人員配合消防人員查找火災(zāi)發(fā)生的原因，編寫(xiě)出書(shū)面材料，呈交給消防部門(mén)。

　　2.搶劫、盜竊等刑事案件應(yīng)急處理預(yù)案。

　�。�1）處理程序。首先，如果小區(qū)物業(yè)保安人員接到報(bào)警電話，要馬上通知保安部門(mén)；其次，保安要保持驚醒的頭腦，要求業(yè)主說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)位置、時(shí)間以及案件類型，這樣保安人員在報(bào)警時(shí)，也能夠轉(zhuǎn)述清楚，便于公安部門(mén)制定方案，采取行動(dòng)；再次，保安人員報(bào)案之后，要立即達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，同時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)；最后，保安隊(duì)長(zhǎng)將主要情況報(bào)告給物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)與公安部門(mén)進(jìn)行配合。

　�。�2）現(xiàn)場(chǎng)處理步驟。首先，保安人員攜帶關(guān)鍵的設(shè)備，比如對(duì)講機(jī)、鑰匙、手電等，最快速度達(dá)到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)；其次，保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，將其運(yùn)用警戒帶包圍起來(lái)，不允許任何人進(jìn)入其中，將聚集的群眾疏散開(kāi)來(lái)；再次，與當(dāng)事人或者報(bào)案人員進(jìn)行溝通，以此了解整個(gè)案情，將重要信息記錄下來(lái)，同時(shí)要求受訪者簽字；第四，有條件可以對(duì)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)拍照，將現(xiàn)場(chǎng)情況全部都記錄下來(lái)，交給公安機(jī)關(guān)；第五，物業(yè)管理者應(yīng)該安排一名管理人員跟隨傷者到醫(yī)院，了解傷者的情況；第六，如果不法分子正在行兇或者正要逃跑，管理人員在保證自身安全的前提下，要加以制止，抓捕不法分子，當(dāng)公安人員到來(lái)時(shí)，將其交給公安人員處理；第七，如果犯罪嫌疑人綁架群眾，管理人員要馬上報(bào)警，同時(shí)與犯罪嫌疑人有效溝通，穩(wěn)住情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。

　　（3）各個(gè)部門(mén)職能。首先，保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)用積極與公安部門(mén)進(jìn)行配合，將案件重要信息都報(bào)告給公安部門(mén)，同時(shí)做好記錄工作，進(jìn)行最終的善后；其次，工程部門(mén)則應(yīng)該將需要的工具都準(zhǔn)備好，便于公安機(jī)關(guān)人員進(jìn)行救援；最后，客服人員要耐心解答業(yè)主的問(wèn)題，同時(shí)為業(yè)主以及其他有需要的人員提供藥品，并且與辦案人員進(jìn)行配合，清理現(xiàn)場(chǎng)，安撫業(yè)主。

　　3.對(duì)自然災(zāi)害事故的應(yīng)急處理預(yù)案。

　�。�1）地震災(zāi)害的應(yīng)急處理預(yù)案。首先，地震發(fā)生時(shí)，物業(yè)管理人員要保持鎮(zhèn)定，堅(jiān)守自己的崗位，同時(shí)安排人員尋找比較寬敞的地方，管理領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)守管理區(qū)域，掌握第一手資料；其次，組織相關(guān)人員遠(yuǎn)離玻璃、支架等處，有懸掛物的位置也不能停留；再次，發(fā)生地震時(shí)，不能使用電梯，也不能在樓梯下面停留；最后，物業(yè)管理部門(mén)要做好后續(xù)的工作，盡可能地保證業(yè)主的正常生活。比如工程部門(mén)要將所有的附屬設(shè)備全部都切斷，比如供水設(shè)備，生活水泵等，同時(shí)將所有不是應(yīng)急電源的也要切斷，而客服人員則應(yīng)該盡可能地疏散群眾，將業(yè)主都聚集到比較空曠的場(chǎng)地上，以此保證群眾不會(huì)受到余震的影響；而管理人員則應(yīng)該做好記錄工作，同時(shí)保持清醒，隨時(shí)聽(tīng)從管理中心的命令。

　�。�2）地震警報(bào)解除后的工作程序。首先，工程部門(mén)人員要檢查小區(qū)中的各項(xiàng)設(shè)施以及房屋結(jié)構(gòu)，如果有必要，應(yīng)該要求專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行鑒定，如果生活設(shè)備損害十分嚴(yán)重，要立即維修，房屋結(jié)構(gòu)如果損害十分嚴(yán)重，則安排業(yè)主到其他地方居��；其次，客服服務(wù)中心應(yīng)公開(kāi)致函全體業(yè)主，解釋管理區(qū)域受損情況及修復(fù)情況，并通知業(yè)主回到本物業(yè)管理的居住區(qū)域；最后，保安隊(duì)派人員應(yīng)加強(qiáng)樓內(nèi)巡視，嚴(yán)防不法人員趁亂作案，危害管理區(qū)域及業(yè)主的利益。

　　4.對(duì)突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理預(yù)案。

　�。�1）關(guān)于突發(fā)性水浸的處理方法。維修人員接到水浸通知后，即攜通訊設(shè)備前往水浸現(xiàn)場(chǎng)觀察，關(guān)閉水閥門(mén)。水浸危及附近的電表房、設(shè)備房等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施周圍堆放沙包隔離，防止浸水。

　�。�2）關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法�？头�服務(wù)中心接到客戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場(chǎng)觀查�，F(xiàn)場(chǎng)觀查人員到浸水業(yè)戶區(qū)域，必須得到的業(yè)戶/用戶同意，不能撬門(mén)強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到閥門(mén)地點(diǎn)，以關(guān)閉閥門(mén)。浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉本物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)備機(jī)房總閥門(mén)，避免水浸擴(kuò)大。立即通知保潔公司，派人攜帶專用吸水設(shè)備趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行吸水作業(yè)。

　　5.機(jī)電設(shè)備設(shè)施搶修、應(yīng)急處理預(yù)案。

　　（1）停電應(yīng)急處理措施。當(dāng)接到市電計(jì)劃停電通知后，立即檢查備用電源系統(tǒng)，做好轉(zhuǎn)換備用電源的準(zhǔn)備工作。并立即將停電信息反饋給業(yè)主，使業(yè)主對(duì)工作進(jìn)行適當(dāng)安排，盡量減小停電所造成的影響。同時(shí)，立即向供電部門(mén)了解停電原因和可能影響的時(shí)間，及時(shí)將信息反饋給用戶，并協(xié)助用戶解決停電造成的困難。

　�。�2）給排水系統(tǒng)應(yīng)急處理方案。市政供水計(jì)劃性停水，物業(yè)管理公司客服部提前通知用戶，說(shuō)明停水原因、停水時(shí)限等，做好準(zhǔn)備工作。市政供水管網(wǎng)故障造成突發(fā)性停水，來(lái)不及通知用戶時(shí)，管理公司客服部設(shè)法滿足用戶生活用水，事后向用戶說(shuō)明原因。由于供水設(shè)備故障造成突發(fā)事故，按下列程序執(zhí)行：接到事故報(bào)警后，水電維修人員應(yīng)在5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。水電維修人員在5分鐘內(nèi)查出事故原因并及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的迅速向物業(yè)公司匯報(bào)，請(qǐng)求支援。事故不能在2小時(shí)內(nèi)處理的，物業(yè)管理公司應(yīng)寫(xiě)通知告知業(yè)主，并附上處理方案告知業(yè)主。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，關(guān)閉相關(guān)的供水設(shè)施，并啟動(dòng)相關(guān)的排污設(shè)施，防止水患。

　　（3）電梯應(yīng)急處理方案。

　　一是電梯的應(yīng)急救援。乘客在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護(hù)措施。通過(guò)轎廂內(nèi)的警鈴、對(duì)講系統(tǒng)、移動(dòng)電話或電梯廂壁上的提示方式進(jìn)行求救，并準(zhǔn)確告知救援人員轎廂內(nèi)的情況。與轎廂門(mén)或已開(kāi)啟的轎廂門(mén)保持一定距離，聽(tīng)從管理人員指揮。在救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，千萬(wàn)不要撬砸轎廂門(mén)或攀爬安全窗，更不要將身體任何部位伸出轎廂外。

　　二是接報(bào)電梯緊急情況的處理程序。值班人員發(fā)現(xiàn)電梯出現(xiàn)緊急情況或接到求助信號(hào)后，應(yīng)當(dāng)立即通知維修專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，同時(shí)。通知電梯維修保養(yǎng)單位。通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)或其他可行方式了解乘客情況，告知其注意事項(xiàng)，做好安慰工作。專業(yè)人員到場(chǎng)后，首先要開(kāi)展救援行動(dòng)，如救援有困難，應(yīng)當(dāng)催促維�；蛴嘘P(guān)單位實(shí)施救援。發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取以下措施：立即向消防部門(mén)報(bào)警。按動(dòng)電梯消防按鈕，以供消防人員使用，如無(wú)消防功能，應(yīng)將電梯直駛至首層，并切斷電源或停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層，切斷電梯總電源。進(jìn)場(chǎng)內(nèi)或轎廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，立即切斷電源、疏導(dǎo)乘客撤離，用滅火器滅火。

　　三、結(jié)語(yǔ)

　　綜上所述，可知河?xùn)|小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)制定的應(yīng)急處理預(yù)案比較全面，其他小區(qū)物業(yè)管理人員完全可以借鑒。但是處理預(yù)案要想真正發(fā)揮作用，還需要物業(yè)管理人員熟讀于心，有條件可以進(jìn)行演習(xí)，這樣能夠提高物業(yè)管理人員突發(fā)事件處理的效率。處理突發(fā)事件時(shí)，管理人員必須要保持驚醒的頭腦，不能慌張，否則會(huì)給不法分子以可乘之機(jī)。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇3

　　按照國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制《關(guān)于做好20xx年元旦和春節(jié)期間新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的通知》（國(guó)衛(wèi)明電〔20__〕463號(hào)）要求和省、市部署，為切實(shí)做好全市住建系統(tǒng)秋冬季新冠肺炎疫情防控和應(yīng)急處置工作，有效防止疫情的輸入、傳播和蔓延，加強(qiáng)春節(jié)期間疫情防控工作，確保人民群眾度過(guò)一個(gè)健康安全祥和的節(jié)日，制定本應(yīng)急預(yù)案。

　　一、主要工作任務(wù)及職責(zé)分工

　　（一）做好單位內(nèi)部疫情防控

　　一是配合辦公區(qū)統(tǒng)一管理，加強(qiáng)外來(lái)人員篩查管理；二是繼續(xù)做好本單位境外返汴人員篩查登記，特別是河北、遼寧等中、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員；三是引導(dǎo)干部職工做好個(gè)人防護(hù)，節(jié)日期間非必要不要離汴，不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；四是做好單位內(nèi)部防疫物資的儲(chǔ)備、保管、使用，督促指導(dǎo)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位做好單位內(nèi)部疫情防控及應(yīng)急處置工作，保障單位內(nèi)部疫情防控工作正常運(yùn)行。（責(zé)任單位：局辦公室）

　　（二）做好房屋建筑工程施工現(xiàn)場(chǎng)疫情防控

　　一是落實(shí)建筑工地主體責(zé)任。各在建建筑工地以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際研究部署制定好常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)。各項(xiàng)目做到全封閉管理，要在施工現(xiàn)場(chǎng)出入口設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)，對(duì)所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)，核對(duì)人員身份和健康狀況。督促建筑企業(yè)引導(dǎo)外來(lái)務(wù)工人員，留在本地過(guò)節(jié)。對(duì)工地駐守和進(jìn)入工地的人員、車輛進(jìn)行排查登記，加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人員的管控，設(shè)置專崗專人，對(duì)所有員工開(kāi)展體溫監(jiān)測(cè)，并配齊口罩、消毒液等相關(guān)防護(hù)用品；嚴(yán)格工地飲食衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生和居住衛(wèi)生管理，保障飲用、洗漱等熱水供應(yīng)；嚴(yán)格做好宿舍、食堂等重點(diǎn)部位的清潔通風(fēng)和消毒殺菌工作。（責(zé)任單位：建筑工程和建筑市場(chǎng)管理科、質(zhì)監(jiān)站）

　�。ㄈ�）做好物業(yè)小區(qū)管理區(qū)域疫情防控

　　一是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)防控責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人是所管物業(yè)小區(qū)企業(yè)防控的第一責(zé)任人，各物業(yè)小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為本項(xiàng)目企業(yè)防控的直接責(zé)任人，根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際制定常態(tài)化疫情防控方案，建立項(xiàng)目疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)構(gòu)，配合屬地社區(qū)、街道、區(qū)政府做好疫情防控。二是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備，每日對(duì)小區(qū)共用部位(小區(qū)大門(mén)、單元門(mén)廳內(nèi)、各類公共扶手、樓梯間、走廊通道、物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所、地下停車庫(kù)、小區(qū)廣場(chǎng)等)、共用設(shè)施設(shè)備(電梯、健身器械、下水管道等)實(shí)行“一日一消毒”工作；三是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)相關(guān)疫情安全防范宣傳，充分利用物業(yè)小區(qū)的宣傳欄、電子屏、橫幅、業(yè)主微信群、小區(qū)公眾號(hào)等多種方式宣傳對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎防控的安全常識(shí)，提高業(yè)主防范意識(shí)；四是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好本物業(yè)公司外地返汴人員，特別是高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)返汴人員的篩查工作；五是物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)對(duì)本公司內(nèi)部管理，教育外地員工非特殊情況要留在本地過(guò)節(jié)，本地員工不要前往中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)；六是督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班，教育門(mén)衛(wèi)值班人員正確配戴口罩，嚴(yán)格落實(shí)外來(lái)人員出入登記、體溫檢測(cè)和“健康碼”查驗(yàn)、車輛消毒等防控措施。（責(zé)任單位：物業(yè)行業(yè)和直管公房管理科、物業(yè)管理中心）

　�。ㄋ模┳龊梅康禺a(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所疫情防控

　　負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)做好常態(tài)化疫情防控及應(yīng)急處置工作，加強(qiáng)房地產(chǎn)項(xiàng)目銷售場(chǎng)所管理，指導(dǎo)房地產(chǎn)企業(yè)配合屬地街道、社區(qū)做好疫情防控工作。（責(zé)任單位：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)管理科）

　　二、應(yīng)急處置

　　任何機(jī)構(gòu)、場(chǎng)所、單位發(fā)生涉疫情況，應(yīng)第一時(shí)間向轄區(qū)疫情防控指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告、第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、第一時(shí)間采取措施并封閉現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向行政主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。按照應(yīng)急預(yù)案和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行先期處置，安排涉疫人員至隔離觀察區(qū)域，并安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生健康、疾控等部門(mén)防控專業(yè)人員的進(jìn)場(chǎng)引導(dǎo)工作，保障急救通道暢通。積極配合衛(wèi)生健康、疾控等部門(mén)做好流行病學(xué)調(diào)查、醫(yī)學(xué)觀察，并嚴(yán)格落實(shí)衛(wèi)生防疫部門(mén)的要求、標(biāo)準(zhǔn)和措施，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全面消殺。按衛(wèi)生健康、疾控等部門(mén)工作要求組織將病例轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)救治醫(yī)院，并做好轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。

　　三、工作要求

　�。ㄒ唬└骺h、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、局屬各單位、機(jī)關(guān)各有關(guān)科室要高度重視秋冬季新冠肺炎防控工作，嚴(yán)格閉環(huán)管理，嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，在組織動(dòng)員、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置、環(huán)境衛(wèi)生整治上持續(xù)發(fā)力，提高全系統(tǒng)重大疫情預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力。

　�。ǘ�）各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)要按照疫情常態(tài)化防控要求，結(jié)合本轄區(qū)疫情防控要求，制定本部門(mén)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)節(jié)日期間疫情常態(tài)化防控工作。

　�。ㄈ�）對(duì)于瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、遲報(bào)疫情防控信息以及工作不力、不負(fù)責(zé)任、措施不當(dāng)造成疫情擴(kuò)散傳播等嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)單位和人員的責(zé)任。

　　（四）加大宣傳引導(dǎo)。各縣、區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門(mén)、機(jī)關(guān)各相關(guān)科室、局屬各單位要加強(qiáng)有關(guān)政策措施的`解讀和健康科普知識(shí)的宣傳教育，深入開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)。督促指導(dǎo)建筑施工企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)化疫情防控各項(xiàng)政策及知識(shí)的宣傳力度，教育引導(dǎo)建筑從業(yè)人員、小區(qū)居民自覺(jué)養(yǎng)成良好習(xí)慣、落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，營(yíng)造良好氛圍。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇4

　　為了確保項(xiàng)目在服務(wù)過(guò)程中安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行，確保物業(yè)管理服務(wù)期間無(wú)安全事故發(fā)生，確保物業(yè)管理處員工的安全和健康，順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的，提高物業(yè)管理處安全生產(chǎn)規(guī)范管理工作，貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”，特制定如下安全生產(chǎn)檢查制度。

　　一、安全生產(chǎn)檢查的目的

　　建立與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專職安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)保障體系，配備具有相應(yīng)管理能力和足夠數(shù)量的專職安全生產(chǎn)管理人員并建立健全安全生產(chǎn)管理責(zé)任制度，制定和確定安全生產(chǎn)考核指標(biāo)，完善各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及操作規(guī)程。

　　二、安全生產(chǎn)檢查的內(nèi)容

　　1、查行政措施。內(nèi)容主要包括：查領(lǐng)導(dǎo)、查制度、查隱患、查組織、查教育培訓(xùn)、查事故處理。

　　2、查安全設(shè)施。內(nèi)容主要包括：查安全設(shè)施、機(jī)械設(shè)備、勞保用品使用情況。

　　3、在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的隱患，開(kāi)具隱患整改通知單，限期整改，并在限期內(nèi)書(shū)面寫(xiě)出整改措施和結(jié)果報(bào)物業(yè)管理處。對(duì)于無(wú)視隱患存在及對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患不進(jìn)行整改的部門(mén)給予相關(guān)處罰。

　　4、物業(yè)管理處安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及相關(guān)部門(mén)將對(duì)隱患整改結(jié)果實(shí)地進(jìn)行復(fù)查，如發(fā)現(xiàn)未按期整改或整改不徹底，仍然存在隱患，將對(duì)有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，直至完全消除不安全因素。

　　5、各部門(mén)經(jīng)理制定完善本部門(mén)的安全生產(chǎn)管理體系，按有關(guān)規(guī)定配備兼職安全管理人員，落實(shí)安全生產(chǎn)管理責(zé)任，并組織監(jiān)督、檢查安全管理工作實(shí)施情況，認(rèn)真做好檢查記錄。

　　三、安全生產(chǎn)檢查的方式

　　1、定期安全生產(chǎn)檢查

　　由物業(yè)管理處總經(jīng)理負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門(mén)，每季度組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。

　　2、經(jīng)常性和節(jié)假日安全生產(chǎn)檢查

　　經(jīng)常性的檢查包括各部門(mén)自行組織的檢查、部門(mén)安全員進(jìn)行巡回安全生產(chǎn)以及節(jié)假日前安全生產(chǎn)檢查。

　　3、專業(yè)性安全生產(chǎn)檢查

　　專業(yè)安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容：包括用電安全、消防安全、以及升降機(jī)、吊蘭等各種機(jī)械設(shè)備的安全，普遍性安全問(wèn)題進(jìn)行單項(xiàng)專業(yè)檢查。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇5

　　當(dāng)前，全球新冠肺炎疫情正處于加速上升態(tài)勢(shì)，國(guó)內(nèi)多地出現(xiàn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，我鎮(zhèn)“外防輸入、內(nèi)強(qiáng)管控”的防控任務(wù)十分艱巨，特別是春節(jié)將至，返鄉(xiāng)人員劇增，人員流動(dòng)性增大，聚集性活動(dòng)增多，疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)上升。為切實(shí)做好我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控工作，積極應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的新冠肺炎疫情，切實(shí)保障人民群眾身體健康和生命安全，特制定本預(yù)案。

　　一、組織保障

　　為加強(qiáng)我鎮(zhèn)春節(jié)期間新冠肺炎疫情防控的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，通過(guò)預(yù)測(cè)疫情在春節(jié)期間可能出現(xiàn)的不同情況，采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，有效保障公眾健康和生命安全。特成立大壩場(chǎng)鎮(zhèn)春節(jié)期間應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員名單如下。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)綜合辦，胡文波任辦公室主任，付廷生、李貴任辦公室副主任。張琴琴、陳敏(小)、胡松松、何光輝、劉藝、田茂軍負(fù)責(zé)具體辦公。

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、管理全鎮(zhèn)春節(jié)期間疫情防控應(yīng)對(duì)、準(zhǔn)備和應(yīng)急處置工作。下設(shè)應(yīng)急處置小組、輿論宣傳和綜合信息組、醫(yī)療救治組、資金物資保障組、摸排組、督查督辦及追責(zé)問(wèn)責(zé)組。

　　(一)應(yīng)急處置小組

　　組長(zhǎng):代朝軍

　　副組長(zhǎng):

　　成員:

　　主要職責(zé):及時(shí)正確向鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)生健康局、縣疾病控制中心報(bào)告突發(fā)事件的情況，提出預(yù)防控制對(duì)策和措施，在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，組織指揮應(yīng)急防病與搶救工作，負(fù)責(zé)技術(shù)力量統(tǒng)一調(diào)配，保證應(yīng)急防治工作高效、有序進(jìn)行，必要時(shí)請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與事發(fā)地臨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。

　　(二)輿論宣傳和綜合信息組

　　組長(zhǎng):胡文波

　　副組長(zhǎng):

　　成員:

　　主要職責(zé):為防控工作及搶救措施提供決策依據(jù)，及時(shí)收集、整理資料，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，動(dòng)態(tài)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，研判疫情態(tài)勢(shì)，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，組織開(kāi)展疫情防控中的輿情應(yīng)對(duì)、宣傳報(bào)道、新聞發(fā)布、媒體管控、信息簡(jiǎn)報(bào)撰寫(xiě)，積極開(kāi)展健康宣傳、疫情防控知識(shí)宣傳等，正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。

　　(三)醫(yī)療救治組

　　組長(zhǎng):萬(wàn)歡

　　副組長(zhǎng):付廷生

　　成員:

　　主要職責(zé):負(fù)責(zé)做好醫(yī)療搶技術(shù)方案、防控措施;負(fù)責(zé)臨床搶救工作，協(xié)調(diào)全面救治工作，對(duì)可能的污染物品和場(chǎng)所開(kāi)展全面終末消毒。

　　(四)資金物資保障組

　　組長(zhǎng):任光輝

　　副組長(zhǎng):

　　成員:

　　主要職責(zé):做好藥品、醫(yī)療器械、交通工作防護(hù)用品的相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的準(zhǔn)備和緊急調(diào)用等后勤保障工作。

　　(五)摸排統(tǒng)計(jì)組

　　組長(zhǎng):胡文波

　　副組長(zhǎng):代朝軍

　　成員:胡松松、張西芳、各村(社區(qū))駐村工作隊(duì)、村支兩委、村衛(wèi)生員

　　主要職責(zé):做好各自負(fù)責(zé)村的摸排上報(bào)工作，各村(社區(qū))加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)境外、省外來(lái)思發(fā)揮大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)，盡快查明可能的感染源，做好對(duì)密切接觸者和次密接者的判定及追蹤管理，依法依規(guī)、科學(xué)劃定防控區(qū)域范圍至最小單元(如樓棟、病區(qū)、居民小區(qū)、自然村組等)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)果斷采取限制人員聚集性活動(dòng)、封鎖等措施，切斷傳播途徑，盡最大可能降低感染風(fēng)險(xiǎn)。

　　(六)督查督辦及追責(zé)問(wèn)責(zé)組

　　組長(zhǎng):馮子龍

　　成員:陳敏(大)陳敏(小)張曉川

　　主要職責(zé):督促落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省市縣鎮(zhèn)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作安排部署，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)批示指示和會(huì)議議定事項(xiàng)督辦，檢查防控工作開(kāi)展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、報(bào)告和協(xié)調(diào)處理存在的問(wèn)題。負(fù)責(zé)對(duì)在疫情防控、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過(guò)程中，存在玩忽職守、失職、瀆職等行為的，依據(jù)相關(guān)黨紀(jì)法規(guī)予以嚴(yán)肅追責(zé)問(wèn)責(zé)。

　　二、應(yīng)急處置

　　(一)應(yīng)急與響應(yīng)

　　突發(fā)事件發(fā)生后，鎮(zhèn)衛(wèi)生院一旦接到突發(fā)事件信息或者救援指令時(shí)，必須迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救護(hù)，并及時(shí)分流轉(zhuǎn)送，對(duì)可疑傳染病者，要做好活動(dòng)環(huán)境的消毒處理、第一時(shí)間送往思南縣隔離點(diǎn)隔離。實(shí)行首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，對(duì)就診的人員，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)接診，不得推諉、拒絕，接診醫(yī)生要書(shū)寫(xiě)詳細(xì)、完整的病歷記錄，對(duì)需要轉(zhuǎn)診的病人，書(shū)寫(xiě)轉(zhuǎn)診記錄。

　　(二)應(yīng)急與搶救

　　鎮(zhèn)衛(wèi)生院急診接診醫(yī)師接到疑似風(fēng)險(xiǎn)人員，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療救治組小組組長(zhǎng)，進(jìn)行醫(yī)療隔離，開(kāi)展應(yīng)急處理措施，請(qǐng)求上級(jí)衛(wèi)生健康行政部門(mén)派有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家直接參與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。

　　(三)應(yīng)急與組織

　　根據(jù)新型冠狀病毒感染的肺炎類型和特征、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)和范圍、受害人數(shù)、事件的地區(qū)分布以及已采取的相關(guān)措施等內(nèi)容，進(jìn)行綜合信息分析、科學(xué)評(píng)價(jià)、減輕或消除突發(fā)事件的危害。接受鎮(zhèn)政府及縣衛(wèi)計(jì)局的指令，啟動(dòng)突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置預(yù)案。

　　應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組及全體成員必須處于時(shí)刻待命狀態(tài)，保持24小時(shí)通訊暢通，隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)小組派遣，離開(kāi)要經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)批準(zhǔn)同意。鎮(zhèn)衛(wèi)生院各職能科室要負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的應(yīng)急工作，明確任務(wù)和職責(zé)，把人民群眾的生命安危放在第一位，服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮，統(tǒng)一組織，協(xié)調(diào)應(yīng)急救治工作。建立生命綠色通道，實(shí)行優(yōu)先收治，先搶救，后結(jié)算的辦法，不得以醫(yī)療費(fèi)用為由拒絕收治或者拖延治療。

　　(四)醫(yī)療防護(hù)

　　按照衛(wèi)生部《隔離技術(shù)規(guī)范》，根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、種類，對(duì)有傳染性的傳染病，要做好隔離消毒。應(yīng)及時(shí)疏散人群，采取嚴(yán)密防護(hù)措施。醫(yī)務(wù)人員及其他所有工作人員在處理風(fēng)險(xiǎn)人員過(guò)程中必須接受防護(hù)知識(shí)的教育，采取有效的防護(hù)措施，配備必要的防護(hù)設(shè)施設(shè)備、防護(hù)用品，必須按規(guī)定規(guī)范穿戴有效的防護(hù)用品。

　　(五)宣傳教育

　　加強(qiáng)宣傳，科學(xué)宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，提高廣大群眾防范的意識(shí)，在不同的場(chǎng)所，不同的人群，開(kāi)展有針對(duì)性的預(yù)防控制措施。要堅(jiān)持依法發(fā)布、分級(jí)負(fù)責(zé)、公開(kāi)透明、科學(xué)規(guī)范的原則，嚴(yán)格落實(shí)疫情信息發(fā)布工作制度，不得擅自發(fā)布有關(guān)信息，禁止傳播虛假、恐怖信息，避免新聞炒作，防止產(chǎn)生負(fù)面影響。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇6

　　一、應(yīng)急準(zhǔn)備

　　12月1日起，進(jìn)入冬季應(yīng)急準(zhǔn)備期，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)進(jìn)行以下應(yīng)急準(zhǔn)備：

　　1.成立應(yīng)急組織、落實(shí)責(zé)任區(qū)域。

　�。�1）成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)：由物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和各專業(yè)負(fù)責(zé)人組成，采取輪值辦法確保應(yīng)急響應(yīng)和處置。

　　（2）明確責(zé)任區(qū)域，突出重點(diǎn)部位：

　　①確保各物業(yè)管理區(qū)域主出入口暢通；

　�、诘叵萝噹�(kù)或坡道等重點(diǎn)部位暢通；

　　③設(shè)施設(shè)備積雪清理，保證雨雪冰凍天氣電梯、用水、用電、用氣正常；

　�、苎┩：蠹皶r(shí)對(duì)樹(shù)木進(jìn)行積雪清理，受損枝干應(yīng)及時(shí)采取措施防止倒塌。

　　2.做好掃雪、防寒、防滑物資儲(chǔ)備。

　�。�1）配置掃雪，鏟雪工具，有條件的準(zhǔn)備掃雪機(jī)器。如：鐵鍬、大掃帚、推雪鏟、繩索、鎬、竹竿、疏通工具、雨衣、手套、膠靴、吹風(fēng)機(jī)、租用鏟車等。同時(shí)做好員工的防寒保暖工作。

　�。�2）配置防滑墊、草墊、警示牌。如：“小心地滑”防滑警示牌、禁行警示帶等。

　�。�3）配置融雪劑。如：工業(yè)用鹽。

　　3.各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注有關(guān)暴雪、冰凍天氣預(yù)報(bào)。當(dāng)接到氣象臺(tái)發(fā)布的有關(guān)信息時(shí)，及時(shí)告知業(yè)主（物業(yè)使用人）暴雪、冰凍氣候注意事項(xiàng)。如張貼《友情提醒》、可視對(duì)講告知、上門(mén)告知、微信公眾號(hào)、電子顯示屏等形式。

　　4.對(duì)公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查。

　�。�1）組織相關(guān)人員巡視建筑物外立面及公共區(qū)域的懸掛物（如商業(yè)招牌、廣告牌、霓虹燈、空調(diào)架、車棚、雨棚等）、公共區(qū)域照明燈具、室外架空線路、上下水管道、屋頂瓦片、窨井蓋、水箱是否牢固，發(fā)現(xiàn)異常采取加固、修復(fù)等措施。不能立即加固或修復(fù)的，應(yīng)擺放警示牌。

　�。�2）組織相關(guān)人員檢查屋面、管道、排水溝、地漏等公共區(qū)域有無(wú)堵塞現(xiàn)象，檢查排污泵、排水泵能否正常工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)疏通或修復(fù)。

　�。�3）組織相關(guān)人員檢查物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)生活、消防給水管、二次供水系統(tǒng)設(shè)備、外露的水管、零部件等有無(wú)采取防凍措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)作保溫處理。

　　二、預(yù)警響應(yīng)

　　雨雪冰凍災(zāi)害主要是由于降雪（雨夾雪、冰雹等）或降雨后遇低溫形成積雪、道路結(jié)冰，引發(fā)各類災(zāi)害事故，其預(yù)警響應(yīng)根據(jù)《南京市氣象災(zāi)害防御管理辦法》、《南京市重大氣象災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《南京市重大氣象災(zāi)害預(yù)警信息快速發(fā)布實(shí)施細(xì)則》等規(guī)范性文件的要求規(guī)定的暴雪和道路結(jié)冰兩種氣象災(zāi)害預(yù)警。

　　1.暴雪藍(lán)色、黃色預(yù)警或道路結(jié)冰黃色預(yù)警后的響應(yīng)

　　（1）項(xiàng)目服務(wù)中心各部門(mén)加強(qiáng)應(yīng)急值守，及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)報(bào)告；保持應(yīng)急通訊設(shè)備暢通。

　�。�2）項(xiàng)目服務(wù)中心結(jié)合工作職責(zé)，做好雨雪冰凍災(zāi)害的防御。

　　2.暴雪橙色、紅色預(yù)警或道路結(jié)冰橙色、紅色預(yù)警后的響應(yīng)

　�。�1）項(xiàng)目服務(wù)中心各部門(mén)加強(qiáng)應(yīng)急值守，隨時(shí)掌握雨雪冰凍天氣變化，及時(shí)向公司有關(guān)部門(mén)報(bào)告；保持應(yīng)急通訊設(shè)備暢通；并進(jìn)入待命狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整和加強(qiáng)力量部署；根據(jù)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)司的有關(guān)要求，視情況采取各項(xiàng)應(yīng)急措施，并做好相關(guān)工作的檢查落實(shí)。

　　（2）項(xiàng)目服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)對(duì)災(zāi)害隱患部位的.巡查，發(fā)現(xiàn)有安全問(wèn)題的，及時(shí)處理和整改；做好應(yīng)急工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，預(yù)防災(zāi)害事故的發(fā)生；發(fā)生重大突發(fā)事件，必須在第一時(shí)間口頭報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，特別重大或特殊情況，應(yīng)立即報(bào)告各物業(yè)服務(wù)企業(yè)有關(guān)部門(mén)。

　　三、應(yīng)急處置

　　1.應(yīng)急措施

　　發(fā)生暴雪、冰凍等災(zāi)情時(shí)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織工作人員采取以下措施：

　�。�1）在大門(mén)出入口、樓道單元出入口、坡道、易滑易凍路面等區(qū)域或地段設(shè)置警戒標(biāo)志和防滑墊，并根據(jù)需要采取圍欄等防護(hù)措施，避免行人跌倒受傷。

　　（2）劃分掃雪區(qū)域并分配至各專業(yè)部門(mén)，分路段組織員工掃雪。

　�。�3）在大門(mén)出入口、樓道單元出入口、坡道等區(qū)域撒融雪劑化凍，及時(shí)清理重要路段的雪，確保路面暢通。

　�。�4）業(yè)主（物業(yè)使用人）出行必經(jīng)道路的積雪應(yīng)在雪初停后8小時(shí)內(nèi)清理干凈，園區(qū)妨礙生活的積雪應(yīng)在36小時(shí)之內(nèi)清理干凈，確保業(yè)主必經(jīng)道路、單元門(mén)前無(wú)積雪覆蓋。

　�。�5）及時(shí)用竹竿撣去壓在喬、灌木枝上的積雪，防止喬灌木斷枝、變形。

　�。�6）及時(shí)清理管理區(qū)域內(nèi)公共燈具、休閑、娛樂(lè)設(shè)施、雨棚等處的積雪。

　�。�7）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員每日至少一次檢查屋面、路面排水溝、生化池等設(shè)施排水情況，發(fā)現(xiàn)因積雪堵塞下水口造成排水不暢的現(xiàn)象及時(shí)組織人力疏通。

　�。�8）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員加強(qiáng)巡查主出入口、路徑上方的屋頂、雨棚等有可能造成雪塊滑落的地段，及時(shí)采取措施，防止雪塊滑落傷人。

　　（9）各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)指定相關(guān)人員每日至少一次檢查水表、閥門(mén)、給水管、水泵、外露的水龍頭等設(shè)施、部位有無(wú)因冰凍損壞，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)修復(fù)。

　　2.規(guī)范與要求

　　（1）融雪劑的使用

　�、偈褂萌谘﹦┑牟块T(mén)須控制單位面積的用量，每平方米融雪劑溶液（濃度為20%）不得大于200克。

　�、谌谘﹦┑氖┤鰬�(yīng)根據(jù)雪量及溫度的變化選擇。雪大多撒，雪小少撒；氣溫低多撒，氣溫高少撒；氣溫低于-20℃不撒；氣溫高于-2℃不撒。

　�、廴谘﹦┙�止使用鈉鹽產(chǎn)品用于掃雪除冰。

　�、墚�(dāng)冰雪天氣有所緩和后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔部門(mén)對(duì)施撒過(guò)融雪劑的設(shè)施和地面進(jìn)行沖洗，最大限度地減少融雪劑對(duì)設(shè)施及地面的'不利影響。沖洗地面后的積水統(tǒng)一排放到市政污水管道，切不可引入綠地內(nèi)，防止污染環(huán)境。不帶融雪劑的雪可均勻撒在草坪內(nèi)。

　�。�2）積雪清理完成后公共區(qū)域規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)

　�、俪鋈肟冢鹤龅綗o(wú)積雪，清除的積雪需堆于非行走路段，視情況鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無(wú)阻。

　　②主干道：做到無(wú)積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近，保持車輛和行人暢通無(wú)阻。

　�、燮碌溃鹤龅綗o(wú)積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶，無(wú)法清除的薄冰，需鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持車輛和行人暢通無(wú)阻。

　　④單元門(mén)口：做到無(wú)積雪，清除的積雪需均勻鋪至綠化帶（非使用融雪劑的積雪）或選擇堆放在地面排水口附近。無(wú)法清除的薄冰，需鋪設(shè)草墊或麻袋片防滑，保持行人暢通無(wú)阻。

　　四、善后處理

　　積雪清理結(jié)束后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織善后處理：

　　1.組織清理管理區(qū)域內(nèi)殘留積雪、融雪劑和積水。

　　2.對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、重點(diǎn)部位或隱患部位等進(jìn)行全面檢查，了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　3.對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行功能、性能、安全檢查，確認(rèn)無(wú)誤后方可恢復(fù)運(yùn)行。

　　4.及時(shí)處理因暴雪、冰凍而受損的綠化苗木。

　　5.對(duì)造成的損失情況進(jìn)行記錄，并拍照備案，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。

　　五、總結(jié)評(píng)估

　　事后，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)雨雪冰凍氣象災(zāi)害應(yīng)急工作的各個(gè)方面和環(huán)節(jié)，進(jìn)行總結(jié)、分析和評(píng)估。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇7

　　根據(jù)消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。

　　一、火情報(bào)警：

　　1.在行政中心范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。

　　2.在行政中心內(nèi)遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：消防中控室：x119

　　3.電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門(mén)、所在位置報(bào)告消防中控室。

　　4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的.電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。

　　5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。

　　二、火情確認(rèn)：

　　1.中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。

　　2.中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：

　　(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。

　　(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正�？砷_(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。

　　(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報(bào)告：

　　1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。

　　2.安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、各級(jí)人員行動(dòng)：

　　1.行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。

　　2.非正常上班時(shí)間值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。

　　3.安保部隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。

　　4.物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5.其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。

　　五、滅火戰(zhàn)術(shù)：

　　1.保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情

　　2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。

　　3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

　　4.窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

　　5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：

　　1.啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。

　　2.打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。

　　3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。

　　4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。

　　5.開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。

　　6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。

　　7.下達(dá)向119報(bào)警命令。

　　8.下達(dá)疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1.如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

　　2.消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開(kāi)房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

　　3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開(kāi)情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。

　　4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開(kāi)房間。

　　5.其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。

　　6.安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車道，做好引導(dǎo)消防車進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。

　　八、后期處理：

　　當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確�；馂�(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

　　一、社區(qū)基本情況

　　xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。

　　二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)

　　1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。

　　組長(zhǎng)：（社區(qū)主任）

　　副組長(zhǎng)：（社區(qū)黨支部書(shū)記）

　　成員：（副主任）（委員）（委員）（委員）

　　下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由兼任。

　　2、職責(zé)分工：

　�。�1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。

　　（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。

　�。�3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。

　�。�4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。

　�。�5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。

　　2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。

　　三、防災(zāi)搶險(xiǎn)

　　1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。

　　2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。

　　當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。

　　3、監(jiān)測(cè)、巡查要求

　　旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。

　　4、災(zāi)后處理

　　災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門(mén)一道做好災(zāi)區(qū)群眾的思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。

　　四、保障措施

　　1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。

　　2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。

　　3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。

　　4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。

有關(guān)物業(yè)的應(yīng)急預(yù)案 篇8

　　當(dāng)突發(fā)事件（事故）發(fā)生時(shí)，為了將環(huán)境影響及職業(yè)健康安全方面的損失降低到最低限度，為下一步的環(huán)境整治、全面醫(yī)療救治作必要的處理和準(zhǔn)備，特制定本應(yīng)急方案

　　本應(yīng)急方案適用于冬季雨雪天氣項(xiàng)目部所有在建工程發(fā)生突發(fā)事件（事故）時(shí)的應(yīng)急處理。

　　1、編制依據(jù)及方針原則

　　職業(yè)安全健康管理體系審核規(guī)范

　　應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序

　　本工程的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)

　　堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”、“保護(hù)人員安全優(yōu)先，保護(hù)環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進(jìn)”的原則。

　　2、危險(xiǎn)源分析

　　現(xiàn)場(chǎng)可能發(fā)生的.突發(fā)性緊急事故有:

　　1。雨雪機(jī)械傷害

　　2。雨雪觸電傷害

　　3。坍塌事故（深基坑、高邊坡挖方作業(yè)）

　　4。雨雪冰凍天氣交通事故

　　5。雨雪臨建防護(hù)

　　3、應(yīng)急準(zhǔn)備

　　應(yīng)急救援小組：負(fù)責(zé)制定本項(xiàng)目的應(yīng)急預(yù)案，組建本項(xiàng)目專業(yè)救援隊(duì)伍，在發(fā)生事故時(shí)，臨時(shí)組織救援，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告情況，向上級(jí)有關(guān)部門(mén)請(qǐng)求支援。

　　工程部、安質(zhì)部現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、安全員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，在接到事故報(bào)告后立即上報(bào)救援小組的指揮長(zhǎng)（組長(zhǎng)）。

　　組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急救援的指揮工作。

　　副組長(zhǎng)：協(xié)助組長(zhǎng)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的指揮工作

　　工程部：負(fù)責(zé)研究制定事故控制措施制定搶險(xiǎn)措施及實(shí)施。

　　物資設(shè)備部：保障設(shè)備物質(zhì)調(diào)配，保證物質(zhì)供給。

　　辦公室：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織救援傷者及護(hù)送轉(zhuǎn)院等具體工作，并調(diào)動(dòng)本項(xiàng)目人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。負(fù)責(zé)運(yùn)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)、車輛調(diào)配工作。

　　架子隊(duì)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)與處理，在現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，及時(shí)對(duì)生產(chǎn)恢復(fù)、保證施工生產(chǎn)順利進(jìn)行。

　　項(xiàng)目部應(yīng)急救援專業(yè)隊(duì)伍：隊(duì)伍成員由各部門(mén)聯(lián)合抽調(diào)組成。包括工程搶險(xiǎn)隊(duì)、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)、通訊保障隊(duì)、安保隊(duì)、物資供應(yīng)隊(duì)、運(yùn)輸隊(duì)等，其任務(wù)分別為：

　　工程搶險(xiǎn)隊(duì)：由項(xiàng)目各工區(qū)抽調(diào)人員，負(fù)責(zé)事故發(fā)生后的搶險(xiǎn)補(bǔ)救工作，降低危險(xiǎn)，減少事故損失、恢復(fù)生產(chǎn)。

　　醫(yī)療救護(hù)隊(duì)：由項(xiàng)目部勞資部門(mén)牽頭，由工地醫(yī)務(wù)成員及其他部門(mén)抽調(diào)數(shù)人組成，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)傷員的救護(hù)處理及轉(zhuǎn)院保護(hù)工作。

　　通訊保障隊(duì)：由工區(qū)電工及其他技術(shù)人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)外通訊保障工作。

　　安保隊(duì)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)治安、保衛(wèi)工作。

　　物資供應(yīng)隊(duì)：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)物資的保障工作。

　　運(yùn)輸隊(duì)：負(fù)責(zé)傷員的運(yùn)送及物資調(diào)配的運(yùn)送工作。

　　救援專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行訓(xùn)練和模擬演練。

　　項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對(duì)本應(yīng)急方案的實(shí)施。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)督促檢查各組對(duì)本應(yīng)急方案的落實(shí)情況，其它部門(mén)根據(jù)部門(mén)職責(zé)分工，協(xié)助落實(shí)本應(yīng)急方案。

　　物資準(zhǔn)備

　　4、應(yīng)急響應(yīng)

　　當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)采取措施控制事態(tài)的蔓延或擴(kuò)大，通知應(yīng)急救援小組指揮部。

　　項(xiàng)目部接到通知報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急準(zhǔn)備預(yù)案，組織有關(guān)人員、設(shè)備、物資、設(shè)施及器材，趕赴現(xiàn)場(chǎng)采取有效措施搶險(xiǎn)傷員和財(cái)產(chǎn)，防止事態(tài)蔓延和擴(kuò)大，與此同時(shí)：

　�、僭谑鹿收{(diào)查小組未進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前，應(yīng)派專人看護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)和取走現(xiàn)場(chǎng)物件。因搶救人員，防止事故擴(kuò)大而需移動(dòng)部分物件時(shí)，必須做出標(biāo)志，繪制事故現(xiàn)場(chǎng)圖、攝影或錄相，并詳細(xì)說(shuō)明，清理事故現(xiàn)場(chǎng)，要經(jīng)事故調(diào)查組同意后方可進(jìn)行。

　　②事故發(fā)生后，應(yīng)通過(guò)傳真或電話立即報(bào)告公司及當(dāng)?shù)匕踩�生產(chǎn)監(jiān)控局及有關(guān)部門(mén)。

　　③當(dāng)事態(tài)不能有效控制，在應(yīng)急救援小組的統(tǒng)一指揮下，立即向當(dāng)?shù)卣�府有關(guān)部門(mén)救援，必要時(shí)要疏散人員。

　　5、應(yīng)急措施及運(yùn)作程序

　　對(duì)雨雪天氣在工作人員進(jìn)場(chǎng)前必須進(jìn)行安全宣傳教育，清掃道路積雪、結(jié)冰，保持道路清潔。對(duì)以下突發(fā)性事故要采取積極的應(yīng)急方案：

　　5。1冬季雨雪天氣防機(jī)械傷害應(yīng)急方案

　　(1)加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備的定期檢查和維護(hù)工作，及時(shí)消除事故隱患。

　　(2)雪天過(guò)后及時(shí)檢查機(jī)械設(shè)備，及時(shí)對(duì)機(jī)械進(jìn)行積雪、冰碴清理作業(yè)，應(yīng)遵守停機(jī)斷電掛警示牌制度。

　　(3)施工前再進(jìn)行進(jìn)一步檢查，確保施工機(jī)械工況良好方可進(jìn)行施工作業(yè)。

　　(4)當(dāng)發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)及時(shí)向公司項(xiàng)目部匯報(bào)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，現(xiàn)場(chǎng)急救人員應(yīng)迅速到達(dá)對(duì)傷者進(jìn)行初步救治。

　　(5)如出現(xiàn)重傷等情況，及時(shí)撥打120急救電話與醫(yī)院取得聯(lián)系，將傷者送至醫(yī)院進(jìn)行救治。

　　5。2冬季雨雪天氣防觸電傷害應(yīng)急預(yù)案

　　(1)及時(shí)聽(tīng)取天氣預(yù)報(bào)，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的電閘箱等提前做好防雨雪的保護(hù)。雨雪天氣之前必須對(duì)不使用的設(shè)備拉閘斷電。

　　(2)雨雪過(guò)后要及時(shí)清理積雪、冰碴，檢查電源、電線是否損壞漏電。如發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備存在損壞，及時(shí)修復(fù)，避免發(fā)生觸電傷害事故。

　　(3)當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)有人觸電時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)電工及急救人員，必須在確保切斷電源的情況下進(jìn)行搶救，或使用干燥的木棒使觸電者脫離電源，同時(shí)撥打120急救電話。

　　5。3坍塌應(yīng)急預(yù)案

　　(1)雨雪過(guò)后，及時(shí)清理基槽、方溝上方的積雪，防止積雪過(guò)多發(fā)生基槽坍塌現(xiàn)象。

　　(2)對(duì)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有坍塌跡象時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即招呼其他人員及時(shí)撤離坍塌區(qū)。

　　(3)如發(fā)生坍塌事故，立即封閉現(xiàn)場(chǎng)，避免二次事故的發(fā)生。立即組織人員清理坍塌土方，并對(duì)土體脆弱部位加固。

　　(4)如發(fā)生人員傷害，應(yīng)立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)急救人員對(duì)受傷人員進(jìn)行初步救治，并撥打120急救電話。

　　5。4交通事故應(yīng)急預(yù)案

　　(1)雪后發(fā)現(xiàn)路面有積雪、結(jié)冰現(xiàn)象，立即組織施工人員，清理事故道路，并對(duì)重要路口路段進(jìn)行清理。保證施工道路通暢的同時(shí)，確保社會(huì)交通的安全，避免發(fā)生社會(huì)交通事故而影響工程施工。

　　(2)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況，主要路口路段要安排交通疏導(dǎo)人員，指揮交通，防止發(fā)生交通事故。

　　(3)雪后對(duì)設(shè)備機(jī)手要進(jìn)行針對(duì)性單獨(dú)交底，防止發(fā)生交通事故。

　　(4)一旦發(fā)生交通事故，應(yīng)立即組織交通疏導(dǎo)人員，將交通恢復(fù)，避免影響施工及社會(huì)車輛通行。

　　(5)如發(fā)生人身傷害，現(xiàn)場(chǎng)急救人員應(yīng)立即進(jìn)行初步救治，并及時(shí)送往醫(yī)院，進(jìn)行進(jìn)一步治療。

　　5。5臨建防護(hù)應(yīng)急預(yù)案

　　(1)及時(shí)聽(tīng)取天氣預(yù)報(bào)，降雪之前，將不必要的設(shè)備收起，防止積雪負(fù)重。

　　(2)雪后及時(shí)清理臨建設(shè)施上的積雪，防止發(fā)生坍塌事故。

　　(3)施工人員清理積雪期間，必須做好安全防護(hù)，避免發(fā)生人員傷害。

　　(4)如發(fā)生臨建設(shè)施損壞，施工人員不能在進(jìn)入建筑物內(nèi)，且要及時(shí)清理積雪及損壞的建筑物。

　　6、應(yīng)急預(yù)案保障措施

　　1。加強(qiáng)值班和信息溝通。在雨雪、大風(fēng)、降溫天氣期間要實(shí)行24小時(shí)值班制度，暢通聯(lián)系渠道，隨時(shí)了解和掌握有關(guān)情況，隨時(shí)報(bào)告。

　　2。物資保障。后勤保障組要負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備工作，做到周到細(xì)致、及時(shí)到位、保障有力。

　　3。技術(shù)保障。及時(shí)準(zhǔn)確了解天氣情況，及時(shí)做好防雨雪技術(shù)準(zhǔn)備工作。

　　4。宣傳教育。對(duì)各施工人員加強(qiáng)宣傳教育，增強(qiáng)工人安全知識(shí)、自己防護(hù)意識(shí)。