珠寶行業(yè)員工守則

發(fā)布時(shí)間：2022-07-30

珠寶行業(yè)員工守則（精選20篇）

珠寶行業(yè)員工守則篇1

　　一.要求

　　1.員工發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然

　　2.女員工淡妝上崗，清新，自然，禁止?jié)鈯y艷抹，香水不可過濃，不得在顧客面前化妝

　　3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味的食物

　　4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔

　　二.儀表：

　　1.著工裝上崗，要求工裝整潔無無跡，一扣對齊，扣子無脫落，不挽袖，卷褲腳

　　2.工牌必須明顯端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶他人工號牌上崗

　　3.員工上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，禁止穿破舊變形的皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏

　　三.飾物

　　1.女員工上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘(直徑不大于1厘米)及一條項(xiàng)鏈(不得佩帶戴裝飾品夸大其詞的飾品)

　　2.手表式樣不得過于夸大、鮮艷

　　除公司規(guī)定外，不得佩戴與工作無關(guān)的其他徽章及物品上崗。

　　四.行為舉止

　　1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈V狀分開，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠他物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神

　　2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方

　　3.引領(lǐng)顧客：走在顧客前方一側(cè)，距離不宜過大，并以余光回顧顧客是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢引導(dǎo)，對迎面而來的顧客應(yīng)側(cè)身相讓，不近身(20公分)，不超越同行的顧客，不與顧客爭道搶行，(因事需要超越要禮貌道歉)

　　柜臺紀(jì)律：

　　1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號牌，扎頭發(fā)，戴手套。

　　2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必須舉止談吐文雅，禮貌待人

　　3.工作時(shí)間不得在柜臺內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。

　　4.工作時(shí)間不得在柜臺內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書看報(bào)，干私活，打瞌睡。

　　5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅的動(dòng)作。

　　6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過經(jīng)理同意和批準(zhǔn)到指定區(qū)域。會(huì)客不超過5分鐘。

　　7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特殊情況需要離崗經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗(時(shí)間不得超過10分鐘)

　　8.不得私自佩戴店內(nèi)銷售商品。

　　9.不準(zhǔn)代存私人物品。

　　10.不得使用服務(wù)忌語，嚴(yán)禁與顧客頂嘴，吵架，辱罵顧客

　　11.不得因上貨，結(jié)帳，點(diǎn)貨而冷淡顧客

　　12.工作時(shí)間不得與同事發(fā)生激烈沖突

　　13.工作時(shí)間不的說臟話，不得頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理。不得不聽從安排

　　14.員工不的進(jìn)入收銀臺

　　15.不得破壞店內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)

　　16.在銷售過程中不得嬉笑打鬧，如出現(xiàn)貨品損壞，貨品由所負(fù)責(zé)人負(fù)全部責(zé)任

　　17.不得傳播消極思想，泄露店內(nèi)機(jī)密。有事虛報(bào)，不得不做請示匯報(bào)

珠寶行業(yè)員工守則篇2

　　1、完成任務(wù)：完成公司每月、日所定的銷售目標(biāo)，積極做好銷售工作。

　　2、遵守制度：遵守與執(zhí)行公司和店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度及服務(wù)規(guī)范，自覺維護(hù)公司的利益。

　　3、保守機(jī)密：保守公司的各種機(jī)密不外露。

　　4、熟悉銷售流程：熟悉并掌握銷售流程，能正確、及時(shí)地補(bǔ)充和調(diào)整貨品，熟練運(yùn)用專業(yè)技巧，提升銷售。

　　5、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：保證銷售數(shù)量、供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量準(zhǔn)確無誤。

　　6、服從管理：服從公司、店長及副店長的工作安排和管理，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行店鋪的各項(xiàng)零售政策。

　　7、做好個(gè)人形象的維護(hù)：依照店鋪要求的儀容儀表進(jìn)行，上崗期間精神飽滿，確保個(gè)人形象良好。

　　8、做好產(chǎn)品陳列工作：確保以最佳的形象展示公司的產(chǎn)品，突出當(dāng)月重點(diǎn)及新產(chǎn)品的陳列，以樹立品牌珠寶的良好形象，帶動(dòng)銷售。

　　9、做好店鋪形象的維護(hù)：確保宣傳品、POP牌、標(biāo)簽、價(jià)格牌等擺放整齊美觀。

　　10、做好衛(wèi)生工作：做好柜臺和店鋪的各項(xiàng)衛(wèi)生工作，確保柜臺和店鋪干凈美觀。

　　11、專業(yè)技巧：為顧客提供專業(yè)的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢，與客戶保持良好的關(guān)系。

　　12、保證上柜貨品的質(zhì)量：保證上柜的產(chǎn)品質(zhì)量無好，無破損。

　　13、收集建議：收集客戶對公司產(chǎn)品和店鋪的各種意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理客戶投訴，并向主管匯報(bào)。

　　14、收集情報(bào)：定期收集競爭對手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　　15、積極參加培訓(xùn)：積極參加公司的各種培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，不斷提升自己的專業(yè)能力。

珠寶行業(yè)員工守則篇3

　　一、工作目標(biāo)：加強(qiáng)員工自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工自身潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　二、工作范圍：本柜組

　　三、崗位理念：待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事，珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　四、崗位價(jià)值：銷售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績效，是銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部分。

　　五、工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理

　　(1)工作中異常情況向組長反饋

　　(2)深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

　　(3)達(dá)成交易

　　2、帳務(wù)與安全管理

　　(1)維護(hù)公司利益

　　①核對進(jìn)貨，出貨的數(shù)量

　　②向公司匯報(bào)銷售量

　�、埸c(diǎn)清貨品數(shù)量

　�、苁盏昵肮窠M內(nèi)的一切安全工作

　　⑤留意柜組動(dòng)態(tài)，防止失竊

　�、薇P點(diǎn)貨品

　　(2)配合組長做好銷售報(bào)表做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)配合組長做盤點(diǎn)工作

　　(4)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

　　3、柜組衛(wèi)生管理

　　(1)上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺，貨品的全面清潔

　�、偾鍧嵐衽_

　�、陉嚵姓R

　�、圯p拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合管理：

　　(1)準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核

　　(2)在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

　　(3)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度

　　(4)配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

　　六、職權(quán)責(zé)范圍

　　(1)對貨物的保管負(fù)責(zé)。

　　(2)對公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　(3)由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　(4)由于公司機(jī)密泄漏，造成公司損失，負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　　(5)對工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。

　　權(quán)利：

　　(1)有對工作向上及提出合理化建議權(quán)。

　　(2)對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。

　　(3)有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。

　　七、工作關(guān)系

　　上級關(guān)系，接受組長的直接指揮和監(jiān)督，并向組長負(fù)責(zé)，平級關(guān)系，同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。

　　八、崗位要求

　　(1)工作經(jīng)驗(yàn)

　　(2)基本責(zé)任與技能

　　(3)人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業(yè)精神

　　(4)良好團(tuán)隊(duì)意識

　　(5)工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心踏實(shí)

珠寶行業(yè)員工守則篇4

　　1、按照流程和標(biāo)準(zhǔn)工作。嚴(yán)格執(zhí)行上面的任何條款。

　　2、店里員工必須使用問候語。標(biāo)準(zhǔn)問候語是：接待是“您好”、離開是“再見慢走。”接電話時(shí)要先說：“您好，”百花軒!員工要微笑服。雙手遞交名片。

　　3、不違法;不撒謊;不偷竊。

　　4、努力學(xué)習(xí);堅(jiān)持正直善良。

　　5、遵守規(guī)則和制度;尊重別人，相信別人。

　　6、遵照花店的流程做事;永遠(yuǎn)服從團(tuán)隊(duì)的決策。

　　7、不能因?yàn)樯畹⒄`工作;腳踏實(shí)地的做好本職工作。

　　8、對公司要忠誠，認(rèn)真做好每天的工作。

　　9、不可以泄露自己的工資和詢問別人的工資;你永遠(yuǎn)要牢記的是你的每份工資都是客人發(fā)的

　　10、絕對不允許通過違法的手段去獲得競爭對手的信息。無論在什么，絕對不允許去貶低和評價(jià)競爭對手。

　　11、在工作當(dāng)中不允許和客人爭吵，不允許欺詐客人不允許私自給客人賒帳欠賬或免單。

　　12、在工作時(shí)間出去必須通知店里人知道;在沒有和客人交易完不能丟下客人擅自離開。

　　13、花店人員要知道每樣花材的價(jià)格。

　　14、上班時(shí)間不允許做與工作無關(guān)的事。

　　15、在任何時(shí)候，任何情況下，都絕對不可以向競爭對手透露公司的商業(yè)機(jī)密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將在開除泄密者的同時(shí)起訴泄密者。

　　16、公司允許任何人犯錯(cuò)誤，但是公司不允許同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)兩次。

　　17、公司沒有下達(dá)決策前可以隨便發(fā)表意見，公司一旦下達(dá)了決策，就要無條件的去執(zhí)行，不可以陽奉陰違。

　　18、公司不允許背后打小報(bào)告，遇到實(shí)在無法協(xié)調(diào)的問題，可以要求上司在場，三當(dāng)面協(xié)商解決協(xié)商解決。

珠寶行業(yè)員工守則篇5

　　總經(jīng)理致辭：

　　親愛的同事：

　　本人謹(jǐn)代表酒店全體員工熱忱歡迎您加入新紀(jì)元商務(wù)酒店這個(gè)溫馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作!

　　當(dāng)今過捏酒店業(yè)競爭激烈，酒店員工的素質(zhì)是決定我們成敗的關(guān)鍵因素。我們酒店不僅具備先進(jìn)、現(xiàn)代的硬件，而且擁有與之相適應(yīng)的先進(jìn)、現(xiàn)代、科學(xué)的管理制度，更具有最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。我深信您的加入，將會(huì)為酒店添彩。

　　我榮幸的向您介紹酒店的宗旨：“員工第一，顧客至上。”我們每一位員工都是酒店的主人，我深信，您將銘記酒店的宗旨，本著敬業(yè)、樂業(yè)的精神，與其他同事真誠合作，把維護(hù)酒店的良好形象和聲譽(yù)作為自己的奮斗目標(biāo)，同時(shí)我也會(huì)為您的出色表現(xiàn)而感到自豪!

　　我堅(jiān)信：酒店全體員工的精誠合作，將會(huì)創(chuàng)造酒店輝煌的明天!

　　總經(jīng)理：

　　酒店介紹

　　新紀(jì)元商務(wù)酒店是一家按三星級酒店標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的集住宿、餐飲、商務(wù)會(huì)議為一體商務(wù)酒店，位于安慶市東門皖江大道。地理位置非常優(yōu)越，距離火車站汽車站均在10分鐘路程之內(nèi)，距離長江大橋高速入口5分鐘路程，毗鄰紅旗小區(qū)和香水百合，交通便捷。酒店有一純餐飲老店，與新店相隔500米，生意興隆，在本地區(qū)有一定口碑，新酒店樓高6層，酒店客房擁有設(shè)計(jì)獨(dú)特、裝飾豪華的各類商務(wù)套房、豪華客房與標(biāo)準(zhǔn)客房共80多套，每間客房均設(shè)有獨(dú)立淋浴間、電風(fēng)筒、直播電話、電腦門卡系統(tǒng)、寬帶INTER端口、電熱水壺、獨(dú)立空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)等設(shè)施。酒店餐飲設(shè)有中餐廳、宴會(huì)多功能廳和多種風(fēng)格各異的豪華包間，同時(shí)能滿足客戶大小會(huì)議要求，并設(shè)有大型停車場，方便商務(wù)客人。酒店以“賓客至上，服務(wù)第一”為經(jīng)營宗旨，采用了科學(xué)的經(jīng)營機(jī)制和管理方法，不斷追求卓越。酒店努力為員工打造愉悅的工作環(huán)境，專業(yè)的星級服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，為員工提供優(yōu)越的發(fā)展平臺。酒店遵循“尊重、關(guān)愛、培養(yǎng)、發(fā)展”的以人為本的理念。

　　酒店管理制度

　　總則

　　酒店實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制度，總經(jīng)理對酒店的經(jīng)營管理負(fù)全部責(zé)任

　　九大管理原則

　　在酒店的管理中，將嚴(yán)格貫徹以下九大原則

　　(1) 環(huán)境統(tǒng)一指揮制每一員工接受一位直接上級領(lǐng)導(dǎo)，只向直接上級匯報(bào)工作。

　　(2) 分工責(zé)任制每一位員工按照分工，對自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)負(fù)全面的責(zé)任，每一位員工的責(zé)任，權(quán)利、利益三方面連帶生效。

　　(3) 命令服從制每一位必須執(zhí)行其直屬上級的命令

　　(4) 權(quán)益監(jiān)督制每一位員工必須對發(fā)生在新紀(jì)元商務(wù)酒店任何員工身上的過失，均有權(quán)向上級反映，管理人員對其直屬下屬所犯過失未予處理的，將按包庇和瀆職處理。

　　(5) 民主參與制每一位員工均有權(quán)就本部門或酒店的經(jīng)營、管理提出口頭或書面建議。

　　(6) 友好協(xié)作制在不影響本部門正常運(yùn)作的前提下，酒店各部門又責(zé)任為其他部門提供所需的協(xié)作。

　　(7) 特殊授權(quán)制在任何情況下，每一位員工均需無條件接受酒店授權(quán)人的指揮。

　　(8) 獎(jiǎng)優(yōu)罰劣制每一位員工的功績應(yīng)受表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，過失者也將受到相應(yīng)的懲罰。酒店用人堅(jiān)持“重現(xiàn)實(shí)，輕歷史”的原則，每一位員工也應(yīng)本著“有功不傲，有過不卑”的原則，努力在現(xiàn)實(shí)中表現(xiàn)自己高尚的人品和卓越的能力。

　　(9) 強(qiáng)化管理制度酒店對各級管理人眼實(shí)行“強(qiáng)化管理制度”，堅(jiān)持強(qiáng)調(diào)管理人員“以身作則，權(quán)責(zé)同時(shí)發(fā)生，違紀(jì)違規(guī)責(zé)加一等”的原則，對管理工作取得成績者，酌情表彰：對管理工作出現(xiàn)混亂或過失者，將直接追究責(zé)任。

　　勞動(dòng)條例

　　1.、招聘標(biāo)準(zhǔn)

　　酒店招聘員工的標(biāo)準(zhǔn)是視其是否適合應(yīng)聘者的崗位要求而定：

　　綜合素質(zhì)

　　專業(yè)經(jīng)驗(yàn)

　　人品形象

　　靈活程度

　　2、體格檢查

　　凡酒店決定錄用的員工，均需要經(jīng)過市衛(wèi)生防疫站的體檢并證明身體健康，方能入職。

　　3、勞動(dòng)制度

　　凡酒店錄用的員工，酒店將按照國家規(guī)定實(shí)行勞動(dòng)合同制。

　　4、試用期

　　員工視有無工作經(jīng)驗(yàn)而定需要經(jīng)過試用期。試用期為一至三個(gè)月。期間表現(xiàn)良好，考核及格后正式聘用：不符合錄用條件的，將終止試用。

　　5、工作時(shí)間

　　酒店實(shí)行每天8小時(shí)工作制(用餐時(shí)間除外)。具體上班是案件和休息將由部門主管根據(jù)需要安排。

　　6、加班工作

　　如有需要，酒店可以要求員工加班工作，后按國家和酒店規(guī)定給予補(bǔ)休

　　7、考勤制度

　　酒店實(shí)行工作時(shí)間打指紋卡，考勤期為自然月

　　8、薪金

　　員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪日為每月10日，如遇公休日即順延休假后的次日。

　　9、職位變更

　　酒店將根據(jù)員工的表現(xiàn)和職位的空缺提升員工;亦可對表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)者降級使用。當(dāng)需要時(shí)，有權(quán)將員工的工作崗位作調(diào)動(dòng)

　　10、離職

　　辭職

　　因?yàn)閭€(gè)人原因欲提前與酒店結(jié)束合同，試用期內(nèi)需提前前三天書面通知;試用期滿后需提前三十天書面通知，否則將用薪金代替通知期。如擅自離職，未將工作服工作卡等酒店發(fā)放物品歸還，需按價(jià)值的兩倍對酒店進(jìn)行賠償;如造成其他損失，仍需對酒店進(jìn)行賠償。解聘員工試用期滿達(dá)不到酒店要求或醫(yī)療期滿酒店無法安排合適的工作者及因非違規(guī)情況離職的員工，酒店可以與其解除合同。

　　辭退

　　對于嚴(yán)重違反國家法律的員工，酒店有權(quán)予以辭退而不必事先通知，并根據(jù)事件的大小決定是否報(bào)警處理。對于那些違規(guī)情況特別嚴(yán)重、影響很壞的，給予開除處分。

　　裁員

　　酒店因符合勞動(dòng)法規(guī)需要縮減人手時(shí)，有權(quán)裁員。

　　假期

　　1、有薪年假

　　為鼓勵(lì)員工長期、穩(wěn)定地為酒店發(fā)展和建設(shè)作貢獻(xiàn)，酒店實(shí)行有薪年假制。員工在酒店做過滿一年，可以享受一年7天(含例休一天)的有薪年假。年假一般從可以享受的日期算起，提出申請批準(zhǔn)后使用，使用時(shí)間不超過12個(gè)月;工作滿兩年或兩年以上者，年假不可累積同時(shí)休，如有特殊情況，必須事先以書面形式向上級申請，得到批準(zhǔn)后方可休該假。

　　2、事假

　　酒店不設(shè)事假。如有特殊情況需要事假，必須事先以書面形式向上級申請，得到批準(zhǔn)后方可休假。事假為無薪假。

　　5、法定假期

　　所以員工都可以享有以下11天的法定有薪假

　　元旦(公歷一月一日)1天

　　春節(jié)(農(nóng)歷除夕、初一、初二)3天

　　清明節(jié)(農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)日)1天

　　勞動(dòng)節(jié)(公歷五月一日)1天

　　端午節(jié)(農(nóng)歷端午當(dāng)日)1天

　　中秋節(jié)(農(nóng)歷中秋當(dāng)日)1天

　　國慶節(jié)(公歷十月一日、二日、三日)3天

　　如法定節(jié)日當(dāng)天上班則給予補(bǔ)休，或給予三倍工資補(bǔ)償

　　其他福利

　　1、膳食

　　酒店為當(dāng)值員工提供工作餐

　　2、住宿

　　酒店為有需要的員工安排宿舍。

　　3、制服、勞動(dòng)保護(hù)

　　酒店為員工提供免費(fèi)工作服，由員工自己保管、洗滌，如有損壞或丟失則按原價(jià)賠償，酒店為員工提供必要的勞動(dòng)保護(hù)條件。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)

　　因員工的優(yōu)良服務(wù)和杰出表現(xiàn)，給酒店帶來良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的，酒店將給予適當(dāng)?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。酒店當(dāng)局將視經(jīng)營的具體情況作出給予以獎(jiǎng)勵(lì)的決定。

　　5、員工培訓(xùn)

　　所有員工都有機(jī)會(huì)接受酒店提供的各種培訓(xùn)，以求得個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

　　6、勞動(dòng)保險(xiǎn)

　　滿半年員工，酒店按市政府規(guī)定為所有正式員工購買保險(xiǎn)。酒店和員工按政府的比例繳納保險(xiǎn)金。個(gè)人部分由酒店代扣代繳。

　　酒店規(guī)則

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

　　* 勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　* 勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　* 制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　　* 穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　　* 勤洗澡，確保身體無異味。

　　* 首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　* 女員工化淡妝，耳部只可佩戴耳釘，但每只耳朵只能帶一枚，保持文雅的姿勢;男員工每天剃須，鼻毛耳毛不外露，男士不準(zhǔn)佩戴耳釘、耳環(huán)、鼻釘、鼻環(huán)等。

　　2、員工名牌

　　員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

　　3、員工更衣柜

　　酒店為每個(gè)人提供更衣柜，以便員工存放工服或個(gè)人衣服。員工必須保持更衣柜的衛(wèi)生及整潔、不得存放貴重物品和除衣物外的其他個(gè)人物品;不得私配鑰匙或他人私自調(diào)換、

　　加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

　　員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　員工工作中應(yīng)遵守團(tuán)結(jié)、協(xié)作、服從、守紀(jì)、嚴(yán)格的原則，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、培養(yǎng)和諧、高效的團(tuán)隊(duì)精神、精益求精的職業(yè)精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、個(gè)人資料

　　員工申請職位時(shí)將真實(shí)個(gè)人資料填寫(入職申請表)內(nèi);員工若有個(gè)人資料變換，須在一個(gè)月內(nèi)填寫(個(gè)人資料變更表)及時(shí)通知人事部。

　　5、員工通道

　　員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　員工上下班離開酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查

　　任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

　　6、拾遺

　　員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

　　7、個(gè)人行為

　　員工必須愛護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

　　員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動(dòng)

　　員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

　　員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

　　在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

　　7、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評估;員工職位變更時(shí)必須作工作評估。

　　8、員工離職

　　員工無論何種原因離職，必須在離職生效期內(nèi)的當(dāng)天內(nèi)辦理好一切離店手續(xù)，在辦理手續(xù)期間，離職員工尚可使用酒店給員工提供的一般福利。

　　9、環(huán)境保護(hù)

　　保護(hù)環(huán)境，有利于每一個(gè)人。員工有責(zé)任保護(hù)我們生活和客人的環(huán)境，提高我們的文明程度。進(jìn)而加入到保護(hù)地球、保護(hù)我們生活的空間隊(duì)伍。

　　9、節(jié)約能源

　　員工應(yīng)有節(jié)約能源的強(qiáng)烈意識，在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)注意到自覺節(jié)約。每個(gè)部門應(yīng)有節(jié)能措施。

　　10、保密

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自向外泄露酒店機(jī)密，不得翻閱，查看客人資料，侵犯并散播客人隱私。

　　酒店規(guī)則

　　1、儀容儀表

　　員工須按照酒店儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。展現(xiàn)朝氣蓬勃、專業(yè)的精神面貌。

　　* 勤剪頭發(fā)勤洗頭，頭發(fā)長度符合標(biāo)準(zhǔn)。

　　* 勤剪指甲，指甲長度不超過1毫米，保持干凈，所有員工不允許涂指甲油。

　　* 制服按要求穿好，扣好所有應(yīng)扣的紐扣，保持平整、干凈整潔。

　　* 穿酒店統(tǒng)一規(guī)定并且發(fā)給的鞋襪，保持鞋面干凈、皮鞋光亮。

　　* 勤洗澡，確保身體無異味。

　　* 首飾：最多只戴一枚結(jié)婚戒指和一塊手表，手鐲及腳鏈不能佩戴，廚師不能佩戴任何事物。

　　2、員工名牌

　　員工當(dāng)班時(shí)必須正確佩戴員工名牌，保持名牌的干凈、衛(wèi)生并妥善保存。如有遺失或損壞，則按酒店規(guī)定辦理。

　　3、員工更衣柜

　　加鎖。部門領(lǐng)導(dǎo)不定期檢查員工更衣柜。

　　員工必須遵守員工區(qū)域的所有規(guī)定，以保持員工生活環(huán)境的秩序和衛(wèi)生及安全。如有違紀(jì)，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　4、個(gè)人資料

　　5、員工通道

　　員工上下班必須使用指定的員工通道。

　　員工上下班離開酒店時(shí)必須主動(dòng)將隨身攜帶的個(gè)人物品交保安檢查

　　任何個(gè)人貴重財(cái)物不得帶入酒店，否則尚有損失，酒店恕不負(fù)責(zé)。

　　6、拾遺

　　員工在酒店范圍內(nèi)拾到任何財(cái)物必須立即上交主管處理。

　　7、個(gè)人行為

　　員工必須愛護(hù)酒店財(cái)物，不得破壞或利用工作之便私用公物、不得在公共場所對告示之招聘、公告等亂涂亂畫。

　　員工不得利用自己在酒店中的身份從事與酒店無關(guān)的活動(dòng)

　　員工要注意自己在公眾場合中的言行舉止，以免損壞的聲譽(yù)。

　　員工的行為必須符合社會(huì)公德。由此而引致的糾紛，除責(zé)任由員工個(gè)人負(fù)責(zé)外，還要被處罰。

　　在工作中有機(jī)會(huì)接觸酒店的保密政策和數(shù)據(jù)的員工，有義務(wù)和責(zé)任為酒店保守機(jī)密。

　　7、員工工作評估

　　員工試用期滿，轉(zhuǎn)正與否必須工作評估;員工職位變更時(shí)必須作工作評估。

　　8、員工離職

　　9、環(huán)境保護(hù)

　　9、節(jié)約能源

　　員工應(yīng)有節(jié)約能源的強(qiáng)烈意識，在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)注意到自覺節(jié)約。每個(gè)部門應(yīng)有節(jié)能措施。

　　10、保密

　　未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得擅自向外泄露酒店機(jī)密，不得翻閱，查看客人資料，侵犯并散播客人隱私。

　　紀(jì)律處分

　　1、目的

　　制定紀(jì)律處分標(biāo)準(zhǔn)，是為了促進(jìn)員工的自律，使酒店保持良好的工作效率。

　　2、紀(jì)律處分等級

　　紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)出紀(jì)律處分單，紀(jì)律處分單交由失職的員工簽收，交由人事部分發(fā)歸檔。

　　(1) 口頭警告—對員工的輕微違紀(jì)行為，需要采取提醒、教育的方式使其改進(jìn)，此種口頭警告，需要員工書面形式上交檢討書。

　　輕微違紀(jì)行為

　　*儀容儀表不符合要求

　　*將私人物品帶入工作區(qū)域

　　*不使用禮貌用語或發(fā)生不文明行為

　　*上班時(shí)間在公共區(qū)域吃零食

　　*不積極維護(hù)公共衛(wèi)生或工作區(qū)域衛(wèi)生

　　*下班后不按規(guī)定切斷電源

　　*崗位責(zé)任制或部門管理制度中規(guī)定新的輕微違紀(jì)行為

　　*遲到早退不超過10分鐘

　　*不按規(guī)定走員工通道

　　*上班未按規(guī)定著裝，佩戴戒指以外的首飾

　　*工作時(shí)間扎堆聊天、離崗、竄崗

　　*在公共區(qū)域高聲喧嘩、唱歌、追逐打鬧

　　*隨處亂扔廢棄物，隨地吐痰，在禁煙區(qū)吸煙

　　*違反規(guī)定搭乘客用電梯或使用其他客用設(shè)施

　　*無故缺席各類培訓(xùn)或會(huì)議

　　*非工作需要上班時(shí)間看小說、雜志、玩手機(jī)等

　　*所犯錯(cuò)誤和上述條款性質(zhì)類似

　　(2)警告—員工的一般違紀(jì)行為或累計(jì)兩次受到口頭警告

　　(3)書面警告—嚴(yán)重違反酒店有關(guān)規(guī)定，性質(zhì)嚴(yán)重者;半年內(nèi)有兩次警告。 *不服從管理，不尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事

　　*搬弄是非，影響團(tuán)結(jié)

　　*工作疏忽，造成酒店或客人財(cái)物損失

　　*私進(jìn)客房在房內(nèi)看電視，打電話，沐浴。

　　*偷拿偷吃酒店和客人物品、食物、客人用品

　　*逾越職權(quán)，擅自做主或隨意回答與本職工作無關(guān)事宜，造成賓館損失 *上班時(shí)間喝酒(工作需要除外)、打牌、睡覺等

　　*拾到客人物品不及時(shí)上報(bào)

　　*涂改、假造、虛報(bào)有關(guān)單據(jù)證明

　　*工作時(shí)間消極怠工、工作態(tài)度差

　　*向客人暗示或索要小費(fèi)

　　*違反治安規(guī)定、消防規(guī)定

　　*曠工兩天以內(nèi)

　　*未按工作標(biāo)準(zhǔn)對可服務(wù)，造成客人投訴

　　*私自向外界泄露酒店內(nèi)部及客人秘密

　　*傳播圖片、照片或影碟

　　*其他嚴(yán)重影響酒店正常工作秩序，造成酒店損失的

　　(4)最后警告—違反酒店有關(guān)規(guī)定，性質(zhì)特別嚴(yán)重者;半年內(nèi)一次書面警告加上兩次警告的，或兩次書面警告、三次口頭警告。

　　*連續(xù)曠工三天或一個(gè)個(gè)月曠工兩次

　　*有不道德的行為，損壞酒店聲譽(yù)

　　*偷竊酒店或客人財(cái)物

　　*貪污、挪用公款

　　*在酒店內(nèi)打架斗毆，危害他人

　　*服用或攜帶、收藏兇器等違禁品

　　*嚴(yán)重?fù)p壞客人利益

　　*玩忽職守、造成人員設(shè)備重大損傷損失者

　　*無理接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)經(jīng)教育不改

　　*賭博或變相賭博

　　*經(jīng)常違反酒店規(guī)定，屢教不改者

　　*私自外出兼職或利用病假另謀職

　　*其他類似道德品質(zhì)惡劣或違法亂紀(jì)行為

　　(5)辭退—違反酒店有關(guān)規(guī)定，對工作或其他員工、酒店聲譽(yù)有嚴(yán)重影響、或干擾酒店管理的正常運(yùn)行者;有嚴(yán)重警告處分再加上任何警告的。

　　(6)開除—曾有嚴(yán)重警告記錄的，再犯同等性質(zhì)錯(cuò)誤的，影響特別壞或性質(zhì)特別惡劣的。

　　3、員工犯規(guī)經(jīng)濟(jì)處分

　　員工犯規(guī)將按以下標(biāo)準(zhǔn)罰款

　　犯規(guī)種類處罰

　　口頭警告不扣薪

　　警告一天工資

　　書面警告二天工資

　　最后警告五天工資

　　辭退十五天以上工資(內(nèi)部記錄要?jiǎng)潪榭酃べY和賠償損失) 開除十五天以上工資(內(nèi)部記錄要?jiǎng)潪榭酃べY和賠償損失) 員工在第一次處分后，如再有處分，則受到累積升級的處分如下：口頭警告+口頭警告=警告

　　警告+警告=書面警告

　　書面警告+書面警告=最后警告

　　最后警告+最后警告=辭退/開除

　　4、處分有效期

　　口頭警告 1個(gè)月

　　警告 6個(gè)月

　　書面警告 12個(gè)月

　　最好警告 12個(gè)月

　　5、員工上訴

　　員工如有任何不滿，均可直接向其他部門領(lǐng)導(dǎo)或人事部投訴。

　　衛(wèi)生及安全守則

　　1、公共衛(wèi)生

　　員工有責(zé)任保持酒店之公共衛(wèi)生，違反者將按規(guī)定受到罰款處理

　　2、火警

　　遵照酒店制定的火警程序

　　3、意外事故

　　如遇發(fā)生意外事故，應(yīng)視情況分別通知有關(guān)部門主管人員妥善處理。加設(shè)標(biāo)志，警告其余人員勿近危險(xiǎn)區(qū)

　　4、緊急事故

　　在緊急情況下，全體員工必須服從最高負(fù)責(zé)人的指揮，鼎力合作。每位員工都有責(zé)任維持酒店業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。

　　酒店對見義勇為，挺身而出保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)和客人及員工生命安全的行為，予以重獎(jiǎng)。

珠寶行業(yè)員工守則篇6

　　一、企業(yè)簡介、理念

　　1、企業(yè)簡介(關(guān)于X品牌的介紹)

　　(一) 公司簡介

　　““品牌是某某實(shí)業(yè)有限公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，自**年成立至今，本著讓兒童健康成長的心愿，致力于兒童用品事業(yè)的發(fā)展�，F(xiàn)已形成集產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的品牌經(jīng)營模式，并下屬行政部、市場部、生產(chǎn)部、設(shè)計(jì)部、物流部等主要部門。

　　(二) 品牌背景

　　產(chǎn)品定位于3-16歲左右年齡層兒童，95%以上選用優(yōu)質(zhì)全棉面料，確保做工精細(xì)，盡心呵護(hù)孩子稚嫩的肌膚;以白色、紅色、玫紅、亮藍(lán)等鮮艷的顏色為主，用以引導(dǎo)孩子積極、樂觀、向上的心態(tài)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，吸收日本文化中清新，雅致的簡潔美，結(jié)合國內(nèi)“祖國花朵”之天性，編織新一代錦繡美麗的。

　　自創(chuàng)立以來，憑借獨(dú)有的品牌風(fēng)格與精工細(xì)致的質(zhì)量，適中的價(jià)位，得到了廣大顧客的認(rèn)可與喜愛。

　　(三) 品牌文化

　　品牌在不斷發(fā)展成長的過程中，也在深深的關(guān)注著兒童的成長。

　　通過塑造“雪人”健康可愛、生動(dòng)活潑的卡通形象，傳播和推動(dòng)著愛童、育童的文化理念。(每個(gè)導(dǎo)購員都必須熟悉雪孩子的故事)

　　二、發(fā)展規(guī)劃

　　1、自上市以來，不僅在深圳各大商場、兒童用品專業(yè)市場[如：太陽廣場、中信城市廣場(吉之島)、安迪斯、新大好、兒童世界、群星廣場、海雅百貨、寶安銅鑼灣等]設(shè)有專柜，而且在惠州、珠海、海南、廣西、湖北、貴州、四川、浙江、福建、河南、山東、黑龍江、江西、重慶等地開設(shè)了近百家加盟連鎖專賣店。

　　2、企業(yè)理念

　　1) 品牌標(biāo)語：可愛、精細(xì)，你我的!

　　2) 品牌文化：體現(xiàn)人間的真、善、美!

　　3) 經(jīng)營理念：團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、積極、進(jìn)取!

　　4) 經(jīng)營目標(biāo)：穩(wěn)重求進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏!

　　5) 經(jīng)營定位：以3-16(身高100-160cm)的兒童服裝為主的中高檔綜合性的兒童用品經(jīng)營公司。

　　三、專賣店日常工作流程

　　1、營業(yè)前

　　1) 人員出勤，清潔店內(nèi)衛(wèi)生;

　　2) 特賣標(biāo)志的放置;

　　3) 新進(jìn)商品的陳列;

　　4) 入口處是否清潔;

　　5) 地面、玻璃、收銀臺清潔是否已做好;

　　6) 賣場燈光是否控制適當(dāng);

　　7) 收銀臺零用錢是否準(zhǔn)備;

　　8) 前一日銷售報(bào)表是否已發(fā)出;

　　9) 準(zhǔn)備好營業(yè)所需的各種票據(jù);

　　10) 準(zhǔn)備好零用錢(每臺收銀機(jī)每日的零用金應(yīng)相同)

　　11) 了解當(dāng)日促銷品及促銷品的價(jià)格;

　　12) 打掃負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生(包括地面、貨架)

　　13) 檢查備用工具(剪刀、皮尺)

　　14) 查閱交接班記錄;

　　2、營業(yè)中

　　(1)店長(專賣店)

　　1) 貨品是否豐滿?是否需要緊急補(bǔ)貨;

　　2) 營業(yè)員精神狀態(tài)是否飽滿?是否有工作人員聊天或無所事事;

　　3) POP牌是否脫落;

　　4) 賣場中是否有污染品或破損品;

　　5) 是否進(jìn)行中途存款;

　　6) 價(jià)格卡與商品陳列是否一致;

　　7) 交接班人員是否正常運(yùn)作;

　　(2)收銀員(專賣店略)

　　1) 為顧客做結(jié)帳及商品入袋服務(wù);

　　1) A、收受顧客現(xiàn)金時(shí)，需口述“收您XX元”，“找您XX元”，“請您收好”;案例如下：

　　一天傍晚，一個(gè)年輕人到店里購物，拿了一張100元錢給收銀員找，當(dāng)收銀員準(zhǔn)備給他結(jié)帳時(shí)，他突然說：“等一下，我有零錢給你”。于是，收銀員把100元還給他，并取了他的零錢，等結(jié)完賬，他對收銀員說：“你100元還沒還給我”，見收銀員滿臉疑惑，他又補(bǔ)充了一句“你看，就是那一張。”

　　收銀員雖然不太相信，見他如此肯定，只好拿出100元給他，還給他道一聲“對不起�！钡酵砩辖Y(jié)帳，收銀員發(fā)現(xiàn)營業(yè)款少了100元，仔細(xì)想來，毛病出在這一青年身上，其實(shí)，這種案例發(fā)生的次數(shù)不少，在此處提出，希望引起大家的注意，以避免無謂損失。同時(shí)要加強(qiáng)對收銀員的唱收唱付教育，特別像歸還他100元時(shí)，應(yīng)讓他確認(rèn)一下;

　　B、在收到顧客紙鈔時(shí)要注意辯識鈔票的真?zhèn)?

　　C、當(dāng)顧客使用非現(xiàn)金支付時(shí)(折價(jià)卡)，應(yīng)確認(rèn)是否有效;

　　D、退回商品需退回付款時(shí)，應(yīng)填寫退款單;

　　E、裝袋服務(wù)，要根據(jù)顧客的購買量、物品大小、厚度、物品類別入袋;

　　F、在包裝貨品前，主動(dòng)請顧客檢查貨品;重視包裝貨品;誠懇及禮貌的把貨品遞給顧客;有禮貌地向顧客道別。

　　2) 收銀員有事要離開收銀臺

　　收銀員在工作時(shí)間內(nèi)有事需離開收銀臺時(shí)，在離開收銀臺前，應(yīng)將收銀柜鎖好，鑰匙應(yīng)隨身佩戴，向店長說明去向及時(shí)間，如在離開前有人結(jié)帳，收銀員不得離開。

　　案例：營業(yè)即將結(jié)束之時(shí)，店里顧客稀少，收銀臺前也冷清許多，此時(shí)有位中年男子在收銀臺前購物結(jié)帳，收銀員按標(biāo)簽打價(jià)，當(dāng)打到冷凍商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽失落，該收銀員即進(jìn)入專場查詢價(jià)格，離臺時(shí)間大約1分鐘，當(dāng)收銀員回到崗位時(shí)，發(fā)現(xiàn)那位中年男子已不知去向，收銀機(jī)票箱也打開著，放在左側(cè)的票面為100元的營業(yè)款全部被盜，損失5000余元，這個(gè)案例告訴我們，收銀員放松防范意識違反收銀作業(yè)紀(jì)律，離開收銀臺機(jī)器不上鎖，就有可能造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　(3)導(dǎo)購員

　　1) 巡視負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況;

　　2) 根據(jù)銷售動(dòng)態(tài)及時(shí)做好補(bǔ)貨上架，做好清理，整潔工作;

　　3) 協(xié)助顧客做好服務(wù)，回答顧客詢問，接受顧客的建議;

　　4) 注意賣場內(nèi)顧客的行為，有禮貌的制止顧客的不良行為;

　　案例：店內(nèi)被人偷竊常有之事，只是常常在商品被偷之后，除非有監(jiān)控錄像，或者當(dāng)場抓住，否則是很難有結(jié)果的，有一天，正當(dāng)門店生意較忙時(shí)，一位新員工看到一位先生偷洗發(fā)水，放入口袋，問店長怎么辦，于是店長帶著新員工去處理，遇到這種事情時(shí)，最重要的是處理時(shí)不要傷害客人，所以，當(dāng)這位先生來到收銀臺前結(jié)帳時(shí)，店長以最自然的態(tài)度，對這位先生說：“先生，你的洗發(fā)露要不要我先幫你包起來?”這位先生有點(diǎn)尷尬，把洗發(fā)露拿出來讓店長結(jié)賬，店長還趁這個(gè)時(shí)候和這位先生聊天，讓氣氛緩和下來，讓一切都和平常一樣，遇到偷竊的事情，如何圓滿地處理是重要的，像當(dāng)時(shí)店里有許多顧客，不要輕易下“你偷東西”的結(jié)論，若沒有處理好，造成沖突，門店的形象會(huì)受有損害。

　　(4)待機(jī)，所謂待機(jī)，就是商店已經(jīng)營業(yè)顧客還沒有上門或暫時(shí)沒有顧客光臨之前，導(dǎo)購員邊做銷售準(zhǔn)備，邊等待接觸顧客的機(jī)會(huì);

　　1) 正確的待機(jī)姿勢：將雙手自然下垂，輕松交叉于身前，兩腳微分，平踩在地面上，身體挺直，朝前，站立的的姿勢不但要使自己不容易感覺疲勞，而且還必須使顧客看起來順眼;

　　2) 正確的待機(jī)位置：正確的待機(jī)位置，是站在能夠照顧到自己負(fù)責(zé)的商品區(qū)域，并容易與顧客作初步接觸的位置為宜;

　　3) 待機(jī)工作：在待機(jī)時(shí)間內(nèi)可以檢查展區(qū)和商品：整理與補(bǔ)充商品等其他準(zhǔn)備工作。

　　4) 時(shí)時(shí)以顧客為重，一旦有顧客有所求，就應(yīng)立即放下手中工作，來迎接顧客。

　　5) 不正確的待機(jī)行為有：

　　A、躲在商品后面看雜志、化妝。

　　B、聚在一起聊天，喧嘩嘲笑。

　　C、胳膊搭在商品、貨架上或是雙手插在口袋里，身體呈三道彎狀。

　　D、靠著墻或貨架，無精打采地胡思亂想，發(fā)呆，打呵欠。(動(dòng)作散慢、無神)

　　E、吃零食。

　　F、專注的整理商品，無暇注意顧客。

　　3、營業(yè)后

　　(1)店長(專賣店略)

　　1) 是否仍有顧客滯留;

　　2) 賣場音樂、射燈、招牌燈、空調(diào)是否關(guān)閉;

　　3) 當(dāng)日營業(yè)現(xiàn)金(指銀行關(guān)門后的收入)是否全部鎖入保險(xiǎn)柜;

　　案例：一天晚上，天下著大雨，門外漆黑一片，此時(shí)，商場營業(yè)已結(jié)束，收銀員均在收銀機(jī)前做當(dāng)日營業(yè)款的清點(diǎn)工作。這時(shí)，只聽有人敲門，值班師傅問“什么事情”?門外人答：“因肚子餓想買點(diǎn)點(diǎn)心”。在征得值班長同意后，值班師傅將門打開放人進(jìn)店購物。只見那人進(jìn)買場后，挑選了二只八寶飯，，到2號收銀機(jī)處付款，而此時(shí)，值班長收好1號收銀機(jī)的營業(yè)款后也到2號機(jī)收款，當(dāng)該人付款出門后，值班長突然發(fā)覺剛收好的1號機(jī)的營業(yè)款的袋不見了，內(nèi)存1號機(jī)當(dāng)天營業(yè)款一萬余元，當(dāng)值班長和值班師傅追出門外，尋找該人時(shí)，哪里還有人的蹤跡。我們可以分析，該人在進(jìn)商場前并無偷竊念頭，但當(dāng)他購?fù)晡锔犊顣r(shí)，發(fā)覺1號收銀機(jī)營業(yè)款正好放在2號機(jī)的柜面上，而且收款所用的袋子，正好是商場給顧客的包裝袋。而且此時(shí)值班長的注意力全部集中在點(diǎn)驗(yàn)2號機(jī)的當(dāng)日營業(yè)款上，給那人可乘之機(jī)，順手牽羊，竊為已有，而在出門時(shí)值班師傅一看是商場的袋，根本不會(huì)懷疑，值班長的大意，造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　4) 當(dāng)日盤點(diǎn)

　　5) 填寫銷售日報(bào)表，并傳真至總公司

　　(2)收銀員

　　1) 整理各類票據(jù)及當(dāng)日促銷券;

　　2) 結(jié)算當(dāng)日營業(yè)額

　　3) 整理收銀區(qū)衛(wèi)生，

　　4) 協(xié)助其他工作人員做好營業(yè)后工作;

　　(3)導(dǎo)購員

　　1) 負(fù)責(zé)打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生;

　　2) 檢查勞動(dòng)工具;

　　3) 認(rèn)真填寫交接班記錄;

　　4) 進(jìn)行當(dāng)日盤點(diǎn);

　　四、儀容、儀表及服務(wù)禮儀

　　營業(yè)員上班時(shí)：服裝上統(tǒng)一整潔，身體上健康衛(wèi)生，儀容上自然溫馨，舉止上和諧得體。

　　1、服裝統(tǒng)一整潔

　　1) 按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗;

　　2) 做到干凈、整齊、筆挺;

　　3) 工裝紐扣要全部扣齊，不得敞開外衣，卷起前袖、褲腳;

　　4) 胸卡戴在左上胸15公分外(上衣口袋居中位置)

　　5) 工裝衣袖口、衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，工裝外不得顯露個(gè)人物品，以免顯得鼓起;

　　6) 常換洗工裝，不得有污跡，衣領(lǐng)，袖頭等處不得有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象;

　　7) 穿黑色低跟皮鞋，肉色長統(tǒng)襪，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞;禁止穿拖鞋、膠鞋、布鞋等其它規(guī)定以外的鞋類上崗;

　　8) 非工作需要，不得將工裝轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改制服;

　　9) 不準(zhǔn)許戴手鐲、手鏈、大耳環(huán)，只允許戴一枚戒指、一副耳環(huán)、一條項(xiàng)鏈;

　　2、身體健康衛(wèi)生

　　1) 勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡、勤剪指甲，不能蓬頭垢面、黃牙沈髭、滿脖塵灰、滿手污穢;

　　2) 口腔保持清新，上班前一律不準(zhǔn)飲酒或吃蔥蒜、臭豆腐等有異味的食物;

　　3) 不準(zhǔn)在工作崗位吸煙、吃東西;

　　4) 不準(zhǔn)隨意剔牙，摳耳、擤鼻涕;不面向客人打嗝、打哈欠、打噴嚏、抓癢;

　　5) 堅(jiān)決不允許隨地吐痰;

　　3、儀容自然溫馨

　　1) 儀容在這里泛指流露在導(dǎo)購形態(tài)上的態(tài)度形象;

　　2) 頭發(fā)梳理整齊，不可有頭屑，過肩頭發(fā)要束起來，前端不可過眉;

　　3) 營業(yè)員要化淡妝，涂正色口紅(不準(zhǔn)使用大紅、灰紫、銀粉)眼影不得使用夸張色;

　　4) 不得留長指甲、染肉色、無色以外的指甲油;

　　5) 必須微笑迎賓、待賓、敬賓、不得忽視隨行的小朋友;

　　4、舉止和諧得體

　　1) 立：固定站姿迎送顧客，應(yīng)畢恭畢敬，收腹挺胸、頷首低眉、面帶微笑;雙腳自然分開與肩寬;雙手交握(右手壓左手)于小腹前;雙腳不得叉開，不得彎膝或抖動(dòng)，身體不可扭斜，頭不可歪斜或商仰。不準(zhǔn)靠柜、趴柜;

　　2) 坐：營業(yè)時(shí)間一律不準(zhǔn)坐，但在其它需要坐下的場合時(shí)背挺直，貌端莊，無顧客時(shí)雙手自然合于腿上或于桌面上;雙手不可抱住后腦勺兒;兩腿不得顫抖，不得蹺二郎腿，更不可伸直叉開;

　　3) 行：步伐輕捷穩(wěn)重，容顏舒展和悅;頭不低，腰不拘，周旋迅速隨應(yīng)酬需要把握。

　　4) 說：用普通話接待客人，如遇講粵語的客人則用粵語接待;遇外賓則用英語接待，當(dāng)英語不熟練時(shí)應(yīng)立即知會(huì)樓層主管、經(jīng)理，請英語流暢的同事前來接待，用禮貌文明用語接待顧客。

　　5) 聽：認(rèn)真傾聽，對聽到的內(nèi)容可用微笑、點(diǎn)頭等做出反應(yīng)，不可面無表情，心不在焉;不可似聽非聽，表示厭倦;不能擺手或用手敲柜來打斷客人的話語，更不可甩袖而去。

　　6) 看：面向客人，目光間歇地投向客人，不能無目的地東張西望，左顧右盼，斜視、冷白眼、禁止上下打量、審視。

　　7) 遞：在給顧客傳遞商品、物品時(shí)應(yīng)雙手遞交。

　　五、緊急事件的處理

　　1) 電腦系統(tǒng)出現(xiàn)故障(略)

　　2) 火患

　　3) 停電

　　4) 對突然患病的顧客，如果發(fā)現(xiàn)危急病人，盡快通知商場管理人員。

　　5) 搶劫：一旦發(fā)生搶劫事件，為了安全問題，職員必須緊記下列幾點(diǎn)：

　　A、首先避免人員傷害;

　　B、保持鎮(zhèn)定;

　　C、觀察并牢記匪徒的穿著、高度、臉部特征和聲音等特征;

　　D、應(yīng)設(shè)法及時(shí)報(bào)警，提供的情況包括，案發(fā)時(shí)間、匪徒的樣貌、匪徒逃走的方向、描述匪車的車號、顏色或型號(若匪徒使用車輛)

　　E、案發(fā)后，關(guān)閉店門，保護(hù)現(xiàn)場，等候警務(wù)人員前來處理;

　　F、盡快向直接上級部門報(bào)告情況，聽從指示;

　　G、盡快向授權(quán)人報(bào)告情況;

　　案例：某店財(cái)務(wù)人員，上班后將隔天的營業(yè)款3萬余元整理后準(zhǔn)備向銀行存款，上午10時(shí)許，財(cái)務(wù)人員將營業(yè)款裝進(jìn)布質(zhì)的拎包與柜組長(女)二人上銀行存款，二人離店不久，突然有一男子從背后沖上來搶劫財(cái)務(wù)人員手中的存款包，財(cái)務(wù)人員本能地用雙手緊抓包，拼命掙奪，二人同時(shí)高呼：“有人搶錢!”幾經(jīng)較量，因財(cái)務(wù)人員拎包時(shí)在手上挽上一圈，劫犯一時(shí)無法搶去，同時(shí)經(jīng)呼叫后，路上行人開始注意，在這樣的情況下，歹徒發(fā)覺形勢不利，放棄搶劫，奪路而逃。

　　6)仔細(xì)介紹安全常識滅火器的使用、報(bào)警器的使用、報(bào)警電話110、附近派出所電話。

　　7)經(jīng)由測試，檢查新進(jìn)人員對“安全”的了解程度。

　　六、產(chǎn)品知識

　　1、常用面料要求柔軟、吸濕、耐洗、故常用面料為棉毛;

　　棉：特性;質(zhì)軟而且堅(jiān)韌，吸溫力強(qiáng)，可抵抗高溫，漂白及堿性染料和洗劑，但光澤不強(qiáng)，彈性力差，容易起縐，縮水及易燃。

　　毛：特性;手感溫暖，回彈力強(qiáng)，隔熱性能良好，吸濕力強(qiáng)，熱水中洗會(huì)嚴(yán)重縮水，不易燃，容易被蟲駐，經(jīng)常磨擦?xí)鹈�，長時(shí)間洗水會(huì)令羊毛僵化，不能還原。

　　2、一般纖維的混合情況;

　　3、標(biāo)識識別(提問)

　　標(biāo)識符號主要是指示客人如何洗滌衣物，以達(dá)最佳洗衣效果，由于每類物均有其洗滌方法，包括縮水、褪色、染色及損壞等。

　　4、量體知識(實(shí)戰(zhàn))

　　5、污損妙法：(也可提供給購物顧客，單獨(dú)文件)

　　七、導(dǎo)購員認(rèn)識

　　1、導(dǎo)購員的自我認(rèn)識

　　案例：有一天，一位顧客去一家商店買褲子，他拿起選好的一條褲子問服務(wù)員，“有沒有我穿的號碼”“沒有”，顧客為了挽回顏面，又問了一句“請你找一找”，“跟你說了，沒有，我們要下班了”，顧客悻悻地走出商店。

　　案例：一天，我看到某商場外正要打折，但此時(shí)天已經(jīng)黑下來，沒有多少時(shí)間可以選購了，可是過幾天我馬上要出差，錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)多可惜呀!于是，我走了進(jìn)去，挑了一堆東西要試穿，一看表，快9點(diǎn)了，算了，我把衣服拿出來，一位店員問道：“試得還合身嗎”?“你們快下班了，就是看好了這套衣服也交不了錢�！蔽艺f道，那位店員說：“絕對不會(huì)，您放心的試吧，我們和收銀員都會(huì)等您的�！�

　　“真的嗎?不會(huì)是為了營業(yè)額吧?”懷著這個(gè)疑問我匆匆將衣服試完，果真很漂亮，買下了，這時(shí)已經(jīng)超過商店下班時(shí)間將近15分鐘了，每想到整整一個(gè)樓層的服務(wù)員還都守要崗位上，而這個(gè)樓層的顧客只有我一位，我懷著不安的心情，看著收銀員找完錢，忍不住問：“你們不怕耽誤下班時(shí)間嗎?”收銀員微笑著回答：“不會(huì)的，服務(wù)好每一位顧客，既是商店的規(guī)定，也是我們應(yīng)該做到的�！睆纳虉�3層往下走，居然在每層樓梯口有兩位導(dǎo)購小姐在送客，我吃了一驚，伴著導(dǎo)購小姐“謝謝，歡迎再次光臨!”那真誠、愉悅的聲音和45%斜角的鞠躬，我懷著內(nèi)疚的心情走出商場。

　　案例1中的服裝店失去的不僅僅是一位顧客，而是一個(gè)品牌聲譽(yù);案例2中的服裝店留住的不僅是一位固定客源，而且還會(huì)通過擴(kuò)散效應(yīng)給此店帶來更多的顧客。

　　從以上兩個(gè)案例可以看出，導(dǎo)購員的職責(zé)，已從商業(yè)化擴(kuò)展到公益化，服務(wù)功能逐漸強(qiáng)于銷售功能，人們不僅只限于看到有形的商品，還要享受到無形的服務(wù)，而導(dǎo)購員在這之中扮演著非常重要的角色：

　　1) 商店(企業(yè))的代表者：每一位導(dǎo)購人員的一言一行，舉止行為除代表個(gè)人的自身修養(yǎng)、素質(zhì)外，他還代表著整個(gè)商店的形象，因他是消費(fèi)者與企業(yè)之間一座強(qiáng)而有力的橋梁，尤其是連鎖經(jīng)營形態(tài)的商店，每一家分店的導(dǎo)購員所體現(xiàn)出的品質(zhì)，直接代表的整個(gè)企業(yè)，使顧客在值得“依賴”的基礎(chǔ)上樂于光顧本店。

　　2) 信息的傳播溝通者。商店內(nèi)的促銷活動(dòng)，特價(jià)商品，商品的退換貨期限等信息，應(yīng)一一詳細(xì)的告知消費(fèi)者。

　　3) 顧客的生活顧問，每一位導(dǎo)購員必須對商品的特性等方面了如指掌，才能對顧客提出較好的建議，導(dǎo)購員不僅對商品了如指掌，還應(yīng)是顧客的生活顧問，站在顧客的立場上，對商品給予更多的提議，這便是所謂的顧問式銷售。

　　4) “服務(wù)大使”，在當(dāng)今競爭日益激烈的情況下，導(dǎo)購員一系列微小良好的服務(wù)，會(huì)使顧客感動(dòng)，從而征服敏每一位顧客，每一位導(dǎo)購員請牢牢記�。骸拔沂且粋€(gè)為顧客服務(wù)的導(dǎo)購員�！�

　　2、導(dǎo)購的服務(wù)意識

　　1) 現(xiàn)在社會(huì)上大多數(shù)人瞧不起導(dǎo)購工作，認(rèn)為只要是個(gè)健全的人就能干好導(dǎo)購工作，而作為導(dǎo)購人員，有些只是想將導(dǎo)購這份工作做為一個(gè)跳板，臨時(shí)湊合一陳子，“騎著馬找馬”。由于在心理上否定了這份工作，自然也就瞧不起這份工作，這就是大多數(shù)服務(wù)業(yè)人員流失頻率高的原因。

　　2) 不要認(rèn)為導(dǎo)購人員很好做，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，他需要掌握心理學(xué)、口才、人際關(guān)系學(xué)、表演等知識，作為一名導(dǎo)購不僅要用到雙手、雙腳還要用到頭腦及心靈。如果說同時(shí)用到雙手、頭腦、心靈的人是藝術(shù)家，那么，同時(shí)用到雙手、雙腳、頭腦、心靈的人便是一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員。

　　3、導(dǎo)購員的基本素質(zhì)

　　每一行業(yè)對導(dǎo)購員的要求有所不同，但導(dǎo)購員所具有的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)為：

　　1)充沛的體力，擁有一個(gè)健康良好的身體。

　　2)做事的干勁，對本職工作能用心去投入。

　　3)參與的熱忱，在工作中尋找樂趣。

　　4、導(dǎo)購員的角色

　　1) 從商店的角度來看，可以說商店的導(dǎo)購員是進(jìn)行社會(huì)聯(lián)系與各式“人”打交道的媒介，對自我磨練有很大的幫助，又可以說商店是給導(dǎo)購員鍍金的學(xué)堂，在這里可以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為今后走上社會(huì)奠定基礎(chǔ)。

　　2) 從顧客的角色來看：導(dǎo)購員是顧客接觸的“一線”人物，他的一言一行，都直接關(guān)系到顧客對商店的感受，又因?yàn)轭櫩褪菍?dǎo)購員生活來源的直接發(fā)放者，因此，導(dǎo)購員必須要取得顧客依賴。

　　5、認(rèn)知何謂顧客

　　第一線接觸顧客的員工服務(wù)認(rèn)識

　　1) 公司里最重要的人是顧客。

　　2) 我們努力工作的目的是為顧客服務(wù)，因此顧客不是我們工作的阻礙物。

　　3) 心胸要寬闊，顧客是形形色色的，導(dǎo)購員在接待過程中難免會(huì)遇到一些出言不遜，胡攪蠻纏的顧客，這個(gè)時(shí)候，導(dǎo)購員要學(xué)會(huì)控制自己的感情，絕對禁止表現(xiàn)個(gè)人某些不好的言行態(tài)度，更不能有怠慢顧客或與顧客爭吵的情況發(fā)生。

　　4) 顧客不靠我們而活，但我們不能少了他們，讓顧客滿意，而我們得利，就是我們的工作職責(zé)。

　　5) 顧客很需要他喜歡的商品，能給他帶來某些好處和方便。

　　案例：對全體員工中有一條要求，即對顧客要講禮貌用語，顧客入店，要講歡迎光臨，顧客離店要說歡迎下次再來，一次一位顧客在收銀臺結(jié)帳時(shí)，不知是因?yàn)槭浙y員沒說，還是講話聲音太輕，那位顧客竟然要求這位收銀員重新再說一遍“歡迎下次再來”。原來這位顧客是開玩笑的，想不到那位收銀員竟回答：“買不買隨便你”。氣得顧客扔下商品就走，事后還打投訴電話到公司，并再也沒有見到他來購物，因?yàn)榉⻊?wù)態(tài)度不佳，失去了一位顧客，影響了一批顧客。

　　掌握顧客的方法：必須了解顧客的需求，積極與顧客建立良好的關(guān)系：

　　A、能最迅速地滿足顧客的要求;

　　B、了解顧客對公司所賣商品或服務(wù)的反應(yīng);

　　C、面對面地解決顧客的問題;

　　D、不同層次的顧客，使用不同的服務(wù)方式。

　　6、賣場服務(wù)規(guī)程:

　　全體員工要真正把每一位顧客看作受邀而來的嘉賓,真誠地為顧客服務(wù),為顧客提供一個(gè)輕松、溫馨的購物氛圍。

　　1)一般服務(wù)規(guī)程

　　A、笑迎接顧客，并做到“三聲”服務(wù)即：

　　有迎聲：當(dāng)顧客走近柜臺時(shí)，要主動(dòng)迎上去接待顧客，說“您好!”“歡迎光臨!”您好，我能幫你做什么?“歡迎光臨”等，或靜候顧客觀覽、詢問和選擇;

　　有介紹聲：主動(dòng)介紹商品的產(chǎn)地、性能、質(zhì)量、特點(diǎn)等;

　　有道別聲：“請走好!”“請拿好”“歡迎下次光臨”等，不論顧客是否購買商品都必須熱情道別。

　　B、展示商品要做到眼到、手到，動(dòng)作敏捷，遞送準(zhǔn)確，輕拿輕放，要展示商品的全貌，不扔不摔，不急不躁。

　　C、介紹商品要簡潔明了，耐心誠懇，實(shí)事求是地回答顧客所有問話。

　　D、合理使用包裝用品，裝好扎實(shí)，貫徹五原則：嫻熟迅速、美觀雅致、牢固可靠、安全放心、合理用料，如遇商品只剩最后一件，顧客嫌臟或外包裝殘缺，應(yīng)盡可能想辦法以彌補(bǔ)解決，并使用文明語加以解釋絕不怠慢顧客。

　　E、對暫缺商品，應(yīng)首先表示歉意，或請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)通知顧客。絕不允許簡單生硬地說“已經(jīng)賣完了、”沒有了。

　　F、當(dāng)導(dǎo)購或收銀員出現(xiàn)服務(wù)差錯(cuò)，應(yīng)冷靜處理合理解決，如責(zé)任在顧客，切勿責(zé)備，應(yīng)委婉提示，責(zé)任在已要主動(dòng)道歉，不要在專場糾纏，如遇無事生非、胡攪蠻纏，制造事端的顧客，應(yīng)動(dòng)報(bào)告樓層主管或經(jīng)理，由上級領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門等調(diào)合解決。

　　2) 送賓規(guī)程

　　當(dāng)送賓曲響起、送賓詞播出的時(shí)候，很多顧客會(huì)逐漸離開商場，送賓曲響起，并不意味著一天的服務(wù)過程終結(jié)，因?yàn)樗唾e本身就包含著服務(wù)，只有送到最后一位顧客導(dǎo)購才能轉(zhuǎn)移思想，開始從事送賓以后的店內(nèi)工作，具體要求和服務(wù)的規(guī)程為：

　　A、送賓曲響起以后，導(dǎo)購員除繼續(xù)做好為顧客服務(wù)的思想準(zhǔn)務(wù)之外，要定崗定位，按導(dǎo)購的標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，微笑送賓。

　　B、當(dāng)有顧客挑選商品時(shí)，導(dǎo)購要熱情接持，三聲服務(wù)要善始善終。

　　C、在送賓其間，絕不允許導(dǎo)購有清掃衛(wèi)生的動(dòng)作行為。

　　D、只要顧客沒有離開商場，導(dǎo)購員就有隨時(shí)為其服務(wù)的義務(wù)和責(zé)任，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、催促的意思，不能說：我們今天的營業(yè)時(shí)間已到，請您明天再來。

　　3)賣場形象清潔規(guī)程

　　賣場要始終保持清新明快，一塵不染的優(yōu)美環(huán)境，明確責(zé)任區(qū)，強(qiáng)化管理創(chuàng)造良好高層次的購物環(huán)境。

　　A、專場主次通道及公共區(qū)域由清潔公司負(fù)責(zé)清潔，各專柜內(nèi)及貨區(qū)的貨柜、展臺、商品、飾物、花草、消防栓、滅火器、柱子、鏡子等，由各專柜導(dǎo)購負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔。

　　B、在收市后和開市前必須將衛(wèi)生區(qū)內(nèi)的所有物品清潔一遍，保持一塵不染。

　　C、營業(yè)期間在無顧客時(shí)，隨時(shí)擦拭柜臺玻璃、鏡子及明亮板面，使之無污跡、無灰塵、無指印等。

　　D、試衣間必須干凈整潔、無雜物。

　　E、周轉(zhuǎn)倉要求貨物擺放整齊，保持清潔衛(wèi)生，各種物品按統(tǒng)一要求擺放。

　　F、各部門打掃衛(wèi)生所用工具，要按指定位置存放，不準(zhǔn)在賣場內(nèi)堆放，在顧客視線內(nèi)不準(zhǔn)放與商品無關(guān)的雜物。

　　八、貨品管理

　　貨品管理的宗旨是確保每一件貨品保持在最良好的情況，以備顧客挑選，良好的產(chǎn)品可吸引顧客斷續(xù)光臨店鋪購物;良好的貨品管理，能減少不必要的次貨發(fā)生，保持衣物的最高價(jià)值。

　　1、次貨處理

　　1)何謂次貨：任何一件商品，因質(zhì)量上出現(xiàn)問題或因人為原因、陳列、塵埃，導(dǎo)致商品弄污，不能售賣給顧客，稱為次貨。若發(fā)現(xiàn)次貨，應(yīng)立即移離貨架，以免影響專賣店形象，移離賣場的次貨，嘗試給與修補(bǔ)或退回公司。(用膠紙?jiān)趽p壞的地方，用白紙寫上次貨原因)

　　2、換貨

　　1) 若遇到顧客要求更換相同貨品不同尺碼時(shí)，應(yīng)：

　　A、保持微笑，有禮貌、有耐性;

　　B、查詢及聆聽對方換貨原因;

　　C、禮貌地請顧客出示收據(jù);

　　D、檢查顧客帶回的貨品狀況。

　　E、按顧客要求的尺碼，到貨架或貨倉隊(duì)貨;

　　F、新取的貨品，請顧客試穿或檢查質(zhì)量;

　　G、最后，禮貌地請顧客稍候，請組長級專業(yè)人士處理更換程序;

　　2)若遇到顧客因而貨品出現(xiàn)問題，要求換貨或退貨時(shí)，應(yīng)：

　　A、保持微笑，有禮貌，及有耐性;

　　B、傾聽對方投訴貨品出現(xiàn)的問題;

　　C、檢查貨品狀況及購物收據(jù);

　　D、請顧客稍候，交由主管以上人員處理;

　　3)貨倉管理：

　　4)進(jìn)貨作業(yè)流程大體分為：訂貨作業(yè)、進(jìn)貨驗(yàn)收作業(yè)、退換貨品作業(yè);

　　九、銷售技巧

　　1、顧客購買心理示意圖：注視---興趣---聯(lián)想---產(chǎn)生欲望---比較---信任---行動(dòng)---滿足

　　1)注視邀請顧客參觀服裝、邀請顧客觸摸服裝、積極向顧客介紹服裝;

　　2)興趣從產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、好處介紹給顧客;

　　3)欲望邀請放在身上觀看、邀請?jiān)囈�、�?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的暢銷程度、顧客的反饋信息;

　　4)行動(dòng) 介紹新貨以及暢銷貨品、提供容易搭配的推廣期貨品、服務(wù)顧客的語言表達(dá)、主動(dòng)詢問顧客的感受、主動(dòng)為顧客取貨、完成銷售過程;

　　2、銷售內(nèi)容---僅限商品交易的有關(guān)問題，避免談及私人事務(wù);

　　1)簡單明確，讓顧客一聽就懂;

　　2)耐心、細(xì)心地聽顧客意見;

　　3)聆聽顧客說話時(shí)，應(yīng)用柔和打眼神注視對方，不可昂頭仰視、斜視、以示對其尊敬;

　　4)聽顧客說話時(shí)，讓顧客把話說完，不可中途插話;

　　5)聽顧客說話時(shí)，不可當(dāng)面指責(zé);

　　6)聽取顧客抱怨時(shí)，不可隨意應(yīng)允或承諾;

　　7)回答顧客問題，避免極端用語;

　　8)不可與顧客發(fā)生爭執(zhí);

　　9)抱定顧客永遠(yuǎn)是對的心態(tài);

　　10)站在顧客的立場設(shè)想問題;

　　11)避免使用過分專業(yè)的行業(yè)術(shù)語;

　　12)保持適度的幽默感;

　　十、顧客管理

　　1、將服務(wù)品質(zhì)視為企業(yè)經(jīng)營首要目標(biāo);

　　2、把顧客視為企業(yè)的合伙人，永遠(yuǎn)站在顧客的立場上，與顧客間人性化的溝通;

　　3、了解顧客進(jìn)店動(dòng)機(jī)，并滿足顧客的需求;

　　1)胸有成竹型;

　　2)純粹閑逛型;

　　3)巡視商品行情型;

　　4)因店面設(shè)計(jì)，吸引顧客;

　　4、了解顧客購買動(dòng)機(jī)，并滿足顧客的要求(影響顧客選擇某種商品的原因，就是購買動(dòng)機(jī)，購買動(dòng)機(jī)取決于顧客的要求和需要)

　　1)求實(shí)、購買動(dòng)機(jī)“實(shí)惠”“實(shí)用”

　　2)求謙購買動(dòng)機(jī)，“價(jià)格”。

　　3)求方便購買動(dòng)機(jī);

　　4)求安購買動(dòng)機(jī)，“安全，健康”;

　　5、嚴(yán)格甄選第一線員工，并做好服務(wù)品質(zhì)訓(xùn)練;

　　6、訂定服務(wù)品質(zhì)的目標(biāo)與水準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法;

　　7、顧客資料建檔、管理、分析并運(yùn)用;

　　8、顧客遺忘物品要妥善保存，及時(shí)報(bào)告，設(shè)法歸還;

　　9、如發(fā)現(xiàn)顧客有偷竊行為：

　　專賣店的導(dǎo)購人員在服務(wù)顧客的同時(shí)也要注意商品的安全，認(rèn)真細(xì)致的負(fù)責(zé)態(tài)度將會(huì)減少小偷作案的機(jī)會(huì);

　　1)導(dǎo)購員確定顧客攜有未付款商品走出收銀臺，應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào);

　　2)操作有禮有節(jié)，使當(dāng)事人心服口服，領(lǐng)班主動(dòng)上前詢問顧客，請問您是否還有商品未付款?切忌用不禮貌的語言。

　　3)有些顧客立即承認(rèn)有商品因疏忽而遺漏付款，并主動(dòng)補(bǔ)交，此事就可按正常途徑處理，個(gè)別顧客馬上表示不滿，開始大吵大鬧，此時(shí)領(lǐng)班應(yīng)立即采取措施以避免事態(tài)在公眾場合復(fù)雜化，可要求其到辦公室處理。

　　4)進(jìn)入辦公后，店長應(yīng)讓所有當(dāng)事人到場，以有力的證據(jù)讓偷竊者承認(rèn)其行為，并要求他將自己的所作所為形成書面證明記錄下來，贓物由雙方確認(rèn)也記錄在案;如當(dāng)時(shí)有其他顧客在現(xiàn)場目擊過程的，可要求他做好書面旁證。

　　5)對于那些無理取鬧，頑固抵抗的顧客，可交由公安、司法機(jī)關(guān)處理。

　　10、客無大小，不要冷落孩子;

　　11、顧客抱怨：

　　1)顧客抱怨立即處理，顧客對商家(企業(yè))的信賴和期待，顧客抱怨越多，說明該商店的缺點(diǎn)越多，顧客抱怨的地方，正是商家的薄弱環(huán)節(jié)。

　　2)顧客的抱怨是珍貴的情報(bào)，對于顧客的抱怨應(yīng)做好詳細(xì)的紀(jì)錄。

　　3)顧客在抱怨時(shí)想得到什么：受到認(rèn)真的對待、希望有人聆聽、希望立即見到行動(dòng)、希望獲得補(bǔ)償、希望得到受感激的態(tài)度。

　　4)抱怨未得到正確處理的后果：

　　顧客本身所想：心中產(chǎn)生不良印象、一次性購買或不再購買、不再向他人推薦、大肆進(jìn)行負(fù)面宣傳。對商店造成的影響：商店的信譽(yù)下降、商店的發(fā)展受到限制、商店的生存受到威脅、競爭對手獲勝。對導(dǎo)購員的影響：收入減少，工作穩(wěn)定性降低、沒有工作成就感。

　　5)如何預(yù)防抱怨的產(chǎn)生：銷售優(yōu)良的商品

　　在經(jīng)過充分調(diào)查，比較選擇的基礎(chǔ)上，訂購優(yōu)良而且能夠反映顧客需求的商品。

　　要確實(shí)掌握商品的材質(zhì)以及保存方法，以便在銷售時(shí)給顧客提供更多的咨詢。

　　嚴(yán)格檢查所購進(jìn)的商品，不要銷售有污損或有缺陷的商品。

　　6)如何接受顧客的抱怨

　　要耐心聆聽顧客的抱怨，不要與其爭辯，顧客生產(chǎn)抱怨一定是他在心理和物質(zhì)上受到極大了傷害，才會(huì)發(fā)生抱怨，只要他能發(fā)泄一下，就會(huì)使心理得到一種平衡，所以，導(dǎo)購員對顧客的這種情緒及心理狀態(tài)必須理解。

　　要真切誠懇地接受抱怨：導(dǎo)購人員不僅要耐心傾聽，而且態(tài)度要十分真城，這可以說是消除顧客怨氣最基本的法則。

　　要從顧客的角度說話。

　　7)有效地處理顧客抱怨

　　處理抱怨的原則：樹立“顧客永遠(yuǎn)是正確的”觀念、克制自己，避免感情用事、迅速、誠意，說明事件的原由。

　　處理抱怨的要點(diǎn)：妥善使用“非常抱歉”這句話，來平息顧客情緒，盡早了解顧客抱怨背后的希望。巧妙應(yīng)付情緒激動(dòng)者，如果較嚴(yán)重的事情，商店應(yīng)馬上派人登門拜訪。

　　8)如何對待顧客的錯(cuò)誤

　　對待顧客錯(cuò)誤應(yīng)采取的態(tài)度：應(yīng)尊重、體諒顧客、應(yīng)委婉地安慰顧客，并詳細(xì)傾聽顧客的說明和意見。妥善處理好被污損的商品。

　　9)處理顧客過錯(cuò)

　　請顧客折半賠償;

　　全部由店方負(fù)責(zé);

　　十一、營業(yè)員具備的表達(dá)能力

　　營業(yè)員的表達(dá)能力是指與顧客接觸時(shí)的待用語言，表達(dá)傳遞有關(guān)信息的能力，營業(yè)員的良好表達(dá)能力是與其記憶能力、想象能力及品質(zhì)能力聯(lián)系在一起的，這些能力的作用表現(xiàn)在：

　　1)記憶能力：能使?fàn)I業(yè)員對營銷活動(dòng)所涉及的知識，技術(shù)能記得牢，在實(shí)際活動(dòng)中可以迅速地運(yùn)用，敏捷地傳遞和服務(wù)于顧客。

　　2)思想能力：能使?fàn)I業(yè)員對商品各個(gè)方面引鮮，有利于傳遞和服務(wù)。

　　3) 想象能力：能使?fàn)I業(yè)員對商品的個(gè)性和象征性等構(gòu)成部分的特點(diǎn)與寓意理解透徹，以其想象通過語言表達(dá)感染顧客。

珠寶行業(yè)員工守則篇7

　　電子信息工程系班

　　學(xué)生姓名：學(xué)號：

　　一、頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)單位：

　　二、頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)項(xiàng)目：

　　目的：檢驗(yàn)學(xué)生運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，充實(shí)實(shí)踐知識，

　　為走向社會(huì)走向工作崗位奠定基礎(chǔ)。同時(shí)使學(xué)生明了畢業(yè)設(shè)計(jì)所要達(dá)到的效果要求，為畢業(yè)設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。

　　實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)內(nèi)容與要求：到各企事業(yè)單位、公司和政府機(jī)關(guān)等部門進(jìn)行計(jì)算機(jī)軟、硬件、

　　實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)上崗前準(zhǔn)備：畢業(yè)實(shí)習(xí)采用學(xué)生自己聯(lián)系單位，分散實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。各班統(tǒng)

　　實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)報(bào)告的撰寫要求：20xx年5月1日前學(xué)生將《畢業(yè)實(shí)習(xí)手冊》交到畢業(yè)設(shè)計(jì)

　　指導(dǎo)老師處。要特別注意“實(shí)習(xí)報(bào)告”最好要結(jié)合畢業(yè)論文題目，報(bào)告的字?jǐn)?shù)在800—1000之間， “實(shí)習(xí)鑒定表”一定要有實(shí)習(xí)單位蓋章。

　　學(xué)生開始執(zhí)行任務(wù)書日期：年月日

　　學(xué)生簽名：

　　頂崗實(shí)習(xí)(綜合訓(xùn)練)鑒定表

　　我是電子信息工程系10計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)班學(xué)生。我于20xx年12月18日接受學(xué)院的工作安排離校抵達(dá)深圳神舟電腦股份有限公司參加畢業(yè)實(shí)習(xí)。

　　深圳市神舟電腦股份有限公司成立于20xx年，是一家以IT為主業(yè)，以電腦技術(shù)開發(fā)為核心，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的高科技企業(yè)。在20xx年的時(shí)間里，神舟電腦走過了一條從創(chuàng)立自有品牌的電腦整機(jī)，到實(shí)現(xiàn)自主研發(fā)生產(chǎn)高性能筆記本電腦、臺式電腦、液晶一體電腦、LCD液晶顯示器和智能電視及其周邊設(shè)備的穩(wěn)步發(fā)展之路。

　　當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識，完善自我。指導(dǎo)老師說作為一名IT從業(yè)者，所受的社會(huì)壓力將比其他行業(yè)更加沉重，要學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要。在單位，那就更需要掌握全面的計(jì)算機(jī)知識，因?yàn)樾〉接?jì)算機(jī)的組裝維修，大到服務(wù)器的維護(hù)與測試，都需要一個(gè)人獨(dú)立完成�？梢哉f，近3個(gè)月的工作過程中使我受益匪淺，不僅計(jì)算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是懂得了如何更好的為人處事。剛來到公司上班，在經(jīng)理的安排下，我剛開始的實(shí)習(xí)工作是周邊設(shè)備的測試，主要目的是先讓我適應(yīng)公司的工作環(huán)境，這項(xiàng)工作雖說簡單，但對于新手來說操作起來確實(shí)沒有那么的容易。經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我基本適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在主管的認(rèn)可下，我接到了另一項(xiàng)新工作，主要的任務(wù)是為生產(chǎn)線備電腦的零部件。所接觸的大多是電腦的硬件，從這份工作中讓我加深了電腦部件的構(gòu)造，最主要的是讓我了解了電腦的整個(gè)生產(chǎn)的過程。這些前期工作都為我的后續(xù)工作打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在后一段實(shí)習(xí)中，我主要的工作是對機(jī)子的維修與測試，這些工作對我們這一專業(yè)的學(xué)生來說很簡單，但是實(shí)際的操作卻有點(diǎn)不盡人意，因?yàn)槲覀兊牟僮魉胶懿�。剛開始我是和一位師傅一起工作，每天的工作都很簡單，沒有什么事情，閑著的時(shí)候，師傅就跟我講一些與計(jì)算機(jī)有關(guān)的知識，和一些操作經(jīng)驗(yàn)，這對于我們來說可以說是受益匪淺。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對一些基本的日常工作都已經(jīng)熟悉，對付一些簡單的問題都可以輕松解決，自己的工作水平，動(dòng)手實(shí)踐的能力都有了很大的提高，實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我的收獲很大，我也得給這次的實(shí)習(xí)進(jìn)行一下總結(jié)。

　　在實(shí)習(xí)的過程中，要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。每個(gè)人都有不同的工作，不同的環(huán)境，但是心態(tài)卻是一樣的，在工作時(shí)應(yīng)該盡職盡責(zé)，保證工作的質(zhì)量和速度。在實(shí)習(xí)中，要做事勤快，虛心學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，要勤打雜，多做事，盡量和同事們打好關(guān)系，在工作上有什么不懂的就虛心向前輩們請教，不要不懂裝懂，那樣只會(huì)讓別人看不起。

　　在實(shí)習(xí)中要不斷的努力堅(jiān)持。人生就像是一個(gè)跑道，它沒有終點(diǎn)，只要你稍微放松，有一絲懈怠那么你就會(huì)被其他的人超越，等你再次努力向前時(shí)，好的位置已經(jīng)被別人取代，所以想要在人生的道路上一直走在前沿，那么只有不斷的努力，才會(huì)不被這個(gè)社會(huì)所淘汰。

　　通過這次的實(shí)習(xí)，讓我明白和學(xué)會(huì)了很多的東西，在我們將課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中時(shí)，這就在培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，讓我們對這一專業(yè)更加的了解，最重要的是我們的工作經(jīng)驗(yàn)在不斷的增加，這些對我們以后的工作有著莫大的幫助，為我們以后正式工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

珠寶行業(yè)員工守則篇8

　　為了更好地發(fā)揮倉庫對物料的調(diào)配功能，規(guī)范公司材物的管理程序，促進(jìn)公司的相關(guān)工作科學(xué)、安全、高效、有序、合理地運(yùn)作，確保公司材物不流失及各項(xiàng)生產(chǎn)工作所需材物符合生產(chǎn)工作需要，特制訂本制度

　　一、庫房類別、用途當(dāng)前公司庫房分三大類;

　　1;消耗材料庫用途;主要存放各種農(nóng)資及其他消耗品，如農(nóng)藥、種子、化肥及公司前期剩余的建筑裝修材料等員工領(lǐng)用物品

　　2、非消耗品庫用途;主要存放各種工具，農(nóng)機(jī)具及他可重復(fù)使用的物品，如鉗子、鋸子、耕土機(jī)、鋤頭等員工借用物品

　　3、員工用庫房用途;由于公司野外作業(yè)人員的作息時(shí)間與公司正式作息時(shí)間有差別，因此各部門的管理人員應(yīng)提前一天把第二天所需物品從庫房領(lǐng)出、借出。臨時(shí)存放在各領(lǐng)用人、借用人在本庫房的指定區(qū)域，野外作業(yè)人員回辦公室需更換衣物的，在本庫房更換洗刷。

　　二、消耗材料庫出入庫流程

　　入庫;采購人員采購的物品需采購申請人認(rèn)可，認(rèn)可后交庫管員入庫，庫管員填寫好入庫單，入庫單其中一聯(lián)交采購人員，作為報(bào)銷憑證，一聯(lián)交財(cái)務(wù)，一聯(lián)庫管留存。

　　出庫;本公司員工(含試用)需使用消耗材料，首先自行填寫好領(lǐng)料單，交直接上級主管簽字認(rèn)可，再將領(lǐng)料單交庫管，方可領(lǐng)取所需物料，物料包裝物需如數(shù)退回庫房。

　　三、非消耗材料庫出入庫流程

　　出庫;本公司員工(含試用)需使用非消耗材料，需到庫管員處在本人物品借用卡填寫好借用卡上對應(yīng)欄目，庫管員方可借出其所需借用物品。借用物品歸庫時(shí)，歸庫的物品需保持借出時(shí)原狀，借出物品歸庫，庫管員需在借用人的借用卡上簽字

　　四、員工用庫房出入庫流程員工自行保管，自行使用。

　　五、庫管員職責(zé)

　　1、倉庫物品堆放整齊、平穩(wěn)、分類清楚

　　2、庫房空間分區(qū)編號，標(biāo)識醒目，朝外，便于盤存及領(lǐng)取

　　3、庫管員對公司入庫物品及時(shí)入賬

　　4、帳實(shí)相符、帳帳相符，及時(shí)做好日常帳薄登記、整理、保管。

　　5、對非消耗品物資盡量做到出庫、歸庫狀況一致

　　6、定期盤庫，每月20日盤庫，盤庫數(shù)據(jù)上報(bào)行財(cái)部及總經(jīng)理，為公司及時(shí)采購物品提供參考依據(jù)。

　　7、年底會(huì)同財(cái)務(wù)總盤庫，填寫庫存物資統(tǒng)計(jì)表，各方清冊上簽字。

　　8、公司3天(含3天)以上休假，庫房各門窗貼好封條，做好防火、防盜工作。

　　本制度可根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)補(bǔ)充和修改，總經(jīng)理簽字頒發(fā)生效。

珠寶行業(yè)員工守則篇9

　　會(huì)計(jì)做賬，絕不是紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。應(yīng)屆畢業(yè)生第一范文網(wǎng)為大家?guī)硪黄?0xx年的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告。

　　大學(xué)的最后一個(gè)暑假，我去區(qū)檢察院實(shí)習(xí)，時(shí)間是從20xx年7月16日至8月9日。實(shí)習(xí)期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)習(xí)期間能夠遵守工作紀(jì)律，不遲到、早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和檢察人員交辦的工作，得到院領(lǐng)導(dǎo)及全體檢察干警的一致好評，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。

　　實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和檢察干警求教，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，黨和國家的政策，學(xué)習(xí)法律、法規(guī)等知識，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的法律技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

　　此次實(shí)習(xí)，主要崗位是審查起訴科，因此主要實(shí)習(xí)科目是刑法和刑事訴訟法，也涉及一些其他私法科目。在[文章來日中國報(bào)告網(wǎng)]實(shí)習(xí)中，我參加了幾起案件的開庭審理，認(rèn)真學(xué)習(xí)了正當(dāng)而標(biāo)準(zhǔn)的司法程序，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細(xì)致的了解了公訴起訴的全過程及法庭庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩一些律師的整個(gè)舉證、辯論過程，并掌握了一些法律的適用及適用范圍。跟隨干警提審，核實(shí)犯罪事實(shí)，探詢犯罪的心理、動(dòng)機(jī)。真正了解和熟悉了我國的公訴程序及法庭的作用和職能，同時(shí)還配合公訴人員做好案件的調(diào)查筆錄和庭審筆錄，做好案卷的裝訂歸檔工作

　　在實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)法律的普及非常重要。我國政府為推進(jìn)法治建設(shè)而進(jìn)行的多年的普法教育活動(dòng)，取得了很大成就。人們的法制觀念、法律意識都有了很大的提高。但是在普法的深度與廣度上還有一些不足。比如有些時(shí)候，人們對有些法律條文是知道的，但卻不知道如何適用它，以至于觸犯法律;有時(shí)候人們對兩個(gè)以上不同法律對同一問題的規(guī)定不明白，不知道該適用哪一部法律，有一個(gè)案件就是這樣的，被告人原是某村會(huì)計(jì)，后來在改選中落選，這樣一些會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證需要移交，但是他一直認(rèn)為《會(huì)計(jì)法》是規(guī)定的要等帳目清算后再移交，所以就堅(jiān)持不交出，結(jié)果被以隱匿會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)憑證罪逮捕。這一個(gè)案例就說明我們的普法活動(dòng)不能只做表面文章，要深入實(shí)際，真真正正的讓人們了解法律、法規(guī)的含義。并在這個(gè)基礎(chǔ)上，逐步確立人們對法律的信仰，確立法律神圣地位，只有這樣法治建設(shè)才有希望。

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。不過有一點(diǎn)是明確的，就是我們的法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)需要理論的指導(dǎo)，但是法學(xué)的發(fā)展是在實(shí)踐中來完成的。所以，我們的法學(xué)教育應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐結(jié)合起來，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式，具體說就是要處理好“三個(gè)關(guān)系”：即課堂教育與社會(huì)實(shí)踐的關(guān)系，以課堂為主題，通過實(shí)踐將理論深化;暑期實(shí)踐與平時(shí)實(shí)踐的關(guān)系，以暑期實(shí)踐為主要時(shí)間段;社會(huì)實(shí)踐廣度與深度的關(guān)系，力求實(shí)踐內(nèi)容與實(shí)踐規(guī)模同步調(diào)進(jìn)展。

　　再有一個(gè)問題就是青少年犯罪。在實(shí)習(xí)中所接觸的案件中，有很大一部分案件的被告是八十年代以后出生的，甚至有兩個(gè)犯有搶劫罪的被告人是八七年的。不考慮被告人家庭和自身因素，從社會(huì)大環(huán)境來說，我覺得社會(huì)也有一些責(zé)任的。從八十年代初改革開始到八十年代末，這是一個(gè)重大變革的時(shí)期。這一段時(shí)間對精神文明建設(shè)有些放松，也就是說，有些犯罪人在童年時(shí)期就有可能已經(jīng)沾染上了一些不良習(xí)氣。所以說，教育從娃娃抓起，不能只是一個(gè)口號，要真正落到實(shí)處。

　　“千里之行，始于足下”，這近一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí) 習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué) 到的經(jīng)驗(yàn)和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和干警們的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對于自己這樣入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?rdquo;，我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。學(xué)習(xí)法律的最終目的是要面向群眾，服務(wù)大眾，為健全社會(huì)法治，為我們的依法治國服務(wù)的。高等法學(xué)教育在推進(jìn)法治建設(shè)過程中擔(dān)當(dāng)著重要的角色，其培養(yǎng)的具備一定基本理論知識，技術(shù)應(yīng)用能力強(qiáng)、素質(zhì)高的專業(yè)技能人才，將在社會(huì)上起到重要作用�，F(xiàn)代的社會(huì)是一個(gè)開放的社會(huì)，是一個(gè)處處充滿規(guī)則的社會(huì)，我們的國家要與世界接軌，高素質(zhì)法律人才的培養(yǎng)必不可少。因此，對人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國際。法學(xué)教育本身的實(shí)踐性很強(qiáng)，所以采用理論聯(lián)系實(shí) 際，理論與實(shí)際相結(jié)合的辦學(xué)模式是比較可行的，大學(xué)的法學(xué)院應(yīng)當(dāng)與公、檢、法、律師事務(wù)所等部門建立良好的關(guān)系，定期安排學(xué)生見習(xí)，讓學(xué)生更好的消化所學(xué) 的知識，培養(yǎng)學(xué)生對法學(xué)的興趣，避免畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向社會(huì)輸送全面、合格、優(yōu)秀的高素質(zhì)法學(xué)人才。

珠寶行業(yè)員工守則篇10

　　一、員工管理內(nèi)容

　　(一)人事調(diào)配

　　1、員工定編管理

　　2、員工上崗管理

　　3、員工異動(dòng)管理

　　4、員工離職管理

　　(二)勞動(dòng)管理

　　1、考勤管理(雙向考勤):檢查員工到崗情況及處理員工假事。

　　2、勞紀(jì)管理:檢查員工勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

　　3、勞動(dòng)組織:合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)對人員的不同需求。

　　(三)薪酬管理

　　根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計(jì)算發(fā)放員工薪酬。

　　(四)獎(jiǎng)懲管理

　　即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。

　　(五)員工考評

　　即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進(jìn)行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價(jià)。

　　(六)教育培訓(xùn)

　　1、上崗培訓(xùn)

　　2、在職培訓(xùn)

　　3、日常思想教育

　　(七)檔案管理(部門人事檔案)

　　1、人事臺帳:人員設(shè)卡記錄基本情況

　　2、工作檔案:考評、出勤、獎(jiǎng)懲、職級變更與表揚(yáng)投訴信件等

　　二、員工管理規(guī)定(試行)

　　本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

　　1、員工定編管理

　　1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計(jì)劃及經(jīng)營實(shí)需狀況統(tǒng)一制定。

　　2)由于工作需要，需進(jìn)行定編調(diào)整(含臨時(shí)性增減人員)的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報(bào)告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

　　3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財(cái)會(huì)一同做變更處理。

　　2、員工上崗管理

　　1)公司自有員工的上崗管理:

　　A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報(bào)到。報(bào)到之日為員工上崗之日。

　　B、各商場對新聘員工進(jìn)行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。

　　C、員工報(bào)到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服，并收取繳納制服押金。

　　D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

　　2)廠聘員工的上崗管理

　　A、廠聘營業(yè)員工聘用條件

　　年齡:26周歲以下

　　學(xué)歷:高中以上文化程度

　　身體健康，五官端正，身高男性1.70米以上;女性1.62米以上，語言表達(dá)能力強(qiáng)，熱愛商業(yè)零售工作。

　　B、上崗程序

　　填表:由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

　　核對定編:廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進(jìn)行確認(rèn)，對人員異動(dòng)原因情況進(jìn)行說明。

　　面試:廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。廠商異動(dòng)員工需統(tǒng)一時(shí)間培訓(xùn)，非辦班時(shí)間禁異動(dòng)員工。

　　培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開班，培訓(xùn)期一個(gè)月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報(bào)到。

　　C、促銷員(臨時(shí)員工)

　　促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個(gè)月。

　　3)員工異動(dòng)管理

　　①根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時(shí)性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。

　　②員工異動(dòng)(含部門內(nèi)異動(dòng)、部門間異動(dòng)、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進(jìn)行員工異動(dòng)，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進(jìn)行臨時(shí)性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進(jìn)行，一周以上的須事前報(bào)人力資源部備案。

　�、垡蚪�(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動(dòng)，原則上是營業(yè)員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動(dòng)，并由人力資源部統(tǒng)一安排進(jìn)行。

　　④根據(jù)工作需要而進(jìn)行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報(bào)人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進(jìn)行調(diào)整。

　�、輳S聘營業(yè)員工原則上不允許進(jìn)行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進(jìn)場聘用。

　　4)員工考核管理

　�、俟镜闹贫群凸芾硎墙^對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進(jìn)行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

　�、趩T工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動(dòng)紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

　�、蹎T工考核工作按月度進(jìn)行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

　�、芄咀杂袉T工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

　　5)員工離職管理

　�、賳T工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進(jìn)行。

　　②自動(dòng)離職：

　　A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報(bào)人力資源部備案。

　　B、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。

　　C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

　　D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

　�、酃巨o退

　　對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時(shí)除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時(shí)離開公司。

　�、軓S聘員工的離職、辭退

　　A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進(jìn)行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個(gè)月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

　　B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用)

　　C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報(bào)告，經(jīng)商場批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等)，方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

　　D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序?yàn)椋簠^(qū)域主管提報(bào)并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。

　　6)員工工資管理

　�、贅�(biāo)準(zhǔn)制定

　　A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

　　B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

　　C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。

　　②工資發(fā)放

　　A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

　　B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

　　7)員工膳食管理

　　①全體員工(自有員工、廠商員工)必須在公司職工食堂就餐。

　�、诠咀杂袉T工、廠商員工的膳食費(fèi)用將按定編人數(shù)從廠方結(jié)算款中予以扣除。

　　本規(guī)定為公司《員工手冊》的補(bǔ)充規(guī)定，視同《員工手冊》對員工的考核。

　　本規(guī)定望各商場、部門認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、培訓(xùn)，切實(shí)執(zhí)行。

珠寶行業(yè)員工守則篇11

　　在八個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中最多的是幸福吧!因?yàn)?mdash;收獲了很多!

　　實(shí)習(xí)生活即將結(jié)束，時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束。實(shí)習(xí)是我們將理論用于實(shí)踐，用于臨床所邁開的第一步，在此過程中我收獲頗豐，心得體會(huì)亦不少，下面為我對本次實(shí)習(xí)的自我總結(jié)：

　　我在荊州市中醫(yī)院實(shí)習(xí)，按照學(xué)校和醫(yī)院的要求和規(guī)定，我分別到了內(nèi)、外、婦、兒、五官、急診、骨傷等八個(gè)科室學(xué)習(xí)，實(shí)習(xí)，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待，更是對自己夢想的期待;學(xué)習(xí)，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂，更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。

　　第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是骨科，我的帶教老師是楊青老師，她是科里的一枝花，干活麻利，長的非常漂亮，和我的年紀(jì)差不了多少，這使得我們在一起很輕松。實(shí)習(xí)生活的開始感覺沒有學(xué)姐們說的恐怖，在老師面前感覺很實(shí)在，勞逸結(jié)合，老師的不嚴(yán)導(dǎo)致了我在后面的幾個(gè)科室是那么的補(bǔ)順手。

　　慢慢的我進(jìn)入了第二個(gè)輪轉(zhuǎn)科室急診。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，也許把，急診給人的感覺是急，擠，忙，亂。上班的第一天我就進(jìn)了急診室，剛開始很茫然只是跟在老師后面屁顛屁顛的補(bǔ)知道做什么，最后我主動(dòng)提出了幫助老師給病人做心肺復(fù)蘇，那是第一次與快死的人親密接觸(心梗的患者以至心衰)，也是第一次脫離電視看到心電圖的電波是直線跳動(dòng)的，瞳孔似針尖樣。想想我們已經(jīng)盡力了但是我想想應(yīng)該繼續(xù)，因?yàn)樗麄兊募覍俨幌嘈潘乃劳�。只能說是可怕恐怖的急診。

　　現(xiàn)在對于實(shí)習(xí)，我還是又憧憬又惶恐的。憧憬是因?yàn)閷?shí)習(xí)是一次理論聯(lián)系實(shí)際的機(jī)會(huì)，將學(xué)了三年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紓總之是如人飲水，冷暖自知。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。

　　最后的第二個(gè)科室是兒科我們做很多驚天地的事，我們荊醫(yī)22組在實(shí)習(xí)期間很團(tuán)結(jié)很和睦，我們在兒科混雜的環(huán)境里“斗爭”著，說著夸張，但是確實(shí)如此，和小孩爸媽斗爭和繁雜的工作斗爭，在兒科我們做了很多錯(cuò)事，換錯(cuò)藥，拔錯(cuò)針，我們都成長了，成熟了，雖然招到很多不信任和“另”眼相看。但是我們收獲了敢于在錯(cuò)誤中成長了。我們還一起編舞參加了醫(yī)院的元旦跨年晚會(huì)，我們是唯一的實(shí)習(xí)生代表對，我為此驕傲。

　　在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書寫各類護(hù)理文書，及時(shí)完成交接-班記錄，并做好病人出入院評估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常規(guī)病，多發(fā)病的護(hù)理。所以，在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會(huì)。通過學(xué)習(xí)，對整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識有了更全面的認(rèn)識和了解。

　　在工作中我努力做到護(hù)理工作規(guī)范化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)狐貍靈活化，愛心活動(dòng)化，將理論與實(shí)踐想結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃，有重點(diǎn)。護(hù)理工作有措施，有記錄。有時(shí)候可以偽裝自己的面孔自己的心，但絕不可以忽略愛心、細(xì)心、耐心在工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基矗努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤，想想病人之所想，急病人之所急全心全意為患者提供服務(wù)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，嚴(yán)格遵守科室及醫(yī)院制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，關(guān)心病人，不遲到，不曠工，塌實(shí)工作。按時(shí)參加護(hù)理查訪，熟悉病人病情，能正確看待問題，規(guī)范進(jìn)行各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作及專科護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格按照無菌技術(shù)，三查七對操作。

　　臨床的實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時(shí)間很短，對我們每個(gè)人都很重要。我們倍償珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。護(hù)士的工作是非常繁重，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。這段短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。總之在感謝荊州中心醫(yī)院給予我們點(diǎn)滴的收獲，我也感謝感謝那個(gè)水腫的阿姨給我挑戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，給我連打3針不進(jìn)還給我機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì);也感謝我和導(dǎo)師們夜班一起談心談將來;也感謝我很幸運(yùn)我認(rèn)識了我現(xiàn)在最好的朋友，我們一起做飯一起減肥一起挑戰(zhàn)嚴(yán)厲冷漠的謝老師一起跳舞一起走古城墻一起堅(jiān)守未來的美好;我也感謝那些讓我難看沖我發(fā)脾氣懷疑我甚至貶低我“就是個(gè)實(shí)習(xí)生么”，就是因?yàn)橛辛怂麄兊牟恍湃挝覅s收獲了耐心責(zé)任心和換位思考。還有很多點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事我需要感謝但是我感謝的能力只有存在于心理。慢慢生長!

珠寶行業(yè)員工守則篇12

　　一：日�？记谂c管理辦法

　　1、目的：為加強(qiáng)分行對員工的日常工作管理，使全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)出勤，提高工作效率。

　　2、上班時(shí)間：早9：00--晚21：00(值班者8：45--21：30)。

　　3、用餐時(shí)間：中午12：00-13：00晚上：18：00-19：00，凡在工作期間睡覺者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，違規(guī)者罰款50元。

　　4、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：上班時(shí)間已到而未到崗者，未經(jīng)有效請假，遲到1-10分鐘罰款10元，11-30分鐘罰款20元30-60分鐘罰款50元.一個(gè)月內(nèi)遲到五次以上者，直接開除理。

　　5、工作期間員工需外出辦事，即離開工作崗位，需填寫《出勤登記表》，未按要求填寫或填寫不清的，違規(guī)者罰款20元。

　　6、手機(jī)關(guān)機(jī)，或者不接聽電話者每次罰款50元。

　　7、國順B組所有人員因公早間不到公司簽到，必須提前一天報(bào)部經(jīng)理或秘書備案。否則視為曠工處理。

　　8、打卡必須本人親自執(zhí)行，禁止代打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被代打卡者和代打卡者一律處罰。

　　二：個(gè)人儀容、儀表職場著裝

　　1、有工裝的員工要求每天著工裝，佩戴工牌，制服要保持干凈、整潔，違反者罰款50元。

　　2、無工裝的員工不能著奇裝異服，要求著職業(yè)裝，保持干凈，整潔。標(biāo)準(zhǔn)：男女必須著襯衫(純色系的白色或者與公司現(xiàn)行工裝色系一致襯衫);衣著搭配得當(dāng)，冬季要求著V字領(lǐng)毛衣，下裝著正裝深色系列(黑色、藍(lán)黑色)、黑色皮鞋，嚴(yán)禁卷露衣袖、褲腿、敞胸露懷等，違反者罰款50元。

　　3、任何員工工作期間禁止穿牛仔系列(如牛仔褲、牛仔裙)、短褲及涼鞋、球鞋違，違反者罰款50元。

　　注：人員休息與著工裝無沖突，只要參加培訓(xùn)、會(huì)議等就必須按要求著工裝，否則按違反著裝要求處理。

　　4、男員工必須統(tǒng)一短發(fā)，襯衣只能內(nèi)扎，著裝要整齊、挺拔，違反者罰款50元。

　　5、女員工可化淡妝，發(fā)型文雅得當(dāng)，過肩長發(fā)必須束起來;不得佩戴華麗飾品及夸張飾物，違反者罰款50元。

　　三：日常行為規(guī)范

　　1、工作期間不允許看報(bào)紙、雜志(剪報(bào)除外)、不聚眾閑聊與工作無關(guān)之事、不允許大聲喧嘩、不吃任何食物，用餐時(shí)不吃帶異味的食物，不準(zhǔn)飲酒及含酒精的飲料，違反者罰款50元。

　　2、計(jì)算機(jī)不得存儲(chǔ)與工作無關(guān)的檔案(例如：游戲等)，上班時(shí)間不得利用計(jì)算機(jī)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)(例如：上網(wǎng)聊天等)。違反者罰款200元。情節(jié)嚴(yán)重可以直接辭退。

　　四：每周業(yè)務(wù)員工作量

　　1、開盤六套少一套罰款5元。

　　2、每天更新50條少一罰款5元。

　　3、帶看8檔少一檔罰款20元。

　　4、收鑰匙每月3把少一把20元。

　　5、委托和備案各3個(gè)少一個(gè)罰款5元。

　　6、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)天刷新搜房幫200條以上，及剪報(bào)、違規(guī)者罰100元。

　　7、被罰款者必須當(dāng)天將錢繳到經(jīng)理手上，完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績2倍者可退回罰款。

珠寶行業(yè)員工守則篇13

　　一、致公司全體員工

　　每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，你們在激烈的競爭中脫穎而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

　　同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來的由小到大、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱�，公司每次在制定重大的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄�，員工選擇我們公司，就是對公司的信任，就是把對生活、對事業(yè)和對人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

　　如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舞臺，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)公平的工作績效評價(jià)體系。通過建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面來講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)XX公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)XX公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)XX公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

　　公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位XX公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達(dá)致共識。公司的制度規(guī)范需要每個(gè)XX公司人自覺遵照執(zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì)看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工，都會(huì)在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長!

　　過去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

　　二、公司簡介

　　XX公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

　　公司產(chǎn)學(xué)研概況。

　　XX公司技術(shù)、銷售概況。

　　XX公司擴(kuò)大投資概況。

　　三、企業(yè)文化

　　企業(yè)宗旨：

　　企業(yè)理念：

　　管理理念：

　　經(jīng)營理念：

　　質(zhì)量理念：

　　發(fā)展理念：

　　企業(yè)吉祥物：

　　四、組織架構(gòu)

　　略

　　五、員工行為準(zhǔn)則

　　(一)基本準(zhǔn)則

　　1、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念。

　　2、全體員工的一切工作行為，都須以“”為準(zhǔn)則。

　　3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

　　4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

　　(二)職責(zé)權(quán)限

　　1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

　　(1)以公司名義考察、談判、簽約;

　　(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

　　(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;

　　(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

　　2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

　　3、每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

　　4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

　　(1)直接參與經(jīng)營管理的;

　　(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;

　　(3)以職務(wù)之便向投資對象提供利益的;

　　(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

　　(三)業(yè)務(wù)交往

　　1、員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

　　2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

　　3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

　　4、員工的直系親屬從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

　　5、員工在對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

　　6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

　　7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

　　(1)奢華的宴請及娛樂活動(dòng);

　　(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

　　(3)邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

　　8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

　　9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

　　10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

　　11、員工對因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

　　12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級主管以至董事長投訴。

　　13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

　　六、員工行為規(guī)范

　　共同行為

　　1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

　　上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時(shí)間執(zhí)行。

　　2、上班時(shí)，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

　　3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間應(yīng)佩戴工卡。

　　4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

　　5、請注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

　　6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

　　禮貌待人

　　1、禮貌待人是對企業(yè)職工的基本要求。

　　2、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

　　3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動(dòng)讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。

　　4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

　　5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對方，插話要在談話間斷時(shí)進(jìn)行。講話要誠懇，表述清晰，表達(dá)明確，語言精煉，使對方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

　　6、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

　　考勤與請假

　　7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請假手續(xù)。

　　8、請假需填寫請假單(請病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請假單應(yīng)交人力資源部備案。

　　9、如因急事、急病或暫時(shí)無法通知單位的，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。

　　建議與溝通

　　10、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

　　11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開的溝通交流，反對任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

　　12、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件。

　　13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

　　14、請經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

　　獎(jiǎng)勵(lì)和處分

　　15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對以下行為予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　　(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

　　(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

　　(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的;

　　(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

　　(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

　　16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括：

　　(1)董事長特別獎(jiǎng);

　　(2)管理成就獎(jiǎng);

　　(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng);

　　(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng);

　　(5)合理化建議獎(jiǎng)。

　　17、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

　　A、嚴(yán)重過失：

　　(1)盜竊公司財(cái)物，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn);

　　(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

　　(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

　　(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;

　　(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨�，造成惡劣影響或損害公司利益;

　　(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

　　(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;

　　(8)盜竊同事財(cái)物;

　　(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

　　B、重大過失：

　　(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;

　　(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

　　(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料;

　　(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

　　(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

　　(6)涂改請假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

　　C、一般過失：

　　(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

　　(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

　　(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

　　(4)對上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);

　　(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

　　18、對三種過失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

　　嚴(yán)重過失：開除或交公安機(jī)關(guān)處理

　　重大過失：初犯——通報(bào)批評、書面檢討

　　再犯——開除或辭退

　　一般過失：初犯——口頭警告

　　再犯——通報(bào)批評、書面檢討

　　三犯——開除或辭退

　　19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時(shí)，要本著實(shí)事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

　　20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時(shí)，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告，由其上一級部門主管簽署處理意見。該報(bào)告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存。

　　21、對違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。

　　22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　七、部門主管以上員工行為規(guī)范

　　基本準(zhǔn)則

　　1、部門主管以上員工對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級、下級及企業(yè)整體，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對公司負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對社會(huì)負(fù)責(zé)。

　　2、各級主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會(huì)公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣。

　　3、各級主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內(nèi)，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對原任職企業(yè)構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)營管理

　　4、各級主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對公司全面負(fù)責(zé)。

　　5、各級主管必須貫徹公司及其直接上級制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況，及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

　　6、各級主管理解和執(zhí)行上級職能部門的指示時(shí)，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級指示最終造成損失時(shí)，責(zé)任由其作出指示的上級承擔(dān)。

　　財(cái)務(wù)及考核管理

　　7、各級主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)及考核事宜，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。

　　8、各級主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，遵從考核制度，完善本企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升考核體系。

　　9、各級主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接上級的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫;禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。

　　10、各級主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。

　　人事管理

　　11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策，決定對職員的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。

　　12、各級主管對其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評價(jià)的責(zé)任。

　　13、各級主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

　　監(jiān)督監(jiān)察

　　14、各級主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督。

　　15、各級主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門及其直接上級在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

　　16、各級主管遇到下列情形之一時(shí)，應(yīng)迅速向其直接上級和公司企管辦乃至董事長報(bào)告。

　　(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

　　(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的;

　　(3)企業(yè)被政府部門批評、處罰以及采取其他不利措施的;

　　(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

　　(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的;

　　(6)其他經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。

　　17、各級主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級主管當(dāng)面提出或向上級部門反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。

　　八、培訓(xùn)考核發(fā)展

　　培訓(xùn)與發(fā)展

　　1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。

　　2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

　　3、新員工入職培訓(xùn)

　　為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、XX公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

　　4、在職培訓(xùn)

　　在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識、技能、態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

　　5、晉級培訓(xùn)

　　員工在晉升為上一級職務(wù)之前，需要參加晉級培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

　　6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

　　為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級管理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

　　7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　(1)公司除安排各級主管參加各類培訓(xùn)外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　8、專題講座

　　公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

　　雙向交流

　　9、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。

　　10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門工作1一2個(gè)月，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。

　　進(jìn)修

　　11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，鼓勵(lì)員工到大專院�；�?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

　　12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績單及學(xué)籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。

　　13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

　　14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

　　(1)個(gè)人提出書面申請;

　　(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見后，報(bào)董事長審批;

　　(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

　　15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

　　(1)保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職;

　　(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

　　(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

　　(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報(bào)人力資源部審核，報(bào)董事長審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。

　　16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序：

　　(1)個(gè)人提出書面申請;

　　(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請內(nèi)容和工作需求簽署意見，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)董事長審批。獲得批準(zhǔn)后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

　　17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

　　考核評價(jià)

　　18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級。

　　19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評為“基本稱職”及以下等級者將失去加薪、晉升和評獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

　　內(nèi)部調(diào)動(dòng)

　　20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工作。

　　21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機(jī)制

　　22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

　　23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪酬亦會(huì)相應(yīng)增加。

　　九、入公司指引

　　報(bào)到程序

　　1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到。報(bào)到程序包括：

　　(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

　　(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

　　2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

　　3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

　　(1)姓名;

　　(2)家庭地址和電話號碼;

　　(3)婚姻狀況;

　　(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

　　(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

　　4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。

　　員工體檢

　　5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

　　試用與轉(zhuǎn)正

　　6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時(shí)，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

　　7、如在試用期內(nèi)請假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請假時(shí)間不得超過一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

　　8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

　　9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見，報(bào)人力資源部備案。

　　全員勞動(dòng)合同制

　　10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

　　薪金

　　11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

　　12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級別。

　　13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

　　福利

　　14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

　　15、休息日

　　休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

　　16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

　　(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按X元/天計(jì)算。

　　(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請有薪婚假，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。

　　(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按X元/天計(jì)算。

　　(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

　　17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

　　員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

　　18、傷殘

　　(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

　　(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

　　(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

　　19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

　　辭職與辭退

　　20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

　　21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請表》，辦理離職手續(xù)。

　　(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

　　(2)退還所借公司公款;

　　(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

　　(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。

　　22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

　　23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

　　24、各級主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

　　本手冊由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。

珠寶行業(yè)員工守則篇14

　　一、安全生產(chǎn)責(zé)任制

　　1、法定代表人安全職責(zé)：

　　(1)嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)貨物運(yùn)輸?shù)姆�、法�?guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。

　　(2)組織制定貨物運(yùn)輸安全責(zé)任制。

　　(3)組織制定貨物運(yùn)輸生產(chǎn)的規(guī)章制度和操作規(guī)程。

　　(4)組織制定貨運(yùn)運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)處理貨物運(yùn)輸事故并如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

　　(5)組織召開企業(yè)安全生產(chǎn)會(huì)議，研究解決安全管理中存在的重大問題。

　　(6)保證安全生產(chǎn)資金投放的有效使用，保證貨物運(yùn)輸安全管理制度得到落實(shí)。

　　2、安全生產(chǎn)管理科及國家有關(guān)貨物運(yùn)輸安全工作管理規(guī)章制度，并具體組織實(shí)施。

　　(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)貨物運(yùn)輸安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)安全管理規(guī)定。

　　(2)負(fù)責(zé)制定貨物運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理規(guī)章制度，并具體組織實(shí)施。

　　(3)建立安全檢查制度，組織并實(shí)施對貨物安全的監(jiān)督和檢查，對查出的事故隱患負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)整改。

　　(4)組織開展運(yùn)輸安全活動(dòng)，總結(jié)交流安全運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)安全教育工作。

　　(5)組織對貨物運(yùn)輸?shù)墓芾砣藛T，車輛駕駛?cè)藛T，車輛駕駛員進(jìn)行安全教育與培訓(xùn)，并定期進(jìn)行安全考核。

　　(6)組織對貨物運(yùn)輸工作的安全檢查，制止和糾正各種違章作業(yè)行為。

　　(7)負(fù)責(zé)有關(guān)貨物運(yùn)輸事故的調(diào)查，處理工作。

　　(8)落實(shí)貨物運(yùn)輸事故應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練。

　　二、安全生產(chǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)程

　　在行車中駕駛員必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法律規(guī)范，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車。

　　1、車輛起步前，要先檢查看裝卸人員是否下車，車輛周圍有無障礙物，確認(rèn)安全后方可起步。

　　2、行駛過程中，駕駛員應(yīng)該保持車輛以合適的速度勻速行駛，注意與前車保持適當(dāng)?shù)陌踩嚯x，謹(jǐn)慎采取緊急制動(dòng)措施，車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)減速慢性。

　　3、注意不搶行，不冒險(xiǎn)，自覺做到先慢，先讓，先停;會(huì)車時(shí)不侵占對方行駛路線。

　　4、在危險(xiǎn)路段，冰雪道路以及霧天行駛時(shí)，嚴(yán)格控制車速，禁止緊急制動(dòng)和猛打方向。

　　5、下陡坡時(shí)不準(zhǔn)熄火，空擋滑行。通過彎道時(shí)要靠道路中心線右側(cè)行駛，嚴(yán)禁侵占對方中線。

　　6、夜間行車要高度提高警惕，保持適當(dāng)車距;行車中如感覺困倦時(shí)應(yīng)選擇安全地點(diǎn)停車休息，嚴(yán)禁疲勞駕駛。

　　7、車輛必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定通過渡口及無人看守的鐵路道口。

　　8、連續(xù)行駛3小時(shí)要適當(dāng)休息，同時(shí)對車輛進(jìn)行檢查;24小時(shí)內(nèi)實(shí)際駕駛時(shí)間累計(jì)不能超過8小時(shí)。

　　9、嚴(yán)禁酒后開車，人工直流供沒等違章作業(yè)現(xiàn)象。

　　10、車輛行駛中發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)允許移至合適的地點(diǎn)維修，并設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)禁在行車道上維修車輛或車輛存在安全隱患時(shí)行車。

　　三、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

　　1、公司所有運(yùn)輸車輛出車前、行車中、收車后、檢查車輛的安全部位，各種機(jī)件連接，緊固情況，重點(diǎn)檢查看拉向桿、剎車、輪胎氣壓、輪胎螺絲、燈光等是否正常;

　　2、對運(yùn)行車輛要保持機(jī)油、燃油濾清器、電瓶等清潔良好，防止有漏水、漏洞、漏氣、漏電等現(xiàn)象發(fā)生;

　　3、行車中應(yīng)注意查聽發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤有無異響，看儀表指示是否正常。

　　4、公司所有運(yùn)輸車輛每五天必須全面檢查一次，安全員向駕駛員詢問車輛在行駛中有無異常現(xiàn)象，對車身、門、窗玻璃、車門、座位、后視鏡等是否良好，檢查輪胎氣壓、胎面有無劃傷、起鼓。輪胎螺絲是否緊固等車輛檢驗(yàn)。安全員駕駛員在檢車記錄上簽字。

　　5、公司所有運(yùn)行車輛都要嚴(yán)格按照《山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》執(zhí)行，實(shí)行定期檢測，強(qiáng)制維護(hù)、視情修理的原理，每運(yùn)行15000-20xx0公里，進(jìn)行一次一級維護(hù)以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查制動(dòng)、方向等安全部件。每運(yùn)行120xx-15000公里(或3個(gè)月)，進(jìn)行一次二級維護(hù)。二級維護(hù)車輛出廠合格證和質(zhì)量保重期制度，車輛二級維護(hù)持原技術(shù)合格證到汽車綜合性能檢測線，上線檢測，檢測不合格項(xiàng)目回廠修復(fù)，檢測合格后由維修行業(yè)管理所在維修卡簽章。二級維護(hù)項(xiàng)目，除一級維護(hù)作業(yè)外，以檢查、調(diào)整為主，撤離檢查輪胎換位。二級維護(hù)前對車輛進(jìn)行檢測診斷，確定附加小修項(xiàng)目。二級維護(hù)作業(yè)內(nèi)容按《新汽車維修制度資料選編》執(zhí)行。

　　6、公司所有運(yùn)行車輛按上級要求，及時(shí)參加交通，交警部門組織的年檢、季檢、月檢。受檢參加前應(yīng)對車容、車貌、車況進(jìn)行一次綜合性檢查，以保證檢驗(yàn)合格。檢驗(yàn)合格的車輛、交通、交警等部門在有關(guān)部門證明上簽章。凡不能參加審驗(yàn)的和年檢不合格的車輛，一律停止使用。

　　四、駕駛員和車輛安全生產(chǎn)管理制度

　　1、嚴(yán)格遵守《汽車貨運(yùn)運(yùn)輸規(guī)劃》等有關(guān)貨物運(yùn)輸車法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《汽車貨物運(yùn)輸、裝卸作業(yè)規(guī)程》等貨物運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)，確保行車安全。

　　3、參加安全教育與培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)安全技術(shù)知識與技能，掌握貨物運(yùn)輸注意事項(xiàng)應(yīng)急處理辦法和貨物運(yùn)輸事故的預(yù)防措施。了解貨物的物理、化學(xué)特性。

　　4、妥善保管好并能正確日常維護(hù)工作，運(yùn)行車輛的日常維護(hù)及修理與管理，要嚴(yán)格按照公司制定的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度中制定的有關(guān)規(guī)定及安全工作規(guī)程執(zhí)行。

珠寶行業(yè)員工守則篇15

　　一切職務(wù)行為必須以公司利益為主。

　　一、本廠員工要有以廠為家的思想，誠實(shí)敬業(yè)，不做有損本廠形象、名譽(yù)的事。提倡簡單友好、坦誠平等的人際關(guān)系，相互尊重，相互協(xié)作。

　　二、錄用

　　新入廠員工須交本人身份證復(fù)印件兩張、免冠照片8張及相關(guān)技工證。新員工有試用期，技工、技師為一個(gè)月，學(xué)徒工為三個(gè)月，薪酬為實(shí)際工資的70%，試用期滿后發(fā)全額工資。

　　為了提高工作積極性和維護(hù)廠里和大家的權(quán)益，所有人都要扣押金，技工押金為5000元，學(xué)徒工2500元。押金扣滿后由財(cái)務(wù)出具押金單一張，請妥善保管。辭職的三個(gè)月賃押金單領(lǐng)押金。

　　三、考勤

　　所有員工必須嚴(yán)格遵守上班時(shí)間，冬季：早上9:30-13:30，下午14:30-21:00(中午休息1個(gè)小時(shí));夏季：早上8:00-13:30，下午15:00-22:00(中午休息1個(gè)半小時(shí))，每位員工午休時(shí)間可自由調(diào)節(jié)進(jìn)行換休，下午上班先到辦公室簽到，不得遲到、曠工、早退。遲到或早退(含15分鐘)，扣50元。遲到15分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)，扣100元，超過1小時(shí)按曠工處理。

　　1、曠工一次者扣工資200元，連續(xù)曠工三次者扣除全

　　部押金。

　　2、請假：(1)病假：請病假須在上班前1小時(shí)電話通知或當(dāng)面向負(fù)責(zé)人請假。請假一天以上者，病愈后須提供醫(yī)院出具的就診證明。

　　(2)事假：緊急突發(fā)事情可口述或電話通知負(fù)責(zé)人請假，普通事假須當(dāng)面告知負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則扣工資200元。

　　所有事假不計(jì)發(fā)工資，必須有請假條。

　　四、出差、加班補(bǔ)助(計(jì)件工資除外)

　　出差：每人每天60元

　　加班費(fèi)：以天計(jì)發(fā)，加班費(fèi)用(6小時(shí)以上算一天)，每次補(bǔ)助30元/天，節(jié)假日另補(bǔ)助40元/天。

　　全勤獎(jiǎng)：不休息，無早退、曠工、遲到者，每月滿勤者獎(jiǎng)勵(lì)200元。

　　每月正常休息為2天(為不影響正常營業(yè)，員工休息日須提前申請，由負(fù)責(zé)人安排每位員工的休息日期)。

　　節(jié)假日休息為：春節(jié)7天，五一1天，端午1天，清明1天，十一3天。(為不影響正常營業(yè)，節(jié)假日休息，由負(fù)責(zé)人安排每位員工值班日期)。

　　五、衛(wèi)生制度

　　片區(qū)責(zé)任制：每日清潔片區(qū)衛(wèi)生，完工后請潔自己施工的片區(qū)衛(wèi)生。冬季負(fù)責(zé)清掃門前積雪，每次停雪后必須清掃干凈。

　　工具的管理：個(gè)人使用工具個(gè)人保管，如有丟失、損壞按費(fèi)用價(jià)錢從個(gè)人工資扣除。個(gè)人使用的工具應(yīng)愛惜，誰使用，誰負(fù)責(zé)，損壞賠償，工具使用前如有問題應(yīng)提前申明。

珠寶行業(yè)員工守則篇16

　　一、營業(yè)員工作職責(zé)

　　營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗⻊?wù)形象的代表。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好店內(nèi)的日常工作。

　　2、熟悉產(chǎn)品知識，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人;注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于銷貨單的管理規(guī)定，正確、規(guī)范開具商品銷貨單。

　　4、對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。

　　二、營業(yè)員的儀容儀表

　　1、頭發(fā)：梳理整齊大方，不留奇異發(fā)型。

　　2、化妝：宜淡雅。

　　3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

　　4、著裝：工作時(shí)須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露。

　　5、工作鞋：上班時(shí)穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

　　三、營業(yè)員的行為規(guī)范

　　1、站

　　營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。

　　在店內(nèi)沒有顧客時(shí)，應(yīng)保證有一位營業(yè)員站立在店門口，時(shí)刻保持迎接顧客。

　　2、說

　　營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。講解時(shí)態(tài)度真誠，語調(diào)清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。

　　3、做

　　每天早班營業(yè)員要求提前半小時(shí)到達(dá)工作崗位，將產(chǎn)品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。

　　4、笑

　　微笑是一種不出聲的語言，營業(yè)員誠摯的微笑會(huì)拉近與顧客的距離。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自己的親友去對待。

　　熟練每項(xiàng)促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時(shí)候，要應(yīng)付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

　　四、銷售過程中的日常用語

　　“您好，歡迎光臨雅戈?duì)枌Ｙu店!”

　　“謝謝您的光臨，再見!”

　　“對不起，這個(gè)型號的產(chǎn)品(或某款商品)比較暢銷，現(xiàn)在缺貨，麻煩您預(yù)約登記一下，我們盡快聯(lián)系貨源，到貨后立即通知您。”

　　五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定

　　1、營業(yè)場所“五不要”

　　1)不要在營業(yè)場所放置私人物品;

　　2)不要著工作服從正門進(jìn)出;

　　3)不要挪用包裝物自用或隨意送人;

　　4)不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品;

　　5)不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。

　　2、營業(yè)服務(wù)“十不準(zhǔn)”

　　1)不準(zhǔn)遲到早退和擅離崗位;

　　2)不準(zhǔn)在營業(yè)場所內(nèi)吃零食和酒后上崗;

　　3)不準(zhǔn)聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談;

　　4)不準(zhǔn)冷淡、怠慢顧客;

　　5)與準(zhǔn)與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權(quán)利;

　　6)不準(zhǔn)在店內(nèi)看書報(bào)、干私活、上網(wǎng)、玩游戲、非工作原因接打手機(jī)或固定電話;

　　7)不準(zhǔn)擅自私用商品，私分商品或代售私人物品;

　　8)不準(zhǔn)自已經(jīng)手購買本柜商品;

　　9)不準(zhǔn)徇私舞弊，損公肥私，收取好處;

　　10)不準(zhǔn)挪用營業(yè)款和套用票卷。

珠寶行業(yè)員工守則篇17

　　第一節(jié) 總則

　　第1條為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，處罰落后，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益，物制訂本制度。

　　第2條對員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。

　　第3條本制度適于公司全體員工。

　　第4條董事會(huì)監(jiān)察委員會(huì)和公司監(jiān)察部負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。

　　第5條本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)

　　第6條本公司設(shè)立好下獎(jiǎng)勵(lì)方法：

　　1.大會(huì)表揚(yáng);

　　2.獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);

　　3.晉升提級。

　　第7條對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：

　　1.遵紀(jì)守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進(jìn)步，文明禮貌，團(tuán)結(jié)互助，事跡突出;

　　2.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)事故;

　　3.完成計(jì)劃指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益良好;

　　4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納;

　　5.全年無缺勤，積極做好本職工作;

　　6.維護(hù)公司利益，為公司爭得榮譽(yù)，防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;

　　7.維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出;

　　8.節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事突出;

　　9.領(lǐng)導(dǎo)有方，帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);

　　10.堅(jiān)持自學(xué)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，任職期內(nèi)取得中專以上文憑或獲得其他專業(yè)證書;

　　11.其他對公司作出貢獻(xiàn)，董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

　　員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的，給予晉升提級。

　　第8條獎(jiǎng)勵(lì)程序如下：

　　1.員工推薦、本人自薦或單位提名;

　　2.監(jiān)察委員會(huì)或監(jiān)察部會(huì)同勞動(dòng)人事部審核;

　　3.董事會(huì)或總經(jīng)理批準(zhǔn)。其中，屬董事會(huì)聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察委員會(huì)審核，董事會(huì)批準(zhǔn);屬總經(jīng)理聘任的員工，其獲獎(jiǎng)由監(jiān)察部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　第三節(jié) 處罰

　　第9條員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：

　　1.違反國家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度，造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;

　　2.違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;

　　3.不服從工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮，或無理取鬧，影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的;

　　4.拒不執(zhí)行董事會(huì)決議及總經(jīng)理、經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)決定的，干擾工作的;

　　5.工作不負(fù)責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

　　6.玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的;

　　7.濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損公肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

　　8.財(cái)務(wù)人員不堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，喪失原則，造成經(jīng)濟(jì)損失的;

　　9.貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達(dá)到刑事處分的;

　　10.挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的;

　　11.泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客索取回扣、介紹費(fèi)的

　　12.散布謠言，損害公司聲譽(yù)或影響股價(jià)穩(wěn)定的;

　　13.利用職權(quán)對員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的;

　　14.有其他違章違紀(jì)行為，董事會(huì)或總經(jīng)理應(yīng)予以處罰的。

　　員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理。

　　第10條員工有上述行為造成公司經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人除按上條規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：

　　1.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以下(含5萬元)，責(zé)任人賠償10%-50%;

　　2.造成經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上的，由監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。

　　第11條各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)本企業(yè)員工犯有本《制度》第三百九十三條規(guī)定的行為時(shí)，應(yīng)及時(shí)向監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)報(bào)告;員工也可向上述部門檢舉、揭發(fā)任何人的違紀(jì)違章行為，要求處理。

　　第12條監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)接到報(bào)告、檢舉、揭發(fā)，應(yīng)即報(bào)經(jīng)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)后進(jìn)行調(diào)查處理。

　　調(diào)查完畢，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)提出《處理意見書》呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)，交有關(guān)部門執(zhí)行并通知受分人。

　　第13條給予員工行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰，應(yīng)當(dāng)慎重決定。必須弄清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過一定會(huì)議討論，征求有關(guān)部門意見，并允許受處分人進(jìn)行申辯。

　　第14條調(diào)查、審批員工處分的時(shí)間，從證實(shí)員工犯錯(cuò)誤之日起，開除處分不得超過2個(gè)月，其他處分不得超過1個(gè)月。

　　第15條對員工進(jìn)行處分，應(yīng)書面通知本人，并記入檔案。

　　第16條員工對處分決定不服的，允許按監(jiān)察制度規(guī)定提請復(fù)議;對復(fù)議決定不服的，允許向上級主管機(jī)關(guān)申訴。

　　第17條受處分的員工，在處罰事項(xiàng)未了結(jié)之前，不得調(diào)離公司(公司宣布辭退、開除的除外)。

　　第18條受處分的員工，能改正錯(cuò)誤，積極工作，在1年內(nèi)彌補(bǔ)經(jīng)濟(jì)損失或完成利潤指標(biāo)的，經(jīng)所在單位提議或本人要求，監(jiān)察部或監(jiān)察委員會(huì)審核后呈報(bào)總經(jīng)理或董事會(huì)批準(zhǔn)，可酌情減輕或免除處分。

珠寶行業(yè)員工守則篇18

　　在這個(gè)學(xué)期學(xué)院開展的第三學(xué)期實(shí)習(xí)活動(dòng)中，我有幸參加了在中行工業(yè)模具公司的實(shí)習(xí)，次走入模具加工中心，接觸模型制造工藝，既激動(dòng)又好奇。

　　當(dāng)初選擇模具專業(yè)看重的是模具行業(yè)的發(fā)展前景和廣闊的行業(yè)人才市場。同很多人一樣，未入學(xué)之前我就已經(jīng)開始仔細(xì)考慮未來的就業(yè)問題。就業(yè)是民生之本，全民的就業(yè)問題靠的是國家的政策引導(dǎo)，個(gè)人的就業(yè)問題靠的是自身的條件與能力。俗話常說：真金不怕火煉。但要想成為真金，不經(jīng)歷長時(shí)間的高壓磨礪就無法發(fā)光。

　　模具公司是一家頗負(fù)盛名與竟?fàn)帉?shí)力的模具企業(yè)，這里為我們提供了優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)條件。嚴(yán)格的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范著它的內(nèi)部員工一切工作朝著最優(yōu)的目標(biāo)進(jìn)行。好的企業(yè)衡量靠市場，好的企業(yè)支撐靠的是人才，人才成為其企業(yè)發(fā)展所需的科技因素的載體，而一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力既是吸引人才的資本，也是人才創(chuàng)造的資本。中行工業(yè)模具公司在整體中進(jìn)步，以集體的頭腦思考發(fā)展的問題，以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范它的市場行為，以技術(shù)質(zhì)量取勝，德先于行。“先學(xué)做人，再學(xué)做事”是企業(yè)實(shí)體或個(gè)人都需要信守的原則。

　　個(gè)人的發(fā)展離不開社會(huì)，反之，社會(huì)發(fā)展的直接動(dòng)力就是人的發(fā)展對社會(huì)的貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)有大小，卻無質(zhì)的差異。齊齊哈爾職業(yè)學(xué)院一直以來以“為融入社會(huì)走進(jìn)來，為服務(wù)社會(huì)走出去”為辦學(xué)方針，指導(dǎo)其教育教學(xué)以學(xué)生為本，以就業(yè)需要為導(dǎo)向，以培養(yǎng)高等人才從而服務(wù)社會(huì)為目標(biāo)，獨(dú)樹一幟，開設(shè)的第三學(xué)期工廠實(shí)習(xí)活動(dòng)倍受歡迎，更贏得了全社會(huì)的認(rèn)可和信認(rèn)。

　　國家實(shí)行教育體制改革以來，中國的教育領(lǐng)域，無論是初等教育還是高等教育體制日臻完善。應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變不再把考試作為教育教學(xué)的中心，也真正做到了以學(xué)生為本，以育德育才為目標(biāo)培養(yǎng)人才。齊職院順應(yīng)教育改革的大潮，做出了“辦學(xué)由單一型向多樣型轉(zhuǎn)變，教育由適應(yīng)型向創(chuàng)業(yè)型轉(zhuǎn)變”的決策，更是與素質(zhì)教育異曲同功。20xx年學(xué)院通過與中行工業(yè)模具公司建立實(shí)習(xí)合作關(guān)系，我得以有機(jī)會(huì)成為模具公司的一員，有幸與經(jīng)驗(yàn)豐富的xx員工一起工作學(xué)習(xí)，必將成為我求學(xué)生涯中寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這樣的經(jīng)驗(yàn)也將使我在未來的就業(yè)中成為一個(gè)佼佼者。

珠寶行業(yè)員工守則篇19

　　前言

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，只有在實(shí)習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)社會(huì)，才能被這個(gè)社會(huì)所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。剛進(jìn)入單位的時(shí)候我有些擔(dān)心，經(jīng)歷了一連串的實(shí)習(xí)之后，我努力調(diào)整觀念，正確認(rèn)識了單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現(xiàn)實(shí)，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機(jī)遇就會(huì)紛至沓來，促使我們成為社會(huì)公認(rèn)的人才。

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　了解工商企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、文獻(xiàn)檢索和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問題和解決實(shí)際問題的能力。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間

　　20xx年x月x日～20xx年x月x日

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

　　深圳市福田區(qū)八卦一路617棟401室

　　四、實(shí)習(xí)單位

　　深圳市俄菲照明有限公司

　　實(shí)習(xí)部門　　采購部

　　五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

　　(一)公司簡介俄菲照明是一家專業(yè)從事大功率led照明燈具集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)公司。其產(chǎn)品涵蓋了工程(商業(yè))戶外和室內(nèi)照明、家居照明和各種工業(yè)照明，為客戶提供全方位的半導(dǎo)體照明和服務(wù)。公司堅(jiān)持以人為本，產(chǎn)品質(zhì)量為生命，滿足客戶需求為使命;公司產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)國家專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、東南亞、及中東等市場，深受國內(nèi)外客戶的青睞。

　　(二)公司宗旨21世紀(jì)的今天，經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，各行業(yè)的電力消耗嚴(yán)重，國內(nèi)各省市在用電高峰期都出現(xiàn)了拉閘限電的情況。解決電力緊張的議題已經(jīng)提到了國務(wù)院的議程;況且能源缺乏本來就是每個(gè)國家面臨的問題，解決能源憂慮是每個(gè)國家和人民必須考慮的根本問題。俄菲照明本著綠色照明，節(jié)約能源為使命，配合國家的節(jié)能排放政策，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的節(jié)能型照明燈具為目的。照明亮化是每個(gè)城市繁榮的象征，目前很多亮化項(xiàng)目一味的追求美觀，對能源的消耗沒有太多的考慮，因此光損耗嚴(yán)重。俄菲照明在滿足人們對光的需求下，盡量的使用大功率led照明燈具，盡量多的節(jié)約能源，以求為國家為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　(三)實(shí)習(xí)內(nèi)容在公司實(shí)習(xí)期間，我從事的采購經(jīng)理工作，主要負(fù)責(zé)采購部的日常工作，包括制定采購計(jì)劃，對采購人員的在職培訓(xùn)，制定采購人員的績效考核和激勵(lì)機(jī)制;對采購人員的監(jiān)督和管理;對供應(yīng)商的分析了解，對市場行情的調(diào)查;對采購成本的合理控制，學(xué)習(xí)公司采購業(yè)務(wù)流程;與公司其他部門之間的配合，與公司財(cái)務(wù)部的對接等工作。采購部對于公司來說，責(zé)任重大，公司的成本控制和利潤的大小，采購部的發(fā)揮至關(guān)重要。因此有條理的工作、合理的安排、采購業(yè)務(wù)的熟悉、科學(xué)的管理手段，是采購經(jīng)理必須具備的應(yīng)有素質(zhì)。

　　(四)實(shí)習(xí)過程剛進(jìn)公司時(shí)，對整個(gè)采購部的工作非常陌生，采購業(yè)務(wù)也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，開始對市場進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識，很快的了解了燈具半成品的采購流程。由于公司是生產(chǎn)企業(yè)，對燈具結(jié)構(gòu)的半成品的需求比較煩瑣，涉及的材料種類很多，因此需要對每個(gè)材料供應(yīng)商做充分的了解，對每個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品品質(zhì)把關(guān)，在多個(gè)供應(yīng)商之間挑選性價(jià)比最高的一家，做長期的合作伙伴�？瓷先ズ芎唵�，但是真正實(shí)施起來難度不小，需要注意幾個(gè)方面

　　1、業(yè)務(wù)流程的了解;

　　2、產(chǎn)品專業(yè)知識的熟悉;

　　3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

　　4、談判技巧等。

　　這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后多加于了解和學(xué)習(xí)。

　　以上采購業(yè)務(wù)在很短的時(shí)間內(nèi)，通過自己的努力學(xué)習(xí)和公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)很快就可以掌握，但在部門的日常管理工作開展起來卻比較困難。做一個(gè)管理者容易，做一個(gè)好的管理者難度不小。由于我實(shí)習(xí)的是采購經(jīng)理的工作，單純的懂業(yè)務(wù)流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要知道如何管理好整個(gè)部門、如何提高員工的積極性、如何制定采購任務(wù)、如何對員工的績效考核、如何對采購人員監(jiān)督、如何控制采購成本等方面都是需要思考的問題。記得剛進(jìn)公司的時(shí)候，很多老員工對我嗤之以鼻，根本不把我放在眼里，更談不上尊重。針對這個(gè)現(xiàn)象，我后來分別找他們進(jìn)行了一次談話，談到了他們個(gè)人的發(fā)展觀和職業(yè)規(guī)劃;談到了他們目前遇到的困難和迷茫;談到了更科學(xué)的工作方法等等。通過了這次談話后，部門的員工從此對我有了全新的認(rèn)識，也肯定了我的工作，同時(shí)也贏得了他們的信任。在工作中極力配合，工作積極性也提高了不少，績效考核方面自然也提高了很多。經(jīng)過這次經(jīng)歷，使我明白管理重在理而不在于管，也明白了做一個(gè)管理者的重任所在。要想獲得員工的尊重，首先要尊重員工，為員工著想，為員工解決遇遇到的各種困難。做好一個(gè)部門管理者用三個(gè)“代表”概括走進(jìn)老板的辦公室代表部門，走進(jìn)部門代表老板，走出公司代表公司。只有真正的做好這三個(gè)代表，才是做好采購部管理者的關(guān)鍵所在。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間有限，對這些的理解比較有限，希望在以后的工作中能真正的做好。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)

　　(一)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)

　　實(shí)習(xí)階段我參與的主要工作一是按照領(lǐng)導(dǎo)的安排與指示，對各項(xiàng)采購工作實(shí)施與督導(dǎo)以及采購部門日常工作的管理。在公司召開的采購會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到了會(huì)議內(nèi)容的及時(shí)傳遞，并按照領(lǐng)導(dǎo)安排對重要會(huì)議下達(dá)會(huì)議紀(jì)要，使公司的各項(xiàng)方針政策能夠迅速傳達(dá)到基層，保證各項(xiàng)工作及時(shí)高效。根據(jù)公司的實(shí)際情況合理的制定采購任務(wù)，對各采購人員的績效進(jìn)行科學(xué)的考核，解決員工在工作上遇到的困難。在很多方面還需進(jìn)行學(xué)習(xí)和改善，如產(chǎn)品知識的熟練，管理能力的提升，采購業(yè)務(wù)的熟悉，談判能力的提高，關(guān)系協(xié)調(diào)能力，制定員工的激勵(lì)政策，提升員工的工作效率等方面還需學(xué)習(xí)改進(jìn)。二是自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。作為現(xiàn)在的單位，微機(jī)使用是辦公室人員必備需要。目前，利用微機(jī)錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手，復(fù)印，傳真，公文處理等文秘工作基本熟練。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺，如制定采購人員的日報(bào)表、周報(bào)表、月度報(bào)表、季度報(bào)表和年度報(bào)表等方面。

　　(二)畢業(yè)實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

　　1.任何工作任何崗位都應(yīng)該認(rèn)真細(xì)致，尤其是工作單位的采購部更需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。這個(gè)崗位需要經(jīng)常與金錢打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。在費(fèi)用支出核算和記賬時(shí)，數(shù)字必須完整準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量更需要嚴(yán)格把關(guān)，各項(xiàng)指標(biāo)必須準(zhǔn)確無誤。其實(shí)不光是在采購部，在單位的任何部門都應(yīng)該保持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。如果將這一工作作風(fēng)聯(lián)系到企業(yè)當(dāng)中，也可謂是企業(yè)文化的一大體現(xiàn)。

　　2.講究分工合作，分工合理，工作程序詳細(xì)具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范。各道工序都互相關(guān)聯(lián)，每一步都關(guān)系到整體結(jié)果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù)。分工合作不是吃大鍋飯搞平均主義，而要結(jié)合每個(gè)同事的實(shí)際工作能力，合理的分配工作，盡量發(fā)揮每個(gè)員工的最大潛力。真正做到優(yōu)劣互補(bǔ)，互相幫助，互相學(xué)習(xí)。

　　3.與同事的相處與交流以及和公司其他兄弟部門的協(xié)調(diào)非常重要。由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流突顯關(guān)鍵。特別是采購工作，需要和生產(chǎn)部門、財(cái)務(wù)部門以及業(yè)務(wù)部門緊密聯(lián)系，因?yàn)檫@四個(gè)部門的工作關(guān)系互相牽制、互相影響，任何一個(gè)部門都不可以單獨(dú)運(yùn)作。但是在工作過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些差錯(cuò)，給其他部門的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應(yīng)由某個(gè)人完全負(fù)責(zé)，但確實(shí)影響到其他同事的工作。這時(shí)一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。另外在辦公室的人際關(guān)系也很難把握，尤其是對于我們這些初出茅廬的實(shí)習(xí)生。有些同事之間的關(guān)系非常微妙，親近或疏遠(yuǎn)任何一方都會(huì)給自己帶來一些不利的影響，我在這方面的經(jīng)驗(yàn)是少說話，多做事，這方面的技巧，書本上是學(xué)不到的，要在工作中慢慢地學(xué)習(xí)與積累。

　　4、正確的對待自己的人生觀和價(jià)值觀，為員工樹立標(biāo)桿，為員工做出榜樣，對下屬的生活和工作無微不至的關(guān)懷，主動(dòng)的解決員工遇到的困難，對員工的管理盡量人性化，俗話說以人為本、以德服人。同時(shí)需要做好以下幾點(diǎn)

　　a、主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間，部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃，有步驟，有重點(diǎn)地抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂，真正做好領(lǐng)導(dǎo)和部門之間的橋梁和紐帶。

　　b、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)，思想，工作，生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并提出合理建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。

　　c、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議，制度，辦法，規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，防止并糾正偏差。

　　d、組織起草本部門的工作計(jì)劃，報(bào)告，總結(jié)，規(guī)劃，決議等，對需上報(bào)，下發(fā)的文稿進(jìn)行制度，文字上的把關(guān)。

　　5、相信，此次實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。

珠寶行業(yè)員工守則篇20

　　1.管理總則：

　　公司在人事管理上奉行能進(jìn)能出，能上能下，優(yōu)勝劣汰的總則。獎(jiǎng)懲上不受其年齡及任職時(shí)間長短的限制。公司將根據(jù)公司業(yè)務(wù)及管理的需要調(diào)整員工的崗位。

　　2.崗位設(shè)置：

　　公司采用金字塔型管理模式的分層負(fù)責(zé)制，有管理層，業(yè)務(wù)層，制作層，服務(wù)后勤層組成。

　　3.招聘流程：

　　根據(jù)公司不同階段發(fā)展的需要，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由管理層負(fù)責(zé)向社會(huì)公開招聘。特殊能力者經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可直接成為正式員工。

　　新員工的基本條件：品貌端正，敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，有良好的心理素質(zhì)和品德修養(yǎng)，有親和力，有事業(yè)心，有極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4.員工培訓(xùn)：

　　實(shí)習(xí)員工：所有實(shí)習(xí)員工一律進(jìn)入制作部進(jìn)行為期7天的制作實(shí)習(xí)，了解廣告最基本的組成，結(jié)構(gòu)和專業(yè)術(shù)語。經(jīng)簡單考試合格后，進(jìn)入各部門正式見習(xí)崗位。期間由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)崗位業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

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　　5.試用制度：

　　試用期，是實(shí)習(xí)員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間，經(jīng)各部門經(jīng)理考核崗位業(yè)務(wù)突出者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前轉(zhuǎn)為正式員工。工作態(tài)度不端正或其他原因不能勝任工作者，公司有權(quán)延長其試用期限，對于行為不檢點(diǎn)或嚴(yán)重違反業(yè)務(wù)操作流程者，立即解聘。

　　實(shí)習(xí)期內(nèi)不享受正式員工所享有的福利和其他獎(jiǎng)勵(lì)。

　　6.辭退條例：

　　公司可以隨時(shí)解雇涉及以下條例者：

　　(1)無視或違反公司有關(guān)規(guī)章制度者。

　　(2)觸犯國家法律法規(guī)者。

　　(3)違背社會(huì)公德者。

　　(4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

　　(5)對公司犯有不誠實(shí)行為或有意隱瞞客戶投訴者。

　　(6)消極怠工，無故曠工或?qū)嵙?xí)期內(nèi)不能達(dá)到公司所定要求者。

　　(7)違反業(yè)務(wù)操作流程，給公司造成重大損失者。

　　(8)因自身原因受用戶投訴累計(jì)超過三次者。

　　(9)個(gè)人以公司名義推銷公司所營范圍外業(yè)務(wù)或推銷其他與公司相關(guān)業(yè)務(wù)有沖突的其他公司業(yè)務(wù)者。

　　7.辭職規(guī)定：

　　實(shí)習(xí)期內(nèi)，員工有意終止試用合約的，應(yīng)提前七天提交書面辭職報(bào)告與管理層。轉(zhuǎn)為正式員工后，員工辭職，需本人寫書面申請報(bào)告，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理同意，在一個(gè)星期內(nèi)辦完手續(xù)。主要是：辦理好辦公用品，客戶合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標(biāo)志證件交回公司。

　　8.考勤紀(jì)律：

　　(一)考勤：

　　1.考勤內(nèi)容：遲到，早退，事假及著裝等。

　　2.考勤主要由服務(wù)后勤層負(fù)責(zé)，針對每個(gè)員工進(jìn)行考勤的累計(jì)，匯總。

　　3.公司上班時(shí)間

　　4.員工申請休假或請假制度

　　5.著裝：要求員工著裝合體整潔，男性不得留長發(fā)，要求穿襯衣;女性不得穿內(nèi)衣式上裝，超短裙或短褲上班。

　　(二)紀(jì)律

　　1.工作態(tài)度應(yīng)認(rèn)真，誠懇。熱情，敬業(yè)的完成本職工作，有義務(wù)參加公司的任何工作活動(dòng)。

　　2.愛護(hù)公司的資產(chǎn)，不可蓄意破壞和據(jù)為己有，不得隨意私帶朋友進(jìn)公司，工作場地必須干凈整潔。

　　3.珍惜公司宣傳資料，對辦公用品應(yīng)勤儉節(jié)約。

　　4.保守公司秘密，未獲公司許可，員工不得向外透露公司客戶及業(yè)務(wù)資料。

　　5.未經(jīng)公司許可，任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個(gè)人，公司，團(tuán)體推銷公司所營外的業(yè)務(wù)。

　　6.員工之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，相互體諒，包容，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。

　　7.員工必須聽從公司的工作安排。

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珠寶行業(yè)員工守則

珠寶行業(yè)員工守則 篇1

珠寶行業(yè)員工守則 篇2

珠寶行業(yè)員工守則 篇3

珠寶行業(yè)員工守則 篇4

珠寶行業(yè)員工守則 篇5

珠寶行業(yè)員工守則 篇6

珠寶行業(yè)員工守則 篇7

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珠寶行業(yè)員工守則 篇11

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珠寶行業(yè)員工守則 篇20