辦公室員工守則(精選20篇)
辦公室員工守則 篇1
辦公室工作人員守則
1、堅(jiān)決貫徹黨的路線、方針、政策,嚴(yán)格遵守國家的法律、法令和規(guī)章。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“”的重要思想,學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí),不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
3、牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù),為機(jī)關(guān)工作服務(wù),為基層和群眾服務(wù)。
4、樹立嚴(yán)、細(xì)、勤、實(shí)、快、準(zhǔn)的工作作風(fēng),認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,提高辦事效率和工作質(zhì)量。
5、忠誠老實(shí),襟懷坦白,說真話,辦實(shí)事,不弄虛作假。
6、謙虛謹(jǐn)慎,待人接物熱情,言談舉止文明。
7、顧全大局,維護(hù)團(tuán)結(jié),廉潔勤政,大公無私。
8、遵守紀(jì)律,服從管理,積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng)。
9、嚴(yán)格保守黨和國家的秘密以及各項(xiàng)工作秘密。
辦公室工作職責(zé)
椐據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,負(fù)責(zé)起草全校性工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、決議和起草或?qū)徍艘詫W(xué)校名義上報(bào)下發(fā)的公函文件及其他有關(guān)材料。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)安排校黨委及其會(huì)、校長辦公會(huì)、黨政聯(lián)席會(huì)、中層干部會(huì)和組織全校性的會(huì)議及重要活動(dòng),并做好會(huì)議記錄。
協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)了解、檢查學(xué)校黨群、行政各部門對(duì)上級(jí)和學(xué)校訴指示、會(huì)議決議、工作計(jì)劃等的貫徹執(zhí)行情況,并提出建議和意見。
根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)的指示,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)校內(nèi)有關(guān)單位、部門共同承擔(dān)的綜合性工作。
在校領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校日常綜合性黨政事務(wù),以及處理校內(nèi)有關(guān)突發(fā)事件。
協(xié)助各單位、部門草擬學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,提請(qǐng)校黨委及其會(huì),校長辦公會(huì)討論批準(zhǔn),頒發(fā)執(zhí)行。
辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)辦公室工作人員守則、辦公室管理規(guī)定及_辦公室工作職責(zé)負(fù)責(zé)機(jī)要收發(fā)、傳閱、借閱、管理工作,負(fù)責(zé)學(xué)校印信管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校信息工作,組織編寫學(xué)!赌觇b》、《大事記》編發(fā)《情況通報(bào)》和《領(lǐng)導(dǎo)參閱》。
負(fù)責(zé)學(xué)校作息時(shí)間的調(diào)整,節(jié)假日的放假安排以及節(jié)假日、特殊時(shí)期的值班安排。
負(fù)責(zé)學(xué)校黨政工作方面的接待和來信來訪的處理工作。
負(fù)責(zé)全校綜合統(tǒng)計(jì)工作。
負(fù)責(zé)檔案館工作。
負(fù)責(zé)居委會(huì)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校文印室的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校機(jī)關(guān)辦公用房調(diào)整和會(huì)議室的管理及使用。
負(fù)責(zé)學(xué)校董事會(huì)秘書處工作和校友會(huì)聯(lián)絡(luò)工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校招待費(fèi)、行政用車費(fèi)、行政辦公費(fèi)、通訊費(fèi)、機(jī)關(guān)差旅費(fèi)的管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部收費(fèi)管理工作。
負(fù)責(zé)學(xué)校校務(wù)公開工作。
做好為領(lǐng)導(dǎo)和基層服務(wù)的各項(xiàng)工作。
辦公室管理規(guī)定
辦公室機(jī)要規(guī)定:
、、辦公桌上不準(zhǔn)擺放機(jī)要文件和布控圖表;
⑵、墻面上不準(zhǔn)無遮擋暴露緊急事件工作流程圖和處理程序;
⑶、機(jī)要文件的草稿紙應(yīng)立即銷毀,不準(zhǔn)亂丟;
、取⒏黝愑涗洷静粶(zhǔn)亂放,一律置于文件柜內(nèi)固定地方;
、伞⑽唇(jīng)允許不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)翻動(dòng)辦公用品和各種文件;
、、所有部門或公司公文、質(zhì)量管理文件、專用圖表等嚴(yán)禁外借;
⑺、未經(jīng)部門同意,任何人嚴(yán)禁將所有的機(jī)要文件及其復(fù)印件帶回家。
辦公室紀(jì)律規(guī)定:
⑴、不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)閑談、不準(zhǔn)看書報(bào);
、、任何人不準(zhǔn)在工作時(shí)間內(nèi)在辦公室接待親朋好友;
⑶、不準(zhǔn)把衣物搭在椅背上,私人衣物、物件等全部存放在衣柜中;
、、辦公桌上不準(zhǔn)置放食物以及帶有包裝的飲料等;
、、各類商品、私人購置物品不準(zhǔn)攜帶進(jìn)入辦公室;
、、管理人員離開辦公室要在白板上注明去向和時(shí)限。
辦公室值班人員必須堅(jiān)守崗位,離開而誤事;
辦公室內(nèi)務(wù)管理規(guī)定:
、、辦公室衛(wèi)生由文員負(fù)責(zé)指派人打掃;
⑵、辦公室人員必須保持室內(nèi)清潔、整齊,辦公用品擺放有序;
上所列條款若有違反一律以輕度過失處理(員工守則中已有規(guī)定的除外)。
辦公室員工守則 篇2
一、愛崗敬業(yè),恪盡職守,高質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù),要迅速處理,并及時(shí)匯報(bào)辦理結(jié)果,工作做到件件有著落,事事有回音。
二、嚴(yán)守工作紀(jì)律,遵守作息時(shí)間,上班提前20分鐘到,自覺做好各科室的衛(wèi)生工作。不遲到,不早退,有病有事要請(qǐng)假。不在辦公時(shí)間串崗閑聊、下棋、打牌等,從事與工作無關(guān)的活動(dòng)。
三、尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同志,待人真誠。進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室先敲門,經(jīng)允許再進(jìn)入,不隨意翻動(dòng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事的物品。接待來人站起相迎,接聽電話禮貌問候。
四、關(guān)愛集體,愛護(hù)公物。積極參加集體活動(dòng),認(rèn)真完成集體交給的任務(wù),維護(hù)集體榮譽(yù)和形象。
五、同事之間友好相處,平等待人,虛心學(xué)習(xí)他人的長處和優(yōu)點(diǎn),互相團(tuán)結(jié),互相幫助。
六、刻苦學(xué)習(xí),勤奮工作,主動(dòng)承擔(dān)任務(wù),創(chuàng)新工作方法,甘于吃苦,自覺奉獻(xiàn)。
七、誠實(shí)守信,言行一致。做到“今日事、今日畢”,“當(dāng)日情、當(dāng)日?qǐng)?bào)”。
八、清正廉潔,嚴(yán)于律已,不化公為私,不以權(quán)謀私。
九、自覺保持辦公環(huán)境的整潔有序,文明使用衛(wèi)生設(shè)施。
機(jī)要工作制度
一、自覺遵守黨的保密紀(jì)律和國家保密法規(guī)。
二、認(rèn)真執(zhí)行黨的密碼工作方針、密碼編用原則和各項(xiàng)機(jī)要保密規(guī)定,嚴(yán)格按規(guī)定和程序使用密碼和密碼機(jī),杜絕一切失、泄密事故的發(fā)生。
三、密碼、密碼機(jī)、密碼電報(bào)以及機(jī)要業(yè)務(wù)文件、資料、圖紙等密件,做到詳細(xì)登記、分門別類、專人保管。遞送密碼、密碼機(jī),必須兩人同行,專車專用。
四、作廢的密碼、密碼電報(bào)、機(jī)要業(yè)務(wù)文件等密件,應(yīng)按規(guī)定及時(shí)銷毀,不得私自留存。銷毀時(shí),應(yīng)2人登記簽名監(jiān)毀,不留片紙只字。
五、密碼、密碼機(jī)失控或發(fā)現(xiàn)有泄密跡象,應(yīng)立即采取
有效措施,迅速查明情況上報(bào),不得隱情不報(bào)或拖延不報(bào)。
六、絕密級(jí)文電不得復(fù)印;機(jī)密級(jí)文電復(fù)印,須經(jīng)保密部門同意;其他文電復(fù)印,須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。復(fù)印件視同原件管理,個(gè)人不得私自留存。
七、嚴(yán)格執(zhí)行晝夜值班制度,保證機(jī)要通信暢通和設(shè)備安全。
八、堅(jiān)守工作崗位。遇有特殊情況確需請(qǐng)假的,待安排機(jī)要人員代班后方可離開。
九、保密及時(shí)準(zhǔn)確地做好當(dāng)班各項(xiàng)工作。遇有重要情況,及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)。
十、寫好值班記錄,嚴(yán)格交接手續(xù)。
十一、做好室內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作,保持良好的工作環(huán)境。
十二、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出機(jī)要室。
保密工作制度
一、收發(fā)、閱辦秘密文件、資料必須履行登記手續(xù),閱辦后及時(shí)清退,不得自行橫傳,不擅自復(fù)制、摘抄、提供、銷毀或私自留存秘密文件、資料,不在非保密筆記本上記錄黨和國家秘密事項(xiàng)。絕密級(jí)文件統(tǒng)一由機(jī)要人員辦理,三天內(nèi)一律辦清,并放在機(jī)要室保存。
二、秘密文件、資料一般禁止復(fù)印,確需復(fù)印的要經(jīng)-文件管理部門和保密局批準(zhǔn),辦理登記手續(xù),到指定場所復(fù)印,并按原文件管理。
三、秘密文件的保存室專人專柜,設(shè)施達(dá)到鐵門、鐵窗、鐵柜的“三鐵”要求。
四、涉密人員在各種場合要嚴(yán)守保密紀(jì)律,守口如瓶,承擔(dān)保密義務(wù)和責(zé)任。
五、銷毀秘密文件、資料要登記,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,到保密局指定地點(diǎn)處理,嚴(yán)禁流入社會(huì)。
六、傳閱密碼電報(bào)或加密傳真,必須密來密復(fù),嚴(yán)禁密電明復(fù),明密混用。
七、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)必須與公用網(wǎng)、國際互聯(lián)網(wǎng)徹底斷開,并采用加密措施。
綜合科工作制度
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力鉆研政治經(jīng)濟(jì)理論,掌握和理解黨的路線、方針、政策,熟悉經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律,不斷提高分析問題、解決問題的能力。
二、收集上級(jí)黨委、政府方針、政策貫徹落實(shí)情況。
三、撰寫黨委部署中心任務(wù)和全面工作安排的有關(guān)文件、文稿;撰寫向上級(jí)黨委匯報(bào)工作、請(qǐng)示、總結(jié)等各類文字材料;撰寫、整理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它文字材料。
四、負(fù)責(zé)黨委領(lǐng)導(dǎo)同志的日常秘書工作。
五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各類文稿、文件的文字把關(guān)工作。
六、認(rèn)真做好黨委會(huì)、班子會(huì)等重要會(huì)議的記錄工作,保證記錄客觀、準(zhǔn)確、保密。
七、圍繞黨委中心工作,認(rèn)真做好調(diào)查研究,充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手作用。
八、開展工作交流,切實(shí)提高文稿質(zhì)量。
信息科工作制度
緊緊圍繞的工作中心,牢固樹立為上級(jí)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)思想,及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送各類信息,強(qiáng)化問題信息、建議信息、調(diào)研信息的報(bào)送,不斷提高信息報(bào)送質(zhì)量,切實(shí)加強(qiáng)信息隊(duì)伍建設(shè),努力提高信息工作的整體水平。
一、根據(jù)市委辦下達(dá)的年度目標(biāo),及時(shí)將任務(wù)分解下達(dá)到有關(guān)部門,建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制。
二、督促有關(guān)部門上報(bào)信息,經(jīng)篩選整理、分管主任審核后上報(bào)。對(duì)重大信息,尤其是問題建議類信息,先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核稿,由主任審核同意后方可上報(bào)。同時(shí),認(rèn)真做好中辦、省辦信息報(bào)送工作。
三、按季統(tǒng)計(jì)通報(bào)各部門、各單位信息報(bào)送情況,激勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。
四、辦公室每位工作人員,應(yīng)積極支持、配合信息科工作,及時(shí)提供信息、撰寫信息,人人充當(dāng)信息員。
五、建立健全信息網(wǎng)絡(luò),定期不定期組織基層信息員進(jìn)行培訓(xùn),幫助基層信息員提高信息報(bào)送水平。
秘書科工作制度
一、認(rèn)真履行值班制度,工作時(shí)間內(nèi)不脫人,迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好上情下達(dá),確保政令暢通。
二、加強(qiáng)印信的保管和使用,嚴(yán)格印信使用手續(xù),認(rèn)真審閱登記用印內(nèi)容。
三、及時(shí)、準(zhǔn)確地做好文電收發(fā)、登記、傳閱、催辦、整理和歸檔工作,做到保密、快速、準(zhǔn)確。
四、管理機(jī)關(guān)和辦公室的行文,嚴(yán)格行文規(guī)范,遵循辦文程序,控制不必要的行文,維護(hù)機(jī)關(guān)行文的嚴(yán)肅性,堅(jiān)持辦文標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格審核,確保公文質(zhì)量。
五、熱情接待來信來訪妥善處理信訪事項(xiàng),既熱情周到,有效控制勢態(tài)發(fā)展,又堅(jiān)持原則,維護(hù)好單位的形象。
六、本著熱情、周到和節(jié)約的原則,認(rèn)真做好公務(wù)接待工作,努力為來賓創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。
七、加強(qiáng)書記室、主任室、會(huì)議室、南二樓會(huì)議室的衛(wèi)生、安全管理,保持整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
八、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部事務(wù)、財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)管理,辦公用品添置、保管,報(bào)刊征訂,各種報(bào)表填寫上報(bào)等工作。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,完善物品領(lǐng)用登記手續(xù)。
九、負(fù)責(zé)辦公室會(huì)議記錄和辦公室的服務(wù)工作,按時(shí)編排黨委和辦公室當(dāng)月工作安排。
辦公室員工守則 篇3
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請(qǐng)假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對(duì)口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識(shí),培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營造 “同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績,對(duì)他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對(duì)待他人。對(duì)他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級(jí),更不能惡語傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對(duì)此提出意見和建議。
辦公室員工守則 篇4
1、本物流貨運(yùn)配載的一切規(guī)章制度及主管的指揮監(jiān)督,忠實(shí)勤勉的執(zhí)行其職務(wù)。
2、熱愛集體,關(guān)心企業(yè),嚴(yán)守職責(zé),熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,熱情待客,文明服務(wù),為本公司建立良好聲譽(yù),樹立良好的形象。
3、各員工必須按時(shí)上、下班,不曠工,不擅離職守;嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;不得私自調(diào)班或調(diào)休,需調(diào)班時(shí)必須找好調(diào)班人員,征得領(lǐng)班,經(jīng)理同意后方可調(diào)班,如果擅離職守當(dāng)自動(dòng)離職處理。
4、各級(jí)員工必須要有強(qiáng)烈的服從意識(shí)。每一位員工須明確自己的直接上司,切實(shí)服從上司,切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),按時(shí)完成本職任務(wù)。
5、請(qǐng)假超過三天不到的當(dāng)自動(dòng)離職處理。
6、滿足顧客的合理要求,不允許與顧客爭執(zhí),解決不了的問題應(yīng)及時(shí)向老板請(qǐng)示。
7、以上制度員工必須遵守。
物流貨運(yùn)配載中心
裝飾公司員工守則
員 工 守 則
一. 行為規(guī)范:
1. 公司各項(xiàng)規(guī)章制度,自覺維護(hù)公司利益和形象。
2. 熟悉并認(rèn)同公司理念與企業(yè)文化,將個(gè)人成長與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
3. 客戶至上,努力為客戶提供最佳服務(wù)和最高價(jià)值。
4. 自尊并尊重他人,誠實(shí)對(duì)待同事、客戶及供應(yīng)商。
5. 勤于學(xué)習(xí),勇于創(chuàng)新,追求卓越。
6. 充分發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,相互支持與合作,分享知識(shí)與技術(shù)。
7. 勤儉從業(yè),厲行節(jié)約,愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。
8. 不得營私舞弊,接受賄賂或回扣。
9. 保守秘密。員工受聘期間有獲得與職位相關(guān)的技術(shù)、商業(yè)秘密及其它保密信息的權(quán)利,但同時(shí)具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項(xiàng)的義務(wù)。
二. 辦公秩序
1、員工在公共場所應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩、收聽廣 播、播放音樂。
2、員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公環(huán)境的整潔,辦公用品應(yīng)擺放整 齊。
3、工作時(shí)間不得串崗、睡崗,聊天,吃零食。
4. 不得在公司的辦公區(qū)域吃午餐。
5.非因工作需要,員工上班時(shí)間不得帶耳麥聽音樂。
6. 作時(shí)間不得打私人電話。打電話時(shí)應(yīng)保持良好的儀表儀態(tài)并盡量壓低聲音。
7. 前應(yīng)將辦公用品收拾整齊,按保密要求保存文件和軟盤,關(guān)閉電源,鎖好抽屜和門窗。
8. 司安全,未允許不得將他人帶入辦公區(qū)。
9. 司系統(tǒng)和設(shè)備安全,員工計(jì)算機(jī)所需的系統(tǒng)和應(yīng)用軟件應(yīng)由技術(shù)部門專人安裝,員工不得私自安裝與工作無關(guān)的各種軟件及登入與工作無關(guān)的網(wǎng)站。
三. 著裝規(guī)定
1、員工著裝須干凈整齊、莊重大方。
2、員工在辦公時(shí)間內(nèi)不得著低領(lǐng)衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過于亮麗等各種不適合在辦公時(shí)間穿著的服裝,不得穿拖鞋及拖鞋式的休閑鞋,不得赤腳。
3. 女員工在辦公期間應(yīng)化淡妝,不濃妝艷抹,不得在辦公場所化妝。
4. 工作時(shí)間要佩帶胸牌。
四. 員工考勤
1. 上午9:30 -- 10:00晨 會(huì)10:00 --14:00
午休:14:00 ---16:00 下午:16:00 ---20:00
2.員工應(yīng)遵守公司對(duì)考勤的各項(xiàng)規(guī)定,不得遲到,早退,礦工。
3.員工應(yīng)按照公司相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假手續(xù)。
4.請(qǐng)假在一天之內(nèi)的由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),一周之內(nèi)的`由總監(jiān)批準(zhǔn),一周以上的有總經(jīng)理批準(zhǔn)。病假要有縣級(jí)以上醫(yī)療單位的醫(yī)療證明。
5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數(shù)。
6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數(shù)。
7.關(guān)于遲到和早退的規(guī)定:
一月之內(nèi)員工遲到和早退累計(jì)每達(dá)到3次, 將按一日工資扣除作為處罰;超過3次,每次遲到和早退,按三分之一日工資扣除作為處罰。
8.工資發(fā)放時(shí)間:工作滿一個(gè)月于次月的15日發(fā)放。
五. 網(wǎng)絡(luò)使用
1.員工非工作需要不得操作電腦及上網(wǎng)。
2.嚴(yán)禁員工使用網(wǎng)上的各種工具聊天。
3.嚴(yán)禁員工利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行損害公司利益的任何活動(dòng),包括轉(zhuǎn)
移和泄露公司各項(xiàng)成果和秘密。
六. 紀(jì)律處分
1、有下列情形之一,經(jīng)查實(shí)給予警告處分:
1)1月內(nèi)遲到及早退累計(jì)達(dá)3次(含)以上者。
2)1月內(nèi)曠工1日(含)以內(nèi)者。
3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。
2.有下列情形之一,經(jīng)查實(shí)給予嚴(yán)重警告處分,并同時(shí)扣除該員工當(dāng)月稅前工資總額的20%作為經(jīng)濟(jì)處罰:
1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工1日以上2日(含)以內(nèi)者。
2)違反《員工守則》所列任一條款,但情節(jié)及影響尚屬輕微者。
3)累計(jì)有2次警告者。
3、有下列情形之一,經(jīng)查實(shí)給予解雇處理(即立即解除勞動(dòng)合同,且不享受任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償):
1)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天(含)以上者。
2)違反《員工守則》所列任一條款,使公司蒙受名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者。
3)觸犯國家法律被勞動(dòng)改造教養(yǎng)者。
4)已有1次嚴(yán)重警告再犯任何過失或有3次警告者。
七. 員工獎(jiǎng)勵(lì)
員工若有以下情形之一,經(jīng)所在部門總監(jiān)認(rèn)給予員工獎(jiǎng)金、晉級(jí)、公司嘉獎(jiǎng)等獎(jiǎng)勵(lì):
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真履行職責(zé),有突出表現(xiàn)者。
2、對(duì)公司經(jīng)營管理或業(yè)務(wù)工作提出合理化建議,公司采納后經(jīng)濟(jì)效益顯著改善者。
3、在重要技術(shù)、業(yè)務(wù)領(lǐng)域成績特別優(yōu)秀者。
4、為公司利益而犧牲個(gè)人利益,勇于承擔(dān)責(zé)任者。
5、發(fā)現(xiàn)事故隱患并及時(shí)排除,避免重大損失者。
6、為樹立公司形象、維護(hù)公司利益而做出重大貢獻(xiàn)的其它行為。
__的服務(wù)理念:表現(xiàn)勝于承諾在服務(wù)工作中永遠(yuǎn)想在客戶的前面、做在客戶的前面,視客戶為上帝,努力滿足客戶的需求,服務(wù)體現(xiàn)在具體細(xì)致的工作中,這遠(yuǎn)比單純的口頭承諾更重要。
__人的準(zhǔn)則:忠誠、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取。
“忠誠、合作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進(jìn)取”是明遠(yuǎn) 的企業(yè)精神,其核心精神是“創(chuàng)新并永遠(yuǎn)走在別人的前面”。
忠誠:認(rèn)同明遠(yuǎn) 的價(jià)值觀,忠誠明遠(yuǎn)事業(yè),具有高尚的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,能夠?qū)⒆陨韨(gè)性與企業(yè)文化充分融合。
合作:企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不能靠個(gè)體行為,而要靠集體的合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求,是團(tuán)隊(duì)精神及個(gè)人綜合素質(zhì)的具體表現(xiàn)。
學(xué)習(xí):世界在發(fā)展,知識(shí)在更新,只有不斷地學(xué)習(xí),才能不被時(shí)代和社會(huì)所淘汰。
創(chuàng)新:企業(yè)的發(fā)展壯大,需要沖破陳規(guī),不斷開拓,而善于創(chuàng)新的頭腦和富于創(chuàng)新的群體是企業(yè)的生命之源。
進(jìn)。浩髽I(yè)通過發(fā)展壯大和培訓(xùn)激勵(lì),為員工創(chuàng)造更廣闊的空間,員工要跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐,不斷自我完善,自我實(shí)現(xiàn)。自覺的發(fā)展意識(shí)是不斷進(jìn)取的前提。
辦公室員工守則 篇5
(1) 敬業(yè)愛崗 勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻(xiàn)。
(2) 遵守紀(jì)律 認(rèn)真遵守國家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律。
(3) 認(rèn)真學(xué)習(xí) 努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。
(4) 公私分明 愛護(hù)公物,不謀私利,自覺地維護(hù)公司的利益和聲譽(yù)。
(5) 勤儉節(jié)約 具有良好的節(jié)約意識(shí),勤儉辦公,節(jié)約能源。
(6) 團(tuán)結(jié)合作 嚴(yán)于律已,寬以待人,正確處理好個(gè)人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。
(7) 嚴(yán)守秘密 未經(jīng)批準(zhǔn),不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。
二、 服務(wù)意識(shí)要求
(1) 文明禮貌 做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。
(2) 主動(dòng)熱情 以真誠的笑容,主動(dòng)熱情地為用戶服務(wù),主動(dòng)了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。
(3) 耐心周到員工在對(duì)用戶的'服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。
三、 儀容儀表要求
(1) 保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。
(2) 工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
(3) 男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)),襯衣不擺放進(jìn)褲內(nèi)。
(4) 女員工頭發(fā)不過肩,不做怪發(fā)型,不留長指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。
(5) 員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、 行為舉止要求
(1) 站立時(shí),自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。
(2) 坐立時(shí),上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。
(3) 行走時(shí),眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。
(4) 在各種場合,見到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問好。
(5) 進(jìn)入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手輕敲三下,得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。
(6) 乘電梯要先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。
五、 接聽電話要求
(1) 所有來電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。
(2) 拿起電話后,先致筒單問候,自報(bào)公司部門,語氣親切柔和。
(3) 認(rèn)真傾聽對(duì)方講話,需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
(4) 通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對(duì)方放下電話后,再輕輕放下電話。
(5) 打電話時(shí),向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語言簡練、明了。
(6) 上班時(shí)間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
六、 處理投訴
(1) 員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。
(2) 細(xì)心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。
(3) 認(rèn)真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報(bào)有關(guān)部門解決。
(4) 受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
(5) 投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí),可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。
(6) 對(duì)用戶投訴應(yīng)表示感謝,對(duì)事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。
辦公室員工守則 篇6
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,望各位員工自覺遵守!
一、準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到;不得早退;不得曠工;
二、工作期間保持微笑,不可因私人情緒影響工作;
三、上班第一時(shí)間打掃檔口衛(wèi)生,整理著裝,必須做到整潔干凈;員工需畫淡妝,精力充沛!
四、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象;
五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)!
六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密;
七、工作時(shí)不得接聽私人電話,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)
八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理
九、員工服務(wù)態(tài)度:1、熱情接待每位客戶,做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù);2、盡快主動(dòng)了解服裝;以便更好的介紹給客戶;
十、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元,遲到、早退、每分鐘扣罰1元;曠工一天扣罰120元,工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;病假必須出具醫(yī)院證明,前三天扣除當(dāng)日工資的30%,之后每天扣除當(dāng)日的工資;2、每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)200元;(條件:必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者;無)客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì),一次扣罰30元;3、上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象,違者扣罰10元/次;上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天,手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng),違者扣罰5元/次;4、必須服從分配、服從管理,違者扣罰30/次;私下使用本公司電腦者扣罰50/次;5、透露公司機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、)查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%;
十一、入職條件:1、填寫員工入職表,按入職須知執(zhí)行規(guī)定;2、需交身份證復(fù)印證3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度;
十二、辭職條件:1、員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告,書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職,離職只發(fā)放工資,2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,
十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:1、連續(xù)曠工3次/月;2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月;3、泄露本公司機(jī)密1次/月;4、偷盜本公司財(cái)物者;
辦公室員工守則 篇7
物業(yè)管理公司員工手冊(cè):人事管理辦法
一、管理原則
人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)、?zé)任與激勵(lì)等原則。
二、員工聘用
1、公司實(shí)行全員聘用制,對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行全面考核,擇優(yōu)錄取。
2、公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有員工都可獲得平等的尊重,并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機(jī)會(huì)。
3、公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件:
(1)應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機(jī)敏、接受能力強(qiáng)、身體健康;
(2)各部門主要負(fù)責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷,三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(3)各部門管理崗位職責(zé)原則上要求大專以上學(xué)歷,二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
(4)應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實(shí)可靠的個(gè)人資料、國家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書,不得冒充、涂改和填寫虛假資料,違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利;
(5)凡有下列情況者,不得聘用,隱瞞實(shí)情者,一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn),立即予以除名,公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任;
、俦还境、辭退、解聘者;
、诒慌刑幱衅谕叫袒蚴芡ň,尚未結(jié)案者;
、畚郴蚱渌闷;
、芑加芯癫』騻魅静≌,或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者;
、菸礉M十八周歲者。
4、公司招聘應(yīng)遵循以下程序:
(1)公司各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況,向綜合管理部提交“人事需求報(bào)告書”;
(2)綜合管理部根據(jù)各部門用申請(qǐng),統(tǒng)一規(guī)劃,有效控制,制作招聘計(jì)劃書,經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實(shí)施;
(3)綜合管理部對(duì)應(yīng)聘人員的材料進(jìn)行分類,選擇性地進(jìn)行初試,應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定,填寫“應(yīng)聘人員登記表”,并查驗(yàn)各類證件;
(4)初試合格者分別由部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試,復(fù)試合格簽署意見;
(5)“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后,由綜合管理部安排進(jìn)行健康檢查,應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢;
(6)通過健康檢查的應(yīng)聘者進(jìn)入本公司試用;
(7)所有進(jìn)入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn),了解公司的概況和規(guī)章制度,基本掌握崗位技能后方可入職試用;
(8)進(jìn)入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件,由綜合管理部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。
5、員工的試用及轉(zhuǎn)正
(1)新錄用員工一般試用期為三個(gè)月,讓職辦理手續(xù)流程(祥見《試用員工管理辦法》)。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異,有特殊貢獻(xiàn)者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗(yàn),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批,可免試用期;
(2)新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位,試用期滿前一個(gè)星期由本人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請(qǐng),綜合管理部對(duì)該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正;
(3)轉(zhuǎn)正后,雙方自愿可簽訂勞動(dòng)合同,合同期為一年,每年續(xù)簽一次。
(4)在試用期內(nèi),新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位,公司有權(quán)將其辭退;部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面申請(qǐng)辭退,提交綜合管理部進(jìn)行監(jiān)督,總經(jīng)理審批方可辭退;
6、員工的崗位調(diào)動(dòng)
(1)因工作需要或本人要求調(diào)動(dòng),須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意,由綜合管理部完成“員工異動(dòng)表”的相關(guān)程序后,開具“調(diào)動(dòng)通知書”;
(2)任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動(dòng)安排,及時(shí)辦好各項(xiàng)交接手續(xù),若不服從工作調(diào)動(dòng),公司將給予處罰。
7、員工的離職、解除和終止聘用
(1)離職分個(gè)人辭職、公司辭退、除名、開除;
(2)在試用期內(nèi)不符合錄用條件的,公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同;
(3)在試用期滿后,雙方可以根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定提前一個(gè)星期局面通知或等同于通知的方式,解除勞動(dòng)合同(詳見《勞動(dòng)合同書》);
(4)勞動(dòng)合同期限屆滿,任何一方表示不繼續(xù)的,合同即行終止;勞動(dòng)合同期限內(nèi)辭退須提前一個(gè)月書面通知其本人,或發(fā)給一個(gè)月基本工資代替此項(xiàng)通知;
(5)公司與員工協(xié)商一致,可以解除勞動(dòng)合同;
(6)在每年一次體檢后,健康狀況不適應(yīng)工作要求的員工不再續(xù)約;
(7)自動(dòng)離職或辭職者,違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟(jì)損失的,公司可依法追究期經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任;
(8)離職程序?yàn)椋?/p>
本人以書面報(bào)告提出辭職申請(qǐng)或部門提交辭退者員工報(bào)告---部門負(fù)責(zé)人---綜合管理部-總經(jīng)理審批。領(lǐng)取“離職審批表”---停崗---按審批表程序辦理審批手續(xù)---依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)---結(jié)算、領(lǐng)取最后一個(gè)月的工資。
三、勞動(dòng)合同
1、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議,公司實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范的勞動(dòng)合同管理,依法保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。
2、公司與員工依法簽訂之合同,對(duì)雙方均有約束力,雙方都必須嚴(yán)格履行,任何一方不得擅自變更或解除。
3、合同生效期間,雙方都有權(quán)要求對(duì)方全面發(fā)行合同所規(guī)定的義務(wù)。一方違反合同不發(fā)行義務(wù),雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。
4、合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù),也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。
四、檔案管理
1、公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度,嚴(yán)格遵循程序,妥善保管,合理利用。
2、員工有責(zé)任真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”,所提供的個(gè)人資料必須正確屬實(shí),并根據(jù)要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件,虛假者公司可作為解除合同的理由。
3、“應(yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更,應(yīng)及時(shí)通知綜合管理部加以個(gè)性和增補(bǔ)。
4、非職務(wù)所需,員工不得私下打聽他人的個(gè)人情況。
辦公室員工守則 篇8
本人所聯(lián)系的科技示范戶分布在長周嘉鎮(zhèn)檀樹村,示范作物為水稻。為把科技示范戶的工作落到實(shí)處,提高工作效率和示范戶自身和輻射帶動(dòng)周邊農(nóng)戶的水稻生產(chǎn)能力,結(jié)合示范戶的實(shí)際情況,制定如下技術(shù)指導(dǎo)方案。
一、20xx年9月-20xx年1月份:1、遴選科技示范戶,與示范戶簽訂技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)協(xié)議。2、引導(dǎo)科技示范戶積極參加科技培訓(xùn),帶頭使用新技術(shù),作好水稻先進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)推廣和科技示范工作。3、熱情幫助周邊農(nóng)戶,積極傳授科技致富經(jīng)驗(yàn),帶動(dòng)20個(gè)左右農(nóng)戶。4、按要求填寫《科技示范戶手冊(cè)》,及時(shí)提供生產(chǎn)和技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)的有關(guān)信息。5、指導(dǎo)示范戶選購優(yōu)質(zhì)水稻種子和肥料、地膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資,發(fā)放物化補(bǔ)貼。6、搞好冬耕,為明年的水稻生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
二、20xx年2月份,引導(dǎo)科技示范戶做好對(duì)所帶動(dòng)農(nóng)戶的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)示范戶開展多種形式的科技培訓(xùn),發(fā)放技術(shù)資料。 三、3月份:指導(dǎo)示范戶搞好春耕,采用水稻旱育秧栽培技術(shù)。在3月上旬整地施足底肥,搞好土壤調(diào)酸。3月上適時(shí)播種。 四、4月份中下旬及時(shí)移栽,搞好配方施肥,實(shí)行規(guī)范化栽培。 五、5中旬加強(qiáng)田間管理,防治水稻一代二化螟。
六、7月份指導(dǎo)示范戶做好后期田間管理和病蟲害防治,利用農(nóng)閑時(shí)間組織示范戶相互觀摩,參加科技培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)用新技術(shù)。 七、8月份適時(shí)收獲,保證豐產(chǎn)豐收。
八、9月份,科技示范戶統(tǒng)計(jì)水稻產(chǎn)量,核算農(nóng)產(chǎn)品收入;指導(dǎo)科技示范戶填寫有關(guān)表冊(cè),請(qǐng)科技示范戶提出意見和建議,商討對(duì)來年科技示范工作的安排。
20xx—20xx年接受培訓(xùn)指導(dǎo)記錄
1、20xx年2月25日,水稻高產(chǎn)栽培培訓(xùn),配方施肥等技術(shù)培訓(xùn),發(fā)放技術(shù)500份資料
2、20xx年5月12日,水稻病蟲害綜合防治技術(shù)培訓(xùn)。
20xx—20xx年帶動(dòng)周邊農(nóng)戶情況記載表
技術(shù)指導(dǎo)員入戶技術(shù)指導(dǎo)項(xiàng)目載
20xx年3月6日,接受水稻旱育播種技術(shù)指導(dǎo), 20xx年3月27日,接受防治秧苗立枯病技術(shù)指導(dǎo) 20xx年4月25日,接受配方施肥技術(shù)指導(dǎo) 20xx年4月27日,接受規(guī)范栽培技術(shù)指導(dǎo)。
20xx年5月20日,接受水稻一代二化螟病蟲防治技術(shù)指導(dǎo)。
20xx年農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)記錄檔案
20xx年4月25日,使用中化涪陵化集團(tuán)生產(chǎn)的騰升牌20-12-8復(fù)合肥,每畝水稻施45公斤作底肥的。
20xx年5月20日,浙江東風(fēng)化工有限公司生產(chǎn)的40%的毒死蜱防治水稻一代二化螟,每畝用量100克,兌水60公斤噴霧。
農(nóng)事活動(dòng)與技術(shù)操作記事欄
1、20xx年3月6日,水稻旱育播種,選擇背鳳向陽,土層蔬松肥沃的蔬菜地作苗訂,按1.8米開廂做成廂面寬1.5米,廂溝40cm 。按15平方苗床用壯秧劑1公斤,撒入土層,欠細(xì)整平,施足水分,按15平方播1公斤稻種計(jì)進(jìn)行播種,播種后蓋土,達(dá)拱蓋膜。
2、20xx年3月27日,防治秧苗立枯病,用敵克松150克兌水150公斤潑施。
3、20xx年4月25日,施底肥,畝施20—12—8復(fù)合肥45公斤,施后立即耙田,讓肥料充分溶入土中。
4、20xx年4月27日,栽秧,實(shí)行拉繩栽秧,密度為20cm30cm。 5、20xx年5月20日,防治水稻一代二化螟,畝用40%的毒死蜱100克,兌水60公斤噴霧。
辦公室員工守則 篇9
《員工行為守則》對(duì)全行員工如何做人、做事進(jìn)行了規(guī)范。這次開展《員工行為守則》教育檢查活動(dòng),就是要規(guī)范全行員工的服務(wù)行為,統(tǒng)一全行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),在全行上下大力弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守,倡導(dǎo)銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的拼搏精神,重建員工自信從容的新風(fēng)貌,重塑農(nóng)行員工的職業(yè)新形象,把全行的服務(wù)水平提高到一個(gè)新的高度.
新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。
對(duì)于總行印發(fā)的新修訂《員工行為守則》的核心內(nèi)容是“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)”,基本要求是通過保密義務(wù)、利益沖突、客戶關(guān)系、公平競爭、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象和監(jiān)督舉報(bào)等九個(gè)方面的內(nèi)容來規(guī)范員工行為,明確員工正確處理與銀行、客戶、同業(yè)、同事和監(jiān)管關(guān)系的行為規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。在全行樹立“愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī)”的道德風(fēng)尚,培育良好合規(guī)文化,改善員工職業(yè)形象和農(nóng)行整體形象。,每天我都會(huì)抽出時(shí)間來學(xué)習(xí).這本手冊(cè)對(duì)于日常工作很有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義.對(duì)于員工日常工作和行為的規(guī)范,概念清晰,生動(dòng)形象.
不僅要學(xué)習(xí).還要從工作中找到和守則有差距,或者做的不到位的地方,加以改正.總則中包括:愛崗敬業(yè),誠實(shí)守信,勤勉盡職,依法合規(guī).應(yīng)該有職業(yè)自豪感,是農(nóng)行給了我這個(gè)工作的機(jī)會(huì),我要珍惜這個(gè)崗位,維護(hù)農(nóng)行的形象和利益,不做有損農(nóng)行形象和聲譽(yù)的事情.做一個(gè)品行端正的人,遵守勞動(dòng)合同規(guī)定的條款,恪守制度的要求和辦事程序,不斷提高自身的工作技能和綜合素質(zhì).通過學(xué)習(xí),我了解到,員工的不當(dāng)行為都有可能給銀行帶來合規(guī)風(fēng)險(xiǎn).應(yīng)牢固樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí),了解崗位合規(guī)要求.自覺最受法律法規(guī)和銀行內(nèi)部規(guī)章,堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)來要求自己.分則中包括:保密義務(wù),利益沖突,客戶關(guān)系,公平競爭,廉潔自律,同事關(guān)系,日常辦公,職業(yè)形象和監(jiān)督檢舉.保密雖然也是這么做的,但沒有提高到法律的高度.關(guān)于利益沖突,我覺得只要遵規(guī)守法,就不會(huì)和農(nóng)行發(fā)生利益沖突.為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),是日常工作一定要做好的事情.雖然在普通員工,也要知道廉潔自律的重要性.和同事和睦相處,坦誠相待.同事之間才能有良好的協(xié)作,才能處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù).工作服穿戴整潔,工牌佩戴規(guī)范,戴統(tǒng)一的發(fā)飾,是每天早上到崗的第一件事.參加積極有益的活動(dòng),以保持旺盛的精力投入工作.遵守規(guī)定是在保護(hù)自己,不能馬虎和失職,這樣會(huì)造成嚴(yán)重的后果,不僅是對(duì)于個(gè)人還是農(nóng)行,損失有時(shí)候是無法彌補(bǔ)的,依法合規(guī),以更高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己,樹立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí).
要實(shí)現(xiàn)農(nóng)行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),建設(shè)國際一流商業(yè)銀行,沒一個(gè)員工的言談舉止都代表著農(nóng)行的社會(huì)形象和金融服務(wù)水平.我要從自身做起,從本崗位做起,始終如一的學(xué)習(xí)和踐行《員工行為守則》.
辦公室員工守則 篇10
一章 員工招聘
員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要,也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中,我們將堅(jiān)持公開、公正、全面、競爭擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。
(一)個(gè)人資料
1、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí),請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表,交給人力資源部,以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益:
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號(hào)碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。
2、醫(yī)院提倡正直誠實(shí),并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利,如有虛假,將立即被終止試用或解除聘用合同。
(二)報(bào)到程序
您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出,成為xx醫(yī)院的一員,我們將協(xié)助您開始第一天的工作。
1、接到錄用通知后,應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到,填寫員工報(bào)到登記表,人力資源部會(huì)組織您參加培訓(xùn),屆時(shí)您能對(duì)醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往,應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系,另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括:
(1)辦理報(bào)到登記手續(xù),領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊(cè)等入職資料等。
(2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面,接受工作安排,并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。
(3)您的部門負(fù)責(zé)人會(huì)給您安排好辦公(工作)地點(diǎn),及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求,可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。
(三)試用與轉(zhuǎn)正
試用期間,我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核,您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
1、試用期3個(gè)月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi),經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請(qǐng)表》申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見,相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后,報(bào)人力資源部備案……
2、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假,員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過10天,則作自動(dòng)離職處理。
3、試用期內(nèi),如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者,醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
4、如果您合格試用,醫(yī)院會(huì)與您簽定一份正式的聘用合同,合同期限最少一年。
第二章 員工的權(quán)利和義務(wù)
(一)員工權(quán)利
1、員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
2、員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。
3、員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。
4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
5、員工有受到尊重的權(quán)利。
6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級(jí)申訴和不被歧視的權(quán)利。
7、員工享有國家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
(二)員工義務(wù)
1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。
2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。
7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù),每個(gè)員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令,全力以赴的完成任務(wù)。
第三章 保密
面對(duì)激烈的市場競爭,醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提,為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長盛不衰,為了維護(hù)您的切身利益,我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1、本院的保密等級(jí)分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三種。
絕密:是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展中,直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎(jiǎng)金與辛勞收入為絕密級(jí)。
機(jī)密:只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營情況(如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機(jī)密級(jí)。
秘密:是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場或尚未進(jìn)行公開的各類信息為秘密級(jí)。
2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準(zhǔn)在公共場合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長批準(zhǔn)。
3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告院長。否則,您將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)處罰,直至被辭退。對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績顯著的部門或員工,醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
第四章 員工行為規(guī)范
(一)員工守則
1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、遵守國家的政策、法律、法規(guī),維護(hù)社會(huì)公德,嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、,牟取私利。
2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范。
4、自覺遵守工作紀(jì)律,堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序:
、 不遲到、不早退、不無故缺勤。
、 服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮,積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。
、 嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程,愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。
、 在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位,做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作,不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。
⑤ 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,做到文明行醫(yī),禮貌待客。
5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作,維護(hù)醫(yī)院整體形象。
6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。
7、使用電話應(yīng)注意禮儀,語言簡明。
8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù)),以免造成不必要的損失。
9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求,按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
10、與醫(yī)院同舟共濟(jì),艱苦創(chuàng)業(yè),榮辱與共,并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
(二)合格員工基本要求
1、具有市場經(jīng)濟(jì)和競爭的觀念。
2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。
3、具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念。
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)技能。
6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。
7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。
8、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效。
(三)員工儀容儀表規(guī)范
我們是醫(yī)院形象的代表,我們的一言一行、一舉一動(dòng)都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,如下的規(guī)范要求,將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì):
1、著裝:工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋,只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā),不留胡須;女員工需將長發(fā)盤起或束起,面部略施淡妝,不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長筒絲襪,做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
2、舉止:全體員工要落落大方,彬彬有禮,在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕:即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
3、站立:姿勢端正,直腰挺胸,目視前方,雙腿站直。女士腳跟并攏,雙腳自然成60度,呈“V”型,雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬,兩手側(cè)放,呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
4、坐姿:輕、穩(wěn)入坐,坐姿立腰、挺胸,上體自然挺直,面容平和自然,不前傾后仰,歪歪扭扭,腿腳不能伸長和抖動(dòng),要求舒展、端莊大方。
5、語言:與顧客交談,要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中,要將普通話,適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語,“請(qǐng)”字當(dāng)頭,“謝”字不離口,做到顧客至上,熱情有禮。
6、行禮(導(dǎo)醫(yī)):在迎接顧客時(shí),應(yīng)向前邁半步,然后保持站立姿勢,雙眼注視對(duì)方的臉部,雙手下垂,身體向前自然彎曲15度,同時(shí)致以禮貌用語,示意后恢復(fù)原狀。
7、行走:行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓,讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時(shí)要走在顧客的右前方3米左右,轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)身手示意。
8、態(tài)度:服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征,要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感,具體為14個(gè)字:主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉,眼睛平視顧客;征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠懇,有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉,顧客如有不禮貌言行時(shí),不得與顧客爭辯,應(yīng)耐心解釋。
(四)社交禮儀規(guī)范
我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲,我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。
1、與人交談時(shí)應(yīng)講普通話,使用禮貌語言。
2、與人交談要耐心傾聽,不隨意打斷對(duì)方的談話,不魯莽提問,不打聽對(duì)方或他人的隱私,不說粗話、臟話、帶刺的話。
3、同事間交流,應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎,措辭得當(dāng),維護(hù)醫(yī)院形象,不相互指責(zé),不探聽他人是非,不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。
4、接待來客要熱情迎送,禮貌得體、不亢不卑。
5、名片是身份標(biāo)識(shí),接名片時(shí)要用雙手接過,接過后要當(dāng)面讀一下,以確認(rèn)對(duì)方的姓名;遞送名片時(shí),要將名片正面正對(duì)對(duì)方接,右手遞。
(五)日常行為規(guī)范
我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng),一個(gè)良好的工作習(xí)慣會(huì)使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁,我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān),我們將視醫(yī)院為家,維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。
1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度,按時(shí)上、下班,不遲到、不早退。上班時(shí)間不得接聽私人電話。凡因病因事等請(qǐng)假,應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù),填報(bào)《請(qǐng)假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長審批,報(bào)人力資源部備案。
2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙,不吃零食,不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài),樂觀進(jìn)取。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,互相幫助,關(guān)系和諧。不將個(gè)人喜好帶到工作之中,不做不利于團(tuán)結(jié)的事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
4、進(jìn)入會(huì)議室及其他部門,應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入,進(jìn)入房間隨時(shí)手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩,呼喊他人。
5、聽電話要使用文明用語,如“您好,**醫(yī)院”;注意通話的方式方法,要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通,遲接電話需表示歉意。
6、辦公室物品需放置有序,文件資料應(yīng)擺放整齊,隨時(shí)保持整潔。
7、下班時(shí)應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉,及時(shí)清除安全隱患。
8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電,減少浪費(fèi),節(jié)省支出。
9、如無特殊情況,員工在上班時(shí)間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
10、不能私拿醫(yī)院的公用物品,也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)(如紅包、回扣等),否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰,直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。
第五章 出勤
如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此,每個(gè)員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度,如有特殊情況,須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分,并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
(一)出勤規(guī)定
(1)院長以及經(jīng)院長核準(zhǔn)免予打卡者。
(2)因公出差,經(jīng)核準(zhǔn)者。
(3)臨時(shí)事故,事后說明事由,經(jīng)核準(zhǔn)者,并書面報(bào)人力資源部備案。
3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)人力資源部后,原則上不得調(diào)班,因特殊情況確需調(diào)整班次者,需填寫《調(diào)班申請(qǐng)》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案方可有效。
(二)考勤制度
1、上班前和下班后,員工要記住按規(guī)定時(shí)間親自打卡考勤,并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
2、所有員工需到醫(yī)院打卡報(bào)到后,方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者,需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者,按曠工論處。
3、如未經(jīng)允許利用其它方法請(qǐng)別人代考勤者,每次會(huì)扣除雙方薪金各100元,被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù),否則按曠工論處。
4、遲到、早退或擅離職守,處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘,或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處,不到半天者按半天處理,不到一天者按一天處理,依次類推。同時(shí)處以日/小時(shí)300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過五天者,作除名處理,醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
(三)請(qǐng)休假制度
1、員工有事請(qǐng)假,一律事先填寫《請(qǐng)假條》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(主任)簽署意見,經(jīng)主管院長或院長批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后,仍不能上班,應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則,超假工日按曠工處理。
2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明,并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長在《請(qǐng)假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長和院長批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍,并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù),除大病外最多病休三天),休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算,遇節(jié)假日不順延。
3、不論各類假期,請(qǐng)假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案、備查。
4、除因急重病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外,均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗,否則以曠工論處。
5、員工請(qǐng)假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者,除確因急重病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外,均以曠工論處。
6、當(dāng)您的請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí),醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
7、您請(qǐng)假時(shí),必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負(fù)責(zé)人,您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員,由其代行您的職責(zé),以方便工作的開展,并在《請(qǐng)假條》上注明授權(quán)人的姓名。
8、請(qǐng)病假1天以內(nèi)工資可照發(fā),但須遞交本院醫(yī)生診斷證明,醫(yī)務(wù)科簽署意見,自第二天起停薪;請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金;請(qǐng)事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外),須遞交書面辭呈,并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計(jì)超過3天,扣除全月獎(jiǎng)金及相應(yīng)天數(shù)工資。
9、如醫(yī)院派出赴外地出差,應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。
第六章 薪酬福利
我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略,體現(xiàn)“一崗多薪,同崗未必同酬和崗變薪變”之理念,為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時(shí)會(huì)得到合理的回報(bào)。
1、付薪日期為每月的15日,支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個(gè)人的銀行帳戶內(nèi),員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍,薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級(jí)為機(jī)密,獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密,請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。
3、對(duì)于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎(jiǎng)金)造成負(fù)面影響者,一經(jīng)核實(shí),對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。
4、對(duì)薪金產(chǎn)生疑義時(shí),您有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核,具體與人力資源部聯(lián)系。
5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營業(yè)績確定獎(jiǎng)金額度,并制定《獎(jiǎng)金分配方案》,經(jīng)院長批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、如果您在法定假期加班,醫(yī)院會(huì)向您支付加班費(fèi)用;如果您在平時(shí)加班,醫(yī)院會(huì)安排其它休息日調(diào)休。
7、一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng),例如醫(yī)院周年慶;顒(dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等。
第七章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分
(一)獎(jiǎng)勵(lì)
2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序,明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
4、以各種方式維護(hù)**醫(yī)院形象,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
5、舉報(bào)違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密,經(jīng)查證屬實(shí)者,獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人10—100元。
6、堵住醫(yī)療漏洞,避免醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障,及時(shí)報(bào)告或及時(shí)處理,使醫(yī)院減少損失者,獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者,獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
10、積極參與集體活動(dòng)并表現(xiàn)突出者,獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
11、患者信賴并被提名表揚(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
12、熱心服務(wù),有具體事實(shí)者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可),獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。
(二)懲罰
1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定,出現(xiàn)下列情況之一者,給予警告,并處以100元—500元罰款。
(1)泄露醫(yī)院秘密,尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。
2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定,出現(xiàn)下列情況之一者,予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
(1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密,造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;
(2)違反本保密制度規(guī)定,為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;
(3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理,由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任,包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
4、上班時(shí)間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者,每次扣20元,累計(jì)3次者另按一次曠工處理。
5、工作時(shí)間無故離崗,擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗(yàn)室者,一次扣罰10元。
6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者,每次扣罰50元。
7、未經(jīng)許可,私自帶領(lǐng)外人入院參觀者,每次扣罰50元。
8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎(jiǎng)金等),每次扣30元。情節(jié)惡劣者,予以除名。
9、怠慢患者,每次扣10元。與病人發(fā)生口角,無論原因如何,每次扣50元。
10、受到患者投訴,視情節(jié)輕重給予10—50元罰款,情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。
11、不服從主管人員合理指導(dǎo),每次扣罰10元。屢勸不改者,予以停職或除名。
12、工作時(shí)間內(nèi)飲酒者(因工作需要,單位安排除外),每次扣罰5元。
13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動(dòng)者,每次扣罰5元。
14、工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧,妨礙他人工作,不聽勸告者,每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
15、對(duì)同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇,制造事端者,扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具,未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者,每次扣罰50元。(如因此造成損失,負(fù)賠償責(zé)任)。
17、工作疏忽,給醫(yī)院造成損失或傷及他人者,扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失,則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))
18、組織罷工者予以除名。
19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰2元,醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯(cuò)追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。
21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項(xiàng)扣罰5元。
22、離開工作場所未鎖門者每次扣5元,由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。
23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈(zèng),情況特殊者必須在請(qǐng)示院長后,由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。
24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥、私自向外介紹病人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,并給予辭退處理。
25、員工即辭即走者,扣除未發(fā)之工資及獎(jiǎng)金。由此造成損失的,要依據(jù)損失情況予以賠償。
26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同:接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職,應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用,包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在本院工作不滿一年而離職,則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職,則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%;工作3年以上而離職,則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定,則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
第八章 培訓(xùn)、考核與發(fā)展
未來唯一持久的競爭優(yōu)勢就是具有比您的競爭對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織,提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能,我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育,以適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭的需要。
(一)培訓(xùn)與發(fā)展
1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在醫(yī)院,員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外,員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲:
員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;
員工將學(xué)會(huì)善待患者;
員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;
員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;
員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí);
員工的經(jīng)驗(yàn)將是員工邁向更高職位的起點(diǎn);
員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;
同時(shí),員工還能交到很多新朋友;
3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營目標(biāo)、提高績效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。
5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng),并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后,您有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。同時(shí),您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。
6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后,根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同,您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開,須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則,對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。
7、您在培訓(xùn)期間,醫(yī)院不會(huì)解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期,醫(yī)院會(huì)與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日,而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
8、如果您參加培訓(xùn)時(shí)間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在20xx元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí),須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng),上報(bào)您的部門負(fù)責(zé)人,他會(huì)根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)。我們將對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育),以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
(二)培訓(xùn)形式
培訓(xùn)的形式主要包括:脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識(shí)、醫(yī)院理念等),對(duì)員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。
3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高修養(yǎng),不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源,以獲得進(jìn)步和發(fā)展,其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。
(三)培訓(xùn)種類
培訓(xùn)種類主要有以下五種:
1、醫(yī)院內(nèi)部課程:作為醫(yī)院員工,為進(jìn)一步了解醫(yī)院,適應(yīng)崗位職責(zé)要求,員工可申請(qǐng)或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程,課程類別主要有:醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。
2、醫(yī)院外部課程:作為表現(xiàn)突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力,員工可申請(qǐng)或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程,包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
3、雙向交流:員工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí),達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點(diǎn)的目的。
4、個(gè)人進(jìn)修:醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外,也鼓勵(lì)員工到大專院;?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修,其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。
參加各種形式的學(xué)習(xí)后,員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報(bào)人力資源部備案,作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
5、外出考察:為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察。考察單位包括境內(nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。
(四)考核評(píng)估
1、我們將定期或不定期地對(duì)您的工作業(yè)績進(jìn)行考核,以激勵(lì)您提高業(yè)務(wù)技能,您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
2、考核成績優(yōu)秀的員工將會(huì)給予表彰、加薪或晉職,考核成績未達(dá)標(biāo)的員工,將給予降職、降級(jí)或解聘。
(五)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實(shí)際需要,將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作,亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然,這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批,并完備調(diào)離手續(xù),交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是醫(yī)院不允許的,違者將作自動(dòng)離職處理。
2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息,員工可報(bào)名或推薦外界人才,由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。
(六)晉升機(jī)制
1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工努力工作,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì);醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
2、如果符合下列條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升,薪金亦會(huì)相應(yīng)增加:
(1)具備良好的職業(yè)道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解,并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
(7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn),成績合格;
(8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
第九章 離職
如果有一天,您無論出于任何原因要離開本院,請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。
(一)完備離職手續(xù)
1、如果您辭職,應(yīng)提前一個(gè)月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請(qǐng),醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
2、您的離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后,持(員工離職移交表),到各部門辦理移交手續(xù),辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個(gè)工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括:
(1)處理工作交接事宜:由您的直接上級(jí)指定接交人員接受,如無合適接交人員,暫由直接上級(jí)自行接受。
(2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;
(3)報(bào)銷醫(yī)院帳目,歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金,但當(dāng)月獎(jiǎng)金不予支付。
(4)員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),員工應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
(5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財(cái)務(wù)、采購等)離職,醫(yī)院將安排離職審計(jì)。
4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查,不合之處,及時(shí)更正。如果您是離職員工的直接上級(jí),在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的,應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。
5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密,未經(jīng)院長批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。
6、如果您給醫(yī)院造成損失,您要負(fù)責(zé)賠償,若有違法情節(jié),則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。
(二)離職面談
離職前,醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談,聽取員工意見。
第十章 溝通
醫(yī)院猶如一部大機(jī)器,溝通有其不可或缺的存在價(jià)值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與醫(yī)院及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠的溝通與合作,并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。
1、我們鼓勵(lì)員工通過各種渠道(如院長信箱、會(huì)議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理,鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通,以形成良好的團(tuán)隊(duì)及互信、和諧的工作氛圍。
2、各級(jí)主管干部將會(huì)針對(duì)您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo),幫助您改進(jìn)和提高,以進(jìn)行有效溝通,真誠合作。
3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時(shí),應(yīng)保持信息的真實(shí)性,并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對(duì)象。
4、您在傳遞自身意見時(shí),要遵循逐級(jí)傳遞的原則,但涉及下述情況之一者可采取越級(jí)傳遞:
(1)為迅速處理管理中的重大問題;
(2)由于上級(jí)部門“官氣”嚴(yán)重,會(huì)妨礙時(shí)效;
(3)時(shí)效性特別強(qiáng)的信息,需要立即向決策者匯報(bào);
(4)涉及個(gè)人隱私需要保密的材料等。
5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進(jìn)行反饋,形成一種信息環(huán)流,同時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性。
6、您要充分利用這些溝通渠道,履行自己的權(quán)利和義務(wù),發(fā)表建議和意見,積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作,您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù),傾聽來自周圍的聲音,及時(shí)反饋,持續(xù)改進(jìn),不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
7、醫(yī)院設(shè)有院長信箱,院長會(huì)安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時(shí),請(qǐng)您在提出意見和建議時(shí)一定要簽署您的真實(shí)姓名(需要保密時(shí),我們會(huì)嚴(yán)格保密),以便于問題得到迅速的解決。
8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果,您會(huì)得到50—500元的獎(jiǎng)勵(lì);如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院會(huì)對(duì)您進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一章 投訴
1、為保障您的合法權(quán)益,維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù),監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為,如您對(duì)自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿,請(qǐng)放心大膽地與上級(jí)主管討論,主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(shí)(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問題給予妥善處理。
2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面,即:
(1)上級(jí)處理事情不公;
(2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為,影響工作;
(3)損害醫(yī)院利益,蒙騙醫(yī)院,徇私舞弊;
(4)偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。
3、但您的投訴要尊重事實(shí),若因打擊報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴,一經(jīng)查實(shí)會(huì)受到從重處分。
4、若您對(duì)處理意見不甚滿意,或沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到反饋,可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴,直至向院長投訴,但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠處理員工的一切合理抱怨和投訴。
第十二章 分析與總結(jié)
分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工,請(qǐng)您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級(jí);如果您是一名科室負(fù)責(zé)人,請(qǐng)您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點(diǎn)交辦公室。
第十三章 人事檔案
1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案,并對(duì)您工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的,不允許無關(guān)人員查詢,只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。
2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符,這對(duì)您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個(gè)人資料填寫失實(shí)而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
第十四章 其它
(一)安全保衛(wèi)與消防
我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工,應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序,并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感,以保障顧客及我們的生命安全,維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。
1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí),掌握消防器材和設(shè)備的使用方法,具體做到四懂和三會(huì),即懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法,會(huì)報(bào)警、會(huì)處理險(xiǎn)情事故、會(huì)疏散逃生。
2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。
3、如發(fā)生火警,應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮,維護(hù)秩序,關(guān)閉所有電器用具。
4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口,一旦發(fā)生這類災(zāi)害,需要立即疏散顧客。
5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時(shí),在場的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致,將其加以制服,并送相關(guān)部門處理。
6、一旦發(fā)生險(xiǎn)情(如火災(zāi)等),要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門,由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110,切不可隨意撥打119或110,否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。
(二)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
(三)其它
本手冊(cè)屬醫(yī)院機(jī)密級(jí)文件,請(qǐng)妥善保管,不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失,否則要受到處罰。員工離職時(shí)要交回本手冊(cè)。(附:員工承諾)
員工承諾
本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容,承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》,不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失,并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號(hào):
日期:
員工承諾
本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容,承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行,否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾:嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》,不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失,并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份,員工本人留存一份,醫(yī)院留存一份。
員工簽名:
檔案編號(hào):
日期:
辦公室員工守則 篇11
一、處罰條例細(xì)則
為更好體現(xiàn)公平,公正原則,營造精業(yè),團(tuán)體合作,良好的工作氛圍制定以下條例
1、一般錯(cuò)誤扣2-5分五分記過一次;
2。較嚴(yán)重錯(cuò)誤扣5-10分10分記大過一次;
3、嚴(yán)重錯(cuò)誤扣罰10-20分;
4、三次20分為辭職,依據(jù)其中每點(diǎn)換人民幣5元。
二、考勤
1、遲到、服務(wù)員上班以簽到為準(zhǔn),班前會(huì)以點(diǎn)名為準(zhǔn),遲到5分鐘,以內(nèi),扣2分,遲到10-30分鐘以內(nèi)按曠工半天處理,扣10分,遲到30分鐘以上按曠工處理扣20分;
2、早退、服務(wù)員下班依照考勤判定時(shí)間如遇營運(yùn)要求留班,非特殊理由不得離開擅自早退否則扣10分;
3、簽到、代替別人簽到或替別人簽到的扣5分;
4、病假、服務(wù)員請(qǐng)病假須持有醫(yī)院的病例證明和藥費(fèi)單,請(qǐng)假一天藥費(fèi)須50元以上并扣發(fā)當(dāng)天工資,重病一個(gè)月不能上班的勸退;
5、事假、必須提前一天辦理,若情況緊急,可容許當(dāng)天辦理,但必須上班點(diǎn)名前提早2個(gè)小時(shí)通知經(jīng)理請(qǐng)假,事假扣5分扣發(fā)當(dāng)天工資;
6、曠工、無故缺勤及事假未批扣10分連續(xù)三日曠工扣除全部押金,并開除處理;
7、所獲批準(zhǔn)假期,不得私自調(diào)休,提休,或延休,特殊情況經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)休;
8、員工之間不可以談戀愛,否則有一人必須離開并扣50分!
三、每次扣2-5分并警告的違規(guī)內(nèi)容!
1、上班不按規(guī)定著裝,提醒無效且2次以上的;
2、在營業(yè)場地叉腰,抱腰,手插口袋的;
3、用手指挖鼻子,掏耳朵,有臟手黑指甲的;
4、不使用服務(wù)用語禮貌用語為顧客服務(wù)的提醒無效的;
5、工作前飲酒,吃有異味食物,不注意個(gè)人衛(wèi)生的;
6、胡須不干凈,頭發(fā)不整齊,用手直接接觸食物的;
7、當(dāng)客人來時(shí)視而不見不問好的;
8、上班時(shí)間吃口香糖,吃東西,聚眾聊天的;
9、上班時(shí)間心不在焉,無精打采,消極怠工的;
10、對(duì)上級(jí)不禮貌;
11、杯具不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,出品和食物物品沒注意衛(wèi)生或,杯具,有裂縫的;
12、在營業(yè)場地抽煙的;
13、使用電話做私人之用的;
14、上班帶有現(xiàn)金的,收到小費(fèi)未及時(shí)上繳經(jīng)理保管的;
15、私自帶客人存酒,私自決定自己工作范圍外的工作的,私自替客人做主的;
16、在公司私自接待朋友和領(lǐng)帶朋友在非工作時(shí)進(jìn)入場地的。
四、每次扣5-10分的違規(guī)內(nèi)容
1、在工作場地?zé)o禮貌及有粗口、臟口的;
2、結(jié)帳不及時(shí),忘了客人要求的,私自離崗的;
3、私自帶入公司內(nèi)有銷售物品的;
4、不服從工作安排或調(diào)動(dòng),擅自出租出借公司物品的;
5、在公司與同事嬉鬧,無理取鬧,對(duì)客人蠻橫無理的;
6、服務(wù)不及時(shí)造成客人投訴的;
7、威脅,恐嚇其他員工的罰款100元后開除,情節(jié)嚴(yán)重者并報(bào)司法機(jī)關(guān);
8、無故在空包房滯留的;
9、越級(jí)處理事情,和做越級(jí)事件的;
10、主動(dòng)有意或間接督促客人買單,方便自己早下班的;
11、無故進(jìn)入小姐房的,以及和小姐說和工作無關(guān)事情聊天的。
五、每次罰款10-20分的違規(guī)內(nèi)容!
1、員工之間打架、斗毆、吵架,在公司內(nèi)外捏造事實(shí),陽奉陰違,推卸責(zé)任,誣陷他人;
2、與客人打架,無論對(duì)錯(cuò),立即開除;
3、私帶酒水香煙,飛單的,罰款并開除;
4、偷竊公司物品及同事物品的一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司將做開除處理,情節(jié)嚴(yán)重者并上交司法機(jī)關(guān)處理;
5、偷竊客人物品或拾到不報(bào)的視情況程度交司法機(jī)關(guān)或賠償并開除;
6、員工有毒隱、吸毒、販賣毒品,開除并移送司法辦理;
7、嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象,泄露公司文件和秘密的;
8、所屬區(qū)域內(nèi)客人跑單的,加扣除房間應(yīng)有金額。
六、記功及獎(jiǎng)勵(lì)
1、每月無遲到、早退請(qǐng)假、曠工,獲全金獎(jiǎng)(5-10分);
2、有利公司利益有事實(shí)證明,按照情況獎(jiǎng)勵(lì);
3、拾金不昧(5-10分);
4、有非常事故發(fā)生,處理得當(dāng)?shù)?5-10分);
5、舉報(bào)其他員工嚴(yán)重違紀(jì)的(5-10分);
6、因建議或提案采納的,而公司獲益或減少損失者,以上獎(jiǎng)勵(lì)50-100元按情況而定;
7、一月內(nèi)無扣分的(5-10分)。
七、安全守則和防范
1、員工必須按照職責(zé)范圍做好防火`防盜工作,下班前認(rèn)真檢查自己的責(zé)任范圍,清除不安全隱患;
2、員工必須做好易燃燒`易爆炸`劇毒等物品管理工作;
3、如發(fā)現(xiàn)可疑的人或不發(fā)行為的人和事應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理避免事態(tài)的擴(kuò)大;
4、客人遺留下來的物品`財(cái)物`應(yīng)立即交,部門經(jīng)理不得私自傳閱,或做為私用;
5、保障消防器材的正常使用狀態(tài);
6、火警措施,保持冷靜,喊附近的同事援助,利用就近的滅火器材進(jìn)行滅火,注意聽領(lǐng)導(dǎo)指揮。
八、溝通
公司上下各部門之間互相溝通建立良好的人際關(guān)系,使每一個(gè)員工能在融洽愉快的環(huán)境中工作,公司的一切通知命令,員工應(yīng)認(rèn)真閱讀不得以任何借口而有違反
辦公室員工守則 篇12
實(shí)習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝醫(yī)院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對(duì)我們的辛勤教導(dǎo),讓我們?cè)谔ど蠉徫恢皳碛辛巳绱肆己玫膶?shí)踐機(jī)會(huì)。
臨床的實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng),也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短,但對(duì)我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì),珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺,對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹,介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn),讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進(jìn)入病房后,感觸又更深了。的確,護(hù)士醫(yī)學(xué)教`育網(wǎng)的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士,這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士,病人離不開護(hù)士,整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。
到病房實(shí)習(xí),接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì),如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護(hù)理、自動(dòng)洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時(shí)還不斷豐富臨床理論知識(shí),積極主動(dòng)地思考各類問題,對(duì)于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請(qǐng)教,做好知識(shí)筆記。以更好的加強(qiáng)理論知識(shí)與臨床的結(jié)合。一附院實(shí)習(xí)科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護(hù)士,跟隨老師分管病人的同時(shí),我們會(huì)加強(qiáng)病情觀察,增進(jìn)對(duì)病人疾病的了解,同時(shí)對(duì)病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識(shí)宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動(dòng)地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的能力。整體上說,實(shí)習(xí)期間的第三個(gè)收獲,也是最龐大的收獲:護(hù)理操作技能提高了,疾病認(rèn)識(shí)水平上升,各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時(shí)也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。
這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里,我們的收獲很多很多,如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力,至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺?傊诟兄x一附院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時(shí),我們將以更積極主動(dòng)的工作態(tài)度,更扎實(shí)牢固的操作技能,更豐富深厚的理論知識(shí),走上各自的工作崗位,提高臨床護(hù)理工作能力,對(duì)護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)!我希望自己能成為一名合格優(yōu)秀的南丁格爾!
辦公室員工守則 篇13
深圳螞蟻搬家公司擁有通過專業(yè)培訓(xùn)并已熟練掌握專業(yè)技巧的員工,我們?cè)谏钲诶鄯e了數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn),在深圳搬家公司行業(yè)中享有最佳口碑,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一調(diào)度平臺(tái)就近派車,公司24小時(shí)及時(shí)為您服務(wù),為我們深知自已的嚴(yán)厲才是對(duì)客戶的最佳服務(wù)保證,珍惜所托與高效率的服務(wù)態(tài)度,必定能深獲您的肯定與贊賞。
公司也多次獲得“交通部道路貨運(yùn)文明單位”、“評(píng)論深圳市優(yōu)秀企業(yè)”、“評(píng)論深圳市文明誠信單位”、“評(píng)論深圳市規(guī)范服務(wù)示范窗口”等榮譽(yù)稱號(hào)。多一點(diǎn)溝通,少一點(diǎn)抱怨;多一點(diǎn)理解,少一點(diǎn)爭執(zhí)!客戶想到的,我要做到;客戶沒有想到的我也一定做到!我們永遠(yuǎn)比客戶想的多,比客戶要求做的多!市場是海,質(zhì)量是船,品牌是帆;以人為本,誠信經(jīng)營。
六好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、安全準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)好;2、尊客愛貨態(tài)度好;3、輕裝輕卸搬運(yùn)好;4、特需要求完成好;5、合理收費(fèi)信譽(yù)好;6、費(fèi)合理不能亂要;
三不準(zhǔn)
1、不準(zhǔn)收受煙酒小費(fèi);2、不準(zhǔn)接受吃喝招待;3、不準(zhǔn)損壞遺漏物品。
辦公室員工守則 篇14
為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則,建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定,望每一位員工都自覺遵守:
一、 準(zhǔn)時(shí)上下班,不得遲到,不得早退,不得曠工。
二、 工作期間不可因私人情緒影響工作。
三、 員工應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔。
四、 上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個(gè)人私事而影響公司的形象,確保辦公環(huán)境和車間環(huán)境的安靜有序。
五、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神,尊重上級(jí),有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門,公司將做出合理的回復(fù)。
六、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。
七、 認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴,損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。
八、 員工服務(wù)態(tài)度: 使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語, 做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。
九、 電話接聽:遵守電話使用規(guī)范,工作時(shí)間應(yīng)避免私人電話。如
確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。 接聽電話應(yīng)及時(shí),一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽,重要電話做好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長,嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話,違者扣罰10元/次。
十、 考勤:1 、所有專職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。 2,遲到、早退、曠工 ( 1 )遲到或早退 30 分鐘以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 10 元。 30分鐘以上 1 小時(shí)以內(nèi)者,每次扣發(fā)薪金 20 元。超過 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù),否則按曠工處理。 ( 2 )月遲到、早退累計(jì)達(dá)六次者,扣除相應(yīng)薪金后,計(jì)曠工一次。 曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。工作時(shí)間不允許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)日工資,未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理;2.上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個(gè)人私事,違者扣罰10元/次;3.每個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)100元,(條件:必須是滿勤員工,無客戶投訴者)。
十一、 辭職條件:1.員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告,書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職,離職只發(fā)放工資;2.未滿一個(gè)月離職者只發(fā)放工資的60%。
十二、 辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇,辭退條件如下:
1.連續(xù)曠工3次/月;2.不服從上級(jí)管理,與客戶爭吵3次/月;3.偷盜本公司財(cái)物者。
辦公室員工守則 篇15
光陰似箭,歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,大學(xué)已過了三年了。明年我就要步入社會(huì),永遠(yuǎn)的離開學(xué)校了。對(duì)此,我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己,不舍的是離開了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁,并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備,我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過程中接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì),培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。
這個(gè)暑假有幸來到廣西潔寶紙業(yè)有限公司實(shí)習(xí),我感到非常的高興。對(duì)于還在學(xué)校讀書、尚未走進(jìn)社會(huì)的我非常珍惜此次實(shí)習(xí),我積累了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。
剛進(jìn)公司實(shí)習(xí)的第一周,我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識(shí),了解到潔寶紙業(yè)是一家廣西最大造紙企業(yè),并在在環(huán)保方面做的也是數(shù)一數(shù)二的。因?yàn)楣静捎玫氖歉收崂w維做為原料,制出來的紙是自然的潔白,而非使用化學(xué)藥品,健康又環(huán)保。公司的主要品牌為:潔寶依人,大拇指和榴花等。對(duì)于整個(gè)造紙行業(yè),我們掌握了如何對(duì)生活用紙進(jìn)行質(zhì)量判別、制漿工藝流程。品牌宣傳口號(hào):紙用潔寶,健康環(huán)保。符合了公司用甘蔗纖維做為原料的健康環(huán)保理念。
我實(shí)習(xí)所在的部門是市場部,主要任務(wù)是推廣公司的新產(chǎn)品“桂林印象”類生活用紙、調(diào)查公司產(chǎn)品的鋪市率、顧客的分布和競爭對(duì)手(恒安、維達(dá)等)的銷售情況。具體工作情況概述如下:
一、市場調(diào)查。我們這一小組是負(fù)責(zé)青秀山、醫(yī)科大這片區(qū)域。從調(diào)查結(jié)果中我們可以了解到,目前市場上存在很多假貨出售,特別是一些偏遠(yuǎn)小區(qū)里面大部份是假貨。競爭力比較大的是恒安和玉鳳,恒安的錢夾紙鋪市認(rèn)幾乎人100%;玉鳳的卷紙鋪市率也很高,顧客反應(yīng)說玉鳳質(zhì)量好價(jià)格低。而我們的新產(chǎn)品桂林印象鋪市率是非常非常的低,把新產(chǎn)品的鋪市率提高上去,就是我們營銷實(shí)習(xí)的主要傷務(wù)。
二、新產(chǎn)品的推銷。做這個(gè)工作非常辛苦,有幾次我都想放棄了,但在同事們的鼓勵(lì)下,我沒有放棄,仍然繼續(xù)努力并堅(jiān)持到了最后。剛開始我們對(duì)區(qū)域不是很了解,找店的時(shí)候有一些耗費(fèi)時(shí)間,但后面兩周我們都很熟練了,每天走的訪問的店數(shù)越來越多;起初我們做的也不順手,后面經(jīng)驗(yàn)多了,訂單也有所增加。遇到的主要問題:顧客對(duì)新產(chǎn)品排斥很大、假貨過多、競爭對(duì)手很早就先站領(lǐng)了市場、很多連鎖店都是統(tǒng)一采購、店主不在。雖然問題很多,但我們一直堅(jiān)持下來,盡最大的努力把產(chǎn)品推銷出去。雖然沒有達(dá)到我們的要求,但我們相信以后我們會(huì)做的更好。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多書本中學(xué)不到的營銷知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟的堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),我會(huì)向一起工作的同事交流,有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)教我的指導(dǎo)老師;在具體的市場上,曾受到無數(shù)次的拒絕,有多少次已經(jīng)決定放棄,但是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲矣X得不管是做什么工作,都不不斷的努力,不斷的堅(jiān)持,只有這樣才能把工作做好,才能不斷的進(jìn)步。我可以接受失敗,但我拒絕放棄!整個(gè)實(shí)習(xí)下來,我已能較好的處理與顧客的關(guān)系,感受到了營銷給我?guī)淼臉啡ぁ?/p>
在短短的一個(gè)月實(shí)習(xí)期,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。我感受到工作的辛勞,每一個(gè)份工作都不容易,都要我持續(xù)的努力。
在這里,首先我要非常感謝廣西潔寶紙業(yè)有限公司和廣西大學(xué)提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這次實(shí)習(xí)的支持,使我對(duì)社會(huì)、工作、學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我真正走上工作崗位增添了信心,在我在大學(xué)生活中留下了美好的一頁。其次,我還要感謝人力資源部的各位老師,對(duì)于初出茅廬的我,雖然這并不是真正的走出社會(huì),但卻讓我學(xué)到了很多書本上沒有,感謝他們給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)賴教練及各位主管說一聲謝謝,感謝他們對(duì)我的栽培,讓我學(xué)到了很多受益終身的東西。最后,感謝一起實(shí)習(xí)的各位同事給我的鼓勵(lì)和幫助,讓我勇敢的面對(duì)困難,堅(jiān)持到了最后。
辦公室員工守則 篇16
早晨六點(diǎn)的手機(jī)鬧鈴按慣例的響起來冰冷冷的聲音,江小毛按慣例的按掉鬧鈴。時(shí)間不早,也就沒伸懶腰、沒賴床。從床上迅速爬起來,跑到樓下衛(wèi)生間洗漱。動(dòng)作很輕巧,木質(zhì)的樓梯還是發(fā)出咚咚咚的聲音。
這個(gè)loft深得江小毛的喜愛,有漂亮、碩大的可以遠(yuǎn)眺全城的落地窗,有動(dòng)靜分離的、樓上臥室、樓下餐廳的格局。在魔都這樣寸土寸金的地方,對(duì)于對(duì)房子通風(fēng)采光和格局有基本的要求的,看的圖紙可能和自己濃密的頭發(fā)差不多一樣多的江小毛來說,堪稱完美。
生活的質(zhì)感和美感是存在的意義,大于一切,和貧富貴賤無關(guān)。這是生活的基本的信條。
早晨是難得的靜謐的時(shí)光,黎明一點(diǎn)點(diǎn)亮起來的天空,和一點(diǎn)點(diǎn)暗下去的路燈,相得益彰。比之城市黃昏的喧沸,美好了一百倍。沒有心平氣和的早起過的人是欣賞不到的。
迅速的洗漱,電動(dòng)牙刷效率更高,香奈兒洗面奶泡沫很細(xì)膩。小毛愛美,所以工作日也會(huì)簡單的化妝,會(huì)用一些自己喜歡的香水,喜歡的味道能帶來一天的好心情,比如愛馬仕的血紅大黃,香甜單純的水果和麝香的味道。
洗漱的同時(shí),會(huì)跟天貓精靈打個(gè)招呼說“天貓精靈,早上好”。這位博學(xué)逗比的AI小朋友也會(huì)說“早上好,今日上海天氣25到30攝氏度,天氣晴,空氣指數(shù)優(yōu)良……然后是早間新聞”
打開衣柜,各式的連衣裙整齊排列掛好。今天是VM的淡粉色的紗質(zhì)連衣裙,飄逸的有些透明的外套連衣裙和一個(gè)貼身的淡粉打底里襯,剪裁卻是工裝式的正規(guī)的衣領(lǐng)和襯衫式的衣袖,讓這件衣服正式又不失淑女,是喜歡的樣子,也很符合小毛的氣質(zhì)。
鞋子主要是舒適感和美觀,雖然可以駕馭的了細(xì)細(xì)的精致的高跟鞋,但是在工科為主的造價(jià)大院里,三兩公分的寬底小跟鞋,比起五公分的細(xì)跟高跟鞋平和了很多,沒有那么凌厲,更加的合適。
小毛心里住著一個(gè)文藝、天真的充滿好奇心的小孩,生活里還沒有遇到過比自己文藝氣質(zhì)更強(qiáng)的人,可以說無出其右,但小毛從來沒有為此覺得有什么特別,甚至也沒有覺得自己是文藝的。但是太多人這樣評(píng)價(jià)自己也就認(rèn)可了。這和造價(jià)員這個(gè)嚴(yán)苛、呆板的職業(yè)似乎有點(diǎn)不符,但是恰恰是造價(jià)員這個(gè)職業(yè)讓小毛在文藝中增加了條理和邏輯的理性。像一副抽象畫中,增加了深刻的條理的基底,更顯得飽滿有質(zhì)感。
每個(gè)人都是矛盾體,每個(gè)人也都不完美。人無癖不交。小學(xué)最漂亮也最偏愛小毛的女老師悄悄的跟小毛說過:“你看到的那些完美的人啊,其實(shí)只是把完美的一面給你看了,你也要學(xué)習(xí)做這樣的人。但是也要記得,人都是不完美的哦。”
等地鐵的時(shí)候,總是能遇到一個(gè)爸爸抱著一個(gè)上幼兒園的小小的丑萌萌的不停的撒嬌哭鬧的小女孩,一邊說不想去幼兒園,一邊抹眼淚。父親也不急也不鬧,耐心的憐惜的哄著小女孩。小女孩也不是真的傷心,就只是撒嬌式的哭鬧。小毛看到這一幕就覺得很有愛,會(huì)笑出來,說:“哈哈哈,每日一哭”。小女孩并不顧及小毛的戲弄,繼續(xù)哭自己的。
一路奔波的到公司,去全家超市買脫脂的光明牛奶,一個(gè)雞蛋,一個(gè)玉米。到辦公室沖一杯現(xiàn)磨的咖啡,泡一杯薏米紅豆水,日本的按年齡分的各種維生素片,然后開電腦,準(zhǔn)備一天的工作。
雞蛋和牛奶咖啡是小毛早餐必備。自從領(lǐng)導(dǎo)買了德國咖啡機(jī)之后,上班的動(dòng)力更是強(qiáng)大,品質(zhì)上乘的咖啡豆現(xiàn)磨的咖啡比星巴克三十塊一杯的強(qiáng)了百倍。本來還會(huì)加牛奶沖成摩卡,后來逐漸的還是覺得什么都不添加的美式咖啡更純正爽口。于是牛奶和咖啡也就各喝各的。牛奶有牛奶的溫潤的滿足感,咖啡有咖啡的苦澀和香氣。摻在一起,雖然中和了咖啡的苦,但是各自的美也變得黯然無光。
人間至味是清歡,摻雜的熱鬧看起來圓滿,卻不值得細(xì)細(xì)品味。
辦公室員工守則 篇17
第一章 總則
第一條 本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù),促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧,為公司持續(xù)經(jīng)營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則,依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。
第二條 本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系,由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者,但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工,以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。
第三條 本手冊(cè)之專有名稱如下:
一、公司---即指**市*有限公司;
二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員;
三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系,已由公司正式接受為員工,并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;
四、職務(wù)、工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定,而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;
五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為,以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;
六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行,并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi);
七、懲罰---觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;
八、獎(jiǎng)勵(lì)---對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);
九、申戒、警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過、大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;
十一、 廠牌---員工身份之證明卡;
十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;
十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);
十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
第四條 一般規(guī)定
一、 經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定,代表公司指派或分配員工工作;
二、 員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作,均有義務(wù)履行之;
三、 凡員工觸犯《員工手冊(cè)》,其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;
四、 經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人,有義務(wù)履行本《員工手冊(cè)》。
第二章 聘用
第五條 本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》,送行政人事部審核,呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后,辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
第六條 凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者,不予錄用:
一、 政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
二、 經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者,或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;
三、 曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;
四、 經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;
五、 認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。
第七條 應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理:
一、 應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;
二、 向行政人事部提供有關(guān)證件;
三、 依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測驗(yàn);
四、 經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;
五、 驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;
六、 呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;
七、 資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。
第八條 應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用,應(yīng)于接到通知后,按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù),并繳驗(yàn)下列文件:
一、 居民身份證;
二、 學(xué)歷證明正本(影印后退還);
三、 職稱證(有職稱者);
四、 婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件;
五、 體檢表或身體健康證明表;
六、 最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;
七、 待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;
八、 其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。
第九條 本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月,含受訓(xùn)期間,試用期包含在合同期內(nèi)),請(qǐng)事、病、傷假不予列計(jì)。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。
試用期間,本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求,幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定,為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間,確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊(cè)》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等,新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。
在試用期間,如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的,如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求,公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。
在試用期內(nèi),新員工表現(xiàn)突出,試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。
試用期滿,試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核,并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》,送行政人事部,經(jīng)考核合格者,于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者,給予解除合同,并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。
第十條 經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)、出納、采購、庫管、司機(jī)、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者,應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù),其保證人應(yīng)具有下列資格:
一、 中國國藉、有固定處所和正式職業(yè),20歲以上公民;
二、 經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。
第十一條 被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:
一、 侵占或虧空公款(物)者;
二、 不法毀損公物者;
三、 不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;
四、 不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù),致公司發(fā)生損害者;
五、 離職時(shí)移交不清者。
第十二條 行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保,如有不合格者,應(yīng)立即通知換保。
第十三條 被保證人離職時(shí),應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后,始得由公司發(fā)還原保證書,解除保證責(zé)任。
第十四條 人事安排
公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、解雇及考核等事項(xiàng)。
第十五條 工作調(diào)動(dòng)
一、因公司業(yè)務(wù)之需要,員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);
二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí),公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。
第三章 考勤
第十六條 出勤時(shí)間
一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí),每周工作44小時(shí);
周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00
周六 9:00-13:00
二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;
第十七條 打卡
一、員工每日上下班時(shí),應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡:打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分 鐘以內(nèi)打卡;
二、托人打卡及代人打卡者,經(jīng)查明屬實(shí),均記大過一次。
第十八條 忘打卡
一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后,送行政人事部處理:
二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事,除當(dāng)日以曠工論外,申請(qǐng)人記大過一次,其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。
三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論,。一 個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條 遲到、早退、曠工
本公司員工上(下)班如有遲到、早退情況依下列規(guī)定辦理:
一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;
三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退,未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;
四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者,以曠工論計(jì),連續(xù)曠工超過3日,或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告,給予開除。
五、凡有遲到、早退、曠工等情況的,一律記入員工個(gè)人檔案,并作為員工績效考核的依據(jù)。
第二十條 出差
員工出差當(dāng)天不能返回的,應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》,呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者,須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào),依據(jù)《出差管理辦法》辦理。
第二十一條 公出
一、辦理:員工因公務(wù)需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應(yīng)填寫“員工外出申請(qǐng)”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;
二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
第二十二條 休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定
一、元旦一天(元月一日)
二、國際勞動(dòng)節(jié)三天 (五月一日、五月二日、五月三日)
三、國慶節(jié)三天 (十月一日、十月二日、十月三日)
四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七
五、圣誕節(jié)一天 (十二月二十六日)
以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;
六、因工作需要,公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤,員工不得無故推諉,事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。
七、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說明如下:
1、公假:(公假期間,工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng),需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。
2、工傷假:(經(jīng)確認(rèn)為工傷的,工傷假工資照發(fā),但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)
A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者,持指定醫(yī)院證明,經(jīng)行政人事部確認(rèn),確不能出勤者,核給工傷假,工資照發(fā),假期期滿,應(yīng)主動(dòng)復(fù)職,否則以曠工處理。如情況緊急,得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。
B、 員工因公負(fù)傷,傷愈復(fù)發(fā),經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定,確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的,可按工傷對(duì)待。
3、事假:(事假期間不發(fā)工資)
A、員工如有私事必需親自處理,應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊情況不能事先請(qǐng)假的,可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;
B、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi),由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批,主管以上干部請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批;
C、 事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;
D、 事假工資扣除額的計(jì)算方法:當(dāng)月工資/25事假天數(shù)
E、 員工申請(qǐng)事假,主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;
4、病假:(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者,可申請(qǐng)病假。)
A、 全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月,工作4年至6年者為2個(gè)月,工作7年至20xx年者為3個(gè)月,工作滿20xx年以上者為4個(gè)月。逾期者,依規(guī)定辦理停薪留職,但以一年為限,逾期仍不能復(fù)工者,予以解除勞動(dòng)合同;
B、請(qǐng)病假逾2日(含)以上者,公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請(qǐng)病假1天者,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,也可確認(rèn)病假,未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;
C、病假工資扣除額的計(jì)算方法:
c.1 司齡3年以下(含3年) 當(dāng)月工資/25病假天數(shù)50%
c.2 司齡4-6年(含6年) 當(dāng)月工資/25病假天數(shù)30%
c.3 司齡7-20xx年(含20xx年)當(dāng)月工資/25病假天數(shù)10%
c.4 司齡20xx年以上(含20xx年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資
D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者,經(jīng)查屬實(shí),公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者,予開除處理。
5、婚假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假,工資照發(fā),如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳,則以下假期不含路途時(shí)間,路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定,一般往返為2-6天:
A、一般婚假3天;
B、晚婚假7天(女滿22周歲,男滿25周歲);
C、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。
D、婚假不能分段申請(qǐng)。
6、喪假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后,依下列規(guī)定給予喪假,工資照發(fā),如奔喪地點(diǎn)不在深圳,則以下假期不含路途時(shí)間,路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定,一般往返為2-6天:
A、員工之父母、子女或配偶死亡,給喪假5天,工資照發(fā);
B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡,給喪假3天,工資照發(fā)。
7、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假:
A、女員工產(chǎn)假90天,其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的,增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的,每多生育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天,工資照發(fā);配偶生育無人照顧,可酌情給男方15天以內(nèi)的假期,按計(jì)劃生育假考勤。
B、懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者,依病假規(guī)定處理;
C、女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí),給假15天,工資照發(fā);
E、請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。
F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí),允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。
G、女員工計(jì)劃外生育,其休息時(shí)間以事假論。
H、配偶在本市工作,行絕育手術(shù)后需要護(hù)理,可持絕育手術(shù)證明享受二天的計(jì)劃生育假。
I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假。
8、年度休假:
A、給假標(biāo)準(zhǔn):員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;
B、從第四年以后,服務(wù)期每滿一年加1日假期,但年度休假累計(jì)最多不超過15日。
C、凡有下列情形之一者,不得申請(qǐng)年度休假:
1) 試用期員工;
2) 服務(wù)年限未滿一年者;
3) 全年度申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;
4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;
5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、 年度休假核算方式
1) 年度休假以12月31日為結(jié)算日;
2) 計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù),不足一月者不計(jì);
E、年度休假申請(qǐng)手續(xù):
1) 年度休假須提前提出申請(qǐng),經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。
2) 部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);
3) 經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;
4) 未進(jìn)行相關(guān)工作移交的,不得休假。
F、員工年度休假期間支付全額工資;
G、員工年度休假期間,如公司有緊急事務(wù)時(shí),需其隨時(shí)銷假上班,員工不得無故推辭,但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)年度休假的權(quán)利,但不得跨年度;
H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。
9、本公司員工請(qǐng)事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日,則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi);
10、部門主管(不含)以下人員的請(qǐng)假,1天以內(nèi)者,由部門主管批準(zhǔn),1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn),4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),其中病假2天(含)以上者如不能提前請(qǐng)假,均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假,其它假均需提前申請(qǐng),由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;
八、 因私外出:
1、工作時(shí)間內(nèi),員工因私外出,得填寫《請(qǐng)(事)假單》,經(jīng)主管簽署后方能外出,并按事假手續(xù)辦理。
2、員工因私外出,不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者,一律視作擅自離開,以曠工處理。
九、 本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí),應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù),方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí),得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意,事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。
十、 公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗,需服從安排,并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。
第四章 工資與給付規(guī)定
第二十三條 本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬,包括基本薪資、生活津貼、績效工資等,并以現(xiàn)金方式給付。
第二十四條 工資結(jié)構(gòu)
一、 基本薪資:依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;
二、 生活津貼:含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼;
三、 績效工資:依個(gè)人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資;
四、 職務(wù)加級(jí):依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼;
五、 特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條 公司發(fā)放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日,則順延。
員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:
一、 工工資常規(guī)調(diào)整,即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。
二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí),其對(duì)象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理,提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。
三、員工在年終考核中,被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資。
四、員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng),其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整,其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。
第二十六條 試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定
一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工,工資按實(shí)際工作日給付;
二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況:
1、辦公室職員等員工在錄用后,實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。
2、一般作業(yè)員工在錄用后,實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓(xùn)費(fèi)用,不予給付。
第五章 員工權(quán)利
第二十七條 每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利,且不容侵犯。
第二十八條 員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。
第二十九條 有按員工手冊(cè)規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
第三十條 有參加公司組織之民主管理權(quán)利。
第三十一條 有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。
第三十二條 有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。
第三十三條 有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反《員工手冊(cè)》的指令,員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。
第三十四條 對(duì)公司名義之處罰、報(bào)酬、休假等發(fā)生爭議時(shí),有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。
第三十五條 對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。
第六章 員工職責(zé)
第三十六條 員工職責(zé)
一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度;
二、員工對(duì)公司指派之工作務(wù)必盡責(zé);
三、員工上班時(shí)間均應(yīng)配戴廠牌;
四、廠牌應(yīng)妥善保管,遺失時(shí),應(yīng)即附照片一張,連同工本費(fèi)20元,送行政人事部門補(bǔ)發(fā)新證,不得借用或使用他人廠牌;損壞時(shí),應(yīng)至行政人事部門以舊換新;
五、工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé),除特殊情況經(jīng)主管許可外,不得擅離職守;
六、下班離開前,應(yīng)先清理自己的辦公場所或工作場所;
七、員工應(yīng)對(duì)主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行,并將工作執(zhí)行情況呈報(bào)主管;
八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密,務(wù)必盡義務(wù)保密;
九、員工務(wù)須愛惜公司授予使用之公物;
十、應(yīng)就工作場所的各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練,以提高工作技能;
十一、工作場所應(yīng)保持整潔,避免發(fā)生不必要之災(zāi)害;
十二、未經(jīng)主管許可,不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦;
十三、員工有下列事項(xiàng)之一變動(dòng)時(shí),應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門報(bào)備之:
1、 員工之住址;
2、 家庭狀況(如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動(dòng)態(tài)等);
3、 女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期;
4、 通訊電話和緊急時(shí)間聯(lián)系人。
第三十七條 員工與本公司解除勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊(cè)、文件等物歸還公司,若與公司仍有債務(wù)時(shí),必須償還了結(jié)。
第三十八條 員工與公司仍訂有勞動(dòng)合同之期內(nèi),不得再與他方另有雇用關(guān)系。
第三十九條 員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項(xiàng)安全裝備,并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。
第四十條 員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。
第七章 儀表與行為規(guī)范
第四十一條 員工須儀表端莊整潔。
第四十二條 上班務(wù)必舉止端正,不得唱歌、高聲說笑。
第四十三條 同事間互相關(guān)懷尊重,并協(xié)商互為配合完成工作。
第四十四條 員工對(duì)上級(jí)說話謙遜有禮,言語保持請(qǐng)示口吻。
第四十五條 遇客人來公司時(shí),應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待,時(shí)時(shí)留意維護(hù)公司形象。
第四十六條 向上級(jí)匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分,按約定時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告,并注意簡明扼要。
第四十七條 接聽與使用電話客氣熱情,不得失禮。
第四十八條 講究公德,尊重他人。
第八章 員工職務(wù)行為準(zhǔn)則
第四十九條 基本原則
一、公司倡導(dǎo)誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;
二、員工的一切職務(wù)行為,都必須以維護(hù)公司利益,對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī);
三、因違反職業(yè)道德,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者,公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任;
四、在員工招聘上,公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則,一律由行政人事部門按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用,為人才提供一個(gè)公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)部如有親屬關(guān)系的員工,相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位,公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。
第五十條 經(jīng)營活動(dòng)
一、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍,進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。
二、員工除本職業(yè)務(wù)外,未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn),不能從事下列活動(dòng):
1、以公司名義提供擔(dān)保、證明;
2、以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;
3、代表公司出席公眾活動(dòng)。
第五十一條 兼職
1、 員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在外兼任獲取薪金的工作。
2、 禁止下列情形的兼職:
1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作,或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作;
2)所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本公司的商業(yè)競爭;
3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
4)主管級(jí)及以上員工兼職。
第五十二條 員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中,不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益,否則將構(gòu)成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較小,接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系,而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下,才可以接受,但不論價(jià)值多少,均需向公司總務(wù)部門報(bào)告,一般應(yīng)予公司保留。
第五十三條 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益,也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取個(gè)人利益。
第五十四條 員工不得利用個(gè)人掌握的公司信息,在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利益。
第五十五條 員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
第五十六條 員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的,一律上繳公司作為營業(yè)外收入;個(gè)人侵吞的,以貪污論。
第五十七條 交際應(yīng)酬
1、 公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng),應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則,不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。
2、 公司內(nèi)部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準(zhǔn)以公款搞宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng)。
3、 員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng),應(yīng)謝絕參加。包括:奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。
第五十八條 保密義務(wù)
1、 員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
2、 員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件,以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
3、 管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。
第五十九條 保護(hù)公司資產(chǎn)
1、 員工未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。
2、 員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的筆記本電腦、通訊設(shè)備等,不準(zhǔn)違反使用規(guī)定,作不適當(dāng)之用途。
第六十條 禁忌事項(xiàng)
一、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞;
二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經(jīng)許可動(dòng)火者;
三、隨地吐痰或大小便;
四、攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場所;
五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事,侵犯他人權(quán)利,攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;
六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為;
七、潛進(jìn)異性宿舍;
八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出,未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照,或私自帶外人入公司;
九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語、召集群眾公開演講,募集捐款;
十、非專業(yè)機(jī)械操作者,禁止圖試或操作機(jī)械;
十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;
十二、上班時(shí)間內(nèi),不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;
十三、男性員工不得長發(fā)披肩,頭發(fā)應(yīng)剪理整齊;
十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司;
十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。
第六十一條 員工違反上述事項(xiàng)之一者,公司將視情節(jié)輕重,依懲罰事項(xiàng)酌予處分。
第九章 培訓(xùn)與發(fā)展
第六十二條 為增進(jìn)專業(yè)知識(shí)及工作技能熟練以確定員工將來之職位,公司將舉辦職業(yè)訓(xùn)練。如對(duì)員工提供職訓(xùn)機(jī)會(huì),結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核,或呈送職訓(xùn)心得報(bào)告書經(jīng)上級(jí)核簽,副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓(xùn)。
第六十三條 外派中長期培訓(xùn),公司將與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》,明確雙方權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)服務(wù)期。
第六十四條 培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù)。規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃所通知的參加人員,均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加,有事均應(yīng)事先請(qǐng)假,經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席,擅自缺席人員以缺習(xí)時(shí)間長短視作曠工處理。
1、 公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為責(zé)任。在公司,員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到公司適時(shí)提供的訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
2、 在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外,員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如: 員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識(shí);員工的經(jīng)驗(yàn)將是基層邁向更高職位的起點(diǎn);員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。
第十章 考核評(píng)估
第六十五條公司對(duì)員工進(jìn)行月度工作績效達(dá)成情況考核;同時(shí)每半年公司將以部門為單位進(jìn)行全面性的員工考核,對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。考核結(jié)果將作為員工工資調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。
第六十六條 每年7月份對(duì)上半年進(jìn)行考核一次, 次年1月進(jìn)行上年的總考核一次。
第六十七條 所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯(cuò)誤,且應(yīng)保密不得傳播。每次考核后,公司各層管理人員對(duì)下屬開展面談,幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失,明確未來工作目標(biāo)和工作要求,有針對(duì)性地提出改進(jìn)和提高的意見。凡年度考核成績處于部門低下水平者,將失去本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格,同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn),仍連續(xù)兩次處于較低水平者,公司可能會(huì)與其終止勞動(dòng)合同;當(dāng)年度考核成績低下者,亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。
第十一章 獎(jiǎng)懲
第六十八條 獎(jiǎng)懲種類及金額
一、獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分為:
1、 嘉獎(jiǎng):辦公室職員10元、主管以上人員20元;
2、 小功:辦公室職員30元、主管以上人員60元;
3、 大功:辦公室職員90元、主管以上人員180元;
二、懲罰區(qū)分為:
1、 申戒、 警告:
2、 小過:辦公室職員30元、主管以上人員60元
3、 大過:辦公室職員90元、主管以上人員180元
4、 降級(jí):
第六十九條 獎(jiǎng)懲關(guān)系:
一、 三次嘉獎(jiǎng)為一次小功;
二、 三次小功為一次大功;
三、 三次申戒或警告為一次小過;
四、 三次小過為一次大過;
五、 三次大過即予解雇(開除);
六、 獎(jiǎng)懲事項(xiàng)列入年終考核及升遷之考評(píng)。
第七十條 員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì),而違反公司規(guī)定者,應(yīng)予懲罰。
第七十一條 員工獎(jiǎng)勵(lì)資格如下:
一、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益;
二、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失;
三、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù);
四、改進(jìn)管理成效顯著;
五、培養(yǎng)和舉薦人才。
第七十二條 員工有下列事績之一者,可給予嘉獎(jiǎng):
一、工作熱忱、合作愉快,并有效率成果者;
二、忠于職守、技能優(yōu)異,對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者;
三、愛惜公物、節(jié)省原物料有事實(shí)可資證明者;
四、對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)后修復(fù)工作勤勉,得以減少損失者。
第七十三條 員工有下列事績之一者,可予記小功;
一、制訂工作方案確實(shí)可取,并執(zhí)行認(rèn)真,實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo),效率優(yōu)異者;
二、管理得當(dāng),使工作秩序井然,致工作效率提高,或節(jié)省使用原材料減低成本,獲得優(yōu)良成果者;
三、提供研究之具體建議,經(jīng)采行后確有顯著優(yōu)良效果者;
四、搶救變故或?yàn)?zāi)后修繕等善后工作不遺余力,有突出表現(xiàn)者;
五、對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜,使公司免受損失者;
六、拒受賄賂或饋贈(zèng),盡忠盡守,廉潔可風(fēng),足可為員工楷模者。
第七十四條 有下列事績之一者,可予以記大功:
一、對(duì)歷年來之行政管理,或技術(shù)上之困難處理得宜,致久積惡習(xí)得以排除者;
二、改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能,及節(jié)省使用原材料而降低成本,有據(jù)可證者;
三、遇重大災(zāi)害時(shí)奮勇?lián)尵,致使公司之損失得以減輕至最低限度者;
四、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大舞弊或盜竊,使公司免受損失者。
以上為不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。公司另設(shè)定年度特別獎(jiǎng)。年度特別獎(jiǎng)在每年年終,由所在部門根據(jù)對(duì)員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評(píng)后擇優(yōu)推薦,公司總經(jīng)理批準(zhǔn),在年終大會(huì)上授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。員工在公司服務(wù)滿十周年,將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀(jì)念金牌獎(jiǎng)?wù)隆?/p>
第七十五條 員工如有違反下列事情之一者,得予以記申戒警告:
一、在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外之工作者;
二、因過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者;
三、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定情輕微者;
四、初次不服人主管人員合理指揮者;
五、使用公物不愛惜,情節(jié)輕微者;
六、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者;
七、違反公司規(guī)定在辦公室接待訪客者;
八、破壞環(huán)境衛(wèi)生者;
九、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;
十、在辦公室吸煙者;
十一、公出辦事不填寫公出單者;
十二、品行不正、無禮、辱罵他人者;
十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者;
十四、受指定上課開會(huì)人員,無故不參加者;
十五、工作時(shí)間內(nèi),未經(jīng)同意私自會(huì)客或打私人電話者;
十六、工作時(shí)間內(nèi)喧嘩 、大聲閑談干擾他人工作者;
第七十六條 員工如有違反下列事情之一者,予以記小過:
一、管理監(jiān)督方面松馳,致所負(fù)責(zé)之工作散漫、怠惰、推諉或回避責(zé)任者;
二、違反安全管理規(guī)定,有肇輕微事故者;
三、在工作時(shí)間內(nèi)擅離崗位者;
四、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密,對(duì)公司造成不良影響者;
五、未經(jīng)許可私自帶人入廠參觀者;
六、對(duì)同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者;
七、投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者;
八、以不實(shí)理由或證明請(qǐng)假者;
第七十七條 員工如有違反下列事情之一者,予以記大過:
一、疏于監(jiān)督,導(dǎo)致屬下舞弊使公司蒙受損失者;
二、工作懈怠、失時(shí)誤事,致使公司損失且有據(jù)可查者;
三、忽視職責(zé)、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導(dǎo)致公司損失者;
四、任意浪費(fèi)使用原物料或損壞公物者;
五、發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞,既不修理又不報(bào)告主管者,或?qū)ο嚓P(guān)業(yè)務(wù)作虛偽陳述及故意隱匿不報(bào)者;
六、不遵循主管指導(dǎo),影響工作或業(yè)務(wù)之推行,為公司帶來損失者;
七、托人或代人打卡,或偽造考勤記錄者;
八、行為粗暴或不檢、破壞紀(jì)律、屢誡不改者;
九、疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo),致公司蒙受損失者;
十、管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害,致公司受損不菲者;
十一、見災(zāi)不救,反而回避而釀成災(zāi)禍者;
十二、利用職務(wù)之便,取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者;
十三、泄露公司機(jī)密及人事考核內(nèi)容者;
十四、在工作場所酗酒滋事者,或上班前喝酒帶酒上班者;
十五、撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者;
十六、造謠生事,散播不實(shí)謠言致公司蒙受重大不利者;
十七、在工作時(shí)間內(nèi),躺臥睡覺者;
第七十八條 員工違反下列情事之一者,予以降級(jí)處分:
一、疏忽工作引發(fā)事故或因其個(gè)人行為導(dǎo)致公司遭受損失者;
二、在公司或廠區(qū)內(nèi)買賣物品或類似行為者;
三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;
四、不遵守工業(yè)安全規(guī)則批示或有關(guān)防災(zāi)措施者;
五、未經(jīng)許可在公司內(nèi)召集互助會(huì)或募捐活動(dòng)者;
六、未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù),拒絕執(zhí)行者;
七、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設(shè)備、器具、物品遭受遺失或損壞者;
八、在工作上欺騙、隱瞞,使公司蒙受重大損失者;
九、對(duì)公司授于之職務(wù)無法勝任者。
第十二章 福利
第七十九條 公司對(duì)所屬員工,依實(shí)際需要提供各項(xiàng)培訓(xùn)教育活動(dòng),提高工作技能。
第八十條 公司對(duì)所屬員工,依國家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動(dòng)保險(xiǎn),包括“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)”。
第八十一條 為了員工身心健康和及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,每年三、四月份組織員工參加體格檢查,以及疫病流行時(shí)進(jìn)行預(yù)防注射。
第八十二條 賀儀 公司員工結(jié)婚,憑有效結(jié)婚證,公司以總經(jīng)理名義贈(zèng)禮金。
一、 在公司服務(wù)不足2年者,禮金為388元;
二、 在公司服務(wù)2年(含)以上,不足4年者,禮金為488元;
三、 在公司服務(wù)4年(含)以上,不足6年者,禮金為588元;
四、 在公司服務(wù)6年(含)以上,不足8年者,禮金為688元;
五、 在公司服務(wù)8年(含)以上,不足20xx年者,禮金為788元;
六、 在公司服務(wù)20xx年(含)以上者,禮金為888元;
本公司員工子女婚嫁,公司以總經(jīng)理名義一律贈(zèng)禮金200元。
公司所有員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng),例如公司周年慶;顒(dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。
第十三章 勞動(dòng)合同
第八十三條 為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系,明確雙方的權(quán)利與義務(wù),公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
第八十四條 合同簽定、續(xù)訂、變更和解除:
一、新入職的員工,公司將在員工入職后與其簽定勞動(dòng)合同。
二、對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同,公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的,應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。
三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
四、員工有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同,且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償:
1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;
2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
3、嚴(yán)重失職、營私舞弊,對(duì)公司利益造成重大損害的;
4、被依法追究刑事責(zé)任的。
五、有下列情形之一的,公司可以解除勞動(dòng)合同,但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人:
1、 員工患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;
2、員工不能勝任工作,經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的;
3、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化,致使原勞動(dòng)合同無法履行,經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;
4、公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;
六、員工解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的,應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出申請(qǐng),但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。
第八十五條 完備離職手續(xù)
雙方終止或解除勞動(dòng)合同,員工在離職前均必須完備離職手續(xù),未完備離職手續(xù)擅自離職者,公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續(xù)包括:
1、 處理工作交接事宜;
2、 按《離職表》要求辦理離職手續(xù);
3、 交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;
4、 住宿者退還公司宿舍及房內(nèi)公物,并到總務(wù)部門辦理退宿手續(xù)。
5、報(bào)銷公司帳目,歸還公司欠款;離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù),若有借款或移交不清楚者,從其剩余工資扣款,不足扣繳且不予處理者,依法追究相應(yīng)責(zé)任。
6、 員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)按合同規(guī)定,歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
7、 如與公司簽定有其它合同,按其它合同的約定辦理。
8、 重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計(jì)。
9、 辭退或開除之員工必須在辦完手續(xù)后立即離開本公司。
第八十六條 離職面談
離職前,公司可根據(jù)員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進(jìn)行離職面談,聽取員工意見。
第八十七條 糾紛處理
合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛,員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴,公司不能解決時(shí)可向本地勞動(dòng)行政管理部門勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴。
第十四章 勞動(dòng)保險(xiǎn)與勞動(dòng)保護(hù)
第八十八條 勞動(dòng)保險(xiǎn):
一、本公司員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn),均按國家與本地區(qū)之規(guī)定辦理;
二、醫(yī)療保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn):按本地區(qū)規(guī)定辦理;
三、本公司根據(jù)需要為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)。
第八十九條 勞動(dòng)保護(hù)
一、本公司員工應(yīng)重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術(shù)水平,積極參與安全教育及技術(shù)培訓(xùn);
二、員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí),應(yīng)配戴安全保護(hù)裝備;
三、禁止在滅火器周圍堆積物品,或肆意玩弄滅火器,以免急需取用時(shí)受阻;
四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火;
五、廠區(qū)失火時(shí),全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作;
六、為照顧員工之健康,公司將視需要辦理健康檢查;
七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作,每位員工對(duì)同事間知悉有傳染病者,均有義務(wù)呈報(bào)行政人事部門處理,以確保多數(shù)員工安全;
八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理,相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間提出書面事故調(diào)查報(bào)告。
第十五章 終止勞資雇用關(guān)系
第九十條 終止勞資聘用關(guān)系區(qū)分
一、員工自請(qǐng)辭職;
二、公司終止聘用關(guān)系(解聘);
三、因法律關(guān)系而停職;
四、因法律裁決而解聘;
五、因年邁而終止勞資聘用關(guān)系。
第九十一條 自請(qǐng)辭職
一、員工在合同期內(nèi)自請(qǐng)辭職應(yīng)按離職規(guī)定正式提出申請(qǐng),公司不發(fā)補(bǔ)償金;
二、員工無正當(dāng)理由曠工,經(jīng)批評(píng)教育無效,連續(xù)曠工超3天,或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天,均視為自請(qǐng)辭職論,公司將予除名。
第九十二條 公司終止聘用關(guān)系(解聘)
一、 本公司將依勞動(dòng)仲裁委員會(huì)核準(zhǔn)或經(jīng)勞資雙方之同意而終止聘用關(guān)系;
二、 員工在試用期內(nèi),公司可隨時(shí)終止任用;
三、 員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者,公司有權(quán)終止聘用;
四、 公司為裁減冗員而解聘;
五、 員工解犯刑律經(jīng)法院判決定案后,公司即予解聘;
六、 員工違反下列嚴(yán)重事情者,將按勞動(dòng)法令之有關(guān)規(guī)定辦解聘,而不發(fā)給遣散費(fèi)或補(bǔ)償金:
1、 員工在錄用時(shí)蒙弊公司,出具偽證文件,或捏造謊報(bào)者;
2、 犯有偷竊、舞弊或其他行為,而使公司無法對(duì)其信任者;
3、 對(duì)上級(jí)主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者;
4、 誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進(jìn)行犯法行為者;
5、 員工在公司或工作場所進(jìn)行賭博者;
6、 在工作場所或上班時(shí)間內(nèi)有傷風(fēng)敗俗事情或其他不良行為者;
7、 攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場所者;
8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信,偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)、意圖侵占公司財(cái)務(wù)者;
9、 在工作場所內(nèi)策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經(jīng)查屬實(shí)者;
10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習(xí)或在廠內(nèi)喝酒者;
11、 因職務(wù)關(guān)系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為,致使公司無法對(duì)之信任者;
12、 故意造成危險(xiǎn),導(dǎo)致危害公司利益者;
13、 公然揭露業(yè)務(wù)機(jī)密者;
14、 張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單、聚集群眾、公開演說、煽動(dòng)公憤、挑撥離間或類似行為,足以 使公司秩序混亂者;
15、 在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動(dòng)火者;
16、 屢教不改,仍堅(jiān)持對(duì)主管下達(dá)的命令采取頑抗者;
17、 品行不羈,足以危害公司或職工利益者;
18、 挑撥離間導(dǎo)致員工離心分裂者;
19、 在外從事與公司利益沖突工作者;
20、 年度內(nèi)功過相抵后,仍積滿二大過者;
21、 違反安全管理規(guī)則導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生者;
22、 托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;
23、 上班工作時(shí)間內(nèi),躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者;
24、 提供虛假發(fā)票憑證企圖報(bào)銷或已經(jīng)報(bào)銷者;
25、 按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定符合解雇條件者。
第九十三條 因法律關(guān)系而停職
一、 本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關(guān)方面之核準(zhǔn)而自行終止聘用;
二、 因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系,是基于下列情形:
1、 試用工或特聘工因試用不合格;
2、 合同期滿;
3、 員工本人死亡。
三、 因法律關(guān)系而終止雇用者,不須作任何解釋說明。
第九十四條 因法院裁判而解聘
因員工觸犯刑事,經(jīng)起訴尚未判決前,將暫予無薪停工,若經(jīng)法院判決定案后,得予解聘。
第九十五條 因年邁而終止勞資雇用關(guān)系
一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲(職員55周歲),公司基于法定退休年齡而終止關(guān)系;
二、心神喪失或身體殘疾,不堪勝任工作者,公司以勞動(dòng)法解聘。
第十六章 資遣
第九十六條 資遣條件
一、虧損或業(yè)務(wù)緊縮致使經(jīng)營嚴(yán)重困難,需裁減冗員時(shí);
二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員;
三、員工教育培訓(xùn),仍不能勝任工作,亦不宜改調(diào)其他工作時(shí);
四、員工因患病或非因工負(fù)傷,醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;
五、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)依據(jù)之客觀情況發(fā)生重大變化,致使合同無法履行,勞資雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)時(shí)。
第九十七條 因前條原因終止勞動(dòng)合同,解除合同時(shí),應(yīng)在三十天前書面預(yù)告之。未經(jīng)預(yù)告即終止勞動(dòng)合同者,發(fā)給三十天之預(yù)告期間本人工資。
第九十八條 本公司正式員工經(jīng)預(yù)告被終止勞動(dòng)合同時(shí),發(fā)給本人一個(gè)月工資作為資遣費(fèi)。
第十七章 其它制度規(guī)定
第九十九條 合理化建議及申訴制度
一、 意見調(diào)查
公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見,員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外,員工可主動(dòng)通過季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn),但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。
二、 申訴程序
當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯,或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí),可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。
原則上,員工的各層上級(jí)管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)員工采取逐級(jí)申訴的渠道反映情況;當(dāng)員工有認(rèn)為不方便時(shí),可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴。但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申訴時(shí),可以向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當(dāng)面申訴。
各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報(bào)給申訴者和行政人事部門。員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)部門申訴。
第一百條 晉升制度
公司鼓勵(lì)員工努力工作,在出現(xiàn)職位空缺的前提下,公司堅(jiān)持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果符合下列條件,員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升,工資亦會(huì)相應(yīng)增加:
(1)具備誠信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對(duì)所晉升的職務(wù)有興趣;
(6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力和培養(yǎng)潛能;
(7)已參加過晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn),成績合格;
(8)達(dá)到晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
第十八章 附則
第一百零一條 本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施,修正時(shí)亦同。
第一百零二條 本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容,并不得以未悉為由而免除責(zé)任。
第一百零三條 本規(guī)則不盡之處,參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。
注:1、本《員工手冊(cè)》解釋權(quán)歸**市*有限公司所有;
2、本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料,請(qǐng)注意妥善保存;
3、本《員工手冊(cè)》如若不慎遺失,請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi);
4、員工在離職時(shí),請(qǐng)將本《員工手冊(cè)》主動(dòng)交還行政部;
5、對(duì)本《員工手冊(cè)》應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解,本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容,如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處,請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢,以確保理解無誤;
6、本《員工手冊(cè)》如需修正,公司將向員工提供最新修正本,并回收舊手冊(cè)以防混淆。
辦公室員工守則 篇18
專 業(yè):______________________________
班 級(jí):______________________________
姓 名:______________________________
學(xué) 號(hào):______________________________
校內(nèi)指導(dǎo)教師: __________________________
校外指導(dǎo)教師: __________________________
年 月 日
實(shí)習(xí)學(xué)生須知
一、頂崗實(shí)習(xí)為學(xué)生必修課程,頂崗實(shí)習(xí)成績不合格屬未完成規(guī)定學(xué)分,不得畢業(yè)。
二、頂崗實(shí)習(xí)期間,學(xué)生若需參加考級(jí)、考證及技能鑒定或其他特殊原因,需要離開或更換實(shí)習(xí)單位,須征得實(shí)習(xí)單位及學(xué)校同意,并辦理請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)學(xué)院批準(zhǔn),不得擅自離開或更換與學(xué)院簽約的頂崗實(shí)習(xí)單位。中途擅自離開實(shí)習(xí)單位者、不能獲得頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分,情況嚴(yán)重者給予相關(guān)紀(jì)律處分。
三、頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束后,學(xué)生應(yīng)將撰寫完成的《頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》,填好的《畢業(yè)生對(duì)學(xué)院教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)調(diào)查表》,以及請(qǐng)企業(yè)填好并蓋章的《頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績表》,于規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交校內(nèi)指導(dǎo)教師。未能完成實(shí)習(xí)和未按時(shí)提交以上材料者,不能獲得頂崗實(shí)習(xí)學(xué)分。
四、頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生具有雙重身份,既是學(xué)生,又是企業(yè)頂崗的員工。要自覺遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位和學(xué)院的規(guī)章制度,服從管理;要有高度的安全防范意識(shí),切實(shí)做好安全防范工作;不得自行在外聯(lián)系住宿;不得從事或參與有損大學(xué)生形象、企業(yè)利益和學(xué)院聲譽(yù)、社會(huì)公德的活動(dòng)。
五、凡違反實(shí)習(xí)紀(jì)律的學(xué)生,情節(jié)嚴(yán)重的,根據(jù)用人單位和學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度予以相應(yīng)處理。因違反實(shí)習(xí)單位管理規(guī)定或操作規(guī)程,致使自身或他人生命受到傷害、公私財(cái)物受到損失、生產(chǎn)或商務(wù)秘密外泄等,由學(xué)生本人負(fù)全部責(zé)任,必要時(shí)追究法律責(zé)任。
六、學(xué)生實(shí)習(xí)期間遇到問題或發(fā)生重大事件,應(yīng)及時(shí)向所在系領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由所在系協(xié)同就業(yè)處與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。實(shí)習(xí)學(xué)生不得直接與實(shí)習(xí)單位發(fā)生沖突,若無理取鬧,給學(xué)校聲譽(yù)造成不良影響,學(xué)校將給予相應(yīng)紀(jì)律處分。
七、頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生必須勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、尊重他人、團(tuán)結(jié)同學(xué),遵守職業(yè)道德,按照頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃、工作任務(wù)和崗位特點(diǎn),安排好自己的學(xué)習(xí)、工作和生活,撰寫頂崗實(shí)習(xí)工作日記和頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè),圓滿完成學(xué)院和用人單位下達(dá)的實(shí)習(xí)、工作任務(wù)。
八、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間,要經(jīng)常主動(dòng)與班主任、指導(dǎo)教師保持聯(lián)系,每月向班主任 匯報(bào)實(shí)習(xí)小結(jié)。
九、定崗實(shí)習(xí)單位的權(quán)利和義務(wù)
1、頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的專業(yè)技術(shù)指導(dǎo),提供實(shí)習(xí)設(shè)備及場地,對(duì)學(xué)生要進(jìn)行安全生產(chǎn)與企業(yè)管理的教育和培訓(xùn)后方可上崗。
2、頂崗實(shí)習(xí)單位在學(xué)生實(shí)習(xí)期間應(yīng)遵守勞動(dòng)法規(guī),合理安排學(xué)生的實(shí)習(xí)并根據(jù)實(shí)習(xí)任務(wù)書確定實(shí)習(xí)崗位,定期輪換。嚴(yán)格考勤并定期進(jìn)行技術(shù)考核,督促甲方學(xué)生完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
3、頂崗實(shí)習(xí)單位對(duì)不服從管理、違反各項(xiàng)規(guī)章和法律法規(guī)的學(xué)生有權(quán)教育批評(píng)處分直至退回學(xué)校。
4、學(xué)生實(shí)習(xí)期間如有擅自離職、辭職、退回等,頂崗實(shí)習(xí)單位要迅速以書面或電話形式通知班主任(帶隊(duì)老師),避免學(xué)生脫管。
5、頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的安全并為學(xué)生購買工傷保險(xiǎn),學(xué)生實(shí)習(xí)期間發(fā)生的傷害賠償由頂崗實(shí)習(xí)單位負(fù)責(zé)。
6、頂崗實(shí)習(xí)單位提供學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的食宿及負(fù)責(zé)生活管理,并提供學(xué)生實(shí)習(xí)期間的工裝及勞保用品。
7、在學(xué)生實(shí)習(xí)期間,頂崗實(shí)習(xí)單位每月按時(shí)給學(xué)生發(fā)放實(shí)習(xí)工資。 十、成績考核評(píng)定辦法
1、考核分兩部分:一是企業(yè)指導(dǎo)教師(或人事部門)對(duì)學(xué)生的考核,占總成績的70%;二是學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行評(píng)價(jià),占總成績的30%。
2、企業(yè)要對(duì)學(xué)生在每一部門或崗位的表現(xiàn)情況進(jìn)行考核,填寫“頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績表”相關(guān)欄目,并簽字確認(rèn),加蓋單位公章。
3、由學(xué)校指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)進(jìn)行審閱、檢查評(píng)分,填寫“頂崗實(shí)習(xí)鑒定成績表”相關(guān)欄目,并折算總成績。
4、頂崗實(shí)習(xí)的成績?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn):
根據(jù)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量,分為五級(jí)記分制,分別為:優(yōu)秀(90-100分)、良好(80-89分)、中等(70-79分)、及格(60-69分)、不及格(0-59分)評(píng)定成績,具體標(biāo)準(zhǔn)如下:
5、有下列行為之一者,頂崗實(shí)習(xí)總成績按不合格處理,不予畢業(yè)。
實(shí)習(xí)期間嚴(yán)重違反用人單位規(guī)定,被用人單位辭退者; 事、病假累計(jì)超過實(shí)習(xí)時(shí)間三分之一者; 擅自終止實(shí)習(xí)者; 實(shí)習(xí)期滿,實(shí)習(xí)單位考核不合格者; 因違反有關(guān)規(guī)定給學(xué)院和用人單位造成嚴(yán)重后果者。
6、頂崗實(shí)習(xí)獎(jiǎng)勵(lì)。
在實(shí)習(xí)期間,能遵守企業(yè)和學(xué)校規(guī)章制度,表現(xiàn)較好的同學(xué),
1:優(yōu)先推薦每年10月大學(xué)生單招報(bào)名,優(yōu)先推薦在每年3月直升專上大學(xué),
2:優(yōu)先向大型國企推薦就業(yè)。
辦公室員工守則 篇19
一、合同各方
授權(quán)方:______科技發(fā)展有限公司(以下簡稱“甲方”)
法定授權(quán)人:
法定地址:上海市____路____大廈A座12A 郵編:______
被授權(quán)方:___________________________________ (以下簡稱“乙方”)
法定代表人:_____________
法定地址: __________________________________
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商,就乙方為其在特定區(qū)域內(nèi)__經(jīng)營甲方的“______”專賣店一事,達(dá)成如下協(xié)議:
二、合同期限
本合同加盟期限為________年__月__日至________年__月__日止。
三、加盟經(jīng)營
1、 甲方特此授權(quán)乙方為 區(qū)域內(nèi)成為“______”的特許經(jīng)銷商。經(jīng)此授權(quán)后,甲方在該區(qū)域內(nèi)將不再授予任何其它企業(yè)、個(gè)人以同類經(jīng)銷權(quán)。
2、 在授權(quán)期內(nèi),甲方在向乙方提供“______”品牌產(chǎn)品時(shí),甲方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、品級(jí)與實(shí)物相符,并保證貨源供應(yīng)。
3、 乙方保證在簽訂本合同7日內(nèi)需向甲方支付加盟費(fèi)人民幣貳萬元/店。每個(gè)加盟店首次從甲方購進(jìn)“______”品牌的產(chǎn)品,按供貨價(jià)不少于 萬元。
4、甲方保證向中國大陸內(nèi)各加盟方交付的產(chǎn)品保持統(tǒng)一的零售標(biāo)價(jià)。
5、甲方將“______”品牌產(chǎn)品按零售標(biāo)價(jià)的4—4.5折售予乙方(詳細(xì)見配貨單),不論首次購貨還是后續(xù)購貨乙方應(yīng)在提貨時(shí)一次性支付貨款。
6、如果出現(xiàn)乙方采用以假匯票、假支票的方式騙取貨物的情況,甲方除追究乙方的違約責(zé)任外,將依法請(qǐng)求司法機(jī)關(guān)追究相關(guān)人員、單位的刑事責(zé)任。
7、乙方從甲方購進(jìn)產(chǎn)品后,如因質(zhì)量問題或貨物品種組合問題,可在自進(jìn)貨之日起五天內(nèi),向甲方調(diào)換產(chǎn)品,但不得退貨。調(diào)換時(shí)乙方須保持原產(chǎn)品完好、包裝齊備、標(biāo)簽沒有損壞。
8、合同到期后,若乙方?jīng)Q定不再銷售“______”品牌產(chǎn)品,在乙方保證產(chǎn)品完好、包裝齊備、標(biāo)簽無損壞、未超過保質(zhì)期的前提下,可將現(xiàn)存的“______”產(chǎn)品退還給甲方。甲方按供貨價(jià)的6折回收退還的產(chǎn)品。
三、營業(yè)場地、店面裝飾與配置
1、 乙方應(yīng)在雙方共同商定的區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營和促銷活動(dòng)。乙方不得在未經(jīng)甲方許可的情況下擅自將自己的經(jīng)營活動(dòng)和促銷活動(dòng)擴(kuò)大到區(qū)域之外。
2、加盟店店鋪設(shè)在乙方處,或由乙方自行選定其它場所并報(bào)甲方批準(zhǔn)。
3、為維護(hù)公司品牌形象的統(tǒng)一性,加盟店由甲方免費(fèi)進(jìn)行裝飾設(shè)計(jì),裝修工程由甲方工程部報(bào)價(jià)并施工,乙方應(yīng)按工程預(yù)算支付裝修工程款并協(xié)助辦理在當(dāng)?shù)厥┕さ南嚓P(guān)手續(xù)。甲方收到工程款項(xiàng)后 日內(nèi)將店鋪交付乙方使用。
4、加盟店內(nèi)的營業(yè)所需(包括:設(shè)備、裝置、用具、招牌等)由總部統(tǒng)一進(jìn)行設(shè)計(jì)制作。對(duì)于營運(yùn)必需的包裝材料、促銷禮品、提貨袋及其它附屬材料、消耗品,加盟店需使用總部配備的產(chǎn)品。 上述所涉及的費(fèi)用由加盟商承當(dāng)。
四、促銷與廣告
1、甲方在授權(quán)期內(nèi),將協(xié)助乙方進(jìn)行“______”品牌的形象設(shè)計(jì),并向乙方適時(shí)提供相應(yīng)的產(chǎn)品宣傳資料、標(biāo)識(shí)、招貼物品等。甲方可根據(jù)乙方的經(jīng)營狀況和要求,幫助乙方進(jìn)行特定時(shí)間和區(qū)域的產(chǎn)品促銷和推廣活動(dòng)。(具體事宜可另議)
2、甲方進(jìn)行 “______”品牌的整體宣傳活動(dòng)乙方必須配合,相關(guān)的“______”品牌的產(chǎn)品進(jìn)行促銷、推廣計(jì)劃和廣告設(shè)計(jì)由甲方提供,乙方遵照?qǐng)?zhí)行。甲方對(duì)于促銷活動(dòng)所涉產(chǎn)品在供貨價(jià)基礎(chǔ)上按照促銷折讓的比例給與優(yōu)惠。
3、乙方單獨(dú)進(jìn)行“______”品牌有關(guān)的宣傳、廣告活動(dòng)時(shí),應(yīng)事先告知甲方,取得甲方同意后方可進(jìn)行。相關(guān)廣告形象設(shè)計(jì)須經(jīng)過甲方審核或由甲方提供。
4、乙方須承擔(dān)自行組織促銷活動(dòng)產(chǎn)生促銷讓利和費(fèi)用。
五、培訓(xùn)與指導(dǎo)
1、為使加盟店能良好經(jīng)營,在開業(yè)前及本合同執(zhí)行期間,甲方應(yīng)向加盟店傳授必要的知識(shí)和經(jīng)營技術(shù)。
2、加盟店在開業(yè)前應(yīng)派遣店主或兩名可以代行承擔(dān)的職工,參加甲方規(guī)定的教育研修,獲得經(jīng)營公司店鋪必要的知識(shí)和技術(shù)。
3、開業(yè)后,如甲方有研修指示,乙方也必須按指示要求派員再次參加前項(xiàng)規(guī)定的進(jìn)修教育,獲得必需的知識(shí)和技術(shù)。
4、加盟店承擔(dān)前來培訓(xùn)的旅差費(fèi)用。
5、加盟店開業(yè)前后三天,作為店鋪營運(yùn)入軌期,甲方應(yīng)向加盟店派遣人員進(jìn)行開業(yè)和經(jīng)營指導(dǎo)。
6、乙方必須參加甲方組織的年度銷售會(huì)議及臨時(shí)經(jīng)營者會(huì)議。甲方應(yīng)提前四周通知開會(huì)日期。
7、除經(jīng)營者會(huì)議外,甲方將不定期向乙方派遣市場負(fù)責(zé)人進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
六、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及相關(guān)權(quán)利
1、本合同所涉及的所有商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及其相關(guān)權(quán)利的所有權(quán)均歸屬于甲方。
2、甲方承諾在本合同執(zhí)行期間,乙方加盟店可以使用甲方商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志及表示這些標(biāo)志、記號(hào)、樣式、標(biāo)簽和招牌。
3、乙方不得在加盟店以外使用甲方的所有商標(biāo)和服務(wù)標(biāo)志。
4、乙方應(yīng)在經(jīng)營中向顧客提供良好的服務(wù),維護(hù)甲方品牌的聲譽(yù)、信譽(yù)和良好形象。
5、雙方在此明確,乙方取得的是在授權(quán)期內(nèi)、在指定區(qū)域內(nèi)甲方商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)志的使用權(quán)和產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán),這并不意味著甲方商標(biāo)、品牌及商譽(yù)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的任何轉(zhuǎn)讓、許可。合同到期或提前終止后,乙方不得以任何借口繼續(xù)使用“______”品牌,或以“______”品牌經(jīng)銷商的名義從事任何商業(yè)活動(dòng)。
七、競爭限制
1、在合同期內(nèi),乙方如有意獲得其所在省市區(qū)域的“______”特許經(jīng)營代理權(quán),可在同等條件下優(yōu)先取得甲方的特許代理權(quán)。
2、為表示對(duì)甲方合作的誠意,在合同期內(nèi),如甲方推出“______”之外的其它新系列商品和服務(wù),乙方有優(yōu)先代理權(quán)。
3、乙方在授權(quán)期內(nèi),不得再接受任何其它企業(yè)、個(gè)人的授權(quán)或委托,在加盟店內(nèi)代理、經(jīng)銷其它品牌的產(chǎn)品。
4、乙方未經(jīng)甲方許可,不得將甲方授予的經(jīng)銷權(quán)以各種形式轉(zhuǎn)讓給任何第三方。
八、服務(wù)質(zhì)量控制
1、為維護(hù)加盟店售出商品品種和服務(wù)的一致性,提高公司形象,乙方加盟店的運(yùn)營方法必須遵守總部提供的經(jīng)營手冊(cè)規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、凡甲方有新產(chǎn)品推出,乙方必須按照最低配貨量或以上的數(shù)量購入,并將新產(chǎn)品及時(shí)上架銷售。
3、乙方須按照甲方要求,對(duì)顧客購買金額達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí),給與“玫瑰卡”會(huì)員資格和相應(yīng)的折扣優(yōu)惠,做好會(huì)員資料信息的登記匯總工作并半年一次定期向甲方提供會(huì)員資料信息。凡有新產(chǎn)品上市或產(chǎn)品促銷活動(dòng)乙方應(yīng)通知所有會(huì)員,讓會(huì)員享受到來自“______”持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。甲方將不定期回訪會(huì)員客戶以檢查乙方的服務(wù)質(zhì)量。
4、甲方定期和不定期地以書面或其它方式對(duì)加盟店進(jìn)行進(jìn)貨管理、銷售管理、商品管理、商品知識(shí)、衛(wèi)生管理、職工管理、會(huì)計(jì)處理、店鋪經(jīng)營管理、店鋪陳設(shè)等各方面的指導(dǎo),提供有關(guān)信息,幫助加盟店實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。
5、隨著甲方加盟店數(shù)量在全國范圍內(nèi)的不斷增加,甲方將對(duì)全體加盟店進(jìn)行信息化管理。如該項(xiàng)管理實(shí)施時(shí)本合同仍在有效期內(nèi),乙方須遵照甲方的管理規(guī)定執(zhí)行,不得以如任何理由拒絕執(zhí)行。
九、保密
1、除法律規(guī)定必須公開的以外,甲方不得向第三者展示乙方遞交的營業(yè)報(bào)告書及其它有關(guān)資料和有損于乙方利益的情報(bào)。乙方不得向第三者泄漏甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的經(jīng)營技術(shù)秘密及有損甲方利益的情報(bào)。乙方有責(zé)任保證其職工不向第三者泄漏前項(xiàng)秘密。
2、以上規(guī)定雙方的保密義務(wù)在本合同期滿后仍然有效。
3、甲方按本合同規(guī)定提供給乙方的加盟店經(jīng)營手冊(cè)以及其它文件歸甲方所有,乙方應(yīng)妥善保管,合同終止時(shí),乙方應(yīng)即刻歸還甲方。
十、加盟店的讓渡與承繼
1、乙方未事先征得甲方同意,不得將本合同規(guī)定的任何權(quán)利、加盟店?duì)I業(yè)的全部或一部分轉(zhuǎn)讓給第三者,不得將此用作擔(dān)保和其它處置。
2、如乙方加盟店因明顯的困難而有可能發(fā)生營業(yè)中斷時(shí),為保持加盟連鎖店的運(yùn)營,乙方可以請(qǐng)求總部臨時(shí)接替營業(yè)。待總部確認(rèn)加盟店可以重新經(jīng)營后,應(yīng)及時(shí)把營業(yè)權(quán)歸還加盟店。
3、上述總部接替經(jīng)營期間發(fā)生的收益和損失均屬加盟店,總部代行經(jīng)營所產(chǎn)生的費(fèi)用由加盟店負(fù)擔(dān)。
4、如乙方希望出讓加盟店或出租店鋪時(shí),應(yīng)首先通知甲方,甲方有優(yōu)先承讓和承租的權(quán)利。
5、遇上述情況,雙方可以通過協(xié)商,確定加盟店讓渡價(jià)格和租賃金。協(xié)商意向不能成立時(shí),雙方均可申請(qǐng)具有法律效力的認(rèn)證或評(píng)估,所需費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
十一、合同的終止
1、合同期滿前3個(gè)月,經(jīng)雙方協(xié)商,可以更新合同。
2、前款的合同更新,應(yīng)在本合同期滿之前一個(gè)月完成。以雙方簽訂新的特許連鎖合同書為合作文本。
3、如本合同期滿后雙方無意繼續(xù)合作,乙方應(yīng)在本合同終止時(shí)承擔(dān)下列義務(wù):
a、支付所有應(yīng)付給總部的費(fèi)用;
b、歸還所有操作手冊(cè)、機(jī)密文件和專利資料;
c、向甲方移交“______卡”會(huì)員登記名冊(cè);
d、歸還、轉(zhuǎn)賣或銷毀所有帶有“______”商業(yè)標(biāo)志的招牌和材料;
e、取消以“______”名義登記的商業(yè)注冊(cè)和名稱登記
f、在原加盟店經(jīng)營場所內(nèi)外的房屋、設(shè)備、陳設(shè)等處,消除任何與“______”有聯(lián)系的跡象;
g、因加盟店的經(jīng)營而損害了第三者利益時(shí),由乙方承擔(dān)賠償損失的責(zé)任。
4、甲方因加盟店的行為而被索賠責(zé)任時(shí),可要求乙方負(fù)擔(dān)被追索的賠償金。
十二、違約責(zé)任
1、任何一方不履行或不完全履行本合同條款中規(guī)定的義務(wù),即構(gòu)成違約,違約的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。
2、雙方約定,違約的金額為在此前乙方經(jīng)銷甲方提供的產(chǎn)品零售價(jià)總額的10%。如違約給對(duì)方造成損失,并損失超過違約金總額,違約方還應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)超額部分賠償責(zé)任。違約一方經(jīng)對(duì)方書面提出改正意見后30天內(nèi)仍未改正,另一方有權(quán)終止合同,并有權(quán)要求對(duì)方賠償損失。
十三、合同糾紛的解決
1. 本合同在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的任何爭議,雙方首先應(yīng)友好協(xié)商,協(xié)商不成的,雙方均有權(quán)向深圳市仲裁委員會(huì)提起仲裁。
十四、其它
1、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。
2、本合同正本一式兩份,雙方各持一份,每份具有同等法律效力。
甲方:______有限公司 地址: 電話及傳真:
乙方: 地址: 電話及傳真:
辦公室員工守則 篇20
一、權(quán)利與義務(wù)
基本權(quán)利
依法受《勞動(dòng)法》等國家法律法規(guī)的保護(hù);
依照公司規(guī)章制度通過自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及各類獎(jiǎng)勵(lì);
按照國家法律和公司規(guī)定享有國家及企業(yè)規(guī)定的各類福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類假期);
受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同的保護(hù);
參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
基本義務(wù)
遵守國家的法律法規(guī),遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度;
完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù),并自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理,定期接受公司的工作考評(píng);
遵守職業(yè)道德,自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);
向公司如實(shí)提供與公司工作相關(guān)的個(gè)人基本資料,保守公司機(jī)密;
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心,認(rèn)同公司文化,奉獻(xiàn)公司事業(yè)。
二、日常工作規(guī)范
每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé),并應(yīng)牢記個(gè)人的言論和行為代表著公司的形象。
每一個(gè)員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時(shí),應(yīng)主動(dòng)將自己所了解到的情況報(bào)告公司。
員工應(yīng)維護(hù)一個(gè)健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、暴力、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國家禁止的物品等行為存在。
員工的個(gè)人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護(hù)。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場所內(nèi)。
每一位員工都有責(zé)任保護(hù)公司的所有資產(chǎn)安全,包括公司交給員工個(gè)人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。
員工絕對(duì)不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機(jī)密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機(jī)密,都將受到處分包括除名。
公司員工在與公司簽訂合同期間所開發(fā)的知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識(shí)資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序等,亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)文件等。
如果員工因故離開公司(包括退休),必須歸還所持有的所有公司財(cái)產(chǎn),包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì),員工離職后不能泄露和使用公司信息,且在職期間的創(chuàng)作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。
公司保留對(duì)違反規(guī)定的員工追究法律責(zé)任的權(quán)利。
三、員工關(guān)系
溝通政策
公司鼓勵(lì)職員之間、上級(jí)與下級(jí)之間、職員與公司之間保持平等的對(duì)話和交流,致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系,保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。
溝通渠道
公司通過多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通,吸納員工的建議、意見,關(guān)心、尊重員工,為員工營造一個(gè)公平、公開、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。
◆ 門戶開放
公司倡議所有管理人員都主動(dòng)敞開自己的辦公室大門,讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問題和意見,同時(shí)也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室,關(guān)注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠的交流,職員可以將自己的任何想法和疑問向上級(jí)提出,并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評(píng)。
◆溝通會(huì)
讓公司決策層走近職員,傾聽職員的想法,職員的問題可以當(dāng)場得到?jīng)Q策層的答復(fù),同時(shí)也讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。
◆總經(jīng)理面談
如職員需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)面談,可以通過行政部安排,讓職員有機(jī)會(huì)與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。
◆工作面談
新職員即將轉(zhuǎn)正時(shí),職員的上司需要與職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談,了解職員加入公司后的工作體會(huì),給予職員試用期的工作評(píng)價(jià),并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級(jí)別。
四、各部門工作職責(zé)
設(shè)計(jì)部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
二、完成客戶的接待,項(xiàng)目尺寸測量,項(xiàng)目設(shè)計(jì),報(bào)價(jià)操作以及公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
三、施工效果圖的制作和設(shè)計(jì)方案編撰制作。
四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)業(yè)務(wù)。
六、協(xié)助其他部門展開工作。
七、設(shè)計(jì)小樣須經(jīng)客戶簽字同意方可制作,并妥善保管。
八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、接待客戶咨詢,信息分類,及時(shí)同客戶溝通。
十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息,不斷開拓公司的業(yè)務(wù)量。
十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開展深度拓展業(yè)務(wù)工作。
十二、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪。
十三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
裝飾工程部工作職責(zé)
一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
二、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計(jì)工作。
三、完成目標(biāo)客戶的接待、洽談、施工流程,并完成公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)工程。
六、協(xié)助其他部門展開工作。
七、設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶同意簽字認(rèn)可方可打印,并要妥善保管所有的設(shè)計(jì)圖紙。
八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。
九、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪,做好追蹤服務(wù)。
十、打開市場、拓展公司的業(yè)務(wù)來源。
十一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部擁有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
十二、每日走訪工程項(xiàng)目以及督促施工人員認(rèn)真做好工作。
十三、做好每天外出登記工作。
行政部工作職責(zé)
A前臺(tái)接待
門店客戶接待,禮節(jié)性服務(wù),垂詢客戶要求,必要的客戶登記,保持大廳衛(wèi)生等。
B日常行為規(guī)范工作
一、開關(guān)燈(早8:00;中午12:00;下午14:30;晚19:30),開關(guān)后門(早8:00;晚19:30)。
飲水機(jī)電源(早晚開關(guān)),收發(fā)報(bào)紙,接聽電話并做記錄,信息收集反饋,每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。
二、主持籌備晨會(huì)、大會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng),員工生日活動(dòng)安排,收發(fā)通知,學(xué)習(xí)欄布置更新,企業(yè)文化培訓(xùn),業(yè)務(wù)訂單入賬,前臺(tái)收款等。
三、考勤匯總,業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì),賠款統(tǒng)計(jì),罰款、活動(dòng)資金統(tǒng)計(jì),半月工作計(jì)劃(通知、檢查、上墻),電話薄更新(半年)等。
C人力資源管理
招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項(xiàng)事務(wù)、工作服及號(hào)牌、辦理員工各項(xiàng)福利等。
市場部工作職責(zé)
一、開拓市場并保持與客戶的聯(lián)絡(luò),與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
二、負(fù)責(zé)接洽客戶,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與客戶間的聯(lián)系。
三、負(fù)責(zé)廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報(bào)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。
四、負(fù)責(zé)對(duì)客戶廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施全過程進(jìn)行跟單。
五、業(yè)務(wù)員必須與客戶進(jìn)行良好的溝通并負(fù)責(zé)送稿、復(fù)審、確認(rèn)及審核制作的校樣稿的工作。
七、承接到的各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
八、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上下班。
九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利,不得接受客戶的吃請(qǐng)和禮品。
十、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn),按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
十一、積極參與市場部內(nèi)外各種問題的討論,與同事共享市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),合作解決各種疑難問題,協(xié)助內(nèi)勤作好市場部內(nèi)的信息收集和檔案管理工作。
十二、外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用,不得奢侈浪費(fèi)。
十三、做好每天外出登記工作。
圖文輸出部工作職責(zé)
一、每天早上,做好工作區(qū)域的清潔,注意機(jī)器的清理及電腦的清潔工作,要求機(jī)器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。
二、輸出前應(yīng)先檢查墨水,保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長時(shí)間作業(yè)。一般要求每三個(gè)小時(shí)檢查一次墨水。
三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫面尺寸和客戶要求上材料,盡量做到因圖制宜,不能造成浪費(fèi)。
四、打印時(shí),要求熟悉所打印文件,不清楚的地方,應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計(jì)人員取得聯(lián)系,色彩上存在差異不合理之處,一定要先與設(shè)計(jì)人員溝通。確認(rèn)之后方可正式輸出。
五、輸出過程中,一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤,要求扣眼和裁邊輸出時(shí)同時(shí)完成。
六、隨時(shí)掌握耗材的儲(chǔ)備,有空缺的材料應(yīng)及時(shí)登記上報(bào),若遇大面積噴繪時(shí),應(yīng)及時(shí)備足貨源。
七、噴繪完畢,按照要求關(guān)機(jī),關(guān)電腦,關(guān)排風(fēng)扇,關(guān)電源,做到不噴繪時(shí)每天晚上切斷電源。
八、見單制作,客戶拿走畫面時(shí),與前臺(tái)取得聯(lián)系,符合手續(xù)的客戶,負(fù)責(zé)幫客戶打好包,要求送貨的,應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系及時(shí)將貨送出。
九、負(fù)責(zé)所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和保養(yǎng),開封機(jī)測試條打樣工作必須完成。
十、負(fù)責(zé)設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng),設(shè)備出現(xiàn)故障,必須立即上報(bào)。
十一、需要加班時(shí),應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系,安排好加班程序。
十二、上班時(shí)間,不做與工作無關(guān)的事情。
策劃部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣。
二、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè),制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。
三、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。
四、配合市場部完成客戶所需的方案書。
五、開拓市場,洽談客戶,保持與客戶的聯(lián)絡(luò),并及時(shí)反饋信息。
六、承辦各項(xiàng)策劃工作,做到:積極聯(lián)系,事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
七、負(fù)責(zé)公司資料的存檔和整理,并做好保密工作。
八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。
九、配合設(shè)計(jì)部提供所需文字資料。
十、積極與市場部、設(shè)計(jì)部、行政部等部門進(jìn)行溝通,更好的完成工作。
十一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身能力,不定期做市場調(diào)查,了解市場需要。
十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂活動(dòng)。
十三、配合主管做好各項(xiàng)工作。
十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
司機(jī)工作職責(zé)
一、注意做好經(jīng)常性的車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作,保證車輛正常運(yùn)行。
二、根據(jù)主管經(jīng)理安排,按時(shí)出車,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,確保車輛行駛安全,不準(zhǔn)酒后駕車。
三、經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛機(jī)器狀況,購買維修器材需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
四、按時(shí)參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力專研技術(shù),不斷提高技術(shù)水平。
五、發(fā)現(xiàn)車輛有刮傷、碰傷等情況及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠和維修。
六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
總經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、主管公司全面業(yè)務(wù),年初一季度制定好營銷激勵(lì)方案,每月考核完成率、寫好半月工作計(jì)劃,理順每天的工作安排。
二要做好市場評(píng)估,開拓宏觀業(yè)務(wù),對(duì)業(yè)務(wù)成本的核算、市場報(bào)價(jià),業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購申報(bào)單、報(bào)價(jià)單、結(jié)算單審核簽字。對(duì)小額的費(fèi)用的申報(bào)、審批簽字。
三、對(duì)設(shè)計(jì)制作單檢查,如部經(jīng)理不在時(shí),要直接審核簽字。
四、抓市場回款,控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)防止在工程施工過程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對(duì)每月的銷售提成、獎(jiǎng)懲的審核簽字。
五、主抓公司大客戶的開發(fā)管理,對(duì)如演義酒、飛揚(yáng)地產(chǎn)等要親自管理。在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí),一定要做好老客戶的服務(wù)。
副總經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、分管公司日常業(yè)務(wù),配合總經(jīng)理工作落實(shí),審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行。包括:(1)負(fù)責(zé)公司員工分派;
(2)負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間推行;
(3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推行重點(diǎn)的提交與要求,及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。
二、負(fù)責(zé)市場調(diào)研,開發(fā)新業(yè)務(wù),主抓LED電子屏業(yè)務(wù),反復(fù)核算采購制作成本,市場報(bào)價(jià)。特別在材料的搭配制作上,以低成本高利潤為目標(biāo),按時(shí)完成任務(wù)。
三、對(duì)設(shè)計(jì)部等急需購材料時(shí)的安排,處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場事宜。
四、分管業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同,協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶的管理和維護(hù),主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開發(fā),及時(shí)回款。
行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、抓公司門店的環(huán)境秩序和前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。
二、據(jù)部門人員的實(shí)際需求招聘人才;規(guī)范人員檔案,完善培訓(xùn)機(jī)制;有權(quán)對(duì)主管、員工的工作考核考評(píng)。
三、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作,保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通,保證公司對(duì)外業(yè)務(wù)的渠道暢通。
四、按時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照、廣告許可證,稅務(wù)證的年審。
五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳,落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新,和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí);監(jiān)督公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
六、關(guān)心員工生活,了解員工動(dòng)態(tài);辦理員工福利,配合總經(jīng)理抓好營銷激勵(lì)工作和各項(xiàng)會(huì)議安排。
七、抓辦公設(shè)施、用品的采購、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理,負(fù)責(zé)水電、房屋維修管理工作,監(jiān)督對(duì)電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。
八、負(fù)責(zé)車輛的使用管理,維修管理和費(fèi)用控制。
行政事務(wù)部主管工作事項(xiàng)
一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作,絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),積極維護(hù)正常的工作。
二、分管店面和前臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作,營銷計(jì)劃的推行和業(yè)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表的監(jiān)督收繳;配合前臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、制作單登記審核、進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。
三、協(xié)助日常工作計(jì)劃的安排檢查,做好各項(xiàng)工作會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。要關(guān)心員工生活,了解員工動(dòng)態(tài);協(xié)助辦理員工福利,計(jì)劃開展文體娛樂活動(dòng)。
四、各部門的辦公用品、材料購買的計(jì)劃申報(bào),使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護(hù),消防安全及保衛(wèi)工作。
五、管理印信、公文、書刊和檔案的,搞好保密工作;抓好人才招聘、培訓(xùn)工作,完善員工個(gè)人資料,認(rèn)真審核。對(duì)離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報(bào)。
六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳,落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新,維護(hù)公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
七、制度及考核總結(jié)情況,擬定獎(jiǎng)懲方案,對(duì)優(yōu)秀員工的申報(bào)。
行政事務(wù)文員工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理,整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認(rèn)真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù),代辦進(jìn)店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算,需要付款的及時(shí)向總經(jīng)理申請(qǐng)才行。
二、負(fù)責(zé)每日的考勤記錄,節(jié)假日值班安排,車輛使用登記;門店和前臺(tái)衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場衛(wèi)生,桌椅擺放要保持整潔干凈;茶杯要好,垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時(shí)倒掉。
三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶,直接落實(shí)到由哪個(gè)人來負(fù)責(zé)辦理。做好事務(wù)登記、來訪記錄,電話接聽、咨詢,并說普通話。負(fù)責(zé)制作單的檢查、記錄、報(bào)表,前臺(tái)業(yè)務(wù)接待辦理,小額往來帳務(wù)的結(jié)算。
四、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總上報(bào)。
設(shè)計(jì)部(門店)經(jīng)理工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的全面日常工作管理,檢查下屬員工的工作日志,合理安排好部門有效工作時(shí)間,檢查當(dāng)天設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量。
二、負(fù)責(zé)做好門店進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單,安排設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)服務(wù)到底。并溝通后,合理定好制作、安裝時(shí)間。認(rèn)真做好來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對(duì)制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。
三、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的管理,處理好合作關(guān)系,切實(shí)做好長期維護(hù)工作,提高設(shè)計(jì)制作水平。主要負(fù)責(zé)鄂中化工的維護(hù)和開拓。
四、負(fù)責(zé)單件的設(shè)計(jì)成本核算、市場報(bào)價(jià);管好辦公易耗品、電腦設(shè)施,提出臨時(shí)要采購的材料計(jì)劃。節(jié)約紙張,以用過紙張要要反面打樣或?qū)懖莞,電腦、打印機(jī)要先關(guān)機(jī)再關(guān)電源。
五、負(fù)責(zé)部門新員工的安排、培訓(xùn)、考核、輔導(dǎo)工作,了解員工動(dòng)態(tài),有權(quán)舉薦招聘人才的使用,并對(duì)員工的獎(jiǎng)、懲、薪酬有建議權(quán)。
市場策劃部主管工作事項(xiàng)
一、抓市場、策劃全面業(yè)務(wù),建立規(guī)范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料,搞好客戶檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文宣、海選、大型活動(dòng)策劃,及本公司的文宣、活動(dòng)策劃實(shí)施。
二、組織召開部門工作會(huì),業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極和各部門協(xié)同合作;幫助客戶進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布過程進(jìn)行監(jiān)督。走訪客戶時(shí)帶好卷尺隨時(shí)專業(yè)測量。
三、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作,及時(shí)信息反饋。通報(bào)其有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況,進(jìn)行市場部內(nèi)外各種問題的討論研究,總結(jié)市場開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),合作解決各種疑難問題。
五、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。對(duì)大宗活動(dòng)策劃實(shí)施、新聞媒體的談判、論價(jià)等,要報(bào)告總經(jīng)理,并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導(dǎo)下配合開展工作。
六、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底,對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù),日清日結(jié),必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。
輸出部主管工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)材料、耗材的采購,把好質(zhì)量關(guān);認(rèn)真做好成本核算,及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后購買。辦理好收獲手續(xù),做好入庫保管工作;做好出庫使用記錄,不得浪費(fèi)。
二、做好所有輸出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保障生產(chǎn)性能,做好電器、電線的檢查維護(hù),工作完結(jié)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源和風(fēng)機(jī),據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明,節(jié)約用電。沒有單不開機(jī),人走燈息,關(guān)電腦。
三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對(duì)排序,對(duì)疑問的立即問設(shè)計(jì)部和前臺(tái),不得出錯(cuò)。配合工程部工作,和其他部門的協(xié)調(diào)工作。
工程部主管工作事項(xiàng)
一、負(fù)責(zé)工程部全面工作。做好當(dāng)天工程計(jì)劃和施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排,和公司工程現(xiàn)場的材料、設(shè)備和人員的管理。
二、可以代表公司現(xiàn)場招聘臨時(shí)工,但需報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn),辦理登記手續(xù)后方可上崗。對(duì)部門進(jìn)行崗前安全培訓(xùn),對(duì)派遣安裝,要安排好職工的食宿,做好現(xiàn)場各方協(xié)調(diào)工作。
三、根據(jù)工地施工需要,對(duì)現(xiàn)場所需材料提前報(bào)計(jì)劃,避免倉促采購。在施工現(xiàn)場的材料以最節(jié)儉的省料方式制作,要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時(shí)歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。
四、負(fù)責(zé)所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全,保證畫面的平整。
五、如需要使用公司車輛的,需提前安排部門施工計(jì)劃,做好準(zhǔn)備,提出用車申請(qǐng)。
獎(jiǎng)懲制度
公司獎(jiǎng)勵(lì)的是"你身上的積極特征",而不是事情本身。
一、衛(wèi)生清潔突出者,連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等,獎(jiǎng)勵(lì)5元。
二、節(jié)省物料或?qū)U料利用,成效卓越者,獎(jiǎng)勵(lì)10元。
三、拾金不昧者視物品價(jià)值予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
四、能經(jīng)常主動(dòng)積極配合公司生產(chǎn)安排者,視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
五、維護(hù)財(cái)務(wù)制度,節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事跡突出者。
六、對(duì)突出事件能臨危不亂,措施得當(dāng)確有功績者,獎(jiǎng)勵(lì)20元。
七、對(duì)于生產(chǎn)效率,品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻(xiàn)者,獎(jiǎng)勵(lì)20元。
八、連續(xù)半年全勤員工,獎(jiǎng)勵(lì)50元。
九、連續(xù)年全勤員工,獎(jiǎng)勵(lì)150元。
制度是為了約束不遵守制度的人
一、上班無故脫崗,一經(jīng)查出,罰款5-20元。
二、不按規(guī)定著裝,不佩戴工作牌者,罰款2元。
三、上班期間吃早飯,在工作區(qū)進(jìn)食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關(guān)的事情,一次罰款5元。
四、下班過后未做到節(jié)能降耗,用電物品未切斷電源,罰款5元,公共電源視責(zé)任人數(shù)每人2-5元。
五、與客戶發(fā)生爭吵,員工之間發(fā)生口角,視情節(jié)罰款20-50元。
六、不服從公司安排,頂撞上司罰款10元。
七、制作單錯(cuò)單漏單未造成損失的罰款10元,造成損失按成本賠償80%并罰款10元。
八、不開制作單直接制作,且月底未補(bǔ)開的,制單人罰款30元,連帶輸出員10元。
九、設(shè)計(jì)制作出錯(cuò),除按成本80%賠償外,罰款10-50元。
十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶的罰款10元。
十一、業(yè)務(wù)提成核對(duì)錯(cuò)誤,也沒報(bào)財(cái)務(wù)室審核造成損失的,由經(jīng)辦人賠付。
十二、工程施工中人為拖延工作時(shí)間,而增加施工成本的,由當(dāng)事人承擔(dān)損失,并罰20。
十三、公共辦公用品人為損壞,按成本70%賠償。
十四、隨意向外人透露公司機(jī)密(圖紙、文件、方案等資料),工作期間做私活,做危害公司的效益的事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。
十五、會(huì)議期間手機(jī)響鈴擾亂會(huì)議正常進(jìn)行,每次罰款10元。
十六、個(gè)人通訊器材保持暢通,因工作需要不能打通手機(jī),一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者,處罰金20-50元。
十七、司機(jī)因私人原因不在崗或誤車,批評(píng)教育,并罰款10元。
十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報(bào)報(bào)修,繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損 失的80%賠償外罰款10-50。
十九、 經(jīng)提出批評(píng)指正,仍累教不改者,給予記大過、警告等行政處罰;并處罰金。