洗車店員工守則

　　如今開(kāi)洗車店成為了一種趨勢(shì)，為規(guī)范洗車店員工工作秩序，應(yīng)如何制定員工管理制度與員工守則呢?下面第一范文網(wǎng)小編給大家介紹關(guān)于洗車店員工守則的相關(guān)資料，希望對(duì)您有所幫助。

洗車店員工守則如下

　　一、洗車店員工績(jī)效考核管理制度

　　1、收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定。 收銀出現(xiàn)短款時(shí)，由收銀員全額承擔(dān)短款金額領(lǐng)取、歸還備用金;及時(shí)準(zhǔn)確繳納營(yíng)業(yè)款;不得擅自將收銀資金挪做他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即終止實(shí)習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

　　2、工作技能：試用期3個(gè)月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn)、集體活動(dòng)等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)考核，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

　�、偈浙y員開(kāi)票速度：<30秒/筆，得滿分，10秒為一臺(tái)階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯(cuò)，如錄錯(cuò)客戶行駛證信息、購(gòu)買保險(xiǎn)日期等罰款5元/筆。

　�、谙窜噯T、擦車員相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元。

　　3、款臺(tái)保潔：保持收款臺(tái)、洗車場(chǎng)的地面、桌面清潔、衛(wèi)生、無(wú)雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元。

　　4、所有員工不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情節(jié)嚴(yán)重者則開(kāi)除。

　　5、愛(ài)護(hù)員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價(jià)賠償。

　　二、考勤獎(jiǎng)懲辦法

　　1、遲到、早退:0-30分鐘扣5元，遲到、早退:30-60分鐘扣10元，遲到，早退:60分鐘以上按曠工處理。

　　2、曠工：曠工一次扣3天工資，當(dāng)月無(wú)考評(píng)優(yōu)秀員工資格，連續(xù)3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當(dāng)月工資。

　　3、請(qǐng)假：請(qǐng)假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請(qǐng)假一天扣當(dāng)日工資和全勤獎(jiǎng)，請(qǐng)假超過(guò)一天必須提前一天寫(xiě)請(qǐng)假條，請(qǐng)假三天以上必須提前十天向主管批準(zhǔn)，在管理員同意的情況下方可休假，請(qǐng)假超期。一天扣20元，請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)自行休假者視曠工處理。(沒(méi)有請(qǐng)假條視為曠工)

　　4、上班時(shí)間沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)不得隨意開(kāi)動(dòng)客戶車輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責(zé)任由當(dāng)事人自己負(fù)責(zé)，與公司無(wú)關(guān)。

　　5、上班時(shí)間任何人不得在銷售展廳的沙發(fā)上睡覺(jué)，違者處50元罰款并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。

　　6、雨天天晴后，三天不能請(qǐng)假。違者扣當(dāng)天工資并處罰50元。

　　三、洗車場(chǎng)員工禮儀管理制度

　　1、員工上班時(shí)間必須著工作服，工服必須整潔干凈

　　2、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　3、公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。若故意損毀公司 物品罰款200元，并照價(jià)賠償。

　　4、有客戶來(lái)洗車或咨詢時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客 離開(kāi)時(shí)應(yīng)致謝并道“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”

　　5、 顧客車上的任何物品， 不能順手牽羊， 違反者罰款1000 元并予以除名，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機(jī)關(guān)。

　　6、貫徹“顧客就是上帝”原則，所有現(xiàn)場(chǎng)工作人員不允許 挑揀客戶，不允許背后議論客戶，不允許擺臉色給客戶看; 在接待客戶的過(guò)程中務(wù)必要做到有問(wèn)必答、熱情周到。

　　7、 不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)， 遇到不能處理的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)。

　　8、凡與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，一次處20元罰款，情況嚴(yán)重者 將予以開(kāi)除。

　　9、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時(shí)，注意規(guī)范操作，因個(gè)人失 誤造成的客戶物品或車輛損毀，后果由責(zé)任人承擔(dān)。

　　10、所有工作人員之間務(wù)必團(tuán)結(jié)互助，一致努力創(chuàng)造價(jià)值。