公司企業(yè)的員工手冊優(yōu)秀(精選3篇)
公司企業(yè)的員工手冊優(yōu)秀 篇1
(1) 遵守客戶、公司制定的各項規(guī)章制度,服從公司安排、調(diào)動。
(2) 熱愛工作,團結(jié)友愛,文明禮貌,實事求是,工作積極。
(3) 堅守崗位,忠于職守,按時上、下班,不拉幫結(jié)派,損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
(4) 上班時統(tǒng)一著裝,保持良好的精神面貌,態(tài)度熱情,服務(wù)周到。
(5) 上班時統(tǒng)一說普通話,不準講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
(6) 上班時不能隨地吐痰、吃零食、吸煙,不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報、做與本職工作無關(guān)的事情。
(7) 員工代表公司形象,在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時,不得頂撞,盡量保持克制,不得將個人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
(8) 在崗位上要認真工作,不得做與工作無關(guān)的事情,與同事和上司相互配合,努力做好上級安排所定任務(wù),并按時保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素,保持工作效率達標。
(9) 不得盜竊公司、客戶、同事的財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),照價賠償和承擔全部處罰,扣除當月工資作抵押,并作開除處理,情節(jié)嚴重送公安機關(guān)處理,未經(jīng)允許,不得向外泄漏公司和客戶的機密。
(10) 工作時積極巡視自己的工作崗位,不同的情況要施以不同的清潔方法,對于不易清潔的要盡量想辦法,如不能處理的要及時告知現(xiàn)場主管或領(lǐng)班,不得因故而推卸責任
(11) 如在檢查衛(wèi)生不合格者,分別給予批評教育、扣獎金、辭退處理。
(12) 在工作時,如遇水災(zāi)或火警時要及時通知保安人員或現(xiàn)場主管,并積極協(xié)助處理好善后工作。
(13) 積極接受上級和客戶考評,相互溝通、廉潔自律,增則節(jié)支,學習公司規(guī)章制度,進行精神文明建設(shè),提高公司效益和企業(yè)形象,建立一支紀律嚴明,作風過硬的隊伍。
2. 員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的,作記過處理。
3. 員工出現(xiàn)下列情況,將作警告、記過罰款處理。
(1) 員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
(2) 服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
(3) 工作牌沒有在正確位置佩戴整齊,臟、舊、破爛而沒有及時更換的。
(4) 頭發(fā)沒有按標準進行整理的(男:短小,最好為寸頭、無胡須;女:束扎整齊洗凈、梳順)。
(5) 員工必須按時上下班,遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
(6) 員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
(7) 員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
(8) 員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場地,經(jīng)教育仍不更改的。
(9) 對裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時,員工與裝修工作或住戶爭吵的(遇此情況要立即告知項目點管理處,由項目點管理處進行處理)。
4. 員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
(1) 員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
(2) 本公司員工相互爭吵的,或與管理人員、客戶發(fā)生爭吵的。
(3) 員工擅自移動客戶或顧客放置的物品、雜物的。
(4) 員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
(5) 員工謾罵或威脅他人的。
(6) 員工在工作時間擅自接私話的。
(7) 員工故意浪費材料的。
(8) 員工在工作中,應(yīng)積極主動的完成自己的清潔工作,在清潔工作中對不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時應(yīng)向主管或班長請教怎樣處理,根據(jù)所需材料和工具要主動班長或主管提出,由班長或主管到公司去領(lǐng)取進行處理)。
(9) 員工在工作中,對主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時改正,但又沒有按期完成的。
(10) 員工在上、下班途中未嚴格執(zhí)行著裝要求的。
(11) 員工遲到、早退15分鐘之上者。
(12) 員工在工作時間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
(13) 員工在工作中躺坐休息、看書、看報、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
(14) 員工曠工半天或半天以上的。
(15) 員工不服從管理的。
5. 員工出現(xiàn)下列情況之一的,作記大過并辭退處理,造成損失的按價賠償。
(1) 員工隨地大小便,嚴重影響公司和客戶形象的。
(2) 員工因玩忽職守,影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(3) 員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等),按偷盜論處。
(4) 不愛護并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(5) 員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動火警系統(tǒng),造成人為驚慌和混亂的。
(6) 員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時亂劃或腐蝕其表面,造成嚴重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(7) 員工故意損壞或偷藏他人財物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
(8) 員工毆打他人的。
(9) 員工在上班期間,與項目點所在單位發(fā)生非工作性接觸,損害公司利益公司利益和形象。
(10) 員工因病、事請假者,如沒有準假而擅自離開崗位者。
(11) 員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個月上交書面報告,經(jīng)主管簽字同意,交經(jīng)理審批同意后,待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
6. 員工有下列情況之一的,公司根據(jù)情況給予獎勵:
(1) 工作認真負責,清潔工作做得好,受到客戶書面表揚或所在工地被評為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進單位的。
(2) 員工拾到財物,主動上交客戶、公司主管的,獎勵50-200元,并通過表揚。
(3) 員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動配合做好善后工作的。
(4) 積極舉報有嚴重違紀行為的員工(如偷盜等),經(jīng)查證屬實的。
7、其它事項
(1) 公司員工如有特殊情況(急病或交通意外) 須請假者,應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班,必須先到公司報到,由公司安排其上班,否則不計工資。
(2) 在清潔過程中,發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報警器、開關(guān)等) 遭嚴重劃傷、損壞、丟失,要立即告知主管。
(3) 公司從項目點撒場后,員工必須在第二天早上8:00到公司所通知的指定地點報到,聽候安排,否則作為礦工處理。
公司企業(yè)的員工手冊優(yōu)秀 篇2
目錄
總經(jīng)理致辭
一、機構(gòu)設(shè)置
二、經(jīng)營管理
三、人事管理
四、請假和休假
五、工資政策
六、用車制度
七、物品領(lǐng)用
八、報銷須知
九、行為規(guī)范
十、培訓
十一、獎罰制度
十二、附則
總經(jīng)理致辭
略
……
一、機構(gòu)設(shè)置
略
……
二、經(jīng)營管理
1、市場第一,力求客戶滿意,建立長期合作關(guān)系
我們將以顧客的滿意度來評價我們的工作,每位員工直接或間接地對客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對市場做出響應(yīng),順應(yīng)市場是公司成長的基礎(chǔ),真誠相待,建立信用。
公司及員工都要以自己的才能及真誠、建立公司及個人的信用,信用是為人之本、勤勉是進步之源,要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
2、關(guān)心員工,尊重個人
在國家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi),我們充分地尊重每一位員工的人格自由,開拓員工的創(chuàng)新精神。同時,我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作,我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機會讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作,我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議,盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報酬。
3、以合為本,分享成功
我們相信每一個奪冠的團隊首先都應(yīng)該是內(nèi)部團結(jié)、合作有力的,公司要求所有員工在完成每一項工作時都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通,我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展,將公司的發(fā)展與個人的成長進步,緊密聯(lián)系起來,團結(jié)一致,擰成一股繩,形成我們的團隊精神。公司的成功將與員工分享。
4、立足本職,科學創(chuàng)新
公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡捷、有效的科學規(guī)范管理體系,從而達到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā),強化市場競爭力,適應(yīng)及滿足市場需求。
三、人事管理
1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓后進入試用期,其試用期一般要經(jīng)過1至3個月,按學歷、職稱享受試用期工資標準。試用期間重點考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神,實際能力和潛在能力,道德素質(zhì)和責任心。對于表現(xiàn)突出,工作成績優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見,經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準,決定是否聘用。
3、確定正式聘用者,按《勞動法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
4、簽訂正式勞動合同者應(yīng)將學歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
5、員工分到部門后,由部門經(jīng)理管理,安排工作崗位,確定工作職責,履行工作義務(wù)。
6、工齡津貼,員工進公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
7、員工要求提前解除勞動合同,應(yīng)有充足理由,并提前一個月寫出書面申請,由部門負責人審批,交行政人事部。主動與部門辦好工作交接手續(xù),交還公司財物,結(jié)清財務(wù)手續(xù)后方可批準離職。經(jīng)考查,若無工作遺留問題,且對公司無利益損害者,3到6個月后退還個人證件等。凡參與工程項目負責或責任者要求辭職必須待工程竣工驗收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關(guān)手續(xù),否則,由此造成的后果需承擔責任,公司也有權(quán)扣留當月工程工資及有關(guān)獎金有追究責任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者,公司將按勞動合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
8、養(yǎng)老保險,按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補貼,簽訂勞動合同工作滿2年者,公司辦理養(yǎng)老保險。公司負擔10%,個人負擔8%,簽訂勞動合同并工作5年以上者,補發(fā)一年10%養(yǎng)老補貼。
9、對有能力、有實力、有貢獻、有責任心的員工,給予提前晉級加薪,優(yōu)先提拔重用。
10、違反公司紀律、貽誤商機影響工作或造成經(jīng)濟損失者,視情況分別予以警告、經(jīng)濟處罰、記大過或解聘。
11、公司行政人事部負責對員工的全面考核、工資、獎金的審核、人事檔案管理等以及員工獎懲情況的記載。
12、根據(jù)公司年度效益,對下列人員實行年終獎勵:A、經(jīng)濟效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責任心強的員工;C、有突出貢獻的員工。
13有下列情況之一者不實行年獎金:
A、全年經(jīng)濟效益不好的部門;
B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責任人;
C、拖延時間,貽誤工作,造成重大經(jīng)濟損失和社會影響者。
D、違反公司紀律,工作自由散慢,不聽從指揮者。
E、個人全年病事假超過20天者。
14、除行政后勤人員外,其它部門均實行承包制,即部門經(jīng)理競爭上崗,人員優(yōu)化組合,工資上不封頂,下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收,只發(fā)給該部門負責人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績、無工程創(chuàng)收,該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標任務(wù)的部門可補齊扣發(fā)的工資額。
四、請假和休假
1、本公司員工實行每周 天工作制。作息時間有夏、冬季之分。
2、聘用離退休人員每月累計工作20天,缺勤按平均月工資扣除。
3、員工考勤實行工作量制,由行政人事部及部門經(jīng)理負責考核。
4、員工因病請假需有醫(yī)院證明,月內(nèi)超過兩天者,從第三天起工資減半發(fā)放。
5、員工有事請假者,應(yīng)提前一天書面申報,部門經(jīng)理審批交行政人事部備案,未經(jīng)批準者視為曠工,無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
6、國家規(guī)定的節(jié)假日,本公司員工帶薪休假。
7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工,按國家及公司規(guī)定帶薪休假,因工作需要提前上班人員,按日工資補貼發(fā)放。
8、員工在本公司工作滿一年后,每年可享受 天公休假,并隨著工齡增加,每年遞增一天,但最多不超過 天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者,按日工資于年底補貼發(fā)放。
五、工資政策
公司工資實行:基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
六、用車制度
1、杜絕公司員工用公車辦私事。
2、各部門員工在市區(qū)辦事,在交通方便、無緊急事務(wù)之時,應(yīng)搭乘公共汽車,公司不另行安排車輛。
3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要,非工作時間用車的,由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請,經(jīng)證實后,由行政人事部批準后方能出車。
4、司機出車返回后,應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費用,并由出車人證明后,司機憑車單報銷出車費用。
5、司機應(yīng)愛護車輛,保持車輛內(nèi)外清潔,經(jīng)常檢查車輛。司機于下班后,將車鑰匙交給行政人事部保管。
6、司機應(yīng)及時對車輛進行維修保養(yǎng),所有車輛的維修由司機憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
7、對因司機或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī),公司將視情況給予行政或經(jīng)濟處罰。
8、公司將對所有車輛建立管理檔案,登記車輛事故及維修的情況。
七、物品領(lǐng)用
入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用,員工應(yīng)本著愛護公物、節(jié)約的原則。
八、報銷須知
凡報銷出差費用、業(yè)務(wù)定額費用、宴請費用、采購費用、廣告費用、通訊設(shè)備費用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費用報銷辦法及程序。
......
公司企業(yè)的員工手冊優(yōu)秀 篇3
第一章:
工作制度
一、上下班制度
1、上班時間:上午8:30—12:30
下午13:00—17:00
2、上班要求在考勤表上簽到
3、準時上下班、不遲到、不早退、有事要請假、一天以上的事情,需經(jīng)總經(jīng)理批準,兩天以上的病假需要有醫(yī)院的證明。
4、處罰:無故遲到、早退或有事不請假者、一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將予以批評警告,并處以5元/次的罰款;無故曠勤一天者,罰款50元/天,情節(jié)個性嚴重者,將在全員大會上進行公開批評,做出書面檢查,并處于不低于100元的罰款。
二、辦公室制度
1、熱愛本職工作,勤奮認真,持續(xù)良好精神狀態(tài),注意儀表,化妝得體,衣著整潔。
2、在工作中使用服務(wù)禮貌用語,主動熱情。
3、上班時間不隨便離崗、串崗,不得在辦公室高聲喧嘩。
4、上班時間不準吃零食,不得在辦公室內(nèi)抽煙。
5、愛護公共財物,辦公室用品的領(lǐng)取、歸還建立簽字制度。
6、維護好辦公室良好的衛(wèi)生環(huán)境。
三、辦公室電話達的使用制度
1、嚴禁撥打非公司事務(wù)電話。
2、公司事務(wù)電話每次不宜超過3分鐘,盡量縮短通話時間,以免影響正常業(yè)務(wù)。
3、自覺遵守電話使用制度,個性業(yè)務(wù)電話需征得業(yè)務(wù)主管同意,不得擅自做主。
第二章:員工守則
一、基本準則
1、遵守法律法規(guī),社會公德及公司的各項規(guī)章制度。
2、關(guān)心公司業(yè)務(wù)狀況,愛護公司財產(chǎn),維護公司利益和榮譽。
3、敬業(yè)樂業(yè)鉆研業(yè)務(wù)提高效率。
4、更新觀念好學上進開拓創(chuàng)新。
5、開源節(jié)流力求節(jié)儉反對浪費。
6、加強溝通增進合作精誠團結(jié)。
7、秉公辦事公私分明平等待人。
二、職業(yè)道德要求
1、從事與本公司利益沖突的業(yè)務(wù)時,員工應(yīng)向公司提出職務(wù)上的回避。
(1)員工的直接親屬不得與本公司直接或間接地進行業(yè)務(wù)往來;(2)不能介紹直系親屬或不貼合公司招聘的人員進公司;
(3)夫妻雙方已在本公司的不能在同一部門(區(qū)域);
2、公司對外的交際活動,應(yīng)本著禮貌、大方、簡樸的原則,嚴禁涉及不法行為。
(1)對業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般性邀請活動,應(yīng)報部門經(jīng)理批準,且需要有兩人以上的人同行;
(2)對外展開工作時,禁止以賄賂及其他不正當?shù)氖侄潍@取利益;
(3)對應(yīng)邀出席、考察、簽約、學習的應(yīng)報公司批準;
3、嚴禁索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的任何利益,在拒絕會被視為失禮的狀況下而不得不收的,接收后三天內(nèi)應(yīng)向總經(jīng)理助理匯報。
4、未經(jīng)公司授權(quán)或批準,不得將公司的資金、房產(chǎn)、車輛、設(shè)施、設(shè)備、物料、商品等擅自出售、出租、出借、贈與、轉(zhuǎn)租、抵押給其他公司、單位或個人。
5、代表公司外出參觀、學習、比賽,所獲資料應(yīng)交總經(jīng)理辦公室,所獲獎金、獎品應(yīng)交法律監(jiān)察室報公司統(tǒng)一安排。
6、嚴禁偷竊,侵占公司財物,挪用公款,如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時舉報或采取有效措施,防止公司財產(chǎn)受損。
7、在不與公司利益發(fā)生沖突的狀況下,能夠從事合法的投資活動,但禁止下列狀況:
(1)投資與本職工作密切相關(guān)的行業(yè);
(2)以直系親屬名義從事上述三項投資從行為;
(3)以職務(wù)之便向投資對象提高利益。
8、保守公司秘密:
(1)公司涉密文件包括:標有保密級的公司以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、工程狀況、投保狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件(如送貨單據(jù))等;
(2)未經(jīng)公司授權(quán)或批準,不得將涉密文件自行復(fù)制,帶出公司區(qū)域?qū)ν鈳Ыo;
(3)對持有涉密的文件需妥善保存;
(4)涉密文件不需保存時,保證予以銷毀。
三、工作要求
1、工作注重計劃性合理性條理性;
2、具有良好的服務(wù)儀式服務(wù)態(tài)度服務(wù)技巧;
3、對工作出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔職責。
4、服從上級工作安排,做到“先服務(wù)后投訴”。
5、充分合理利用公司局域網(wǎng),加強信息溝通,實現(xiàn)資源共享。
6、圍繞營業(yè)工作,恪盡職守保障商場營業(yè)。
7、對公司賠發(fā)給個人使用的交通工具,通訊設(shè)備等不準違規(guī)使用,公司為其員工配備通訊工具及報銷通訊費用的人員,務(wù)必持續(xù)通訊設(shè)備處于開機狀態(tài)并能及時回應(yīng)。
8、未經(jīng)分管經(jīng)理助理以上人員或電腦部經(jīng)理同意,非應(yīng)工作需要的倉管人員不得進入主機房。
四、員工宿舍管理規(guī)定
1、入住
(1)公司正式員工無法自行解決住宿的,須填寫“住房申請單”向公司申請入住宿舍。
(2)住房申請獲得批準的員工,須簽訂“員工宿舍入住合約”一式兩份(本人與公司各持一份)。
(3)分店員工住房申請需部門主管,分管行政經(jīng)理,總辦主任批準,職能部室員工住房申請需經(jīng)本部門經(jīng)理,部總辦行政,總辦主任批準方可入住。
(4)總辦行政于每月8日和22日,下發(fā)“員工宿舍入住通知單”和“企業(yè)員工宿舍入住合約(個人聯(lián)系)”由寢室長根據(jù)“員工宿舍入住通知單”上制定的房號和床位安排員工住宿,并將鑰匙交給入住員工配置。
2、調(diào)房
(1)分店員工由本人提出書面申請,寢室長核實,經(jīng)分店部門主管及分管行政經(jīng)理批準后,由分店行政自行調(diào)配,并于每月20日前將本月調(diào)房清單傳至總辦行政。
(2)未住宿舍者每月可獲合同中規(guī)定的補助,補助發(fā)放形式為按月不按日計算,未滿一個月一律不得享受補助。
3、退房:住宿員工提出書面申請,經(jīng)批準后于每周三、六上午(9:00----12:00)到總辦行政辦理退房。分店員工退房須經(jīng)寢室長和分管經(jīng)理批準。
4、留宿:員工親屬來探訪留宿者,員工應(yīng)提出書面申請,須做好留宿記錄,報公司經(jīng)理批準后,方可留宿。