一、公務(wù)員素質(zhì)測(cè)評(píng)的心理分析
所謂人員素質(zhì)測(cè)評(píng)心理，是指參與測(cè)評(píng)的人員在測(cè)評(píng)行為中的心理反應(yīng)。
在公務(wù)員面試中，考官和應(yīng)試者由于各自所處的立場(chǎng)不同，因此各自的心理也不同。這種心理反應(yīng)，將對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果產(chǎn)生積極或消極的影響。實(shí)踐表明測(cè)評(píng)主體的心理反應(yīng)，將對(duì)測(cè)評(píng)活動(dòng)的成敗產(chǎn)生決定性作用；同時(shí)，測(cè)評(píng)客體的心理反應(yīng)，也將對(duì)測(cè)評(píng)過(guò)程產(chǎn)生一定的反作用。一些應(yīng)試者多方面條件都較好，但在面試時(shí)由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，心理素質(zhì)不過(guò)關(guān)，不能正常發(fā)揮，甚至在面試中說(shuō)話結(jié)結(jié)巴巴，不善于展開(kāi)話題，讓考官無(wú)從對(duì)其能力有一個(gè)正確的評(píng)價(jià)。
測(cè)評(píng)主體的心理會(huì)受以下一些心理效應(yīng)的影響：
(一)順序效應(yīng)
面試考官在對(duì)多名應(yīng)試者依次進(jìn)行評(píng)定時(shí)，往往會(huì)受面試順序的影響，而不能客觀評(píng)定應(yīng)試者的情況。例如，一個(gè)考官在面試了三個(gè)很不理想的應(yīng)試者之后，第四位應(yīng)試者即使很一般，考官也會(huì)對(duì)他有比前三位好得多的印象。反之，如果一位考官連續(xù)面試了三位很理想的應(yīng)試者，即使第四位應(yīng)試者水平很高，考官也會(huì)認(rèn)為他的實(shí)際水平一般。
(二)近因效應(yīng)
指測(cè)評(píng)者根據(jù)技術(shù)指導(dǎo)記憶中近期印象來(lái)作出判斷、評(píng)價(jià)。
在日常生活中，領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)根據(jù)某人的近期表現(xiàn)而改變對(duì)他的一貫看法，也有正反兩個(gè)相反方向。正方向效應(yīng)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者偶然發(fā)現(xiàn)某人近期的優(yōu)點(diǎn)或好的表現(xiàn)，對(duì)他產(chǎn)生好的看法，于是迅速改變以前對(duì)他的壞的看法，給予提拔和重用。如果某人一貫表現(xiàn)平平，突然做了一件好事或工作上有好的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)對(duì)他刮目相看。反方向效應(yīng)表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)某人近期的缺點(diǎn)或工作中的失誤，會(huì)改變以往對(duì)他的好的看法。這種情況出現(xiàn)在面試中，考官忽視測(cè)評(píng)的特定場(chǎng)景，導(dǎo)致測(cè)評(píng)誤差。
(三)相似效應(yīng)
考官對(duì)于應(yīng)試者表現(xiàn)出的與自己相似的經(jīng)歷、思想和行為，往往有更多的興趣，對(duì)這樣的應(yīng)試者也易產(chǎn)生好感。例如，應(yīng)試者看過(guò)的某部影片正好考官也看過(guò)，對(duì)主人公的評(píng)價(jià)、對(duì)故事情節(jié)的感受都相同，或雙方都有相同的興趣、愛(ài)好等。
(四)暈輪效應(yīng)
暈輪效應(yīng)即光環(huán)作用，是指當(dāng)應(yīng)試者表露出某一方面特長(zhǎng)時(shí)，考官就由此聯(lián)想到在其他方面也無(wú)所不能。例如，看到應(yīng)試者曾在報(bào)紙上發(fā)表過(guò)一些文章，因此便認(rèn)為他公文寫(xiě)作、綜合調(diào)研方面也必定造詣匪淺。反之，看到應(yīng)試者某一缺點(diǎn)，就認(rèn)定他在別的方面也必然水平一般，這種效應(yīng)容易使考官在評(píng)定應(yīng)試者時(shí)產(chǎn)生只見(jiàn)樹(shù)木不見(jiàn)森林，以偏概全的錯(cuò)誤。
二、面試心理與面試心理偏差
(一)主考官的心理與心理偏差
在面試過(guò)程中，主考官因處于主動(dòng)、支配地位，故產(chǎn)生一種心理上的優(yōu)越感。這種優(yōu)越感有利于主考官主動(dòng)性、能動(dòng)性的發(fā)揮，但把握不好也容易形成極端化傾向。面試實(shí)踐表明，主考官易出現(xiàn)以下心理特征及心理偏差：
1、注重第一印象
同陌生人第一次見(jiàn)面，對(duì)方的儀表、言談、舉止、氣質(zhì)、反應(yīng)力等，往往給人留下一種最初的感覺(jué)印象。從心理學(xué)角度講，第一印象在主考官心目中非常重要。由于是“最初的”，所以新鮮、深刻、引人注目，容易記住。又由于是以觀察的感覺(jué)形象為主，所以很容易引起人們情緒上的反應(yīng)——喜歡或不喜歡。在喜歡或不喜歡的第一印象支配下，對(duì)應(yīng)試者的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，也常常不自覺(jué)的受第一印象的影響。這種影響有時(shí)雖然是錯(cuò)誤的，但要克服和剔除卻絕非易事。惟有以真誠(chéng)的態(tài)度與主考官溝通信息，交流感情，一個(gè)良好的第一印象，才會(huì)自然而然地出現(xiàn)在主考官面前，應(yīng)試者應(yīng)建立什么樣的第一印象呢?自卑怯懦、狂妄自大、自我封閉、計(jì)較多疑、虛偽勢(shì)利都是不可取的，應(yīng)試者的形象應(yīng)該是誠(chéng)實(shí)而不虛偽，自信而不自負(fù)，熱情而不孤僻，根據(jù)自身?xiàng)l件，不卑不亢、實(shí)事求是地和主考官交談。
2、擇優(yōu)心理
面試時(shí)，主考官想從應(yīng)試者中優(yōu)中擇優(yōu)。主考官面試應(yīng)試者，雖不能等同于人們?cè)谏虉?chǎng)中選商品，然而其心理特征有相似之處。買(mǎi)東西時(shí)，誰(shuí)都想挑個(gè)價(jià)廉物美的。面對(duì)主考官的謹(jǐn)慎考核和細(xì)致詢(xún)問(wèn)，應(yīng)試者應(yīng)有充分的思想準(zhǔn)備，實(shí)事求是，耐心誠(chéng)實(shí)，以贏得主考官的信任。
3、自炫心理
自炫心理因考官個(gè)性差異而有不同表現(xiàn)。指主考官的優(yōu)勢(shì)心理所產(chǎn)生的自我表現(xiàn)傾向。此外，應(yīng)試者的自我炫耀也容易激起表現(xiàn)型考官的發(fā)難心理，以難倒應(yīng)試者而后快。
4、“喧賓奪主”傾向
主要表現(xiàn)為主考官角色混淆，以自我為中心，言語(yǔ)過(guò)多，由“導(dǎo)演”變成“演員”，占去面試大部分時(shí)間。高明的主考官總是用最少的話引出應(yīng)試者最多的話。因?yàn)橐粋�(gè)人講得越多，他的優(yōu)缺點(diǎn)暴露得越充分。
5、定勢(shì)心理
定勢(shì)心理指考官以自己的思維慣性來(lái)判斷、評(píng)價(jià)應(yīng)試者的傾向，往往讓主考官的判斷帶上個(gè)人色彩，降低評(píng)價(jià)的客觀性。思維慣性指人在思想認(rèn)識(shí)、思維方式和興趣愛(ài)好等方面的習(xí)慣行為。
6、愿當(dāng)“伯樂(lè)”
主考官是帶著任務(wù)來(lái)參加面試的，他們大都希望自己能夠做一名公正的考官，希望自己就是慧眼識(shí)千里馬的伯樂(lè)，能夠從眾多應(yīng)試者中挑選出自己需要的人才。如果任務(wù)完成不好，挑選的人到單位正式工作后不合乎要求，他們的臉面不免難堪。因而，主考官對(duì)面試工作大多盡職盡責(zé)，認(rèn)真對(duì)待。
7、優(yōu)勢(shì)心理
優(yōu)勢(shì)心理指主考官因處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生的居高臨下的心理傾向。表現(xiàn)為面試談話中的隨意性、分析判斷上的主觀性和對(duì)面試結(jié)果評(píng)定上的個(gè)性?xún)A向性。
8、專(zhuān)業(yè)化傾向
專(zhuān)業(yè)化傾向指主考官過(guò)多使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、職業(yè)行話或方言俚語(yǔ)的傾向。
9、疲勞心理
疲勞心理指面試過(guò)程的重復(fù)性操作所引起的主考官懶散、困倦傾向。面試工作是一種復(fù)雜而繁重的勞動(dòng)。它要求考官在有限的時(shí)間內(nèi)完成大量重復(fù)性操作活動(dòng)，并始終保持注意力集中。因此，主考官不僅要求具有較高的心理能力，也要具備較強(qiáng)的體力、精力和意志力。否則，就容易出現(xiàn)打哈欠、吐長(zhǎng)氣、坐姿不端等疲勞現(xiàn)象，從而影響面試氣氛。
(二)應(yīng)試者的心理與心理偏差
在面試過(guò)程中，應(yīng)試者處于一種接受提問(wèn)與考查，同時(shí)又要自我表現(xiàn)的角色。這種角色往往讓?xiě)?yīng)試者出現(xiàn)兩種極端傾向，或者因過(guò)于拘謹(jǐn)而表現(xiàn)不足，或者因表現(xiàn)過(guò)分而賣(mài)弄做作。這兩種傾向都會(huì)影響面試成績(jī)。應(yīng)試者的心理與心理偏差可以歸納為以下幾個(gè)方面：
1、趨同心理
趨同心理指應(yīng)試者一味順從、迎合主考官的傾向。具體表現(xiàn)為對(duì)主考官言聽(tīng)計(jì)從，甚至言行舉止都愿與主考官保持一致。趨同心理的根源在于缺乏應(yīng)有的個(gè)性品質(zhì)。如缺乏自信、盲從模仿、無(wú)主見(jiàn)等。
2、自卑心理
自卑是一種消極的心理現(xiàn)象，是個(gè)人對(duì)自己評(píng)價(jià)偏低的一種心理傾向。自卑感嚴(yán)重的人，往往處世消極，工作不思進(jìn)取。這種心理對(duì)于參加面試的應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，危害非常巨大。戰(zhàn)勝自卑，是近至面試成功、遠(yuǎn)至人生積極進(jìn)取的重要一環(huán)。“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，一個(gè)人只要全力以赴，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)很大。但是，從心理學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，克服自卑心理是一個(gè)艱難的過(guò)程，如果說(shuō)有什么妙方的話，那么自信心是至關(guān)重要的。除了努力之外，最重要的是，自己必須認(rèn)為自己“必然可以做到”，才能真正達(dá)到目的。
3、負(fù)重心理
負(fù)重心理指應(yīng)試者因?qū)γ嬖嚻谕^(guò)高而產(chǎn)生的心理負(fù)擔(dān)過(guò)重的傾向。具體表現(xiàn)為心理壓力大、急躁、焦慮、思想不集中，甚至出現(xiàn)暈場(chǎng)現(xiàn)象。
4、求全心理
一方面，應(yīng)試者希望自己選擇的工作單位待遇高、福利好、工作舒適；另一方面，又希望能專(zhuān)業(yè)對(duì)口、能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、能得到領(lǐng)導(dǎo)的重用。這種求全心理在初出茅廬的大學(xué)畢業(yè)生身上體現(xiàn)得較為明顯。
5、表現(xiàn)心理
表現(xiàn)心理指應(yīng)試者主動(dòng)展示自我的傾向。表現(xiàn)心理強(qiáng)的應(yīng)試者可能主動(dòng)與考官握手，回答問(wèn)題時(shí)可能搶答，自我表白，言語(yǔ)過(guò)多等。應(yīng)試者的適度表現(xiàn)是正常的，但過(guò)分表現(xiàn)就可能給主考官留下相反的印象。此類(lèi)應(yīng)試者多屬外向型性格。
6、期望過(guò)高
在面試過(guò)程中，這類(lèi)應(yīng)試者表現(xiàn)出居功自傲、盛氣凌人、目空一切、舍我其誰(shuí)的態(tài)勢(shì)。有些應(yīng)試者看社會(huì)過(guò)于理想化，不能正確估價(jià)自己與周?chē)鷹l件，常常對(duì)自己期望過(guò)高。他們一般個(gè)性鮮明，或某方面有專(zhuān)長(zhǎng)，或過(guò)去多受獎(jiǎng)勵(lì)。但期望值過(guò)高、過(guò)于自負(fù)的應(yīng)試者往往事與愿違。克服期望過(guò)高的辦法是，有意識(shí)地參與社會(huì)生活，拉近自己與現(xiàn)實(shí)生活的距離，提高自己的自我評(píng)價(jià)能力與適應(yīng)社會(huì)的能力。
7、懷疑心理
懷疑心理指應(yīng)試者對(duì)面試過(guò)于敏感和多慮傾向。表現(xiàn)為對(duì)考官的警惕性，對(duì)面試過(guò)分的敷衍態(tài)度以及對(duì)面試的過(guò)分關(guān)注。其原因主要是對(duì)面試本身的公正性持懷疑態(tài)度，或是個(gè)性原因，如對(duì)自身能力缺乏信心、性格內(nèi)向、顧慮多疑等。
8、完美心理
一個(gè)跨國(guó)大公司的老板說(shuō)，他之所以拒絕考慮一個(gè)在各方面都合格的應(yīng)試者，是因?yàn)榇巳嗽趦x表方面太注重修飾細(xì)節(jié)。
“我承認(rèn)，良好的修飾是必要的”，這位老板解釋說(shuō)，“但是，這個(gè)人的儀表完美得令人望而生畏。他的衣著是完美的，他的頭發(fā)是完美的，他的指甲是完美的，連他的牙齒也完美無(wú)缺。他簡(jiǎn)直是塑造的。我可不希望如此。沒(méi)有人是完美的。”
絕對(duì)的完美主義者即意味著永遠(yuǎn)的自我否定者，因?yàn)樗肋h(yuǎn)達(dá)不到他為自己所定的任何一個(gè)目標(biāo)；絕對(duì)的完美主義者亦意味著不知輕重、不分主次，他會(huì)強(qiáng)迫自己在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做著過(guò)分的不必要的停留。
一般的完美主義者只是希望別人把他看成是一個(gè)無(wú)可挑剔的人。他認(rèn)為，如果在日常工作中給老板發(fā)現(xiàn)了不完美之處，自己就會(huì)坐失良機(jī)。于是，他平時(shí)不輕易講話，開(kāi)會(huì)時(shí)坐在后排，盡可能地不引人注意，惟恐給他人發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)。
面試前，完美主義者最愿意做的，是自己給自己制造數(shù)不清的想像中的心理壓力；面試中，完美主義者會(huì)盡量地掩飾、遮蓋自己的不足之處，然而，卻忽略了面試的根本目的——全面而準(zhǔn)確地展現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。心理學(xué)研究指出，一個(gè)人的缺點(diǎn)必然是越抹越黑，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)則是越擦越亮。
完美主義者就像一拉就斷的弓。所以，面試前，不必為自己的所謂的不可逆轉(zhuǎn)的缺點(diǎn)增添不必要的苦惱，多想想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處；面試中，也不必在面試考官老練的目光下，怕暴露自己的缺點(diǎn)而動(dòng)搖信心，成了一個(gè)蹩腳的完美主義者。
9、戒備心理
戒備心理指應(yīng)試者與主考官之間因彼此陌生而出現(xiàn)的心理上的距離感，具體表現(xiàn)為應(yīng)試者過(guò)于拘謹(jǐn)、防范、疏遠(yuǎn)、不愿說(shuō)心理話等。
10、掩飾心理
掩飾心理指應(yīng)試者企圖掩蓋自身缺陷的傾向。表現(xiàn)在回答問(wèn)題上，支吾搪塞、答非所問(wèn)；表現(xiàn)在言行舉止上，神色不安、抓耳撓腮、避開(kāi)主考官視線等。此類(lèi)應(yīng)試者或者虛榮心較強(qiáng)，或者有自己不喜歡或他人不喜歡的缺陷和弱點(diǎn)。
11、恐懼心理
恐懼心理指應(yīng)試者因處于被評(píng)價(jià)位置而產(chǎn)生的害怕主考官的傾向。具體表現(xiàn)為緊張、不安、驚慌、怯場(chǎng)等現(xiàn)象。應(yīng)試者的畏懼心理隨年齡和經(jīng)歷的增長(zhǎng)而減弱。
三、應(yīng)試者的心理準(zhǔn)備
(一)樹(shù)立堅(jiān)定的信心
“自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里”。每一個(gè)應(yīng)試者都要先問(wèn)問(wèn)自己，是否充分相信自己，有沒(méi)有信心應(yīng)聘成功，信心會(huì)給應(yīng)試者帶來(lái)灑脫和豪情。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，相信自己的實(shí)力，相信自己的水平，相信自己能夠干出一番事業(yè)，才會(huì)熱情地、努力地去投身到這個(gè)事業(yè)中去。所以說(shuō)，自信是對(duì)自己的實(shí)力有充分的估計(jì)和堅(jiān)定的信心。“天生我材必有用”，講的就是自信問(wèn)題。一個(gè)應(yīng)試者，只有堅(jiān)信自己有實(shí)力能勝任某項(xiàng)工作，才能表現(xiàn)出堅(jiān)定的態(tài)度和從容不迫的風(fēng)度，才能贏得組織人事部門(mén)的賞識(shí)和信任。而缺乏自信或自信心不足的人則常表現(xiàn)為過(guò)分自責(zé)，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小的挫折而過(guò)分自卑，或盲目羨慕別人，忽略自己的長(zhǎng)處，而拿自己的短處比別人的長(zhǎng)處，自暴自棄；或自尊心太強(qiáng)，置身陌生人之中不知所措等。這些都不利于自我推薦。
當(dāng)然，信心不是萬(wàn)能的。絕不會(huì)因?yàn)橄嘈抛约�，困難就會(huì)少幾分。但是，信心將會(huì)幫助我們藐視困難，以最旺盛、最活躍的精神狀態(tài)去克服困難，以足夠的耐力面對(duì)挫折，以足夠的勇氣迎接挑戰(zhàn)，而這正是應(yīng)試者成功的重要精神支柱。而“自我推薦恐懼癥”則使許多應(yīng)試者紛紛落馬。
(二)持久頑強(qiáng)的意志
“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志”。這種堅(jiān)忍不拔之志就是為實(shí)現(xiàn)人生追求目標(biāo)的頑強(qiáng)意志。所謂意志是人為了達(dá)到一定的目的，自覺(jué)地組織自己的行動(dòng)，并與克服困難相聯(lián)系的心理過(guò)程，它是人的意識(shí)的能動(dòng)表現(xiàn)。一個(gè)意志明確而又堅(jiān)強(qiáng)的人，一般都具有自覺(jué)性、堅(jiān)定性、果斷性、自制力等幾種總體品質(zhì)。
決定事業(yè)成功與否的關(guān)鍵則是人的意志品質(zhì)。這就是“有志者事竟成”的道理。一項(xiàng)對(duì)諾貝爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)叩难芯恳脖砻鳎麄兯〉玫某删碗m各具特色，但無(wú)一例外地?fù)碛袃纱蠊餐卣鳎阂皇菍W(xué)識(shí)淵博；二是目標(biāo)明確、興趣持久、堅(jiān)韌頑強(qiáng)，具有不達(dá)目的誓不罷休的精神。(三)具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)“物競(jìng)天擇，適者生存”是生物界生存和發(fā)展的普遍法則。對(duì)于應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，必須強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，崇尚競(jìng)爭(zhēng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)。在社會(huì)生活中，“優(yōu)勝劣汰”已逐漸成為歷史發(fā)展的主要趨勢(shì)。
公務(wù)員錄用制度的改革，為各路人才提供了公開(kāi)、平等參與競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和機(jī)會(huì)。
“百舸爭(zhēng)流奮楫者當(dāng)先，萬(wàn)木競(jìng)秀傲寒者奪魁”。從某種意義上說(shuō)，人生就是一場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)試者，應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí)，抓住機(jī)遇，揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，在競(jìng)爭(zhēng)的激流中奮力拼搏，駛向成功的彼岸。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，競(jìng)爭(zhēng)已成為社會(huì)生活的普通法則。職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是最重要的競(jìng)爭(zhēng)之一。隨著人才勞動(dòng)力市場(chǎng)全面放開(kāi)，優(yōu)勝劣汰作為職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法則，必然給強(qiáng)者帶來(lái)機(jī)遇，使弱者面臨危機(jī)。所以，應(yīng)試者就必須克服焦慮、自卑、怯懦、優(yōu)柔寡斷等心理障礙，敢于參加競(jìng)爭(zhēng)，大膽地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一比高低。
1、揚(yáng)長(zhǎng)避短贏取比較優(yōu)勢(shì)
從實(shí)際出發(fā)，對(duì)自己所處的環(huán)境，對(duì)自身的能力結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)、性格氣質(zhì)、興趣愛(ài)好，進(jìn)行具體分析和評(píng)價(jià)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，先聲奪人。
2、用足夠的自信去迎接挑戰(zhàn)
在了解用人單位的要求后，只要自己符合條件，就要充滿自信，相信自己能夠勝任工作，大膽地接受挑戰(zhàn)。
3、有明確的人生信念和追求目標(biāo)
為自己的信念和追求目標(biāo)奮斗不息，不為一時(shí)的困難和失敗所嚇倒，不為壓力和風(fēng)險(xiǎn)所動(dòng)搖。
4、有經(jīng)受挫折的心理準(zhǔn)備和承受力
競(jìng)爭(zhēng)往往是成功與失敗并存。在應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)中失敗在所難免，但只要正確對(duì)待，調(diào)節(jié)抱負(fù)水平和期望值，就會(huì)成為競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)者。
四、面試消極心理的調(diào)適
(一）面試消極心理的分析
在公務(wù)員面試中主觀和客觀的種種因素都會(huì)給應(yīng)試者帶來(lái)諸多心理壓力，引起應(yīng)試者的緊張，使他們進(jìn)入臨場(chǎng)消極狀態(tài)。下面分析幾種主要的臨場(chǎng)心理消極狀態(tài)。
1、恐懼心理
(1)面試恐懼心理的表現(xiàn)形式
①陌生恐懼。一見(jiàn)陌生人便臉紅、緊張，說(shuō)不出話，感到渾身不自在，這便是陌生恐懼。其實(shí)，別人在你的眼里是陌生的，你在別人眼里也是陌生的，所以大可不必恐懼。
�、谌后w恐懼。當(dāng)你去某單位人事部門(mén)應(yīng)聘，而辦公室里有許多人時(shí)，你發(fā)覺(jué)眾人的目光都在投向你，便會(huì)感到一陣緊張，很不自在。因?yàn)閷?duì)方是一群人，而你是單獨(dú)一人，自然而然就產(chǎn)生一種群體恐懼。這時(shí)，你應(yīng)該這樣想：我是來(lái)應(yīng)聘的，而我各方面的能力水平都不錯(cuò)，正是他們理想的人選。
③高位恐懼。當(dāng)你去某單位應(yīng)聘時(shí)，面試的主持人如果是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，你往往會(huì)被他們的赫赫名聲嚇倒，一見(jiàn)面就會(huì)莫名其妙地緊張和不安，這就是高位恐懼。其實(shí)，你當(dāng)這樣想：對(duì)方地位高，名聲大，但他們不是神，地位和頭銜不過(guò)是一個(gè)人的衣帽罷了。從人格上說(shuō)，人人都是平等的。這樣便會(huì)增加自己的勇氣，建立與對(duì)方平等的新關(guān)系，使面試順利進(jìn)行。
(2)消除恐懼心理的方法
�、賾�(yīng)聘面試時(shí)的服裝，已不是件普通的衣服，同時(shí)也是一件保護(hù)心靈的外套。穿上相應(yīng)檔次的服裝，會(huì)提高你的自信心。適當(dāng)提高服裝檔次，穿得整潔大方，與對(duì)方建立起平等關(guān)系，就不會(huì)膽怯了。要是穿得太隨便，看著對(duì)方西裝革履，自感相形見(jiàn)絀，就會(huì)信心不足，站在別人面前，心理上就已比別人低了一等。
�、诠_(kāi)說(shuō)出自己的緊張，讓對(duì)方幫你放松。當(dāng)面對(duì)眾人或陌生人感到緊張時(shí)，不妨干脆說(shuō)出自己的感受，自嘲可以緩解緊張的情緒，使自己輕松起來(lái)。
�、塾H切有神地與對(duì)方進(jìn)行目光交流，消除緊張情緒。你在與招聘者會(huì)見(jiàn)時(shí)，要盡量建立平等的關(guān)系，當(dāng)覺(jué)得心里害怕、很可能會(huì)被對(duì)方壓倒時(shí)，最好鼓起勇氣，抬起頭來(lái)注視對(duì)方，用親切有神的目光與對(duì)方交流，這樣會(huì)消除你的緊張情緒。
�、馨l(fā)現(xiàn)對(duì)方的弱點(diǎn)，減輕心理壓力。如果感到心理上有壓力，面試時(shí)不妨仔細(xì)觀察對(duì)方的儀容、服裝以及談吐等，借以發(fā)現(xiàn)對(duì)方的缺點(diǎn)，這時(shí)就會(huì)產(chǎn)生一種寬松感，自覺(jué)不自覺(jué)地增強(qiáng)了自己的勇氣，建立起與對(duì)方平等的新關(guān)系，這樣就感到自如得多了。
�、萆詈粑苁鼓阍鎏碛職�。如果在步入面試大門(mén)之前，認(rèn)真做幾次深呼吸，心情肯定會(huì)平靜得多，使勇氣倍增。與陌生人第一次會(huì)面，特別是在關(guān)系應(yīng)聘成敗的面試時(shí)，心理膽怯、情緒緊張是可以理解的。另外，把拳頭握緊、放松，如此反復(fù)幾次，也有助于情緒的安定。
2、怯場(chǎng)心理
怯場(chǎng)心理是指在面試臨場(chǎng)條件下心情過(guò)分緊張和焦慮、導(dǎo)致感覺(jué)的敏銳性下降、知識(shí)技能的回憶受阻、注意力集中不起來(lái)、影響自己原有能力發(fā)揮的心理現(xiàn)象。每個(gè)人都存在程度不同的羞怯心理，只是那些性格較內(nèi)向、平時(shí)不太喜歡社交的人表現(xiàn)得更加明顯。但是，較強(qiáng)的羞怯心理往往會(huì)對(duì)一個(gè)人的事業(yè)產(chǎn)生一定的影響。在羞怯心理的支配之下，由于心情緊張的緣故，個(gè)人呈現(xiàn)出極不自然的面部表情或姿態(tài)，說(shuō)話不能平穩(wěn)地進(jìn)行。因而在一定程度上妨礙了自身真實(shí)水平的發(fā)揮。
對(duì)于需要參加面試的人來(lái)說(shuō)，事先有意識(shí)地加強(qiáng)社交方面的訓(xùn)練是很有必要的。在面試中，羞怯心理較強(qiáng)的應(yīng)試者往往比較在意自己的一言一行，盡量使之符合以前所學(xué)的各種規(guī)范和要求，目的是為了給主考人員留下一個(gè)較好的印象。羞怯心理產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)原因在于信心不足。其中包括對(duì)于自身的外部形象、內(nèi)在的素質(zhì)及能力缺乏自信，而這又導(dǎo)致優(yōu)柔寡斷的個(gè)性。但由于過(guò)分專(zhuān)注于自身舉止與言語(yǔ)的選擇與表現(xiàn)，無(wú)法集中精力解答問(wèn)題，在一定程度上影響自身能力的正常發(fā)揮。一旦意識(shí)到自己的表現(xiàn)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求，應(yīng)試者便會(huì)產(chǎn)生一種自責(zé)心理，與之相伴隨的是心情更趨緊張，由此而形成一個(gè)惡性循環(huán)，最后應(yīng)試者只能帶著諸多遺憾而離開(kāi)考場(chǎng)。
怯場(chǎng)的原因是千差萬(wàn)別的，從現(xiàn)象上看，怯場(chǎng)往往是不適應(yīng)、擔(dān)心、害怕的結(jié)果。在不同的場(chǎng)合下，怯場(chǎng)的原因很不一致。下面就應(yīng)試者的面試怯場(chǎng)，探究產(chǎn)生怯場(chǎng)心理的個(gè)人身心原因，以便幫助應(yīng)試者對(duì)癥下藥。
�、倥c評(píng)價(jià)能力有關(guān)。面試焦慮與個(gè)人的認(rèn)識(shí)能力息息相關(guān)。如果應(yīng)試者把面試視為關(guān)系自己終身前途的奮力一搏，一旦失敗，什么前途、理想、榮譽(yù)、幸福都將付諸東流，抱有這樣認(rèn)識(shí)的，其面試焦慮水平必然很高。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)是不全面的。
②與成熟程度有關(guān)。伴隨著年齡增長(zhǎng)，焦慮水平顯著上升。特別是應(yīng)試者，由于已踏入人生“十字路口”，能充分意識(shí)到面試成績(jī)對(duì)求職的影響，因此，焦慮水平顯著升高。不同年齡階段的應(yīng)試者，在面試時(shí)焦慮水平高低有別，它體現(xiàn)著生理成熟對(duì)個(gè)體考試焦慮水平的影響。
�、叟c應(yīng)試技能有關(guān)。訓(xùn)練有素的應(yīng)試者，對(duì)題型、解題思路、答題要點(diǎn)、答題要求等問(wèn)題心中有數(shù)，加之知識(shí)儲(chǔ)備較多，這樣，在考場(chǎng)上就會(huì)得心應(yīng)手、處之泰然，分清輕重緩急，井然有序地回答問(wèn)題。而平時(shí)缺乏訓(xùn)練、沒(méi)有很好掌握基本應(yīng)試技能的人，在面試臨場(chǎng)時(shí)極易產(chǎn)生慌亂現(xiàn)象，以致白白浪費(fèi)寶貴時(shí)間，而時(shí)間不夠用時(shí)，則更為緊張。這說(shuō)明應(yīng)試技能也是影響應(yīng)試者焦慮水平的不可忽視的因素。
20世紀(jì)70年代以來(lái)，歐美國(guó)家對(duì)考試怯場(chǎng)的治療十分重視，治療方法也不斷改進(jìn)，較為流行的治療方法包括：系統(tǒng)脫敏療法、認(rèn)知治療、觀察學(xué)習(xí)治療、學(xué)習(xí)技能治療等。在我國(guó)，考試怯場(chǎng)的治療問(wèn)題也開(kāi)始受到重視。這里，我們提出一些克服怯場(chǎng)心理的有效易行的建議。
第一，面試時(shí)略提早到場(chǎng)，在場(chǎng)外安靜地休息，放松自己。
第二，努力形成考前的良好競(jìng)技狀態(tài)，保證必要的運(yùn)動(dòng)、休息、文化娛樂(lè)時(shí)間。
第三，掌握正確的應(yīng)試方法，熟悉不同題型的要求和回答技巧。
第四，倘若在面試過(guò)程中怯場(chǎng)，最好是轉(zhuǎn)移注意力。可以數(shù)數(shù)，可以背英語(yǔ)字母表，也可以深呼吸，凡此種種轉(zhuǎn)移注意力的方法都可以緩解已出現(xiàn)的怯場(chǎng)現(xiàn)象。
3、緊張心理
緊張心理往往表現(xiàn)為應(yīng)試者在面試前出現(xiàn)的一些局促不安的狀態(tài)，或?qū)γ嬖嚨目尚哦劝l(fā)生猜疑，或冥思苦想對(duì)策，或焦急不安地到處打聽(tīng)，嚴(yán)重者會(huì)導(dǎo)致失眠。
幾乎95％以上的畢業(yè)生在接受調(diào)查時(shí)都承認(rèn)自己在面試時(shí)精神緊張，這是畢業(yè)生面試時(shí)需要戰(zhàn)勝的最大的敵人。陌生的環(huán)境，被陌生的人提問(wèn)，事關(guān)自己今后一段時(shí)間的發(fā)展前途，畢業(yè)生不可能不緊張，適當(dāng)?shù)木o張可以促使畢業(yè)生更加集中注意力投入面試。但若緊張過(guò)了頭，則對(duì)面試有害，使應(yīng)試人注意力不集中，甚至可能將事先準(zhǔn)備的內(nèi)容忘得干干凈凈，頭腦一片空白。這里，提供幾種克服緊張的方法：
①要做好充分的準(zhǔn)備工作。預(yù)計(jì)到自己臨場(chǎng)可能很緊張，應(yīng)事先請(qǐng)有關(guān)教師或同學(xué)充當(dāng)主考官，舉辦模擬面試，找出可能存在的問(wèn)題與不足，增強(qiáng)自己克服緊張的自信心。
�、趹�(yīng)反復(fù)告誡自己，不要將一次面試的得失看得太重要，應(yīng)該明白，自己緊張，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不輕松，也有可能出差錯(cuò)，甚至可能不如你。同等條件下，克服了緊張，大方、鎮(zhèn)定、從容地回答每個(gè)提問(wèn)，很有可能會(huì)取得勝利。
�、鄄灰敝卮饐�(wèn)題。主考官問(wèn)完問(wèn)題后，應(yīng)試人可以考慮五至十秒鐘后再作回答。在回答時(shí)，要注意不可語(yǔ)速太快，太快容易使思維與表達(dá)脫節(jié)，快了也會(huì)產(chǎn)生意思表達(dá)不清。而你一旦意識(shí)到這些情況，會(huì)更緊張，結(jié)果導(dǎo)致面試難以取得應(yīng)有的效果。所以切記，面試從頭到尾，講話應(yīng)不急不慢，邏輯嚴(yán)密，條理清楚，讓人信服。
4、迎合心理
迎合心理，也稱(chēng)逢迎心理。具有這種心理的人特別注意別人對(duì)自己的看法，把別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)視為高于一切。在和別人打交道時(shí)，一味乞求得到別人的好感，甚至不惜放棄自己的原則，輕易改變自身的觀點(diǎn)，惟恐招致對(duì)方的不滿。這種人由于對(duì)自己沒(méi)有一個(gè)比較穩(wěn)定而客觀的評(píng)價(jià)，因而易于使自己受到各種外界因素的影響。
具有較強(qiáng)逢迎心理的人往往極力在各種場(chǎng)合為自己塑造一個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)的形象。但是，他們的資本不是自身的真才實(shí)學(xué)及良好的儀表風(fēng)度，而是逢迎的表情和語(yǔ)言。這種人在面試中常常會(huì)不失時(shí)機(jī)地向主考人員恭維幾句，在回答問(wèn)題時(shí)也往往順著主考人員的弦外之音而進(jìn)行。希望以此來(lái)博得考官的好評(píng)。事實(shí)上，在大多數(shù)情況下，這種做法的結(jié)果往往適得其反，它非但不能得到主考人員的“恩寵”，而且還會(huì)減輕或損失他們對(duì)于應(yīng)試者真實(shí)素質(zhì)的評(píng)價(jià)，因而是不可取的。
5、僥幸心理
心存僥幸的應(yīng)試者在面試前一般不做太充分的應(yīng)考準(zhǔn)備，卻常常是只作一些猜題押寶工作。這顯然是很難獲得好成績(jī)的。有些應(yīng)試者總是寄希望于僥幸取勝，或希望能抽到好題，或寄希望于考官的網(wǎng)開(kāi)一面等等。面試特別是面談法面試的題目帶有較大的偶然性，面試也不像筆試那樣有統(tǒng)編教材以做應(yīng)考準(zhǔn)備。
6、自卑心理
自卑感往往產(chǎn)生在自我表現(xiàn)的過(guò)程中，要克服自卑感還必須學(xué)會(huì)恰如其分地表露自己的才能。專(zhuān)家們建議，自卑感強(qiáng)的人，不妨多做些把握較大的事情，因?yàn)槿魏纬晒Χ紩?huì)增加人的自信。循序漸進(jìn)地鍛煉自己的自我表現(xiàn)能力，是克服自卑的根本途徑。比如學(xué)會(huì)如何平靜地與人交談，如何接近陌生人，如何同別人握手寒暄，如何進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)白，如何使談話繼續(xù)和終止等。
參加面試的人都有或強(qiáng)或弱的自我意識(shí)和自尊心，他們會(huì)較多地考慮自己的社會(huì)地位和未來(lái)的發(fā)展，注意別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己的某些缺點(diǎn)，特別是在求職面試過(guò)程中受到挫折后，為了維護(hù)自尊心，就會(huì)在面試中采取退避三舍的態(tài)度，表現(xiàn)出一種自卑的傾向。
如果你在求職面試過(guò)程中感到信心不足，在日常交往活動(dòng)中不妨試著從以下幾個(gè)方面來(lái)強(qiáng)化自己的自信心，為成功的面試做好準(zhǔn)備。
第一，在陌生人面前，你不了解對(duì)方，但對(duì)方也不了解你，要充分意識(shí)到自己的有利條件，不可妄自菲薄。
第二，保持與對(duì)方談話中的沉默間隔，不要迫不及待。這樣會(huì)使你有更多的思考時(shí)間，也使對(duì)方感到你是一位充滿自信的人。
第三，如果對(duì)方聲音超過(guò)你，你可以突然把聲音變輕，這種音量差會(huì)給對(duì)方造成心理壓力，使對(duì)方更想細(xì)心地聽(tīng)你說(shuō)。
第四，盯住對(duì)方的眼睛講話，如果對(duì)方回避你的目光，說(shuō)明你比他堅(jiān)強(qiáng)。
第五，經(jīng)�？紤]這樣一個(gè)問(wèn)題：人各有長(zhǎng)短，都存在著有求于人和被人所求的可能，不能因?yàn)橛星笥趧e人就感到自己低人一頭，也不能因?yàn)楸蝗怂蠖焊邭鈸P(yáng)。
一般說(shuō)來(lái)，缺乏自信的人，多是性格內(nèi)向、勤于反思而又敏感多疑的人。他們的自尊心很強(qiáng)，但不懂得如何積極地獲取自尊，而是采取消極退避的方式以保護(hù)自尊。正是為了追求一種不使自尊心受到傷害的安全感，為了不在別人面前暴露自己的弱點(diǎn)，于是他們不敢坦率地介紹自己，不敢大膽地推銷(xiāo)自己。他們惟恐別人看不起自己，而別人對(duì)他們的輕視態(tài)度，常常是由于他們自己的自卑和退避所造成的。在面試過(guò)程中，有的應(yīng)試者也希望給對(duì)方留下好印象，可又總是懷疑自己的能力，不相信自己能夠做到，仿佛自己的一舉一動(dòng)都是在公眾面前演出，所以只要置身于陌生人面前，便會(huì)產(chǎn)生不知所措的驚慌。如有的人會(huì)出現(xiàn)臉紅、低頭、干笑、出冷汗等笨拙的動(dòng)作，有的人會(huì)出現(xiàn)喉頭顫抖、發(fā)音吐字不清，甚至嗓子突然失音、全身發(fā)軟等現(xiàn)象。這些缺乏自信的表現(xiàn)，往往給對(duì)方缺乏生氣、能力低下、適應(yīng)性差的感覺(jué)，從而導(dǎo)致面試失敗。
心理學(xué)家讓兩個(gè)互不相識(shí)的女大學(xué)生共同討論問(wèn)題，預(yù)先對(duì)其中一個(gè)人說(shuō)，她的交談對(duì)象是個(gè)研究生；對(duì)另一個(gè)卻說(shuō)，你的交談對(duì)象是個(gè)高考落榜的中學(xué)畢業(yè)生。結(jié)果，自以為地位高的女大學(xué)生，在交談過(guò)程中非常自信，流露出一種優(yōu)越感，而自以為地位低的女大學(xué)生，則缺乏自信，說(shuō)話變得支支吾吾，甚至很少注意對(duì)方。這說(shuō)明，一個(gè)人究竟成為什么樣的人，是可以按照自己和他人的設(shè)計(jì)而發(fā)展形成的。一個(gè)人的行為取決于對(duì)自己的信心，如果我們想改變自己，就應(yīng)改變對(duì)自己的看法，正確評(píng)價(jià)自己、表現(xiàn)自己、補(bǔ)償自己。
一個(gè)人的眼睛失明了，耳朵卻變得特別靈，這是生理上的補(bǔ)償功能。人的心理上也具有這種補(bǔ)償能力，當(dāng)然這種補(bǔ)償有積極和消極之分，有的人自嘆能力不如別人，卻又巴不得看到別人失敗、受挫，這是一種幸災(zāi)樂(lè)禍的心理補(bǔ)償。我們提倡的是積極的心理補(bǔ)償，具體說(shuō)來(lái)主要有兩種方法：
一是以勤補(bǔ)拙。知道自己在某些方面有缺陷，就下工夫去彌補(bǔ)。一個(gè)熱愛(ài)生活的人，就應(yīng)該用自己辛勤的汗水去換取你所希望的一切。古希臘著名演說(shuō)家德穆斯芬幼年時(shí)口才平平，而且有些口吃，第一次登臺(tái)演說(shuō)就被喝了倒彩。面對(duì)挫折，他毫不氣餒，而且立志成為雄辯家。他面對(duì)大海，口含石子，反復(fù)練習(xí)，經(jīng)過(guò)以后的多次實(shí)踐，他終于成為古希臘聞名遐邇的演說(shuō)雄才。
二是揚(yáng)長(zhǎng)避短。人的缺陷是可以改變的，關(guān)鍵在于愿不愿意改變。只要下決心，講究科學(xué)的方法，選擇適合自己的奮斗目標(biāo)，自卑的人會(huì)逐漸變成自信的人。在成才的道路上，“失之東隅，收之桑榆”的情況是屢見(jiàn)不鮮的。我們閱讀許多偉人的傳記，可以發(fā)現(xiàn)，許多人的優(yōu)秀品格和一生的輝煌成就從某種意義上說(shuō)是其個(gè)人缺陷促成的。像亞歷山大大帝和拿破侖是因?yàn)樯鷣?lái)身材矮小、而立志在軍事上獲得成就的；蘇格拉底和伏爾泰是因?yàn)樽詰M形穢，而在思想上痛下工夫，結(jié)果在哲學(xué)領(lǐng)域大放光芒；張海迪的成功也是她思想上的堅(jiān)強(qiáng)彌補(bǔ)了她身體的缺陷。
自卑感的產(chǎn)生多是由于崇拜別人和害怕別人，而或多或少地否定自己造成的。人貴有自知之明。這里的“自知”，不僅表現(xiàn)為知道自己的短處，也表現(xiàn)為了解自己的長(zhǎng)處。我們不能因?yàn)樽约耗撤矫娴哪芰τ腥毕荻鴳岩勺约旱娜磕芰�。例如，在招聘者面前或在眾多的�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前，你可能認(rèn)為他們的能力和水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)自己，在他們面前介紹自己的特點(diǎn)總有一種班門(mén)弄斧的感覺(jué)，不能清楚充分地表現(xiàn)自己的能力和特長(zhǎng)，結(jié)果導(dǎo)致求職失敗。
自卑感較強(qiáng)的人往往多愁善感、自慚形穢，覺(jué)得自己一無(wú)是處，各方面都不如別人。為了不使自己的自尊心受到傷害，往往實(shí)行自我封閉，不愿同別人進(jìn)行較多的接觸和交往。馬克思十分贊賞一句格言，“你所以感到巨人高不可攀，只是因?yàn)樽约汗蛑?#8221;。應(yīng)試者不妨站起來(lái)試試，一定能發(fā)現(xiàn)，自己并不是一定比別人矮一截。許多事情，別人能做到的，自己經(jīng)過(guò)努力一樣能做到。
(二）消極心理的測(cè)試及對(duì)策
國(guó)家公務(wù)員面試對(duì)應(yīng)試者至關(guān)重要，而絕大多數(shù)的應(yīng)試者在這個(gè)重大關(guān)頭出現(xiàn)應(yīng)激性的焦慮是正常的，也是必然的。應(yīng)試者要學(xué)會(huì)以平常心接納自己的焦慮狀態(tài)，一旦能做到這一點(diǎn)，應(yīng)試者就會(huì)發(fā)現(xiàn)，面試焦慮遠(yuǎn)非那么可怕。
焦慮主要是生理層面的內(nèi)容，它要來(lái)便來(lái)，絕不會(huì)因人欲擺脫它的心理愿望而消失。通常是焦慮給我們帶來(lái)不快，所以，我們希望能擺脫它。但是，你愈想擺脫它，你也就在它身上加諸了愈多的注意力。生理層面的內(nèi)容的典型特點(diǎn)便是：個(gè)體給它的注意力越多，它在個(gè)體的身上便越膨脹。一句話，你越想擺脫焦慮，你也就會(huì)越焦慮，而越焦慮，你便越想擺脫它，結(jié)果便形成了一個(gè)惡性循環(huán)，斬?cái)噙@個(gè)惡性循環(huán)的惟一辦法便是自己心里暗示自己“由它去吧”。一旦你不再注意你身上的焦慮，焦慮狀態(tài)便會(huì)自然而然地“要去便去”了。
面試前，包括面試中，應(yīng)試者要學(xué)會(huì)接納自己的正常的焦慮狀態(tài)，要帶著正常的焦慮狀態(tài)去做自己該做的事。
以上講的是如何面對(duì)正常焦慮狀態(tài)，但是，部分應(yīng)試者由于脆弱的心理平衡能力，難以承受即將逼近的面試所造成的心理壓力，而陷入過(guò)度的焦慮狀態(tài)之中。如果出現(xiàn)這種情況，應(yīng)試者就需要進(jìn)行一些心理訓(xùn)練。
過(guò)度的焦慮狀態(tài)可以從三個(gè)方面來(lái)診斷：不良的情緒反應(yīng)，如緊張恐懼、心煩意亂、喜怒無(wú)常、無(wú)精打采等；不良的生理反應(yīng)，如腸胃不適、原因不明的腹瀉、多汗、尿頻、頭痛、失眠等；不良的智力反應(yīng)，如記憶力減退、注意力不能集中、思維遲鈍、學(xué)習(xí)效率下降等。
1、測(cè)試
下面這些題目可以幫助應(yīng)試者對(duì)自己面試前的焦慮狀態(tài)有個(gè)確切的判斷。請(qǐng)認(rèn)真閱讀每一
題，如題中所述與自己情況“很符合”則計(jì)3分，“較符合”則計(jì)2分，“較不符合”計(jì)1分，“很不符合”計(jì)0分。
(1)面試還有好幾天，我就已經(jīng)坐立不安了。
(2)臨近面試時(shí)，我會(huì)拉肚子。
(3)一想到面試即將來(lái)臨，我的身體就會(huì)發(fā)僵。
(4)面試前，我總感到苦惱。
(5)面試前，我感到煩躁，脾氣也變壞。
(6)面試準(zhǔn)備期間，我常會(huì)想到：“面試如果通不過(guò)，我該怎么辦?”
(7)面試一天天逼近，我的注意力越來(lái)越難以集中。
(8)一想到馬上就要面試了，參加任何文娛活動(dòng)我都覺(jué)得沒(méi)勁。
(9)面試前，我常常預(yù)感到“這次要糟”。
(10)面試前，我常做關(guān)于面試的夢(mèng)。
(11)面試前，我上廁所的次數(shù)增多。
(12)面試前，我常常感到頭痛。
(13)我擔(dān)心，如果我通不過(guò)面試，有些人會(huì)瞧不起我。
(14)面試是一種讓我厭煩的人才考查方式。
(15)如果面試不關(guān)系到我的未來(lái)，我會(huì)喜歡它的。
(16)面試不應(yīng)當(dāng)搞得過(guò)于緊張。
現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)得分。如果你得分在0～6分，則說(shuō)明你很鎮(zhèn)定，你能以較放松的態(tài)度來(lái)面對(duì)公務(wù)員的面試，如果得分近乎是零，則說(shuō)明你對(duì)面試簡(jiǎn)直是毫不在乎；如果得分在12～24分，則說(shuō)明你有著輕度的焦慮，面對(duì)公務(wù)員的面試，你可能有點(diǎn)惶恐不安，但這是正常的，請(qǐng)記住，輕度焦慮會(huì)有助于你在面試中發(fā)揮水平；如果得分在25～37分，那么，你的焦慮感就過(guò)高了，對(duì)于即將到來(lái)的面試，你過(guò)于激動(dòng)，如不采取有效措施，在面試中，你將難以發(fā)揮出正常的水平；如果得分在37分以上，就說(shuō)明你已經(jīng)患上“面試焦慮癥”，對(duì)于面試有著莫名其妙的恐懼感，在面試中，你往往會(huì)嚴(yán)重怯場(chǎng)，你必須要扭轉(zhuǎn)這種局面。
2、預(yù)防措施
預(yù)防和降低面試前的過(guò)度焦慮狀態(tài)的有效措施有：
(1)積極的自我暗示
在面試前，應(yīng)試者習(xí)慣于敘述一些自身的事情。這些敘述通常是講給別人聽(tīng)的，然而。卻無(wú)意中在暗示著自我。面試焦慮者的敘述常常是消極的，他習(xí)慣性地對(duì)別人講“我可能通不過(guò)面試”、“我缺乏應(yīng)變能力，恐怕難以對(duì)付面試中的應(yīng)變題”、“我表達(dá)能力不夠好”等。這些消極的暗示會(huì)破壞良好的心境，分散注意力，降低應(yīng)試者自己的信心，將會(huì)把應(yīng)試者引入胡思亂想之中，以至使應(yīng)試者無(wú)法在面試中積極地發(fā)揮自己的水平，其面試結(jié)果不幸被應(yīng)試者的消極暗示所言中。相反，假如能對(duì)自己進(jìn)行積極的暗示，應(yīng)試者就會(huì)充滿自信，心境坦然，注意力集中，思維敏捷，以至在面試中積極地表現(xiàn)自我，而其面試結(jié)果也會(huì)常常被自己的積極暗示所言中。
一句話說(shuō)多了，自己也會(huì)相信。如果你常常說(shuō)“我不行”、“我口齒不清”、“我形象不佳”，漸漸地，你自己便會(huì)真的相信自己果真不行，果真口齒不清，果真形象不佳了。因此，應(yīng)試者必須習(xí)慣于多給自己積極的評(píng)價(jià)，必須學(xué)會(huì)積極暗示。當(dāng)然，積極的自我暗示并不是盲目樂(lè)觀，脫離自我現(xiàn)實(shí)，以空幻美妙的想像來(lái)替代現(xiàn)實(shí)，而是客觀、理性地看待自己，并對(duì)自己有積極的期待。
人天生就有自我接納的傾向，如果應(yīng)試者學(xué)會(huì)通過(guò)適度的積極的暗示接納自我，那么，面試前的焦慮必然會(huì)減輕。
(2)利用系統(tǒng)脫敏法，消除過(guò)度焦慮
所謂的“系統(tǒng)脫敏法”即通過(guò)一系列的步驟，逐漸訓(xùn)練個(gè)體的心理平衡能力，增強(qiáng)心理適應(yīng)能力，從而消除敏感反應(yīng)，從而保持身心的平衡狀態(tài)。
面試焦慮的系統(tǒng)脫敏可以這樣進(jìn)行：第一步，認(rèn)真反思自己的情況，依程度輕重將引起面試焦慮的情境排序。比如：面試準(zhǔn)備期間、面試前一天、面試等待時(shí)間、進(jìn)入面試室、和主考官打招呼、面試中的尷尬局面等。第二步，運(yùn)用想像進(jìn)行“脫敏”訓(xùn)練。首先從能引起你最輕度焦慮的情境開(kāi)始想像。盡量逼真地想像當(dāng)時(shí)的各種情境、面試考官的表情和自己的內(nèi)心體驗(yàn)，一旦有身體的緊張反應(yīng)或內(nèi)心的焦慮狀態(tài)出現(xiàn)，便用言語(yǔ)暗示“沉著”、“冷靜”、“停止緊張”，同時(shí)進(jìn)行有規(guī)律的深呼吸，盡量放松肌肉，以減弱身體的緊張狀態(tài)，直至鎮(zhèn)定自若。然后依排好的順序想像第二個(gè)情境，依次進(jìn)行訓(xùn)練，最后則達(dá)到想像最緊張的面試情境時(shí)也能夠輕松自如。
需要指出，系統(tǒng)脫敏的最后完成需要一定的時(shí)間，只要堅(jiān)持下去，就一定能取得良好的效果。
(3)暴露沖擊法消除過(guò)度焦慮
從自己不看重的面試機(jī)會(huì)入手，多鍛煉幾次、成功幾次或“碰壁”幾次后，再面對(duì)國(guó)家公務(wù)員的面試，你就坦然得多了。
(4)充分的自我認(rèn)識(shí)和對(duì)面試過(guò)程的詳盡了解
應(yīng)試者能充分地熟悉國(guó)家公務(wù)員面試的要求、題型、時(shí)間、地點(diǎn)、類(lèi)型等具體操作過(guò)程，做到心中有數(shù)；同時(shí)又正確地評(píng)價(jià)自己，既相信自己的能力，又實(shí)事求是，不作自高自大或自輕自賤的錯(cuò)誤評(píng)價(jià)，面試前的焦慮自然會(huì)減輕。
我們?cè)诖肆信e了幾個(gè)應(yīng)對(duì)過(guò)度焦慮的方法，但最根本的一點(diǎn)，我們還是希望應(yīng)試者能以平常心去面對(duì)自己正常的焦慮狀態(tài)，能帶著自己的焦慮去坦然面試——這才是對(duì)待焦慮的最有效的方法。
3、調(diào)適面試心理的方法
一是自我評(píng)價(jià)。應(yīng)試者既應(yīng)看到自己的不足和毛病，更應(yīng)實(shí)事求是地評(píng)估自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，既不要盲目自卑，也不要妄自尊大。
二是端正認(rèn)識(shí)。應(yīng)試者應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)包括面試在內(nèi)的整個(gè)考試的意義，不要把它當(dāng)成自己的惟一出路，須知“條條大路通羅馬”。
三是情境表演。設(shè)計(jì)一些面試題目和答案，模擬面試考場(chǎng)，找一個(gè)人與你進(jìn)行情境表演。注意分析、總結(jié)模擬經(jīng)驗(yàn)。
放松適度，要以面試時(shí)能將自己的心態(tài)收攏起來(lái)，能重新以謹(jǐn)慎、積極、認(rèn)真的態(tài)度面對(duì)主考官為好。面試的前夜，不要過(guò)分放縱自己�？赡�，你輕松地贏得了這次面試機(jī)會(huì)；可能，這次機(jī)會(huì)的獲得已使你信心百倍；可能，自己平時(shí)的表現(xiàn)令你對(duì)自己的言談舉止等面試技能無(wú)比的信賴(lài)。但不到最后一刻，千萬(wàn)不要松懈。主考官不喜歡面對(duì)著一個(gè)過(guò)分自信、不穩(wěn)重的人，你能力再?gòu)?qiáng)，自我發(fā)揮再出色，但主考官見(jiàn)的人多了，他已習(xí)慣將過(guò)分自信的人看成是缺少自知之明的人。而你還面臨著許許多多的可怕的、強(qiáng)有力的對(duì)手。所以，不管是什么情形，都不要產(chǎn)生刀槍入庫(kù)、馬放南山的松懈感覺(jué)。面試前夜，適當(dāng)?shù)胤潘勺晕沂潜匾�，但切不要放縱自己，比如，參加酒會(huì)、狂歡、棋局等。
對(duì)于多數(shù)應(yīng)試者而言，面試前的緊張、焦慮、莫名的興奮才是主要的問(wèn)題。這時(shí)候，不必非得刻意去消除它們，因?yàn)檎５娜穗y免要有正常的適度焦慮，況且，適度焦慮往往是發(fā)揮自己水平的必要前提。如果你感覺(jué)到緊張、焦慮已稍稍令你難以承受，除了可以采取前面提到的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練來(lái)緩和一下之外，也可采取下述的即時(shí)性調(diào)適方法讓自己歸入平靜。
(1)盡量放松身體
身心相通，當(dāng)你的身體放松時(shí)，你的緊張心理也就得到了緩解。
�、匍_(kāi)懷大笑
開(kāi)懷大笑可令你緊繃繃的軀體迅速放松，在開(kāi)心地笑過(guò)之后，由于手臂、腳部的肌肉不再緊張，血壓、心跳有所緩和，你會(huì)感覺(jué)全身如同卸掉了千斤重壓，心里會(huì)相當(dāng)輕松。
②散步解憂
有人進(jìn)行了一項(xiàng)研究，要求被試者分別用三種不同的步子步行：正常步伐、擺動(dòng)雙臂昂首闊步、低頭懶散行走，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前兩種姿勢(shì)能使人心情更加愉快。對(duì)此，心理學(xué)家分析說(shuō)，擺動(dòng)雙臂時(shí)，可產(chǎn)生一種機(jī)械運(yùn)動(dòng)，使因焦慮而緊張的肩膀、頸部和背部肌肉得以放松。
③洗澡化憂
專(zhuān)家指出，理想的洗澡水溫度為38℃～40℃，比人體溫略高，它能增加血液循環(huán)，使人得到鎮(zhèn)靜。它會(huì)按撫你緊張的肌肉，令你睡上一個(gè)好覺(jué)。為了提高洗澡的鎮(zhèn)靜作用，可以和主動(dòng)的放松動(dòng)作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。首先，讓自己完全松弛，輕輕地浮在水面上，體會(huì)這時(shí)的感覺(jué)；接著想像這種松弛感上升到肘部、上臂、肩膀、背部、頭上，逐漸擴(kuò)散到感到緊張的部位；最后，讓松弛感回籠到腦部，再向下擴(kuò)展。
(2)保證充足睡眠
面試前，很多人睡不穩(wěn)覺(jué)。固然，這與緊張有關(guān)，但多數(shù)時(shí)候還是因?yàn)樗麄兲匾曀X(jué)的意義了，他們往往喜歡推論：太緊張——睡不好覺(jué)——明天精神肯定不好——面試要糟，以至于搞得自己越來(lái)越緊張，只能在極度瞌睡時(shí)才能入睡。以輕松的態(tài)度對(duì)待睡眠的意義，你便能如平時(shí)一樣自然入睡。另外，如下一些竅門(mén)可助你入睡：
�、俦M量松弛。平躺在床上，雙臂、雙肩的姿勢(shì)保持相同，深呼吸一次，把注意力先集中在一個(gè)具體部位，如腳趾，然后從此端開(kāi)始放松直到全身。
�、谶m當(dāng)活動(dòng)。對(duì)于整日伏案工作靜坐不動(dòng)的人來(lái)說(shuō)，入睡前散散步或做做操有助于睡一個(gè)好覺(jué)。
�、酆缺瓱崮�。奶粉的一些成分有助于睡眠。
�、苓M(jìn)行冥想。躺在床上，想像一些枯燥無(wú)味的事情對(duì)很快進(jìn)入睡眠有幫助。在英國(guó)，人們常常以羊一只只跳過(guò)柵欄這種想像來(lái)催眠。
(3)用深呼吸緩解壓力
我們不高興時(shí)，常“長(zhǎng)吁短嘆”。其實(shí)，長(zhǎng)吁短嘆就是一種無(wú)意的深呼吸，它無(wú)意中部分排解了焦慮和緊張。面試前，你不妨主動(dòng)做做深呼吸來(lái)緩和自己。
�、偈紫任鼩猓M可能地讓自己的肺的下半部分充滿空氣，姿勢(shì)隨意。
�、陔p手輕輕置于肋骨架的下部，緩緩抬頭，同時(shí)暗示自己“我很放松”。
�、畚鼩庖龅骄徛匀�，要用腹部的力量吸氣，胸膛不要?jiǎng)×移鸱?/p>
�、芷磷『粑潘扇砑∪�，再將空氣均勻平緩地呼出。很多時(shí)候，只要一個(gè)深呼吸便可讓自己感覺(jué)到鎮(zhèn)定與平靜。
(4)調(diào)整飲食
德國(guó)生理學(xué)家沃爾可?帕頓教授經(jīng)長(zhǎng)期研究后得出結(jié)論：香蕉等水果中含有一種可讓人腦產(chǎn)生血清基的物質(zhì)，而血清基則有安神和讓人愉悅的作用，帕頓教授進(jìn)一步指出，某些人之所以患狂躁抑郁癥，其中一個(gè)原因便是血清基的缺乏。所以，面試前的一餐，注意給自己加點(diǎn)水果。
飲食專(zhuān)家也指出，在你的菜譜上除常見(jiàn)的肉、魚(yú)和蛋等高蛋白之外，再加上幾片粗面粉做成的面包、馬鈴薯、豐富的蔬菜和水果等，有助于樂(lè)觀情緒的產(chǎn)生和保持。