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銀行停電應(yīng)急預(yù)案

發(fā)布時間:2020-07-27

銀行停電應(yīng)急預(yù)案

  應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。下面是關(guān)于銀行停電應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容,歡迎閱讀!

  為應(yīng)對市政電網(wǎng)的檢修停電與突然停電,保證分行營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)及營業(yè)正常運行,防止數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛嗯c丟失,特制定本預(yù)案。

  一、 處置原則

  發(fā)生停電時,事發(fā)分行行長為停電現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人,應(yīng)在第一時間迅速按規(guī)定采取應(yīng)對措施;各相關(guān)部門處理停電情況應(yīng)任務(wù)明確,相互配合,保證在最短時間內(nèi)恢復(fù)供電,防止業(yè)務(wù)與營業(yè)中斷。

  二、 組織指揮

  針對突發(fā)停電,分行成立了由行長任組長,辦公室、財務(wù)會計部、公司業(yè)務(wù)部、個人金融部、營業(yè)部等部門負(fù)責(zé)人為成員的突發(fā)事件處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)突發(fā)事件的組織指揮、決策有關(guān)事宜。

  三、相關(guān)部門職責(zé)

  1、分行辦公室負(fù)責(zé)調(diào)配各類應(yīng)急資源,統(tǒng)一指揮應(yīng)急處理;安排人員對供電設(shè)施的日常檢修與應(yīng)急處理;負(fù)責(zé)發(fā)電機及UPS等物品的日常保養(yǎng)與及時配送;保障支行通訊線路的順暢。

  2、營業(yè)部負(fù)責(zé)安排人員做好業(yè)務(wù)處理與客戶服務(wù)工作。

  四、處置方法

 。ㄒ唬、網(wǎng)點停電時:

  1、分行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接到停電通知后,應(yīng)迅速做好正常營業(yè)的應(yīng)急措施。

  2、辦公室或其他指定負(fù)責(zé)人要迅速與供電部門取得聯(lián)系,確定停電原因及恢復(fù)供電時間,并視情況向總行信息技術(shù)部、行政保衛(wèi)部等相關(guān)部門報告。同時派人檢查網(wǎng)點UPS電源,關(guān)閉除營業(yè)室與監(jiān)控室以外的其他電源,保障營業(yè)與安保的正常用電,必要的時候減少營業(yè)窗口。

  3、突發(fā)停電后,相關(guān)部門及部門負(fù)責(zé)人需第一時間向辦公室提出發(fā)電機使用申請,同時清理發(fā)電機擺放位置、發(fā)電電纜鋪設(shè)通道。發(fā)電機工作時,會產(chǎn)生噪音、廢氣并釋放一定熱量,應(yīng)確保合適的位置擺放,并協(xié)調(diào)保安人員,配合發(fā)電機供應(yīng)商的技術(shù)人員做好發(fā)電現(xiàn)場的設(shè)備及電纜的保護工作。

  4、在辦理業(yè)務(wù)的過程中停電時,經(jīng)辦員要在來電后第一時間內(nèi)查詢該筆業(yè)務(wù)是否成功,防止重復(fù)入賬。

  5、如停電時間超過一天,辦公室負(fù)責(zé)人或其他制定負(fù)責(zé)人需聯(lián)系場地解決發(fā)電機夜間存放問題,并加強夜間安保措施。

  5、營業(yè)廳內(nèi)組織人員做好客戶引導(dǎo)、解釋與安撫工作。

  6、停電期間原則上不允許縮短營業(yè)時間,特殊情況需報總行相關(guān)部門批示,并提前做好公告。

 。ǘ┓中修k公室接到停電通知后:

  1、根據(jù)網(wǎng)點描述停電原因等,快速響應(yīng),安排人員協(xié)助網(wǎng)點及時準(zhǔn)確弄清停電原因;

  2、網(wǎng)點自身原因造成停電的,快速搶修,及時安排專業(yè)的維修人員搶修電路故障,恢復(fù)正常營業(yè);

  3、他方原因造成我行網(wǎng)點停電的,指定負(fù)責(zé)人應(yīng)督促他方快速維修電路故障并監(jiān)督施工質(zhì)量,恢復(fù)網(wǎng)點正常營業(yè)。若他方維修不積極導(dǎo)致?lián)p失,由網(wǎng)點相關(guān)負(fù)責(zé)人測算損失,分行辦公室協(xié)助事故網(wǎng)點追索賠償;

  (三)分行保衛(wèi)人員接到停電通知后:

  1、迅速查看停業(yè)網(wǎng)點要害崗位監(jiān)控錄像,圖像與聲音是否清晰;聯(lián)系報警服務(wù)公司確保報警系統(tǒng)工作正常。

  2、停電期間加強網(wǎng)點安全防范;如遇夜間停電,加強網(wǎng)點巡查,確保有2名以上保安人員同時在崗值勤,保證網(wǎng)點安全。

  3、因停電無法正常營業(yè)時,保干部要立即報告轄區(qū)公安機關(guān)等相關(guān)部門,做好應(yīng)對突發(fā)事件準(zhǔn)備,防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發(fā)生。

 。ㄋ模┓中袪I業(yè)部接到事發(fā)網(wǎng)點通知后:

  1、迅速了解停電的原因與恢復(fù)供電的時間;

  2、要求柜臺關(guān)閉非必須開啟的業(yè)務(wù)機器,減少供電負(fù)荷;

  3、了解柜臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況,根據(jù)運行情況采取應(yīng)急措施;

  4、指導(dǎo)柜臺處理緊急業(yè)務(wù);

  五、預(yù)防性措施

  1、保證應(yīng)急發(fā)電機擺放位置正確,發(fā)電機電纜鋪設(shè)通路正常。

  2、各營業(yè)網(wǎng)點確保報警電話的通訊暢通

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