a16：為了增進(jìn)顧客滿意，組織應(yīng)按（）標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系 
        a、iso9000       b、iso9001         c、iso9004       d、iso19011 
a17：按ioso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵(lì)組織采用（） 
       a、管理的系統(tǒng)方法        b、過(guò)程方法          c、基于事實(shí)的決策方法       d、全員參與 
a18：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是（     ） 
　   a、識(shí)別產(chǎn)品        b、便于對(duì)現(xiàn)狀控制      c、防止產(chǎn)品混淆或誤用       d、確保唯一性 
a19：下列（）屬于第三方審核 
       a、顧客進(jìn)行的審核    b、總公司對(duì)其下屬公司組織的審核   c、認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核  d、對(duì)協(xié)作廠進(jìn)行的審核 
a20：內(nèi)部質(zhì)量體系審核主要的主要目的是確定（      ）的符合性、有效性　 
　   a、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量　b、質(zhì)量管理體系　c、產(chǎn)品要求　d、顧客要求 
a21：糾正措施是指（　）所采取的措施 
　   a、對(duì)不合格原因　　b、對(duì)不合格品　　c、防止不合格可能發(fā)生　　d、返工返修 
a22：為了（　�。�，應(yīng)遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 
　  a、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)　　b、實(shí)施質(zhì)量管理　　c滿足顧客的需求　　d、建立并保持質(zhì)量管理體系 
a23：a2、特性有多種類別，車輛裝載能力屬于（     ）特性 
     a、物理的    b、人體工效的        c、功能的        d、感官的 
a24、當(dāng)組織的產(chǎn)品有新的或改變了顧客，組織應(yīng)采取的活動(dòng)是（      ） 
      a、質(zhì)量策劃        b、質(zhì)量管理           c、質(zhì)量控制       d、質(zhì)量保證 
a25：管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)（   ） 
      a、體系的運(yùn)行        b、服務(wù)質(zhì)量       c、過(guò)程質(zhì)量      d、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī) 
a26：質(zhì)量改進(jìn)是消除_______的問(wèn)題 
     a. 偶發(fā)性     b.系統(tǒng)性      c.持續(xù)性質(zhì)     d.復(fù)雜性 
a27：自我評(píng)定是一種________子方式。 
     a.內(nèi)部質(zhì)量審核     b.質(zhì)量管理體系審核     c.質(zhì)量管理體系評(píng)審     d.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 
a28：qc小組活動(dòng)成果的評(píng)審由_______和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。 
     a.內(nèi)部質(zhì)量審核     b.管理評(píng)審       c.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審    d.專家認(rèn)定 
a29：頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種______思想方法。 
     a.系統(tǒng)性        b.邏輯性        c. 創(chuàng)造性       d.啟發(fā)性 
a30：在親和圖的使用過(guò)程中_______是重要的一環(huán)。 
     a. 認(rèn)識(shí)事物       b. 資料收集        c.統(tǒng)一思想         d.確定課題